140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сделал заказ № 941916459 оплатил с карты СБ , так же при оплате применил бонусы СБ. Товар так и не был оправлен мне. Соответственно я его не получил, оповещений никаких не было. Служба поддержки рекомендовала отменить заказ, что я и сделал. Деньги за заказ не возвращают, бонусы СБ вернули меньше половины.  Все социальные сети забиты сообщениями о ситуации в Сбермегамаркете о невозвращением денег.

Добрый день. В связи с тем,  что банк выдал заемные средства на украденный телефон и передал деньги мошенникам просьба уточнить на кого подавать в суд? К сожалению банк не в состоянии нормально настроить систему безопасности 1) было переустановлено мобильное приложение т. е. и смена пароля2) смена пин кода от карты3) вывод денежных средств под нольБанк все это не смутило и он решил ещё оказать медвежью услугу выдав кредит..."спасибо" сбербанк, инновационный, безопасный, надежный

Доброго времени суток.обращение мое к ПАО СБЕРБАНК. Начну пожалуй с самого начала. Я решиша подзаработать в интернете и не нашла ничего проще как поработать на обмене криптовалюты на P2P рынке на известной площадке Binance взяла накопленную сумму и начала ее крутить в Сбербанке , но столкнулась с их первой проблемой это суточный лимит в 1 000 000 но нашла тут выход из данной ситуации и оформила «ПРЕМИАЛЬНОЕ» обслуживание Пакет первый с очень даже приличной комиссией в 10000 т.р в месяц ну ничего страшного думаю раз теперь объём суточный большой , заняла ещё средств у родственников мужа , для такой вот работы и тут следующее приходит блокировка по 115фз с просьбой предоставить документацию о легальности переводов и происхождения денежных средств , я все до последнего документа предоставила даже в объяснительном письме рассказала как происходит заработок, на первое время вроде бы успокоились и все стало прекрасно работала хорошо, большие переводы подтверждала с сотрудниками банка .НО  До недавнего времени это все продолжалось.В понедельник 18.10.2021 у меня просто напросто утром в 11 часов утра блокируют 2 из 3 карт с отсылкой на мошенничество на сторонних сайтах и что то такое прочее , сейчас уже не вспомню , я позвонила на горячую линию мне там все популярно вроде как даже объяснили что во избежании кражи ваших средств карта была заблокирована и мол давайте перевыпустим , я обрадовалась ,какие молодцы Сбербанк , беспокоятся о безопасности моих средств и не успела насытится этой радостью мне звонит 900 и говорят мол карту то мы вашу выпустим но вам ее не дадим. Это вот как так? На что объяснения я получила «НУ ВОТ ТАК» я перестаю общаться с линией и думаю у меня же есть свой клиентский менеджер ведь все красиво же , комиссия 10к платится «ПРЕМИМУМ» обслуживание ну и звоню своему менеджеру тот говорит не переживайте такого быть не может я уточнила у коллег карту вы получите, я успокоилась и на этом все , через три дня карта готова но активировать на сбере онлайн не даётся мол говорят беспокоимся о вашей фин безопасности для подтверждения позвоним и не звонят , прихожу я в Сбер в своё отделение и где мне говорят , карту мы вам не выдадим и все мол на этом конец. Вы серьезно вообще ? Для меня такое конечно впервые. УВАЖАЕМЫЕ ПАО СБЕРБАНК в чем дело?  В чем я перед вами провинилась что вы так со мной поступаете? Никаких денег я не отмываю и никаким не хорошим людям не помогаю я просто хочу заработать на своё существование, криптовалюта не запрещена на территории РФ а ее покупка/продажа осуществляется напрямую с продавцом/покупателем  и соответсвенно оттуда идут эти переводы и зачисления. От налогов я не скрываюсь и буду платить все до копейки в чем причина что вы вдруг решили что карту больше ей не дадим? А ещё в дальнейшем может и заблокируем вашу зп карту.  Уважаемый ПАО СБЕРБАНК , прошу вас разобраться в данной проблеме . Пишу на этом сайте потому что через саму горячую линию и прочих менеджеров бесполезно! Оформляла 3 обращения : № 211018-0902-076000 от 18.10.2021;№211020-0117-701200 от 20.10.2021;№211024-0419-192000 от 24.10.2021 . Все три обращение мне отказали в предоставлении каких либо данных, Я готова сотрудничать с банком и предоставить все данные в плоть до каждой копейки отправленной через мой Сбер онлайн но что бы сотрудничать нужно что бы и вы пошли на встречу и дали мне возможность все объяснить . Если ничего не произойдёт после данного обращения я буду вынуждена обратится во все инстанции связанные с деятельностью банковского обслуживания.

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом сбербанка уже более 15 лет,неоднократно брала и своевременно погашала кредиты,но в январе 2021 года произошло сокращение штата в организации где я работала,в связи с чем возникли финансовые трудности и соответственно сложности в погашении взятых кредитных обязательств.Сотрудники банка по телефону предложили оформить реструктуризацию,был собран весь пакет документов(справки подтверждающие снижение доходов,приказы об увольнении и сокращении,копия трудовой книжки и пр.)первая заявка была подана в начале апреля,по ней был отказ,с апреля по май с участием сотрудников отдела досудебного взыскания было подано еще 6 или 7 заявок с приложением полного пакета документов,и снова отказ.В июле полностью погасила просроченные платежи и заявка на реструктуризацию была подана в восьмой раз, уже без просрочки и опять с полным пакетом документов,но к сожалению снова отказ.В сентябре позвонила сотрудник банка и объяснила ,что был сбой программы и по этой причине скоринг система автоматически кидала заявку в отказ,прошу помочь в сложившейся ситуации,т.к из за сбоя в программе я не могу воспользоваться услугой,которая по моему мнению могла бы спасти ситуацию и решить вопрос с просроченной задолженностью,а так же помогла в дальнейшем справится с кредитной нагрузкой и своевременно вносить платежи.

Сегодня 25 октября 2021 г Сбер предложил мне потребительский кредит на сумму 287 500 рОзнакомившись с условиями я его принял, но банк отклонил операцию как подозрительную.Мне позвонил сотрудник Сбера, после подтверждения операции сказали, что тк предыдущее предложение о кредите было отклонено, как подозрительное, нужно через 5 минут запросить новое.Но система это сделать не дает, тк предыдущий кредит сами предложили, сами отклонили, потратили мое время на подтверждение брал ли я кредит и теперь 2 месяца не дают отправить онлайн запрос на новый кредит, тк было отклонено системой предложение о предыдущем кредите.Это при том, что ранее я брал кредиты на суммы в размере 300 тыс р и закрывал их в течение первых 1-3 недель.Считаю это скотским отношением со стороны банка к клиентам.Никому не рекомендую Сбербанк.Официально говорю - сбербанк не профессиональный банк, который не ценит добросовестных клиентов и сам создает им проблемы.

Добрый день!! Пользовалась кредитной картой на 50 дней..Захотела новую на 120. Закрыла старую и оформила новую карту.В заявлении была сразу указана сумма предлагаемого банком кредита..Я его даже уменьшила. Кредит подтвердили моментально.Карточку онлайн получила через пять минут..Конечно немного переживала ,так как привыкла пользоваться кредитной картой. Но получилось всё быстро .Спасибо сберу..

13.10.2021г.  наша организация подала в отделение 8593/0927 заявление о возврате исполнительного листа ФС 0****14, поскольку банк не взыскал ни рубля с должника, который у него обслуживается и имеет движение по расчетному счету.  До сих пор лист не возвращен, хотя были обязаны вернуть не позднее следующего рабочего дня. По всей видимости, действие Федерального закона от 02.10.2007 N229-ФЗ "Об исполнительном производстве", устанавливающего срок возврата, на ПАО Сбербанк не распространяется.

Сбербанк снял алименты в счёт кредита. На обращение в банк пришёл отказ:  У банка нет оснований для возврата средств. Средства списаны не по исполнительному производству, а по вашему поручению при заключении договоров. Рекомендуем изменить счёт, подключенный к поручению на погашение кредитов в системе СберБанк Получается, что закон вообще не соблюдается. Иду в прокуратуру.

25.10.2021 в 11:57 ч позвонил сотрудник банка с номера 89**** сказал о просроченной задолжности по кредиту. на что я ответила что до конца месяца внесу на счет деньги. после чего стала мне угрожать. что если до 29 числа я не внесу всю сумму задолжности ко мне придут люди с их организации для профилактической беседы. ну типа коллекторов как я поняла. я в шоке.

Никому не рекомендую пользоваться этой компанией, они смогли побить все антирекорды почты РФ.Посылка № SLPU02034124RU, в пути уже 46 дней. Судя по отслеживанию, прибыла в мой город еще 16.10 и с тех пор потерялась. Обращался в поддержку 22-ого числа и сегодня, ничем не могут помочь. Доставку через сбер выбрал по ошибке, хорошо знаю, что из себя представляет этот банк, поэтому и в мыслях не было пользоваться их услугами. Кроме срока доставки еще одним сюрпризом стал график работы отделений сбера - как у деревенского сельпо, до 18:30. Попасть в будний день к ним невозможно. Если кто-то будет заниматься решением этого вопроса и найдет мою посылку - прошу изменить пункт доставки на ближайший постомат с адекватным графиком работы

УФССП по ошибке отправили исполнительный лист в банк, но штраф ГИБДД был оплачен, банк в свою очередь арестовал счет. УФССП отправил в банк отмену решения исполнительного производства, но банк проигнорировал эти документы. После многочисленных звонков в службу поддержки выяснилось, что в электронном виде им не подходят эти документы, нужны в бумажном варианте. Пристав лично привез бумажные экземпляры в банк, но у него их не приняли, непонятно по какой причине ... Пристав отправила почтой эти документы, надеюсь банк получит их и снимет арест ... Вопрос не в сумме (сумма штрафа 500 руб, но на карте постоянно более 150-200 тыс. руб, деньги не списаны, но арест висит), а в отношении к клиенту (служба поддержки относится халатно, сотрудники ведут себя некомпетентно) ... Посмотрим как разберется с ситуацией служба Омбудсмена. П.С. После общения с омбудсменом стало еще более понятно, что вы для банка только ресурс для заработка, сберегать ваши деньги они не будут в любом случает. Все спорные ситуации с другими органами вам придется решать самим ... Банк игнорирует письма УФССП по электронной почте, в связи с чем получаются спорные ситуации, в которых разбираться сотрудники банка не хотят и всячески перекладывают ответственность на вас ... П.П.С. Будьте аккуратнее при выборе банка, мое личное мнение, работать со Сбербанком нельзя, банк как помойка!!!

Отзывчивые, добросовестный коллектив, комуникабельные! Добра вам, здоровье очень жаль что не у всех все так доступно и организованно.

10.10.2021 отправил посылку из Новосибирска в Красноярск . 13.10.2021 посылка была доставлена на склад в Красноярске . Попытки выяснить , почему посылка не доставлена на пункт выдачи - ни к чему не привели . Все обращения остаются без ответа . Видимо придется идти на консультацию к юристам , потому что как либо иначе , выяснить что с посылкой не удается .

Посылки  RP138129784, RP138027447, RP138074501, RP138015649 уже 2 недели лежат на складе в г Краснодар и их не могут мне выдать по «техническим причинам». 2 недели ? Вы их украли все 4 посылки? Репутации моего бизнеса нанесён непоправимый урон благодаря вашему сервису ! Требую срочно отдать мне мои посылки . Это походе на хищение !

Здравствуйте. Неоднократно пользовался купонами, приобретёнными за бонусы спасибо. Приобрёл два купона на скидку в delivery club. Ваш купон: SPS4HK1***Действует: до 15 января 2022 года  Приобретён 25 июня Заказ 10160163Ваш купон: SPS4HU51***Действует: до 15 января 2022 годаПриобретён 25 июня Заказ 10160170Ни один не работает, при вводе возникает ошибка «действие промокода истекло».

22 октября за десять минут до закрытия я обратилась в отделение сбербанка по адресу п. Томилино ул. Гоголя 34 зашла распечатать выписку по своим счетам , работало одно окно первое что мне не понравилось для выписки по всем счетам понадобилась моя карта хорошо.Я приложила телефон где была привязана карта, карта почему то не читается, и потом меня просили сто раз еще раз приложить либо дать физическую карту ( при этом я до этого в других отделения обслуживалась без физической карты) было такое ощущение что от меня хотели отделаться хоть как-нибудь потом резко у них перестала работать программа Но почему на следующий день я обратилась в другое отделение Сбербанка и мне за 5 минут распечатали выписку только по паспорту.

И снова здравствуйте!Видимо, это становится традицией, иначе никак выходит.Несколько  недель назад ваш сервис под названием СберСпасибо после очередного глючного обновления опять и снова не смог работать в полную силу, так толком и не заработал.Клиент Д-ва К.А., карта 6912, карта моей бабушки и я по-прежнему отслеживаю, как сбер крысит баллы!Пишу в третий раз! Мало того, что пропало 56 бонусов и на место не вернулось,  так за покупки за весь октябрь ни копейки не начислилось. В приложении истории покупок вообще нет! Сбер ты достал! Окончательно!То у вас ниче не работает, только и видишь таблички - о проблемах знаем и скоро все починим, то если и работает, так все не через то место.Баллы на место верните! И начислите то, что положено!

Доброго времени суток.Столкнулся с неприятной ситуацией. С Июня месяца пользуюсь кредитной картой сбербанка в которой по договору предусметрено 2 месяца льготного периода.В двадцатых числах сентября закрыл все "хвосты" по карте выждал немного времени, и убедившись через приложеие сбербанка, что  у меня вновь активен льгоный период снял деньги с карты.Проходит месяц, мне приходит выписка на внесение минимального платежа.Перевожу деньги  и наблюдаю, что на счет карты поступила не вся сумма. Обратился в службу поддрежки и выяснилось, что по факту льготный период у меня не активен. и часть перевеенных средств ушла на погашение процентов  На что я прикрепил сотруднику скриншот из приложения и он подтвердил, что это ошибка.Предложение решения ситуации не последовало.Выходит, что приложение работает не корректно. И я был введен в заблуждение и как следствие мне перепало 2 лишних месяцца выплаты процентов.. Если бы я нал, что льготный период не активен , то я бы снял средства с карты позже.  А так у меня висела информация о льготном периоде вплоть до вчерашнего дня. На момент написания этого текста информация чудесным образм исчезла.  Но история переписки с службой поддежки и скриншоты остались.Прошу разобраться в ситуации.  Я , как клиент все же ориентируюсь по информации, которую мне предоставляет приложение, а не по данным которые по факту находятся у вас на серверах

Хотел бы поделиться своей первой за долгие годы негативной историей пользования банковскими продуктами Сбера. Впервые воспользовался кредитными продуктами банка в 2015 году. Ввиду отсутствия богатой кредитной истории и космического роста ставки ЦБ после бешеной инфляции пришлось брать кредит под 21% процент годовых (сейчас такой процент простоте укладывается в голове). В течение года погасил его и практически каждый год брал кредиты от 500к до 1 млн. Каждый месяц банк автоматом (если я не указывал накануне досрочное погашение на большую сумму) списывал оговоренную договором и графиком платежей сумму. В этом году решил взять ипотеку в Сбере. Взяв ипотеку на 30 лет принял решение платить чуть большие суммы, чтобы понизить срок до 20 лет. Дата очередного (первого после оформления) платежа была назначена на 13.10.2021 г. Оформив частичное досрочное погашение 12.10.2021 г на сумму, превышающую платеж по ипотеке на несколько тысяч рублей, получил уведомление, что 13.10 с меня спишут 953,21 ₽. Вспоминая аналогичные платежи по кредиту, проверил, что средств на карте на платеж хватает, забыл про это. Не следил - списался платеж или нет, так как моя деятельность предполагает отсутствие телефона на рабочем месте.  19.10.21 г. получил смс от банка о наличии просроченного платежа в размере 953,21 ₽. На шестой(!!!) день. Ни в день платежа, ни на следующий день мне не пришло ни одной СМС, ни одного push- уведомления. Очень был удивлен произошедшему - позвонил в банк. Оказалось, что при оформлении в ипотечном центре мне назначили один единственный счёт списания - на который я закидывал основной платеж за квартиру и который я закрыл почти сразу после сделки. Специалист не предложила добавить резервный счет, а я, будучи избалован до этого хорошим уровнем сервиса, даже не мог подумать, что списывать будут не с моей зарплатной карты. При этом, при закрытии счета, никакого уведомления, о том что данный счёт привязан к ипотечному кредиту, не поступало. В том числе странно, что отсутствует запрет закрытия счета до изменения счета погашения ипотеки или кредита. То есть в день погашения в "графе счёт погашения" было просто пусто. Пользуюсь услугами других банков, в том числе кредитными, и уже сталкивался с тем, что банк запрещал мне закрытие продукта, так как он связан с другим продуктом. Неужели нельзя было прислать формализованные смс с предупреждением о такой оплошности? Согласен, что согласно договора назначение счетов ложится на мои плечи, но я удивлен полным молчанием (кроме смс с напоминанием о предстоящем платеже за пару дней до даты платежа) со стороны банка. Как итог, так как я получил смс о задолженности на шестой день, банк на пятый день передал данные о задолженности в бюро кредитных историй. Сделав пару запросов в два бюро я убедился, что кредитный рейтинг упал до низкого и на кредит (даже в том же Сбере), мне рассчитывать не приходится... До этого у меня не было ни одной просрочки, хотя была куча кредитов и кредитные карты. Ситуация двоякая. Банк как-будто специально убивает рейтинг клиента для отсутствия варианта рефинансирования. Для меня было очень обидно на столь мелкой сумме и дурацкой ситуации убить свой рейтинг. Это неприятно. Я считаю себя добропорядочным человеком и такая ситуация бросает тень на меня. Прошу вас проработать эти вопросы (запрет закрытия, оповещение, назначение резервных счетов при оформлении) и, по возможности, посчитать этот факт технической ошибкой и убрать этот неприятный след из моей кредитной истории.

Услугами сбербанка пользуемся давно, а с недавних пор еще и услугами приложения сберздоровье. Очень удобно и к врачам записываться в частные клиники и вообще, если нужно пройти обследование. Также очень крутая функция консультации специалистов онлайн. Я уже брала такую консультацию, мне очень понравилось, все вопросы решили не выходя из дома.