140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Задача: пенсионер из другого региона приезжает в Москву и хочет снять денег со своего пенсионного счета. Нюанс #1: пенсионер не получал и не хочет получать карту Сбербанка (посылать телефонных мошенников, которые что-то там переводят с «карты Сбербанка,  которой нет» - бесценно) Нюанс #2: пенсионер не хочет регистрироваться в Сбербанк Онлайн и устанавливать на свой смартфон мобильное приложение Сбера (которое, как известно требует обязательного доступа ко всем файлам устройства, звонкам, сообщениям и местоположению, и без этих доступов работать отказывается)Проблема: Сотрудники Сбербанка ДО №9038/01698 прямым текстом говорят, что для снятия денег со счета другого территориального банка (далее - ТБ) надо открыть карту в том самом ТБ (любимое скрепное «где счет открывали туда и идите» ). Руководитель этого ДО, Галина С., сначала было тоже послала в пешее эротическое путешествие («либо карту получайте, либо сбербанк онлайн устанавливайте, своих денег без этого вам не видать»), но услышав, что  маршрут путешествия будет пролегать через Народный рейтинг Банки.ру, все-таки решила изобразить бурную деятельность, результатом которой было лишь предложение сделать перевод между ТБ, но ждать его надо три дня, да и для получения придётся открывать счёт в московском ТБ, а уж там карта и ДБО будут ждать в засаде всё равно (кто читал эту бумажку, которую дают на подпись при открытии счета, тот поймёт: там и реклама, и слив данных третим лицам и много интересного).Итог: нарушение Сбербанком ГК РФ (отказ в выдаче денежных средств со счета вклада 423**810** по первому требованию), навязывание ненужных продуктов (вот так примерно планы руководства и выполняются), идевательство над социально уязвимыми группами населения (пенсионер в ковидные времена тратит в переполненном офисе целый час вместо обычных пяти минут), дискриминация по территориальному признаку (другой регион), да и в целом полное безразличие и нежелание проявить эмпатию и желание помочь (где там декларированная бирюзовость сбера? Очередной попил бюджета был?).И ещё важный момент: пенсионер, о котором идёт речь, почти всю свою трудовую жизнь, отдал Сбербанку (в советское время – Сберегательному банку) и получает такое вот «уважение» от молодой поросли.. Такие времена. Требование к банку по итогам отзыва: решить проблему с выдачей ДС в кратчайшие сроки, принести извинения за свои кривые ИТ-системы, взбодрить своих сотрудников из ДО№9038/01698 и научить их не нарушать законы РФ.

Поступали постоянные предложение о кредите - смс , звонки итд.Сегодня понадобилась сумма , банк у нас закрыт , зашла в онлайн банк там было предложение - нажала оформить онлайн , заблокировали онлайн банк под предлогом мошенничества! Банк у нас в Лотошино по субботам не работает - ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТАМИ , СЧЕТАМИ НЕ МОГУ , звонила на 900 - без кодового ничего нельзя разблокировать. В итоге банк лишает меня право пользоваться кредитом и моими же деньгами на выходных когда сумме есть срочная потребность. Прошу провести немедленное разбирательство!

Поступали постоянные предложение о кредите - смс , звонки итд.Сегодня понадобилась сумма , банк у нас закрыт , зашла в онлайн банк там было предложение - нажала оформить онлайн , заблокировали онлайн банк под предлогом мошенничества! Банк у нас в Лотошино по субботам не работает - ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТАМИ , СЧЕТАМИ НЕ МОГУ , звонила на 900 - без кодового ничего нельзя разблокировать. В итоге банк лишает меня право пользоваться кредитом и моими же деньгами на выходных когда сумме есть срочная потребность. Прошу провести немедленное разбирательство!

Поступали постоянные предложение о кредите - смс , звонки итд.Сегодня понадобилась сумма , банк у нас закрыт , зашла в онлайн банк там было предложение - нажала оформить онлайн , заблокировали онлайн банк под предлогом мошенничества! Банк у нас в Лотошино по субботам не работает - ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТАМИ , СЧЕТАМИ НЕ МОГУ , звонила на 900 - без кодового ничего нельзя разблокировать. В итоге банк лишает меня право пользоваться кредитом и моими же деньгами на выходных когда сумме есть срочная потребность. Прошу провести немедленное разбирательство!

Разочарована Сбером окончательно. Начиная с того, что теперь, чтобы снять деньги, нельзя сделать заявку по телефону, надо идти в отделение. Это сделали в период эпидемии Ковида! Как нарочно. Ставки по вкладам в Сбере ниже всех существующих в банках России. Но и это бы ладно. Вчера заканчивался срок по вкладу, я за неделю заказала деньги, чтобы отнести в другой банк на лучшие условия. И ни один человек в банке, ни когда заказывала, ни когда снимала деньги, не сказал мне, что я ошиблась со сроком, и теряю проценты за пять месяцев. Только дома вечером, когда я не обнаружила начисленных % ни на одном счёте, я начала волноваться. Да только личный кабинет в Сбер-онлайн сделан так, что никаких следов от закрытого вклада не остаётся, будто его вообще не было. Нет ни в какой истории. Пришлось утром опять идти в банк, и только в этот раз мне сказали, что я сняла раньше срока. Так я потеряла 18000 рублей. Потрясающее равнодушие персонала.

Разочарована Сбером окончательно. Начиная с того, что теперь, чтобы снять деньги, нельзя сделать заявку по телефону, надо идти в отделение. Это сделали в период эпидемии Ковида! Как нарочно. Ставки по вкладам в Сбере ниже всех существующих в банках России. Но и это бы ладно. Вчера заканчивался срок по вкладу, я за неделю заказала деньги, чтобы отнести в другой банк на лучшие условия. И ни один человек в банке, ни когда заказывала, ни когда снимала деньги, не сказал мне, что я ошиблась со сроком, и теряю проценты за пять месяцев. Только дома вечером, когда я не обнаружила начисленных % ни на одном счёте, я начала волноваться. Да только личный кабинет в Сбер-онлайн сделан так, что никаких следов от закрытого вклада не остаётся, будто его вообще не было. Нет ни в какой истории. Пришлось утром опять идти в банк, и только в этот раз мне сказали, что я сняла раньше срока. Так я потеряла 18000 рублей. Потрясающее равнодушие персонала.

Здравствуйте! История началась 19.10.21, когда я решила сделать заказ с сайта. Пополнила карту, оплатила 3005р. Они были списаны, о чем пришло смс от 900. На следующий день день представитель сайта пишет, что части товара нет и списано будет только 987 р за то, что есть. Мол остальные деньги заблокированные на вашем счету в банке. В итоге, 2018 р просто испарились. Выписка по карте и смс от 900 разнятся суммами! . Банк говорит, что списали 987 и все. Куда потрачены 2018 р!? Ответа нет. Хотя по карте специально операций не было. Как можно не заметить, что 2018р ушли? Извините, сбер у нас не все такие богатые, что таких сумм не заметят!! Оператор бесполезен. Говорю :давайте вместе считать, не считает. Твердит, как попка, что списано верно. Верните мои деньги!! Пора, видимо, менять банк.

Обратилась в банк, являясь наследником вкладов матери, для уточнения информации. СберБанк предоставил нотариусу неверные  сведения о вкладах. По закрытому вкладу банк дает ошибочную информацию о том, что он действующий, соответственно вклад попадает в наследственную массу, я несу дополнительные расходы. Сбербанк на мое обращение за один день прислал ОТПИСКУ, несмотря на то, что документы, подтверждаю, что я наследник в Банк были предоставлены. Голосовой помощник -900  ответил, что сообщение закрыто и более трубку не брал! Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Ответ на обращение меня совершенно не устраивает, Банк даже не ознакомился с ним, и не отработал! Очень плохо!!!!!

Обратилась в банк, являясь наследником вкладов матери, для уточнения информации. СберБанк предоставил нотариусу неверные  сведения о вкладах. По закрытому вкладу банк дает ошибочную информацию о том, что он действующий, соответственно вклад попадает в наследственную массу, я несу дополнительные расходы. Сбербанк на мое обращение за один день прислал ОТПИСКУ, несмотря на то, что документы, подтверждаю, что я наследник в Банк были предоставлены. Голосовой помощник -900  ответил, что сообщение закрыто и более трубку не брал! Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Ответ на обращение меня совершенно не устраивает, Банк даже не ознакомился с ним, и не отработал! Очень плохо!!!!!

Добрый день.Оформил заказ через Сбермегамаркет, доставка просрочена, товар привезли неисправный (заказ № 913076613), на все обращения ответы поступают шаблонные отписки, согласно которым вопрос будет решён в течение 1-2 дней.В итоге вопрос абсолютно не решается. В самом отправлении нет ни чеков, ни гарантийного талона, ни какой-либо информации о порядке и правилах возврата.В итоге потеряны деньги, поучен товар, который нельзя использовать по прямому назначению.Прежде чем написать отзыв здесь, пытался решить вопрос через телеграмм, горячую линию, электронную почту - абсолютное игнорирование.  Чистый обман.

02.09.2021 была произведена оплата товара через интернет-магазин, спустя 5 минут был оформлен возврат всвязи с отсутствием первого на складе. Имеются документы о выполнении возврата средств на сумму 10.034₽, но Сбербанк по собственной воле не зачисляет мне их на карту, хотя в выписке эта сумма имеется! Сотрудником банка была озвучена причина незачисления средств на карте. По его словам средства лежат в резерве. Прошло, внимание, 50 ДНЕЙ с момента оплаты и совершения операции по возврату!Также, было создано 2 обращения в банк, срок рассмотрениях которых уже третий раз откладывают непонятные и неизвестные мне люди, не называя ни единой на то причины.

02.09.2021 была произведена оплата товара через интернет-магазин, спустя 5 минут был оформлен возврат всвязи с отсутствием первого на складе. Имеются документы о выполнении возврата средств на сумму 10.034₽, но Сбербанк по собственной воле не зачисляет мне их на карту, хотя в выписке эта сумма имеется! Сотрудником банка была озвучена причина незачисления средств на карте. По его словам средства лежат в резерве. Прошло, внимание, 50 ДНЕЙ с момента оплаты и совершения операции по возврату!Также, было создано 2 обращения в банк, срок рассмотрениях которых уже третий раз откладывают непонятные и неизвестные мне люди, не называя ни единой на то причины.

02.09.2021 была произведена оплата товара через интернет-магазин, спустя 5 минут был оформлен возврат всвязи с отсутствием первого на складе. Имеются документы о выполнении возврата средств на сумму 10.034₽, но Сбербанк по собственной воле не зачисляет мне их на карту, хотя в выписке эта сумма имеется! Сотрудником банка была озвучена причина незачисления средств на карте. По его словам средства лежат в резерве. Прошло, внимание, 50 ДНЕЙ с момента оплаты и совершения операции по возврату!Также, было создано 2 обращения в банк, срок рассмотрениях которых уже третий раз откладывают непонятные и неизвестные мне люди, не называя ни единой на то причины.

Всем привет. Меня зовут Александр. Хочу поделится с вами информацией о Сбербанке. Дело в том, что с моей дебетовой карты без моего ведома были списаны денежные средства. Всего пять транзакций от 21.06.2021г-22.06.2021г. Ни с кем ни общался, ни кому не сообщал никаких кодов, захожу в онлайн-банк, а там вот такое здрасьте. Сходил в банк, написал заявление о мошеннических действиях, следом в полицию, тоже написал заявлении. И вот теперь самое интересное, прошло четыре месяца и пошел пятый, этот всенародный Сбербанк каждый месяц присылает мне СМС отписки, что мое обращение в работе и срок рассмотрения продлен. Не понимаю одного, чем они там все занимаются, и сколько времени это еще будет продолжаться. Если у кого были подобные случаи, напишите выход из данной ситуации.

Всем привет. Меня зовут Александр. Хочу поделится с вами информацией о Сбербанке. Дело в том, что с моей дебетовой карты без моего ведома были списаны денежные средства. Всего пять транзакций от 21.06.2021г-22.06.2021г. Ни с кем ни общался, ни кому не сообщал никаких кодов, захожу в онлайн-банк, а там вот такое здрасьте. Сходил в банк, написал заявление о мошеннических действиях, следом в полицию, тоже написал заявлении. И вот теперь самое интересное, прошло четыре месяца и пошел пятый, этот всенародный Сбербанк каждый месяц присылает мне СМС отписки, что мое обращение в работе и срок рассмотрения продлен. Не понимаю одного, чем они там все занимаются, и сколько времени это еще будет продолжаться. Если у кого были подобные случаи, напишите выход из данной ситуации.

Всем привет. Меня зовут Александр. Хочу поделится с вами информацией о Сбербанке. Дело в том, что с моей дебетовой карты без моего ведома были списаны денежные средства. Всего пять транзакций от 21.06.2021г-22.06.2021г. Ни с кем ни общался, ни кому не сообщал никаких кодов, захожу в онлайн-банк, а там вот такое здрасьте. Сходил в банк, написал заявление о мошеннических действиях, следом в полицию, тоже написал заявлении. И вот теперь самое интересное, прошло четыре месяца и пошел пятый, этот всенародный Сбербанк каждый месяц присылает мне СМС отписки, что мое обращение в работе и срок рассмотрения продлен. Не понимаю одного, чем они там все занимаются, и сколько времени это еще будет продолжаться. Если у кого были подобные случаи, напишите выход из данной ситуации.

Мама отправила мне, студентке, посылку 9 октября 2021 года из Ярославля в Петрозаводск, через сберлогистику. Обещали, что посылку доставят максимум за пять дней. С 9 октября статус посылки не меняется, вообще неизвестно, что с ней. Много раз обращались во все службы поддержки Сбербанка/сберлогистики, все пишут одно и то же: "уточняем информацию по посылке, напишем вам позже". В итоге, никто не пишет и никто не отвечает. Никто не может сказать, где находится посылка и когда ее ждать. Никто не говорит, когда можно подавать на розыск и какие вообще стандарты доставки посылок. Посылка весит 7 кг, в ней мои зимние вещи, ценность мама не объявила потому что забыла (а ей и не предложили это сделать). В Петрозаводске уже холодно, а я без вещей из-за ужасного сервиса. Куда вообще можно обратиться, чтобы была хоть какая-нибудь информация по отправлению? Нормальна ли такая ситуация в сберлогистике? Трек-код RP240****98.

9 октября при посещении сбербанка в городе Хасавюрт РД узнал что банковскую карту заблокировали на основании ФЗ №115 от 2001 года , якобы из за каких то переводов. Банке не смогли разъяснить почему заблокировали и как разблокировать. Позвонил к операторам по номеру 900 и они также толком ничего не сказали или не захотели. В запросе от сбербанка ничего конкретного не указанно . Написано представить документы . 13 октября , практически на следующий же день отправил в банк им по электронному адресу все требуемые документы подтверждающие мои переводы , почему и зачем , куда и для чего , какие экономические основания и выгода была для меня от переводов . пришло сообщение что мое обращение принято на рассмотрение, прошло еще достаточное время  но никаких действий со стороны банка не последовало. 18  октября написал еще одно письмо в сбербанк с просьбой разблокировать банковскую карту так как я сделал все что от меня требовалось сбербанков, т.е отправил требуемые в запросе документы, написал объяснительную но все безрезультатно , до сих пор моя банковская карта   заблокирована  безо всяких на то причин.  Не могу понять почему с нами так поступают.  До сих пор не совершал никаких действий за вон выходящих человеческой морали и тем более не совершал противоправных действий. Банковская карта мне жизненна необходима, так как все свои финансовые действия проводил через  ту самую банковскую карту.

9 октября при посещении сбербанка в городе Хасавюрт РД узнал что банковскую карту заблокировали на основании ФЗ №115 от 2001 года , якобы из за каких то переводов. Банке не смогли разъяснить почему заблокировали и как разблокировать. Позвонил к операторам по номеру 900 и они также толком ничего не сказали или не захотели. В запросе от сбербанка ничего конкретного не указанно . Написано представить документы . 13 октября , практически на следующий же день отправил в банк им по электронному адресу все требуемые документы подтверждающие мои переводы , почему и зачем , куда и для чего , какие экономические основания и выгода была для меня от переводов . пришло сообщение что мое обращение принято на рассмотрение, прошло еще достаточное время  но никаких действий со стороны банка не последовало. 18  октября написал еще одно письмо в сбербанк с просьбой разблокировать банковскую карту так как я сделал все что от меня требовалось сбербанков, т.е отправил требуемые в запросе документы, написал объяснительную но все безрезультатно , до сих пор моя банковская карта   заблокирована  безо всяких на то причин.  Не могу понять почему с нами так поступают.  До сих пор не совершал никаких действий за вон выходящих человеческой морали и тем более не совершал противоправных действий. Банковская карта мне жизненна необходима, так как все свои финансовые действия проводил через  ту самую банковскую карту.

Обратилась на горячую линию в субботу 23.10.21 в 12 дня для того чтоб разблокировать Сбербанк онлайн(был ранее заблокирован добровольно) НО без кодового слова не смогла это сделать, а так как офис закрыт нужно дождаться понедельника, чтоб изменить кодовое слово! нужно упростить это услугу! УЖАСНО!!!