140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, Опять объявили нерабочую неделю, опять наверно Сбербанк начнет переносить списание по кредитам. У меня пожелание, списывать всё согласно действующего графика платежей по кредитам.Лично мне не нужно никаких переносов.У меня все отлично, поэтому мне интересно всё оплачивать по графику. Если все же Сбербанк будет делать переносы, то хоть бы предусмотрели чтобы система списывала деньги и  опрашивала счета даже в эти нерабочии дни. У кого средств достаточно, у того бы все погашалось своевременно. А то опять начнется путаница, задвоение платежей по кредитам, как в прошлом году.

Подал заявку на кредит в клиент банке  ,Кредит одобрили ,начал оформлять ,оформил карту в онлайне банке ,чтобы деньги перевести туда ,но при подписании документов в клиент банке ,выбралась старая карта которая уже закрыта ,деньги зависли пришла смс деньги не переведены по техническим причинам обратитесь в офис ,в офисе перевыпутсили закрытые карту сказали ждать по телефону тоже самое ,в итоге прошло больше суток , денег нет ,но зато кредит действует уже Никто не хочет решать проблему ,в офисе говорят звоните на телефон горящей линии по телефону говорят идите в офис ,что делать уже не знаю ,деньги нужны были срочно до 21.10.2021 и другой банк обратится уже не могу  Отвратительный банк

С Сбербанком работал долго.  Пока их в одночасье не развернуло одним известным местом к клиентам. Все его ребрендинги и т.п. мероприятия привели к тому, что хорош он стал только на бумаге.  Начнем с того, что в чате в приложении невозможно дождаться ответа, а если ответили, то сразу "улетают" из чата и снова отвечает бот.  У вас, как у главного банка страны нет денег на расширение штата операторов??!  Следующим шагом стало введение комиссий, везде и за все. Жадность начала захлестывать разум.  Единственный банк, который не подключает клиентам СБП по умолчанию. Вечная проблема с переводами из других банков клиентам Сбера..   Ну и самое главное, о чем хотел рассказать это закрытие карт.  Думал распрощаемся с банком тихо, без плохих отзывов, но нет.  Закрывал карты в других банках, либо по чату, либо по звонку. Никуда идти не надо. У Сбера же все не для клиентов.  Несколько раз пытался донести до операторов, что сейчас пандемия, в магазины уже не пускают без сертификата, и не имею ни малейшего желания идти к ним в офис, стоять в очереди в толпе, чтобы закрыть карту. Так мне с этим помочь и не с могли. Клиентоориентированности "0". Это ужасно Сбер. На вашем месте надо не название менять, а отношение к клиентам.

С Сбербанком работал долго.  Пока их в одночасье не развернуло одним известным местом к клиентам. Все его ребрендинги и т.п. мероприятия привели к тому, что хорош он стал только на бумаге.  Начнем с того, что в чате в приложении невозможно дождаться ответа, а если ответили, то сразу "улетают" из чата и снова отвечает бот.  У вас, как у главного банка страны нет денег на расширение штата операторов??!  Следующим шагом стало введение комиссий, везде и за все. Жадность начала захлестывать разум.  Единственный банк, который не подключает клиентам СБП по умолчанию. Вечная проблема с переводами из других банков клиентам Сбера..   Ну и самое главное, о чем хотел рассказать это закрытие карт.  Думал распрощаемся с банком тихо, без плохих отзывов, но нет.  Закрывал карты в других банках, либо по чату, либо по звонку. Никуда идти не надо. У Сбера же все не для клиентов.  Несколько раз пытался донести до операторов, что сейчас пандемия, в магазины уже не пускают без сертификата, и не имею ни малейшего желания идти к ним в офис, стоять в очереди в толпе, чтобы закрыть карту. Так мне с этим помочь и не с могли. Клиентоориентированности "0". Это ужасно Сбер. На вашем месте надо не название менять, а отношение к клиентам.

Столкнулась с такой пробоемой впервые. Всегда пользовалась самыми разными маркетплейсами и вот решила протестировать возможности Сберовского. Сделала заказ 91****36, но, посоветовавшись с мужем, решили, что заказанный девайс того не стоит и отменили заказ. Жальше стали ждать возврата денег как и положено в срок до 10 дней. Каково же было моё удивление, когда мне через какое-то аремя позвонили из службы доставки и попросили принять заказ. Я конечно же отказалась, сказала, что он отменен и это по сути возврат.Сейчас об этом немного жалею, так как ни денег нет, ни товара! Вот уже две недели как прошло, бонусы вернули, деньги нет.  Завели заявку, дозвониться невозможно, в чате девушки рассказывают, что заявка в работе, а когда работу выполнят.. Кто его знает. НИКОГДА НИЧЕГО не отменяйте на этом маркетплейсе, а лучше вообще не заказывайте. Денег своих вы потом не получите, концов не найдете

Здравствуйте. До 20 октября у меня не было доступа подать заявку на кредит наличными. 20 октября под утро зашла в Сбербанк приложение и смотрю,что могу подать заявку на кредит наличными,но думаю днём подам,а не в шесть утра. Сейчас захожу в личный кабинет и что вижу? Увы и ах заявку подать уже не могу. Считала банк самый лучший и при трудойство выбрала сбербанк,а надо было ВТБ где без всякой зарплатной карты предлогает кредит,но платить там мне не удобно. Хотела лишь взять деньги дабы погасить кредиты в альфа банка потому что проценты там под 40% годовых и оплачивать кредит в Сбербанке. У знакомого десять кредитов и сбербанк всегда одобряет кредиты, а новым клиентам шиш

Здравствуйте,все попытки через различные браузеры и с различных устройств войти в личный кабинет на сайте Сбербанка онлайн заканчиваются появлением надписи: "The requested URL was rejected. Please consult with your administrator. Your support ID is: <14573700278015694644> [Go Back]" Нахожусь заграницей, что предпринять, чтобы восстановить доступ?

17.09.2021 г. мне пришло SMS оповещение о том, что если до 16.10.2021 г. по карте MasterCard Сбербанка оплатить одну покупку от 500 рублей, то на счет мобильного телефона будут зачислены 500 рублей. 02.10.2021 г. мною совершена покупка на сумму 622 руб. 30 коп.  По состоянию на 21.10.2021 г. условия со стороны банка не выполнены.

Через Сбербанк онлайн открыл счёт сберкидс потом попытался его закрыть ничего не вышло обратился в отделении послали к оператору обратился к оператору послали в отделение и везде говорят нужно свидетельство о рождении а моё недействительное так как заламинированное, хотя паспорт с фотографией заламинирован, водительское заламинировано , пенсионный заламинирован, все считаются действительными , как так свидетельство о рождении считаются недействительными потому что заламинировано не могу решить эту проблему только в Сбербанке такое бывает.

Здравствуйте я прохожу процедуру банкротства есть определение Арбитражного суда от 12 мая 2021 г. номер А14-****/2021 нахожусь на этапе реструктуризации. На счет по карте которая является зарплатной в Сбербанке мой работодатель перечисляет мне зарплату для снятия которой я лично клиет-банкрот прихожу в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. 20-летия Октября 90Б и подаю пакет документов необходимый для разблокировки моих счетов по картам: свой паспорт подлинник, копия паспорта ФУ, определение Арбитражного суда, согласие ФУ по двум счетам. Так было и в этот раз 30 сентября 2021 года в филиале мне указали сроки исполнения 15 дней, НО сегодня уже 21 октября 2021 г. и счета НЕ разблокированны банк нарушает Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и объяснений мне ни дают не на горячей линии не в чате не в отделении банка. Мне не на что жить что мне делать? Требую что бы решили мой вопрос.

Выражаю благодарность сотруднику сбербанка на ул.Рудневка д.37 Л. Светлане за помощь в решение ситуации.

Злость только, хоть и пользуюсь много лет. Первую зп карту получил по месту прописки, срок исп. кончился. карта была не именная, все операции сразу заблокировали. Чтоб выпустить карту нужно по месту прописки придти. А это не возможно., т.к. это за 5000 км, и реквизиты тоже не поменять из за работы . пытался оставить обращение руководству чтоб помогли, но  послали вежливо что в офисе, и на 900.  Проблема в том что в какой бы офис не приехал в городе Ярославль ожидание снять дс меньше 1.5 часов не проходят. Крайний раз это заняло больше 2.5 часа, а там терпение не выдержало. Приношу извинение всем сотрудникам на ул. Саукова.  В приложении при нажатии перевыпуск- пишет обратитесь в офис , итог : послали что в офисе, что на горячей линии.

Пытаюсь досрочно погасить потребительский кредит в данном банке. Прошу предоставить остаток по основной сумме долга для скорейшего погашения кредита № 4****9 от 05.05.2021г. Основную сумму долга прошу рассчитать без страхования, так как при досрочном погашении данного кредиты буду расторгать  договор страхования на основании ст.11 ФЗ "О потребительском кредите (займе) № 353-ФЗ. Платить полную стоимость страховки по этому же основанию не имеет смысла. Кредит взят сроком на 5 лет, на столько же и страховка, при погашении кредита в октябре 2021г., оплачивать страховку за пять лет считаю не законным и не нужным.В отделении Банка законов к сожалению не знают ни операторы, не администратор. Посчитать сумму основного долга по кредиту для досрочного погашения не в состоянии отдельно от страховки, хотя абсолютно спокойно называют сумму страховки за пять лет. Чем помочь так же не знают, даже составить заявления не могут.  Одно разочарование и не возможность погасить досрочно кредит без страховки за пять лет.

17.09.2021 г. мне пришло SMS оповещение о том, что если до 16.10.2021 г. по карте MasterCard Сбербанка оплатить одну покупку от 500 рублей, то на счет мобильного телефона будут зачислены 500 рублей. 02.10.2021 г. мною совершена покупка на сумму 622 руб. 30 коп. По состоянию на 21.10.2021 г. условия со стороны банка не выполнены.

Очень "радуют" с утра СМС-сообщения от Сбербанка о списании денежных средств за какие-то непонятные услуги, типа "покупка 990 рублей pay.mts.topup 9185". Обращение в поддержку ТРИ РАЗА в течение двух с половиной часов не дало никаких результатов, кроме того, что они перенаправляют на оператора мтс, оператор мтс в мтс банк, а мтс банк в СБЕРБАНК. Сотрудники Сбербанка ссылаются на то, дескать оплата прошла через сайт, и банк получателя они не видят, и операция прошла успешно и отмене она не подлежит, хотя СМС-кодом данную операцию я не подтверждал. Скажите, Сбербанк, зачем вам вообще сотрудники и куча всяких баз для проверки информации? Конечно, клиенты Себрбанка все очень богатые люди, почему бы не списывать денежные средства направо и налево? Клиенты ведь ни кушать не хотят, ни оплачивать другие соц.нужды. Это ОЧЕНЬ стимулирует продолжать пользоваться услугами вашего банка. Аплодирую стоя, Сбербанк!!

В 15:30 мама отправляет около 30 000 рублей через СБП. Сбер блокирует перевод. 1. 20 минут дозвон до Сбера. Деньги ушли. Но нет. 2. 20 минут дозвон до Сбера.  Перевод разрежён. Сбер блокирует перевод. Сбер блокирует ЛК.  3. 20 минут дозвон до Сбера.  Надо ждать звонка.  Проходит больше часа. Саппорт Сбера ПОДТВЕРЖДАЕТ, что перевод разрешён. Сбер блокирует перевод. Сбер блокирует ЛК. 4. 20 минут дозвон до Сбера.  Надо ждать звонка. Проходит больше часа. Теперь проблема не решается никак, кроме ВИЗИТА В ОФИС Сбера с паспортом.  5. Мама идёт в Сбер. ЛК разблокирован. Но заблокирована карта и сумма на ней. 6. 20 минут дозвон до Сбера. Никакого результата. 7. 22:00. Прошло 7 часов!!! Результат простейшей операции - заблокированные на 2-3 дня 30 000 р.

В октябре 2021 года мною была утеряна дебетовая карта 7525 в конце, (я заблокировала ее), золотая с обслуживанием 3000 руб., в год, которой я пользовалась более 2 лет, и так как очередная дата смены пластика была в этом же месяце и новый пластик уже находился в отделении банка, я пришла получать именно ее с данным номером без изменений, но сотрудник банка сказала, что не выдаст ее так она заблокирована, я попросила разблокировать она отказала, заставила писать заявление на перевыпуск, я думала карта останется с данным номером я его знала наизусть, но в дальнейшем выяснилось, что его поменяли, я позвонила на горячую линию, там "культурная" девушка пояснила, что я сама виновата, что написала заявление, и по какой причине мне не выдали карту я должна уточнять в отделении, в отделении ничего не говорят, слушайте, Вы зачем ввели меня в заблуждение, я за обслуживание карты плачу и хочу свою карту с ее прежнем номером, а то получается одни обманывают, другие но горячей линии хамят. Карту верните!!!!!!!!! пожалуйста мне нужна моя карта с моими цифрами.

Добрый день. У меня ипотека дог. 7***67 от 14 сент 2020г. При оформлении заключен и оплачен договор страхования жизни ЗМ******9187, действующий до 14 сент 2021г. 10 августа 2021 года выполнен автоплатеж по продлению полиса Сбербанк страхование жизни "защищенный заемщик". 1 сент 2021 мне звонят с номера +78007709999 горячая линия дом клик и предлагают приобрести полис иначе повышение ставки, на что я отвечаю: оплачен 10 авг, дом клик: мы вашего полиса не видим по системе, позвоните на номер 900. В чат дом клик скидываю чек об оплате и звоню на 900, мне отвечают: оплату вашу видим, вся информация передана в банк по системе, волноваться не стоит, все отражается.  14 октября в чате дом клик менеджер пишет: предоставьте полис или повышение ставки. Я скидываю действующий договор и снова чек об оплате. Мне снова пишут: не видим, обратитесь по номеру 900. Звоню, менеджер отвечает: оплату видим, но, уже: она не прошла, полис не подгружается. Оформили обращение и меня заверили что ставка не будет увеличена до 14 ноября 2021. Но уже 15 октября 2021 приходит смс с номера 900 о повышении ставки, т.е. 14 ноября с меня спишут 28304,84р вместо 26694, 98р. Почему моя семья должна платить за операционные ошибки банка? Работаю один, жена дома одна с двумя детьми, один из которых инвалид, нам есть куда тратить деньги..( Неоднократно сообщал в чате дом клик, что страховка оплачена, скидывал туда чек, но никто разбираться не желает, ссылаясь на ваши внутренние системы. Отправляют на номер 900, а там уже занимаются откровенным враньем, предоставляя ложную информацию. Уже не в первый раз, на моей практике, ведет себя так Сбербанк (удерживал средства материнского капитала, не направляя на застройщика месяц) откровенно подставляя. Прошу разобраться срочно в вопросе. Честно, уже стойкое желание сменить банк и больше не связываться со Сбером..

Сбербанк Громко говорят о новых технологиях. А по факту, та же сберкасса. Неправомерно выставлена неустойка за предоставленный полис по ипотечному страхованию.  Я, П-ко Дарья И., взяла ипотеку в Сбербанк 22 октября 2020г. Номер кредитного договора 84**45 Оформила два вида страховки: страхование имущества (ипотека) и страхование жизни.  год плачу ипотеку точно в срок списания, никаких проблем за целый год не возникало. 19 октября 2021 года по ссылкам Сбербанк продлила и повторно оплатила обе страховки. сегодня 20 октября 2021 мне приходит уведомление с выставлением неустойки за год по страхованию недвижимости (ипотеки) которое я оплатила год назад. Сумма платежа по ипотеки повысилась в 4 раза. специалист колл- центра заверил, что это ошибка банка и 22 октября 2020 года мне нужно оплатит только постоянную сумму для списания за месяц ипотеки и что по неустойки у меня не будет просрочки.  У меня идеальная кредитная история, я не хочу по вине банка ее испортить.  Так же сотрудник подтвердил что все страховки отображаются, но программа дала сбой и проблема будет решена по 31 октября 2021 год включительно.  Код сотрудника колл центра 3***6  Обращаю Ваше внимание, что данная ошибка, относящаяся к вине Сбербанка, должна быть устранена не позднее даты списания ежемесячного платежа а именно 22 октября 2021года.  О результатах устранения ошибки уведомить меня на электронный адрес *****@gmail.com

Бегите из данного банка. Без объяснения причин заблокировали приложение при попытке установить первоначальный пароль на перевыпущенную карту. Сразу перезвонили и обещали возвращение работоспособности через 5 минут. Прошло 22 часа, а результата нет. Операторы на неоднократные вызовы отвечают лишь, что работоспособность будет возобновлена после звонка от уполномоченного лица, они в данной ситуации помочь не могут. Это просто треш!! Нахожусь на карантине по covid-19 и не могу купить продукты, заплатить коммуналку и т.д. При первой же возможности перейду в другой банк и вам советую.