140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Почти месяц не могут решить обращение 2021-1006-9c30-67fd от 06.10.2021. об отключение моего номера от ошибочных рассылок на юр. лицо

Здравствуйте, такая проблема, моя посылка RP13****60 раньше срока уехала с моей место выдачи, ( приехала на место выдачи 12.10.2021 года, пришёл забирать 20.10.2021,  в сообщении было указано, что забрать нужно до 25.10.2021 года) звонил оператору два раза, первая сделала заявление и направила на разбирательство, пришел ответ от Сбербанка, что обращайтесь кто отправил, но она сформирована из 4 х посылок в Москве, возможно Сберлогистикой, и оператор в разговоре подтвердил о наличии посылки в ячейке.звоню второй раз, девушка говорит, что в сообщении мне, когда посылка только приехала в пункт выдачи стоит дата о том, что забрать ее нужно было до 19.10.2021 года, и уехала она на склад в Барнаул, хотя в сообщении указано было, что до 25.10.2021 года, скриншот сообщения прислал вместе с обращением уже на электронную почту help@sblogistica.ru. откуда мне пришёл ответ, что оказывается мне ее выдали 20.10.2021 года в то время, когда пришел за ней, когда мы с работником офиса открывали ее и увидели пустую ячейку. Звоню опять в логистику и меня уверяют что я получил ее))) очень смешно. Составляем опять заявление. Отправил паралельно ответ по электронке, на что мне приходит ответ о том, что они разбираются о посылке....Безсвязанность ответов и переодевание на ходу поражает от СБЕРБАНКА! Вроде серьезный банк и представительство, как вообще такое возможно???

Уважаемый сбербанк, не произойди эта ситуация поставил бы вам оценку 4, но не с ней. Заблокировали карты с деньгами, за попытку оплатить подписку в Y**** Premium, прошла неудачная операция и через 30 минут заблокировали все карты, причем и виртуальную, с которой я даже не платил. Сразу обратился в поддержку, в которой ждал ответа по 10-15 минут на простые вопросы. По итогу спустя почти час, мне донесли понять то, что карты не разблокирует, хотя меня это не устраивает. Я все же смерился и решил их перевыпустить, с одной получилось, а виртуальную нет. Поддержка сказала снимать деньги в банке. Теперь вопросы. Почему я должен обращаться с очным визитом, для того, чтобы снять наличный которыми я не пользуюсь ? По каким причинам были заблокированы карты ? Почему я не могу перевести деньги с заблокированной виртуальной карты на новую перевыпущенную ?

13.10.2021 посылка прибыла в город Красноярск, уже 22.10.2021 а посылки я так и не видел, статус посылки - неудачная доставка. каждый день кормят завтраками. неужели надо идти в роспотребнадзор?

Пользуюсь сбербанком, все устаривает. Кроме того момента, что сегодня ночью у меня произошло мошенническое списание, якобы на рекламную компанию FACEBOOK. Которого у меня отродясь не было, а Instagram, так тем более.  Facebook списал 3627,59 р за операцию которую я не совершал.  Саппорт фейсбука молчит, а в аналогичных кейсах посылает в Банк, хотя банк утверждает что процедуру чардж-бека оформить невозможно. (Однако Тинькофф как то умудряется возвращать [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10568985/] ссылка на кейс [/url])  Еще раз повторюсь, карту не привязывал ни к каким рекламным кабинетам, прочитал по аналогии в интернете, я не единственный такой.

Хочу поблагодарить за оперативное, понятно и информативно консультирование при оформлении ипотеки и проведении сделки купли продажи Ф-ву Татьяну (г.Иркутск). Она очень грамотно мне все объяснила. Хотя много было сначала не понятно. Татьяна рассказала, на  кольцо удобна электронная регистрация сделки, СБР И Т Д. Ещё раз, ей большое спасибо.

откладывала заработанные деньги на счёт ,в этом месяце привесила лимит 30 тысяч (то есть больше в этом месяце снять не могу ) скоро 18, откладывала деньги чтобы шикарно отпраздновать совершеннолетие … прихожу в банк с мамой (т.к. нужно ее разрешение ,по крайне мере так было написано в сбер онлайн),а мне заявляют что нужно разрешение от органов опеки 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру отделения на ул.Тверская д22,Ч-ву Александру Г. За профессионализм ,за  чуткое и уважительное отношение к людям. Очень благодарны все участники сделки.            В переписке в чате,перед участниками сделки,были поставлены четкие задачи по решению той или иной проблемы..И возникшие вопросы решались с двух сторон .

21.10.2021 с моей карты незаконно списали средства на какие-то непонятные мне сервисы PAY.MTS.RU TOPUP и GOOGLE*TikTok Live g.co/helppay USA в размере 973 и 75 рублей, карту мне автоматически заблокировали. Я сразу позвонила в СберБанк за разъяснением ситуации, и каково же было мое удивление когда специалист контакт центра обвинил во всем меня и отказал в возврате незаконно списанных денежных средств. Единственное что посоветовали это обратиться в полицию. Почему не предложили отменить незаконную операцию??? Почему такое наплевательское отношение к клиенту??? Где хваленая безопасность Сбербанка???У меня вопрос к Сбербанку, как он осуществляет безопасность денежных средств клиента если списать деньги с карты можно без всякого подтверждения по телефону и СМС???Я в шоке от сложившейся ситуации, как мне дальше пользоваться услугами Сбербанка если деньги могут списать в любой момент, а все что может предложить в ответ Сбербанк это только обратиться с заявлением в полицию???

Добрый день у меня платиновая дебетовая карта сбербанка при оформление оператор сказал карта платинум у нее высокая защита от мошенников, 21.10.2021 года 21,47 мск приходит смс об успешной покупке в интернет магазине adidas  на сумму 7600 я звоню в горячую линию спрашиваю почему так произошло, оператор отвечает что кто вел номер вашей карты с обратной стороны 3 цифра и купил товар в интернет магазине.. я спрашиваю во первых почему на покупку товара на такую сумму карта не требует внести код через смс??? во вторых  раз товар куплен на сайте adidas через интернет значит  можно связаться с магазином   и приостановит отгрузку товара данному клиенту оператор банка говорит что это ваши проблемы вы сами и звоните, говорит кто захочет тот вернет свои деньги ,единственное что мы можем вам предложит это перевыпуск карты ... возникает вопрос зачем же теперь нужна такая карта  и такое отношение держателю карты...

Отзыв пойдет о СберМегаМаркете и о СберЛогистике, т.к. они входят в Сбер.Преамбула: Никому не советую тут что-либо покупать. Ниже подробно все описано.27 сентября на СберМегаМаркете была заказана сантехника (заказ №95****35). доставка планировалась 29 сентября. В назначенный день с утра пришло смс о том, что не удается доставить заказ в этот день и что новая дата доставки появится в личном кабинете. На следующий день пришло смс о том, что постараются осуществить доставку до 03.10.2021.3 октября никакой доставки не было конечно. В заказе на СберМегаМаректе было написано, что товар передан в СберЛогистику на доставку. Мы начали звонить в СберЛогистику и тут был сюрприз. Ожидание в очереди на ответ оператора 40 минут. Оператор извинилась и начислила 200 балов, внимание "которые сгорают через пять дней". Отличные извинения и сервис на должном уровне. Помочь она не смогла, но составили обращение, рассмотрение которого 3 дня. через 3 дня ничего не произошло. В течении нескольких дней мы звонили в СберЛогистика,попадали на оператора каждый раз ожидая ответа по 35-45 минут («отличный сервис»), который ничем помочь не может и составляет обращение, которое никак неотрабатывается. Решением вопроса никто не занимается. Оператор на просьбы соединить с компетентным человеком, который может решить наш вопрос - отвечает, что это технически не возможно. 7 октября пришло смс о том, что наш заказ отменен по техническим причинам и предоплата будет возвращена в ближайшее время. На сайте СберМегаМаркета есть информация о том, что деньги возвращаются в течении 7 рабочих дней после отмены заказа. 14, 15 октября также дозванивались до СберМегаМаркета,просили пояснить когда вернутся денежные средства. В очередной раз составили обращение, на этот раз уже по поводу возврата денег. 18 октября ни денег, ни товара. Мы стали звонить в СберМегаМаркет, узнавать, когда вернутся деньги. Оператор сообщила, что товар был утерян в процессе транспортировки (как это возможно!?) и подтвердила, что в системе есть наше обращение на возврат денег и что оно будет рассматриваться семь рабочих дней. Резюме: попав в такую историю, стали узнавать у друзей. У многих аналогичная ситуация с заказами. у кого-то заказы доставляли через месяц. В одном из разговоров, оператор сообщила, что у них сейчас действительносбои с заказами. В итоге уже почти месяц ни денег, ни товара! вот так вот наши деньги компания осваивает в своих интересах. Отвратительная сервисная служба, отвратительная служба поддержки клиентов! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает!Поэтому пишем отзыв на банки.ру, т.к. нет возможности достучаться до ответственных лиц, которые способны решить такой простой вопрос!Никому не советую связываться со СберМегаМаркет и СберЛогистика- ни товара, ни денег за отмененный  заказ уже почти что месяц!!!

Худшая доставка с которой приходилось сталкиваться! Никакой обратной связи, идёт даже дольше почты России. Очень жаль, что не потратила времени и не прочитала отзывы о данном сервисе изначально!  На складе вручения висит уже 3 дня и никакого движения. Непонятно ни в каком городе, ни когда будет дальнейшее передвижение

Добрый день! Являюсь клиентом Банка довольно давно, но с таким сервисом столкнулась впервые. Уважаемый Сбербанк, вы привлекаете клиентов своими бонусами, чтобы различного вида поступления приходили на ваши карты, которыми можно расплатится в вашем СберМегаМаркете и т. п. , но не следите за качеством предоставления услуг. Покупка на СберМегаМаркете была совершена 18 октября 2021г. При заказе пришло сообщение, что доставит курьер в течении дня 21.10.2021г. Дата доставки меня устроила и прождав целый день, товар доставлен не был. Пыталась дозвониться в СберЛогистику, но усилия были напрасны. Никто так и не ответил на звонок, хотя гудки были. Прочитав много отзывов, оказалась я не одна такая. Все клиенты жалуются, что товар не доставляется и сложности с возвратом денежных средств. Прошу доставить товар, заказанный мною, 22 .10.2021г. в надлежащем качестве. Номер заказа: 94****20 ( другая дата доставки меня не интересует).    Иначе, придётся обращаться в вышестоящие органы.

Здравствуйте, 16.10.2021 г. в 13:30:48 по Мск времени клала деньги в банкомат, находящийся в доп. офисе Сбербанка № 8594/042 по адресу: г. Тамбов, ул. Чичерина, 44 "в". Номер устройства 60009594.  В итоге сначала внесла сумму на 28000 руб, банкомат вернул 15000 руб, потом вместе с этими 15000 внесла еще 2000 р, то есть 17000р.Терминал внес только 12000 р.5000 он съел и не посчитал.Позже пришлось докладывать ЕЩЕ 5000р,так как внесенная сумма на карте должна была быть 30000р. Было обращение в банк, на что было  вынесено решение по обращению № 211016-0794-507100, что в терминале не найдено было этих 5000 р. Но терминал же не волшебное пространство, чтобы деньги просто испарились, ну либо их кто-то явно прикарманил. Прошу еще раз проверить по камерам и решить эту проблему.Иначе доверие к банку конкретно пошатнется и сотрудничество с этим банком прекратится. Если дело станет принципиальным может быть написано заявление в суд. Прошу оперативно разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте, 16.10.2021 г. в 13:30:48 по Мск времени клала деньги в банкомат, находящийся в доп. офисе Сбербанка № 8594/042 по адресу: г. Тамбов, ул. Чичерина, 44 "в". Номер устройства 60009594.  В итоге сначала внесла сумму на 28000 руб, банкомат вернул 15000 руб, потом вместе с этими 15000 внесла еще 2000 р, то есть 17000р.Терминал внес только 12000 р.5000 он съел и не посчитал.Позже пришлось докладывать ЕЩЕ 5000р,так как внесенная сумма на карте должна была быть 30000р. Было обращение в банк, на что было  вынесено решение по обращению № 211016-0794-507100, что в терминале не найдено было этих 5000 р. Но терминал же не волшебное пространство, чтобы деньги просто испарились, ну либо их кто-то явно прикарманил. Прошу еще раз проверить по камерам и решить эту проблему.Иначе доверие к банку конкретно пошатнется и сотрудничество с этим банком прекратится. Если дело станет принципиальным может быть написано заявление в суд. Прошу оперативно разобраться с этим вопросом.

19.10 в 20:00 вносила Деньги через банкомат, после пересчета (48000р) банкомат выключается. Я не паникую, жду, через 5 минут он включается, что то крутит, но в итоге не выдаёт карту, Деньги на счёт так и не поступили. Вносила на счёт для перечисления в другой банк для погашения кредита. Позвонила на горячую линию, зарегистрировали обращение, срок рассмотрения 2 недели. На след день в отделении уже выдали новую карту. А теперь внимание, сегодня 21.10 Деньги так и не поступили, а у меня платёж через пару дней, т е может получится так что будет просрочка не по моей вине. Как же так Сбербанк?  А ещё понравилась фраза сотрудников Сбербанка, наверно каждое утро повторяют : банкомат это сложное техническое устройство, возможны сбои и ..... я все понимаю , но почему обычные люди, я в данной ситуации я должна искать средства дабы не испортить свою кредитную историю ? Почему когда предлагают кредиты и др прочие услуги все очень быстро у вас, а как вернуть Деньги так две недели которые, по словам менеджера, могут продлить ? В общем ответов больше чем вопросов, на мой вопрос как банк намерен компенсировать мне эту ситуацию ответ менеджера : банк никак Вам компенсировать не будет, ждите столько сколько решит банк. Интересно получается я не могу воспользоваться своими же деньгами лишь потому что так решил Сбер, отвратительно Сбер, отвратительно ....

В течение многих лет я являлась клиентом многих банков. Нередко приходилось иметь дело с некомпетентными, необязательными сотрудниками, с их безразличным или безответственным отношением к работе и к клиентам. По этой причине приходилось уходить из некоторых банков и забирать свои деньги. Об этом же свидетельствуют многочисленные отзывы на Банки.ру и других сайтах. Однако мне хочется написать о сотруднике СберПремьер в Екатеринбурге К-ой Наталье Ю. Её профессиональные качества и компетентность заслуживают самой высокой оценки и большого уважения. Она всегда чрезвычайно организованна, работает быстро и четко, всегда приветлива и доброжелательна к клиентам, готова помочь и ответить на вопросы: о тарифах обслуживания любой карты, об особенностях действия страхового полиса и т. п..Она невероятно быстро предоставит любую выписку и справку, экономя время клиентов, и я поражаюсь, что за все годы ею не было допущено ни одной ошибки. Такие специалисты - на вес золота, Наталья Ю. - профессионал самой высокой пробы. Считаю, что её опыт, личные качества и профессиональный уровень - это бесценный капитал Сбербанка.

В течение многих лет я являлась клиентом многих банков. Нередко приходилось иметь дело с некомпетентными, необязательными сотрудниками, с их безразличным или безответственным отношением к работе и к клиентам. По этой причине приходилось уходить из некоторых банков и забирать свои деньги. Об этом же свидетельствуют многочисленные отзывы на Банки.ру и других сайтах. Однако мне хочется написать о сотруднике СберПремьер в Екатеринбурге К-ой Наталье Ю. Её профессиональные качества и компетентность заслуживают самой высокой оценки и большого уважения. Она всегда чрезвычайно организованна, работает быстро и четко, всегда приветлива и доброжелательна к клиентам, готова помочь и ответить на вопросы: о тарифах обслуживания любой карты, об особенностях действия страхового полиса и т. п..Она невероятно быстро предоставит любую выписку и справку, экономя время клиентов, и я поражаюсь, что за все годы ею не было допущено ни одной ошибки. Такие специалисты - на вес золота, Наталья Ю. - профессионал самой высокой пробы. Считаю, что её опыт, личные качества и профессиональный уровень - это бесценный капитал Сбербанка.

Это просто самый ужасный банк, который может быть! Пользуюсь тиньковом, никаких проблем нет. Арестовали карту сбера, мне по ошибке отправили на него деньги и всее. Они сразу же их арестовали и не дают вернуть отправителю обратно. Говорят звоните приставам и с ними договариваетесь, ага это такие работяги до которых не возможно дозвониться вовсе. Не пользуюсь этим банком как инструментом для оплаты и держания денег на счёту. Только пополнение и сразу перевод на свой Тиньков. Люди не кормите это государство пользуясь данным банком. Все ваши денежки улетят к ним в кармашек!!!! Ставлю -100000000 оценку этому ужасному банку

У меня Сберкнижка оформленная в Саратове и по которой я получаю пенсию в Саратове. Приехала в Санкт-Петербург и без проблем снимала деньги через эту сберкнижку у операционниста. Сегодня, когда обратилась по адресу: Ленингр. обл., г. Мурино, Авиаторов Балтики мне сказали, что нужно оформить карту, или Сбербанк онлайн, а по другому снять деньги нельзя. Мне карта не нужна, других вариантов мне не предложили. Я осталась без денег, снять не могу. По чему вы нарушаете закон и не выдаете мне мои деньги, прошу решить мой вопрос или я обращусь в вышестоящие органы.