140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые представители Сбербанка, к сожалению, во второй раз обращаюсь за этот месяц к Вам за помощью… но по другому никак..У вас абсолютно бесполезная поддержка в приложении, все вопросы решаются только через банки.ру, почему так?!Проблема: мне не дошёл перевод по системе быстрых платежей в размере 1000 рублей. После этого обратился в поддержку, было создано обращение #211018-0904-025400 по которому меня прокатили и проблема не решилась. Куда делась 1000 рублей, которая так и не дошла до меня я не знаю… явно есть какой то пул недошедших денег… помогите решить вопрос!

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка (на Ленинском проспекте д.95, к.1. Г.Санкт-Петербург), С-м Викторию. Данный специалист помогал открыть вклад. Грамотно подобрала процентную ставку, рассказала о всех предложения. Ответила на все вопросы, которые появлялись в процессе общения. Специалистом осталась довольна на 100%.

Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв о СБЕРе и в частности - о его замечательном сотруднике К-ой Екатерине В-не. Именно благодаря ей мы почувствовали, что СБЕР - это не недосягаемый гигант - а друг и партнер! Мы получили очень чуткое, внимательное отношение ко всем нашим вопросам, почти круглосуточную высокопрофессиональную помощь в вопросах РКО, кредитования, зарплатных проектах, дополнительных продуктах банка - которые так помогают в работе и жизни. Спасибо огромное СБЕРу за такого ценного сотрудника!

Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв о СБЕРе и в частности - о его замечательном сотруднике К-ой Екатерине В-не. Именно благодаря ей мы почувствовали, что СБЕР - это не недосягаемый гигант - а друг и партнер! Мы получили очень чуткое, внимательное отношение ко всем нашим вопросам, почти круглосуточную высокопрофессиональную помощь в вопросах РКО, кредитования, зарплатных проектах, дополнительных продуктах банка - которые так помогают в работе и жизни. Спасибо огромное СБЕРу за такого ценного сотрудника!

Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв о СБЕРе и в частности - о его замечательном сотруднике К-ой Екатерине В-не. Именно благодаря ей мы почувствовали, что СБЕР - это не недосягаемый гигант - а друг и партнер! Мы получили очень чуткое, внимательное отношение ко всем нашим вопросам, почти круглосуточную высокопрофессиональную помощь в вопросах РКО, кредитования, зарплатных проектах, дополнительных продуктах банка - которые так помогают в работе и жизни. Спасибо огромное СБЕРу за такого ценного сотрудника!

Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв о СБЕРе и в частности - о его замечательном сотруднике К-ой Екатерине В-не. Именно благодаря ей мы почувствовали, что СБЕР - это не недосягаемый гигант - а друг и партнер! Мы получили очень чуткое, внимательное отношение ко всем нашим вопросам, почти круглосуточную высокопрофессиональную помощь в вопросах РКО, кредитования, зарплатных проектах, дополнительных продуктах банка - которые так помогают в работе и жизни. Спасибо огромное СБЕРу за такого ценного сотрудника!

Мной 20.10.2021 г. был оформлен заказ: 92***65 на сумму 66499,00 смартфон APPLE iPhone 11 в рассрочку через Сбербанк на Сбермегамаркете. Но в тот же момент после оформления заказа я передумала и заказ отменила. В тот же момент мной был оформлен заказ на сумму  114,00 рублей  92***92 и тоже я его отменила. Денежные средства в размере 114 рублей моментально вернулись на карту. А 66499,00 до сих пор нет. Хотя прошло уже более 2х суток. Я не имею возможности погасить свою рассрочку которой не воспользовалась. Значит мелкую сумму вернули мгновенно, а эти деньги крутят. Ещё и проценты за каждый день начисляют. Сумма до сих пор даже на возврат не поставлена. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. Пусть проверят эти схемы. На обращения не реагируют никак вообще! И читая отзывы, понимаю, что все такие.

Использую карты лет 10 и за это время второй сбой, примерно такой же был 2 года назад. С 27 августа перестали начисляться бонусы Спасибо несмотря на уровень "Больше, чем спасибо". Категории на осень подключились нормально.  В сентябре и октябре было несколько оплат картой в категориях транспорт, образование, ни одной из них не видно в приложении Сбер Спасибо. Программа сейчас лучшая на рынке для трат в этих категориях, но напрягает, что надо следить за корректными начислениями бонусов.

На свою беду, решил заказать 17 сентября 2021г. в Сбермегамаркете,   Смарт-приставку Xiaomi Mi Box S EU (MDZ-22-AB) Black.23 сентября 2021г. , после оплаты заказа.была получена посылка. При вскрытии ,оказалось,что вместо заказанной приставки,в коробке была шлифовальная машинка. На посылке были две наклейки,одна с моим адресом,другая с накладной и адресом другого человека на эту шлифовальную машинку. Сотрудники отделения Сбербанка,где была выдана посылка,отказались забирать ее обратно,ответив мне ,что там есть и мой адрес. В тот же день я написал на сайт Сбермегамаркета об этой ошибке. Мне обещали  в течении 1-2 дней привезти мой заказ, либо вернуть деньги. Не дождавшись ответа , я обратился по "горячей линии" в Сберлогистику ,где мне сказали,что моя посылка найдена и приставка находится в пользовании у другого человека.На мой вопрос о возврате денег было сказано,что когда человек вернет приставку ,тогда я смогу получить свои средства. Иными словами ,никогда. После этого последовали мои письма и звонки в Сбермегамаркет и Сберлогистику, чужая посылка все еще была у меня и забирать ее никто не торопился. Наконец ,13 октября 2021 приехал курьер и забрал ее. Я вновь обратился в Сберлогистику,с вопросом возврата денег. 14 октября пришел ответ:Добрый день!По возврату денежных средств просьба обратится к отправителю.Благодарим Вас за обращение!С уважением,А-ва НатальяСлужба поддержки КлиентовТел.:8 800 100-72-69Отправитель, Сбермегамаркет, только обещает вернуть денежные средства.,ничего более.Отчаявшись увидеть свои деньги,написал в Роспотребнадзор,там приняли мое обращение,отправили на консультацию к юристу. Будем писать требования и обращаться в суд. Статью 23.1 закона о ЗПП, никто не отменял. Другого пути уже не вижу.

Сбербанк, доброго дня.Не стал убивать своё время и искать на вашем сайте формы обратной связи. Точнее я их искал 10 минут и бросил это бесполезное дело. Через мобильное приложение не стал вам писать, т.к. мне это не удобно.У вас на сайте, на странице - https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity/reportимеется ошибка. Если в поле "Краткое описание" поставить перенос на следующую строку,  кнопка Enter на клавиатуре.  То поле подсвечивается красным и появляется надпись - Введено некорректное значение или превышено максимальное количество символовХотя такого не должно быть! Если это и некорректный символ, то нужно тогда сообщать, что переносы ставить нельзя. Я 3 раза переписывал текст, чтобы понять в чём проблема.Это форма для сообщения о мошенничестве. Прошу исправить данную ошибку, чтобы упростить отправку вам сообщений. И учтите, звонков от "службы безопасности сбербанка" тысячи. Кто не сможет воспользоваться формой, тот будет вам звонить в кц.

Первый раз прислали, пока ждали нужный товар промокод никому не показывали.  Товар появился в продаже, решили приобрести и пишет что промокод истёк! Как он истёк если срок до 30.11. Обратились по номеру 900 в сбербанк, сказали о своей проблеме. Ответили что заявка принята, придёт смс с новым промокодом. Прислали смс, но товар опять пропал. На этой неделе решили воспользоваться им, а уже пишет что промокод использовали максимальное количество раз. Не применяется ни на сбермегамаркете, ни на сбермаркете. Уже стало напрягать. Такое чувство, что следят за промокодами, если их не использовали сразу, то ими пользуются третьи лица!!!Позвонили по номеру 900 опять, сказали об очередном не работающем промокоде, сказали нам пришлют новый, но тишина....

Оплатил 18го числа (день указан в графике платежей) недостающую сумму погашение по за должности кредита деньги списались и начислили неустойку а просрочки кредита нет ? Круто у Трех вокзалов в 90е честнее было! (нет не суммы неустойки ни основания , денег заранее перечислил больше, сняли  все в ноль и еще должен) Банк оплату налога по НДС платежку может легко  не выполнить а списать средства в свою пользу.  Менеджер умолял взять кредит и вроде хороший парень (ты возьми потом вернёшь основной долг а маленькую часть будешь платить а за это тебе и дальше золотые горы) но за пару лет самого хорошего система так вытопчет и сровняет что от самого хорошего и умного останется - смех менеджер.

Оплатил 18го числа (день указан в графике платежей) недостающую сумму погашение по за должности кредита деньги списались и начислили неустойку а просрочки кредита нет ? Круто у Трех вокзалов в 90е честнее было! (нет не суммы неустойки ни основания , денег заранее перечислил больше, сняли  все в ноль и еще должен) Банк оплату налога по НДС платежку может легко  не выполнить а списать средства в свою пользу.  Менеджер умолял взять кредит и вроде хороший парень (ты возьми потом вернёшь основной долг а маленькую часть будешь платить а за это тебе и дальше золотые горы) но за пару лет самого хорошего система так вытопчет и сровняет что от самого хорошего и умного останется - смех менеджер.

Оплатил 18го числа (день указан в графике платежей) недостающую сумму погашение по за должности кредита деньги списались и начислили неустойку а просрочки кредита нет ? Круто у Трех вокзалов в 90е честнее было! (нет не суммы неустойки ни основания , денег заранее перечислил больше, сняли  все в ноль и еще должен) Банк оплату налога по НДС платежку может легко  не выполнить а списать средства в свою пользу.  Менеджер умолял взять кредит и вроде хороший парень (ты возьми потом вернёшь основной долг а маленькую часть будешь платить а за это тебе и дальше золотые горы) но за пару лет самого хорошего система так вытопчет и сровняет что от самого хорошего и умного останется - смех менеджер.

Оплатил 18го числа (день указан в графике платежей) недостающую сумму погашение по за должности кредита деньги списались и начислили неустойку а просрочки кредита нет ? Круто у Трех вокзалов в 90е честнее было! (нет не суммы неустойки ни основания , денег заранее перечислил больше, сняли  все в ноль и еще должен) Банк оплату налога по НДС платежку может легко  не выполнить а списать средства в свою пользу.  Менеджер умолял взять кредит и вроде хороший парень (ты возьми потом вернёшь основной долг а маленькую часть будешь платить а за это тебе и дальше золотые горы) но за пару лет самого хорошего система так вытопчет и сровняет что от самого хорошего и умного останется - смех менеджер.

Сбербанк предоставляет услуги зарплатного проекта для моего работодателя. Рассчитывая брать ипотеку, я перешёл с зарплатного проекта другого банка в Сбербанк, оформил карты и начал получать зарплату на карту Сбера. Каково же было мое удивление, когда через полгода после этого, после подачи заявки на ипотеку через ДомКлик, мне сообщили, что я не являюсь зарплатным клиентом, т.к. у меня нет ни одного зачисления зарплаты за все время.Выяснилось, что по неведомой причине все зарплатные начисления после завершения перевода меняют код назначения с "Начисление заработной платы" на "Прочее", и все зарплатные выплаты в истории значатся как прочее.Связавшись с бухгалтерией я смог выяснить только то, что это общая проблема для нашей компании, которая никак Сбербанком не решается, и порекомендовали обратиться в банк. Это тоже не помогло (общался с представителем по зарплатному проекту).Зарплата продолжает зачисляться с кодом "Начисление заработной платы", но на следующий день этот код меняется на "Прочее".  Почему нельзя это исправить - непонятно.

СБ рекламирует новую кредитку. 10 лет пользовался их кредиткой с оплатой за обслуживание. Взять новую "бесплатную"  нельзя, если уже есть другая. В офисе посоветовали закрыть имеющуюся. Закрыл (они это делают 2 недели!). А в выдаче новой мне отказали. Причем следующий запрос возможен только через 2 месяца! Лимит закрытой карты был 370тр для новой запросил 300тр.За все время (кредитка и ипотека) ни разу не было просрочек. Все гасил досрочно.В чем прикол, господа из СБ?

Примерно 1,5 года назад предложили оформить золотую кредитную карту. Данную кредитку решил оставить как фин. подушку, но внезапно потребовалось пополнить мобильный телефон. Пополнял в приложении оператора, и вдруг прилетает блок на карту, якобы мошенничество.Звоню в КЦ где мне говорят, что разблоку она не подлежит т.к. возможно мошенничество и сообщают, что будет перевыпуск и доставка новой карты в отделение.Эта карта мне не на столько была нужна, что бы терять своё время и ходить по этим отделениям, на что я сказал, что если и пойду туда, то только закрывать карту, что в последствии и сделал.Где то в середине этого года (2021) мне срочно понадобились деньги, мес на 3-4. И как раз Сбер "спамил" мне что у него появилась кредитная виртуальная карта.Решил оформить карту.Оформилось всё быстро и я начал пользоваться картой, прошёл месяц и мне нужно было опять пополнить телефон, пополнял тем же способом что и ранее, в приложении.И что Вы думаете опять БЛОК! Но тут проблема решилась звонком в КЦ и в рамках диалога карту "разлочили" Продолжаю пользоваться картой, мне понадобилось оплатить ЖКХ на сайте моей компании, там был выбор или картой или через СберPay, оплата картой меня не устроила мою платёжную систему она не принимала, решил я нажать и посмотреть, что же это за PAY, подумалось мне почему то, что возможно в этот Pay можно карты других банков привязывать, может моя "китайская платёжка" туда и сгодится.Но зайдя в эту оплату мне открылись все мои карты сбера, немного полистав карты и поняв, что добавить ничего тут нельзя, нажав на "крестик" быстро "удалился" от туда..На следующий день зайдя личный кабинет я вижу что с моей кредитной карты исполняется платёж за ЖКХ, но стоит отметить, что баланс не уменьшился. Звоню в КЦ прошу отменить этот перевод, он как раз находился в обработке, а на мой счастье были как раз выходные дни.Мне отвечают, отменить нельзя, обращайся в получателю..Расстроившись, я решил бить во ВСЕ КОЛОКОЛА и ударил в блокировку карты со статусом мошенничество, подумав, раз сумма не списалось может платёж и не пройдёт.Но картой то нужно пользоваться, оформляю перевыпуск, нажимаю на кнопку и мне сайт, "говорит", что для перевыпуска нужно идти в отделениеПридя в отделение, говорю сотруднику, что нужно карту перевыпустить и в идеале операцию ту отменить, (она всё ещё находилась в обработке хотя выходные все прошли и был уже конец понедельника). Итог таков, написали с сотрудником обращение на отмену, хотя в КЦ сказали, что отменить нельзя, а от перевыпуска я временно отказался т.к. решил сначала дождаться решения по отмене.Спустя дни операцию отменили, я пошёл перевыпускать карту.Придя вновь и пообщавшись с сотрудником мне сказали что виртуальную карту перевыпустить НЕВОЗМОЖНО, возможно получить только пластик, а реквизиты можно будет узнать в приложении, я удивился и сказал что не будет, до получения у пластика реквизитов, (в чем я ошибался, они появились, но на следующий день). Согласившись на перевыпуск, ушёл опять по сути не с чем..На следующий день, раз "реки" есть, совершаю оплату мобильной связи в приложении оператора и что вы думаете? Получаю опять БЛОК по мошенничеству! Блокируют карту которую мне доставляют, за операцию которую я постоянно совершаю с этого счёта! Звоню в КЦ мне говорят, что разблокировать нет возможности, только перевыпуск! Перевыпуск, перевыпуска? Серьёзно? Сбер как мне пользоваться вашей картой если вы мне её блокируете и не даёте пользоваться? Причём, что пластик, что виртуалка всё равно нужно ходить по вашим отделениям и решать глупые вопросы!Ужас и позор

Вы гребаный Сбер! Уже достали со сливом старинной информации и вашими тюремными колл=центрами! Да и ваши на 900 тоже смотрю девицы не ахти. Ничего не знают, ответить не могут (разговоры записывались)Еще раз ваш банк предупреждаю, последний раз! Вы хоть посмотрите прежде чем снова какие то задолженности открывать - посмотрите что я с вашей парашей уже дела лет 6 как не имею. последователям вашего немца я никакого отношения не имею! ищите икру зернистую и отдых за рубежом для своего босса без меня. И не требуйте денег!вот ваши мошеннички (а может коллеги?)И еще смс от вашего тюремного колл центра с номера (SIP телефония, а подделать толком не могут)8-800-********8Еще раз предупреждаю!ЗА предоставление моих данных трейтим лицам вы ответите. Отзову свои персональные данные.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Г-ой Е. Г. по решению вопроса ипотеки. Огромное спасибо за помощь, она дважды очень помогла в решении вопроса, что существенно сократило время. Большое спасибо ей за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам банка.