140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня вечером вносила деньги на карту через банкомат сбербанка.  В 19.10 приходит смс о зачислении суммы.  Пытаюсь пополнить карту Тинькофф через приложение Тинькофф, пишет недостаточно средств. Захожу в офис Сбербанка. Объясняю ситуацию. Сотрудник проверяет карту и баланс действительно ноль. Спрашиваю почему так, ведь смс о зачислении пришло.... В ответ ой а я не знаю. Перевела на другое окно. Тоже самое. Во втором окне перевели на третье, результат тот же! Вот банк дорожит клиентами. Три сотрудника не смогли ответить на вопрос куда делись деньги! А может и не хотели!

Доброго времени суток! У меня предодобрена ипотека по программе "Льготного строительства дома". Согласно одобренной заявки, мы должны подписать договор кредитования до 25 ноября 2021 года. С моей стороны поданы все необходимые документы, которые приняты банком. Также мой выбранный подрядчик подал все документы для аккредитации. Но сегодня узнаю, что мой подрядчик не может быть аккредитован, так как срок программы окончен. При этом сотрудники банка не сообщили ни мне и ни подрядчику сроки, в которые необходимо подать документы для аккредитации.  Почему из-за некомпетентности менеджеров банка я должен не получить ипотечный кредит по льготной программе, условия которого мы соблюли. Эта история похожа пиар ход банка, показать, что они работают с государством, вникают в проблемы граждан и поддерживают социальные проекты.

23.10.21 года оформила заказ в интернет-магазине и оплатила, спустя 2 часа отменила операцию. Деньги до сих пор не вернули, в истории стоит статус « ожидает подтверждение». На все мои обращения, полный игнор и ожидание до 06.11.21. Получается Сбербанк пользуется моими деньгами, а я получаю финансовые потери! Ваше обращение №211024-0387-014200 от 24.10.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 06.11.2021. Отвратительный сервис!

Брал потребительский кредит 03.10.2014г.  договор 2***4 сумма 330 т.р. на 5 лет. Через 9 месяцев, в связи с финансовыми трудностями,  не смог исполнять кредитные обязательства , запросил реструктуризацию с целью уменьшения ежемесячного платежа. На момент запроса было выплачено банку 96 т.р. просрочка была 3 месяца. Банк предложил новый договор на 362 т.р(с учетом штрафов и пени за просрочку) сроком на 6 лет + пол года отсрочки по платежам (отсрочка тоже платная 27т.р). У меня не было выбора договор подписал , оплатил отсрочку. Через пол года не смог исполнять кредитные обязательства, так как ежемесячный платеж вырос а не уменьшился, а повторное заявление на реструктуризацию банк не принял.  В 2017 году получил судебный приказ на сумму 444444р +3800р гос пошлина. Платежи шли через судебных приставов. В марте 2021 выплатил долг полностью.  В общей сложности более 570 т.р.  На сегодняшний день банк требует от меня еще 228 т.р. ссылаясь на просрочку и пени. О какой просрочке идет речь, мне не понятно ? Не советую брать кредит в Сбер банке, это единственный банк с которым невозможно договорится, в случае  возникновения у вас финансовых трудностей. Банк не за что не уменьшит сумму ежемесячного платежа (с судебным приставом проще договорится и уменьшить процент удержания с зарплаты).

Брал потребительский кредит 03.10.2014г.  договор 2***4 сумма 330 т.р. на 5 лет. Через 9 месяцев, в связи с финансовыми трудностями,  не смог исполнять кредитные обязательства , запросил реструктуризацию с целью уменьшения ежемесячного платежа. На момент запроса было выплачено банку 96 т.р. просрочка была 3 месяца. Банк предложил новый договор на 362 т.р(с учетом штрафов и пени за просрочку) сроком на 6 лет + пол года отсрочки по платежам (отсрочка тоже платная 27т.р). У меня не было выбора договор подписал , оплатил отсрочку. Через пол года не смог исполнять кредитные обязательства, так как ежемесячный платеж вырос а не уменьшился, а повторное заявление на реструктуризацию банк не принял.  В 2017 году получил судебный приказ на сумму 444444р +3800р гос пошлина. Платежи шли через судебных приставов. В марте 2021 выплатил долг полностью.  В общей сложности более 570 т.р.  На сегодняшний день банк требует от меня еще 228 т.р. ссылаясь на просрочку и пени. О какой просрочке идет речь, мне не понятно ? Не советую брать кредит в Сбер банке, это единственный банк с которым невозможно договорится, в случае  возникновения у вас финансовых трудностей. Банк не за что не уменьшит сумму ежемесячного платежа (с судебным приставом проще договорится и уменьшить процент удержания с зарплаты).

Брал потребительский кредит 03.10.2014г.  договор 2***4 сумма 330 т.р. на 5 лет. Через 9 месяцев, в связи с финансовыми трудностями,  не смог исполнять кредитные обязательства , запросил реструктуризацию с целью уменьшения ежемесячного платежа. На момент запроса было выплачено банку 96 т.р. просрочка была 3 месяца. Банк предложил новый договор на 362 т.р(с учетом штрафов и пени за просрочку) сроком на 6 лет + пол года отсрочки по платежам (отсрочка тоже платная 27т.р). У меня не было выбора договор подписал , оплатил отсрочку. Через пол года не смог исполнять кредитные обязательства, так как ежемесячный платеж вырос а не уменьшился, а повторное заявление на реструктуризацию банк не принял.  В 2017 году получил судебный приказ на сумму 444444р +3800р гос пошлина. Платежи шли через судебных приставов. В марте 2021 выплатил долг полностью.  В общей сложности более 570 т.р.  На сегодняшний день банк требует от меня еще 228 т.р. ссылаясь на просрочку и пени. О какой просрочке идет речь, мне не понятно ? Не советую брать кредит в Сбер банке, это единственный банк с которым невозможно договорится, в случае  возникновения у вас финансовых трудностей. Банк не за что не уменьшит сумму ежемесячного платежа (с судебным приставом проще договорится и уменьшить процент удержания с зарплаты).

Нет сил молчать. Сменила фамилию, обратилась в приложение онлайн поддержки с запросом перевыпуска карты. Отправили менять данные в офис с новым паспортом. В режиме онлайн сбер такое делать не умеет.  Пришла в офис, 40 минут ожидания, чтобы услышать, что им нужно ещё мое свидетельство (о котором поддержка ранее умолчала), так надо сделать скан. Мой цветной скан в электронном виде принимать отказались.  Каждое обращение в сбер подтверждает крайне низкий уровень квалификации сотрудников банка, не знающих собственные требования и нормативы. Единственный из трёх банков, который не умеет дистанционно менять паспортные данные. Так и в одном режиме делает это через одно место. Банк, который не ценит ни своих клиентов, ни своих сотрудников.

В банк нет возможнрсти подать документ об снятие ареста другим способом кроме как при личном визите. С учётом того что в стране не лучшая обстановка с короновирусной инфекцией, так всё равно необходимо обращаться в банк для получения той или иной услуги или для подачи документов. Смысл тогда было в приложение добовлять поддержк, если ы принципе она не помогает, в отправляет в отделение банка.

13 ноября 2019 года я обратился в отделение Сбербанка поулице Ленина 49 (г.Пермь) с целью подключить услугу «Привилегия», в основном из-за того, что в данный пакет включена карта priority pass. И меня вполнеустраивала сумма ежемесячного платежа за обслуживание этой программы (если не ошибаюсь, тогда это было 2.5 тыс. рублей). От Сбербанка со мной общалась менеджер И-ва Ирина, предложившая обнулить сумму за ежемесячное обслуживание программы «Привилегии» при условии пользования страховой программой «Семейный актив», которая предполагает накопление суммы в 1.5 млн за 20 лет при ежегодном взносе порядка 80 тыс. рублей. Ознакомившись с предложенным мне договором, я сразу обратил внимание на то, что сумма моих средств по сути замораживается, более того, при досрочном расторжении вся сумма взносов сгорает. Доходность таких вложений очевидно нулевая, и подписываться под такими условиями - по меньшей мере глупо. К сожалению, я стал жертвой своей доверчивости и уверенности в безупречной репутации Сбербанка. Менеджер ИринаИ-ва сказала, что банк ВСЕГДА идёт на встречу своим клиентам, и в случае досрочного расторжения вся сумма будет возвращена без потерь. Не СМОТРЯ на условия договора. Утверждала, что я смогу вернуть 13% от налоговой, даже не будучи резидентом. Таким образом, она меня все-таки убедила.Спустя 1.5 года моя жизненная ситуация изменилась, и эти деньги мне стали очень нужны. К тому моменту я уже внёс 165 тыс. рублей. Придя в банк весной 2021-ого года уже другой менеджер (согласно данным в приложении СберОнлайн - Ш-на Елена) сообщила мне, что при досрочном расторжении договора я все теряю. Озвучил ей разговор с Ириной, после чего Елена сходила доруководителя и вернувшись пообещала в ноябре текущего года договор закрыть, денежные средства вернуть.25.10.2021 в том же отделении банка состоялся разговор уже с третьим менеджером (стабильная текучка кадров, что не может не настораживать), М-ой Татьяной, которая опровергла все договорённости и сообщила, что на таких условиях, как я хотел, прекратить договор нельзя. Ее руководитель подтвердил позицию банка. В итоге мне предложили два варианта - либо продолжать платить ещё 5 лет с уменьшенной до 20 тыс. в год суммой, либо перестать оплачивать, но ждать те же 5 лет, причём решение о возврате или невозвратесредств, а также величине возврата при положительном для меня решении будет принимать страховая компания «Сбербанк страхование жизни». Также, М-ва Татьяна цинично посоветовала мне обратиться напрямую в страховую компанию, что для меня более чем наглядно демонстрирует наплевательское отношение Сбербанка к своим клиентам.В настоящий момент мной написано заявление в страховую компанию об изменении условий договора, и я жду предложенного по итогам рассмотрения моего заявления нового дополнительного соглашения. Дополню отзыв по мере поступления информации. Данный рассказ является предостережением для всех клиентов Сбербанка, которым также могут предложить подобный «продукт», и будут убеждать, что банк «всегда идет навстречу своим клиентам». Юридически к банку никаких претензий предъявить, к сожалению, невозможно. Что касается моральный стороны проблемы - банк сделал то, что в народе называют простым и ёмким словом «кинуть». Будьте осторожны!

Добрый день! Пишу отзыв без оценки, надеясь на оперативность. Не думала что буду частым гостем этого сайта, не люблю писать отзывы, но увы приходится. Да бы что бы моя проблема была решена. У меня ежегодное страхование сиротеет Сбербанк 16.10.2021 мне необходимо продлить страхования жизни, что я и сделала 25.09.2021 года через автоплатеж (звонил сотрудник) после оплаты, на адрес электронной почты ничего не пришло и соответственно информации нигде нет о продленном полюсе. Я позвонила на горячую линию , мне сказали что так как я поменяла фамилию мне нужно было написать заявления в страховую компанию. Во первых мне никто не сказал когда я была в офисе и показывала новый поспорь это было в июле. Ну да ладно, схожу в офис. 01.10.2021 я обратилась в офис написала заявления, через неделю мне позвонили и сказали что где то я не поставила галочку на согласие. Ладно, делать мне нечего сходила ещё раз переделала, и так же указала дату 01.10.2021. Мне сказали ждать до 23.10.2021 должно обновится. Я даже зарегистрировалось на сайте страхования да бы посмотреть может туда мне полюс пришёл, но ничего нет. В чате сбер мне сказали что полюс видят, но почему он не отображается не ясно зарегистрировали заявку, но заявка будет рассмотрена до 14.11.2021 номер 2*****0 что меня никак не устраивает. Прошу рассмотреть мое обращения в кратчайшие сроки, во избежания начисления процентов и повышения ставки. Страхования я оплатила во время.

Подключил себе Сберпрайм по бесплатной акции , привязал карту с надеждой того что после истечения бесплатного периода деньги будут списываться с карты , но нет . Пытался оплатить сберпрайм в ручную - на сайте сбепрайма выдает ошибку, а в сбербанке онлайн просто нет обычного сберпрайма , есть два одинаковых сберпрайма плюс , похоже на сюр.  Звонил операторам , они не бе не ме, решить проблемы с подключением и оплатой не могут .  В ОБЩЕМ ХУДШИЙ СЕРВИС ХУДШЕГОБАНКА   - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ .

Подключил себе Сберпрайм по бесплатной акции , привязал карту с надеждой того что после истечения бесплатного периода деньги будут списываться с карты , но нет . Пытался оплатить сберпрайм в ручную - на сайте сбепрайма выдает ошибку, а в сбербанке онлайн просто нет обычного сберпрайма , есть два одинаковых сберпрайма плюс , похоже на сюр. Звонил операторам , они не бе не ме, решить проблемы с подключением и оплатой не могут .  В ОБЩЕМ ХУДШИЙ СЕРВИС ХУДШЕГОБАНКА   - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ .

Исходная задача-  достроить жилой дом (незавершенное строительство ) на земельном участке в собственности.  Куда же не обратиться - как в большой ЗЕЛЕНЫЙ банк.      В отделении банка выслушали , посмотрели доки ... сказали без проблем ... помогли оформить заявку.  Через пару дней получил одобрение ,  присылали  ссылку на дом-клик от сбера .... После этого и началось  просто что то  непонятное  ....  закажите оценку обьекта .....анкету на супругу ....запросы и справки ,  При чем ...каждый раз приходиться общаться с разными специалистами (каждый следующий слушает тебя  с непониманием..... как " баран на новые ворота" ).  в результате месяца  пустопорожнего общения вдруг выяснилось что сбер оказывается  не берет в залог незавершенку даже оформленную в Росреестре !!!  месяц порожняка !!! ладно ,   "а участок только возьмёте  в залог - спрашиваю я у них ?  Берем !!!  " и опять  тягомотина сплошная...консультации  какие то в своих структурах... И что вы думайте .....через  два месяца этого порожняка вдруг выяснилось , что сбер не кредитует по этой программе  самозанятых , хотя все доки были представлены еще на стадии оформления !!! поручители  есть и залоги есть перекрывающие сумму заявки в три  раза !!! нет и все .... Спрашивается - нахрена мозги компосировали !!!

Сбербанк как всегда на высоте.Сбербанком как физ лицо не пользуюсь уже почти год, как истекла дебетовая карточка. Однако недавно бухгалтерия с работы послала по ошибке платеж на мои сберовские реквизиты. Я бы понял если бы счёт был закрыт и платеж отклонили. Но нет, сбер платеж тихо принял.Ну принял и принял. Захожу в Сбер онлайн. Вижу деньги. Но все операции с ними запрещены потому что нет активной карты. Звоню в кол-центр, говорят никаких операций с деньгами делать не дадим,  оформляйте карту, для этого приходите в офис. Для меня ближайший офис сбербанка не в соседнем здании, а другом государстве, несколько часов лета по цене билета больше чем сделанный платеж + локдаун и карантин.Предлагаю оформить виртуальную карту - невозможно потому что нет дебетовой карты. Оформляйте дебетовую карту приходите в офис. Предлагаю закрыть счёт и перевести деньги на мой счёт в другом банке. Невозможно, приходите в офис. Давайте подам жалобу - жалобу рассмотрим в течении 5 дней (5 дней на то что бы обсудить глупость собственного правила, которое нормальный человек понимает мгновенно). Вот так, были деньги мои, но путем нехитрых правил сбербанка они уже и не мои. Никогда ничего не посылайте в Сбер.

Думала со Сберлогистикой посылка дойдёт быстрее, всё таки организация серьёзная (думала я). Ох, как ошибалась. Отправь посылку Почтой России - она была бы уже у меня. В общем 10.10.2021 тётушка отправила мне посылку с Иркутска в посёлок Мамакан. С Иркутска на самолёте посылки доставляют, а это 2,5 часа, потом с города, в который прилетает самолёт ехать на машине минут 30-40. И вот, уже прошла неделя, а моя посылка еще даже не вышла с Иркутска. А там лекарства. Больше в жизни не воспользуемся Сберлогистикой. Никому не советую.

Оплатила онлайн страховку по ипотечному кредитованию сумма рассчиталась автоматически и рассчиталась некорректно. По факту рассмотрения моего обращения было вынесено решение о том, что я должна отправить заявление на внесение изменений по сумме. У меня один вопрос: в чем здесь моя вина как клиента? Я со своей стороны внесла заблаговременно платеж по страхованию, а теперь должна дополнительно тратить время и деньги на отправку этих заявлений.

25.10.2021 подал заявку на потребительский кредит 300 тысяч. Срочно нужны были деньги для покупки авто. Заявку одобрили. Когда начал оформление кредита, указал счёт зачисления зарплатной карты. В процессе получения кредитных средств, получаю уведомление, что операция приостановлена в целях безопасности. Обратитесь в банк либо создайте заявку заново. При повторной заявке, то же самое уведомление. Пошёл в центральный офис, сотрудник сбера не смогла мне ответить на вопрос почему блокируют. Минут 30 бегала, в итоге ничего. Посоветовали обратиться на номер 900. Позвонил. Результат тот же. Оператор вообще говорит вам отклонили заявку. У меня есть смс с одобрением заявки и в истории сбер онлайн тоже это есть. К слову, являюсь зарплатным клиентом сбера уже 8й год. Возникла ситуация, и как итог ничем не смогли помочь ни один из сотрудников.

Здравсвуйте.НИКОМУ не рекомендую услугу Сберлогистики, если вы хотите отправить посылку и чтобы её не получили-тогда Вам к ним. А также наплевательское отношение, из серии: мы ничего не знаем, сидите ждите.2 сентября  мне была  отправлена посылка из Вологодской области г. Никольск в г. Архангельск. Номер посылки RP23*****91. Далее, числа 28 сентября был звонок из банка, что по техническим причинам посылку в указанном офисе банка выдать не могут, в связи с тем, что офис находится на ремонте (г. Архангельск, пр. Ленинградский пр., д. 330). Было предложено получить посылку в другом отделении, а именно: г.Архангельск, ул. Папанина,д.11. И сказали ожидать смс, когда посылка будет доставлена по этому адресу.В итоге: конечно же ни звонка, ни смс не было. Были неоднократные  визиты в банк,где сотрудники вообще никакой информации предоставить не могут, то говорят,что она обратно была отправлено по адресу отправителя,то она находится в Архангельске.Никакой ясности.  Ждите сколько? Я жду уже 2 месяца. Вы понимаете, что это не нормально уже? Я звонила на горячую линию Сберлогистики,где молодой человек,конечно же, не смог дать никакой информации,составил какое-то обращение,на которое ответа никакого не было. 12 октября я  также писала на почту: help@sblogistica.ru, мне 15 октября  пришла отбивка на сообщение, что жалоба моя принята в работу. И все, тишина, ни ответа , ни звонка, просто в пустоту написала. ПОСЫЛКА ГУЛЯЕТ УЖЕ ПОЧТИ 2 МЕСЯЦА!!! ГДЕ ОНА? Верните тогда деньги , так как в посылке была отправлена вещь, за которую я заплатила деньги. Как такое вообще возможно, мало того, что я ее не получила, за 2 месяца все сроки нарушены уже раз 100 , так еще и никакой информации дать не могут, нигде не отвечают. Что за отношение? Если она потеряна-признайте это, и верните мне мои деньги. Я требую решения этого вопроса. Отвратительный, ужасны сервис, который я,конечно же,никому не посоветую.

19.10 в банкомат внесла 46.000 рублей, первый раз терминал не принял деньги вообще, во второй раз тарахтел минуты 3-4, выплюнул карту, не выдал ни чек и никакой другой бумажки. Зашла в приложение и поняла, что деньги не пришли. Обратилась к сотруднице, она сказала, что в течении суток должны прийти. Естественно, я не пошла со спокойной душой домой, зная этот банк, я сделала обращение о неудачном внесении средств. Позвонила на горячую линию и мое обращение отправили на приоритетное рассмотрение, так как нужно было оплачивать за квартиру в тот же день. На следующее утро приходит смс о том, что банк не увидел сбоя в терминале и оснований для зачисления нет…Я снова позвонила на горячую линию.  Ответа до сих пор нет!!! Я думала, что в таких случаях делают инкассацию и просматривают камеры, а не просто смотрят был ли сбой или нет. Я в шоке!!!

Пользуюсь продуктами Сбербанка очень давно. Всегда открывала вклад, переводила деньги между счетами через онлайн, никогда не было проблем. 25.10.2021 закрыла копилку, и открыла накопителтный счет, по рекомендации в сбербанк онлайн, операция выполнена успешно. Однако пополнить счёт не удаётся, ошибка данные о клиенте некорректны или клиент не найден. Пробовала пополнить несколько раз, одна и та же ошибка. А пополнить счёт необходимо в день открытия для начисления процентов. В отделение нет возможности подойти сегодня.