140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Произвёл покупку товара на площадке Сбермегамаркета, в сроки доставки дважды не попали, отменил покупку. Связываюсь с продавце и узнаю что продавец "Цифровик" не торгует на данной площадке, а значит сбермегамаркет совершает факт обмана прикрываясь липовыми продавцом. Деньги естественно пропали, назад не вернули.

Добрый день!Очередь небольшая была, но двигалась быстро, пришлось подождать всего 5 минут с момента получения талонаИмя сотрудника к сожалению не помню, фамилия П-оз - очень коммуникабельная и доброжелательная девушка!Рассказала про персональное предложение кредитной карты, подробно рассказала про условия обслуживания, быстро выдала кредитную и дебетовую картыСпасибо за обслуживание! Побольше бы таких сотрудников в банках!

Добрый день!Очередь небольшая была, но двигалась быстро, пришлось подождать всего 5 минут с момента получения талонаИмя сотрудника к сожалению не помню, фамилия П-оз - очень коммуникабельная и доброжелательная девушка!Рассказала про персональное предложение кредитной карты, подробно рассказала про условия обслуживания, быстро выдала кредитную и дебетовую картыСпасибо за обслуживание! Побольше бы таких сотрудников в банках!

В ПАО Сбербанк у меня имеется кредитный договор на ипотеку КДNo9**** от 25.09.2017 г. в рамках которого я обязана оплачивать страховые продукты Сбербанка (страхование жизни и недвижимости)во избежание повышения процентной ставки.   При покупке полисов на сайте Домклик нет необходимости прикреплять полис в личном кабинете, так из года в год у меня списывались автоплатежи по страховке и полисы автоматически подгружались в систему. Но в этом году банк видимо решил подзаработать на мне, и мой купленный и оплаченный вовремя у них же полис решил не заметить и поднял мне ставку по ипотеке.  На данный момент у меня повышенная ставка по ипотеке и нерешенные обращения со стороны банка №211026-0564-555100 и №211026-0529-599900  Вот вам и главный банк страны, не могут разобраться в собственных системах, а страдают постоянные клиенты.

После просмотра рекламы "покупай ру" решил воспользоваться данной услугой. Перешёл на сайт сбермаркет и выбрал нужную покупку. После ввода всех необходимых данных меня перенаправили на сайт сбербанка онлайн. Т.к. давно не пользовался логином и паролем (давно сижу на приложении) решил восстановить пароль. Все шло нормально, пароль был изменён, покупка оформлена, но через минуту вместо подтверждения приходит уведомление о блокировке карты и самого приложения Сбербанк. Звоню в техподдержку и там заявляют что их ИИ заблокировал мою карту (из-за подозрения в мошенничестве) и разблокировать нельзя, только перевыпуск. Это просто полный провал. Зачем создавать кодовые слова и прочие степени защиты, если у них (Сбербанк) тупая Система безопасности. Обычные покупки воспринимает как мошенничество, а мошенничество в чистом виде проходит на ура. Давно думал сменить банк, видимо время пришло. Надеюсь эта контора вместе со своими второсортными сервисами потеряет всех клиентов!!!

Получила деьетовую карту на новой платформе, в итоге не могу перевести деньги с бизнес карты на деьетовую. Выдаёт ошибку что дебетовая не является картой сбербанка. Банк отстой, начинаю задумываться о смене банка.

Добрый день. Я немного в шоке от Сбера, так как банк получил решение по судебному приказу от взыскателя и начал проводить списания со счетов, проблема не в том что они списывают денежные средства по судебному решению, а в том что данный судебный приказ был отменен как 2 недели назад. Получается любой человек или организация могут прийти в Сбербанк с недействующим судебным решение и бак не проверяя его актуальности списывает незаконно деньги. Это как понимать крупнейший банк России? У вас нет регламента на проверку данных документов? (тем более , что вам его не судебный пристав прислал и требованию к нему, а просто Истец направил вам его по почте или принес лично)То есть вы не проверяете подлинность документа? Что он не подделан, что он действующий (вам его не государственный орган направил, а ЮР, лицо). Со слов сотрудников Контактного-центра, банк не проверяет судебные приказы на законность и вообще выдавалось ли такое решение и действующие ли оно, даже если этот документ приносит ФИЗ. или ЮР. лицо.  ( Взыскатель )

Сегодня 26.10 с моей карты мир были сняты денежные средства в размере 13 000. Данную операцию по переводу я не совершала, кодов я ни каких не называла , карту не теряла , карта все время была при мне . Каким образом Банк позволил вывести мои деньги? Я пенсионер, осталась без средств. По телефону я не общалась с 3-ими лицами. Прошу провести проверку так как с Вашего Банка произошла утечка моих персональных данных, последствия этого, несанкционированные списание д/с. Если Банк не вернёт мне деньги, т.к считаю что по вине Банка произошла кража денег, я буду жаловаться в контролирующие органы , центро банк.

В последнее время банк разочаровывает. Сначала некомпетентные сотрудники оказались не в состоянии объяснить условия потреб кредита и утаили часть информации, пока не поскандалил вопрос не решился. Потом была кредитная карта 50дней без процентов на 100.000 руб. Вышла новая карта на 120 дней без процентов. Хотел поменять, закрыв старую. Старую закрыли, в выпуске новой отказали, теперь без карты. Много лет являюсь клиентом сбера, есть зарплатный проект, чистая кредитная история, доход последние 2 года стабильно растет, на новом месте работаю более 6 месяцев. Сказали нет возможности технически подать заявку на карту, надо ждать 60 дней и причину отказа они не озвучивают. Хотел купить отцу хороший подарок на юбилей (50 лет), теперь придется как-то крутиться, возможно оформлю в другом банке, давно подумываю перейти на другой банк. Есть знакомые, которые работают в Тинькофф, советуют перейти туда, т.к. лучше условия и другое отношение к клиенту

Большое спасибо сотрудникам отделения банка на улице 1-я Дубровская, д 1а. Помогли, все услуги настроили и показали, заботливые и чуткие сотрудники С-юк К. и С-ин Н. и прекрасный руководитель коллектива - Л-ва Л.! Очень сложно ориентироваться в мобильном банке, понимать, где какой продукт, особенно страх "не туда нажать" - со всеми этим помогают, все настраивают и учат пользоваться. Выше всяких похвал. Уважение к пенсионерам, желание помочь и компетентность на высоком уровне.

Хотел открыть брокерский счёт в сбере, есть акции сбера, хранятся в депозитарии сбера, 2 карты, счёт. Заполнил форму в мобильном банке, пришёл отказ в соответствии с пунктом 1.7.В этом пункте только общие фразы ни какой конкретики, позвонил по 900, тоже не сказали в чём причина. Какой-то маразм, как исправить ошибку если не говорят в чём она?Буду писать жалобу регулятору.

Обращалась 20.10.21 в отделение Сбербанка с заявлением о предоставлении ипотечных каникул, сегодня 26.10.21 пришёл отказ, звонила в центр урегулирования задолженности внятного ответа почему я не прохожу по условиям так и не получила. По условиям мы проходим в связи с увеличением иждивенцев и снижением дохода. Ипотеку брали в 2019 году. В настоящий момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет, пособий никаких не получаю, у мужа заработная плата с 2019 года не менялась 40 тыс, я на момент оформления ипотеки получала заработную плату 70 тыс, сейчас уже с июля месяца я не получаю никах выплат, ежемесячный платёж 22650 руб. Не нужно быть математиком, чтобы увидеть снижение доходов, но банк считает иначе. Прошу дать разъяснения как считаются доходы и почему был отказ.

По дебетовой карте МИР номер 2202 20ХХ ХХХХ 8565 списали 2716.55 рублей мошенники в период с 8 по 12 октября 21г.. Т.к. карта социальная и я ей пользовалась только для погашения кредита, смс оповещение не подключено, то узнала об этом когда пришла смс о блокировке карты с номера 900. В момент списания денег была в дороге, а с утра 11 ноября за границей и возможности связаться с банком не было. Картут не теряла, телефон не теряла и информация ни как не могла быть утеряна. Сотрудники сбер банка твердят одно и то же как роботы, списание через интернет, мы вам ни чем помочь не можем. Была утечка информации, в этом и вопрос.... может утечка происходит через банк!!! получаетс что сам банк совсем не несёт ответственности за деньги клиентов! Ситуация крайне не приятная.

25.10.21 я вносил деньги в банкомат но внеслась не вся сумма вместо 11000 внеслось 10000.Связался с оператором кол цента по номеру 900, через несколько часов пришло сообщение о том что сбоев в работе терминала не найдено и причин для возмещения денег нету.Посмотрел в интернете сталкивались ли люди с такой же проблемой оказывается их довольно много

Приобрел в Сентябре дебетовую карту из новой линейки. Оформили относительно быстро, правда смс о поступлении не пришла, зашел через неделю сам получил в отделении. Но это ладно. Условия по данной карте таковы, что нужно совершать операции покупок на 5000р в месяц для того, чтобы карта была с бесплатным обслуживанием. Мне пришло уведомление в приложении сбербанк о том, что для меня реализован пробный период и все возможности карты предоставлены и до 31.10 карта будет бесплатной. Я уточнил в тот же день в чате приложения, когда мне нужно выполнять условия трат, с октября уже , для бесплатного обслуживания в ноябре, или с ноября. Мне ответили с ноября. Сегодня пришло уведомление о том, что нужно потратить 4600 для бесплатного обслуживания, иначе 01.11 спишут, я снова обратился в чат. На мой запрос жалобы вообще не среагировала оператор Анастасия. Сказала помочь ничем не могу - выполняйте условия.Большое спасибо, как в декабре придет последняя выплата и сразу закрою эту карту, чтобы не сталкиваться более с таким отношением.

Сбербанк удалил возможность подать обращение через ЛК СБОЛ, тем самым значительно ухудшив условия обслуживания. (но наверно сократил издержки на специалистов -не надо отвечать клиентам).Я не буду говорить про возможность телефонной связи с банком - не все способны выдержать длительное ожидание, да и есть люди с ограниченными возможностями, которые не слышат или не говорят, которым этот вид связи не доступен. Обратную связь от банка в СБОЛ можно получить только через чат, через весьма неумное общение с ботом. И даже дождавшись (кажется) живого оператора, оставить текст обращения и получить номер регистрации не получается, как не старайся.  Это дикое неуважение к клиентам, потому что СБЕРБАНК просто нагло воруется время клиента.  У меня нет времени сидеть и ждать, когда ваша Наталья подключиться, чтобы  написать очевидные вещи и игнорировать просьбы зарегистрировать обращение. Я хочу получить  ответ по существу,  по какому тарифному плану (номер тарифа, чтобы найти подробное описание тарифа в сборнике тарифов на сайте), а она мне рассказывает, что карта зарплатная. Вы меня извините, но живые люди в Сбербанке много хуже (=тупее) чем ИИ Олег в Тинькофф.

Через судебного пристова наложили арест на несуществующий кредит. Признали что это ошибка но незнают как теперь решить проблему

Обратился за рефинансированием ипотечного кредита. Очень быстро пришло одобрение - это плюс. Далее, загрузил все необходимые файлы, онлайн - тоже плюс. Потребовали сделать оценку - ок, сделал, заплатив 4200, всё тоже онлайн. Далее, позвонила менеджер с какого-то левого телефона, подтвердила что документы приняты, и сказала, что срочно нужно оплатить некую страховку  "Сберздоровье". Я согласился, полагая что это часть страхования жизни и здоровья, которая требуется при оформлении ипотеки. Но ближе к вечеру начав изучать информацию, понял что это доп. услуга. И тут начинаются "совпадения" - как только я написал менеджеру в чат на домклик про "возможность" отказа от данной услуги - через полчаса прилетел "Отказ" в одобрении кредита, причем причину естественно никто не озвучил! И я могу подавать заявку только через 2 месяца, в течении которых отчет об оценке успеет протухнуть.  И вот что получается - просто за возможность рассмотрения кредита я заплатил 4200 р.!  И что, сбер мне их компенсирует? Нет Типа, вот нечего отказываться от навязанных услуг, впредь умнее будешь, холоп...

По истечении шести месяцев со дня смерти моей мамы я обратился в Сбербанк со свидетельством о праве на наследство по закону. По трем счетам из четырех, указанных в свидетельстве, денежные средства на мой счет в этом же банке перечислить согласились. Но по последнему (вкладу на значительную сумму) мне в обслуживании отказали. Операционист сослалась на тот факт, что якобы по крупным суммам необходимо подтверждение наличия данных о свидетельстве в реестре, а его еще нет. Я позвонил нотариусу, выдавшему свидетельству и она заверила меня, что все данные загружаются  в реестр сразу, и никаких проблем в этом плане возникнуть не может. Таким образом, банк намеренно ввел меня в заблуждение и незаконно удерживает денежные средства.

Здравствуйте, я очень удивлен и не знаю куда уже обратиться. Наплевательское отношение сотрудников сервиса просто пугает. Прошу помочь! ниже описываю ситуациюЗаказал товар: "Насадка для зубной щетки Soocas Electric Sonic Toothbrush X1 / X3 Black 2 шт" В название в конце и на картинке указан цвет. В итоге мне привезли белую. Увидел это уже дома. Сразу же обратился по поводу замены на черную (как в заказе). Создал обращение на возврат CCS-460092 от 16 октября. Когда увидел ТРЕБОВАНИЕ продавца прислать фото упаковочной тары (именно упаковочной тары, сам товар я не вскрывал, он запечатан), понял что каши с ним не сваришь и нажал кнопку помощь сбермегамаркет. В итоге прошло 10 дней - никто к решению вопроса не подключился. Я неоднократно звонил и писал в мессенджеры сотрудникам поддержки. Говорят срок рассмотрения 7 дней, у вас он уже превышен - но когда его рассмотрят сказать не можем и сделать собственно тоже. Дабы ускорить рассмотрение я создал еще одно обращение CCS-484883. Результата также нет. Сейчас продавец сблаговолил и прислал заявление на возврат и адрес возврата другой конец Москвы...Я не могу понять в чем я виноват: раз продавец перепутал заказ: почему я должен тысячу раз находить время и звонить чтобы мне просто вернули деньги за фактически недоставленный заказ. Вопрос куча. Проблема тривиальная, моей вины ноль, но я даже не понимаю как ее решить и пишу такие километровые сообщения.Доставка № 965629303