140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

18 числа в 17:21 была совершена покупка в интернет магазине Икеа, в течении трех часов заказ покупателем был отменен, магазин подтвердил отмену в течении 24 часов и прислал подтверждение отмены покупки от 18 числа в 20:11. На сегодняшний день денежные средства банк удерживает и не отображает их на счету карты. Если возврат был одобрен в течение 24 часов после покупки, зарезервированные для этой покупки средства не были сняты с моего счета. Почему ваш оператор под номером: 3***0 мне говорит о сроках в 30 дней? Почему клиент вашего банка должен ждать месяц чтоб вновь совершить покупку? Прогресс идет вперед а Сбербанк остался на том же уровне как и в 2017 году. Стыд и позор! Верните мне деньги!

Здравствуйте, контора. Лёг Я значит вчера спать все было хорошо, как вдруг утром Я вижу что у меня списали мои 200 рублей, к кому обращаться кому жаловаться Я незнаю, знаю лишь одно в этом присутствует Сбербанк, отзывы на счёт этого уже видел. Мне теперь что делать? Отдать вам просто мои деньги потому что вы так захотели? Прошу вернуть деньги

Закончился вклад заказала деньги, во вторник договорились , что деньги будут в четверг, в четверг мне отказали..сказали ждать до понедельника...это не нормально , что я должна ждать 6 дней , что бы получить свои деньги......если задерживаете деньги ...нужно платить компенсацию...если вы честная организация...

Формат Премьер.Интересная получается ситуация, после отключения пакета, очень давно. Мне в офисе менеджер говорил, что формат за мой сохраняется. Формат интересен тем, что там более качественные консультации в КЦ и менее длинное ожидание.Так вот пакет премьер я отключил, формат у меня остался, но через некоторое время он тоже отключился.Мне стало интересно почему, ведь минимум одному критерию я соответствую (критерии указаны на сайте банка). Соответственно я создал обращение в банк с вопросом "Почему отключен формат, ведь я соответствую критерию".Ответ был однотипным "Банк не видит возможности/необходимости в подключении формата". Казалось бы абсурд, есть четкие условия, я соответствую им, но формат не включили. Проблема была фоновая (не сильно критичная для меня). Тем не менее я поставил задачу разобраться в проблеме. С этой проблемой я обращался в течении года, раза 4. И каждый раз банк отвечал, что не находит причин в подключении мне формата (номера обращений в целом я могу найти).К сожалению ответы на обращения были шаблонные. Совершенно недавно я углубляясь в проблему создал обращение повторно. Выяснилось много интересного.Оказывается в системах банка мой (бывший менеджер, который был по пакету Премьер), отметил галочкой параметр "Клиент не выходит на контакт, связи с клиентом нет". Что и явилось катализатором сей истории.Благополучно предоставив мне информацию, я сотруднику задал вопрос "Вы же по обращению со мной связываетесь я Вам всегда отвечаю, во всех каналах, логично, что я на связи." Ответ "Да, Вы правы." Следом мой вопрос "А почему ваши сотрудники тогда такие параметры проставляют в системе?". Ответа на данный вопрос я не получил.Так у меня вопрос. А что у Вас за менеджеры, которые подобным образом действуют? Это явно не качественная отработка менеджером и уж точно нарушение парочки стандартов банка. Куда смотрел управляющий отделением...Кто будет нести ответственность за данное неудобство? Ведь я должен был получить объем услуг положенный мне, но я не получал его из за ваших сотрудников. Более того я разбирался с этой ситуацией почти год (без месяца).Извинений за данные проблемы и наущение стандартов обслуживания мне естественно никто не принес. А может ваши сотрудники еще как то маркируют клиентов, чтобы снизить свой объем работы, хотя это прямая обязанность. Для того они и есть "клиентский менеджер".В общем для меня это крайне странно я бы таких менеджеров отстранял от работы с клиентами формата и пакета. Но это личное мнение.Прошу банк прокомментировать данную проблематику и дать развернутый ответ, о:1. Принятые меры.2. Причина такой ситуации.3. Варианты решения проблемы (так как она еще актуальна).

Формат Премьер.Интересная получается ситуация, после отключения пакета, очень давно. Мне в офисе менеджер говорил, что формат за мой сохраняется. Формат интересен тем, что там более качественные консультации в КЦ и менее длинное ожидание.Так вот пакет премьер я отключил, формат у меня остался, но через некоторое время он тоже отключился.Мне стало интересно почему, ведь минимум одному критерию я соответствую (критерии указаны на сайте банка). Соответственно я создал обращение в банк с вопросом "Почему отключен формат, ведь я соответствую критерию".Ответ был однотипным "Банк не видит возможности/необходимости в подключении формата". Казалось бы абсурд, есть четкие условия, я соответствую им, но формат не включили. Проблема была фоновая (не сильно критичная для меня). Тем не менее я поставил задачу разобраться в проблеме. С этой проблемой я обращался в течении года, раза 4. И каждый раз банк отвечал, что не находит причин в подключении мне формата (номера обращений в целом я могу найти).К сожалению ответы на обращения были шаблонные. Совершенно недавно я углубляясь в проблему создал обращение повторно. Выяснилось много интересного.Оказывается в системах банка мой (бывший менеджер, который был по пакету Премьер), отметил галочкой параметр "Клиент не выходит на контакт, связи с клиентом нет". Что и явилось катализатором сей истории.Благополучно предоставив мне информацию, я сотруднику задал вопрос "Вы же по обращению со мной связываетесь я Вам всегда отвечаю, во всех каналах, логично, что я на связи." Ответ "Да, Вы правы." Следом мой вопрос "А почему ваши сотрудники тогда такие параметры проставляют в системе?". Ответа на данный вопрос я не получил.Так у меня вопрос. А что у Вас за менеджеры, которые подобным образом действуют? Это явно не качественная отработка менеджером и уж точно нарушение парочки стандартов банка. Куда смотрел управляющий отделением...Кто будет нести ответственность за данное неудобство? Ведь я должен был получить объем услуг положенный мне, но я не получал его из за ваших сотрудников. Более того я разбирался с этой ситуацией почти год (без месяца).Извинений за данные проблемы и наущение стандартов обслуживания мне естественно никто не принес. А может ваши сотрудники еще как то маркируют клиентов, чтобы снизить свой объем работы, хотя это прямая обязанность. Для того они и есть "клиентский менеджер".В общем для меня это крайне странно я бы таких менеджеров отстранял от работы с клиентами формата и пакета. Но это личное мнение.Прошу банк прокомментировать данную проблематику и дать развернутый ответ, о:1. Принятые меры.2. Причина такой ситуации.3. Варианты решения проблемы (так как она еще актуальна).

Формат Премьер.Интересная получается ситуация, после отключения пакета, очень давно. Мне в офисе менеджер говорил, что формат за мой сохраняется. Формат интересен тем, что там более качественные консультации в КЦ и менее длинное ожидание.Так вот пакет премьер я отключил, формат у меня остался, но через некоторое время он тоже отключился.Мне стало интересно почему, ведь минимум одному критерию я соответствую (критерии указаны на сайте банка). Соответственно я создал обращение в банк с вопросом "Почему отключен формат, ведь я соответствую критерию".Ответ был однотипным "Банк не видит возможности/необходимости в подключении формата". Казалось бы абсурд, есть четкие условия, я соответствую им, но формат не включили. Проблема была фоновая (не сильно критичная для меня). Тем не менее я поставил задачу разобраться в проблеме. С этой проблемой я обращался в течении года, раза 4. И каждый раз банк отвечал, что не находит причин в подключении мне формата (номера обращений в целом я могу найти).К сожалению ответы на обращения были шаблонные. Совершенно недавно я углубляясь в проблему создал обращение повторно. Выяснилось много интересного.Оказывается в системах банка мой (бывший менеджер, который был по пакету Премьер), отметил галочкой параметр "Клиент не выходит на контакт, связи с клиентом нет". Что и явилось катализатором сей истории.Благополучно предоставив мне информацию, я сотруднику задал вопрос "Вы же по обращению со мной связываетесь я Вам всегда отвечаю, во всех каналах, логично, что я на связи." Ответ "Да, Вы правы." Следом мой вопрос "А почему ваши сотрудники тогда такие параметры проставляют в системе?". Ответа на данный вопрос я не получил.Так у меня вопрос. А что у Вас за менеджеры, которые подобным образом действуют? Это явно не качественная отработка менеджером и уж точно нарушение парочки стандартов банка. Куда смотрел управляющий отделением...Кто будет нести ответственность за данное неудобство? Ведь я должен был получить объем услуг положенный мне, но я не получал его из за ваших сотрудников. Более того я разбирался с этой ситуацией почти год (без месяца).Извинений за данные проблемы и наущение стандартов обслуживания мне естественно никто не принес. А может ваши сотрудники еще как то маркируют клиентов, чтобы снизить свой объем работы, хотя это прямая обязанность. Для того они и есть "клиентский менеджер".В общем для меня это крайне странно я бы таких менеджеров отстранял от работы с клиентами формата и пакета. Но это личное мнение.Прошу банк прокомментировать данную проблематику и дать развернутый ответ, о:1. Принятые меры.2. Причина такой ситуации.3. Варианты решения проблемы (так как она еще актуальна).

Формат Премьер.Интересная получается ситуация, после отключения пакета, очень давно. Мне в офисе менеджер говорил, что формат за мой сохраняется. Формат интересен тем, что там более качественные консультации в КЦ и менее длинное ожидание.Так вот пакет премьер я отключил, формат у меня остался, но через некоторое время он тоже отключился.Мне стало интересно почему, ведь минимум одному критерию я соответствую (критерии указаны на сайте банка). Соответственно я создал обращение в банк с вопросом "Почему отключен формат, ведь я соответствую критерию".Ответ был однотипным "Банк не видит возможности/необходимости в подключении формата". Казалось бы абсурд, есть четкие условия, я соответствую им, но формат не включили. Проблема была фоновая (не сильно критичная для меня). Тем не менее я поставил задачу разобраться в проблеме. С этой проблемой я обращался в течении года, раза 4. И каждый раз банк отвечал, что не находит причин в подключении мне формата (номера обращений в целом я могу найти).К сожалению ответы на обращения были шаблонные. Совершенно недавно я углубляясь в проблему создал обращение повторно. Выяснилось много интересного.Оказывается в системах банка мой (бывший менеджер, который был по пакету Премьер), отметил галочкой параметр "Клиент не выходит на контакт, связи с клиентом нет". Что и явилось катализатором сей истории.Благополучно предоставив мне информацию, я сотруднику задал вопрос "Вы же по обращению со мной связываетесь я Вам всегда отвечаю, во всех каналах, логично, что я на связи." Ответ "Да, Вы правы." Следом мой вопрос "А почему ваши сотрудники тогда такие параметры проставляют в системе?". Ответа на данный вопрос я не получил.Так у меня вопрос. А что у Вас за менеджеры, которые подобным образом действуют? Это явно не качественная отработка менеджером и уж точно нарушение парочки стандартов банка. Куда смотрел управляющий отделением...Кто будет нести ответственность за данное неудобство? Ведь я должен был получить объем услуг положенный мне, но я не получал его из за ваших сотрудников. Более того я разбирался с этой ситуацией почти год (без месяца).Извинений за данные проблемы и наущение стандартов обслуживания мне естественно никто не принес. А может ваши сотрудники еще как то маркируют клиентов, чтобы снизить свой объем работы, хотя это прямая обязанность. Для того они и есть "клиентский менеджер".В общем для меня это крайне странно я бы таких менеджеров отстранял от работы с клиентами формата и пакета. Но это личное мнение.Прошу банк прокомментировать данную проблематику и дать развернутый ответ, о:1. Принятые меры.2. Причина такой ситуации.3. Варианты решения проблемы (так как она еще актуальна).

Формат Премьер.Интересная получается ситуация, после отключения пакета, очень давно. Мне в офисе менеджер говорил, что формат за мой сохраняется. Формат интересен тем, что там более качественные консультации в КЦ и менее длинное ожидание.Так вот пакет премьер я отключил, формат у меня остался, но через некоторое время он тоже отключился.Мне стало интересно почему, ведь минимум одному критерию я соответствую (критерии указаны на сайте банка). Соответственно я создал обращение в банк с вопросом "Почему отключен формат, ведь я соответствую критерию".Ответ был однотипным "Банк не видит возможности/необходимости в подключении формата". Казалось бы абсурд, есть четкие условия, я соответствую им, но формат не включили. Проблема была фоновая (не сильно критичная для меня). Тем не менее я поставил задачу разобраться в проблеме. С этой проблемой я обращался в течении года, раза 4. И каждый раз банк отвечал, что не находит причин в подключении мне формата (номера обращений в целом я могу найти).К сожалению ответы на обращения были шаблонные. Совершенно недавно я углубляясь в проблему создал обращение повторно. Выяснилось много интересного.Оказывается в системах банка мой (бывший менеджер, который был по пакету Премьер), отметил галочкой параметр "Клиент не выходит на контакт, связи с клиентом нет". Что и явилось катализатором сей истории.Благополучно предоставив мне информацию, я сотруднику задал вопрос "Вы же по обращению со мной связываетесь я Вам всегда отвечаю, во всех каналах, логично, что я на связи." Ответ "Да, Вы правы." Следом мой вопрос "А почему ваши сотрудники тогда такие параметры проставляют в системе?". Ответа на данный вопрос я не получил.Так у меня вопрос. А что у Вас за менеджеры, которые подобным образом действуют? Это явно не качественная отработка менеджером и уж точно нарушение парочки стандартов банка. Куда смотрел управляющий отделением...Кто будет нести ответственность за данное неудобство? Ведь я должен был получить объем услуг положенный мне, но я не получал его из за ваших сотрудников. Более того я разбирался с этой ситуацией почти год (без месяца).Извинений за данные проблемы и наущение стандартов обслуживания мне естественно никто не принес. А может ваши сотрудники еще как то маркируют клиентов, чтобы снизить свой объем работы, хотя это прямая обязанность. Для того они и есть "клиентский менеджер".В общем для меня это крайне странно я бы таких менеджеров отстранял от работы с клиентами формата и пакета. Но это личное мнение.Прошу банк прокомментировать данную проблематику и дать развернутый ответ, о:1. Принятые меры.2. Причина такой ситуации.3. Варианты решения проблемы (так как она еще актуальна).

Формат Премьер.Интересная получается ситуация, после отключения пакета, очень давно. Мне в офисе менеджер говорил, что формат за мой сохраняется. Формат интересен тем, что там более качественные консультации в КЦ и менее длинное ожидание.Так вот пакет премьер я отключил, формат у меня остался, но через некоторое время он тоже отключился.Мне стало интересно почему, ведь минимум одному критерию я соответствую (критерии указаны на сайте банка). Соответственно я создал обращение в банк с вопросом "Почему отключен формат, ведь я соответствую критерию".Ответ был однотипным "Банк не видит возможности/необходимости в подключении формата". Казалось бы абсурд, есть четкие условия, я соответствую им, но формат не включили. Проблема была фоновая (не сильно критичная для меня). Тем не менее я поставил задачу разобраться в проблеме. С этой проблемой я обращался в течении года, раза 4. И каждый раз банк отвечал, что не находит причин в подключении мне формата (номера обращений в целом я могу найти).К сожалению ответы на обращения были шаблонные. Совершенно недавно я углубляясь в проблему создал обращение повторно. Выяснилось много интересного.Оказывается в системах банка мой (бывший менеджер, который был по пакету Премьер), отметил галочкой параметр "Клиент не выходит на контакт, связи с клиентом нет". Что и явилось катализатором сей истории.Благополучно предоставив мне информацию, я сотруднику задал вопрос "Вы же по обращению со мной связываетесь я Вам всегда отвечаю, во всех каналах, логично, что я на связи." Ответ "Да, Вы правы." Следом мой вопрос "А почему ваши сотрудники тогда такие параметры проставляют в системе?". Ответа на данный вопрос я не получил.Так у меня вопрос. А что у Вас за менеджеры, которые подобным образом действуют? Это явно не качественная отработка менеджером и уж точно нарушение парочки стандартов банка. Куда смотрел управляющий отделением...Кто будет нести ответственность за данное неудобство? Ведь я должен был получить объем услуг положенный мне, но я не получал его из за ваших сотрудников. Более того я разбирался с этой ситуацией почти год (без месяца).Извинений за данные проблемы и наущение стандартов обслуживания мне естественно никто не принес. А может ваши сотрудники еще как то маркируют клиентов, чтобы снизить свой объем работы, хотя это прямая обязанность. Для того они и есть "клиентский менеджер".В общем для меня это крайне странно я бы таких менеджеров отстранял от работы с клиентами формата и пакета. Но это личное мнение.Прошу банк прокомментировать данную проблематику и дать развернутый ответ, о:1. Принятые меры.2. Причина такой ситуации.3. Варианты решения проблемы (так как она еще актуальна).

Формат Премьер.Интересная получается ситуация, после отключения пакета, очень давно. Мне в офисе менеджер говорил, что формат за мой сохраняется. Формат интересен тем, что там более качественные консультации в КЦ и менее длинное ожидание.Так вот пакет премьер я отключил, формат у меня остался, но через некоторое время он тоже отключился.Мне стало интересно почему, ведь минимум одному критерию я соответствую (критерии указаны на сайте банка). Соответственно я создал обращение в банк с вопросом "Почему отключен формат, ведь я соответствую критерию".Ответ был однотипным "Банк не видит возможности/необходимости в подключении формата". Казалось бы абсурд, есть четкие условия, я соответствую им, но формат не включили. Проблема была фоновая (не сильно критичная для меня). Тем не менее я поставил задачу разобраться в проблеме. С этой проблемой я обращался в течении года, раза 4. И каждый раз банк отвечал, что не находит причин в подключении мне формата (номера обращений в целом я могу найти).К сожалению ответы на обращения были шаблонные. Совершенно недавно я углубляясь в проблему создал обращение повторно. Выяснилось много интересного.Оказывается в системах банка мой (бывший менеджер, который был по пакету Премьер), отметил галочкой параметр "Клиент не выходит на контакт, связи с клиентом нет". Что и явилось катализатором сей истории.Благополучно предоставив мне информацию, я сотруднику задал вопрос "Вы же по обращению со мной связываетесь я Вам всегда отвечаю, во всех каналах, логично, что я на связи." Ответ "Да, Вы правы." Следом мой вопрос "А почему ваши сотрудники тогда такие параметры проставляют в системе?". Ответа на данный вопрос я не получил.Так у меня вопрос. А что у Вас за менеджеры, которые подобным образом действуют? Это явно не качественная отработка менеджером и уж точно нарушение парочки стандартов банка. Куда смотрел управляющий отделением...Кто будет нести ответственность за данное неудобство? Ведь я должен был получить объем услуг положенный мне, но я не получал его из за ваших сотрудников. Более того я разбирался с этой ситуацией почти год (без месяца).Извинений за данные проблемы и наущение стандартов обслуживания мне естественно никто не принес. А может ваши сотрудники еще как то маркируют клиентов, чтобы снизить свой объем работы, хотя это прямая обязанность. Для того они и есть "клиентский менеджер".В общем для меня это крайне странно я бы таких менеджеров отстранял от работы с клиентами формата и пакета. Но это личное мнение.Прошу банк прокомментировать данную проблематику и дать развернутый ответ, о:1. Принятые меры.2. Причина такой ситуации.3. Варианты решения проблемы (так как она еще актуальна).

Большим плюсом является помощь в оформлении ИП в налоговой, ходить никуда не нужно, все быстро и точно. После этого открыли РС по тарифу легкий старт и тут начались проблемы. Перевел сам себе деньги на бизнес карту ИП через веб версию сбербанк онлайн с счета физ лица, заплатил комиссию (через приложение этого сделать почему то нельзя), в приложении сбербинзес сумма отобразилась, после сделал платежку в пользу контрагента. На следующий день выяснилось что контрагент деньги не получил. Связался с тех поддержкой - они сообщили что денег на счете ИП оказывается нет (хотя они там отображаются).. оптичесикй обман ?:) Ждать их можно неделю. Я попросил отменить перевод - мне отказали. В итоге денег нет,  когда будут - не ясно, зависли на неопределенный срок при переводе между моими же счетами. Пришлось оплачивать контрагентам все с карты физ лица. Судя по тому какое начало.. вероятно придется открыть еще где нибудь РС для работы.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка П-ую Екатерину, за профессионализм, отзывчивость, чуткость ко мне, как к клиенту банка и неравнодушие. Ранее Екатерина (мой персональный менеджер по зарплатному проекту) помогла мне в оформлении кредита и консультировала по новым продуктам и сервиса банка, которыми я в дальнейшем воспользовалась - СберПрайм и Сбербокс. С удовольствие пользуюсь и не представляю, как раньше без них обходилась. Екатерина, спасибо, что подробно рассказали мне про них и объяснили, как пользоваться. Ребёнок тоже доволен и счастлив!!!

Здравствуйте, друзья! Пишу этот отзыв, потому что по другому достучаться до СберБанка невозможно. На протяжении 2 недель я пытался решить с ними этот вопрос. Обращался на горячую линия, писал в смс чат и т.д. Теперь ближе к делу. У меня заблокировали переводы по СБП. Все было отлично, работало, и проблема начала наблюдаться 5 октября 2021 года. Получал однотипные ответы, мол от нас ничего не зависит мы отправили запрос в НСПК и все. Я напрямую контактировал с поддержкой СБП, НСПК, МИР и ЦБ РФ. И все время наблюдается круговорот, который ведет к тому, что надо вопрос решать с банком, а там как вы поняли мне помогать не хотят. Надеюсь хоть таким методом добьюсь от вас помощи, потому что сервис для меня этот очень нужен. Проблемы в данных как я понял нет, потому что это проблема у меня наблюдается в некоторых банках в том числе и в СберБанке. Как мне сказал один из сотрудников банка, у него в системе высвечивается, что я нахожусь в списке ограничителей по переводам. Надеюсь вы мне поможете разобраться с этой проблемой. Пока единица.

Все решения принимаются без оглядки на интересы пользователей. Была удобная функция "управление шаблонами" - уничтожили. Сами шаблоны (мои шаблоны, которые я создавал не один час между прочим) - тоже уничтожили. Я сейчас потратил почти час на ругань с техподдержкой, ничего толком так и не сказали. Если бы вы предупредили своих клиентов - так и так, сохраните данные своих шаблонов, мы их скоро удалим - и вопросов бы не было. А так - вы очень плохо поступили, плюнули и растерели. Вытерли ноги о клиентов. А ведь мне сбер последние годы даже нравился!

Добрый день!На друга  моей семьи была перевыпущена в сентябре 2021 года и подготовлена для выдачи карта в территориальном в отделении  г. Королева. Он серьезно болеет и находится сейчас на лечении за границей, потому получить карту лично не может. По этой причине на меня была оформлена доверенность,чтобы я мог это сделать за него.При обращении в отделение у меня приняли копию доверенности на проверку, взяли номера моего и​ его телефонов и сообщили, что в течении 10 дней мне поступит ответ о её проверке. Затем через 5 дней на мой личный телефон был совершен звонок сотрудником Сбербанка с телефона +78007070070, в ходе которого было сообщено, что мне отказано в совершении полномочий, указанных в этой доверенности, в частности, на получение банковской карты Сбербанка на имя моего знакомого. Причина : « принятая на проверку доверенность переведена на русский язык частично».На уточняющие вопросы: доверенность изначально составлялась на русскому языке, так как нотариус в Израиле (более 20% считают русский язык родным) им в совершенстве владеет; никаких отметок ,что это якобы перевод, на ней нет; что не хватает и не устраивает - вразумительного ответа не последовало.Cчитаю, что работа сотрудников отделения Сбербанка в Королеве, занимающихся этим вопросом, выполнялась не в полном объеме. Прямым доказательством этого является тот факт, что ровно 3 года назад (в 2018 году) ровно в том же отделении Сбербанка по точно такой же доверенности, которая выдавалась тем же нотариусом, его сын получил перевыпущенную на тот момент карту. ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Прошу помочь мне разобраться с вопросом проверки доверенности

Здравствуйте. Меня зовут Елена. 14 октября 2021 года я подала заявление в сбербанк, чтобы получить отсрочку платежей по кредитам. 15 октября мне пришёл отказ от банка. Сейчас я в трудной жизненной ситуации, муж в данный момент на больничном, а я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и нет возможности выплачивать все платежи по кредитам и задолженность. В компании, с которой  ушла в декрет, я более 6 лет являлась зарплаты клиентом банка. Ранее у меня всегда была хорошая кредитная история,а  теперь из меня делают злостного неплательщика. С июня этого года, всем женщинам, кто находится в декрете, должны предоставлять отсрочки, почему мне отказали я не понимаю. Весь пакет документов был мной предоставлен. Как ещё урегулировать этот финансовый вопрос, я не представляю. Я планирую после декрета выйти на работу и пользоваться услугами сбербанка и далее, но теперь вся моя жизнь прокатилась кувырком, я не ожидала, что такой великий сберб откажет мне в каникулах.

Выражаю благодарность Х-ян Наире за грамотную помощь и высокий уровень сервиса моим клиентам в оформлении сейфовой ячейки. Мы пришли с достаточно сложной процедурой: нужно было внести деньги в сейф, потом погасить задолженность. Клиенты нервничали. Наира успокоила, всё объяснила и создала благоприятную обстановку. Очень хорошая и квалифицированная работа. Мне, как агенту, очень важна такая помощь от Сбербанка! В итоге клиенты остались очень довольны! Буду снова обращаться в отделение на Красной 176. Ещё раз - Большое Человеческое Спасибо!

Какая жесть, которая продолжается уже неделю! в связи с наличием задолженности по налогам и сборам ИНФС№3 по Ставропольскому краю были направлены инкассовые поручения на сумму недоимки по налогам.  На расчетный счет перечислили денежные средства в необходимой сумме. Часть денег списалась по инкассовым поручениям по картотеке №2, а львиная доля так и висит на расчетном счете. Деньги не списываются, задолженность по налогам не погашается, уже пошли проверки из прокуратуры по факту недоимок и задолженностей. Обратился в контакт-центр. И там мне какую лютейшую дичь начинают рассказывать. Обращение №2021-1019-2fd4-8647 от 19/10/2021г. Сбер утверждает, что приостановлены перечисления по инкассовым поручениям налоговой по причине того, что ИНФС№3 по СК наложила запрет на операции по картотеке на основании Приказа Казначейства РФ №15н от 01.04.2020г. Вышеупомянутый приказ Казначейства РФ (я с ним ознакомился) вообще про открытие и закрытие казначейских счетов. Этот приказ даже близко не имеет никакого отношения ни то, что к нашей компании, но и к Сберу, т.к. казначейские счета открывает и закрывает казначейство. ИФНС утверждает, что с их стороны ограничений нет на операции в картотеке нет. Только инкассовые поручения в картотеке №2 с очередностью исполнения №3. ИФНС№14 (ведает с недавних пор всеми взысканиями) утверждает, что никаких приостановок по счет не накладывала. Вся отчетность сдана, со стороны ИФНС к нам нет вопросов. Они ждут погашения задолженностей. И теперь у меня вопрос к многоуважаемому банку. Как и на каком основании вы приостанавливаете операции по счету?  Дело в том, что подобная ситуация была год назад когда часть денег приходила в погашение задолженности.  Тогда на это не обратил внимания, однако сейчас уже выглядит как система.

Требую срочно разобраться с данным вопросом: По кредиту № 18 на 19.10.2021 г в дату платежа, сумма платежа составляла 39485 рублей. Я заплатила 39700 рублей до начисление очередного платежа тем самым погасив просроченный платеж. В итоге оказалось, что банк оплатил сумму в размере 344,60 рублей в счет погашения за обслуживание кредита в связи с этим дни просрочки не ушли.В структуре задолженности данных платежей не было.  По кредиту № 2  на 19.10.2021 г. я заплатила 28650 рублей, при необходимом платеже 28551 рублей . Банк списал за обслуживание кредита первый раз 170 рублей, второй раз 178 и как следствие не хватило 91 рубля для того чтобы уйти с просрочки.В структуре задолженности данных платежей не было. Я оплатила суммы, которые мне были озвучены представителем банка. В связи с тем,что у меня подписано со Сбербанком мировое соглашение и имеется залог квартиры как единственного жилья и на иждивении 6 детей, ПРОШУ банк СРОЧНО разобраться с данным вопросом и обнулить просроченные дни.

Очередная проблема.  Нужна мне значит денежка, вечером, 20.10 я кинула заявку на кредит, и мне её одобрили, пришло смс, что деньги могу забрать через сбер онлайн до 19.11. Я решила сделать это утром, 20.10. Подала на вывод денег и вуа ля, мне вылазит сообщение о том, что операция приостановлена, что сбер беспокоится о моей финансовой безопасности. (Ага, как же).  Я звоню в сбер, уточнить этот вопрос. И что мне говорят? А Вам ничего и не одобрили. И вообще нет никаких сообщений об одобрении. (Но у меня осталось сообщение от номера 900,что деньги одобрили и их МОЖНО забрать, что я и хотела сделать) Какого?? Вчера вечером и сегодня утром все было одобрено.  Говорят нет, Вам и вчера не одобрили, обращайтесь через 60 дней.  Это прикол такой?  Я в шоке просто.  Просто вакханалия, никто ничего не может, в чате говорят ждите звонка или идите в офис, когда звонила сама, говорят что мне просто отказали.  Опять все планы мне испортили, надоело это все уже.