140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Получал карту в Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, отделение банка на Коллонтай 24к.2. Это тихий ужас. Забрать готовую карту - больше часа. Самое печальное, что у банка в приоритете клиенты с денежной массой, а остальные подождут. При этом хочется поблагодарить самих работников отделения за стремление всеми возможными силами сохранить нормальную работу отделения.

При выборе расчетного счета для своего ООО выбор, к сожалению, сделал в пользу Сбера. Было несколько менеджеров, подсовывающих массу бумаг и договоров, обещающих все быстро, дешево и Очень квалифицированно. Заодно и предложили открыть счет ИП. Он мне был тогда не актуален. Но так как они говорили что он НИЧЕГО не стоит, то я подписал им договор и говорил, что открою счет с той даты, когда решу это сделать.  Дальше были только проблемы со счетом ООО. То зарплатный проект был почему то платный и приехавший новый менеджер попросил переподписать его заново. То менеджеры меняются каждый месяц. То в интернет банке не ОТОБРАЖАЮТСЯ все банковские списания за обслуживание и платежки.  НИ один менеджер не решал озвученные мною проблемы. То не знают, то не та локация, то обещают решить, отзвониться и не звонят совсем. Буду закрывать счет и переходить в другой банк, а по счету ИП, которым ни разу не пользовался и даже доступа не имею, начались из банка звонки с требованием оплатить задолженность за смс оповещение, галочку которую где то кто то поставил. Теперь я должен куда то ехать и закрывать счет. Пусть также сами приедут ко мне в офис и закроют то, что открыли для освоения плана открытия счетов. Персональные менеджеры в Сбере - это неквалифицированные кадры. НИ один из них не решил ни одной проблемы и вопроса. Не сотрудничайте со Сбером. Требую Ответа от Сбера и решения вопросов.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в банальной ситуации, которая уже длится 3 месяца. Обращалась в офис Сбера по адресу г. Москва ул. Расплетина д.10 к.1 для получения кредитной карты 31 июля 2021г. Очень мило беседовали со старшим клиентским менеджером, которая выдавала мне карту. В ходе разговора, она у меня спросила нужна ли мне копия заявления на выдачу карты, на что я отказалась, поскольку знала, что Банк старается меньше использовать бумагу. Дала мне заявление оборотной стороной, где нужно поставить подпись, ничего не подозревая, я подписала, но все же перевернула заявление, где было написано, что даю согласие на подключение СТРАХОВКИ! Хотя она у меня не спрашивала и предлагала данную услугу, и сама тоже не просила подключать. Далее начала ее расспрашивать о данной программе, на что получила ответ, что плата за страховку списывается только в СЛУЧАЕ ПРОСРОЧЕК! Не постеснялась дальше сидеть меня обманывать. Более того, подключила к моей карте ЧУЖОЙ НОМЕР! Попросила ее отключить, на что она мне сказала, что могу на следующий день позвонить в колл - центр и отключить ее. Не стала на месте устраивать скандал, поскольку понимала, что ей нужно выполнять план, и ушла. Сама была сотрудником Банка в течение 7 лет, была также на ее месте, но без обмана клиентов все равно план выполнялся. Позвонила в колл - центр для отключения услуги, на что получила ответ, что мне нужно написать письменное заявление в офисе. Что и собственно сделала на следующий рабочий день. На следующие рабочие дни  (2 или 3 августа) обратилась в ближайший офис по адресу: г. Москва пр-т Вернадского 86Б и написала заявление на отключение услуги. Сотрудница банка приняла заявление, сняла копию моего паспорта (все это она оформляла в АС Банковское страхование и крепила в CRM при мне). Прошло уже 3 месяца, мое обращение первое на качество обслуживания в офисе по адресу Расплетина 10 к. 1 никто так и не ответил.  И мое заявление на отключение страховой программы чудесным образом куда-то пропало, и с меня уже 2 раза списали оплату в день отчета за услугу, которую я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА! Начала в сентябре еще раз обращаться,  пошел хоть какой-то сдвиг по обращению, и мне позвонила руководитель офиса по адресу Расплетина 10 к. 1 и попросила подъехать к ним лично и сказала, что отключить программу можно только у них. На тот момент я находилась в командировке в другом городе, и ответила, что не смогу подъехать, на что она мне предложила отправить копию паспорта по WhatsApp, отправила ей. Копия отправленная мною ей не подошла, на что ответила, что хорошая копия лежит в папке "Мои вложения" в моей личной карточке в CRM (ранее будучи сотрудником вложила сама туда свои документы). И сотрудники банка повторно заполнили заявление на отключение услуги и возврат денег уже без моего прихода, но от моего имени. ВОЛШЕБСТВО!!! УСЛУГИ САМИ ПОДКЛЮЧАЮТСЯ И ОТКЛЮЧАЮТСЯ от вашего имени без вашего согласия на данные действия. И у меня все еще вопросы не закрытые по сей день 1) Просила вернуть мне деньги, поскольку, я не давала согласие на подключение. Но обращалась в банк для отключения. И у кого-то "кривые" руки, кто не зарегистрировал мое заявление должным образом. Где тут моя вина? Если сотрудники мошенники или некомпентентные? 2) Очень прошу разобраться в этой ситуации и уволить сотрудников Банка по адресу г. Москва ул. Расплетина д. 10 к. 1, которые обманывают клиентом и наносят колоссальный ущерб репутации Банка, оформляют страховки без согласия и подписывают различные заявления без клиента.

Есть задолженность по кредитной карте (собираюсь погасить в ближайшее время). Робот-автомат по 4 раза в день звонит на работу директору, уведомляя о имеющейся информации ДЛЯ МЕНЯ Это нарушение всех норм. Уже отправляла отзыв на согласие на взаимодействие с 3ми лицами по эл.почте, но ничего не изменилось. Теперь еще выгружу его через сбербанк онлайн. Если звонки на работу не прекратятся, завтра же будет написана жалоба в Центробанк и прокуратуру с детализацией звонков.

Добрый день! С начала августа банкрочусь, идёт процесс реализации имущества. Всё мои карты и счета находятся в руках моего ФУ. Вот уже третий месяц как мне не выдают прожиточный минимум по причине того, что Сбербанк не снимает блокировку со счета. Хотелось бы уточнить, по какой причине банк нарушает законодательство и оставляет меня без средств к существованию?

Заказал я себе в августе Кредитную СберКарту. Все было хорошо, доставили ее, правда, за 14 дней, а не за 7 как было указано в приложении. Все было хорошо, изначально беспроцентный период был 60 дней, но вот захожу я на сайт и вижу, что кредитная Сбер Карта имеет беспроцентный период уже в 120 дней. Абсолютно такая же карта, которую я получил неделю назад. Иду в отделение, хочу сделать себе беспроцентный период 120 дней. В отделении говорят, что внести изменения в договоров посредством дополнительного соглашения невозможно, выпустить еще одну карту невозможно. Нужно заблокировать эту карту с периодом в 60 дней и через месяц заказать новую с периодом 120 дней. Хорошо, решили блокировать.  Заявление о блокировке карты написал 24.08.2021 года. Лимит по карте был 25 000 рублей. Оператор говорит, что на карте не хватает 85 рублей для блокировки карты. Я показываю приложение, там на карте 25 000 рублей из 25 000 рублей. В системе банка какие-то 85 рублей не прогрузились. Перевожу 85 рублей, чтобы все было нормально и карту закрыли. И это была вторая по величине ошибка в моей жизни. Первая великая ошибка была совершена в 21 года - я стал клиентом ПАО Сбербанк.  По итогу, 85 рублей излишка после закрытия кредитной карты должны быть переведены на дебетовую карту. Но эти 85 рублей банк не в состоянии перевести на дебетову карту. Два месяца подряд, через день каждое утро, примерно в 6 утра, словно напоминая о нападении на Польшу, от банка мне приходят смс, что 85 рублей переведены на дебетовую карту, и следом приходит второе смс, что перевод отменен. И так уже 2 месяца.  25 сентября 2021 года обратился в банк с просьбой закрыть карту и перевести деньги, так как карта не закрыта. 13.10.2021 года получил компетентный ответ, мол иди в банк пиши заявление и через тридцать дней закроем карту. Психанул. Связался с тех поддержкой в чате зарегистрировали новое обращение. Спрашиваю, какой предельный срок рассмотрения обращения, два специалиста говорят, что предельного срока в их банке нет (видимо, не знаю что обращения граждан рассматриваются 30 дней). Поугарал над тех поддержкой. Позже, позвонил на горячую линию, просил закрыть карту, сказали, что есть проблема по закрытию кредитной карты на программном уровне.  Как можно выпустить кредитку, которую сам банк не в силах закрыть? "Страшно, очень страшно! Мы не знаем что это такое, если бы мы знали что это такое, мы не знаем что это такое". И раз уж пошло такое дело. Есть такая штука как Сбер ID. Поменял я номер телефона, зашел в отделение, там мне его поменяли в Сбер ID, но есть нюанс.  В приложении сбермегамаркет номер поменялся, там указана новый, актуальный номер. А в сбермаркет нет! Там старый номер, в итоге курьер стоял на улице пол часа и мерз и звонил на вникуда. Как? Как можно заходить в два приложения по Сбер ID и в каждом приложении разные номера? Обратился в чат, сказали, что зарегистрировали обращение, но ни номер, никаких данных по регистрации не прислали. Такое чувству, что объегорили... Я: - Вы самый жалкий и никчемный банк о котором я когда либо слышал! ПАО Сбербанк: - Но вы обо мне слышали! Следующий шаг - жалоба в адрес регулятора.

Заказал я себе в августе Кредитную СберКарту. Все было хорошо, доставили ее, правда, за 14 дней, а не за 7 как было указано в приложении. Все было хорошо, изначально беспроцентный период был 60 дней, но вот захожу я на сайт и вижу, что кредитная Сбер Карта имеет беспроцентный период уже в 120 дней. Абсолютно такая же карта, которую я получил неделю назад. Иду в отделение, хочу сделать себе беспроцентный период 120 дней. В отделении говорят, что внести изменения в договоров посредством дополнительного соглашения невозможно, выпустить еще одну карту невозможно. Нужно заблокировать эту карту с периодом в 60 дней и через месяц заказать новую с периодом 120 дней. Хорошо, решили блокировать.  Заявление о блокировке карты написал 24.08.2021 года. Лимит по карте был 25 000 рублей. Оператор говорит, что на карте не хватает 85 рублей для блокировки карты. Я показываю приложение, там на карте 25 000 рублей из 25 000 рублей. В системе банка какие-то 85 рублей не прогрузились. Перевожу 85 рублей, чтобы все было нормально и карту закрыли. И это была вторая по величине ошибка в моей жизни. Первая великая ошибка была совершена в 21 года - я стал клиентом ПАО Сбербанк.  По итогу, 85 рублей излишка после закрытия кредитной карты должны быть переведены на дебетовую карту. Но эти 85 рублей банк не в состоянии перевести на дебетову карту. Два месяца подряд, через день каждое утро, примерно в 6 утра, словно напоминая о нападении на Польшу, от банка мне приходят смс, что 85 рублей переведены на дебетовую карту, и следом приходит второе смс, что перевод отменен. И так уже 2 месяца.  25 сентября 2021 года обратился в банк с просьбой закрыть карту и перевести деньги, так как карта не закрыта. 13.10.2021 года получил компетентный ответ, мол иди в банк пиши заявление и через тридцать дней закроем карту. Психанул. Связался с тех поддержкой в чате зарегистрировали новое обращение. Спрашиваю, какой предельный срок рассмотрения обращения, два специалиста говорят, что предельного срока в их банке нет (видимо, не знаю что обращения граждан рассматриваются 30 дней). Поугарал над тех поддержкой. Позже, позвонил на горячую линию, просил закрыть карту, сказали, что есть проблема по закрытию кредитной карты на программном уровне.  Как можно выпустить кредитку, которую сам банк не в силах закрыть? "Страшно, очень страшно! Мы не знаем что это такое, если бы мы знали что это такое, мы не знаем что это такое".И раз уж пошло такое дело. Есть такая штука как Сбер ID. Поменял я номер телефона, зашел в отделение, там мне его поменяли в Сбер ID, но есть нюанс.  В приложении сбермегамаркет номер поменялся, там указана новый, актуальный номер. А в сбермаркет нет! Там старый номер, в итоге курьер стоял на улице пол часа и мерз и звонил на вникуда. Как? Как можно заходить в два приложения по Сбер ID и в каждом приложении разные номера? Обратился в чат, сказали, что зарегистрировали обращение, но ни номер, никаких данных по регистрации не прислали. Такое чувству, что объегорили...Я: - Вы самый жалкий и никчемный банк о котором я когда либо слышал!ПАО Сбербанк: - Но вы обо мне слышали!Следующий шаг - жалоба в адрес регулятора.

28.09.2021 оформили посылку в Сберлогистика RP24****58, оплата прошла с карты Сбербанка. 29.09.21 её должен был забрать курьер. Прождав весь день дома, никто не позвонил и, тем более, не приехал её забрать. Специалисты рекомендовали позвонить на следующий день, чтобы отменить и обещали, что денежные средства вернутся на карту, с которой оплачивали, в течение 5 рабочих дней.  По истечении сроков возврата звонила, уточняла: почему не возвращаются денежные средства. 09.10 выяснилось что нужно оформить заявление на возврат денег. Его оформили и направили 11.10.2021. Далее сбилась со счета по количеству звонков: сначала обещали, что деньги вернутся в течение 5 раб.дней, потом 10 раб.дней, сегодня, 26.10.2021, озвучили 30 календарных дней. В итоге, Сбербанк только увеличивает сроки возврата, но не даёт конкретной информации: когда же денежные средства вернутся на карту Сбербанка за отмену посылки, которая произошла по их вине, тк курьер даже не явился

Плановая дата списания обязательного минимального платежа (5% от суммы задолженности) по кредитной бизнес карте 26.11.21. Уточнял через чат 24.11.21. необходимо ли мне делать перевод платежным поручением или средства спишутся автоматически в плановую дату. Консультант Екатерина сообщила: "Списание происходит автоматически". На 25.11.21. средств на основном счету ИП было достаточно для покрытия минимального платежа. В итоге, 26.11.21  получил ограничение по использованию кредитного счета (кредитная бизнес карта) и платежное требование от банка как неплательщик по обязательствам перед банком. Дополнительно (после ограничений и выставления требования) в чате сообщили, что списание происходит в указную дату в 23:59 по МСК. Будьте внимательны с этим моментом и переводите самостоятельно денежные средства заранее. Из-за профессиональной непригодности консультантов спокойно заморозят счет.

Не довольна этим банком. Переводы на карточку задерживаются. А последний раз вообще перевели половину суммы. Куда делись остальные деньги, вопрос открытый.

Самый худший банк – это сбербанк, только этот банк слил все личные данные клиентов хакерам и теперь многим клиентам звонят мошенники, представляясь сотрудниками сбербанка. Я имею официальный статус «потерпевшая» и теперь выплачиваю по кредитной карте деньги, которые ушли мошенникам. Еще и сам сбербанк присылает сообщения, которые являются обманом. Так 27 августа я получила сообщение такого содержания: «Клавдия Александровна, получите возможность вернуть 100% от суммы покупок по вашей кредитной карте Visa СберБанка! Для этого расплачивайтесь ей с 27.08.21 по 27.09.21 и потратьте за этот период не менее 10 000 р. Подробнее: https://sberbank.ru/promo/v921/ ПАО Сбербанк» Я поверила , в сообщении же лично ко мне обращаются, значит знают, что я оплачиваю кредитную карту несправедливо, потому что деньги с кредитной карты ушли мошенникам! Поверив СМС со сбербанка, я и стала оплачивать кредитной картой с 27 августа 2021 г по 27 сентября в магазинах за продукты. Однако сбербанк оказался обманщиком и ничего мне не возвратил, а между тем, если бы я оплачивала своей Тиньков картой, я бы получила процент возврата за покупки, так что «благодаря» СМС сбербанка у меня возникла упущенная выгода. Клиент сбербанка Клавдия Бурлак

При заблокированной карте, в связи с перевыпуском были сняты средства третьими лицами на сумму 125 тыс рублей. Служба безопасности банка уверяет, что я САМ виноват. Полиция до сих пор разбирается. Если не хотите терять свои кровные-не связывайтесь с этими мошенниками. Уверен, что сие действие было проведено с участием сотрудников банка

Уважаемый Cбербанк, 6 октября мне перевели деньги через компанию единый цупис, это была букмекерская контора. Всё необходимые чеки о переводе были предоставлены. Однако в истории платежей числится входящий перевод, но на баланс карты деньги так и не поступили. Статус платежа обрабатывается банком. До 18.10 я связывались с операторами, сначала сказали о том что необходимо ожидать 5 дней, потом 10. На мою просьбу составить обращение по задержке поступления средств отвечали отказом. В конце концов 18.10 удалось связаться с оператором и составить обращение. Сроки рассмотрения были до 24.10. Прошло время, наступило это число приходит оповещение, что срок рассмотрения продлён до 26,сегодня наступает 26 число, пришло оповещение что обращение будет рассмотрено до 31 октября. Скажите пожалуйста это что за издевательство, деньги на баланс так и не поступили, перевод так и обрабатывается банком сумма не маленькая, помогите разрешить проблему как можно скорее.

Не знаю куда ещё написать, но так как это группа Сбер, напишу сюда. Как такой банк настолько может себе репутацию испортить СберМегаМаркетом! Мою ситуацию не могут решить 2-й месяц. Заказ задержали, потом сами отменили. Заказ пришёл бракованный, продавец отказывается делать возврат, говорит все вопросы к СберМегаМаркет. Тот в свою очередь не предпринимает никаких действий. 1 сообщение за месяц. Дозвониться невозможно, если возможно, то говорят- ваш вопрос решается. Но он не решается. У меня есть все права как потребителя. Вы их полностью нарушаете. Заявление в Роспотребнадзор отправлено, буду обращаться в суд. Если мы будем все молчать так и будет продолжаться, нужно коллективно писать претензии, отправлять заявления в Роспотребнадзор и обращаться в суд.

С 2017 года страхование жизни по ипотеке списывалось автоплатежом, 28.08.2021г. был списан очередной автоплатеж в сумме 8646,81. Но спустя время Сбербанк прислал СМС что страхование жизни не оплачено, процент по ипотеке будет повышен. Обратился в отделение Сбербанка 06.10.2021г.  с распечатанным чеком,  списание подтвердили, но страховку зачислить через офис не могут. Написали вместе с оператором заявление в страховую, прикрепили подтверждение списания, в ноябре процент по ипотеке был повышен, деньги пока так и не нашли! В настоящее время написано еще заявление в страховую, в ответ тишина.  Найду свои деньги, больше страховаться в сберстрахование не буду! От сбербанка такого не ожидал.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения сбербанка на гражданском проспекте дом 92, офис 9055/0633. Была там в конце сентября. За получением карты (но оказалось она в другом офисе))). В ходе беседы сотрудник предложил мне оформить рефинансирование ипотеки. Я всегда думала, что это волокита, куча бумаг и документов. Но мы заявку оформили очень быстро! И вот пару дней назад я подписала договор и перевела ипотеку в Сбербанк, снизив ставку более чем на 3%!! Спасибо девочкам, за такое чуткое и профессиональное отношение к работе и к клиенту!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения сбербанка на гражданском проспекте дом 92, офис 9055/0633. Была там в конце сентября. За получением карты (но оказалось она в другом офисе))). В ходе беседы сотрудник предложил мне оформить рефинансирование ипотеки. Я всегда думала, что это волокита, куча бумаг и документов. Но мы заявку оформили очень быстро! И вот пару дней назад я подписала договор и перевела ипотеку в Сбербанк, снизив ставку более чем на 3%!! Спасибо девочкам, за такое чуткое и профессиональное отношение к работе и к клиенту!!

Здравствуйте. Не советую   Пользоваться компанией Сберголистика.С 10 октября во Владивостоке на складе лежит моя посылка. RP****3161 К-ук Л. В. 17 октября я обратилась  в компанию, мне ответили, что по техническим причинам ее не могут доставить в пункт выдачи по адресу г.Владивосток, ул. Жигура 46., так  как в постомате нет свободных ячеек. Изменили пункт выдачи на ул. Луговая 69.Сегодня 25 октября  2021 и я так и не получила ее. После каждого моего обращения одни  обещания, что в ближайшее время я ее получу!!! Это какой-то ужас и бардак!!! Им плевать на  своих клиентов!!!И была бы моя воля, никогда больше не связывалась с компанией сберлогистика!не рекомендую эту компанию!

Не буду особо расписываться, а изложу ситуацию вкратце: Оформлял заявку на ипотеку в сбере т.к. получаю зарплату именно в этом банке. При первой попытке заявка вернулась с припиской "На Ваши банковские карты не поступают зарплатные зачисления." При повторной попытке отправить заявление оно вернулось с той же ошибкой.  При общении с оператором - я предоставил ему скриншот из приложения где есть все зачисления зп, предоставил справки 2-ндфл где прописан код 2000 (зачисление зарплаты). Оператор мне сказал что зарплатные начисления мне не поступают. То есть буквально я ему перед носом тряс этими зачислениями, а он закрыл глаза и уверял меня что почему-то ничего не видит.  Это первая часть веселья была. Плюнув на всё это я собрал нужные документы от работодателей (у меня их 2) и передал их оператору чтобы уж без зачислений но всё-таки подтвердить свой доход. Документы у меня не приняли потому что второй работодатель отказывается в копии трудового договора дописать строчку "Работает по настоящее время".  Справки 2-ндфл и выписка с гос услуг которые я предоставил тому же оператору видимо тоже не существуют, как и мои зарплатные начисления.  Сбер ну ёмаё.

Клиентский менеджер Я-НА Анна И. Обратилась к ней по вопросу рефинансирования кредита. Всё случилось быстро, успешно и невероятно комфортно. Анна встретила, толково, спокойно всё рассказала, посоветовала, как и что выгоднее мне предпринять.  Даже посоветовала перевыпустить кредитную карту, рассказав о новых её достоинствах. Сразу понятно, что очень грамотный специалист и приятный в общении человек. Наше общение длилось всего 15 минут,  но за это время я закрыла один кредит, взяла другой и получила полезную информацию. Ушла из офиса в превосходном настроении! Спасибо, Анне! Она - прекрасный специалист!