140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.10.21 была оформлена на сына доверенность родственницы на СВОИ сбережения.Обещанные 3 дня проверки прошли, продлили до 5.Все 5 дней звонили, задавали вопросы, даже сотрудник службы приехал домой!!!Проверка была завершена,но....деньги так и не дают!!!Не деньги банка, прошу заметить!!!Позвонив на горячий номер банка, так и не услышала ответа на поставленный вопрос!!!Сын находился в банке 2 часа!!!Все это время сотрудники что-то выясняли!!!Больше не просите оценить работу вашего сервиса,она ниже 1!!!

Отзыв о работе Сберлогистики, которая является частью Сбера. Отправила посылку из МО в Москву, срок доставки сервис указал 1-3 рабочих дня, собственно поэтому и выбрала эту службу, т.к срок был важен. Прошло 5 рабочих дней, а посылка даже не покинула постамат в г. Жуковский, в который была заложена. Служба поддержки сберлогистики в телеграмм-канале срок доставки назвать не может, срок забора посылки назвать не может, срок возврата посылки отправителю назвать не может, составляет обращения, на которые нет ответа. Дозвониться на горячую линию невозможно, сначала ждёшь полчаса и более, потом скидывают. Сберлогистика это часть экосистемы сбера, о чем сбер трубит на всех углах и сбер наладить работу этой части видимо тоже  не может.  Даже почта России так не подводила. И уж тем более не ожидала какую то полную беспомощность службы поддержки. СБЕР! Разберитесь со своим сервисом доставки! В конце концов, вам за эти услуги платят и такое отвратительное качество. Вы переплюнули даже почту России, судя по отзывам

После рабочего дня мне напарник отправил на Альфа банк денежный перевод в размере 1500 рублей со Сбера через СБП. Мало того что не пришел ни за два, ни за три часа, так он висит в сбербанке уже полтора (!) суток в статусе "Выполняется". Обращался в свой банк, они говорят, что перевод на Альфа счет не приходил, проблема со Сбером. Когда я уже получу свои деньги?????

После рабочего дня мне напарник отправил на Альфа банк денежный перевод в размере 1500 рублей со Сбера через СБП. Мало того что не пришел ни за два, ни за три часа, так он висит в сбербанке уже полтора (!) суток в статусе "Выполняется". Обращался в свой банк, они говорят, что перевод на Альфа счет не приходил, проблема со Сбером. Когда я уже получу свои деньги?????

До 17.10.2021 был доволен работой банка, но в этот день у меня просто, без моего ведома, списали деньги (2 516,50 руб.). Операция была проведена через какой-то совершенно незнакомый мне и подозрительный сайт, а МОИ деньги получила какая-то компания из Амстердама. О списании я узнал через 15 минут. Сразу же позвонил в Сбербанк (правда дозвониться удалось только с 4го!!! раза). Девушка на телефоне откровенно грубо со мной общалась, обвиняя меня в том, что я сам сделал подобный заказ и наверное забыл, помощи от поддержки было ноль, кроме того, что заблокировали мне сразу же карту и посоветовали обращаться в полицию, а не к ним. Через несколько дней я пришел непосредственно в отделение Сбербанка. Через 40 минут очереди я наконец-то смог подать заявление, которое назвали как "Вопрос по спорной операции". Ответили только, что если у банка "будут основания возвращать мне деньги", то только тогда я могу получить обратно СВОИ УКРАДЕННЫЕ (!!!) деньги или, в обратном случае, обращаться уже в полицию. Сложилось впечатление, что Сбербанк не хочет совершенно отвечать за безопасность счетов своих клиентов и если украдут ваши деньги, то заниматься их возвратом он не станет, несмотря на то, что все меры по безопасности содержания своей карты вы соблюдаете.

До 17.10.2021 был доволен работой банка, но в этот день у меня просто, без моего ведома, списали деньги (2 516,50 руб.). Операция была проведена через какой-то совершенно незнакомый мне и подозрительный сайт, а МОИ деньги получила какая-то компания из Амстердама.О списании я узнал через 15 минут. Сразу же позвонил в Сбербанк (правда дозвониться удалось только с 4го!!! раза). Девушка на телефоне откровенно грубо со мной общалась, обвиняя меня в том, что я сам сделал подобный заказ и наверное забыл, помощи от поддержки было ноль, кроме того, что заблокировали мне сразу же карту и посоветовали обращаться в полицию, а не к ним.Через несколько дней я пришел непосредственно в отделение Сбербанка. Через 40 минут очереди я наконец-то смог подать заявление, которое назвали как "Вопрос по спорной операции". Ответили только, что если у банка "будут основания возвращать мне деньги", то только тогда я могу получить обратно СВОИ УКРАДЕННЫЕ (!!!) деньги или, в обратном случае, обращаться уже в полицию.Сложилось впечатление, что Сбербанк не хочет совершенно отвечать за безопасность счетов своих клиентов и если украдут ваши деньги, то заниматься их возвратом он не станет, несмотря на то, что все меры по безопасности содержания своей карты вы соблюдаете.

22.10.21 в 14:35 (время из выписки) с моей дебетовой карты Сбербанк произошло незаконное списание в размере 990,00 руб на pay.mts.ru topup. Никаких подтверждений данной операции не приходило. Не было ни запроса со стороны безопасности проведения операции в виде запроса кода.Мне просто пришло Push уведомление в приложение Сберонлайн о проведении данной операции по факту. В 15.11 позвонила на номер 900, заблокировала карту и уведомила банк о мошенничестве. Ранее никакие пароли и данные карты не передавала, переговоры ни с кем не вела о данных моей карты и т.д.Клиентом МТС я была всегда, но автоплатежи в их системе ни разу не подключала, так что списаний никаких не было и быть не могло, только лишь через мной лично настроенный автоплатеж в приложении Сбербанка и в сильно другом размере, нежели данное списание 990 рублей и сюда же полная несостыковка даже по дате оплаты. В системе МТС Деньги и МТС Банк никогда не регистрировалась и ничего не оплачивала. В офис МТС обращалась, они лично проверили - у меня не было и нет никаких платных подключений и автоплатежей.Сотрудники Сбербанк отказывают мне в возврате денежных средств, указывая, что это "незначительная сумма". Данная формулировка перекрывает всё моё хорошее отношение к этому банку. Сбербанк показал свою настоящую "заботу" о клиентах. Тут забота явно о мошенниках со стороны банка, но никак о клиентах, причём постоянных! Требую возместить мне нагло списанные 990 рублей с моей карты. За безопасность со стороны Сберанка я не отвечаю и отвечать не собираюсь, не прислали код безопасности это уже не мои проблемы. Разбирайтесь со своей системой сами. Требую о проведении проверки и возврате полной суммы.

Есть ипотека платим без просрочк, сегодня с утра случайно захожу в сберонлайн и вижу что ежемесячный платеж повысели,у меня паника дозваниваюсь до оператора,а мне и говорят это пении ТК вы не предоставили документы на квартиру,так квартиры нет она ещё строится,а вот тогда представьте подтверждение,а пении у вас капают за каждый день,у меня один вопрос какого лешего ваши менеджеры не звонят клиентам как кредиты втюхать каждый день,как предупредить не нафиг мы пении получим,а вот нам их платит не откуда, почему такое отношение отвратительно!!!!

Здравствуйте, 4 августа 2021 года я сдала в Сбербанк 110 евро на инкассо( на купюрах были повреждения, в виде пятен и банковских штемпелей), заявление на экспертизу приняли, но перечислить деньги по курсу на карточный счёт отказались, сказали выплатят наличными. Прошло уже 2 месяца, начали морочить голову, то позвоните на номер 900, узнайте статус заявления, то они ничего не знают, то сроки до 2-х лет на рассмотрение. Это вообще финансовое учреждение или шарага? При обращении на горячую линию, мне ответили, срок рассмотрения 1 месяц, номера моего заявления в базе данных нет, это что получается? Прошу вас разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте, хотели оформить ипотеку выкупить часть жилого дома.Предварительно согласовав в отделении Сбербанка возможность кредитования на дом 1915 года. Нам предварительно одобрили, отправили на дом клик, для предоставления стандартного списка документов. Все было хорошо, документы все приняли , перешло в стадию одобрения банка и начался " индивидуальный подход к клиенту". Неизвестные никому юристы дом клика (может их там даже не существует) , не выпускают на сделку. Требуя не понятные экспертизы на дом, уведомления на постройку от 1915 года и т д. Все это пишут в чат и в разделе замечания по сделке нигде не отображают. За проект договора взяли деньги , отправили делать оценку жилья, а "юристы" повторюсь их никто не видел и не знает, заказать звонок с юристом невозможно,  оценку даже не смотрят, по словам менеджеров. В итоге вопрос по ипотеке стал, концов не найдешь, ни ФИО юристов ни ФИО начальника отдела не предоставляют, для жалобы в ЦБ.  Если бы я прочитала раньше отзывы людей о работе дом клика, мы бы НИКОГДА не обратились в этот банк. А так потратили деньги , время, нервы и остался неприятный осадок об этом банке. Р.S. Банк вынуждает клиента тратить деньги на непонятные экспертизы, справки с БТИ, услуги банка,  заведома зная , что ипотеку не одобрит. при этом всем, так называемые юристы не опираются ни на один закон РФ.

Всем привет! если посмотреть на такую историю банка и масштабы, на первый взгляд, когда не являешься клиентом, смотришь со стороны, кажется все круто, так быстро банк развивается, крутая корпоративная культура и инновации, но пока не зайдёшь в отделения банка и не возьмёшь кредит/ипотеку здесь. 🤷‍♂️ Очень расстроило обслуживание и отношение сотрудников - когда брали ипотеку, и мы задавали кучу вопросов, столько было красивых слов, а на деле потом как взяли - приходишь в отделение, сотрудникам вообще наплевать на вас,  очень не хватает компетенции и вообще отвечают на отшибись.  Не хватает тайных покупателей что-ли для проверки сотрудников 🤷‍♂️

В конце лета была оформлена кредитная карта Сбербанка, внесён первый минимальный платёж по кредитной карте, но банк продолжает ЕЖЕДНЕВНО требовать погасить платёж ещё раз! 18 октября я обратилась в отделение банка, чтобы уточнить какой платёж был не исполнен и почему, на что сотрудник мне сообщила с удивлением /У Вас оплачены все минимальные платежи/. А на следующий день снова и снова звонят коллекторы и требуют оплаты, угрожая порчей кредитной истории. Вопрос: Кому верить? И куда были зачислены платежи: 4 октября  10 октября  20 октября  почему банк их не видит? Прослушайте все Ваши телефонные звонки и разберитесь

в ночь 02.08. у меня с карты украли деньги в размере 3000 рублей. После обнаружения пропажи я позвонил в сбербанк, заблокировал карту, и перевыпустил её. 04.08 я пришел в отделение забрать карту и подать обращение на возврат средств, так как в мобильном банке было написано, что операция отклонена. Сотрудник банка сказала мне , что мое обращение будет рассмотрено до 24.08 , но мол обращений сейчас мало и рассмотрят ТОЧНО быстрее. с тех пор мое обращение перенесли вначале до 29.09. А потом до 29.10Звонок по горячей линии ничего не дал, сказали что присвоят  моему обращению статус срочного, с того момента прошло более трех недель. Таким образом сбербанк нарушает ст. 12 федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, гласящий о том ,что срок рассмотрения заявления гражданина, направленного в адрес юридического лица, составляет 30 дней со дня регистрации заявления. (а это напоминаю 04.08 )Если срок рассмотрения вновь будет перенесён, боюсь придется становится клиентом другого банка, так как клиентское доверие с каждым переносом стремится к нулю.

в ночь 02.08. у меня с карты украли деньги в размере 3000 рублей. После обнаружения пропажи я позвонил в сбербанк, заблокировал карту, и перевыпустил её. 04.08 я пришел в отделение забрать карту и подать обращение на возврат средств, так как в мобильном банке было написано, что операция отклонена. Сотрудник банка сказала мне , что мое обращение будет рассмотрено до 24.08 , но мол обращений сейчас мало и рассмотрят ТОЧНО быстрее. с тех пор мое обращение перенесли вначале до 29.09. А потом до 29.10Звонок по горячей линии ничего не дал, сказали что присвоят  моему обращению статус срочного, с того момента прошло более трех недель. Таким образом сбербанк нарушает ст. 12 федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, гласящий о том ,что срок рассмотрения заявления гражданина, направленного в адрес юридического лица, составляет 30 дней со дня регистрации заявления. (а это напоминаю 04.08 )Если срок рассмотрения вновь будет перенесён, боюсь придется становится клиентом другого банка, так как клиентское доверие с каждым переносом стремится к нулю.

Такое я встречаю впервые!!! После моего обращения в час,с пооблемой в платяже, меня заблокировали даже в личном кабинете!!! Начну: я зашла нс некий сайи (не буду оставлять ссылку),  после пополнения личного кабинетата мой платеж не зачислился. Подумав что ошибка, произвела платеж повторно, но уже на полную сумму и вновь платеж не зачислен. Далее попытка поторного списания,  после чего я вывела деньги на другой счёт. О всем я сообщила в чат поддержки, указав сразу, что это просто так не оставлю и дойду до конца. Мой  банк обязан в этрм случае инициировать чарджбэк,  но вместо этого мой личный кабинет заблокировали (не карты, а ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ), в котором я вела диалог. Считаю это вверх свинского обращения к постоянным клиентам.  Сбербанк всегда рядом!!! #сбербанк #сберпомощь #заботаоклиентахсбербанк

Такое я встречаю впервые!!! После моего обращения в час,с пооблемой в платяже, меня заблокировали даже в личном кабинете!!! Начну: я зашла нс некий сайи (не буду оставлять ссылку),  после пополнения личного кабинетата мой платеж не зачислился. Подумав что ошибка, произвела платеж повторно, но уже на полную сумму и вновь платеж не зачислен. Далее попытка поторного списания,  после чего я вывела деньги на другой счёт. О всем я сообщила в чат поддержки, указав сразу, что это просто так не оставлю и дойду до конца. Мой  банк обязан в этрм случае инициировать чарджбэк,  но вместо этого мой личный кабинет заблокировали (не карты, а ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ), в котором я вела диалог. Считаю это вверх свинского обращения к постоянным клиентам.  Сбербанк всегда рядом!!! #сбербанк #сберпомощь #заботаоклиентахсбербанк

Такое я встречаю впервые!!! После моего обращения в час,с пооблемой в платяже, меня заблокировали даже в личном кабинете!!! Начну: я зашла нс некий сайи (не буду оставлять ссылку),  после пополнения личного кабинетата мой платеж не зачислился. Подумав что ошибка, произвела платеж повторно, но уже на полную сумму и вновь платеж не зачислен. Далее попытка поторного списания,  после чего я вывела деньги на другой счёт. О всем я сообщила в чат поддержки, указав сразу, что это просто так не оставлю и дойду до конца. Мой  банк обязан в этрм случае инициировать чарджбэк,  но вместо этого мой личный кабинет заблокировали (не карты, а ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ), в котором я вела диалог. Считаю это вверх свинского обращения к постоянным клиентам.  Сбербанк всегда рядом!!! #сбербанк #сберпомощь #заботаоклиентахсбербанк

Такое я встречаю впервые!!! После моего обращения в час,с пооблемой в платяже, меня заблокировали даже в личном кабинете!!! Начну: я зашла нс некий сайи (не буду оставлять ссылку),  после пополнения личного кабинетата мой платеж не зачислился. Подумав что ошибка, произвела платеж повторно, но уже на полную сумму и вновь платеж не зачислен. Далее попытка поторного списания,  после чего я вывела деньги на другой счёт. О всем я сообщила в чат поддержки, указав сразу, что это просто так не оставлю и дойду до конца. Мой  банк обязан в этрм случае инициировать чарджбэк,  но вместо этого мой личный кабинет заблокировали (не карты, а ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ), в котором я вела диалог. Считаю это вверх свинского обращения к постоянным клиентам.  Сбербанк всегда рядом!!! #сбербанк #сберпомощь #заботаоклиентахсбербанк

Являюсь зарплатные клиентом,мною была подана заявка на потребительский кредит в Сбербанк онлайн,спустя минуту пришло смс о том что кредит одобрен,его можно получить в Сбербанк онлайн до 20.11.2011. При дальнейшем оформление операцию отклонили ,с текстом "Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности операция не доступна.Для получения кредита обратитесь в офис банка.В чате поддержки ответили,"На данный момент,указано,что банк отказал в выдаче кредита.для дальнейшей консультации вам  необходимо обратиться в офис банка" Мой график работы 6/1 уезжаю на работу в 4:20 приезжаю в 18:40 в воскресенье банк не работает,21 век технологий а меня просят идти в офис когда на это нет возможности... Причем есть кредитная карта,и есть ещё потреб кредит,и есть закрытые.в чем причина?

Признаюсь, всегда к банку презрительно за его отношение к клиенту, как неповоротливой машине неориентированной к клиенту. Описывать все обстоятельства не буду, но пренебрежительное отношение было выражено пользованием исключительно картой Моментум, поскольку без зеленого слона уж некуда.Прошло много времени и пару моих друзей и главный бухгалтер (работник для сдачи отчетности) стали советовать банк в качестве обслуживания юрлица. Не решался полгода и в конце концов дождался проблемы по 115-ФЗ от своего банка Зенит ( финмониторинг банка оказался настолько сух, что даже попытка девочек банка написать аппеляцию, зная мою чистоту оказались безуспешны, не все банки принимают сезонность, фото офиса и производства с оборудованием как аргумент). В итоге надоев от проблем с банками я оказался в офисе Сбера в г. Саров КБУ Курчатова. Открытие счета для ООО "С***й" не сказать что быстро, но учитывая величину банка мелочи. Счет открыт в течении 2-х часов, интернет-банк как часы, ЗП проект не напряжен директору от слова вообще. При заключении госконтракта был тест на получении банковской гарантии, гарантии на получение аванса от поставщика. Условия и комиссии настолько удобные, что был реальный соблазн ими воспользоваться, но учитывая что скоро предстоял контракт крупнее, было решено этим не пользоваться, так как пока оборотки хватало. Но появилась полная уверенность, что можнол сотрудничат ь и быть уверенным в завтрашнем дне.В результате был открыт счет дружественной организации ООО "С*****с", соисполнителя по госконтракту, так как Модульбанк заблокировал по сделкам с крупными поставщиками с обвинениями их .... причины только в подозрительности поставщиков. Так же быстро, лояльно, удобно. В итоге госконтракт выполнили вместо 15 декабря, 21 октября (пока Модульбанк - отзыв на сайте имеется).Резюме: банк сильно прибавил в работе с клиентами, вместо карты Моментум 2 именные, уверенность в получении банковской гарантии, сервис очень удобен. Не ожидал, очень молодцы, офису г. Саров КБО Курчатова благодарность не ттлько на словах, а здесь. Модульбанк - без коммнентариев и суда, комиссии интрадей получите только через суд!