140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. В прошлом месяце мы с мамой обращались в отделение банка по адресу МО город одинцово ул. Вокзальная дом 2, попросили оплатить услугу в терминале, на что девушка как стало известно С-ва Наталья с недовольным лицом отказалась помочь, ответила что занята, после того как она освободилась, она нехотя решила помочь с каким-то призрением, я спросил может у вас что-то случилось, на что она ответила не ваше дело, я считаю что это было очень грубо! Нам это очень не понравилось!

Обратилась в Сбер, в офис по адресу:Самарская область, Волжский район, пгт. Стройкерамика, ул. ДРУЖБА, 3,с целью продления полиса страхования жизни и имущества по ипотеке. Я принесла полис другой страховой компании, но  сотрудник отказался принимать данные документы, объяснив тем, что может сделать страховку сбера, а чужую она принимать не будет, так же пояснила, что данное отделение такими услугами не занимается. Хочу заметить, что в 2020 году данное же отделение так же отказало мне в приёме документов и после звонка на номер 900, находясь в отделении, все документы были приняты. Прошу обратить внимание, что в разгар пандемии, сотрудники  данного отделения ходят без маски или маска находится на подбородке, когда я попросила сотрудника одеть маску, что в 2020, и по настоящее время, мне отказали, в грубой форме. Почти все сотрудники без перчаток, если меры к данному отделению не будут приняты, я буду жаловаться в роспотребнадзор. Бейджеков тоже у них нет, электронная очередь у них стоит для красоты и никогда не работает. Со слов сотрудницы представилась по фамилии Журавлева, но я не уверенна что это достоверная информация, в банк я обратилась приверно в 14.05, сотрудник сидела за стеклом. Некоторое время назад моей маме отказали там в заведении пенсионной карты, хотя другой сотрудник это смог сделать без каких либо затруднений. Мне пришлось ехать в другой офис, на советской 2, где мне прекрасный сотрудник из ипотечного отдела - Марина помогла и сделала все за 5 мин. Непонятно куда смотрит руководство сбербанка, из года в год на дружбе 3 работают одни безразличные и грубые люди, которые ничего не знают и ничего не умеют и не хотят учиться. Своим игнорированием правил безопасности в пандемию уже 2 год ставят жизни людей в опасность.  Люди столько раз жаловались на это отделение, но сберу видимо все равно.

Доброго времени суток! Хотел перевести денежные средства со счета из одного банка в другой, не могу сделать это 3 дня! В первый день обратился в отделение и проторчал там 2 часа, объяснение сотрудника банка было таким, что якобы СБ не может мне дозвониться! Хотя менеджеры со своими навязчивыми предложениями почему-то могут, а СБ не может!!! Наличными тоже не отдали, сказали заказывайте сумму и приезжайте на следующий день! Заказал-приехал, денег мне опять не отдали и перевод отказались делать, сославшись на то, что необходимо было взять карточку, сотрудник банка меня об этом не предупредил! Итак наступает 3 день и как вы думаете у меня что-то получилось ? НЕТ, оказывается мой счёт заблокирован, хотя такой информации в Сбербанке Онлайн нет! Более того мой счёт прекрасно функционирует! Это же что за дела такие? На каком основании банк отказывается отдать или перевести МОИ деньги?  Это что за служба безопасности у них там сидит? О какой безопасности вообще идёт речь, если я пришёл лично в банк со своим паспортом!? Что это за издевательство над людьми?! Никто никакой (колл-центр, сотрудники в отделении, личный менеджер) информации не даёт, потому что попросту не знают ее, вы кого набрали на работу? Компетенция сотрудников на нуле!!! Куча потерянного времени и нервов, а своих денег я до сих пор не получил! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!! Начинаю сомневаться в надежности, лояльности и компетентности банка!!! ОТДАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Доброго времени суток! Хотел перевести денежные средства со счета из одного банка в другой, не могу сделать это 3 дня! В первый день обратился в отделение и проторчал там 2 часа, объяснение сотрудника банка было таким, что якобы СБ не может мне дозвониться! Хотя менеджеры со своими навязчивыми предложениями почему-то могут, а СБ не может!!! Наличными тоже не отдали, сказали заказывайте сумму и приезжайте на следующий день! Заказал-приехал, денег мне опять не отдали и перевод отказались делать, сославшись на то, что необходимо было взять карточку, сотрудник банка меня об этом не предупредил! Итак наступает 3 день и как вы думаете у меня что-то получилось ? НЕТ, оказывается мой счёт заблокирован, хотя такой информации в Сбербанке Онлайн нет! Более того мой счёт прекрасно функционирует! Это же что за дела такие? На каком основании банк отказывается отдать или перевести МОИ деньги?  Это что за служба безопасности у них там сидит? О какой безопасности вообще идёт речь, если я пришёл лично в банк со своим паспортом!? Что это за издевательство над людьми?! Никто никакой (колл-центр, сотрудники в отделении, личный менеджер) информации не даёт, потому что попросту не знают ее, вы кого набрали на работу? Компетенция сотрудников на нуле!!! Куча потерянного времени и нервов, а своих денег я до сих пор не получил! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!! Начинаю сомневаться в надежности, лояльности и компетентности банка!!! ОТДАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Сбер полностью отгородился от клиентов. Теперь написать жалобу и отправить ее на e-mail уже нельзя! Всюду командуют боты. Ни бот 900, ни бот в чате со специалистом не соединяют.Вот копия чата, из которого ясно что бот тупит:" - Как отключить пакет Премьер. Хотелось бы удаленно.=Уведомления можно отключить в СберБанк Онлайн, а я вам в этом помогу. Отправляю вам ссылку для перехода в приложение, где мы можем поговорить- Мне нужен специалист=Но я тоже люблю быть полезным! К тому же, оператор не всегда может подключиться сразу. Попробуйте выделить главное и задать вопрос, например: «Как перевыпустить карту?» — возможно, я смогу помочь- Ты мне не нужен=Не нужен для чего?- Ни для чего=Значит, нужен- Нужен только специалист=Но я тоже люблю быть полезным! К тому же, оператор не всегда может подключиться сразу".Я про отключение пакета, а оно про уведомления. Короче оно меня не поняло! Круг замкнулся.

Извините, это не отзыв, а вопрос.По некоторым обстоятельствам вышел из коллеи по оплатам за кредиты, т.е. плачу с опозданием в месяц. Кредитный потенциал показывает, что из 12000р доступно 1200р в месяц, кредиты, отображенные в потенциале исключительно Сбербанк. Являюсь зарплатным клиентом уже 7 лет. Так вот вопрос-какова вероятность одобрения кредита на эти 1200р (это примерно 50к на 5лет) с моими данными? Я бы этим кредитом оплатил просрочки.Уж очень хочется войти в нормальный ритм оплаты кредита.P. S. BANKI. RU пропустите, пожалуйста, данный отзыв. Очень хочется услышать мнение представителя банка

Здравствуйте! Долго жду , когда решат мой вопрос о выплате денежных средств по "коробке страхования жизни.." Заявление заполнила в отделении сбербанка 29 сентября 2021 г.; через пару часов пригласили переписать. Т.к. произошла ошибка. Потом сказали ожидать 5 рабочих дней, потом сказали через 15 дней( на выплату отправили 6 октября 2021г.) Теперь ожидать до 11 ноября. Позвонила на горячую линию , сказали руководитель позвонит, но не дозвонился. Так как я нахожусь в отпуске; почему, я должна ожидать свои денежные средства , так долго и не понятно по какой причине мне не зачисляют. Оператор сказал , если не дозвонится руководитель, то отправит сообщение, но его так и не дождалась. Я рассчитывала на эту выплату! Сбербанк очень огорчил, отпуск без денежных средств - это капздец. Меня не надо понимать и говорить , что меня жаль о случившемся - необходимо решить мой вопрос и связаться, объяснить.

Добрый вечер. Сегодня в отделении по адресу СПб, пр. Большевиков, 17 мне не выдали перевыпущенную карту, так как паспорта теперь для выдачи недостаточно - без физического наличия при себе мобильного телефона карту не выдать, заявил сотрудник банка. Я отстояла в очереди и, получается, зря потеряла время, так как придётся идти в отделение снова, что в декретном отпуске довольно затруднительно. Хотелось бы заметить, что человек вообще не обязан иметь мобильный телефон, и ни в смс, сообщающем о готовности карты и нахождении ее в отделении,  ни в талоне не указано, что помимо паспорта  необходимо иметь мобильный телефон. В приложении тоже написано: « И не забудьте паспорт, когда пойдёте в банк!:)», - о мобильном телефоне опять же ни слова. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудника отделения, отказавшегося выдать карту по паспорту, в отсутствие телефона?

09.10.21 переводил деньги за покупку за границу через отделение сбербанка. Где являюсь постоянным клиентом. Перевод сделали коммисию взяли. Уже 21.10.21 деньги клиенту так и не дошли. Не какого уведомления от банка не было. Позвонил 900 спросил, - где деньги? Попросили приехать в отделение написать заявление о поиске денег. Написал, - деньги пришли на мой счёт через несколько часов с меньшей суммой которую посылал. Оправдание, меньшей суммы было такое, - что ещё банк посредник взыскал комиссию за обратный перевод на мой счёт.  Ладно. Переслал деньги своему другу и попросил переслать по тем же реквизитам за границу деньги. Друг тоже является постоянным клиентом сбербанка. По которым я пересылал. Платёж у него прошёл и клиент за границей деньги в тот же день получил. Получается сбербанк крутит деньгами клиентов не оповещая их о ходе операций перевода и ещё берет за это комиссию. Ссылаясь на банк посредник который якобы переводит деньги дальше клиенту на счёт. Счёт у человека за границей действующий, не заблокирован, открыт. Платёж по реквизитам которые я предоставлял верные. Через другого человека платёж проходит, также который является клиентом сбербанка, а мои деньги крутят на свое усмотрение и ещё ссылаясь на банк посредник перевода взымают коммисию с меня. Аферизм чистой воды. В понедельник дальше буду разбираться. Дело это не собираюсь это оставлять.

Оставляли заявку на рефинансирование. Пришло одобрение. Начали оформлять, сказали сделать оценку квартиры, заказали оценку, заплатили 2 500, отправили документы на окончательное решение...Приходит отказ! Причем без объяснения причины. Просрочек не было, кредитная история хорошая, зарплата позволяет. Получается, что 2 500 на ветер выкинули? И почему тогда предварительно одобрили? Надо было сразу отказать. И мы бы не заморачивались со сбором документов. А сколько таких как мы?

Внезапно после 1.5 лет пользования сбербанк-онлайн вдруг обнаруживаем что не можем зайти. Ни по паролю, ни по номеру телефона. После изрядных переживаний (мы пенсионеры) и звонка на 900 узнали что номер "отключился" и подключить заново можно только в офисе или в банкомате. Почему он отключился?? Кто виноват? Мы ничего не отключали. Почему по вине банка мы должны далеко идти (соцкарты заблокировали) в людное место? А в ближайшем банкомате отключена функция регистрации, как удобно. При звонке на 900 обращаются по имени-отчеству (то есть этот номер им известен). Почему же нельзя обратно подключить тот самый номер на который уже было подключение? Почему вообще нельзя всю эту процедуру сделать онлайн? Просто слов нет от вашего сервиса. Если доживём до конца пандемии попрощаемся мы со сбером.

Одобрили предварительную заявку на 13 лет вместо поданной на 7. консультанты не смогли объяснить, почему 13 лет. стали менять условия заявки, доходы и прочее. три раза отменяли и подавали снова. в итоге все равно 13 лет и не могут объяснить, откуда 13. в итоге, третья заявка получила отказ. но выяснилось, что система делает какую-то оценку и выдает одобрение на больший срок от подаваемой заявки. я согласен на 13 лет. верните одобренную заявку. а мы не можем, ждите 60 дней. высшая степень некомпетентности и хамское отношение. почему сначала одобрили на 13 лет. не одобрили на 7, так верните на 13 одобренную. а нет, сбер обидился и не хочет теперь... бред какой-то

Всем здравствуйте!Хотелось бы поделиться негативным опытом использования приложения Сбербанк.  20.08.2020 подключила услугу "платежи и переводы ", с целью единоразово воспользоваться ею. После чего мною было отключено автопродление ( каким образом оно продолжало действовать по сей день - загадка). Оказывается 20.09.2020 с моего счета снова было списание в размере 299руб. О чем я узнала только 20.10.2020. Так как 20.09 банк решил уведомить меня в 5 утра по местному времени путём push уведомлений, которое  естественно я не увидела. Далее 20.10 2020 у меня снова списываются средства. Благо, я вовремя это увидела. Позвонив в банк, поговорив с оператором более 40 минут, я услышала что средства нельзя вернуть. На мои попытки предоставить им в качестве доказательства  неправомерности действий  банка статьи закона - оператор продолжал настаивать на своём.  Не знаю как получилось так что услуга не была отключена.  И по моей просьбе отключить её и вернуть средства за неиспользованную услугу - я столкнулась с игнорированием . Хотя статья 32 закона "о защите прав потребителей " Содержит норму, которая предусматривает отказ потребителя от исполнения договора и средства подлежат возврату, если исполнитель фактически не понес убытки в связи с исполнением договора. Какие убытки понес банк, за услугу которая не была использована, а более того о которой надлежащим способом не был уведомлен клиент - тоже вопрос.  Повторюсь, услугой воспользовалась единожды (думаю у банка есть возможность проверить это в своей системе) , но средства сняли уже за 3 периода, а делать возврат отказываются,игнорируя все просьбы и законные требования . Вот такое отношение главного банка России к клиентам.  Ну или банальная некомпетентность. Вывод :  проверяйте все  по 100 раз, даже если уверены что отключили ту или иную услугу ,  дабы избежать такого недоразумения.

Добрый день. Почему по Я-ко А.А. до сих пор арестована карта, если решение арбитражного суда от 27.01.2021г. по делу А ************/2020  отправляли в гл офис несколько раз? Кто ответственный за исполнение решения суда?  В течение какого времени с карты будет снят арест? Почему банк не просматривает информацию в спец программе? Письма для чего арбитражный суд требует отправлять всем кредиторам, чтоб их не принимали к исполнению?

Самый отвратительный банк! 23 октября 2021 г мной был совершён перевод частному лицу на сумму 460.000 через мобильное приложение Сбербанк онлайн. Данная операция была отклонена банком якобы во избежание мошенничества. Должен был поступить звонок с номера 900 для подтверждения моих данных и этого перевода, я так понимаю данным вопросом занимается служба безопасности. Сотрудником были заданы несколько вопросов для уточнения деталей, в том числе были дополнительные  вопросы которые просто не относятся к этой теме! Например, на какую тему я оставляла отзыв сотруднику банка , в таком то таком году, откуда блин я помню! На вопросы основные ответила, в итоге сотрудник мне обьявил что перевод отклонён, Сбербанк онлайн заблокирован и моя карта в том числе, теперь требуется только перевыпуск моей карты и для подтверждения моих данных мне нужно явиться в банк лично!Так как операция была совершена в выходной день, естественно все банки работают только с понедельника! Так банк оставил меня без моих денег, а человек которому был совершён перевод остался без моей помощи!!! Какое право Вы имеете распоряжаться вообще моими деньгами ???? Вы знаете такое понятие как форс-мажор??? Если вашего сотрудника безопасности что-то не устроило в моих ответах, можно было задать еще кучу дополнительных вопросов для уточнения.У меня грудной ребёнок, в банк у меня нет возможности в принципе ездить. Если я и заеду в ближайшие дни, только для того чтобы вернуть все свои деньги и отказаться от всех ваших услуг, в том числе закрыть вклад, дебетовые карты и кредитную. Больше в таких услугах я не нуждаюсь. Спасибо за отвратительное обслуживание.Ах да, для этого перевода я ещё и оформила подписку на переводы без комиссии за 199 р в месяц. Последние цифры карты 2878.

Самый отвратительный банк! 23 октября 2021 г мной был совершён перевод частному лицу на сумму 460.000 через мобильное приложение Сбербанк онлайн. Данная операция была отклонена банком якобы во избежание мошенничества. Должен был поступить звонок с номера 900 для подтверждения моих данных и этого перевода, я так понимаю данным вопросом занимается служба безопасности. Сотрудником были заданы несколько вопросов для уточнения деталей, в том числе были дополнительные  вопросы которые просто не относятся к этой теме! Например, на какую тему я оставляла отзыв сотруднику банка , в таком то таком году, откуда блин я помню! На вопросы основные ответила, в итоге сотрудник мне обьявил что перевод отклонён, Сбербанк онлайн заблокирован и моя карта в том числе, теперь требуется только перевыпуск моей карты и для подтверждения моих данных мне нужно явиться в банк лично!Так как операция была совершена в выходной день, естественно все банки работают только с понедельника! Так банк оставил меня без моих денег, а человек которому был совершён перевод остался без моей помощи!!! Какое право Вы имеете распоряжаться вообще моими деньгами ???? Вы знаете такое понятие как форс-мажор??? Если вашего сотрудника безопасности что-то не устроило в моих ответах, можно было задать еще кучу дополнительных вопросов для уточнения.У меня грудной ребёнок, в банк у меня нет возможности в принципе ездить. Если я и заеду в ближайшие дни, только для того чтобы вернуть все свои деньги и отказаться от всех ваших услуг, в том числе закрыть вклад, дебетовые карты и кредитную. Больше в таких услугах я не нуждаюсь. Спасибо за отвратительное обслуживание.Ах да, для этого перевода я ещё и оформила подписку на переводы без комиссии за 199 р в месяц. Последние цифры карты 2878.

Добрый день! В конце мая/начале июня в офис по адресу  Алтайский край, г.Барнаул, ул. б-р 9 января, д. 92 мой папа обратился для получения перевыпущенной карты мир, на карте были подключены уведомления, которые он попросил отключить при получении новой перевыпушенной карты, однако, сотрудник-молодой человек (фио сотрудника к сожелению он не может вспомнить), произвел действия:отключение смс оповещений не было, сотрудник просто номер 900 внес в черный список на мобильном устройстве папы, соответственно, смс во входящих не отображались, однако, запросив недавно выписку по счету мы обнаружили списания за данную услугу в размере 30 рублей ежемесячно с даты обращения по сегодняшний день, т.е фактического отключения услуги не произошло, а сотрудник нагло в глаза наврал,что услугу отключил!!!! Как только совести хватило так сделать?!Я понимаю что у ДО выставлены конские планы на подключение укд клиентам банка, но это очень нагло и бессовестно. Мой папа после инсульта, речь немного хромает, но донести факт того, что услугу необходимо было отключить может достаточно внятно и четко. Именно такие сотрудники и роняют ваши рейтинги, порят вашу репутацию.Отвратительно. На днях было повторное обращение-папа попросил отключить услугу смс информирования, но мы не уверены, была ли все таки услуга отключена. Требую разобраться в вышеизложенном, предоставить комментарии, а так же произвести возмещение сумм удержанных комиссий за указанный период.

Я являюсь постоянным клиентом Сбера. Находясь в командировке в Московской обл. мною была утеряна банковская карта, которую я заблокировпл и пошел восстановить ее в ближайшем отделении сбербанка г. Подольска. Мне выдали карту Моментум, на мой вопрос, про ограничения по ней мне ничего не пояснили, сказав, что все как и на прежней карте Мир, только разница в цене за уведомления. Дали заполненное заявление, в котором нет никаких четких формулировок. Приехав домой на постоянное м/ж я несколько оаз пользовался картой - по безналу производил операции, покупки, переводы и т. д. При снятии ден. сретств выяснилось, что у меня снимаются % за пользования этой картой, так как она с другого региона (%, как с другого государства). Сбер вы как себя чувствуете? , нормально от такого пооизвола,? У вса в каждом регионе свой отдельный Сбер?, в котором каждый ваш филиал другого кормит. Дама на службе 900 сказала, что я должен был ознакомиться с условиями договора, хотя в банке обязагы были на мой вопрос дать исчерпывающий ответ по данной карте! Сбер за все уже деньги дерет- за смс для перевода его же филиалам или клиентам, буквально за все! Когда же вы уже насытитесь (хочется сказать другое слово более подходящее для этого). Год назад заблокировпли карту, только из-за того, что я делал перевод лицу другой национальности - это для вас норма? Зато при мош-ких действиях никаких движений нет, даже у Обдусмэнов, к которым обращался. Думаю, что в этом народном банке Всё против народа. Я уже кроме пенсии тут ничего не держу и ее перевожу сразу в другой банк, а после этого и пенсию переведу в сторонний банк. Люди уходите от этих ненасытных пока не поздно.

Я являюсь постоянным клиентом Сбера. Находясь в командировке в Московской обл. мною была утеряна банковская карта, которую я заблокировпл и пошел восстановить ее в ближайшем отделении сбербанка г. Подольска. Мне выдали карту Моментум, на мой вопрос, про ограничения по ней мне ничего не пояснили, сказав, что все как и на прежней карте Мир, только разница в цене за уведомления. Дали заполненное заявление, в котором нет никаких четких формулировок. Приехав домой на постоянное м/ж я несколько оаз пользовался картой - по безналу производил операции, покупки, переводы и т. д. При снятии ден. сретств выяснилось, что у меня снимаются % за пользования этой картой, так как она с другого региона (%, как с другого государства). Сбер вы как себя чувствуете? , нормально от такого пооизвола,? У вса в каждом регионе свой отдельный Сбер?, в котором каждый ваш филиал другого кормит. Дама на службе 900 сказала, что я должен был ознакомиться с условиями договора, хотя в банке обязагы были на мой вопрос дать исчерпывающий ответ по данной карте! Сбер за все уже деньги дерет- за смс для перевода его же филиалам или клиентам, буквально за все! Когда же вы уже насытитесь (хочется сказать другое слово более подходящее для этого). Год назад заблокировпли карту, только из-за того, что я делал перевод лицу другой национальности - это для вас норма? Зато при мош-ких действиях никаких движений нет, даже у Обдусмэнов, к которым обращался. Думаю, что в этом народном банке Всё против народа. Я уже кроме пенсии тут ничего не держу и ее перевожу сразу в другой банк, а после этого и пенсию переведу в сторонний банк. Люди уходите от этих ненасытных пока не поздно.

Я являюсь постоянным клиентом Сбера. Находясь в командировке в Московской обл. мною была утеряна банковская карта, которую я заблокировпл и пошел восстановить ее в ближайшем отделении сбербанка г. Подольска. Мне выдали карту Моментум, на мой вопрос, про ограничения по ней мне ничего не пояснили, сказав, что все как и на прежней карте Мир, только разница в цене за уведомления. Дали заполненное заявление, в котором нет никаких четких формулировок. Приехав домой на постоянное м/ж я несколько оаз пользовался картой - по безналу производил операции, покупки, переводы и т. д. При снятии ден. сретств выяснилось, что у меня снимаются % за пользования этой картой, так как она с другого региона (%, как с другого государства). Сбер вы как себя чувствуете? , нормально от такого пооизвола,? У вса в каждом регионе свой отдельный Сбер?, в котором каждый ваш филиал другого кормит. Дама на службе 900 сказала, что я должен был ознакомиться с условиями договора, хотя в банке обязагы были на мой вопрос дать исчерпывающий ответ по данной карте! Сбер за все уже деньги дерет- за смс для перевода его же филиалам или клиентам, буквально за все! Когда же вы уже насытитесь (хочется сказать другое слово более подходящее для этого). Год назад заблокировпли карту, только из-за того, что я делал перевод лицу другой национальности - это для вас норма? Зато при мош-ких действиях никаких движений нет, даже у Обдусмэнов, к которым обращался. Думаю, что в этом народном банке Всё против народа. Я уже кроме пенсии тут ничего не держу и ее перевожу сразу в другой банк, а после этого и пенсию переведу в сторонний банк. Люди уходите от этих ненасытных пока не поздно.