140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29 сентября в сбермегамаркете купил кресло и 2 подушки, воспользовавшись купоном на скидку в 4000 руб, перевел сбермегамаркету в районе 16 тысяч, заказ 92****94Сказали, что доставят 3 октября, отменил все дела на эту дату.3 октября вечером присылают смс, что не смогут и доставят когда-нибудь до 6 ого.6 ого числа не доставляют и до 8го числа никакой информации, на звонки не отвечают, на чат не реагируют, полное игнорирование.А 8го числа, когда товар уже "Прибыло на склад вручения" мне приходит смс, что заказ отменен.А знаете, что еще произошло:-товар подорожал-купон на скидку в 4000руб перестал работатьИ мы получаем, что они подождали пока товар прибудет к ним, отменили заказ и скидку, и теперь за мойсчет получают кресло которое продадут, не за 14, а за 19.5кКаким-то чудом дозваниваюсь до этой компании 8-9 октября и мне сообщают, что ждите ваши деньги в течение 1-7 дней, но кроме возврата денег за подушки никаких денег больше не поступило.По прошествии 10 дней после вранья о возврате денег звоню им и выясняю, что сбербанк отказывается мне возвращать мои деньги до тех пор пока им якобы не вернет фирма у которой они купили кресло.И что эта процедура может идти бесконечное количество времени!После бесконечной лжи и в связи с нарушением моих прав уже написал заявление в роспотребнадзор, если это не поможет, то буду обращаться в суд.А судя по огромному количеству других подобных отзывов, возможно найдутся и другие желающие объединиться. Складывается ощущение, что у сбербанка либо нехватка денежных средств.Цитирую другой отзыв:"Схема пирамиды:1. Создаём вымышленных продавцов.2. Создаём вымышленный товар.3. Собираем с клиентов деньги за "заказы".4. Собранные деньги крутим в финансовых схемах Сбербанка и получаем выгоду. Тем временем клиента заставляем ждать неделю-две.5. Затем, сославшись на отсутствие ответственности за якобы продавца, отменяем заказ и выбрасываем использованного клиента.Почитав другие отзывы, увидел эту схему буквально во всех. Жалобы идентичные."

Риторический вопрос - сколько надо времени чтобы закрыть кредитную карту в Сбере?! Полагаю минут пять, десять, а вот Вы и не правы. Решил закрыть кредитную карту, внес деньги и попытался это сделать через сбербанк онлайн, все таки 21 век на дворе. Банк так и сыпет новыми идеями, но не тут то было. Закрыть кредитку можно только в офисе банка, ну что делать отпросился с работы и приехал в офис Санкт-Петербург,  просп. Чернышевского, 18. В 18:00 взял талон П 004 и сел ждать, логики выпадающих номеров я так и не понял, но через 1 час 10 минут моя очередь так и не подошла. Обратил внимание, что пришедшие уже после меня решили свои проблемы и ушли. Задал вопрос клерку банка, сколько мне еще ждать - ответ ну вы же видите я работаю! Нет не вижу, я вижу потерянное время, непонятную логику вызовов и больше ничего. В ближайшее время я закрою эту карту, пусть мне потребуется несколько часов ожидания, но вместе с кредиткой я закрою и все свои дебетовые карты. Мне такое обслуживание не надо!!!

Добрый вечер,Хочу выразить огромную благодарность сотруднику  Сбербанка Надежде С-ой (надеюсь,верно запомнила фамилию). Адрес отделения находится по адресу СПб, проспект Елизарова,11. У меня было очень много вопросов различного характера , на которые Надежда ответила быстро и довольно компетентно. Очень бы хотелось, чтобы моя благодарность была услышана руководством отделения банка Теперь всегда буду обращаться именно к Надежде

Всё очень просто. У новой кредитки сбера в тарифе написано "обязательный платеж 1-3%", а карта требует обязательный платеж 3,8% Пять сотрудников ТП рассказывали мне из чего он состоит и очень быстро отключались. Какая мне разница из чего он состоит если он больше чем заявлено и в тарифах и в рекламе? Посмотрим что об этом думают надзорные органы.

Добрый день! Произошла ситуация впрочем не важно какая, все равно ответственности с меня не снимает, в общем и целом допустила просрочку по кредиту. Отдел взыскания начал названивать родственникам и распространять информацию третьим лицам, были составлены жалобы по горячей линии банка, и судя по всему сотрудники звонят с телефонов, которые не прослушиваются банком, сумма была разглашена и родственник которому еще в июне месяце звонили назвал сумму просрочки до копейки, может быть и угадал, хотя наврятли! Далее подобные действия происходили и в августе месяце, номер вроде бы даже исключили из обзвона, номер кстати при оформлении не указывался, как контактный в анкете! Явно его нашли через програмное обеспечение банка по связанным лицам. Ну вроде как исключили и ситуацию забыли, но вот буквально на днях нашли номер еще одного родственника такими же манипуляциями сотрудников сбора долгов, сумма уже была разглашена и просроченной задолженности и сумма всех обязательств перед банком! Жалоба по горячей линии опять же ни к чему не привела, я прекрасно знаю методику сбора задоженности в вашем банке, ваши сотрудники же и рассказывают о ней. И да я понимаю цель работы вашего отдела сбора просроченной задолженности. Хотя очень любят ваши сотрудники представлятся службой безопасности банка, ну что ж дело ваше. Но давайте все таки сотрудничать в рамках законодательства государства в котором живем, а в федеральном законе запрещено разглашать информацию третьим лицам, или бедолаги сборщики не знают законы?! Или быть может руководства банка не в состоянии контролировать работу своих сотрудников?! Судя по ответам банка звонки, когда были разглашены данные даже не записывались! Тогда задается вопрос почему нет прослушки? Или сотрудники пользуются личными телефонами для обзвона? Тогда еще вопрос: может быть зря доверяется банку конфиденциальная информация, раз к ней такое отношение? Последний звонок был совершен с этого 8903****36. В отзыве согласия на обработку персональных банк с какой то радости тоже отказал! За просрочку виновата перед банком, и она даже оплачена. До отдела сбора задолженности информация тоже долго доходит. А так совет вам уважаемые сборщики: любите своих клиентов, ведь если должников бы не было, то и работа бы у вас была скорее всего более низкооплачиваемая, и не думайте о людях свысока, понимаю, что о вас думают так, но не смотрите на других. В общем и целом надеюсь банк предпримет какие то действия в отношении своих сотрудников, и они все таки вспомнят, что могут только лишь передать информацию третьему лицу о необходимости связаться с банком и не более! И искать третьих лиц и названивать им более 2 раз в неделю не стоит, это такое же нарушение, номеров их я вам не оставляла. А так очень недовольна и возмущена подобной работой банка. Примите меры и всего вам хорошего. А следующие мои действия это будут жалоба в ЦБ РФ, прокуратуру, в ФССП и Роскомнадзора, информация для обоснованности моей жалобы уже накоплена, уж очень хочется немножко нервы помотать и банку. Всего хорошего.

Заморозили платеж за детский сад с моей карты, хотя оплачивала с этой карты за своего ребёнка не первый раз. Требуется подтверждение платежа. Позвонила в банк, но подтвердить можно только с помощью кодового слова, которого под рукой не оказалось, другие способы подтверждения отсутствуют. Отвратительное обслуживание, оператор говорит заученные фразы, ни на один вопрос не дал конкретного ответа, кроме как "обратитесь в офис". За садик не могу оплатить.А сумма всего 1579 рублей. Кошмар. Одни проблемы с этим банком.

Два косяка меньше чем за полгода – бинго! Первая ситуация произошла летом, когда банк просто без спроса закрыл счёт, до конца которого оставалась неделя. В итоге имеем: потерю процентов, потраченные нервы и время. С горем-пополам проблема была решена, проценты вернули. Спасибо Марии за контроль ситуации.Казалось бы, всё, спокойно живём дальше.Но (*барабанная дробь*), нет! Плановый перевыпуск карты, казалось бы, что такого может произойти?Следует начать с того, что в приложении, резко из ниоткуда появилась новая банковская карта платёжной системы MasterCard (прошлая была Maestro). Выяснив у поддержки банка, что это такое, оказалось, что это уже готовая новая карта взамен старой, только, опять, же сделанная без спроса, и находящаяся в другом городе. Девочка из поддержки весело заявила, что для того, чтобы получить карту в нужном городе, достаточно лишь запросить перевыпуск этой карты и выбрать нужное отделение и спокойно ожидать свою новую карточку. Проделав несложные махинации, я успешно оказалась ни с чем на ближайшие два дня, карта в кабинете оказалась заблокирована (тут спасибо жёлтому банку, на котором были лишние средства, если бы не он, то кто знает, чем бы это закончилось), я не могла выполнять никаких операций со своим счетом. Ладно, перетерпели, время получать карту. При получении вдруг выяснилось, что карта вдруг стала с обслуживанием и подорожанием СМС-уведомлений (как минимум, в 2 раза). Сумма обслуживания карты за час менялась три раза: от 750р до “бесплатно на год, в качестве подарка от Сбербанка”, но через три года при следующем перевыпуске она станет опять “новой” и её обслуживание будет 750р. Где логика, где смысл? Дорогие друзья, в принципе, карта данного банка, по большому счёту мне не нужна. Есть стойкое желание вывести все свои денежные средства к “жёлтому другу”, что, наверное, я и сделаю, ибо и обслуживание адекватное (а главное, бесплатное!) и проценты по вкладам выше + настоящий кэшбек, а не бонусы спасибо-пожалуйста, которые почти нигде не начисляются. И за перевыпуск карты с вас никто не возьмёт ни копейки, так ещё и прямо на дом привезут, в любое удобное время. А пока производится её перевыпуск, вы уже можете спокойно воспользоваться новой через Google Pay.

121 октября 2021 года мне позвонила старая женщина и уверенно даже нагло представилась работником банка и сообщила что у меня своровали 32 тыс руб на мои возражения уверенно говорила что она и есть работник банка и что она никакая не мошенница . при этом сбербанк отказывается вносить ее телефон в базу мошенников никакие 32 тыс руб у меня не воровали я даже сказал что если сумеют своровать то пусть воруют Телефон: +7495****87

Хотел оставить благодарность за помощь в оформлении ипотеки руководителю К-ой Виктории Е. За грамотное обслуживание и компетенции проявленное к клиентам. Обрати внимание что Виктория Е. внимательно ко всем клиентам которые находятся в Сбербанке идёт навстречу в решении вопросов подсказывает. Это её образцом руководителя и менеджера! Хочу пожелать ей карьерного роста и чтобы руководство сбербанка обратила на неё внимание. Такие люди и определяют куда развиваться бизнесу.Спасибо

Добрый день! Был сделан заказ в еаптеке. Не доложили одну позицию, а именно крем матарен плюс за 369р. Поддержка не решает вопрос, ссылаясь на то, что данная позиция была вложена в заказ. Но в заказе этого крема не было. Просьба более детально разобраться в данном заказе и выяснить, почему нет данной позиции в заказе. Так же могли бы вернуть затраченные деньги на товар. Спасибо за внимание

Здравствуйте, у меня в сбербанке оформлена ипотека. страхование я делаю там же через мобильное приложение сбербанк онлайн. 15 сентября этого года я оплатил страхование жизни и страхование недвижимости в сбербанк онлайн. я оплатил ровно тут сумму, которая была выставлена. эти суммы мною были оплачены заранее так как страховка у меня истекала только 20 го сентября. страхование недвижимости мне сделали. а вот страхование жизни как позже выяснилось я переплатил (так как я делал частично досрочное погашение банк не сделал перерасчет страховой суммы). деньги все ушли с моего счета. далее я много раз звонил на горячую линию, меня кормили завтраками и никак не могли решить этот вопрос. после одного из звонков на горячую линию какой то из сотрудников оставил от моего имени запрос на расторжение договора страхования жизни, я лично не по телефону не лично никак не обращался с просьбой расторгнуть договор. я хотел продлить договор страхования жизни а сумму переплаты чтобы вернули на счет с которого я оплачивал. но опять все сделали не верно. после второго платежа по ипотеке так как договор страхования жизни так и не был продлен мне увеличили процентную ставку по ипотеке на 1%. так же увеличилась сумма платежа и переплаты в общем по ипотеке. Я ОСТАВЛЯЮ ЭТОТ ОТЗЫВ ЧТОБЫ СБЕРБАНК ВЕРНУЛ МОЮ СТАВКУ ПО ИПОТЕКЕ НА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ И СНИЗИЛ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО ИПОТЕКЕ НА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ, ТАК КАК МОЕЙ ВИНЫ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НЕТ! ЕСЛИ ПОСЛЕ ЭТОГО ОТЗЫВА СБЕРБАНК НЕ РЕШИТ МОЙ ВОПРОС Я ОБРАЩУСЬ В ДРУГИЕ ВЫШЕСТОЯЩИЕ КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ. СОТРУДНИКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ МНЕ СВЯЗАТЬСЯ С СОТРУДНИКАМИ ОМБУДСМЕНА СБЕРБАНКА, ВСЯЧЕСКИ УКЛОНЯЯСЬ ОТ ОТВЕТА И ПЕРЕВОДА НА ЛИНИЮ ОМБУДСМЕНА СБЕРБАНКА.   Так же некомпетентные сотрудники не проверяют корректность информации о работе страховых отделов в филиалах и направляют туда клиентов в нерабочие дни страховых отделов!

Здравствуйте, у меня в сбербанке оформлена ипотека. страхование я делаю там же через мобильное приложение сбербанк онлайн. 15 сентября этого года я оплатил страхование жизни и страхование недвижимости в сбербанк онлайн. я оплатил ровно тут сумму, которая была выставлена. эти суммы мною были оплачены заранее так как страховка у меня истекала только 20 го сентября. страхование недвижимости мне сделали. а вот страхование жизни как позже выяснилось я переплатил (так как я делал частично досрочное погашение банк не сделал перерасчет страховой суммы). деньги все ушли с моего счета. далее я много раз звонил на горячую линию, меня кормили завтраками и никак не могли решить этот вопрос. после одного из звонков на горячую линию какой то из сотрудников оставил от моего имени запрос на расторжение договора страхования жизни, я лично не по телефону не лично никак не обращался с просьбой расторгнуть договор. я хотел продлить договор страхования жизни а сумму переплаты чтобы вернули на счет с которого я оплачивал. но опять все сделали не верно. после второго платежа по ипотеке так как договор страхования жизни так и не был продлен мне увеличили процентную ставку по ипотеке на 1%. так же увеличилась сумма платежа и переплаты в общем по ипотеке. Я ОСТАВЛЯЮ ЭТОТ ОТЗЫВ ЧТОБЫ СБЕРБАНК ВЕРНУЛ МОЮ СТАВКУ ПО ИПОТЕКЕ НА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ И СНИЗИЛ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО ИПОТЕКЕ НА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ, ТАК КАК МОЕЙ ВИНЫ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НЕТ! ЕСЛИ ПОСЛЕ ЭТОГО ОТЗЫВА СБЕРБАНК НЕ РЕШИТ МОЙ ВОПРОС Я ОБРАЩУСЬ В ДРУГИЕ ВЫШЕСТОЯЩИЕ КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ. СОТРУДНИКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ МНЕ СВЯЗАТЬСЯ С СОТРУДНИКАМИ ОМБУДСМЕНА СБЕРБАНКА, ВСЯЧЕСКИ УКЛОНЯЯСЬ ОТ ОТВЕТА И ПЕРЕВОДА НА ЛИНИЮ ОМБУДСМЕНА СБЕРБАНКА.  Так же некомпетентные сотрудники не проверяют корректность информации о работе страховых отделов в филиалах и направляют туда клиентов в нерабочие дни страховых отделов!

Здравствуйте. Вчера в 23.46 +- отправил деньги на банковскую карту через компанию "Единый Цупис", но дело в том, что деньги до сих пор не пришли. Но в истории "Сбербанка" видно, "Прочие поступление", но на карте денег нет. Писал в букмекерскую контору, говорят, что перевод был совершен без ошибок, сказали обратиться банку. Скорее всего, по телефону скажут, предётся ждать 30 дней. Но сумма не совсем огромная. Прошу помочь, как можно скорее.

При пополнении кредитной карты списывается от 30 до 50% от суммы пополнения, в выписке таких сумм нет, но на карту поступает соответственно 70 - 50% от суммы пополнения карты! Куда уходят деньги...? Сплошной обман! Очень разочаровывает продукт Сбера

Ужасное отношение СБЕР!!! ОБМАНЩИКИ! шарашкина контора, закинул заявку мододцы одобрили просил 10 млн одобрили 12млн круто молодцы подумал я но не тут то было, дали сертификат типа все четко вот вам пожалуйста сертификат который ничего не значит, далее прошел все круги ада по предоставлению документов , ок , одобрили и это прошел, и последний этап тоже одобрили проверили переспросили и даже пригласили в банк для заключения договори, на минуточку я продал квартиру и занял крупную сумму для этой сделки, уточнил у менеджера все ли ок ТРИ раза! выбрал квартиру заплатил за услуги, внес задаток за квартиру. А они же одобрили все этапы и ждут меня в банке! НО не тут то было в последний момент позвонил менеджер и сказал что произошла системна ошибка!!!! ха-ха-ха!!! здесь материться нельзя а то не пропустят отзыв! И кто будет мне возмещать все расходы!!!!!

Не ожидал, что вместо  помощи , унизят, закроют доступ к банку, заблокируют карту. Считаю случай вопиющим нарушением банковских правил , правил поведения с клиентами, и банковской этики. 21 октября 2021 года в районе 10 утра мне нужно было перевести сумму 150 000 рублей с МОЕГО счета в Сбере, на - внимание!- МОЙ же счет в другом банке.  Зная , что служба безопасности заблокирует этот перевод, я позвонил по номеру 900, и подтвердил оператору свою личность,  свои действия по переводу, сумму перевода и СВОЙ счёт банка, куда собирался осуществить перевод.  Оператор сообщила, что мои опасения напрасны, сейчас всё получится. Но! Ничего не получилось, и мне пришло сообщение, что мой счёт заблокирован, и мне сказали ждать звонка от службы безопасности банка.  То есть, несмотря на мои действия по подтверждению себя получается, система заблокировала перевод.  Далее: я час ждал, чтоб мне позвонили из банка. Через примерно час соизволили перезвонить из службы безопасности банка. Я кипел от негодования. И это вполне объяснимо при таких действиях банка, о чем и высказал сотруднику службы безопасности. Эта дама, Виктория или Валерия, она невнятно представилась, вместо того , чтобы извиниться, за потерянные мною 2 часа ожидания, начала мне задавать вопросы по теме перевода моих денежных средств. На что я ей дал полный ответ, о чем свидетельствует запись разговора. На моё справедливое возмущение бездействием службы безопасности когда  клиенту "надо"- 2 часа ожидания, и ненужными действиями когда мне как клиенту "не надо"- блокировка перевода, в момент телефонного подтверждения своей личности оператору Сбербанка, она не извинилась, а заблокировала мне всё в Сбере.  На мое предложение совершить перевод, при ее телефонном участии, она прервала разговор и сказала мне, что мой счёт в банке заблокирован, мое приложение заблокировано, моя карта заблокирована, и мне  теперь лично надо приходить в отделение Сбербанка, для того, чтобы перевыпустить карту. Я в шоке от таких действий Сбербанка.  Давно являюсь Клиентом Сбербанка, получаю ЗП на карту Сбербанка, оплачиваю подписки банка, и вот такое получил отношение.  Причем отмечу, что все девушки операторы извинялись за недостойные действия представителя службы безопасности. В итоге , вместо поддержки и осуществления нужного мне перевода ,от службы безопасности Сбера получил кучу ненужных действий, которые теперь вынужден буду совершить из-за одной паршивой овцы в рядах службы безопасности Сбербанка. Я очень удивлен и возмущен безнаказанностью и легкостью, с которой это было сделано. И хочу донести до руководства Сбера и начальников этой дамы ситуацию в целом. Вместо урегулирования ситуации и работы с возмущенными клиентами, и возможным исправлением действий системы по блокировке, вот такое наглое поведение, такое унижение клиента-в данном случае меня.  Причем полная безнаказанность и невозможность связаться с этой службой безопасности.  Если представители Этой службы безопасности Сбера читают мой отзыв, требую разобрать мой случай, и наказать виновную сотрудницу.  Считаю, что с порядочными клиентами так нельзя себя вести. Тем более когда от клиентов вы получаете обратную связь по работе системы Сбера, и есть реальная возвожность ее улучшить.

Оставляла обращение в банке по поводу списания пособия по безработице по исполнительному листу. Банк предоставил гениальный ответ:  «ваше обращение №211019-0989-433200 от 19.10.2021 рассмотрено. С карты списаны средства 17.08.2021 в размере 2 338,71р и 27.09.2021 в размере 1 862,9р. Списание средств произведено правомерно. Выплаты по безработице не относятся к категории средств, на которые нельзя обращать взыскание. У банка отсутствуют основания для возврата списанных сумм»Сбербанк обнаглел, списывает последние средства. Долго не могу устроиться на работу, а тут ещё и последние деньги списывает. Мало того, ещё и пособие забирает! Вопросы клиентов не решает! И все это продолжается и ничего не меняется. Прям самый «лучший» банк! Не зря люди перестают им пользоваться!

1) я установила приложение СБЕРБАНК на телефон2) я подключила сервис СВОЕ ДЕЛО3) Хочу выпустить/создать ЧЕК и получаю ошибку"сервис не может быть подключен. Налоговой службе не удалось найти информацию о вашем свидетельстве ИНН по паспортным данным, имеющимся в Банке"4) ! при этом, в ГОСУСЛУГАХ и в налоговой - у меня указан ИНН и паспорт

Добрый день, 19 октября 2021, я пришел в отделеник в Крылатском, чтоб разблокировать карту. У меня идет процедура банкротсва и счета щаблокиррваны, Мой финансовый управляющий дал мне разрешеник на снятие денежеых средст. В отделении очень долго все читали, видно не понимали что делают и сказали, что может быть ращблокируют 26, жлите должеы позвонить. Это получается больше 7 дней хотя раньше разблокировали еа след день и звонили. Там мой прожиточныц минимум и ребенка, на что мне его кормить, бумага дана для того чтоб быстрее снять деньги, тем самым ьанк нарушает закон .Если банк не решит данную проблему буду жвлрваться, ЦБ, прокуратуру и роспотребнадзор. Мне надо кормить семью, а не ждать прка там сызволят позвонить. Жду от вас решения проблемыХ

В декабре 2020 года, в связи с противовирусными ограничениями и невозможностью мной вносить платёж по ипотеке в полном объёме. Сделал запрос через приложение, о предоставлении мне ипотечных каникул. Которые подразумевал заморозку платежей на пол года и на такой же срок увеличения договора. Заявку мне одобрили, но с условиями не ознакомили. Договор не подписывал. В приложении новый договор не отображался. Когда зашёл в личный кабинет на сайте банка, ужаснулся от увиденного. Интересная арифметика выходит, за 6 месяцев я не доплатил банку 120 000 р по процентам, а в итоге буду должен выплатить 620000 р за тот срок, на который увеличился мой договор. В связи с выше сказанным, прошу отменить переплату и вернуть мой договор к прежним значениям, которые были мной подписаны лично. Новый договор я не подписывал.  После 3 месяцев ожидания вынесли отрицательное решение по заявке об отмене реструктуризации не уведомив даже об этом.