140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Признаюсь, всегда к банку презрительно за его отношение к клиенту, как неповоротливой машине неориентированной к клиенту. Описывать все обстоятельства не буду, но пренебрежительное отношение было выражено пользованием исключительно картой Моментум, поскольку без зеленого слона уж некуда.Прошло много времени и пару моих друзей и главный бухгалтер (работник для сдачи отчетности) стали советовать банк в качестве обслуживания юрлица. Не решался полгода и в конце концов дождался проблемы по 115-ФЗ от своего банка Зенит ( финмониторинг банка оказался настолько сух, что даже попытка девочек банка написать аппеляцию, зная мою чистоту оказались безуспешны, не все банки принимают сезонность, фото офиса и производства с оборудованием как аргумент). В итоге надоев от проблем с банками я оказался в офисе Сбера в г. Саров КБУ Курчатова. Открытие счета для ООО "С***й" не сказать что быстро, но учитывая величину банка мелочи. Счет открыт в течении 2-х часов, интернет-банк как часы, ЗП проект не напряжен директору от слова вообще. При заключении госконтракта был тест на получении банковской гарантии, гарантии на получение аванса от поставщика. Условия и комиссии настолько удобные, что был реальный соблазн ими воспользоваться, но учитывая что скоро предстоял контракт крупнее, было решено этим не пользоваться, так как пока оборотки хватало. Но появилась полная уверенность, что можнол сотрудничат ь и быть уверенным в завтрашнем дне.В результате был открыт счет дружественной организации ООО "С*****с", соисполнителя по госконтракту, так как Модульбанк заблокировал по сделкам с крупными поставщиками с обвинениями их .... причины только в подозрительности поставщиков. Так же быстро, лояльно, удобно. В итоге госконтракт выполнили вместо 15 декабря, 21 октября (пока Модульбанк - отзыв на сайте имеется).Резюме: банк сильно прибавил в работе с клиентами, вместо карты Моментум 2 именные, уверенность в получении банковской гарантии, сервис очень удобен. Не ожидал, очень молодцы, офису г. Саров КБО Курчатова благодарность не ттлько на словах, а здесь. Модульбанк - без коммнентариев и суда, комиссии интрадей получите только через суд!

Признаюсь, всегда к банку презрительно за его отношение к клиенту, как неповоротливой машине неориентированной к клиенту. Описывать все обстоятельства не буду, но пренебрежительное отношение было выражено пользованием исключительно картой Моментум, поскольку без зеленого слона уж некуда.Прошло много времени и пару моих друзей и главный бухгалтер (работник для сдачи отчетности) стали советовать банк в качестве обслуживания юрлица. Не решался полгода и в конце концов дождался проблемы по 115-ФЗ от своего банка Зенит ( финмониторинг банка оказался настолько сух, что даже попытка девочек банка написать аппеляцию, зная мою чистоту оказались безуспешны, не все банки принимают сезонность, фото офиса и производства с оборудованием как аргумент). В итоге надоев от проблем с банками я оказался в офисе Сбера в г. Саров КБУ Курчатова. Открытие счета для ООО "С***й" не сказать что быстро, но учитывая величину банка мелочи. Счет открыт в течении 2-х часов, интернет-банк как часы, ЗП проект не напряжен директору от слова вообще. При заключении госконтракта был тест на получении банковской гарантии, гарантии на получение аванса от поставщика. Условия и комиссии настолько удобные, что был реальный соблазн ими воспользоваться, но учитывая что скоро предстоял контракт крупнее, было решено этим не пользоваться, так как пока оборотки хватало. Но появилась полная уверенность, что можнол сотрудничат ь и быть уверенным в завтрашнем дне.В результате был открыт счет дружественной организации ООО "С*****с", соисполнителя по госконтракту, так как Модульбанк заблокировал по сделкам с крупными поставщиками с обвинениями их .... причины только в подозрительности поставщиков. Так же быстро, лояльно, удобно. В итоге госконтракт выполнили вместо 15 декабря, 21 октября (пока Модульбанк - отзыв на сайте имеется).Резюме: банк сильно прибавил в работе с клиентами, вместо карты Моментум 2 именные, уверенность в получении банковской гарантии, сервис очень удобен. Не ожидал, очень молодцы, офису г. Саров КБО Курчатова благодарность не ттлько на словах, а здесь. Модульбанк - без коммнентариев и суда, комиссии интрадей получите только через суд!

В январе-феврале этого года пытались взять ипотеку в Сбербанке. Уже после выбора объекта, загрузки документов от продавцов и после оформления отчета об оценке (4000 рублей) внезапно менеджер в домклике сообщил, что по внутренним правилам (показать ссылку на них он не может) сделки, в которых более 5 продавцов (у нас было 6, у всех по 1/6, все получены в один момент по приватизации) банк не проводит. Нам стали предлагать какие-то мутные схемы типа "а давайте вы убедите одного из продавцов подарить свою долю другому вот прямо сейчас". Мы, разумеется, ничего такого делать не стали и просто оформили ипотеку в другом банке. Однако естественно деньги за отчет нам никто не вернул (в другой банк он не годится). Более того, уже после загрузки документов (в которых было видно количество собственников) нам еще активно пытались продвинуть услугу проверки юридической чистоты квартиры. За дополнительную плату, естественно. При том, что потом проводить сделку отказались бы. Справедливости ради, кое-что на эту тему на сайте найти можно - https://onreg.domclick.ru/ ,  однако эта страница касается именно электронной регистрации сделки. Там, например, и цепочки запрещены, хотя вообще-то банк с ними, естественно, работает. Поэтому понять, что вот конкретно это требование относится не только к электронным сделкам, ниоткуда нельзя. Если бы мы еще и юридическую чистоту оплатили, была бы оценка 1.

Моя Мама К-а Людмила А. пожилой человек её возраст 75 лет,она не умет пользоваться компьютером и смартфоном,по этому мне приходится решать некоторые мелкие финансовые задачи самостоятельно из ЛК по её просьбе!Ранее я обратился в КЦ с просьбой решить вопрос об дистанционном отключении услуги смс лайт стоимостью 30рублей в месяц по просьбе . Первый раз мне были озвучены условия что необходимо установить на телефон приложение из плеймаркета "Сбербанк-Онлайн", так как в десктоп версии веб сайта в личном кабинете это сделать НЕ возможно!Но ведь ранее была информация на сайте "Сбера" об отключении услуги смс информирования через веб-сайт и её  быстро исправили и она не доступна в веб версии сайта. Юлия вн 2**1 Установив приложение "Сбербанконлайн" я отключил услугу смс информ но 21числа 2021г снова последовало списание средств со счёта я заново установил приложение.Операторы для идентификация клиента-абонента в своей системе как "глухие " всё переспрашиваю на два а то и три раза,с уведомлением что им меня не слышно,после озвучивания "персональных данных" мамы   мне последовал ответ об ограничении доступа к ЛК от оператора КЦ!Несколько раз мы в двоём после установленного ограничения  перезванивали в КЦ где пытались решить проблему в рамках телефонного разговора без посещения офиса который находится далеко от места проживания! Видите ли идентификация клиента "Сбера" происходит  по "кодовому слову" в рамках телефонного разговора, ну а по паспортным данным  ф.и.о и по номеру карты предоставленным данным  уже нет  возможности идентифицировать пожилого человека без посещения доп.офиса и восстановить доступа к ЛК!По адресу электронной почты указанный в ЛК  как для уведомлений по просьбе то же не высылают ни каких документов-уведомлений, так как при пере выпуске карты ни кто из сотрудников доп.офиса "Сбера" даже не удосужился об предоставлении анкеты-заявление на подпись на бумажном носителе,и как же пожилой человек сможет запомнить это "кодовое слово" для идентификации в вашей системе? Общались с Татьяной вн.4***3 вообще разговаривает тихо очень быстро что ни чего не понять также общались и с руководителем смены вн. 3***3 вопрос открыт!

Моя Мама К-а Людмила А. пожилой человек её возраст 75 лет,она не умет пользоваться компьютером и смартфоном,по этому мне приходится решать некоторые мелкие финансовые задачи самостоятельно из ЛК по её просьбе!Ранее я обратился в КЦ с просьбой решить вопрос об дистанционном отключении услуги смс лайт стоимостью 30рублей в месяц по просьбе . Первый раз мне были озвучены условия что необходимо установить на телефон приложение из плеймаркета "Сбербанк-Онлайн", так как в десктоп версии веб сайта в личном кабинете это сделать НЕ возможно!Но ведь ранее была информация на сайте "Сбера" об отключении услуги смс информирования через веб-сайт и её  быстро исправили и она не доступна в веб версии сайта. Юлия вн 2**1 Установив приложение "Сбербанконлайн" я отключил услугу смс информ но 21числа 2021г снова последовало списание средств со счёта я заново установил приложение.Операторы для идентификация клиента-абонента в своей системе как "глухие " всё переспрашиваю на два а то и три раза,с уведомлением что им меня не слышно,после озвучивания "персональных данных" мамы   мне последовал ответ об ограничении доступа к ЛК от оператора КЦ!Несколько раз мы в двоём после установленного ограничения  перезванивали в КЦ где пытались решить проблему в рамках телефонного разговора без посещения офиса который находится далеко от места проживания! Видите ли идентификация клиента "Сбера" происходит  по "кодовому слову" в рамках телефонного разговора, ну а по паспортным данным  ф.и.о и по номеру карты предоставленным данным  уже нет  возможности идентифицировать пожилого человека без посещения доп.офиса и восстановить доступа к ЛК!По адресу электронной почты указанный в ЛК  как для уведомлений по просьбе то же не высылают ни каких документов-уведомлений, так как при пере выпуске карты ни кто из сотрудников доп.офиса "Сбера" даже не удосужился об предоставлении анкеты-заявление на подпись на бумажном носителе,и как же пожилой человек сможет запомнить это "кодовое слово" для идентификации в вашей системе? Общались с Татьяной вн.4***3 вообще разговаривает тихо очень быстро что ни чего не понять также общались и с руководителем смены вн. 3***3 вопрос открыт!

Сегодня произошёл ужасный случай. Сбербанк просто прервал покупку , самую важную покупку в жизни в данный момент. Сейчас всерьёз задумалась перестать пользоваться сбербанком вовсе. Если в крации: сегодня должна была состояться покупка автомобиля. Был взят кредит в другом банке, который полностью мне подходил. С кредитного счета деньги я перевела на карту, счёт, в сбербанк, чтобы последующим шагом снять эту сумму и оплатить покупку наличными. В итоге, деньги мне банкомат не выдал. Прило смс о том, что были замечены подозрительные операции с моим счётом и в данный момент сотрудники банка проводят проверку по данному факту и что в ближайшее время со мной свяжется оператор. ЧТО МЫ ИМЕЕМ В ИТОГЕ ? КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗБЛОКИРКИ! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И РАЗРЕШЕНИЯ! СУММА ПРОПАЛА. только через 30 минут удалось связаться с оператором банка по номеру 900, САМОЙ ! НИКТО МНЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ И ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ НЕ ПОЗВОНИЛ ! И что я услышала ? Что через 3 - 4 рабочих дня только перевыпустят карту ! Просто взяли и сделали перевыпуск! На карте не маленькая сумма! Автомобиль могут купить прямо завтра ! Все, думаю, понимают , как сложно найти сейчас нормальное авто за приемлемые деньги! На карте были все сбережения ! Сумма на которую я живу ! Как это понимать??????? И да, когда у моей знакомой действительно мошенники сняли 100 тысяч, банк бездействовал. А здесь просто даже не связались со мной! Этотнаплевательское отношение к клиенту. Я очень разочарована

Сегодня произошёл ужасный случай. Сбербанк просто прервал покупку , самую важную покупку в жизни в данный момент. Сейчас всерьёз задумалась перестать пользоваться сбербанком вовсе. Если в крации: сегодня должна была состояться покупка автомобиля. Был взят кредит в другом банке, который полностью мне подходил. С кредитного счета деньги я перевела на карту, счёт, в сбербанк, чтобы последующим шагом снять эту сумму и оплатить покупку наличными. В итоге, деньги мне банкомат не выдал. Прило смс о том, что были замечены подозрительные операции с моим счётом и в данный момент сотрудники банка проводят проверку по данному факту и что в ближайшее время со мной свяжется оператор. ЧТО МЫ ИМЕЕМ В ИТОГЕ ? КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗБЛОКИРКИ! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И РАЗРЕШЕНИЯ! СУММА ПРОПАЛА. только через 30 минут удалось связаться с оператором банка по номеру 900, САМОЙ ! НИКТО МНЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ И ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ НЕ ПОЗВОНИЛ ! И что я услышала ? Что через 3 - 4 рабочих дня только перевыпустят карту ! Просто взяли и сделали перевыпуск! На карте не маленькая сумма! Автомобиль могут купить прямо завтра ! Все, думаю, понимают , как сложно найти сейчас нормальное авто за приемлемые деньги! На карте были все сбережения ! Сумма на которую я живу ! Как это понимать??????? И да, когда у моей знакомой действительно мошенники сняли 100 тысяч, банк бездействовал. А здесь просто даже не связались со мной! Этотнаплевательское отношение к клиенту. Я очень разочарована

Добрый ночи! Имеется ипотечный кредит в банке. Хотелось бы отметить, что при частично досрочном погашение, всё происходит в один миг, есть с чем сравнивать..На опыте знаю, что не сразу пересчитыватют основной долг при погашение ЧДП и тем более в течение нескольких минут. Очень нравится мобильный банк, всё чётко и понятно. Конечно работа операторов желает лучшего. А так только 5+.

Добрый ночи! Имеется ипотечный кредит в банке. Хотелось бы отметить, что при частично досрочном погашение, всё происходит в один миг, есть с чем сравнивать..На опыте знаю, что не сразу пересчитыватют основной долг при погашение ЧДП и тем более в течение нескольких минут. Очень нравится мобильный банк, всё чётко и понятно. Конечно работа операторов желает лучшего. А так только 5+.

Здравствуйте. Сильно разочаровался в  Банке, в плане безопасности денежных средств, хранящихся на счете.Произошло списание денежных средств с зарплатной карты без моего ведома и участия. Никакие покупки не совершал, операции не подтверждал. Никогда данные карты не разглашаю, на подозрительных интернет-сайтах картой не расплачиваюсь. То есть, как клиент банка, очень бережно отношусь и соблюдаю все рекомендации банка по безопасности, не понимаю, как такое могло произойти?! Сумма  списания -990 руб. Списание произошло 22.10.2021 в 12:04 12:04 Покупка 990р PAY.MTS TOPUP 8646. Во время успел перекинуть оставшиеся деньги на карту родственника. Сразу обратился в чат в Сбербанк онлайн, карту заблокировали. Обратился в контактный центр Банка, факт мошенничества подтвердили. Звонок оператору с просьбой вернуть денежные средств за несанкционированные операции, которые я не совершал, они произошли без моего участия и на осуществление которых не давал банку разрешение, получил ответ – «Обращайтесь в полицию». Прошу разобраться в моей ситуации. Буду надеятся на обратную связь. Спасибо.

Как же я не люблю банк Сбер и сегодня мое негативное отношение к нему только усугубилось.Обратилась я сегодня в приложении "сбербанк онлайн" в чат к консультанту с несколькими вопросами, консультировала меня Алина.Ей было задано примерно четыре вопроса и на два из них она точно ответила не верно.Первый вопрос был связан с тем, что мне блокировали перевод и просили перезвонить в банк, но я нахожусь не в России и мне накладно звонить, поэтому я спросила, как по-другому мне можно потвердить операцию, на что она мне написала номер телефона для звонков из других стран. Хорошо, что мне подсказал мой знакомый, что я могу позвонить через приложение, а консультант похоже не в курсе.Далее я спросила какой лимит при пополнении картой Сбера в приложении другого банка на что она меня полностью ввела в заблуждение, якобы минимум 1% и не менее 30 руб, хотя на самом деле можно пополнять на 150 тыс в день, либо 1,5 млн в месяц.А я должна была переводить не маленькую сумму и комиссия была бы приличная, поэтому благодаря ее недостоверной информации мне пришлось купить подписку "прайм+" за 399 руб, чтобы перевести деньги без комиссии клиенту сбербанка, а он дальше в России снял и перевел мне в нормальный банк. Хотя я могла сама пополнить в приложении этого банка! Поэтому я требую вернуть мне оплату за эту подписку, если бы не ваш не компетентный консультант, мне бы не пришлось ее покупать! И пожалуйста обучайте свой персонал!Кстати, далее мне опять блокировали перевод и когда я обращалась в чат, вновь появлялась эта Алина, на что я просила ее связать меня с другим консультантом, на что она не реагировала, будто не слышала меня.Вот она "клиентооориентированость". Сбер, учитесь у банка Тинькофф клиентоориентированности.Ну а на сегодня Сбер - самый худший банк в России

Мошенничество списали с кредитной карты деньги 10999 и 5699 руб 22 октября 2021 в 18.08 часов за покупку, которую я не совершала в ADIDAS WEB MOSCOW. Я на сайте Адидас не регистрировалась, код по карте CVC не вводила за покупку на 10999 и 5699 рублей на сайтах,  на крупную сумму смс с со своего номера телефона не вводила по запросу! Смс за операцию не было, как я смогла бы выяснить мошеннические действия по операции уже совершенной? Прошу  выяснить ситуацию . Плюс возникают вопросы к банку: каким образом были украдены данные карты.  Оператор ничем не смог помочь

Мошенничество списали с кредитной карты деньги 10999 и 5699 руб 22 октября 2021 в 18.08 часов за покупку, которую я не совершала в ADIDAS WEB MOSCOW. Я на сайте Адидас не регистрировалась, код по карте CVC не вводила за покупку на 10999 и 5699 рублей на сайтах,  на крупную сумму смс с со своего номера телефона не вводила по запросу! Смс за операцию не было, как я смогла бы выяснить мошеннические действия по операции уже совершенной? Прошу  выяснить ситуацию . Плюс возникают вопросы к банку: каким образом были украдены данные карты.  Оператор ничем не смог помочь

Здравствуйте, сегодня оформляла потребительский кредит на сумму 130 тыс. При оформлении кредита сотрудник отделения Сбербанка сказала, что кредит не дадут без подключения сервиса Сберпрайм и увеличила сумму моего кредита с 130 тыс. до 132 тыс.!!! При этом, она очень быстро говорила, что меня сбило с толку. Вечером я приехала домой и внимательно все изучила, я определенно точно поняла, что есть два варианта подписки- на 1 месяц за 199 р. и на год за 1999 р. А мне об этом никто не сказал!!! Я бы ещё согласилась оформить подписку на 1 мес.чтобы ознакомиться со всем, хотя мне хватило 1 часа, чтобы понять, что мне эта подписка не нужна. Но этого даже не предлагали!!! Сотрудник все очень быстро оформляла на своем планшете и я, естественно, не успевала даже следить за движением ее руки. Как так? В итоге с меня списали 1999 руб.за сервис, который мне не нужен и я не буду им пользоваться. Я хочу вернуть деньги за сервис, который мне подключили на год и которым я не буду пользоваться. Как мне это сделать?!?!

Являюсь давним клиентом банка, считаю что Сбербанк лучший банк . Так вот решил открыть новую кредитную карту Сбербанка 120 дней с выгодными процентами . Т.к предыдущий кредитной картой GOLD не выгодно было пользоваться. Для этого обратился в офис банка , чтобы закрыть кредитный счет.  Закрыли за 14 дней, на 15 день решил оформить новую кредитную карту и получил отказ. Поискав информацию в интернете выяснил , что это масштабная проблема и решаема. Надеюсь после написания отзыва банк поможет решить эту проблемку. Спасибо за внимание.

Здравствуйте! 20.10.21 в течение дня было несколько звонков с номера 900, но я их проворонила. Вечером сама позвонила по номеру 900, так как забеспокоилась. Оператор мне ответила, что ничего не может мне сказать по поводу чего были звонки, при этом сказала, что сотрудники банки не обзванивают клиентов, и прочее: что не нужно сообщать пароли, коды  и т.д. 21.10.21 около 18 час. снова поступил звонок с номера 900. Мужчина представился сотрудником банка и сказал, что у банка есть для меня супер предложение и я должна подтвердить, что я Татьяна Александровна. Я попросила озвучить предложение банка, на что он мне заявил, что предложение настолько индивидуальное, что он  может его озвучить только после того, как я подтвержу,что я это я. На этом я прервала разговор  и разорвала соединение. После 19 час. я сама позвонила по номеру 900 и рассказала об этом звонке оператору. Она сразу же мне сказала,что звонил действительно сотрудник банка с целью идентификации. Я не понимаю,что это было? Банк стал обзванивать своих клиентов, и что это за идентификация? Если же это были мошенники, то они, что в системе банка находятся?

И опять 25!!! Да сколько можно!? Меня как клиента меньше всего волнует время ВАШИХ транзакций! Вы удержали с пенсии по инвалидности 50%. Следом идёт ещё одна выплата к этой же пенсии и вы вычитаете оставшиеся деньги. А мне сейчас на что жить то!? Может это время транзакций специально так отрегулировано? Разберитесь с ситуацией и верните мои деньги! При необходимости предоставлю все скриншоты зачислений, где указано время.

Была постоянным клиентом Сбербанка, но после сегодняшнего буду переходить в другой банк, да куда угодно! Сбербанк абсолютно не заботится о своих клиентах, так ещё и сотрудники у вас абсолютно некомпетентные! Была одобрена ипотека и кредит на сумму 3.773.000₽, выбрали объект на сумму чуть больше. Решили скорректировать заявку в разговоре с менеджером, повысили первоначальный взнос соответственно, т.к. зарплата повысилась, и пока менеджер там ковырялась - только и речь была о платных дополнительных услугах! Я как бы и так собиралась ими воспользоваться! Но банк нам отказал, даже нет возможности посмотреть какие данные ввела менеджер! 😡😡😡 Да и проблема в том, что банк раньше 2х месяцев не рассматривает заявки повторно, и чтобы купить дом, я уж явно НЕ буду ждать зимы! До свидания! 😷

Просто достали впихивать свою кредитную карту хоть на другой банк переходи!Названивать, срывать работу, ладно уже по смс предлагать, но зачем названивать постоянно !Это назойливое впихивание кредитной карты ооочень долгое время происходит, сколько можно над людьми издеваться ??

Сегодня несколько раз подавала заявку через ДомКлик на ипотеку вторичку, несколько раз банк отказал под предлогом, что не хватает дохода. Хотя доход по справке 2ндфл более 90000 и у Супруга 250000. В заявке указан необходимы доход до 15000. Заявка была подана на сумму 150000 на 30 лет. Прошу разобраться в ситуации и подсказать какой всё же должен быть доход, если доход семьи 360000 в месяц не достаточен.