140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу взять ипотеку в Сбербанке, уже пожалела миллион раз. Три месяца уже тянут, то один документ предоставьте, то другой. Это под беды. На этапе одобрения недвижимости за требовали справку от кадастрового инженера о том, что квартира не находится на земельном участке. Участок никакого отношения к квартире не имеет, это соседний участок. Участок, на котором находится Он, промежеван, все в порядке, дом привязан к нему, в выписке из ЕГРН это видно. Мало того, такую справку ни один кадастровый инженер не может предоставить, все разводят руками, и не понимают при чем здесь совершенно другой участок.

Оформляла заявку на ипотеку, процесс и сбор документов длится уже с начала сентября, за это время я успела поговорить, как минимум, с 20-25 разными менеджерами ДомКлика, все они преподносят информацию также абсолютно по-разному, каждый новый менеджер спрашивает одни и те же вопросы, на которые уже давно были даны ответы мной. Как только касаешься сути вопроса, начинаются излишние навязывания услуг и никакой конкретики на вполне ясные вопросы. И вот, наконец-то, спустя почти 2 месяца очень странных переговоров мы дошли до выхода на сделку, назначили дату сделки, иии.. звонит банк и сообщает,  что приложенная доверенность не была проверена, которая давно была загружена в личный кабинет, хотя банк уже согласован дату сделки и подтвердил проверку документов. На мой вопрос, как такое вообще возможно?! Банк ответил, мы можем только принести вам извинения и снять вас со сделки, потому что сделку вам не проведут... А извинения после 2 месяцев процесса уже не то, что хочется услышать, а хочется уже результата и компетентной работы банка, а не перебрасывания к разным менеджерам, у которых некорректно аккумулируется информация, в результате чего документы остаются нерасмотренными, и все откладывается дальше и дальше.

В рамках автоматического перевыпуска действующей карты за 1,5 месяца до истечения ее срока действия карта была заблокирована банком в одностороннем порядке, при этом, новую на руки ещё не выдали. Звонок оператору контакт-центра результатов не дал. Указанные действия являются прямым нарушением закона о банковской деятельности.Дополнительно, буду писать жалобу Регулятору. Надеюсь там не оставят без внимания подобный беспредел, проведут внеплановую проверку и привлекут банк к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Здравствуйте, уменя жалоба на Сбербанк (вернее, на брокерские услуги).Мнене полностью перечислены дивиденды ПАО «НЛМК» (датой, на которую определяютсялица, имеющие право на получение дивидендов,установлено 7 сент. 2021 г.) и ПАО Северстали (дата закрытия реестрана получение дивидендов —2 сентября 2021 г.).Отчеты брокера имею – чистую позицию по бумагам проверил. ВСбербанк Онлайн проверил вводы денежных средств (у меня только по указанным компаниям – «Возврат дивидендов по сделкамСпецРепо/ОТС-Репо/МД-Репо по бумаге» - у меня маржинальная торговля).Расчёт дивидендов выполнял для проверки:число акций * дивиденды - налог = к получению Я обратился в телефонный центр, но ответа нет (+ нельзяустно приложить всю фактуру). Есть проблема. Нет решения.

Некомпетентные сотрудники, преследующие по поручительству по потреб.кредиту  от августа 2007 (!!!) года, при живом должнике, не отказывающемся платить. Да медленно, но платит ! Нет, идут в суд, говорят это их право, и портят с помощью роботов-приставов жизнь трем поручителям, уж очень захотелось денежку свою получить (мало на ежесекундных платежах комиссий снимают, любой платеж %). Три человека зависают с арестованными счетами, обращениями на взыскания и т.д. , роботам все равно кого плющить. Лично я больше в СБ ни ногой и никогда, ни за каим продуктом и сервисом. Оценка даже не 1, а 0.

к сбербанку пропало все доверие, по своей глупости, что когда то выручила подругу взяв на себя кредит, который она не платит, взыскатель наложил арест на карты, списывается зарплата, аванс и иные доходы хорошо согласна, НО сбербанк списывает и детское пособие, в банк дозвониться сложно, но можно, мало того, что постоянно переводят к специалистам, так еще и отказываются возвращать детские, ссылаясь на то, что закон они не нарушают, хотя код приходит социальное пособие. Но у сбербанка свои правила...

Очень жаль, что этому банку важнее продать СберЗдоровье и приставку для ТВ, вместо того, чтобы решить проблему. Я дважды обращался с просьбой составить обращение и рассмотреть его. Текст моего обращения из онлайн-чата: "Добрый день! Прошу составить обращению по факту несанкционированного списания средств с моей карты: 1. 20.09.2021 на сумму 1560 (Турбозайм); 2. 11.09.2021 на сумму 4600 (До зарплаты). Это сервисы микрозаймов, которые без согласия подключают платные услуги и списывают за них деньги. Прошу проверить и провести процедуру чарджбека, так как эти сервисы отказываются возвращать деньги добровольно." В итоге 2 раза мне отказали, сославшись на то, что они этим не занимаются. А кто занимается? В других банках такой проблемы не возникало. Прошу вернуть мои деньги, иначе я буду подавать не только на те сервисы, но ещё и на вас.

Сбербанк сегодня ошарашил. Был их клиентом лет 20 минимум. Храню (пока) у них свои сбережения. Пользовался картами, в т.ч. их "стандартной" кредиткой с льготным периодом от 20 до 50 дней. Уже лет 10 наверное. Не шибко и нужна была. Завёл для "зарабатывания" кредитной истории когда-то. Ходил по магазинам с ней. Перевыпускали неск. раз. Не то, что просрочек, ни разу не вышел за пределы льготного периода.Увидел их рекламу кредитки с льготным периодом в 3 месяца. Решил взять. Как они и требовали, "закрыл" старую кредитку. Наконец, пришло уведомление, что старая карта закрыта; стал оформлять новую через сайт. Заполнил формы, жду и тут - отказ. Эй, Сбер, вы там индусов в программисты вашего "искусственного интеллекта" набрали что-ли? У вас лежит мой вклад, в несколько раз превышающий кредитный лимит; месячная зарплата ненамного меньше, чем этот лимит. Не в вашем банке получаю, но, как я понял, вы эти данные можете получить.Пришло СМС с советом запросить кредитную историю прямо через них. Запросил. Пришёл ответ - кредитной истории НЕТ. Эй, Сбер, я зачем лет 10 вашей кредиткой пользовался? Пишу, звоню - упёрлись. "Обжалованию не подлежит. Обращайтесь повторно через 60 дней".  Мне не надо обжаловать. Это ваши "программисты" что-то упустили. Я теперь боюсь хранить деньги у вас. Если в самое ближайшее время не разберётесь - рисковать не буду. А то исчезнет вклад бесследно в один далеко не прекрасный день, будто и не было его никогда...

Хочу предупредить людей, которые решат использовать Сберлогистика для доставки отправлений. Никогда не делайте этого!!! Я уже сотню раз пожалел что решил им довериться. Отправление которое почта России доставила бы за 10-12 дней, Сберлогистика доставляет 29 дней. Самое обидное, что если верить отслеживанию, отправление, которое мне обошлось в семь тысяч рублей, так и не сдвинулось с места и это за 29 дней! Если сомневаетесь в моих словах, вот номер для отслеживания RP*****5670. Также ужасно работает служба поддержки клиентов. По факту за 10 дней непрерывного обращения в нее по всем возможным каналам, я не получил вообще никаких сведений относительно судьбы моего отправления. Банальные отписки, вот некоторые выдержки из разных ответов: "Ваше обращение в работе.Для решения Вашего вопроса нам понадобится еще немного времени. Информация проверяется. Пожалуйста, ожидайте.", "Добрый день! По Вашему вопросу информацию уточняем. В ближайшее время вернёмся с ответом. Спасибо за понимание". Это отписки по почте help@sblogistica.ru. А вот отписки из чата на сайте Сберлогистики: "Благодарю за ожидание. Обр ение по вашему отправлению находится в работе. Просьба ожидать ещё некоторое время. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.". Вот что пишут в самом приложение сбербанка: "Консультация по данному сервису проводится только по звонку. Я не могу проверить данные по посылке, так как у нас нет информации. Дозвонитесь до банка, вас обязательно проконсультируют ". И что вы думаете мне ответили, когда я всё-таки дозвонился по их номеру - 8 800 100-72-69!? Ровно тоже самое,что и на почте,что и в чате. В общем бестолку.

С-ов Ю.В.обратился в отделение Сбера для корректной подачи заявки на рефинансирование кредита в Тинькофф на 1954000р.Являюсь зарплатным клиентом,имею несколько кредитов в Сбере,сделать самостоятельно через приложение  не получилось.Сотрудники отделения старший менеджер Евгения и Даниил помогли правильно оформить заявку,ввели корректные данные о доходе, текущих платежах по кредитам,грамотно отразили информацию об остатке задолженности по кредиту в лругом банке(в БКИ информация отражалась некорректная,устаревшая) . Много времени(около 40 минут) ушло на заведение заявки,ее одобрение и корректное оформление перевода в другой банк.После подписания документов,буквально через час-полтора деньги поступили на счет в банк Тинькофф ,где тут же было оформлено полное досрочное погашение кредита с закрытием кредита.Еще раз моя благодарность сотрудникам за проделанную работу,впервые столкнулся с правильным грамотным подходом к проблеме и участием в ее решении.конечно,хочется им передать благодарность от имени руководства,буду и дальше обращаться к ним.с ув.Юрий Валерьевич

С кредитной карты украдены деньги. Банк не хочет их возвращать и никак не реагирует на обращения. Есть подозрение, что украдены с помощью сотрудников банка, потому что карта никогда не использовалась для покупки через интернет, а хищение совершено через покупку. Карта все время была у меня. Кодов подтверждения на телефон не приходило.

Мною в ПАО Сбербанк  на площадку Домклик были загружены все документы которые требовались для подписания Кредитного договора,  обычный срок ожидания одобрения в течении одного рабочего дня, основной пакет документов по объекту был загружен 13 октября не хватало только приказа опеки который был загружен вчера (19.10.2021),  я согласилась оплатить все НАВЯЗАННЫЕ Банком страховки хотя для нашей семьи цены на страхование очень завышены по сравнению с другими страховыми компаниями.  Попросила менеджера (куратора) В-ву П. А., а так же управляющую ипотечным центром Х-ву А. В. ускорить данную процедуру, чтобы подписать кредитный договор сегодня, так как объект находится в залоге у этого же Банка и по сути проверка уже пройдена, чтобы подписать кредитный договор сегодня так как муж уезжает в командировку., они обещали говорили что занимаются данным вопросом в итоге вопрос не был решен тем временем я не успела оформить доверенность от мужа у нотариуса (который пошел мне на встречу и взял нас с мужем ), так как доверенность очень сложная по форме банка и он не успел ее сделать. Ужасное отношение к постоянным клиентам. Раньше такого не было. СБЕРБАНК НАУЧИТЕСЬ относится к людям по человечески.  Сорвали мне сделку, пришлось отменять запись к нотариусу к которому попасть очень сложно (в сделке с двух сторон присутствуют дети). Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Поступило предложение от бегавшей по кабинетам поликлиники сотрудницы Сбербанка об оформлении карты 120 дней. Заманчиво. Карта 51 день СБ у меня была на тот момент, на что сотрудница радостно предложила её закрыть и оформить новую на 120. Ок, говорю, погашу долг и закрою в отделении, и подам заявку онлайн. Сегодня, 20.10.2021 года, после успешного закрытия карты 51 день, подаю онлайн заявку на 120дневную. Через 2 минуты, оперативно, поступает смс об отказе и пожелание удачи в новой попытке через 2 месяца. Такая увлекательная история)). Долгов и просрочек ни перед какими банками у меня никогда не было. Уважаемый Сбербанк, вы так со всеми своими добропорядочными клиентами поступаете?..

По незапланированному сценарию жизни оказался в ситуации, в которой исполнять кредитные обязательства не предоставляется возможным. Думаю распространённый сценарий у многих в период пандемии, ну не буду перекладывать с себя ответственность и отвлекаться лишнего от темы. Имею просрочки более 4 месяцев в нескольких банках, как добросовестный клиент веду пояснительную юридически значимую переписку с банками. К моему удивлению, Сбер оказался самым отбитым. Игнорируют 230 ФЗ РФ, как будто и нет такого! подробнее о нарушениях: 1) звонят с ip-телефонии2) после отправки заявления об отказе от взаимодействия с 3ми лицами и принятия ими его, осуществили звонок по телефону, который я даже не указывал в анкете! Звонок был отцу, он пользуется корпоративным номером, оформленным не на него, то есть поискали, нашли. Озвучили сумму долга!!! (Это вообще разглашение банковской тайны, нонсенс!!!)3) после 4ех месяцев просрочки одним письмом с двумя вложениями были отправлены 2 отказа от взаимодействия с банком (по обоим имеющимся договорам). Это было в сентябре. Продолжают надалбливать со своей ip-телефонии, говорят по кредитной карте видим отказ, по потреб кредиту нет. Сказочники, одним конвертом всё отправлялось. Продублировали им отказы по обоим договорам 7 октября, как и в прошлый раз заказным письмом. Звонят по сей день. Реально беспредельщики, другой характеристики дать не могу. Так что имейте в виду выбирая банк, что со Сбером это: конские проценты и игнорирование законов при работе по возврату просроченной задолженности. попросил юриста подготовить жалобы в фссп и прокуратуру, пока записываем их разговоры.

По незапланированному сценарию жизни оказался в ситуации, в которой исполнять кредитные обязательства не предоставляется возможным. Думаю распространённый сценарий у многих в период пандемии, ну не буду перекладывать с себя ответственность и отвлекаться лишнего от темы. Имею просрочки более 4 месяцев в нескольких банках, как добросовестный клиент веду пояснительную юридически значимую переписку с банками. К моему удивлению, Сбер оказался самым отбитым. Игнорируют 230 ФЗ РФ, как будто и нет такого! подробнее о нарушениях: 1) звонят с ip-телефонии2) после отправки заявления об отказе от взаимодействия с 3ми лицами и принятия ими его, осуществили звонок по телефону, который я даже не указывал в анкете! Звонок был отцу, он пользуется корпоративным номером, оформленным не на него, то есть поискали, нашли. Озвучили сумму долга!!! (Это вообще разглашение банковской тайны, нонсенс!!!)3) после 4ех месяцев просрочки одним письмом с двумя вложениями были отправлены 2 отказа от взаимодействия с банком (по обоим имеющимся договорам). Это было в сентябре. Продолжают надалбливать со своей ip-телефонии, говорят по кредитной карте видим отказ, по потреб кредиту нет. Сказочники, одним конвертом всё отправлялось. Продублировали им отказы по обоим договорам 7 октября, как и в прошлый раз заказным письмом. Звонят по сей день. Реально беспредельщики, другой характеристики дать не могу. Так что имейте в виду выбирая банк, что со Сбером это: конские проценты и игнорирование законов при работе по возврату просроченной задолженности. попросил юриста подготовить жалобы в фссп и прокуратуру, пока записываем их разговоры.

Добрый день, я индивидуальный предприниматель. Получил кредит под 7,5%. Подписал договор. В сентябре узнаю, что процентная ставка поменялась  в одностороннем порядке. Сбербанк без  каких либо уведомлений поднимает процент по кредиту. Обратился в офис . Сказали, ставка поднялась потому , что 2 мои организации ООО , котле является поручителями по договору ИП , были исключены из реестра СМП , а по какой причине- обращайтесь в ИФНС. Попросил разобраться и зарегистрировать мое обращение. Пришло сообщение , что обращение будет рассмотрено в срок до 10.10.2021  потом приходи смс С Уважаемый Клиент! Ваше обращение в Сбербанк 211012-0790-146900 - зарегистрировано. Мы ответим на Ваш вопрос до 15.10.2021. Сбербанк .Сходил в налоговую, принёс письма, что моей вины в этом нет, сбой в налоговой. Далее обращение закрыли и попросили принести письмо по ИП, что не исключён из реестра СМП. Принёс, зарегистрировали новое обращение обещали ответить до 15.10.2021, следом приходи и смс Уважаемый Клиент! Для решения Вашего вопроса нам необходимо дополнительное время. Мы ответим на обращение 211012-0790-146900 не позднее 02.11.2021. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.. У меня вопрос: Сбер не дорожит своими клиентами? Я являюсь клиентом Сбера  уже оооочень давно, у меня солидный кредитный портфель. Все банки города  бегают за мной, приглашая на обслуживание, предлагают рефинансировать все кредиты банка.. Прошу разобраться в этом вопросе и восстановись процентную ставку по кредитному договору.

8 октября 2021 г. вносила на карту в банкомате деньги (90 тысяч). Тысячу он вернул обратно (что-то она ему не понравилась), а остальные деньги банкомат пересчитал и забрал. После этого банкомат выдал чек с суммой зачисления 29 тысяч. На карту также были зачислены только 29 тысяч. Возник закономерный вопрос - куда ушли мои 60 тысяч рублей? Консультант Сбербанка мне сообщила, что такое бывает и деньги будут зачислены на карту в течение суток. Но я все равно позвонила еще в колл-центр, мое обращение зарегистрировали и написали дату решения вопроса до 19 октября. Деньги через сутки не поступили и до 19 октября  вопрос никто не решил , а передвинули решение вопроса уже до 23 октября. Позвонила на горячую линию Защиты прав потребителей финансовых услуг Банка России, девушка сказала, что скорее всего решение вопроса будет опять продлено, можно оставить на сайте обращение, в худшем случае надо будет обращаться в суд. В итоге я осталась без денег, сбербанк бесплатно пользуется моими деньгами и никто проблему решать не собирается.

Можно ли рассчитывать на справедливый и законный результат рассмотрения обращения №201118-0896-540400 от 18.11.2020г.?    Хочу отметить, что ответивший на моё обращение от 18 ноября 2020 г. специалист ПАО Сбербанк Оксана К., могла невнимательно отнестись к информации о состоянии дела по процедуре банкротства организации и ответила, что на тот момент в отношении организации введена процедура банкротства. Мной была проверена эта информация и я узнал, что она была прекращена еще 23 июня 2020 г. - то есть 4 месяца назад!    Так же специалист Сбербанка указала на порядок взаимодействия по процедуре "Chargeback" между банком, выпустившим карту и банком, обслуживающим организацию, в пользу которой перечислены деньги.    Однако специалист Сбербанка либо ошиблась, либо надеялась ввести меня в заблуждение второй раз - указав на неприемлемость операции "Chargeback", когда обе функции выполняет выполняет один банк (выпускает карту и обслуживает предприятие, в пользу которого переведены деньги).   Ознакомившись с правилами МПС VISA, по которым происходит обслуживание моей карты, я нашел подтверждение, что банк-эмитент должен исполнять условия соглашения и защищать держателя карты, даже если банк выполняет обе функции - выпустил карту и обслуживает организацию. Кроме этого в правилах МПС VISA указано, что "Chargeback" является видом ответственности банков за факт оказания услуги.     Я допускаю возможность, что специалист банка ранее не встречалась с аналогичными обращениями, поэтому я собрал все факты и составил второе обращение.   Прошу еще раз рассмотреть моё обращение, так как иных возможностей вернуть деньги я уже не вижу и рассчитываю, что Сбербанк разберется в этом вопросе и защитит меня как своего клиента.

Приобрели коммунальную квартиру в г. Санкт-Петербург город Колпино, по адресу бульвар Трудящихся 33к2, в ипотечное кредитование в Сбербанке. Денежные средства были заложены в ячейку. Во время регистрации сделки в Росреестр умер один из продавцов. Теперь в ячейку продавцов не пускают. Один из продавцов писал обращение в Сбербанк Онлайн, поволжские юристы дали разрешение на вход в ячейку и двум продавцам позвонили и сообщили об этом, когда мы пришли в Сбербанк в г. Колпино уточнить время, нам сказали, что юристы Санкт-Петербург разрешения не дают. Мой муж написал обращение в Сбербанк на вход в ячейку, так как согласно п. 3.1.3.договора ячейки, если продавцы не воспользовались правом входа в ячейку, то по истечению срока ячейки этим правом может воспользоваться заёмщик. На это обращение пришёл отказ, основанный на том, что после регистрации сделки купли-продажи  теряет это право, хотя в договор аренды это не прописано. Так как продавцы не могут получить свои денежные средства, хотя мы им не препятствуем, они не подписывают передаточный акт квартиры и мы с тремя детьми вынуждены платить ипотеку в размере 30 000 рублей и снимать жильё.Сбербанк, а в частности юристы Санкт-Петербурга не отвечает на какие законы и нормативные акты они ссылаются и могут изменить решение поволжских юристов Сбербанка!!!! Уже на протяжении 3-х недель занимаются отписками не вникая в суть проблемы. По телефону предоставляется информация одна, а в письменном ответит другая информация. Занимаются самоуправством тем самым ущемляют права и интересы клиентов!

Пишу сюда, чтоб предупредить людей. Очень долго и настойчиво предлагал свои сервисы по заказу товаров. Подарили подписку на три месяца СберПрайм. И вот я решила "испытать". Сделала заказ на СберМегаМаркете (#9****60). Неделю ждала доставку.  После небольшой задержки заказ привезли. Но привезли не мой, а чужой заказ с более дешёвым товаром. Просто поверх чужого адреса - прилепили мои данные и прислали. Сотрудники СберМегаМаркета разбираться с этим не хотят. На все мои жалобы и обращения - игнорируют проблему.Буду писать обращение в полицию с жалобой на мошенничество. Не ожидала такого от серьезного банка