140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня должны были выйти на сделку, причем в кабинете Домклик ни дата, ни время так и не поменялись, а наш менеджер уверяет что сделка перенесена, но нет точной даты и времени. Менеджер три дня до выхода на сделку настойчиво игнорировал мои вопросы по страхованию в другой аккредитованной Сбербанком компании, перед выходом на сделку позвонил мужу, еще раз прочитал цены страхования в Сбере, на что муж просто ответил "Хорошо", имея в виду, что он понял сколько стоит их страховка. Но менеджер быстренько решил, что это согласие на страхование в сбере и, когда через 15 минут уже я звонила и спрашивала номер кредитного договора для страхования в другой компании (о чем, напомню, писала еще три дня назад в чате), мне очень истерично начали отвечать, что муж на все согласился, сделку нужно переносить, все переделывать, пересматривать, еще 5 рабочих дней им на это нужно. Так вот, почему просто отменить страхование, которое так быстро подключается к сделке нужно 5 рабочих дней, а на проверку недвижимости до 3 рабочих дней? Я рассматриваю это как шантаж, принуждение оплатить их страховку, оттягивание сделки. Впечатление о работе банка резко негативное. И еще у меня очевидное предложение, если бы страховка в сбере была конкурента по цене с другими страховыми или хотя бы на 1000-2000 максимум дороже, не было бы таких проблем ни у менеджеров, ни у клиентов, и вы продавали бы гораздо больше страховок без нервов. Но когда у Сбера страховка 23500, а у вск 12500, разница очевидна, и никакими угрозами затянуть сделку нас не заставить заплатить почти в 2 раза больше.

07.10.2021г сделала заказ №956216036, сразу оплатила онлайн (сумма покупки не предусматривала другого способа оплаты). Проблемы начались почти сразу, вместо заявленной даты доставки 11.10.2021 заказ привезли только 14.10.2021, и совершенно ДРУГОЙ! Это было понятно по размерам коробки, названию бренда на упаковке, и собственно, по одной из наклеек, где был указан совершенно другой адрес (даже город другой), и фамилия тоже.  Оформила отказ при получении, где все это прописала, и тут началось самое интересное - дождаться возврата денег! Так выглядит информация на сайте:Если вы отказываетесь от товаров при получении Подробно о том, как проходит получение заказа — в отдельной статье. Возврат денег Деньги вернутся в течение 1–7 рабочих дней после того, как у товара появится статус «Отменен». Статус можно найти в карточке заказа в личном кабинете. Вы получите возврат на карту, с которой оплачивали заказ.Если вы не получили деньги вовремя, позвоните в клиентскую службу 8 800 600-08-88.В моем случае статус "Отменен" появился 15.10.2021, после чего мне после обращения на электронную почту пришел ответ, что крайний срок возврата 25.10.2021 (через 7 рабочих дней, с выходными вышло 11), но куда там, как же без нервотрепок? Позвонила на ГЛ 25.10, мне ответили, что деньги будут перечислены, ожидайте. 26.10 после очередного звонка выясняется, что деньги почему то на возврат не встали (это стандартная формулировка ответа, судя по отзывам в интернете), сформировали обращение, которое опять таки будут рассматривать до 7 РАБОЧИХ дней! У вас вообще есть какая то защита прав покупателей? На каком основании удерживаются деньги? На сегодняшний день кто то уже 3 недели пользуется моими денежными средствами, и непонятно, сколько еще это будет продолжаться. Я отказалась от товара не по своей прихоти, если существует проблема в логистике или с поставщиком, при чем тут покупатель? Верните деньги и разбирайтесь со своей внутренней "кухней" хоть 77 дней, клиент не должен страдать от вашего безобразного сервиса.

Я являюсь клиентом Сбербанка много лет. Имею в банке зарплатный проект, золотые карты, накопительный счёт, персонального менеджера. Подключен Сберпрайм+. До недавнего времени у меня была кредитная карта Visa Gold. Затем я увидел на сайте новый продукт - кредитную сберкарту, с увеличенным беспроцентным периодом, выгодными ставками. Решил оформить. В офисе сказали, что нужно закрыть действующую карту и ждать 30 дней. Меня это не очень вдохновило, 30 дней без кредитки, но правила есть правила. Заявка подана 23.09. Через 30 дней карту не закрыли. Закрыли лишь через 34 дня - 26.10.2021 - после неоднократных обращений в банк. В чате поддержки подтвердили, что карта закрыта. При этом я обратил внимание на то, что в разделе "Кредитный потенциал" указано, что карта по-прежнему открыта. Кроме того, там до настоящего момента указано, что открыть новую карту я не могу, поскольку кредитная карта сбербанка у меня уже есть. Более того, в отчёте о кредитной истории карта Сбера также указана, как действующая.  На этот вопрос в чате меня убедили, что карта закрыта, а всё вышеперечисленное - технические вопросы. Я подал заявку на новую кредитную сберкарту, и был уверен, что она будет одобрена - у меня высокий кредитный рейтинг - 1088 из 1250, стабильная работа, ни одной просрочки по предыдущей карте, на счетах лежит сумма, в несколько раз большая, чем кредитный лимит по карте. Но в открытии карты мне отказали. Не предложили скорректировать лимит, или что-то уточнить, а просто отказали.  В ответ на мои удивлённые вопросы личный менеджер сообщила, что, видимо, старая карта ещё не закрыта, и вообще нельзя подавать заявку на новую карту в день закрытия старой. Но уточнить, где такое правило закреплено, не представляется возможным. И вообще исходя из контекста разговора, технические ошибки Сбера - проблема клиентов. Теперь подать новый запрос я смогу лишь через 2 месяца. Разумеется, сидеть ещё 2 месяца без кредитки для меня не актуально - придется менять банк. Тем более, что в другом банке (не буду называть, дабы не сочли рекламой), в котором у меня нет ни зарплатного проекта, ни каких-либо "особых привелегий" мне за 2 минуты одобрили кредитку с лимитом значительно большим, чем я запрашивал в Сбере. Да, беспроцентный период там чуть меньше, но отношение к клиентам там человеческое, и ждать месяцами из-за технических ошибок там не надо. Взаимодействие со Сбербанком и ранее вызывало у меня негативные эмоции, но данная ситуация вызвала у меня огромное удивление. С клиентом, который стабильно приносит банку деньги (а кредиты это не социальная помощь банка голодранцам, а один из вариантов заработка банка), обращаются так, как будто он вообще не интересен. И в этом, на мой взгляд, главная проблема Сбера - пока другие банки боятся за клиентов, Сбер считает, что клиенты должны бороться за внимание со стороны банка.

Покупал квартиру с обременением "Сбера" за наличку через "домклик".  В результате через 2 недели прислали выписку о моём праве собственности с чужим обременением (которое было оплачено сберу в день сделки)! Деньги у продавца, сбер пишет "поздравляем, сделка зарегистрирована" и я как дурак остался с этой выпиской.. Обратился в службу поддержки "домклик" за чистой выпиской и штампом о регистрации, но они не понимают, либо не читают вопросов клиентов, сказали выписка вам направлена! Да, направлена, но с обременением! Доделывайте свою работу ДО КОНЦА! Сделка №36880397 - надеюсь на обратную связь.

В минувшую пятницу проводили сложную цепочку альтернативных сделок по недвижимости в Центре Ипотечного Кредитования 7813/01751 по адресу: г. Москва,  ул. Никулинская, 25Наш менеджер К-ев Дмитрий А., проводивший сделки, проявил себя как Специалист высокого уровня подготовки и квалификации.Вежливость, отзывчивость, стремление решать вопросы клиентов - вот залог успеха в работе сотрудников " ЦИК на Никулинской, 25"Сердечная благодарность!

Я, П***в С.А. на протяжении многих лет (с 2013г.) испытываю значительные сложности в работе с банком. Связано это с наличием у меня полного тезки и совпадением даты рождения. Нас отличает место рождения, серия и номер паспорта и адрес регистрации. Кроме того, тезка является банкротом со всеми сопутствующими этому обстоятельству процедурами. С моей карты неоднократно взыскивали деньги по требованию судебных приставов в отношении реального должника. Это было связано с тем, что на запрос судебных приставов о счетах должника банком предоставлялись сведения о моих счетах. Понадобилось множество письменных и личных обращений в банк с предоставлением моих документов и внесением их во все возможные разделы моего досье чтобы эти деньги возвращать. За эти годы мой тезка из должников по Исполнительным производствам превратился в банкрота с внесением данных в Единый Федеральный реестр, в котором исчерпывающим образом отражены все идентифицирующие банкрота данные. Тем не менее 22.10.2021 г. при попытке открыть текущий счет вСБОЛЕ обнаружилось что ограничены МОИ права в связи с наличием процедуры банкротства. При этом по обслуживанию процедуры банкротства мне предлагается обратиться в любое отделение банка с паспортом. Я обратился в отделения банка (г. Москва) лично спредоставлением всех своих документов 22.10.2021 и 23.10.2021 г. Сотрудники банка в моем присутствии составили обращения от моего имени в связи с вышеописанной ситуацией. Однако 26.10.2021 г. я получил следующее сообщения от банка:«С***А***, ваше обращение № 211022-0258-229600 от 22.10.2021 рассмотрено. В ходе проверки фактов, изложенных в запросе, установлено, что в соответствии с Законом №127-ФЗ Сергей А. П. внесен в Единый Федеральный реестр сведений о банкротстве. Введена процедура реализация имущества. В случае, если вы оспариваете факт банкротства рекомендуем предоставить в банк копии СНИЛС и ИНН. СберБанк». Напоминаю, что это ответ на мое личное обращение в отделениебанка с предъявлением всех документов.В настоящий момент все ограничения в СБОЛе продолжаются.Таким образом несмотря на предоставлением мной лично полногопакета оригиналов моих документов и внесением их в мое досье, Сбербанк продолжает идентифицировать меня как другого гражданина и незаконно ограничивать мои права. Копию данного обращения направляю в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.

Я, П***в С.А. на протяжении многих лет (с 2013г.) испытываю значительные сложности в работе с банком. Связано это с наличием у меня полного тезки и совпадением даты рождения. Нас отличает место рождения, серия и номер паспорта и адрес регистрации. Кроме того, тезка является банкротом со всеми сопутствующими этому обстоятельству процедурами. С моей карты неоднократно взыскивали деньги по требованию судебных приставов в отношении реального должника.Это было связано с тем, что на запрос судебных приставов о счетах должника банком предоставлялись сведения о моих счетах. Понадобилось множество письменных и личных обращений в банк с предоставлением моих документов и внесением их во все возможные разделы моего досье чтобы эти деньги возвращать. За эти годы мой тезка из должников по Исполнительным производствам превратился в банкрота с внесением данных в Единый Федеральный реестр, в котором исчерпывающим образом отражены все идентифицирующие банкрота данные. Тем не менее 22.10.2021 г. при попытке открыть текущий счет вСБОЛЕ обнаружилось что ограничены МОИ права в связи с наличием процедуры банкротства. При этом по обслуживанию процедуры банкротства мне предлагается обратиться в любое отделение банка с паспортом. Я обратился в отделения банка (г. Москва) лично спредоставлением всех своих документов 22.10.2021 и 23.10.2021 г. Сотрудники банка в моем присутствии составили обращения от моего имени в связи с вышеописанной ситуацией.Однако 26.10.2021 г. я получил следующее сообщения от банка:«С***А***, ваше обращение № 211022-0258-229600 от 22.10.2021 рассмотрено. В ходе проверки фактов, изложенных в запросе, установлено, что в соответствии с Законом №127-ФЗ Сергей А. П. внесен в Единый Федеральный реестр сведений о банкротстве. Введена процедура реализация имущества. В случае, если вы оспариваете факт банкротства рекомендуем предоставить в банк копии СНИЛС и ИНН. СберБанк».Напоминаю, что это ответ на мое личное обращение в отделениебанка с предъявлением всех документов.В настоящий момент все ограничения в СБОЛе продолжаются.Таким образом несмотря на предоставлением мной лично полногопакета оригиналов моих документов и внесением их в мое досье, Сбербанк продолжаетидентифицировать меня как другого гражданина и незаконно ограничивать мои права. Копию данного обращения направляю в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.

Я, П***в С.А. на протяжении многих лет (с 2013г.) испытываю значительные сложности в работе с банком. Связано это с наличием у меня полного тезки и совпадением даты рождения. Нас отличает место рождения, серия и номер паспорта и адрес регистрации. Кроме того, тезка является банкротом со всеми сопутствующими этому обстоятельству процедурами. С моей карты неоднократно взыскивали деньги по требованию судебных приставов в отношении реального должника.Это было связано с тем, что на запрос судебных приставов о счетах должника банком предоставлялись сведения о моих счетах. Понадобилось множество письменных и личных обращений в банк с предоставлением моих документов и внесением их во все возможные разделы моего досье чтобы эти деньги возвращать. За эти годы мой тезка из должников по Исполнительным производствам превратился в банкрота с внесением данных в Единый Федеральный реестр, в котором исчерпывающим образом отражены все идентифицирующие банкрота данные. Тем не менее 22.10.2021 г. при попытке открыть текущий счет вСБОЛЕ обнаружилось что ограничены МОИ права в связи с наличием процедуры банкротства. При этом по обслуживанию процедуры банкротства мне предлагается обратиться в любое отделение банка с паспортом. Я обратился в отделения банка (г. Москва) лично спредоставлением всех своих документов 22.10.2021 и 23.10.2021 г. Сотрудники банка в моем присутствии составили обращения от моего имени в связи с вышеописанной ситуацией.Однако 26.10.2021 г. я получил следующее сообщения от банка:«С***А***, ваше обращение № 211022-0258-229600 от 22.10.2021 рассмотрено. В ходе проверки фактов, изложенных в запросе, установлено, что в соответствии с Законом №127-ФЗ Сергей А. П. внесен в Единый Федеральный реестр сведений о банкротстве. Введена процедура реализация имущества. В случае, если вы оспариваете факт банкротства рекомендуем предоставить в банк копии СНИЛС и ИНН. СберБанк».Напоминаю, что это ответ на мое личное обращение в отделениебанка с предъявлением всех документов.В настоящий момент все ограничения в СБОЛе продолжаются.Таким образом несмотря на предоставлением мной лично полногопакета оригиналов моих документов и внесением их в мое досье, Сбербанк продолжаетидентифицировать меня как другого гражданина и незаконно ограничивать мои права. Копию данного обращения направляю в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.

Добрый день. 18 октября 2021 в отделении ПАО Сбербанка, находящемуся по адресу Московский проспект 3, финансовый управляющий А-ев Валентин П. перевёл мне сумму 102550 рублей, 50 процентов по исполнительному листку мужа. Деньги мне так и не поступили. Обратилась на горячую линию, оформила розыск платежа. Сходила в данное отделение, но руководитель так и не смог решить данный вопрос. Сказала, что нужно ждать результата розыска платежа, что бухгалтерия деньги видит.  Но вот только я не понимаю, почему я должна ждать? Разве не в течении 3 рабочих дней мне должны прийти деньги?

Небольшая поучительная история о лояльности Сбера.У меня у этого банка две карты, одна дебетовая другая кредитная.Сегодня планировал снять деньги с дебетовой и случайно вставил в банкомат кредитную и снял деньги с нее. Соответственно процент на снятие и также включается начисление процентов. Позвонил на горячую линию, покаялся, попросил мне помочь. На что мне сказали что сделать ничего нельзя.Ну я все понимаю, я сам разиня, но можно же пойти на встречу и решить этот вопрос. Ну нужно же быть лояльным к клиенту.Такие вот дела. Будьте бдительны - Сбер ошибок не прощает.

Небольшая поучительная история о лояльности Сбера.У меня у этого банка две карты, одна дебетовая другая кредитная.Сегодня планировал снять деньги с дебетовой и случайно вставил в банкомат кредитную и снял деньги с нее. Соответственно процент на снятие и также включается начисление процентов. Позвонил на горячую линию, покаялся, попросил мне помочь. На что мне сказали что сделать ничего нельзя.Ну я все понимаю, я сам разиня, но можно же пойти на встречу и решить этот вопрос. Ну нужно же быть лояльным к клиенту.Такие вот дела. Будьте бдительны - Сбер ошибок не прощает.

Добрый день!Совершила огромную ошибку-отправила посылку через Сберлогистику! В Сбербанк онлайн срок доставки стоял 5-7 дней.  13.10.2021 г.  отправила через отделение Банка (г.Москва , Солнцевский проспект 21, в Тц Столица). Я даже подумать не могла , что сегодня 27.10.2021 г и я даже не знаю где она вообще. 4 раза писала в чат, звонила на номер 900 и приходила в отделение Банка ( другого города).  Ответ один: "Извините за доставленные неудобства". Какие неудобства?! Это  вы называете неудобства? Статус не меняется в онлайн. Точно когда придёт и где посылка никто сказать не может.  10 кг коробка! Это что конвертик, который просто исчез?!  И никуда не пожалуешься,  просто ходишь по кругу. А "вежливые специалисты " по телефону уже 2 раза обещали ,что придёт в течение суток.

26.10.2021 вносил деньги через банкомат  на свою дебитовую карту, в размере 355500 р. Банкомат съел все деньги, выдал что произошел сбой, выплюнул чек что сумма зачисления только 20 т.р., Сразу же позвонил, составил обращение, обещали в срочном порядке рассмотреть, но результата НЕТ!! Мне срочно нужно расплатиться по долгу, а сделать я этого НЕ МОГУ! Ваше обращение №211026-0544-689200 от 26.10.2021 принято в работу. Сумму которую мне не зачислили 335500 Руб! Это большие деньги

15.10.2021 я попыталась зачислить денежные средства в размере 30тыс руб через банкомат, находящийся по адресу г. Ижевск ул.10 лет октября 53 . Номер устройства 60016025. В работе банкомата произошёл технический сбой, в результате которого Деньги на мою карту не начислились. Позвонив на горячую линию по номеру 900 , я не получила никакой информации, что с моими деньгами, зачислились ли они куда или нет. Но оператор создала обращение со сроком решения до 27.10 (12 дней!). Ответы оператора меня не удовлетворили и я поехала в отделение банка, где сотрудник мне хотя бы сказал, что видит эту транзакцию, но она не успешна , и создала ещё одно обращение о неуспешном взносе наличных также со сроком решения до 27.10.2021 и проговорив, что это максимальный срок решения, что решение предоставят быстрее. На дворе 27.10.2021 и мне поступает сообщение, что решение обращение продлили до 05.11.2021. Мы что живем в каменном веке?? Где денежные вопросы у нас решаются около 3 недель! Деньги мне нужны были для погашения кредита, который я конечно же просрочила. Я требую нормального ответа от Сбербанка и поступления денежных средств на мою карту! После возвращения денежных средств, услугами этого «клиенториентированного» банка я пользоваться не буду.

Добрыйдень! Наша компания ООО «П-М» обслуживается в Сбербанке с 2021года. ,Организация осуществляет свою деятельность на рынке с 2019 года. ООО «П-М» частвуетв государственных проектах и тендерах. Все финансовые операции, которые осуществляет организация прозрачны, а контрагенты проверены и проверяются на сервере ФНС «Прозрачный бизнес»14.09.2021г. банк прислал запрос по 115 фз. Организация на все заданные вопросы ответила подробно. Но банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке заблокировал счет, а служба банка, отвечающая за комплаенс не могла внятно объяснить причину данного запроса. В итоге банк задерживает денежные средства на расчетном счете организации и блокирует ее финансово хозяйственную деятельность. Это усугубляет и без того не простоефинансовое состояние нашей организации, связанное с развитием пандемии в стране.Убедительная просьба разобратьсяв этой ситуации!!! Сотрудники банка должны быть заинтересованы в клиентах,которые обслуживаются у вас на протяжении нескольких лет!!!

Здравствуйте! 00.05.2020 я обратился в Арбитражный суд своего региона с заявлением о признании меня несостоятельным (банкротом). Определением суда от 00.06.2020 по делу № в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов. Решением суда от 00.11.2020, я признан банкротом, в отношении меня введена процедура реализации имущества. Определением суда от 00.09.2021 процедура реализации имущества в отношении гражданина меня завершена. В резолютивной части определения от 00.09.2020 суд указал, что я освобождаюсь от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при ведении реализации имущества гражданина. Освобождение гражданина от обязательств не распространяется на требования кредиторов, предусмотренных пунктами 4 и 5 статьи 213.28 Закона о банкротстве, а также на требования, о наличии которых кредиторы не знали и не должны были знать к моменту принятия определения о завершении реализации имущества гражданина. ПАО «Сбербанк России» являлся моим кредитором на основании договора поручительства № . Несмотря на завершение в отношении меня процедуры реализации имущества и освобождение от дальнейшего исполнения обязательств, ПАО «Сбербанк России» произведены следующие удержания с моего расчетного счета № : - 640 руб., дата: 20.09.2021 в 07:05, код авторизации 2….; - 2 000 руб., дата: 18.10.2021 в 06:03, код авторизации 2….; - 248 руб. 35 коп., дата: 18.10.2021 в 19:03, код авторизации 2….; - 26 000 руб., дата: 19.10.2021 в 06:00, код авторизации 2….. Таким образом, с моего счета удержаны денежные средства в общем размере 28 888 руб. 35 коп. В соответствии с частью 1 статьи 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», после завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина. Поскольку обязательства перед ПАО «Сбербанк России» по кредитному договору № возникли до вынесения определения о завершении реализации имущества, задолженность перед банком у меня отсутствует, а удержание денежных средств является незаконным. 19.10.2021 г. мною было оформлено два обращения ПАО "Сбербанк": № . 22 октября 2021 была направлена претензия в региональное отделение публичного акционерного общества «Сбербанк России», с требованием прекратить удержание денежных средств с моих счетов и вернуть мне удержанные денежные средства в размере 28 888 руб. 35 коп. 23 октября 2021 года, с номера "900" мне поступил телефонный звонок от менеджера Сбербанка (которая не представилась). Она, в частности. сказала, что мой вопрос в приоритетном рассмотрении у банка, и 26 октября он будет решен. Она предварительно позвонит мне. И пояснила, что физически я выведен из состава поручителей, а аппаратно нет. На сегодняшнее число, вопрос так и не решен, из банка мне никто не звонил. Также, 19.10.2021 г., я задавал вопрос по этому делу Марии Александровой, эксперту службы заботы о клиентах, на сайте: banki.ru. Она попросила, в ответном письме, выслать ФИО, номер телефона, что я и сделал. 20.10.2021 года, на сайте: banki.ru, от нее был ответ: "Здравствуйте! Спасибо за письмо! Вернусь к вам с результатом." И пропала. Ждать ответа мне надоело, поэтому написал жалобу в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Я имею два потребительских кредита в Сбербанке. В 2020 году подавала заявку на кредитныеканикулы, банком было отказано. Несмотря на это, платежи продолжала вносить, пожертвовав коммунальными платежами и надеясь со временем войти в привычную колею. В 2021 году ситуация, к сожалению, не улучшилась. Предвидя возможные проблемы со своевременным внесением платежей по кредитам, дважды подавала заявку на реструктуризацию.Об отказах, кстати, своевременного уведомления не было. Занимала, но платила. И тут произошло то, что и должно было – коммунальщики стали требовать погасить долги за ЖКУ. Перспектива остаться без воды, света и канализации откровенно пугала, пришлось заплатить (частично.) В итоге на плату по кредитам средств не оставалось. Пошла просрочка. В телефонных разговорах с сотрудниками банка ( а их было немало), лишь четвертый по счету собеседник предложил возможный вариант действий – внести плату хотя бы по томукредиту, где сумма меньше и подать заявку на реструктуризацию еще раз, указав причиной сложную жизненную ситуацию.Я воспользовалась данным советом, правда, в форме заявки в Сб-Онлайн такую причину указать нет возможности. Получила очередной отказ ( удивительно, что ответ пришел СМС-кой и меньше чем за сутки) В итоге, даты платежей наступают, платить мне в данный момент нечем. Кредиту уже 4 года, платить  остался всего год. Понятно, что банк не обязан предоставлять реструктуризацию, но неужели банку выгоднее получить неплательщика, чем пойти навстречу клиенту?Какой смысл доводить дело до взаимно невыгодной ситуации с просрочкой, запугивать коллекторами, судом, если я не отказываюсь от своих обязательств, а лишь прошу найти устраивающий обе стороны компромисс?

Взяли ипотеку только с единственной целью - вложить маткапитал. Пенсионный фонд на удивление сработал оперативно и деньги перевёл еще до наступления срока первого платежа по кредиту, за что ему респект. А вот Сбер расстроил. При подписании договора в офисе менеджер Светлана К. как бы невзначай подсунула дополнительный договор с некоей частной лавочкой-паразитом ООО «Ц**», для якобы «безопасных расчётов». У нашего застройщика, как и у всех сейчас, есть эскроу-счет, который подразумевает сам по себе безопасность: деньги застройщик не снимет до передачи ключей покупателю. Ну а с переводом средств на этот счёт я бы сам как-нибудь разобрался. ООО «Ц**» берёт за свою псевдобезопасность 3400₽. Суть ее в том, что на эскроу-счёт застройщика деньги Сбер переводит только после регистрации ДДУ в Росреестре. Собственно, на кой это нужно, не очень понятно. Но Светлана К. заболтала, сообщив, что это-де обязательно и без этого они ипотеки не выдают. Бодаться с ней не было времени - в машине ждали дети. Более того, Сбер забрал у меня не только сам кредит, но еще и мой собственный первоначальный взнос, который, к слову, больше этого самого кредита, и тут же перевел всю сумму на некий «безопасный» счёт конторы ООО «Ц**». Росреестр сработал оперативно и зарегистрировал нашу сделку буквально через 4 дня. Однако деньги на эскроу переводить Сбер вместе со своим «Ц**» явно не торопились. Все мои попытки связаться непосредственно со Светланой К. долгое время ни к чему не приводили: девочки и мальчики из колл-центра наотрез отказывались с ней соединять, сухо выдавая, словно роботы: «контактов не даём - запрещено, информацию передали». Через неделю после (!) регистрации в Росреестре мне позвонил застройщик и спросил, когда же на эскроу переведут деньги, ведь наш дом уже практически сдан! Я стал снова трясти Сбер и совершенно случайно раздобыл мобильный телефон Светланы К-м, искренне полагая, что это её рабочий. Госпожа К-им не была сильно рада услышать в трубке мой голос и сходу «обрадовала», что находится в отпуске «и ради меня и моих денег возвращаться из-за границы ближайшие две недели не собирается». На мой резонный вопрос, кто же может решить проблему с переводом моих денег куда положено, она грубо ответила, что это «не срочно и вполне может подождать её возвращения». Поняв, что с такими «ударниками банковского труда» в виде кредитных продавщиц мне явно не по пути, я продолжил трясти Сбер. И путём долгих танцев с бубном выяснил, что моим делом занимается один молодой человек из того же офиса, в котором числится госпожа К-им. Кое-как с ним связавшись, мне удалось, наконец, добиться перевода денег на эскроу. Таким образом, с момента регистрации сделки в Росреестре до пополнения эскроу прошло ровно 2 недели. Всё это время мои деньги где-то крутились (видимо, отрабатывая беззаботный отдых госпожи К-им), хотя проценты за «пользование кредитом» исправно капали. Так что, товарищ Герман Греф, обратите внимание на «клиентоориентированность» вашего детища. Иначе ваш чудо-Сбер «всегдарядом» никогда не поднимется выше скромной серединки народного рейтинга банков. Собственно, знал бы где я упаду…, заранее бы прочитал отзывы о СБР (сервисе безопасных расчётов, предоставляемом тем самым горе-Ц**) и никогда бы не стал с ним связываться. От чего предостерегаю всех остальных клиентов Сбера.

Взяли ипотеку только с единственной целью - вложить маткапитал. Пенсионный фонд на удивление сработал оперативно и деньги перевёл еще до наступления срока первого платежа по кредиту, за что ему респект. А вот Сбер расстроил. При подписании договора в офисе менеджер Светлана К. как бы невзначай подсунула дополнительный договор с некоей частной лавочкой-паразитом ООО «Ц**», для якобы «безопасных расчётов». У нашего застройщика, как и у всех сейчас, есть эскроу-счет, который подразумевает сам по себе безопасность: деньги застройщик не снимет до передачи ключей покупателю. Ну а с переводом средств на этот счёт я бы сам как-нибудь разобрался. ООО «Ц**» берёт за свою псевдобезопасность 3400₽. Суть ее в том, что на эскроу-счёт застройщика деньги Сбер переводит только после регистрации ДДУ в Росреестре. Собственно, на кой это нужно, не очень понятно. Но Светлана К. заболтала, сообщив, что это-де обязательно и без этого они ипотеки не выдают. Бодаться с ней не было времени - в машине ждали дети. Более того, Сбер забрал у меня не только сам кредит, но еще и мой собственный первоначальный взнос, который, к слову, больше этого самого кредита, и тут же перевел всю сумму на некий «безопасный» счёт конторы ООО «Ц**». Росреестр сработал оперативно и зарегистрировал нашу сделку буквально через 4 дня. Однако деньги на эскроу переводить Сбер вместе со своим «Ц**» явно не торопились. Все мои попытки связаться непосредственно со Светланой К. долгое время ни к чему не приводили: девочки и мальчики из колл-центра наотрез отказывались с ней соединять, сухо выдавая, словно роботы: «контактов не даём - запрещено, информацию передали». Через неделю после (!) регистрации в Росреестре мне позвонил застройщик и спросил, когда же на эскроу переведут деньги, ведь наш дом уже практически сдан! Я стал снова трясти Сбер и совершенно случайно раздобыл мобильный телефон Светланы К-м, искренне полагая, что это её рабочий. Госпожа К-им не была сильно рада услышать в трубке мой голос и сходу «обрадовала», что находится в отпуске «и ради меня и моих денег возвращаться из-за границы ближайшие две недели не собирается». На мой резонный вопрос, кто же может решить проблему с переводом моих денег куда положено, она грубо ответила, что это «не срочно и вполне может подождать её возвращения». Поняв, что с такими «ударниками банковского труда» в виде кредитных продавщиц мне явно не по пути, я продолжил трясти Сбер. И путём долгих танцев с бубном выяснил, что моим делом занимается один молодой человек из того же офиса, в котором числится госпожа К-им. Кое-как с ним связавшись, мне удалось, наконец, добиться перевода денег на эскроу. Таким образом, с момента регистрации сделки в Росреестре до пополнения эскроу прошло ровно 2 недели. Всё это время мои деньги где-то крутились (видимо, отрабатывая беззаботный отдых госпожи К-им), хотя проценты за «пользование кредитом» исправно капали. Так что, товарищ Герман Греф, обратите внимание на «клиентоориентированность» вашего детища. Иначе ваш чудо-Сбер «всегдарядом» никогда не поднимется выше скромной серединки народного рейтинга банков. Собственно, знал бы где я упаду…, заранее бы прочитал отзывы о СБР (сервисе безопасных расчётов, предоставляемом тем самым горе-Ц**) и никогда бы не стал с ним связываться. От чего предостерегаю всех остальных клиентов Сбера.

Оформила карту Сбера с 50дневным периодом без процентов на 38 тысяч. 50 дней периода ещё не прошло, а приходит смс - пополните карту на сумму 2185рублей чтобы не начислялись проценты. Ок, я как порядочный плательщик тут же пополняю карту на 2200,  (до этого на карте было 1300 уже), и после пополнения происходит магия математики! 2200+1300 по мнению банка получилось 2440рублей!Я сразу захожу в историю операций, чтобы увидеть куда исчезли деньги после пополнения - но там пусто! Они просто бесследно исчезли! Я тут же пишу в поддержку банка с просьбой объяснить что за магию они творят с деньгами клиентов, на что мне отвечают :"По пополнению на сумму 2200 - у вас списано 1095,62 в счет уплаты процентов по кредитной карте"Вот каких процентов, если я вовремя погасила долг, как только пришла смс???? Диалог продолжается :Оператор:Т.к. вы погасили только основной долг, у вас не действует льготный период и начисляются проценты по процентной ставке вашей картыЯ:То есть если я полностью закрыла долг, то ничего не списали бы?Оператор:Да, если вы погасите сумму задолженности по отчету, то проценты начисляться не будутЯ: что за отчёт и где его брать? Почему в поступившей смс не было этой информации? Почему списание% не отображаются в операциях (сокрытие информации от клиента, ввод в заблуждение) и я не вижу куда пропали деньги??? Оператор: Списание процентов не отображается на балансе карты. отчет вам должен поступать на электронную почту*на электронную почту, к слову, мне ничего никогда не поступало от Сбербанка,кроме предложений оформить ипотеку или ещё один кредит. После моего вопроса о том как сделать так чтобы я смогла все эти отчеты видеть куда мои деньги утекают, оператор просто пропала. Видимо не нашла ответа на этот вопрос. Сбербанк грабит клиентов самым элементарным образом, даже не стесняются, а просто своё воровство не отображая в истории операций клиентов. Ужасный банк, просто крик души!!!! Тысяча рублей в наше время небольшая сумма, но это мои деньги, которые зарабатывала своим трудом, а банк просто забирает их. И ещё скрывает это от клиента, делает втихую.