140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Открыла в Сбербанк управление активами ИИС в декабре 2017 г.  Сегодня закрываю счет, по итогу управления получила убыток 126 тыс.руб. из 551 тыс. воженных, за 3 года 30 тыс.  плата за управление. Вот такой прекрасный итог, при обращении в банк получила  стандартную отписку, что денег никто не гарантировал. Считаю себя обманутым клиентом Сбербанк премьер.

Добрый день. Прошу разобраться с незаконным списанием по карте, я клиент Сбербанк с зарплатной картой. С моей заработной платы удерживается 50% в счет уплаты задолженности. Однако, неучитывая то, что по карте производится взыскание с заработной платы (доход кодируется, указывается, что есть взыскание) с карты Сбербанка, при поступлении аванса также списывается 50%. Считаю это незаконным, так как с полной заработной платы уже ведется взыскание (с 36 тысяч рублей взыскивают 18), при этом списывается с 8 тысяч аванса также 4 тысячи Сбербанком. Таким образом получается, что с зарплаты в 36 тысяч взыскивается 22 тысяч. Считаю, что это недоработка Банка, так как в бухгалетрии точно прописывается при выплате заработной платы, что осуществляется взыскание. Очень разочарована зарплатным проектом Сбербанка и считаю, что банк должен относится внимательнее к этому вопросу и не лишать людей средств к существованию

Добрый день. Прошу разобраться с незаконным списанием по карте, я клиент Сбербанк с зарплатной картой. С моей заработной платы удерживается 50% в счет уплаты задолженности. Однако, неучитывая то, что по карте производится взыскание с заработной платы (доход кодируется, указывается, что есть взыскание) с карты Сбербанка, при поступлении аванса также списывается 50%. Считаю это незаконным, так как с полной заработной платы уже ведется взыскание (с 36 тысяч рублей взыскивают 18), при этом списывается с 8 тысяч аванса также 4 тысячи Сбербанком. Таким образом получается, что с зарплаты в 36 тысяч взыскивается 22 тысяч. Считаю, что это недоработка Банка, так как в бухгалетрии точно прописывается при выплате заработной платы, что осуществляется взыскание. Очень разочарована зарплатным проектом Сбербанка и считаю, что банк должен относится внимательнее к этому вопросу и не лишать людей средств к существованию

Я на протяжении длительного времени являюсь клиентом Сбербанка. В настоящее время мною принято решение о приобретении объекта недвижимости по договору ипотечного кредитования. Мне был одобрен кредит на необходимую сумму. Далее мною по настоянию менеджера банка была произведена оплата юридической проверки предполагаемого к приобретению объекта (20 000 рублей) и услуги по составлению договора купли-продаже (2 500 рублей). После этого мною выбран объект недвижимости, который зарегистрирован в установленном порядке, каких-либо претензий со стороны государственных контролирующих органов по данному объекту не имеется. Затем данный объект недвижимости прошел юридическую проверку в Сбербанке и получил одобрение, о чем свидетельствует выданный Сертификат об одобрении № 119903320 от 08.04.2021. Вместе с тем, менеджером банка мне было сообщено о необходимости проведения строительно-технической экспертизы. Мною была найдена экспертная организация специализирующаяся на проведении подобных экспертиз и за счёт собственных средств оплачены услуги эксперта. 14.10.2021, менеджеру банка была предоставлена Техническая справка по результатам строительно-технической экспертизы о соответствии объекта индивидуального жилищного строительства действующим строительным, санитарным и противопожарным нормам и правилам № 680/10 от 14.10.2021, согласно которой, выбранный нами для приобретения объект недвижимости, расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Красновая, дом 54 «а», соответствует действующим строительным, санитарным и противопожарным нормам и правилам. В на требовании менеджера банка о прохождении «расширенной» строительно-технической экспертизы. Стоимость данной экспертизы составляет 40 000 рублей, и получение данного заключения эксперта считаю возможным только в случае принятия банком обязанности по оплате в полном объеме стоимости проведения данного исследования. По данному поводу я обратился к руководителю центра ипотечного кредитования. В ходе телефонного разговора мне было сообщено, что необходимо предоставить Справку об отсутствии нарушения градостроительных норм, выданную Администрацией муниципального образования. При обращении 15.10.2021 в Администрацию, мне было сообщено, что такие справки не выдаются и они впервые об этом слышат. Для чего предъявляются требования о выдаче ничем не предусмотренных справок? И для чего нужна Правовая экспертиза, которая была мною оплачена, так как менеджером было сообщено, что «без неё никак», а по сути она ни на что не влияет? На настоящий момент мною потрачены время и денежные средства, срок по предварительному договору, заключённому с продавцом, подходит к концу.

Здравствуйте,  банк звонит на работу сообщает всё о моей задолженности по кредиту и т.д. Со слов бухгалтера звонки идут целыми днями , всю рабочую неделю,  что мешает работе организации. Прошу принять меры к сотрудникам взыскания. Так как они нарушают закон. В настоящий момент юристы ведут дело о банкротстве физических лиц,  в адрес банка направлены требования об отзыве персональных данных и отказ о работе с третьими лицами,  однако банк игнорирует данное требование.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Г-ой Эльвире.  Добрая, интеллигентная, воспитанная девушка. Вчера при посещении данного банка, осталась очень довольна. С нами пенсионерами не легко, а она ни разу не повысила голос, всегда подсказывала, что лучше и как.  Терпеливо меня выслушивала и когда я что то не понимала , снова объясняла. Когда мне было чуть плохо, принесла воды. Спасибо за человечность, внимание и уважение к нашему возрасту.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Г-ой Эльвире.  Добрая, интеллигентная, воспитанная девушка. Вчера при посещении данного банка, осталась очень довольна. С нами пенсионерами не легко, а она ни разу не повысила голос, всегда подсказывала, что лучше и как.  Терпеливо меня выслушивала и когда я что то не понимала , снова объясняла. Когда мне было чуть плохо, принесла воды. Спасибо за человечность, внимание и уважение к нашему возрасту.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Г-ой Эльвире.  Добрая, интеллигентная, воспитанная девушка. Вчера при посещении данного банка, осталась очень довольна. С нами пенсионерами не легко, а она ни разу не повысила голос, всегда подсказывала, что лучше и как.  Терпеливо меня выслушивала и когда я что то не понимала , снова объясняла. Когда мне было чуть плохо, принесла воды. Спасибо за человечность, внимание и уважение к нашему возрасту.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Г-ой Эльвире.  Добрая, интеллигентная, воспитанная девушка. Вчера при посещении данного банка, осталась очень довольна. С нами пенсионерами не легко, а она ни разу не повысила голос, всегда подсказывала, что лучше и как.  Терпеливо меня выслушивала и когда я что то не понимала , снова объясняла. Когда мне было чуть плохо, принесла воды. Спасибо за человечность, внимание и уважение к нашему возрасту.

Хочу выразить благодарность двум сотрудникам отделения 439 (Москва, Юных Ленинцев 3) А-ко Артёму О. и О-ой Екатерине А. Спасибо за отзывчивость, терпение, доброжелательность и клиентоориентированный подход. 8 октября совершили операцию по переводу денег. Деньги не зачислились через час как сказали в кассе. Пришли проверять днём. обратились к Екатерине А., а потом ждали Артема О. Он подошёл уже в курсе нашей проблемы, что было очень приятно. все нам подробно объяснил, показал на компьютере и деньги скоро пришли.с уважением, Александра

В августе 2020 г. открыл кредитку Mastercard Black Edition с большими бонусами, годовое обслуживание было по акции с 50 процентной скидкой - 2450 руб.  Картой пользовался, всегда укладывался в грейс-период. В августе этого года комиссия за обслуживание в размере 2450 руб. также списалась, как предусмотрено договором. Однако в начале октября погасил задолженность, и написал заявление на закрытие карты, при этом попросил банк хотя бы частично вернуть плату за годовое обслуживание, т.к. фактически после нового списания комиссии пользовался картой менее двух месяцев. Банк отказался (обращение № 211005-0828-484600 от 05.10.2021).  Почему-то так и думал,  но скажу только одно - не удивляйтесь, почему все современные и уважающие себя люди уходят от вас в другие банки, потому что именно из таких мелочей и складывается отношение. Я понимаю, плевать вы хотели на мнение рядовых клиентов, т.к. репутация для вас - ничто (а новости с Раковой это подтвердили вдвойне), но все же теплилась надежда... Сейчас же не буду рекомендовать вас никому. И пусть ваши топ-менеджеры купят себе что-нибудь на обед за мои 2450 руб., надеюсь, им будет вкусно.

14 октября 2021г. я проводил операцию по зачислению средств на карту (475 тыс.рублей), банкомат забрал деньги, вернул карту и выдал чек на котором было написано при внесение наличных произошёл  сбой, но на чеке была зачислена  сумма 195 тыс. рублей претензия 280 тыс. Я позвонил на горячую линию по номеру 900 сообщил номер банкомата и сообщил о проблеме. С этим чеком я обратился к администратору отделения.  Сотрудник оформила обращение по форме банка и сказала, что в течение 10 дней вопрос решиться. На телефон пришло оповещение, что мое обращение принято в работу и решение по нему будет принято в течении 10 дней. [b]1.[/b] [b]Закон о защите прав потребителей [/b]( а именно таки отношения между мной и банком, я плачу ежемесячно оплату за пользование картой и все услуги связанные с этим, банк соответственно предоставляет мне эти услуги). В законе сказано: [i]"В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей [u]услуги должны оказываться качественно[/u]. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в [u]разумный строк, назначенный потребителем[/u]."[/i] Итак в моем случаем, деньги банкомат забрал, но на карту не зачислил, значит услуга оказана некачественно.

14 октября 2021г. я проводил операцию по зачислению средств на карту (475 тыс.рублей), банкомат забрал деньги, вернул карту и выдал чек на котором было написано при внесение наличных произошёл  сбой, но на чеке была зачислена  сумма 195 тыс. рублей претензия 280 тыс. Я позвонил на горячую линию по номеру 900 сообщил номер банкомата и сообщил о проблеме. С этим чеком я обратился к администратору отделения.  Сотрудник оформила обращение по форме банка и сказала, что в течение 10 дней вопрос решиться. На телефон пришло оповещение, что мое обращение принято в работу и решение по нему будет принято в течении 10 дней.1. Закон о защите прав потребителей ( а именно таки отношения между мной и банком, я плачу ежемесячно оплату за пользование картой и все услуги связанные с этим, банк соответственно предоставляет мне эти услуги). В законе сказано:"В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем."Итак в моем случаем, деньги банкомат забрал, но на карту не зачислил, значит услуга оказана некачественно.

Родственника вынудили завести карту МИР для оплаты больничного листа. Он работает в Москве грузчиком с окладом 20 тыс (я его успокаиваю, что хотя бы премиально доплачивают еще 20 тыс, а в Академии наук старшему научному сотруднику с ученой степенью в Москве положен лишь голый оклад 25 тыс. в месяц). Летом он заболел covid, хотя мы с ним еще зимой сделали все прививки спутником. Болел он тяжело,  но я его вылечил за 12 дней  практически без врачей- не зря же за 2 тыс руб. в месяц делаю для Академии наук журнал о мировых исследованиях по производству и применению новых лекарств , включая спецвыпуски  про лекарства от covid.  Врача ему вызывали только ради больничного.  Даже за ПЦР-тест его заставили заплатить 1,5 тыс (меня каждый раз со скандалом в соседней поликлинике записывали на бесплатные тесты, а он не такой темпераментный). На карту МИР ему перевели из ФСС около 4 тыс - и вот второй месяц пролежала у него абсолютно бесполезная эта карта МИР. И вдруг он сегодня узнает, что Сбербанк с этих несчастных 4 тыс. списывает по 150 руб в месяц  (набегает 1800 в год, то есть около $30).   Конечно, он тут же от такого прожорливого МИРа отказался.  Договора со Сбербанком он даже не видел (он сильно доверчивый, в отличие от меня), а устно о комиссии 1800 в год ему никто не сказал, зато много дули в уши, что "до 30% вернётся за покупки у партнеров" (смотреть без слёз на список этих партнеров невозможно). Сбербанк через онлайн удивленно спрашивает: "Почему вы отказываетесь?" Любому русскому человеку понятно, что и на каком языке он им ответил!Меня эта история крайне удивила, ведь на сайте Сбербанка КРУПНО написано: "СберКарта Мир: 0% обслуживание". Но потом я с трудом разглядел, что очень мелкими буковками приписано: "для тех, кто на пенсии или получает пособия, иначе — 150 ₽ в месяц". Вот как это назвать? Мелко и не очень по-русски приписали, устно ничего не сказали, и за два месяца с больничного откусили почти 10%!!!P.S. Ссылку на свой отзыв о пенсии, которую до сих пор не могу получить, я разослал всем родственникам и бывшим коллегам по МГУ, которые сейчас живут в Польше, Украине, Нидерландах Великобритании, США. Все за мою октябрьскую пенсию переживают и делятся собственными обидами на Сбербанк.  Оказывается, Сбербанк успел потрепать нервы даже бывшему профессору МГУ, который на старости лет переехал к сыну в США. Оказывается, Сбербанк не признал апостилированные документы и вместе с ними всю Гаагскую конвенцию! Он относится с пониманием: Ну надо же поизгаляться над бывшим советским ученым, чтоб жизнь на пенсии в США мёдом не казалась.

Связался с этой конторой и пожалел уже 100 раз! Крайне не рекомендую!!! Расскажу свой опыт "сотрудничества":11.10 был сделан заказ и оплачен в полном объеме. Заказал радиаторы отопления в квартиру, с управляющей компанией договорился на отключение дома от отопления на 1 час 15.10, так как доставку обещали 14.10 с 10-00 до 22-00, надеялся что все получится хорошо. 14.10 радиаторы не доставили, звонки службе поддержки, службе доставки и в магазин который продавал на площадке - ничего не решили. Служба поддержки абсолютно бесполезная, никаких конкретных решений не предлагают, только записывают жалобу, но проблема - это только моя проблема. Служба доставки говорит что магазин им не отгрузил вовремя, магазин говорит что отгрузил вовремя, где мой оплаченный товар - никто не знает. В итоге мне придется завтра искать по магазинам радиаторы и отменять заказ и ждать возврат денежных средств. Но буду писать обязательно письмо в роспотребнадзор и фиксировать нарушение прав потребителя. Мой номер заказа 99****24

Я пришёл в офис на Куйбышева 67 в г. Екатерирбурге 13.10.2021 Раньше обращался, все было нормально, меня быстро обслуживали и никаких проблем, максимум минут 15- 20 тратил времени в банке, но не в этот раз.Я спокойно сидел, ожидал вызова и услышал, что мой талон пригласили, ну я пошёл.Подхожу и вижу, что туда, куда меня пригласили, сидит другой клиент и девушка мне говорит " пока присядьте, щас девушка закончит и вас вызовет ".Это щас длилось минут 20-30.Почему так произошло ? Зачем вызывать, если ещё не закончили ? Я этого не понял. Но пока сидел услышал как женщина говорит фразу девушке в соседнем окне " вызывайте, че сидите уже долго ".Я сидел на диване и слышал это, наверное клиенты, которые обслуживались, тоже слышали.Ну в общем, я остался недоволен тем, что происходит такая неразбериха, что талоны вызывают, а клиенты в итоге сидят ждут ещё. Получается я сначала был по талону, а потом сидел в живой очереди. Женщина, которая всех торопила, была с длинными светлыми волосами. Если меня не подвело зрение, то звали её Лариса.

Друг сделал перевод неоднократно возвращал мне долг и не один из переводов не прошёл с другом чуть ли не поругались потом поняли что беда не у нас а беда в головах кто там работает мы доказываем звоним показываем скрины а они требуют того что сами не дают в итоге уже 6 месяц подруг казалось бы 4000руб не большая сумма но я инвалид временно безработный и для меня эти деньги играют ту же роль мой друг делал перевод с Тинькофф думали там адекватные люди а нет люди не хотят уже работать а просто шлют вас

Друг сделал перевод неоднократно возвращал мне долг и не один из переводов не прошёл с другом чуть ли не поругались потом поняли что беда не у нас а беда в головах кто там работает мы доказываем звоним показываем скрины а они требуют того что сами не дают в итоге уже 6 месяц подруг казалось бы 4000руб не большая сумма но я инвалид временно безработный и для меня эти деньги играют ту же роль мой друг делал перевод с Тинькофф думали там адекватные люди а нет люди не хотят уже работать а просто шлют вас

12.10.21 я обратилась в Сбербанк отд 105 за кредитом. Попросила менеджера оформить кредит с расчетом перекрыть остаток предыдущего. После одобрения, мы стали ждать зачисления денег. Менеджер стал рассказывать про страховку по новому кредиту, мимолетно предложив посмотреть в плей маркет их приложение "Сбербанк здоровье". Пока я нашла это приложение и читала про него отзывы, менеджер говорит прикладывать карту к терминалу. Я думая, что сейчас будет зачисление на счет кредитных денег приложила карту, менеджер, болтаяя обо всем, забрала терминал поближе к себе вместе с картой. Когда списались деньги, спросила я у нее спросила что за списание. В ответ - не волнуйтесь все выровняется.  Уже дома стала разбираться и не нашла 1800 руб. Направила претензию в банк. Банк отказал в возврате денег. Банк в наглую проворачивает обманные схемы. Было бы не так обидно, если бы это не были последние деньги на лекарства для ребенка-инвалида.

Сегодня я пришла в отделение на ул Гурьянова д 55 для разблокировки моего вклада в мобильном приложении. Со мной работала сотрудник Елена. Обслуживание отвратительное! Сотрудник была эмоциональна, постоянно пыталась вызвать чувство вины, что она делает что то не так. Отвечала на вопросы расплывчато. Далее конкретно: путем не компетентного обслуживания я сегодня потеряла проценты по вкладу за 3 мес, более 4 тыс рублей. Елена быстро обнулила мои проценты путём досрочного закрытия вклада, БЕЗ уведомления о потери процентов и моего согласия!! Это вообще как такое возможно? Это какой-то беспредел! Более того, на мой вопрос нахамила мне и ответила, ничего заработаете больше на новом вкладе. Верните мне мои проценты! В дополнение ко всему путем обмана сотрудник мне открыла КК, хотя я несколько раз сказала, мне просто расскажите какие условия, оформлять я пока не буду. Закрыть КК мне в отделении отказались. Прошу разобраться с неприятной ситуацией в банке и вернуть мне мои проценты, которые были начислены на мой вклад.