140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера 15.10.2021 года в банкомате по улице морская 3 г Краснодар банкомат понял у меня денежные средства, но не перечислил их на карту! Я позвонила в службу поддержки более 5 раз, так как денежные средства мне были необходимо! Конкретно ответа мне дать никто не может! Я полностью привязана к банку, у меня появились проблемы, так как у меня отсутствуют денежные средства! Приходится занимать Деньги по причине технической неисправности банкомата!!!! На просьбы вернут мои денежные средства мне банк говорит только, о том, что ведутся проверки! О каких проверках может идти речь, так как это ситуация произошла по вине банка! Кто будет решать мои проблемы из за тех проблем Сбербанка?!!!!

Отказывают во всем, хотя ты просто хочешь перейти на более выгодные условия. Так и знал, что закрою старую кредитку, новую не одобрят, дак так и указывайте в рекламе, что если есть старая, то новой вам не видать.

Из-за зависаний приложения в разделе "оплата через QR-код", пришлось расплатиться в магазине через обычный терминал. Но в последствие, платеж по QR-коду все-таки провели. По итогу, произошла двойная оплата. Магазин это даже не заметил. В итоге, я сам увидел это и обратился в магазин. Написали служебную записку. Магазин платеж вернул и дал ссылку для связи с банком. В тот же день оформлено заявление на возврат задвоенного платежа на мою карту. это было 5 сентября 2021г. На рассмотрение операции банк дал 9 дней. Через 9 дней пришло СМС, что требуется дополнительное время на рассмотрение. Потом снова на 14 дней продлили. Сам Сбербанк заявляет, что возврат занимает до 30 дней. Но по итогу, прошло 40 дней и вновь пришло сообщение, что требуется дополнительное время на разбирательство, еще целый месяц!! За все это время ни разу с банка мне не звонили, ничего больше не уточняли. Связи с отделом, который занимается заявлениями нет. Готовлю документы для подачи заявления в суд на Сбербанк за незаконное удерживание моих средств без обоснования! После возврата денег просто закрою все счета, выброшу карту и пользоваться услугами Сбербанка не буду. Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться и как физ.лицо и как организация. Очень плохой сервис, прежде всего, и некомпетентный персонал.

05.09.2021 года я уходил в отпуск, мне начислили половину дохода так как 50% у меня удерживается по исп. производствам причём 25% на погошения Сбербанка, Когда мне пришли 50% моей зарплаты+ отпускные Сбербанк самостоятельно заблокировал у меня сумму в размере 11000 рублей я обратился в отделение банка с притензией о том что с меня удержали более положенного, и о возврате денежных средств. Так вот, сегодня уже 15 октября ответ не получен. Мало того ещё продлили по 15 ноября. Вот их смс. Ваше обращение №210904-9058-039000 от 04.09.2021 в работе. Срок рассмотрения продлён, банку требуется дополнительное время для более детальной проверки. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства.СберБанк. И да я два месяца так как был в отпуске просидел без рубля, а у меня есть сын которому 1,9. Разочарование огорчение данным банком. И буду биться с ними дальше, а те кто читает это обходите этот банк впринципе.

При открытии счета менеджер неверно присоединил договор на эквайринг- как итог- зависшие на неделю деньги и абсолютная халатность сотрудников, ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО! Быстро прошло только списание😂 за пользование терминалом- в свою сторону сбер работает сказочно быстро! Поэтому, если вы не сдаете терминал насильно(главное проверить работу менеджера и при этом тоже!, косячат только в путь) то готовьтесь платить по счету, который ЗАКРЫТ! Будьте осторожны - и ВНИМАТЕЛЬНО читайте договор и берите подпись за любое БЕЗДЕЙСТВИЕ с сотрудников этого банка

Добрый день,  04.10.2021 года я обратился в филиал Сибирского банка Сбербанка России с исполнительным листом согласно решению Дзержинского районного суда г. новосибирска . Ичпонительный лист касался взыскиваемой заработной платы с крупнейшей компании Россиии АО ****.  Банк немедленно иполнительный лист исполнять не стал. Сосладся на неообход мость проверки, при этом не указал чем обоснованы его сомнения в подлинности решения суда и исполнительно листа.  Срок отведенный законом на проверку исполнительного листа истек 13.10.2021. на 16 .10.2021 деньги на мой счет по исполнительному листу не поступили.  15.10.2021 я три раза обратился в контактный центр сбера с просьбой указать конкретную причину неисполнения решения суда и исполнительного листа. В ответ получил лишь одно вранье и никаких ответов.  - в первом случае специалист сослался на то что дело помещено в картотеку а на мой вопрос почему деньги не списаны немедленно - не ответил;  -во втором мне ответили ждите. Кого и чего? - в третьем какая то мадам с именем алина сообщила что сроки проверки  банком ичполнительного листа не установлены, и все является коммерческой тайной.  На мой аргумент о том что согласной публичной отчетности Ао *** размер оборотов за квртал составил 26 млрд рублей , ситуации при которой на счете нет денег не возможно представить - мадам из Сбербанка начала читать заученную мантру о картотеке и проверки листа.  Из этого очевидно одно: сбербанку текущее законодательство не указ, вранье клиентам было и остается приоритетом работы сбербанка.

Пытаюсь отправить бабушки перевод через СБП,  но выясняете что только в сбере эту функцию подключить где то,  в каких то не понятных для старшего поколения настройках. Ужас. С учётом того что до сих пор перевожу оплата за школу с комиссией. Прошу подключать  СБП автоматически.  Прошу принять меры. Вообще не соответствует указаниям ЦБ

Так случилось, что мошенники позвонили нашим родителям, представившись сотрудниками следственного отдела, сказали, что сын попал в аварию, а чтобы не посадили необходимы деньги...... Конечно же старенький отец побежал в банк снимать деньги...... Огромное спасибо и низкий поклон А-ой Ф. Ш., зам. руководителя отделения 8610/0123 Сбербанка в г. Казань, которая обратила внимание на расстроенного и растерянного старика, постаралась узнать проблему и сама дозвонилась до сына..... Спасибо Вам огромное🙏🙏🙏

Заказала перевыпуск дебетовой карты через приложение, там же назначила пин-код, все удобно, пользуюсь виртуальной версией, а через несколько дней карта была доставлена в отделение. Сегодня я отправилась ее получать, однако все не так просто. Сотрудник банка сообщил, что перевыпуская карту в приложении я не сняла галочку и вместе с дебетовой мне была выпущена КРЕДИТНАЯ КАРТА 🎉🎉🎉 которой я могу и не пользоваться, и разрезать прямо сейчас, но через месяц должна прийти ее закрыть. На вопрос, могу ли я получить только дебетовую карту, поскольку кредитная мне не нужна, получила отрицательный ответ.В таком случае было принято решение не получать ничего, пользоваться виртуальной и снова заказать перевыпуск. Но пока что оставила обращение в чате, ответ ожидать неделю, хорошо, что физическая карта не сильно мне нужна.  Сотрудники офиса с каждым разом все инициативнее и изобретательнее, снимаю шляпу! Талон Т067

В настоящее время идет судебное разбирательство со службой судебных приставов, Счета арестованы,ранее я разговаривал с сотрудниками и получил информацию о возможности пользоваться счетами даже арестованными. Сегодня в безакцептном порядке банк заблокировал сумму задолженности... хорошо, но так же банк заблокировал и все остальные суммы больше этой задолженности!!!! я не могу пользоваться средствами, которые в несколько раз превышают задолженность.   Нонсенс! горячая линия посылает к приставам, но ведь это простая математика, должен 10 и блокируйте 10! почему заблокировали 100 пока приставы не снимут! Ежемесячный оборот в сбербанке был более 1млн рублей, сам ухожу и другим советую! а то попадете , деньги есть-а денег нет!!

Хочется оставить благодарность сотруднику сопровождения ипотеки Ш-й Ирине за прекрасное консультирование, коиентоориентированность, быстрое и качественное обслуживание. Обращались не один раз в офис, всегда приветливое и квалифицированное обслуживание. Сокращали ставку по ипотеке по семейной программе, вся операция заняла не более 20 минут. Прошу отразить это в премии сотрудника.

Добрый вечер Подала заявку на кредит через онлайн Сбербанк. Заблокировали вход в приложение из-за подозрения на мошенников. Никто за 2 часа не перезвонил…. На данный момент острая необходимость в использовании приложение… и тишина. Бот упорно говорит, что дождитесь звонка сотрудника. Никак больше помощь не оказывает. Сотрудники, до которых дозвонилась не уполномочены…

Добрый день! 30.09 передавала в банк исполнительный лист г.Архангельск. 07.10 предоставила заявление с отзывом исполнительного листа. Оператор офиса банка сказала, что мой исполнительный лист отправлен в г. Самара!!! На сегодня 15.10 исполнительный лист мной до сих пор не получен обратно от банка. В колл центре нет никакой информации, где мой исполнительный лист. Уверяют, что он по регламенту отправлен на следующий день после получения заявления на возврат. Номер для отслеживания почтового отправления получить невозможно. Оператор колл центра составил обращение, но в Сбербанк онлайн оно не появилось. Я так понимаю, что мое обращение отсутствует в системе банка. На почту письма на мое имя не поступало. Никаких контактов в г. Самара нет и в колл центре не дают. Сплошная безответственность!!!! Возмущена такой работой банка!!! Буду писать претензию в банк. Не рекомендую отдавать исполнительные листы в Сбербанк. Ужасный сервис!!!

Ксения Николаевна, напоминаем, что вы можете выиграть 100000 рублей! Для этого потратьте по вашей кредитной карте Visa 10000 рублей и участвуйте в розыгрыше. Картой можно оплачивать покупки и снимать наличные. Акция продлится до 15.10.2021. Подробнее: https://sberbank.ru/promo/v9100/  ПАО Сбербанк"Сбербанк это вы так относитесь к постоянным клиентам ? Сегодня сняла на автобус наличные 100 рублей, банк снял комиссию 390 рублей!!! Вы серьезно ? Зачем оповещать об этой акции, если она не действует ? Специально , перед снятием наличных зашла на сайт и прочитала , что акция действует до 15.10 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО !!!!!Прошу разобраться с этим банком и вернуть комиссию мне на карту обратно !

Всем доброго дня! Имел не приятный опыт владения продуктами сбербанка, точнее приятный до определенного времени,  имел как карты, так и кредиты в данном банке до того момента пока не получил блок по "народной" 115 ФЗ, имелось 2 "золотые карты" мастер карт и виза, на которые поступали денежные средства на работу,  в итоге в блок попал я, как сотрудник организации, так и организация.Далее как и положена на организацию пала проверка, по результатам которой в банк были предаставлены абсолютно все необходимые документы потверждающие происхождение, и дальнейшую реализацию ДС на закупку материалов. (Речь идет об организации занимающиеся закупкой ломов цветных металлов.) По результатам данной проверки как и было ожидаемо с организации сняли блокировку по выше упомятнутой статье, Но меня как сотрудника блокировка сопровождает и по сей день, не взирая на то что мною как от себя, так и от лица организации были так же предоставлены все необходимые документы.А теперь итог, я как сотрудник не работаю в данной  организации с апреля месяца этого года, и по сей день не могу пользоваться сервисами Сбербанка Онлайн, сервисами 900 (по смс) не могу абсолютно не чего кроме как вставить карту в банкомат и снять наличные. Долго терпел в надежде на то что время идет, и может быть меня услышат, но нет,, не в отделениях не на горячих линиях мне не могут не чем помочь пожимая плечами мол банк не обязан что то объяснять пишите на фин мониториг.Надежда на "магию банки.ру" , в случае не удачи не пожалею времени обратиться в ЦБ за такое откровенно наплевательское отношение и беспредел Так как 115фз как всем известно, намекает другим банкам как бы не совсем о порядочности клиента в лице меня. Надеюсь на скорейшую обратную связь. Спасибо.

Всем доброго дня! Имел не приятный опыт владения продуктами сбербанка, точнее приятный до определенного времени,  имел как карты, так и кредиты в данном банке до того момента пока не получил блок по "народной" 115 ФЗ, имелось 2 "золотые карты" мастер карт и виза, на которые поступали денежные средства на работу,  в итоге в блок попал я, как сотрудник организации, так и организация.Далее как и положена на организацию пала проверка, по результатам которой в банк были предаставлены абсолютно все необходимые документы потверждающие происхождение, и дальнейшую реализацию ДС на закупку материалов. (Речь идет об организации занимающиеся закупкой ломов цветных металлов.) По результатам данной проверки как и было ожидаемо с организации сняли блокировку по выше упомятнутой статье, Но меня как сотрудника блокировка сопровождает и по сей день, не взирая на то что мною как от себя, так и от лица организации были так же предоставлены все необходимые документы.А теперь итог, я как сотрудник не работаю в данной  организации с апреля месяца этого года, и по сей день не могу пользоваться сервисами Сбербанка Онлайн, сервисами 900 (по смс) не могу абсолютно не чего кроме как вставить карту в банкомат и снять наличные. Долго терпел в надежде на то что время идет, и может быть меня услышат, но нет,, не в отделениях не на горячих линиях мне не могут не чем помочь пожимая плечами мол банк не обязан что то объяснять пишите на фин мониториг.Надежда на "магию банки.ру" , в случае не удачи не пожалею времени обратиться в ЦБ за такое откровенно наплевательское отношение и беспредел Так как 115фз как всем известно, намекает другим банкам как бы не совсем о порядочности клиента в лице меня. Надеюсь на скорейшую обратную связь. Спасибо.

Всем доброго дня! Имел не приятный опыт владения продуктами сбербанка, точнее приятный до определенного времени,  имел как карты, так и кредиты в данном банке до того момента пока не получил блок по "народной" 115 ФЗ, имелось 2 "золотые карты" мастер карт и виза, на которые поступали денежные средства на работу,  в итоге в блок попал я, как сотрудник организации, так и организация.Далее как и положена на организацию пала проверка, по результатам которой в банк были предаставлены абсолютно все необходимые документы потверждающие происхождение, и дальнейшую реализацию ДС на закупку материалов. (Речь идет об организации занимающиеся закупкой ломов цветных металлов.) По результатам данной проверки как и было ожидаемо с организации сняли блокировку по выше упомятнутой статье, Но меня как сотрудника блокировка сопровождает и по сей день, не взирая на то что мною как от себя, так и от лица организации были так же предоставлены все необходимые документы.А теперь итог, я как сотрудник не работаю в данной  организации с апреля месяца этого года, и по сей день не могу пользоваться сервисами Сбербанка Онлайн, сервисами 900 (по смс) не могу абсолютно не чего кроме как вставить карту в банкомат и снять наличные. Долго терпел в надежде на то что время идет, и может быть меня услышат, но нет,, не в отделениях не на горячих линиях мне не могут не чем помочь пожимая плечами мол банк не обязан что то объяснять пишите на фин мониториг.Надежда на "магию банки.ру" , в случае не удачи не пожалею времени обратиться в ЦБ за такое откровенно наплевательское отношение и беспредел Так как 115фз как всем известно, намекает другим банкам как бы не совсем о порядочности клиента в лице меня. Надеюсь на скорейшую обратную связь. Спасибо.

В сентябре принял участие в акции "приведи друга". По моей ссылке дочь заказала молодежную карту. 21.09.2021 ей пришла смс о готовности карты, и мы получили карту, пользуемся ей.  Однако обещанного бонуса нам не начислено. Читал уже в отзывах, что это не только у нас так произошло. Хотелось бы конечно, чтобы банк выполнял принятые обязательства.  Обращался в чат личного кабинета - бот не связывает с оператором.  Если представители банка это читают, прошу разобраться с этой ситуацией.

Хочу выразить огромную благодарность В-ко Татьяне Н. за проведенную межрегиональную сделку. Выбрали квартиру в городе Екатеринбурге, а продавцы находились в Республике Саха (Якутия), один из продавцов уехал в город Рубцовск (Алтайский край). Мы даже не предполагали, что такие сделки вообще возможны, где каждая из сторон, может просто придти в Сбербанк своего города и подписать договор купли-продажи,  но мы не учли, что часовой пояс совсем другой....На сделку были записаны 14.10.2021 в 15.30, а в Рубцовске время было 17.30, до закрытия оставалось 30 минут, менеджер., который проводил нашу сделку, а именно В-ко Татьяна Н. просто сделала невозможное и мы успели все подписать, если бы не Вы, у нас бы ничего не вышло. Сделка была очень сложная и не простая, но завершилось все очень хорошо, спасибо вам за терпение, чуткость и профессионализм!!!!

Недобрый вечер!!! Хотел бы выразить огромную благодарность бдительности службы безопасности Сбербанка. Была необходимость в совершении перевода в виде небольшой суммы, но тут всемогущие сотрудники банка взяли и просто заблокировали все. Я хотел совершить всего навсего перевод с карты на карту. Спасибо Вам огромное. Служба поддержки игнорирует в разблокировке, отсылает к какому то уполномоченному, от которого стоит ждать звонка. А когда он снизойдет никто не знает, видно очень занятый человек. Сбербанк онлайн заблокирован, перевести нельзя, оплатить нельзя. Спасибо Вам.