140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!  09.09.2021 подал заявку на кредит по программе "Покупай со Сбером".  При оформлении на сайте, в условия вкрутилась страховка, которую нельзя было отменить (функция страховки не отключалась, галочка не убиралась).  Я решил, что это являлось обязательным условием. Однако, после изучения документации, узнал, что данная услуга не может быть обязательной.  В службе поддержки на сайте (обращался 08.10), мне ответили лишь, что отказаться от страховки можно в течение 14 дней с момента оформления. Хотя, в договоре написано "с даты внесения\списания платы", а не заключения договора.  Также, уверили, что оплата указана в операциях. Это не так, отображается только оплата товара, а не страховки.  Предложили обратиться в банковское отделение, не комментируя отсутствие возможности отказа от страховки на этапе оформления кредита. В отделении банка помощи не оказали. Лишь сказали, что вы могли отключить страховку в течение 14 дней после оформления.  Соответственно, возникают вопросы: 1. Почему была заблокирована возможность отключения функции страховки, при оформлении кредита?  2. Почему в договоре написано, что 14 дней с даты внесения\списания платы, а сотрудники утверждают, что с даты оформления. Очень жаль. Хотелось продолжить пользоваться услугой "Покупай со Сбером". Но, с таким отношением, придется отказаться от услуг банка.

В 2020 году решил сделать запрос кредитной истории и выяснилось, что Сбербанк вообще не передавал мою кредитную историю в БКИ. Больше двух месяцев они не могли выяснить, по какой причине система не может сформировать выписку по истории. Потом выяснили кое-как и заверяли, что все исправили. В этом году сделал запрос и выяснилось, что эти банкиры объединили кредитную историю мою и моего  полного тезки, но рожденного в другом регионе. Из паспортных данных совпадают лишь ФИО и дата рождения. Но они не обратили на этот факт внимания. Я также обратил внимание на то, что за 2014 год был кредит оформлен (хотя я свой первый кредит из трех взял только в 2015), в котором оператор указал паспортные данные реального заемщика (моего тезки), а место рождения и снилс- мои... Это уже служебный подлог... И такой случай не единичный. Такого безобразия я давно уже не встречал. Из-за них теперь я не могу оформить необходимую мне выписку, так как система не может обработать запрос, получив расхождение данных... Бегите из этого банка и никогда не обращайтесь к ним!

В 2020 году решил сделать запрос кредитной истории и выяснилось, что Сбербанк вообще не передавал мою кредитную историю в БКИ.Больше двух месяцев они не могли выяснить, по какой причине система не может сформировать выписку по истории. Потом выяснили кое-как и заверяли, что все исправили.В этом году сделал запрос и выяснилось, что эти банкиры объединили кредитную историю мою и моего  полного тезки, но рожденного в другом регионе. Из паспортных данных совпадают лишь ФИО и дата рождения. Но они не обратили на этот факт внимания. Я также обратил внимание на то, что за 2014 год был кредит оформлен (хотя я свой первый кредит из трех взял только в 2015), в котором оператор указал паспортные данные реального заемщика (моего тезки), а место рождения и снилс- мои... Это уже служебный подлог... И такой случай не единичный. Такого безобразия я давно уже не встречал. Из-за них теперь я не могу оформить необходимую мне выписку, так как система не может обработать запрос, получив расхождение данных... Бегите из этого банка и никогда не обращайтесь к ним!

В 2020 году решил сделать запрос кредитной истории и выяснилось, что Сбербанк вообще не передавал мою кредитную историю в БКИ.Больше двух месяцев они не могли выяснить, по какой причине система не может сформировать выписку по истории. Потом выяснили кое-как и заверяли, что все исправили.В этом году сделал запрос и выяснилось, что эти банкиры объединили кредитную историю мою и моего  полного тезки, но рожденного в другом регионе. Из паспортных данных совпадают лишь ФИО и дата рождения. Но они не обратили на этот факт внимания. Я также обратил внимание на то, что за 2014 год был кредит оформлен (хотя я свой первый кредит из трех взял только в 2015), в котором оператор указал паспортные данные реального заемщика (моего тезки), а место рождения и снилс- мои... Это уже служебный подлог... И такой случай не единичный. Такого безобразия я давно уже не встречал. Из-за них теперь я не могу оформить необходимую мне выписку, так как система не может обработать запрос, получив расхождение данных... Бегите из этого банка и никогда не обращайтесь к ним!

В 2020 году решил сделать запрос кредитной истории и выяснилось, что Сбербанк вообще не передавал мою кредитную историю в БКИ.Больше двух месяцев они не могли выяснить, по какой причине система не может сформировать выписку по истории. Потом выяснили кое-как и заверяли, что все исправили.В этом году сделал запрос и выяснилось, что эти банкиры объединили кредитную историю мою и моего  полного тезки, но рожденного в другом регионе. Из паспортных данных совпадают лишь ФИО и дата рождения. Но они не обратили на этот факт внимания. Я также обратил внимание на то, что за 2014 год был кредит оформлен (хотя я свой первый кредит из трех взял только в 2015), в котором оператор указал паспортные данные реального заемщика (моего тезки), а место рождения и снилс- мои... Это уже служебный подлог... И такой случай не единичный. Такого безобразия я давно уже не встречал. Из-за них теперь я не могу оформить необходимую мне выписку, так как система не может обработать запрос, получив расхождение данных... Бегите из этого банка и никогда не обращайтесь к ним!

В 2020 году решил сделать запрос кредитной истории и выяснилось, что Сбербанк вообще не передавал мою кредитную историю в БКИ.Больше двух месяцев они не могли выяснить, по какой причине система не может сформировать выписку по истории. Потом выяснили кое-как и заверяли, что все исправили.В этом году сделал запрос и выяснилось, что эти банкиры объединили кредитную историю мою и моего  полного тезки, но рожденного в другом регионе. Из паспортных данных совпадают лишь ФИО и дата рождения. Но они не обратили на этот факт внимания. Я также обратил внимание на то, что за 2014 год был кредит оформлен (хотя я свой первый кредит из трех взял только в 2015), в котором оператор указал паспортные данные реального заемщика (моего тезки), а место рождения и снилс- мои... Это уже служебный подлог... И такой случай не единичный. Такого безобразия я давно уже не встречал. Из-за них теперь я не могу оформить необходимую мне выписку, так как система не может обработать запрос, получив расхождение данных... Бегите из этого банка и никогда не обращайтесь к ним!

На сайте ДомКлик муж подал заявку на ипотеку на сумму 20 000 0000 руб., где отметил, что первоначальный взнос будет материнский капитал), а остальное - это заёмные денежные средства Сбербанка.  08.09.2021 г. по к/д 55***4 оформили ипотеку, чтобы продавцу не ждать долго поступления, Сбербанк сам перечислил сумму м\к продавцу, а когда ПФР перечислит денежные средства м\к в банк, то сумму долга сразу пересчитают. Подавать заявление (о распоряжении М.К) я пошла сама 23.09.2021г имея с собой заверенную  справку  (зам. рук.офиса Сбербанка) о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом и реквизитами для перечисления средств М\К., на основании которой было составлено заявление (специалистом ПФР) о распоряжении средствами М\К с указанием всех реквизитов, копий справок, копии  кредитного договора, копии Государственного сертификата. ПФР выносит положительное решение по вх.заявлениюи 30.09.2021 переводит средства М/К в Сбербанк на уплату первоначального взноса при получении кредита на приобретение жилья. По п/п 2***1 от 30.09.2021г. ПФР перечислил М\К, но до 16.10.2021. они так и не поступили в счёт ипотеки. С 30.09.21 по настоящее время 16.10.2021 денежные средства на ссудный ипотечный счет Сбербанком так и не зачислены. Мною неоднократно совершались звонки на номер 900 и менеджерам«ДомКлик» по данному вопросу в период с 30.09.2021 по 16.10.2021г, но результата НЕТ. По телефону колл-центра банка сказали, деньги не видят, езжайте в банк ищите. 13.10.2021.прибыв в отделение Сбербанка по Белгородской области, за Справкой о задолженностях заемщика по состоянию за 13.10.2021г, мы видим, что денег НЕТ. В этот же день, посетив  МИЦ ПФР, по одобренному заявлению и переводу средств, для доказательства Сбербанку, исполнитель заявления территориального органа ПФР, делает распечатку Движение средств М/К с указанием регистр. номера и даты, когда были зачислены деньги М/К в Сбербанк. 13.10.2021г. , прибыв в отделение Сбербанка по г.Белгород, где и был раннее выдан ипотечный кредит. Посетив офис ( выдачи ипотеки), уведомив работников банка, о том, что М/К не зачислен на счет ипотеки, где реакции совершенно не было никакой.Нас направили в отдел с обращением «Решить проблему», где оператор по указанному платежному поручению совершает звонок на номер 900, (когда мы сами совершали звонки, нам отвечали: «Ничего не знаем! Ничего не поступало! Ждите 15 дней!» ), где ей сообщают, что видят приход денег в банк, но не на счете у нас по ипотеке. Поясняя, что в этом платежном поручении отсутствует номер счета! Опять же на мой вопрос : «Куда перевели деньги?» - никто не знает. Оператор после звонка, говорит, что началось разбирательство, деньги найдут, переведут, я вам позвоню! После разговора в Сбербанке, мною совершались звонки  на горячую линию в ПФР, а так же в отделение ПФР ( по перечислению средств), где пояснили, что в данном п\ п все указано согласно написанному заявлению от 23.09.2021. Средства материнского капитала удерживаются Сбербанком. Не переводятся ни в счет ипотеки, ни обратно в ПФР. Подходит дата второго платежа, а мы ее платим по повышенной ставке. Из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка вынуждены ездить в отделения ПФР и отделения Сбербанка, тратить время, нервы, платить повышенный ипотечный платёж, хотя уже 30.09. 2021 г. должны были в ипотеку поступить денежные средства М\К и уменьшиться весь долг и ежемесячный платеж!  И все это в пик коронавируса! Рискуя своим здоровьем. Прошу разобраться с этим вопросом, перечислить положенные денежные средства материнского капитала в счёт ипотеки и учесть излишне выплаченные проценты!

В поездке за границей у меня украли телефон. Карту блокировать не вариант - надо с нее платить в поездке. Все, что мне нужно было от банка - отвязать карты от мобильного приложения и samsung pay, чтобы воришки не могли добраться до моих счетов.У желтого банка вопрос решили за 3 минуты - онлайн-звонок с сайта сразу на оператора (помним, что я в роуминге и хочу решить все по wi-fi).У Сбера - в поп-ап чате на сайте билась с роботом, чтобы попасть на живого оператора. Больше 15 минут ждала ответа оператора в чате. Ответ - звоните на номер для заграницы или через мобильное приложение банка или попросите кого-то в РФ заказать для вас обратный звонок через номер 900.В итоге, обратный звонок через номер 900 (и приложение) друзья заказать не смогли, им ответили, что это невозможно.Ок, звонила 4 раза на номер для клиентов, которые находятся за границей. Каждый раз битва с роботом, чтобы попасть на оператора минуты на 3, потом робот выдает "не смогла найти свободного оператора" и заканчивает звонок. Я в роуминге, с меня списали больше 400р за эти звонки. Только с 4 раза я уже сдалась и решила заблокировать карту. Лучше без карты в поездке, чем без денег совсем по возвращению в РФ... И о чудо - по команде "заблокировать карту" робот сразу переключил на оператора.В общем, Сбербанк, ваша поддержка для клиентов в беде - это только боль и страдания. А решается это очень просто, всего-то надо добавить онлайн-звонок с сайта сразу на живого человека или хотя бы кнопку "заказать обратный звонок".

Добрый вечер . Хочу выразить благодарность сотруднику данного офиса Наталье Борисовне . У нас произошла накладка и нас записали на 8 утра на сделку по сбр , хотя банк работает с 9 часов . Нашей записи не обнаружили , но тем не менее сотрудник пошла на встречу, приняла нас  и все сделала для нас очень оперативно ,  за что ей огромное спасибо !

Моя мама инвалид,из дома не выходит коляски нет, три раза назвала кодовое слово не верно,что бы его восстановить требуется личное посещение? Что за бред, она НЕ МОЖЕТ ВЫЙТИ ИЗ ДОМА!!! Что делать в данной ситуации? Лежачих больных тоже требуете в офис привозить?с подключёнными аппаратами капельницами и тд?

Возжелал намедни приобрести тариф сберпервый и взглянув на условия обслуживания данного тарифа слегка ошалел.Просят держать от 10 млн руб на счетах при условии самых низких ставок из всех банков на рынке РФ.Как можно доверять такому банку при условии гос страховки в 1,4 млн.руб?!Народный рейтинг слишком низок для таких условий.А ну да, ведь почти все бюджетники посажены в сбер.PS. Я помню 90ые.Данное высказывание является сугубо личным

Полчаса назад оформлял через приложение Сбербанк онлайн досрочное погашение ипотеки, из-за маленького, бегающего сынишки неправильно выбрал тип досрочного погашения, за место уменьшения платежа, уменьшился срок. Теперь все как один ( сбербанк онлайн, онлайн чат, контакт-центр Сбербанка)) отказывают отменять ошибочный платёж или изменить тип погашения. Я не понимаю в чем проблема и что это за отношение, я фактически  со своего счёта перевёл деньги на свой же другой счёт, а не непойми куда и кому. Да это моя ошибка, но решить вопрос же можно?!

Полчаса назад оформлял через приложение Сбербанк онлайн досрочное погашение ипотеки, из-за маленького, бегающего сынишки неправильно выбрал тип досрочного погашения, за место уменьшения платежа, уменьшился срок. Теперь все как один ( сбербанк онлайн, онлайн чат, контакт-центр Сбербанка)) отказывают отменять ошибочный платёж или изменить тип погашения. Я не понимаю в чем проблема и что это за отношение, я фактически  со своего счёта перевёл деньги на свой же другой счёт, а не непойми куда и кому. Да это моя ошибка, но решить вопрос же можно?!

Добрый день. В субботу 16.10.21 я посетила отделение на Коммунальной 41.  К обслуживанию специалиста нареканий нет, все было сделано  профессионально. НО очень удивило то что я встретила в отделении.  Во первых из за закрытых ближайших отделений на Юбилейной и Рокосовского наплыв в выходной день клиентов был очень большой,  у каждого банкомата стояло до 5 человек, а в самом отделении стояла толпа клиентов.  И это при пандемии и возрастающем риске заражения. Непонятно почему одновременно закрыли отделение на юбилейной и поставили на ремонт отделение на Рокосовского, тем самым создали искусственно толпу клиентов в ближайшем открытом отделении. Как то не понятно почему до сих пор ваши сотрудники не защищены защитным стеклом, общение с клиентами происходит на расстоянии ширины стола и при таком возросшем потоке, это очень опасно как для сотрудников так и для клиентов.  Вообще впечатление осталось как после посещения рынка: шум, гам вокруг и толпа народа. Удивительно, что такой солидный банк и не заботиться ни о здоровье и безопасности как своих клиентов, так и своих работников.

16.09.20 взял ипотеку в Сбере, там же мне сделали ипотечное  страхование залога и здоровья. В августе 2021 года позвонили со сбера с настойчивым предложением, чуть ли не обязательно, подключить по страхованию авто платёж.  Авто платёж был подключен, 8 го числа были сняты деньги. Все прекрасно. Но, в конце августа мне позвонили, сказали что надо продлевать страховки, запугивая неустойками и т.д. И как оказалось, банк не видит моих страховок продленных авто платежом.  Итог - подключили мне авто платёж не верно,  он снял раньше чем надо средства а там зависит все от страховой суммы. 4 похода в отделения, десятки телефонных звонков. На данный момент на половину решено дело по здоровью, я сделал новый полис, его банк увидел. А по старому возврат так еще не пришел средств. По залогу, издевательство высшей меры! То заявление не того образца, то сумма указана не та, то еще что то (все делалось со специалистом, под диктовку, который в свою очередь в отделении созванивался с поддержкой). Кинул доплату, кинул чеки.  Потеряли мое заявление, пошел в отделение - оно ликвидировано. Пошел в другое, все по новой. Что имеем сейчас, последнее заявление, со всеми переписанными бланками, чеками, суммами и т.д. было написано 22.09.21 №2***********0 3 раза уже переносится срок рассмотрения. Последний перенос был 16.10.21 на 31.10.21 16.10 уже начислили неустойку, пока маленькую сумму, а на ноябрь уже начислили в районе 4000 рублей неустойки, за ошибку системы сбера,  я должен платить неустойку. А они тянут время все время и не решают проблемы! Оправдываясь, что неустойку снимает автоматически система, но кто мне ее потом вернет? Никто! Есть желание, обратиться в следственные органы, для решения проблемы, вплоть до судебного разбирательства!

15 сентября закрывал карту по заявлению 0197. После 15 должна закрыться карта и счет. Сегодня 16 после 30 минут мучений оператор постоянно отключается пить чай похоже на тоВаше обращение №211016-0815-506600 от 16.10.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.10.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанкСпок вышел уже 1 день но ничего мы до 24 ответим а потом ждите 30 дней снова. Такой был предыдущий ответ по карте 052Посмотрим что скажут через месяц или год как обычно сроки пишут чтоб их нарушать. Банк номер 1 по нарушениям. Зато обед у них не по расписанию а когда хотят даже при общении. С вами

Здравствуйте, 20.09.2021 мною был осуществлен и полностью оплачен заказ на СберМегаМаркете, которому впоследствии был присвоен номер №995619596. Дата доставки, указанная при оформлении и подтверждении заказа - 29.09.2021.28.09.2021, то есть за день до оговоренной даты доставки товара, мой заказ все еще находился в городе отправления, а тех. поддержка СберМегаМаркета, в том числе поддержка СберЛогистики, либо утверждали, что заказ уже находится в городе вручения, либо имеется технические проблемы на складе и заказ будетотправлен в ближайшие дни, когда они выяснят всю ситуацию. Важно отметить, что сотрудник на горячей линии СберМегаМаркета настойчиво уверял меня, что заказ гарантировано будет доставлен в срок (29.09.2021) и на данный момент уже находится в городе вручения, а вся имеющаяся у меня информация, полученная с сайта СберЛогистики, не актуальна (имеется запись разговора).По итогу в указанную дату доставки товар не был мне доставлен, и на следующий день мне пришло уведомление от интернет-магазина о том, что мой заказ задерживается и прибудет в новую дату, а именно 03.10.2021. При этом мой заказ все еще находился в городе отправления и не был отправлен. Также я хочу отметить, что 29.10.2021, в заявленный день доставки, я отправлял электронное обращение на указанный на сайте электронный адрес с просьбой разъяснить ситуацию с тем, что мой заказ все еще не отправлен и находится в г. Москве. Но не получил никакого ответа.01.10.2021 при моей очередной проверке трек-номера и звонка в поддержку СберМегаМаркета я понял, что посылка все еще находится в городе отправления и никак не успевает к назначенной новой дате доставке - 03.10.2021.В связи с недобросовестным исполнением обязательств СберМегаМаркета я подал заявление на отмену заказа и возврат денежных средств в полном объеме 01.10.2021. Дополнительно, я попросил отправить мне зарегистрированный номер моего обращения и заявки на возврат (CCS-411770).Сотрудник СберМегаМаркета сообщил, что мое заявление будет рассмотрено в течение трех дней, а сам возврат денежных средств, вероятно, произойдет в течение 1-2 дней. По факту ответ на мое обращение на отмену и возврат средств поступил только 07.10.2021.По прошествию более 10 дней (12.10.2021) с момента обращения на отмену заказа и возврату денежных средств я снова обращался в СберМегаМаркет за защитой и восстановлением моих нарушенных прав. Мне ответили, что заявление рассмотрено только 07.10.2021 года и денежные средства должны вернуться мне втечение 7 рабочих дней с даты рассмотрения.14.10.2021, не получив возврата денежных средств, я в очередной раз обратился в СберМегаМаркет с требованием вернуть мне мои денежные средства за неосуществлённую услугу. На что мне сообщили, что денежные средства встанут на возврат до 18.10.2021.По итогу на 16.10.2021 прошло 25 дней с момента заказа и 15 дней с момента подачи заявления на отмену заказа и возврата денежных средств в полном объеме. Денежные средства так и не были возвращены.В данный момент сотрудники СберМегаМаркета не оказывают никакой помощи не называют никаких сроков возврата денежных средств – просят просто ждать.Прошу разобраться в моей ситуации!

16.10.2021 года в 15: 52 произошёл случай невнимательного отношения сотрудницы отделения за столиком № 4 к клиентам. Клиент, пожилая женщина  ещё не ушла, сотрудница банка за столиком № 4   уже вызвала следующего, спросила у кого чек "А 89", напомню, клиент ещё не ушла, затем не дождавшись ответа, пригласила уже следующего!На моё недоумение, чек "А 89" был у меня, сотрудница столика № 4 сказала, что я промолчал, но не могу же я подходить, если столик № 4 перед сотрудником ещё занят и человек, которому трудно передвигаться ещё не ушёл? Таким образом, я не был обслужен, по вине сотрудницы отделения, которая сказала, чтобы я взял чек снова.

В Сбербанке находятся мои пенсионные накопления и с недавних пор вклад.Никаких проблем нет и не было.

Здравствуйте, на протяжении 1.5 года сбербанк допускал переводы с моей карты мир в овшорную компанию, они должны были блокировать такие платежи,деньги мне вернуть они отказывают,эта овшорная компания меня вводила в заблуждение.Обращался я во многие органы,но не кто не хочет проверять куда уходили деньги.