140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Услугами сбербанка пользуемся давно, а с недавних пор еще и услугами приложения сберздоровье. Очень удобно и к врачам записываться в частные клиники и вообще, если нужно пройти обследование. Также очень крутая функция консультации специалистов онлайн. Я уже брала такую консультацию, мне очень понравилось, все вопросы решили не выходя из дома.

12.10.2021 вносил наличные деньги в банкомат по адресу Морозовск ул Кирова 91. Банкомат деньги принял,но в момент пересчёта денег  завис. Я подождал около 30 минут, но ничего не поменялось. Чек банкомат не выдал. Позвонил на 900 моё заявление приняли о неуспешном внесении наличных. Сказали разберёмся до 24.10 21, но сегодня рассмотрение продлили до 04.11.2021. Меня это не устраивает, буду писать жалобу в ЦБ РФ, и прокуратуру по не законному удержанию денежных средств, и некачественному оказанию услуг.

29сентября 2021 г. со счёта  моей карты ПС МИР были списаны следующие суммы:1.      8 000(восемь тысяч) руб.;2.      53 675,46коп. (пятьдесят три тысячи 675,46);3.      2 417,33коп. (две тысячи 417,33).Требую,предоставления информации по действиям, совершённым с моим личным счётом и моими денежными средствами, находящимися на этом счёте, а именно:1.      наосновании чего были произведены списания;2.      ктоподписал распоряжения о списании (переводе) денежных средств;3.      былили нарушены ПОЛОЖЕНИЕ ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О ПРАВИЛАХОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ»;4.      подтвердитьполномочия участников списания моих денежных средств (от инициатора, до исполнителя).К полномочиям относятся: принадлежность работника к организации, доверенностьот организации или уполномоченного органа выданная работнику, паспортные данныеприлагаемые к доверенности;5.      номерсчёта (счетов), куда были перечислены мои денежные средства;6.      кодывалют, которые были отражены при данных операциях.Информацию предоставить втечении не более 15 дней. В любой форме: скриншоты, электронный документ,копия документа на бумажном носителе и т.д. Ответ предоставить почтойРоссии или на Email: 123sergant@mail.ru. При рассмотрении данноготребования прошу учесть следующие статьи законодательства:  Ст.  140 УК РФ. Отказ в предоставлении гражданинуинформации.Ст.  5.39, Ст. 13.27, 1Ст. 13.28, КоАП РФ.Ст. 192 ТК РФ.Но через да часа мне в смс пришёл ответ: нарушений не найдено. И всё на этом. Так что это не банк и не организация - это банд-формирование.

Добрый день !Отправлял валютный перевод сыну, который учится в Великобритании.Заплатил комиссию 50$.Деньги на доходили до адресата в течении 5 рабочих дней.Начал разбираться-общаться с представителями Сбера.Ещё через два рабочих дня деньги вернулись ко мне на счет... но вернулись еще раз без 50$. Т.е. подержав на кор счету деньги в течении 10 дней, Сбербанк списал с меня 100$.Как мне на это реагировать?

Очень негативное впечатление осталось у меня от работы  Сбербанка после того, как я попыталась послать посылку  через сбер логистику. 26.08.2021г. я отправила посылку массой 5,7 кг. номер RP26****50 в Краснодарский край. Обещали доставку 2-3 недели. Отслеживала посылку через сайт. Информация по отслеживанию была следующей: 26.08.21г.- сформирована 26.08.21г.- отправлена 9.09.21г. удалена. ВСЕ.  23.09.21г. я обратилась в Сбербанк написала обращение о поиске. Ждала ответа 8 дней, потом еще 4 дня, затем еще 4 дня, в итоге 8 октября пришло смс сообщение: Ирина А., ваше обращение №210923-0785-528200 от 23.09.2021 рассмотрено. Место положение посылки RP26****50 не установлено. Посылка признана предварительно утраченной.... И следом приходит смс оцените, насколько вы остались довольны качеством решения вашего вопроса. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. 12.10.21г. отправила заявление на возврат денежных средств. Очень жалею, что оценила посылку всего на 3000 руб.,по факту цена посылки намного больше и собрана она была с любовью для внуков, которые с нетерпением ждали свои подарки. Как можно потерять посылку  почти 6 кг.Сегодня уже 25 октября, не знаю когда же я все таки дождусь возврат денежных средств.... Очень не хотелось бы обращаться в суд.

20 октября обратился в отделение банка Великий Новгород ул. Б.С-Петербургская 39 для восстановления видимости моих вкладов. Девушки старательно проделали ряд манипуляций,но  видимость вкладов на своей странице в банк онлайн не появилась. Было составлено обращение  211020-0132-385600.           Пришло СМС,что ответим ДО 25 октября ,но сегодня вечер 24 а ответа нет. Звонил на номер 900,но там молодой человек ничего вразумительного сказать не мог. Подобный сбой был несколько лет назад и его исправили после звонка на горячую линию буквально за несколько минут. Прошу устранить данную проблему,что бы я мог видеть счета и свободно распоряжаться своими деньгами. Проблемы могут появляться, а как вот  быстро банк их исправляет это и есть показатель работы.

Добрый день. звонил сотрудник банка с номера 900 в конце сентября, сообщил что повысят лимит по кредитной карте. вот уже почти месяц прошел. и никакого изменения. зачем проводится обзвон, если нет результата. всё это очень печально! раньше просто приходило смс, повышался лимит за 2-4дня. спасибо за внимание!

2НЕ ЗАСЧИТАНАОформляла ипотеку 09.12.2020г. Номер договора 456001. через госуслуги получила сведения из ЦККИ о БКИ, в которых хранится кредитная история. Это:АО "Национальное бюро кредитных историй"АО "Объединенное Кредитное Бюро"ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт"ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз".Запросила историю в каждом БКИ, но только в АО "Объединенное Кредитное Бюро" имеется информация о данном договоре. в АО «НБКИ», в ООО "Бюро кредитных историй Эквифакс" информации нет! в ООО «КБРС» вообще нет никакой информации ни по одному из моих кредитов, но это уже другая история. А если бы были просрочки, то эта информация была бы везде, а то, что может улучшить мой рейтинг - нет. Почему? Все другие банки передали информацию по все моим погашенным и действующим кредитам, а вы нет.Прошу в срочном порядке добавить информацию по данному договору, он был закрыт без просрочек и необходимо, чтобы эта информация была видна в АО «НБКИ» и ООО «БКИ Эквифакс».

Прошу разобраться в данном вопросе, как можно скорее. У меня было на счету 2000 бонусных руб, затем остаток стал 11000 бонусных руб , хотя никаких транзакций и операций в эти дни совершено не было. На остальные операции готова предоставить чеки. Прошу разблокировать и вернуть 2000 бонусных руб!!! А также связаться со мной специалисту, уполномоченному в решении данного вопроса! На горячей линии было сказано, что мне позвонят из банка, ни звонка, ни сообщения ко мне не поступило!

Всем добрый день.Сегодня хочу поделится историй получения семейной ипотеки от Сбербанка через приложение Домклик. Началось все с того, что решили с мужем воспользоваться программой семейной ипотеки, так как по ней очень привлекательный процент и заодно использовать маткапитал и все привелегии, которые сейчас предоставляются многодетным семьям. Жильем мы обеспечены, поэтому рассматривали покупку квартиры как инвестпроект с целью вложения денег.Квартиру решили покупать в крупной строительной компании, в которой супруг работает Главным архитектором. Ипотекой и бумажной работой решила заниматься сама, так как мужа с его плотным графиком решили дополнительно не загружать. Заполнив параметры заявки, одним из параметров был пункт,  что я не могу подтвердить официально свои доходы, но при этом условии  первоначальный взнос будет большим(Сбербанк предлагают такую позицию при условии большего первого взноса), получила одобрение ипотеки на 90 дней. Обращаю внимание, что не предварительное одобрение, а именно одобрение без каких либо скрытых условий. Как только получила одобрение, начала активно заниматься подготовкой документов. Менеджеры строительной кампании, в которой берём квартиру, так же стали готовить пакет документов для оформления сделки. Кроме того, так как муж является сотрудником компании, была согласована дополнительная скидка именно для этой квартиры. Перед самой сделкой,  в субботу утром из Сбербанка позвонила девушка, по стилю разговора больше похожа на следователя или разведчика. В хамской форме она стала задавать вопросы про причины покупки квартиры, про семью, про доходы, при этом сразу сама озвучила вывод, что у меня «неблагонадёжный» источник доходов. На что я возразила обратное, привела примеры своих постоянных заказчиков, которые первые пришли в голову. Девушка взяла телефоны моих контрагентов для подтверждения информации с их стороны. Я сразу дала телефоны директоров, чтобы она могла подтвердить от первых лиц кампаний полученную от меня информацию. Через какое то время мне позвонил директор одной из кампаний,  где я работаю и сказал, что к нам в фитнесцентр, для которого я делаю рекламу, на ресепшен!!!, звонила какая-то дама(девушка из Сбербанка) и пыталась что-то выяснить, а что, девушки с ресепшен даже сами не поняли, так как занимаются записью клиентов на программы и не в курсе остальных дел кампании.))) через несколько часов я получила отказ по ипотеке перед самой сделкой. Как вывод, хочу сказать,  что Сбербанк обманул меня(ввёл в заблуждение), что ипотека одобрена, потратил мое время и время сотрудников кампании, где покупаем квартиру, потратил время персонала кампании,  где покупаем квартиру на оформление всех скидок и Привилегий, посоветовал  оплачивать различные страховки. Акцентирую внимание, что за две недели, пока собирали документы, с моей стороны переданная информация в банк не менялась, кредитов у меня нет, что первоначальное одобрение от банка-это обман, и в последний момент банк может сорвать все договоренности, если попадёте на неадекватного менеджера. Мой муж является участником программы Премьер в Сбербанке, но после этой истории принято решение свести к минимуму использование продуктов Сбербанка,  выставить предложение провести в отделе продаж кампании совещание по максимальному отказу от продуктов Сбербанка с целью предотвращения обмана покупателей квартир. Это история не жалоба, и носит информационный характер о частном случае, которых довольно много судя по отзывам и рейтингу Домклик, будьте внимательны!

23.09 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Мулланура Вахитова,5 с заявлением закрыть кредитную карту. Специалист мне сказала, что карта будет закрыта ровно через месяц. Спустя пару недель я позвонила на горячую линию, чтобы удостовериться, что по карте нет никакой задолженности и что она будет закрыта в срок. Меня заверили, что все нормально. 24.10, спустя месяц я позвонила опять на горячую линию и мне сказали, что карта не закрыта!! Составили обращение, типа я должна ждать сейчас ещё пока мне скажут причину. Что за беспредел!! Не умеете работать нормально. Выполняйте свою работу в срок, так же как от нас требуете погашения своих обязательств!!!

Мои супруг и дочь являются созаёмщиками по кредитному договору № 7***9 ПАО Сбербанк, титульным заемщиком является бывший муж дочери. В связи с тем, что титульный заемщик не соблюдалкредитные обязательства, банк обратился в суд с иском о взыскании задолженности с титульного заемщика и созаёмщиков. Решение суда расторгнуть кредитный договор, взыскать N-ю сумму, взыскание обратить на квартиру находящуюся в залоге у банка. Ссылаясь решение суда, ПАО Сбербанк20.09.2021 был наложен арест на их счета и произведены взыскания с данных счетов. Причем взыскания с з/пл производились, свыше 50%.Да, согласно ч.1 ст. 8 ФЗ Федерального закона от02.10.2007 N 229 ФЗ «Об исполнительном производстве», установлена возможность направления исполнительного листа непосредственно взыскателем в банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, но о взыскании только денежных средств. А данное решение суда -  обратить взыскание на квартиру. Что не относится к компетенции банка.Арестовать имущество по российскому законодательству вправе только судебные приставы-исполнители. При переписке с банком, банк отвечал, что аресты по счетам будут сняты только после реализации квартиры. Затем банк все же снял арест со счетов, указав что исполнительный лист передан в ФССП. Хотя исполнительный лист давно уже находился в ФССП. А приставу исполнителю ни чегоне известно ни об аресте не о суммах взысканных банком. Так, согласно п3.7 Методических рекомендации по вопросам действий судебного пристава-исполнителя при обращении взыскания на заложенное имущество"(утв. ФССП России 08.12.2015 N 0014/14), если в исполнительном документе наряду с требованием об обращении взыскания на заложенное имущество содержится требование о взыскании суммы, тосудебный пристав-исполнитель при недостаточности вырученной от обращения взыскания на заложенное имущество суммы продолжает исполнение данного исполнительного документа в общем порядке.Атак же, согласно п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.11.2015 N 50 "Оприменении судами законодательства при рассмотрении некоторых вопросов, возникающих в ходе исполнительного производства" - Если вырученная от реализации заложенного имуществасумма является недостаточной для исполнения в полном объеме требованийисполнительного документа с учетом расходов по совершению исполнительныхдействий и исполнительского сбора (часть 2 статьи 69 Закона об исполнительном производстве), судебный пристав-исполнитель вправе обратить взыскание на иное имущество должника на основании пункта 3 статьи 334 ГКРФ при условии, что в исполнительном документе наряду с требованием об обращении взыскания на заложенное имущество содержится требование о взысканиидолга по обеспеченному залогом обязательству.Очень смущает законность действий ПАО Сбербанк по:1.     наложению ареста на счета по указанному выше решению суда;2.     взысканию находящихся на счетах денежных сумм;3.     удержанию более 50% от поступившей на счет суммы заработной платы 4.     передаче службе судебных приставов исполнительного листа без указания на частичное исполнение.

Уважаемый представитель Сбера! Прокомментируйте пожалуйста ситуацию и предложите способ решения проблемы. Около трех месяцев назад, мной был куплен некий товар на платформе алиэкспресс,  платил я картой вашего банка. Через некоторое время в силу определённых причин эту карту я закрыл. Ждал я товар, ждал, не дождался, в результате алиэкспресс, через эти три месяца согласился вернуть деньги. Но как выяснилось,  проблема в том, что возврат средств они делают именно на ту карту, с которой было списание, и никак иначе. При обращении через чат мобильного банка, мне сказали что помочь ничем не могут, карта закрыта. Хотя я являюсь действующим вашим клиентом и кроме закрытой карты имеются ещё две действующие. Сумма небольшая, но крайне неприятно что в других банках, это решается автоматическим переводом на действующую карту, а у вас никак от слова совсем. Дата транзакции с алиэкспресс 14.10.21,  сегодня уже 24.10.21, то есть в любом случае сумма висит где то уже 10 дней. Спасибо за быстрый ответ

Уважаемый представитель Сбера! Прокомментируйте пожалуйста ситуацию и предложите способ решения проблемы. Около трех месяцев назад, мной был куплен некий товар на платформе алиэкспресс,  платил я картой вашего банка. Через некоторое время в силу определённых причин эту карту я закрыл. Ждал я товар, ждал, не дождался, в результате алиэкспресс, через эти три месяца согласился вернуть деньги. Но как выяснилось,  проблема в том, что возврат средств они делают именно на ту карту, с которой было списание, и никак иначе. При обращении через чат мобильного банка, мне сказали что помочь ничем не могут, карта закрыта. Хотя я являюсь действующим вашим клиентом и кроме закрытой карты имеются ещё две действующие. Сумма небольшая, но крайне неприятно что в других банках, это решается автоматическим переводом на действующую карту, а у вас никак от слова совсем. Дата транзакции с алиэкспресс 14.10.21,  сегодня уже 24.10.21, то есть в любом случае сумма висит где то уже 10 дней. Спасибо за быстрый ответ

На протяжении просто огромного количества времени я не могу получить свою доставку R***6 с Али Экспресс в постамат Сбер Логистики. Четыре раза посылку выдавали курьеру для доставки, но по итогу эта доставка всегда заканчивалась статусом "Неудачная попытка доставки". Разумеется, что о проблемах доставки меня никто ни разу не оповестил, не предложил поменять адрес доставки и т.п., и мне пришлось самой дозваниваться на горячую линию Сбер Логистики, что отдельная история, т.к. дождаться ответа их оператора - это 8-е чудо света. В итоге дождалась (18.10), и оператор меня заверила, что передала посылку в доставку, и что я ОБЯЗАТЕЛЬНО ее получу. Но 20.10 посылка перешла в статус "Доставка невозможна" и "Подлежит возврату". Я начала опять звонить на горячую линию, дозвонилась спустя примерно минут 30, и меня обрадовали тем, что посылка уехала обратно, т.е. ее мне НЕ доставят. БРАВО!!!! ПРОСТО БРАВО!!! Открыть спор на Али я не могу, т.к. он пишет мне, что моя посылка все еще доставляется... Спасибо, всем спасибо!!!Сбер Логистика - худшая доставка из всех, что я когда-либо пользовалась. Первый раз помню, как мне "по техническим причинам" поменяли отделение банка для доставки, даже не уточнив, будет ли мне удобно обратиться в новое... В итоге, чтобы забрать малюсенький заказ за 200 несчастных рублей, мне пришлось специально ЕХАТЬ в другое отделение. Выдача через сотрудника банка - тоже отдельный процесс, который занял примерно минут 10-15, хотя в других службах доставки это занимает максимум минуту.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, пару месяцев назад я потеряла карту и пришла за новой в отделение Сбербанка , по адресу г. Кириши. ул. Ленина д 38 , в этот момент сотрудник Сбербанка , с помощью каких-то цыганских уловок, заставила меня взять, якобы бесплатно подписку СБЕРПРАЙМ - хотя я говорила НЕ НАДО!  На следующий день, я пришла повторно в отделение банка и уточнила что мне НЕ НУЖНА ЭТА ПОДПИСКА. Меня уверили, что она бесплатная и никакого автопродления в ней нет. СЕГОДНЯ 24.10.2021 г с МЕНЯ СНЯЛИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА 200 рублей! Требую в срочном порядке вернуть мне мои деньги на мою карту, привязанную к моему номеру телефона. Все подписки удалить! Требую ответить мне по телефону! Жду звонка ! если не вернете , уйду в другой банк, ни одной копейки я у Вас держать больше не буду!

100 раз подумайте, прежде чем обращаться в этот "прекрасный" банк! А также, Дом клик! Потом не найдёте к кому обращаться, поскольку все "менеджеры" этого Дома клик - обычные сотрудники колл-центра из разных городов, разговаривающие по скриптам и читающие с ошибками. Обратился в отделение Сбербанка  для рефинансирования ипотеки, предоставил все документы. Пришло сообщение от Сбербанка, что ипотека ОДОБРЕНА. Я уточнил у менеджера, что ипотека одобрена? Это не предварительное решение? Менеджер подтвердил, что ОДОБРЕНА.После этого я установил Дом клик, чтобы предоставить документы по имуществу. Это мне также порекомендовал менеджер. В Дом клик также пришло сообщение: Поздравляем, ипотека ОДОБРЕНА. Подгрузил в Дом клик все документы. Далее пошли дни проверки предоставленных документов. Новые запросы.  На очередном этапе пришло сообщение, что для дальнейшего шага и выход на сделку, необходима оценка имущества, планируемого для оформления в залог. Рекомендовали заказать оценку в Дом клик, заказал, оплатил 5000₽.Проверили, приняли, осталось только в опеку сообщить, что вы планируете перевести ипотеку в Сбербанк. Для этого вам нужно приехать в любое отделение ипотечного кредитования, я подготовлю письмо и передадите его в опеку. Хорошо, сказал я. Мы выбрали отделение Сбербанка (Москва, ул.Старокачаловская, 1/1). Когда я приехал по указанному адресу, менеджер сначала не могла зайти в программу Дом клик, якобы нет доступа, чтобы зайти и распечатать письмо. А через ещё минут через 15 мне пришло сообщение в Дом клик, что мне отказано в ипотеке. С чего вдруг? Как то неожиданно...Почему на этапе печати письма в опеку получили отказ, когда уже собраны и неоднократно проверены все документы? Считаю, что меня ввели в заблуждение, обманули, навязали услугу, которая мне не нужна, но за которую я перевёл деньги по настоянию Сбербанка в размере 5000₽ в Дом клик. Мне сказали, что ипотека ОДОБРЕНА  и такая формулировка была везде в Дом клике. А потом пришла формулировка, что мне ОТКАЗАНО В ПРЕДОДОБРЕННОМ РЕШЕНИИ.ОБМАН чистой воды. Когда я обратился по номеру 900, как мне посоветовал Начальник ипотечного кредитования, чтобы оставить жалобу и они её зафиксировали и передали в какой-то центр заботы о клиентах - я был послан с формулировкой "Вы разговариваете циклично, банку вы деньги не платили, идите в Дом клик, пишите в чат... Всего доброго" Сбербанк нагло разводит на деньги, запрашивает платные документы, рекомендует свои организации и по оценки недвижимости и потом не несёт никакой ответственности за это! 5000₽ на дороге не валяются. И мне есть куда их потратить! У меня трое детей! Нет ни какого желания оплачивать прихоть Сбербанка, что бы узнать стоимость квартиры, в которой я проживаю. Мне эта информация не интересна. И платить за неё я не планировал. Это было требование сбербанка! Если бы мне изначально сказали, что это предодобренное решение,  тогда бы я уже принимал решение и брал на себя риски. Я требую вернуть мне деньги, которые я заплатил за навязанную мне услугу в размере 5000₽. Вся информация по моей заявке, этапы рассмотрения, переписка и записанные разговоры имеются у Сбербанка, однако нести ответственность за свой РАЗВОД они не собираются. Сколько таких людей, которые поверили их наглому ОБМАНУ и перевели деньги - страшно представить.  5000₽ ×1000 человек = 5.000.000₽. Не хилый такой оборот, правда?  Спасибо Сбербанку за такой прекрасный опыт! Больше я к вам ни ногой. А вы, если дочитали мою историю до конца, лучше выберите другой банк. Не тратьте свои ни силы, ни нервы. С Вас просто ВЫТЯНУТ ДЕНЬГИ!

100 раз подумайте, прежде чем обращаться в этот "прекрасный" банк! А также, Дом клик! Потом не найдёте к кому обращаться, поскольку все "менеджеры" этого Дома клик - обычные сотрудники колл-центра из разных городов, разговаривающие по скриптам и читающие с ошибками. Обратился в отделение Сбербанка  для рефинансирования ипотеки, предоставил все документы. Пришло сообщение от Сбербанка, что ипотека ОДОБРЕНА. Я уточнил у менеджера, что ипотека одобрена? Это не предварительное решение? Менеджер подтвердил, что ОДОБРЕНА.После этого я установил Дом клик, чтобы предоставить документы по имуществу. Это мне также порекомендовал менеджер. В Дом клик также пришло сообщение: Поздравляем, ипотека ОДОБРЕНА. Подгрузил в Дом клик все документы. Далее пошли дни проверки предоставленных документов. Новые запросы.  На очередном этапе пришло сообщение, что для дальнейшего шага и выход на сделку, необходима оценка имущества, планируемого для оформления в залог. Рекомендовали заказать оценку в Дом клик, заказал, оплатил 5000₽.Проверили, приняли, осталось только в опеку сообщить, что вы планируете перевести ипотеку в Сбербанк. Для этого вам нужно приехать в любое отделение ипотечного кредитования, я подготовлю письмо и передадите его в опеку. Хорошо, сказал я. Мы выбрали отделение Сбербанка (Москва, ул.Старокачаловская, 1/1). Когда я приехал по указанному адресу, менеджер сначала не могла зайти в программу Дом клик, якобы нет доступа, чтобы зайти и распечатать письмо. А через ещё минут через 15 мне пришло сообщение в Дом клик, что мне отказано в ипотеке. С чего вдруг? Как то неожиданно...Почему на этапе печати письма в опеку получили отказ, когда уже собраны и неоднократно проверены все документы? Считаю, что меня ввели в заблуждение, обманули, навязали услугу, которая мне не нужна, но за которую я перевёл деньги по настоянию Сбербанка в размере 5000₽ в Дом клик. Мне сказали, что ипотека ОДОБРЕНА  и такая формулировка была везде в Дом клике. А потом пришла формулировка, что мне ОТКАЗАНО В ПРЕДОДОБРЕННОМ РЕШЕНИИ.ОБМАН чистой воды. Когда я обратился по номеру 900, как мне посоветовал Начальник ипотечного кредитования, чтобы оставить жалобу и они её зафиксировали и передали в какой-то центр заботы о клиентах - я был послан с формулировкой "Вы разговариваете циклично, банку вы деньги не платили, идите в Дом клик, пишите в чат... Всего доброго" Сбербанк нагло разводит на деньги, запрашивает платные документы, рекомендует свои организации и по оценки недвижимости и потом не несёт никакой ответственности за это! 5000₽ на дороге не валяются. И мне есть куда их потратить! У меня трое детей! Нет ни какого желания оплачивать прихоть Сбербанка, что бы узнать стоимость квартиры, в которой я проживаю. Мне эта информация не интересна. И платить за неё я не планировал. Это было требование сбербанка! Если бы мне изначально сказали, что это предодобренное решение,  тогда бы я уже принимал решение и брал на себя риски. Я требую вернуть мне деньги, которые я заплатил за навязанную мне услугу в размере 5000₽. Вся информация по моей заявке, этапы рассмотрения, переписка и записанные разговоры имеются у Сбербанка, однако нести ответственность за свой РАЗВОД они не собираются. Сколько таких людей, которые поверили их наглому ОБМАНУ и перевели деньги - страшно представить.  5000₽ ×1000 человек = 5.000.000₽. Не хилый такой оборот, правда?  Спасибо Сбербанку за такой прекрасный опыт! Больше я к вам ни ногой. А вы, если дочитали мою историю до конца, лучше выберите другой банк. Не тратьте свои ни силы, ни нервы. С Вас просто ВЫТЯНУТ ДЕНЬГИ!

4 раза подавали заявку на ипотеку на строительство дома. 4 раза ипотека была одобрена. После одобрения направляли все документы, которые просили сотрудники дом клик. Одного менеджера все устраивало, другого нет и он требовал новые и новые документы. В итоге зарегистрировали коробку дома, прислали выписку. Менеджеров все устраивало, кроме документов на землю, она была в аренде. Менеджеры сказали, что все отлично, только землю выкупите, чтобы участок был в собственности. Так я и сделала. После выкупа участка, подачи новой заявки на ипотеку и предоставления полного комплекта документов, новый менеджер снова придрался. Говорил у вас уже есть выписка на объект и что они не могут предоставить ипотеку. Хотя в двух предыдущих заявках также предоставлялась выписка на объект недвижимости и всех все устраивало. Сотрудники даже сказали заказать новую выписку, которая подтверждала документы основания в мфц ( стоимость 1000₽), что я и сделала.Прошу разобраться в данной ситуации.

Не устраивает работа банка с клиентами, предоставляют отговорки в частности "вы же сами совершали операции" и "вы сами вводили данные по карте, отвечаю - да, я вводил, но это не аргумент в отказе оспорения.Несколько лет назад связался с компанией 1x***, часто делал депозиты и их сливал, у меня не было бы претензий к банку, но огромное НО, банк не имел право совершать данные операции, я узнал об этой организации несколько лет назад, они были спонсорами футбольных клубов (топовых между прочем) киберспортивных организаций, но недавно я узнал, что они не имеют лицензии на территории РФ, потому как интдефикация не проходит через ЦУПИС.3 раза обращался через мобильный кабинет, 1 раз не хотели регистрировать обращение, так как по моему мнению это из за некомпитентности сотрудников, а когда зарегистрировали, меньше чем через 12 часов пришел некомпитентный ответ, который я указал выше, я сказал им что меня эти ответы не устроили и они ушли в "подполье".Я предоставил все доказательства своей правоты подкрепляя это 161 фз и 244 фз.Жду ответа от банка.