140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оплачиваю регулярно взносы на кредитную карту Сбербанка *8098. Но замечаю, что банк ошибается в начислении процентов. Так, за 21-22 октября 2021 г. банк начислил 241,20 руб., а за 23-24 октября - уже 361,80 руб. То есть в полтора раза больше. При том, что движения средств по карте не было.  А кроме того, в апреле 2021 года банк дважды начислил проценты в сумме более 3400 рублей.  То есть мой долг вырос на удвоенную сумму процентов. На заданный вопрос оператор не отвечает, рассказывает про какие-то другие операции. Чат прерывает, приходится несколько раз заходить в чат - но ответа так и не пишет. Что делать?

Сотрудник Сбербанка П-ов Сергей В.полностью, подробно проконсультировал по телефону. Потом договорился о встрече в удобном для меня месте и времени, при встрече он мне помог сориентироваться в банковских продуктах, рассказал о всех нюансах, презентовал сервисы СберПрайм, которыми я теперь пользуюсь. Побольше бы таких сотрудников!! Огромное спасибо

Этот банк, отказывается предоставлять мой график платежей (который является частью договора) в виде документа. Выдали кредит онлайн, с их слов я якобы подписал документы СМС, а сами документы не предоставляются. Типо идите в одно место, кстати, получить документы вы можете там же. Мы вам выдали кредит под конские проценты в онлайн режиме, а вы идите и сами ищите свои документы по офисам, в период пандемии и всё равно, что вы более. P.S. во время обращения сотрудники были пойманы на лжи несколько раз. Никого доверия банку нет, только не подтверждено подписью и печатью

Требую возврата денежных  средств   в сумме 7205,82 долл.США, незаконно сконвертированных  и перечисленных 22.10.2021  филиалом Сбербанка №9038/0741 по исполнительному производству №10****21-ИП от 28.09.2021, открытому  судебным приставом  ОСП Железнодорожного района г.Барнаула УФССП России по Алтайскому краю К-ой Анной С., на основании судебного  приказа (4) №2-3****2019 от 07.05.2019, выданного судебным участком №328 мирового судьи Рузского судебного района.Постановление об обращении взыскания на ДС в валюте при исчислении долга в руб., идентификатор 1211743****25 от 22.10.2021  было открыто на мой расчетный счет, открытый в ПАО  Банк ФК Открытие.  Исполнительное производство было открыто в отношении должника: И-ва Александра М., ИНН 143505****13.По данному адресу, указанному в исполнительном производстве, я никогда зарегистрирован  не был и никогда не проживал.Судебный приказ был вынесен в отношении  другого физического лица – И-ва Александра М. В отношении, меня, И-ва Александра М.,судебный приказ не выносился, о чем  имеется офиц. Письмо от 22.10.2021 №2-3****2019 мирового судьи судебного участка№328   Рузского судебного района.При обращении в  филиал 22.10.2021 по  данному факту сотрудниками  не было принято никаких мер для отмены   и   возврата денежных  средств.

Требую возврата денежных  средств   в сумме 7205,82 долл.США, незаконно сконвертированных  и перечисленных 22.10.2021  филиалом Сбербанка №9038/0741 по исполнительному производству №10****21-ИП от 28.09.2021, открытому  судебным приставом  ОСП Железнодорожного района г.Барнаула УФССП России по Алтайскому краю К-ой Анной С., на основании судебного  приказа (4) №2-3****2019 от 07.05.2019, выданного судебным участком №328 мирового судьи Рузского судебного района.Постановление об обращении взыскания на ДС в валюте при исчислении долга в руб., идентификатор 1211743****25 от 22.10.2021  было открыто на мой расчетный счет, открытый в ПАО  Банк ФК Открытие.  Исполнительное производство было открыто в отношении должника: И-ва Александра М., ИНН 143505****13.По данному адресу, указанному в исполнительном производстве, я никогда зарегистрирован  не был и никогда не проживал.Судебный приказ был вынесен в отношении  другого физического лица – И-ва Александра М. В отношении, меня, И-ва Александра М.,судебный приказ не выносился, о чем  имеется офиц. Письмо от 22.10.2021 №2-3****2019 мирового судьи судебного участка№328   Рузского судебного района.При обращении в  филиал 22.10.2021 по  данному факту сотрудниками  не было принято никаких мер для отмены   и   возврата денежных  средств.

В октябре 2021 должен закончится срок действия одной из моих карт. Так как в личном кабинете есть только информация о самом факте, но нет ни сроков перевыпуска, ни информации об отделении, решила позвонить на номер 900 и выяснить всё напрямую. 19.10.2021 в 21:05 по Москве мною был совершен звонок на номер 900 с целью выяснить информацию по карте. Оператор (кажется Екатерина, но это не точно) на мой прямой вопрос "В какие сроки будет перевыпущена карта" ответа не дала. Сказала лишь, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО придёт сообщение со сроком и адресом отделения, но вообще моя карта придёт в отделение №###. Слова сотрудника банка меня успокоили и далее я никакую информацию не отслеживала. Однако сегодня 24.10.2021 мне пришло сообщение следующего содержания: "Ваша карта действует до 31.10.2021, автоматический перевыпуск в связи с окончанием срока действия не предусмотрен." Вопрос: на каком основании сотрудники банка лгут клиентам?

По истине  гениальные расчеты делает Сбербанк по ипотеке. С легкостью вам накручивают %. А теперь переходим к делу. Есть у Сбербанка приложение ДомКлик. Там удобный калькулятор , где видно при выборе условий как меняется твоя процентная ставка. Выбрал ипотечную программу «готовое жильё».  Так подучилось что я соответствовал всем условиям позволяющимся снизить %. Таким образом процентная ставка должна была составить 7,5%, то что такая же как указывается при рекламе, в том числе и на скауте banki.ru. Я загрузил все документы , ипотеку одобрили , но процент стал 8,1!!ну дамаб может что-то не учли , написал в тех поддержку. И каково же мое было удивление  когда мне ответили - нет , все пункты учтены и ваша процентная ставка 8,1%.  Все мои запросы расшифровать почему она отличается от той процентной ставки что в калькуляторе они игнорируют. Вот и думай. Честно , уже третий раз оформляю запрос на ипотеку в Сбербанке через это приложение, и такое впервые!!!  Даже не являясь зарплатным клиентом- другие банки готовы дать мне ниже ставка чем 8,1%. Видимо Сбер действительно больше не банк, а некий онлайн сервис где выгодно покупать еду или смотреть телевидение.

20 октября 2021 года закрыла кредит. карту, совершив окончательный платёж и запросила у оператора в банке справку о закрытии счёта для рефинансирования в другом банке. Обратившись 22 октября при обращении было сказано, что справку мне могут выдать только через 8 дней (30 октября 2021), при этом  проблем оплаты никогда не было. Мне необходимо получить справку до 26 октября (мне необходимо предоставить эту справку, иначе другой банк увеличит крупно проценты по кредиту рефинансирования). Мне было отказано в более раннем сроке выдаче справки и сотрудники Сбербанка отказались сократить сроки выдачи справки.

Дождались выходных и решили поехать покупать зимнюю резину на машину... Чтобы не таскаться с деньгами решили положить их на карту сбербанка. Сунули в банкомат 16 000 рублей и... он завис!!! после продолжительного гудения терминал написал что произошёл технический сбой и терминал распознал только 6600 руб. Позвонив на номер 900 мы услышали как девушка с приятным вежливым голосом сказала нам что возможно нам вернут деньги... но заявку рассмотрят только в течении 10дней. На вопрос как нам теперь купить зимнюю резину она вежливо нам указала направление (но вежливо) типо "ничего не знаю у нас такие правила"... Итог неутешителен - мы и без денег и без колёс... Спасибо сберу!!!

Почему Вместо перевыпуска Социальной Маэстро на МИР,с сохранением реквизитов  (номер счета) выпускается взамен платная Мастер Кард? Если правительство решило перевести выплаты на МИР,почему автоматически не перевыпускается МИР (раньше было так).Сбер предлагает выпустить новый МИР,с другими реквизитами) и писать заявления в пенсионный фонд. В итоге ,многие годы доверия к Сберу и передача реквизитов в разные организации и службы,обернулась большим неудобством,или как поняла-плати Сберу.Я ветеран труда,значит еще должна обойти соцслужбы,хорошо посидеть в очередях,чтобы поменять реквизиты.Вопрос один,зачем мне навязывают платную Мастер Кард,вместо перевыпуска МИР с теми же реквизитами.И еще сразу вопрос (с операционистами можно получить неверный ответ почти наверняка,проверено).Возможно ли сохранить счет бывшей Маэстро без карты?куда будут приходить выплаты.Не получать Мастер Кард. Судьба мобильного банка?

Хорошие условия только для новых клиентов. У меня просто отключили смс о зачислениях на карту без предупреждения. на вопрос почему: ответили просто теперь платно. Также кредитные карты новым пользователям 120 дней, старым даже не предлагают. Буду рассматривать другие банки

27.08.2021 мы оформили ипотеку в Сбербанке и тут же в ипотечном центре написали заявление на Частичное досрочное погашение средствами Мат.капитала. Далее со слов менеджеров ДосКлик получен отказ от ПФР из-за каких-то там неверно подранных данных. Мы повторно оформляем заявление через менеджеров ДомКлика (сами проверили паспортные данные, Снилс, номер мат.капитала по ссылке, которую представил менеджер), но опять приходит отказ, но в этот раз нам не звонят, чтоб сообщить об этом, а просто пишут в чат, видимо, думают, что все всегда обязаны читать чат… В общем, менеджер ДомКлика говорит, что неверно был указан номер сертификата (чего не может быть, мы несколько раз проверяли), а также номер СНИЛС (что вообще странно), менеджер просит меня предоставить паспорта, Снилс, сертификат и уточняет, на что направляем погашение (и тут я задумалась 😂). Я недоумеваю, подозреваю, что они там вообще не то заполоняют, решаю не поддаваться на все уговоры менеджеров ДомКлик подать ещё раз через них заявление (удивительно, очень настойчивы были), и решаю сама подать через ПФР, хоть и придётся ждать дня Записи (так не прийти, сами знаете в какое время живем, все по предварительной записи). И что вы думаете?  12.10 подаю в ПФР, уточняю, что такое, почему отказывали, а мне в ответ «У вас не было ни одного поданного заявления на распоряжение средствами мат.капитала». (Какие данные подавал ДомКлик и куда, не понятно). И уже 14.10 я получаю положительное решение от ПФР! И уже 20.10 сумма кредита уменьшена! Зачем мы больше месяца связывались с ДомКликом по данному вопросу и поддавались на их уговоры, не понятно, потеряли время и деньги (лишние проценты), ощущение, что они специально тянут время((

Здравствуйте.28 сентября перевела с кредитный карты деньги на дебетовую карту,сотрудники говорили что до 50 дней можно вернуть деньги без %,а оказывается льготный период не действуйте на переводы,о котором я даже не знала..Деньги вернула 23 октября.,пока без процентов.Надеюсь банк примет решение о возврате процентов. Деньги оказывается нужно было вернуть в течении 20 дней с первого перевода,если бы мне было это известно,я бы вернула средства через неделю,а так как не знала что льготный период не действует,так и лежали на другой карте,теперь должна ещё и проценты,и просрочка по кредитной карте хотя 50 дней ещё не прошло.Ты за перевод платишь комиссию с кредитной на дебетовую,а потом ещё и комиссия с дебетовой карты и за возврат платишь комиссию.У Сбербанка наверно везде комиссия.

Каждый раз, когда я слышала, что Сбербанк отвратительный банк, честно, я не верила, что всё настолько плохо. Но нет. Всё так и есть.  Никогда активно пользовалась услугами этого банка.  Пару месяцев назад оформила кредит на образование. После этого начали поступать звонки с предложением оформить кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием, льготным периодом до 120 дней и низкой процентной ставкой. Я согласилась. Тишина. Ни карты, ни решения по заявке. Решила оставить заявку самостоятельно в мобильном приложении. Нажала на банер, который кричал: 120 дней беспроцентного периода, новая карта и тд. Почему-то приложение предложило оформить другую карту, Золотую, с льготным периодом 50 дней. Я подумала, что это ошибка приложения. Погуглила, как можно оформить новую кредитную карту от Сбербанка. Зашла на сайт, нажала Оформить, сайт перенаправил меня в мобильное приложение, где в очередной раз открылась форма оформления Золотой карты с льготным периодом 50 дней. Подумав, что в приложении какая-то ошибка, я нажала оформить. После этого я поняла, что ошибки не было. Не смотря на все попытки оформить новую кредитную Сберкарту, я оформила Золотую с весьма невыгодными условиями.  Я решила отменить заявку. Это целый квест. Написала в чат. Ответ по вопросу не получила до сих пор. Позвонила в банк. Не знаю, как мне удалось прорваться через бота (а это целое испытание), меня переключили на сотрудника, который сказал, что помочь ничем не может, заявку надо отменять в отделении. На минуточку, отделение в которое я заказала доставку, как я думала карты 120 дней работает только по будням, до 17:30. Я работаю до 20:00.С горем пополам я попала в отделение в рабочее время. Отменила заявку. Повторную сказали можно подать не раньше, чем через 8 дней.  Итог. Пришло сообщение, что счёт закрыт. Захожу на сайт. Выбираю кредитную карту 120 дней без процентов. И.... Вуаля. Сайт перенаправляет меня в приложение, где пишут, что лимит одобрен... Только снова по золотой карте, заявку на которую я не оставляла. Снова надо околачивать порог отделения. Ждать закрытия карты и тд и тп.  Если бы писали, что карта 120 беспроцентного периода предназначена не для всех, вопросов не было. Если бы несколько раз в рамках телефонного звонка не предложил банк оформить эту карту, вопросов не было. А так, я для себя сделала вывод, что это сплошное надувательство. Ехать специально подавать заявку в офис ужасным графиком работы, я считаю, что в современных реалиях это издевательство.  Мой вывод: отвратительный банк с ужасным сервисом и недостоверной рекламой.

Внимание!!! За сохранность средств  на счетах ответственности банк не несет! К клиентам относиться плохо! Все ИТ системы - эфимерное благо, по факту надувательство и куча рисков! Недавно похитили дебетовую карту, обнаружил случаянно когда пришло сообщение от сервиса о необходимости введения пин кода, в итоге успел перевести средства на другой счет и после заблокировать карту, но 19 операций списания денег с карты с интервалом 2-3 минуты было выполнено, транзакции до 1000 рублей на ккм одних и тех же магазинов, по несколько повторов!!! Хвалёные айти защиты банка не приостановили операции, в итоге потеря крупной суммы денег, а если бы вовремя не обнаружил, то списали бы все 130 000!!! При обращении в банк, мягко и профессионально был послан в МВД, но заявление подать не смог, потому что после блокировки карты предлагают перевыпуск карты, и после заявки на перевыпуск ни номер старой карты ни выписки в личном кабинете недоступны. По звонку на 900 операторы просто сочувствуют и рассказывают, что сделать ничего не в силах. Вина банка явная и на лицо, сервис ужасен и непродуман, защиты нет от слова ВООБЩЕ!!! Настоятельно не рекомендую сбер! Очень разочарован и планирую прекратить пользоваться продуктами этого банка!

Всегда покупала купоны за сбер спасибо на аптека ру. Раньше купила купон и он сразу же отразился в кабинете. Сейчас же происходит что то не понятное. То сервис не доступен был неделю, теперь 500 баллов за купон списали, а купона так и нет! В чате бот пишет фигню, посмотрите в кабинете, что там смотреть если нет там купона? Разочарована ! Чтоб ещё раз потратила так бонусы 🤬 наверное лучше вообще отказаться от этой бесполезной программы!

11 октября пополнял дебетовую карту через банкомат Сбербанка. Положил 400 тысяч в купюроприемник, банкомат погудел, вернул часть купюр (примерно половину) обратно, чек на зачисление всего 55 тысяч рублей, карту и продолжил гудеть и что-то пересчитывать. Я подождал немного, а те купюры, которые банкомат мне вернул, внес на карту через другой, стоявший рядом, банкомат. Этот банкомат уже принял оставшуюся сумму без всяких фокусов и выдал чек на зачисление наличных в сумме 212 тысяч. Таким образом, баланс моей карты пополнился двумя банкоматами всего на 267 тысяч рублей, а 133 тысячи делись непонятно куда! НЕПЛОХО ТАК ПОПОЛНИЛ КАРТУ ЧЕРЕЗ ИХ ЖЕ БАНКОМАТ! Поскольку банкоматы находились при отделении, сразу же обратился к специалисту Сбербанка. Девушка любезно зарегистрировала мое обращение, успокоила меня, сказав, что вопрос, скорее всего, решится положительно для меня, и я могу ехать домой и ждать ответа. И даже сообщение банк любезно прислал мне, что мое обращение будет рассмотрено до 23 октября включительно.  Честно ждал, банк не дергал, думал, ну, может что-то изменилось -  все-таки, цифровизация, видеокамеры на банкоматах и все такое... Но сегодня, 23-го, банк снова прислал сообщение, что ему нужно еще время, чтобы разобраться. Очень неприятно, что банк, входящий в список системно значимых кредитных организаций, позиционирующий себя как один из крупнейших банков, затягивает с решением такого вопроса.  Неужели Сбер свои банкоматы инкассирует раз в месяц, или 133 тысячи такая незаметная сумма?! А может Сберу просто не хочется расставаться с МОИМИ деньгами? Сейчас начал смотреть чеки и бумаги, оказывается, еще и в заявлении сотрудница Сбербанка не тот номер банкомата указала...  В общем, Сбербанк, как всегда в своем репертуаре... Годы идут,  ничего не меняется!!! Первый только в рекламе и в новостях государственных телеканалов...

Добрый день. У меня была карта Сбербанка, на которой лежало около 10 тыс. руб. Срок действия закончился в конце июля. Я ещё не ездила в офис, в котором должна была забрать перевыпущенную карту (это, конечно, тоже устроено глупо - карта автоматом перевыпустилась в офисе, который находится от меня очень далеко, и я не могла выбрать удобный для меня офис). Моя заблокированная карта все это время отображалась в приложении. Сегодня зашла, а ее нет. Среди заблокированных карт ее тоже нет (есть только две другие, совсем старые). В истории операций для операций по этой карте написано, что информация недоступна. Куда пропала информация о моей карте и где теперь мои деньги, которые лежали на этом счёте?

Я постоянный клиент Сбера и их оператора СберМобайл. Недавно оформил и оплатил годовую подписку Сберпрайм+, чтобы по ней, в том числе, пользоваться бесплатным тарифом Сбермобайла «Старт». Пытался перейти на этот тариф на сайте Сбермобайл – не работает. Пытался сделать то же самое в мобильном приложении Сбермобайл – не работает. Общался с поддержкой в чате мобильного приложения, ответ такой: у нас технический сбой, когда починим – не известно, помочь вам хотим, но не можем, перевести вас на бесплатный тариф Старт вручную не можем. Продолжайте платить абонплату по вашему тарифу сбермобайл.То же самое в точности мне повторили в контакт-центре Сбермобайл. Позвонил в Сбербанк по номеру 900, объяснил ситуацию, и меня перевели — да вы издеваетесь — в Сбермобайл, который повторил все то же самое: помочь вам хотим, но не можем, и перевести вас на бесплатный тариф старт вручную не можем, у нас сбой и мы неизвестно когда его исправим. В моем конкретном случае это не экосистема, а разводка, граничащая с мошенничеством: я оплатил услугу вперед, за год, а оказывать эту услугу мне отказываются.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, пользуюсь платными подписками Сберпрайм +,  есть личный менеджер Сберпремьер, зарплатные проект в Сбербанке и т.д.Месяц назад появилась необходимость в автомобиле, решил взять в Сбербанке свой первый в жизни кредит 1000000 зашёл в приложение "сбербанк онлайн" всё сделано удобно и понятно обычному пользователю, вопросов нет. Подвигал ползунок в разделе "кредиты" доступно было больше чем необходимо, выставил сумму 1000000, одобрили. Но на тот момент у меня было 2 кредитки, которыми не пользовался. Думаю, если от них отказаться, то кредитный потенциал будет выше и процент соответственно ниже. Отказался от одобренного кредита, закрыл кредитные карты, прошёл месяц. Сегодня проверил кредиты, там по прежнему можно было получить больше 1000000, обновил кредитный потенциал и тут произошло непонятное, для меня. Стало доступно максимум 300 тыс. Как это так? Ведь утром было 1000000.  Приехал в отделение Сбербанка к персональному менеджеру, тот разводит руками, мол ничем помочь не могу, если не одобрили то не одобрили. Ответа на конкретный вопрос "почему" я ни от кого не услышал. И в службу поддержки писал, и у кредитного специалиста банка консультировался, никто ничего не знает. Такое ощущение, что сбербанк Онлайн и Сбербанк две разных организации. А в приложении показывает, что доступен весь кредитный потенциал, а это 65000, а сумма при этом максимум 300к? Как такое может быть? Приходишь за кредитом в банк, готов за него платить, средства позволяют, а банк отказывает. Что за искусственный интеллект такой? Какая причина отказа? Рейтинг высокий, потенциал тоже. Идеальный клиент банка можно сказать. Просто невероятно! Разочарован в общем и целом, увы.