140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднику Сбербанка Ш-ву Андрею В.Профессионал своего дела, внимателен к клиентам, помог не в простой ситуации разобраться. Не просто направил, а помог сам!!! СПАСИБО Андрей В.!!!  Побольше бы таких сотрудников в сбербанке и кредитов бы брали больше.

При оформлении ипотеки в Сбербанке через «ДомКлик» пришлось столкнулся с каким-то невероятным для других банков количеством нештатных ситуаций, связанных не только с мисменеджментом, но и с объективной сложностью объекта (изменение статуса и кадастровых номеров в процессе оформления, наличие ряда ошибочных ограничений/обременений, произошедших по вине Росреестра и кадастровой палаты при слиянии баз ЕГРП и ГКН в ЕГРН, уход заявки в технический отказ по глупости исполнителей и её восстановление/оформление новой заявки и т.д.).Так как ипотека не первая, знаю насколько должен быть прост этот процесс. Здесь же менеджеры колл-центра "Домклик" постоянно меняются, дают противоречивую информацию, не владеют данными, многократно оговоренными с их предшественниками, не могут найти приложенные в чат документы и т.д., и т.п. Уже склонялся к отказу от ипотеки «Сбера», однако в описанной ситуации решающим оказался человеческий фактор. Достойно себя проявила старший менеджер по продаже жилищных кредитов ПАО Сбербанк восточного головного отделения Среднерусского банка Сбербанка П-ая Екатерина В. Полагаю, что именно благодаря опыту, общей эрудиции, информированности, профессиональным компетенциям в своей сфере (и кстати за её пределами тоже) указанного сотрудника всё получилось. Выражаю признательность. Хотелось бы, чтобы система работала без сбоев в автоматическом режиме, а не посредством ручного управления, т.к. компетентного сотрудника, знающего не только свою работу, но и вынужденно работу коллег, может не оказаться в нужное время в нужном месте.

Оформлял одобренный потреб. кредит в мобильном приложении Сбера 14.10.21 в 19-55. Указал счет списания денег (отдельный счет, не связанный с картой), карту зачисления кредитных средств (visa сбербанк). и при нажатии на кнопку оформить кредит банк приступил к перечислению кредитных средств на мою карту. Но операция была отклонена службой безопасности. Мобильное приложение сразу заблокировалось. Служба безопасности как любая другая служба банка со мной не связывались (пропущенных нет, телефон все время в сети) для подтверждения операции, просто заблокировали мне приложение и карту. дозвониться по номеру 900 до специалиста не удалось - все операторы заняты. В 22-20 поступило смс с информацией о блокировке карты, о удалении логина и пароля сбербанк онлайн. В 23-30 удалось дозвониться по номеру 900 до оператора. Оператор сказал что доступ к приложению может быть получен только после перевыпуска карты (она у меня одна только в сбере) или можно попробовать зайти через сайт. Попробовал зайти через сайт - не удается, так как логин/пароль удалены, единственная карта заблокирована. 15.10.21 не оставляю попыток дозвониться для перевыпуска карты (уже 6 раз звонил), но видимо свободных операторов мне не дождаться. Проблема в том, что заблокированы деньги на счете для покупки страховки ипотеки в том же самом сбербанке.

Добрый день!С 12 октября 2021 совершаю безуспешные попытки отредактировать свой брокерский счет (нужно войти в раздел Инвестиции в Сбербанк Онлайн) . В ответ же мне приходит сообщение : Повторите загрузку или зайдите чуть позже ? Прошло 3 дня. Вопрос : на сколько позже, через год ? Все мои звонки в контакт - центр оканчиваются, не начавшись. Поскольку робот естественно не ответит на мой вопрос.  Кстати о роботах. Если мне нужно узнать время работы отделения, я конечно воспользуюсь информацией на сайте. Но когда вопрос требует глубокого понимания и развернутого ответа , что делать ? Не осталось ни одного контакта банка, где ответил бы оператор.

Добрый день!С 12 октября 2021 совершаю безуспешные попытки отредактировать свой брокерский счет (нужно войти в раздел Инвестиции в Сбербанк Онлайн) . В ответ же мне приходит сообщение : Повторите загрузку или зайдите чуть позже ? Прошло 3 дня. Вопрос : на сколько позже, через год ? Все мои звонки в контакт - центр оканчиваются, не начавшись. Поскольку робот естественно не ответит на мой вопрос.  Кстати о роботах. Если мне нужно узнать время работы отделения, я конечно воспользуюсь информацией на сайте. Но когда вопрос требует глубокого понимания и развернутого ответа , что делать ? Не осталось ни одного контакта банка, где ответил бы оператор.

Уже третий день не могу добиться ясного ответа по поводу моего дкп (оригинал), где его взять! Один менеджер говорит одно, другой совершенно другое! В итоге полная путаница, а я не могу делать дела по квартире, так как нет на руках документа!В приложении дом клик менеджер отвечает раз в сутки!Дозвониться невозможно, идиотский голосовой помощник, от которого толку тоже ноль!В общем, полный идиотизм!Записаться к менеджеру, который оформлял мою ипотеку тоже невозможно! Такое отношение к клиентам, что уже сто раз пожалела, что оформила ипотеку в этом "банке".Пусть уже со мной свяжутся и ответят внятно на все мои вопросы!

Потребовалась справка о закрытом ипотечном кредите для оформления вычета. Написал в чат в ЛК, на что мне оператор ответил, что только лично в отделении можно получить, а через интернет -- никак. Расстроился уже было, что придётся идти в отделение, но внезапно вспомнил о сберовском сервисе domclick, через который мне обременение снимали. Зашёл туда и о чудо, оказалось, что эта справка делается парой кликов в личном кабинете домклика. Через 15 минут она была уже у меня.Итого, за домклик сберу -- 5, за компетентность сотрудника -- 1. В среднем -- 3.P.S. Решил-таки накинуть бал на радостях и за удобство. Жаль, что такую хорошую работу компании портят (надеюсь) отдельные сотрудники, у которых не хватает знаний собственных продуктов.

Хочу сказать спасибо девчонкам, которые работают в офисе в Старом Петергофе и Александру, они большие молодцы, встретят с улыбкой в зоне банкоматов, всегда помогут сделать платеж, перевести с карты на карту и даже сделать заказ в самокате, в Сбермаркете, я подключил подписку сберпрайм уже более пол года назад по рекомендации руководителя офиса Натальи К. П-ой, работу которой хочу отметить особенно. Проходя мимо офиса ноги так сами и ведут... Приятно общаться с молодым красивым коллективом!

Хочу сказать спасибо девчонкам, которые работают в офисе в Старом Петергофе и Александру, они большие молодцы, встретят с улыбкой в зоне банкоматов, всегда помогут сделать платеж, перевести с карты на карту и даже сделать заказ в самокате, в Сбермаркете, я подключил подписку сберпрайм уже более пол года назад по рекомендации руководителя офиса Натальи К. П-ой, работу которой хочу отметить особенно. Проходя мимо офиса ноги так сами и ведут... Приятно общаться с молодым красивым коллективом!

Хочу сказать спасибо девчонкам, которые работают в офисе в Старом Петергофе и Александру, они большие молодцы, встретят с улыбкой в зоне банкоматов, всегда помогут сделать платеж, перевести с карты на карту и даже сделать заказ в самокате, в Сбермаркете, я подключил подписку сберпрайм уже более пол года назад по рекомендации руководителя офиса Натальи К. П-ой, работу которой хочу отметить особенно. Проходя мимо офиса ноги так сами и ведут... Приятно общаться с молодым красивым коллективом!

Хочу сказать спасибо девчонкам, которые работают в офисе в Старом Петергофе и Александру, они большие молодцы, встретят с улыбкой в зоне банкоматов, всегда помогут сделать платеж, перевести с карты на карту и даже сделать заказ в самокате, в Сбермаркете, я подключил подписку сберпрайм уже более пол года назад по рекомендации руководителя офиса Натальи К. П-ой, работу которой хочу отметить особенно. Проходя мимо офиса ноги так сами и ведут... Приятно общаться с молодым красивым коллективом!

Отвратительная работа банка. 1.10.21 мной была внесена самума в размере 39000 ₽ через банкомат в отделении Сбербанка, после того , как я внёс деньги банкомат издал странные звуки и выдал ошибку о неудачном внесении наличных, на счёт перечислил только 9500₽ , остальные ушли в неизвестном направлении. Я обратился по номеру 900 , описал всю ситуации , после оператор сообщила мне , что ответ на обращение поступит не позднее 12 октября. По всей видимости инкассация в отделении у них раз в две недели, иначе я не могу понять , для чего нужен такой долгий срок на пересчёт денег. 12 октября мне поступило сообщение о том , что банку необходимо ещё время для рассмотрения обращения и продлили срок до 16 октября. Сегодня (15 октября) мне поступил звонок из банка , оператор сообщил, что по их данным сумма внесения была 20500. Я с этим не согласился, после чего мне сообщили , что тогда  необходимо ещё время. Это конечно очень возмутительно долго. То есть из-за неисправности технического устройства банка я должен ждать неизвестно количество времени, в то время пока банк спокойно пользуется моими деньгами и не зачисляет мне их на счёт. Отвратительная работа банка.

Отвратительная работа банка. 1.10.21 мной была внесена самума в размере 39000 ₽ через банкомат в отделении Сбербанка, после того , как я внёс деньги банкомат издал странные звуки и выдал ошибку о неудачном внесении наличных, на счёт перечислил только 9500₽ , остальные ушли в неизвестном направлении. Я обратился по номеру 900 , описал всю ситуации , после оператор сообщила мне , что ответ на обращение поступит не позднее 12 октября. По всей видимости инкассация в отделении у них раз в две недели, иначе я не могу понять , для чего нужен такой долгий срок на пересчёт денег. 12 октября мне поступило сообщение о том , что банку необходимо ещё время для рассмотрения обращения и продлили срок до 16 октября. Сегодня (15 октября) мне поступил звонок из банка , оператор сообщил, что по их данным сумма внесения была 20500. Я с этим не согласился, после чего мне сообщили , что тогда  необходимо ещё время. Это конечно очень возмутительно долго. То есть из-за неисправности технического устройства банка я должен ждать неизвестно количество времени, в то время пока банк спокойно пользуется моими деньгами и не зачисляет мне их на счёт. Отвратительная работа банка.

У меня по непонятным причинам одновременно заблокировали вход в сбербанк онлайн и все 3 активные карты. Для того, чтобы снова пройти регистрацию в этом сервисе нужна хотя бы одна активная карта, а выпуск новых карт занимает до 3 рабочих дней не считая выходных. Я обслуживююсь в сбербанке премьер и мог бы снять деньги со счета в офисе, но во-первых до офиса надо ехать 15 км., а во- вторых в связи с сокращением сотрудников в сбербанке премьер нужно долго стоять в очереди, едва ли не больше, чем в обычном отделении. В других банках в онлайн сервис можно войти через счета и телефоны, а в сбере, как мне объяснили, в колцентре, это тенически невозможно. В связи с этим возникают вполне обоснованные вопросы: -зачем нужен сбер Премьер, если там обслуживание на уровне, а порой и хуже, чем в обычном отделении. -почему вместо удобных для клиентов сервисов онлайн, у сбера имеются эти сервис, удобные только для его службы безопасности. -почему сервисы, имеющиеся в других банках, не берутся на вооружение в сбере? На мой взгляд все это происходит потому, что сбербанк перестал быть банком, а стал сбером с многими функциями, совершенно нетипичными для банков, а именно с аптека и, магазинами, мобильной связью и т. п.

15.10.2021 в банкомат номер 60035407 в районе 00:20 в городе Ростов-на-Дону, на Ворошиловском пр. 60 я внесла деньги в размере 55 000 рублей. Банкомат посчитал и забрал 50 000 рублей, а купюру 5000 обратно отдал. Доложив снова 5000, банкомат произвел подсчет и завис! В итоге в банкомате внесены мои 55000 рублей и на экране "Ведутся технические работы, обслуживание будет возобновлено в ближайшее время". Я была мягко сказать ошарашена! За столь большое время пользования Сбербанком, он так подорвал мое доверие.  Позвонила на номер 900, на мои вопрос "где гарантия, что банкомат заработает и деньги не украдут в отделении?!" отвечают, что ждите рассмотрения обращения до 26 октября.  В моей ситуации это слишком долго! Я и голодать то была не готова, ужасно.  Начиталась отзывов, что и до 26 октября могут не разобраться, теперь переживаю и не могу нормально спать. ПРОШУ ПОЖАЛУЙСТА разобраться в ситуации как можно скорее и вернуть деньги, мне нужно жить!

15.10.2021 в банкомат номер 60035407 в районе 00:20 в городе Ростов-на-Дону, на Ворошиловском пр. 60 я внесла деньги в размере 55 000 рублей. Банкомат посчитал и забрал 50 000 рублей, а купюру 5000 обратно отдал. Доложив снова 5000, банкомат произвел подсчет и завис!В итоге в банкомате внесены мои 55000 рублей и на экране "Ведутся технические работы, обслуживание будет возобновлено в ближайшее время". Я была мягко сказать ошарашена! За столь большое время пользования Сбербанком, он так подорвал мое доверие. Позвонила на номер 900, на мои вопрос "где гарантия, что банкомат заработает и деньги не украдут в отделении?!" отвечают, что ждите рассмотрения обращения до 26 октября. В моей ситуации это слишком долго! Я и голодать то была не готова, ужасно.  Начиталась отзывов, что и до 26 октября могут не разобраться, теперь переживаю и не могу нормально спать.ПРОШУ ПОЖАЛУЙСТА разобраться в ситуации как можно скорее и вернуть деньги, мне нужно жить!

Более 10 лет имел социальную карту сбербанка( мастеркард, с подсолнухами такая), оформлялась по удостоверению льготника для перечисления социальных выплат. Несколько раз менялась по истечению срока. Месяц назад, после утери, обратился в отделение для перевыпуска, оформили заявку, после смс иду получать. И тут мне говорят что мы не перевупустили вашу карту, а оформили новую, мастркард стандарт с другим номером и платой за обслуживание 450 в год, чего не было на утерянной! Объяснили что ваша социальная карта МИГРИРОВАЛА в "стандарт!

14.10.2021 сделал заказ в интернет магазине, выбрав вариант оплаты в рассрочку через сбербанк. Пытаясь направить заполненную заявку на рассрочку в банк, столкнулся с неработоспособностью системы. При направлении заполненной заявки сайт сообщал, что не удалось отправить данные. Два дня попыток не дали результатов. Не дали результатов и звонки в сбербанк. Приняли обращение 14.10.2021, а 15.10.2021 сообщили, что ошибок в системе не найдено. В ответе предложили переустановить приложение на телефоне. Отсюда следует вывод, что сбербанк не планирует решение вопроса, а шлет отписки, поскольку в обращении в сбербанк сообщалось о невозможности подать заявку через сайт, а сбербанк в ответе пишет про переустановку приложения мобильного банка. итоге товар купить невозможно благодаря самому раскрученному банку страны. Кроме рекламы самого себя и никчемных сервисов сбербанк решил больше ничем не заниматься.

Был подключена услуга Юрист для бизнеса на тарифе легкий старт ( думал платный тариф подключу по мере необходимости) . Возникла необходимость заключения юридически грамотного договора - обратился за этой услугой , ответили для этого надо подключить платный тариф ( с чем я согласен ) , подключил требуемый платный тариф ( деньги ушли , статус изменился ) приходит сообщение что надо подключить тариф платный , ваша заявка не обслуживается , а время идёт….. Абсолютно бестолковый сервис Юрист для бизнеса от сбербанка ! Проще обратиться к сторонним юристам !

Открыла в Сбербанк управление активами ИИС в декабре 2017 г.  Сегодня закрываю счет, по итогу управления получила убыток 126 тыс.руб. из 551 тыс. воженных, за 3 года 30 тыс.  плата за управление. Вот такой прекрасный итог, при обращении в банк получила  стандартную отписку, что денег никто не гарантировал. Считаю себя обманутым клиентом Сбербанк премьер.