140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13.09.2021 я закрывала счет кредитной карты ****, номер счета **** и счет дебетовых карт ****, карта **** в отделение сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Славы, 43/49, расположен Доп.офис №9055/01826 Сбербанка России. Сказали, что через 30 дней можно получить справку о закрытии счета.  13 октября 2021 в чате через приложение общалась с ботом - без комментариев. с операторами - я такого непрофессионализма нигде не встречала- нет ответа на мой вопрос. Я даже вопрос по-разному формулировала - ничего конкретного 14 октября 2021 в 9.52  -по предложению бота звонила по номеру 900 - дозвонившись со второго раза оператор только сказал что счет еще открыт, на мои вопросы о сроках закрытия - сказал что ,, сегодня,, В итоге непонятно когда закроют счет, когда данные попадут в БКИ .

я закрыл кредитную карту на 210 тыс. чтобы оформить новую которая 120 дней. И банк отказал. я когда закрывал карту спрашивал о возможности такой ситуации. Сказали все будет нормально закрывайте. Как это понимать. Являюсь клиентом больше 10 лет. пенсионный фонд тоже ваш. Все привязки у вас. Прошу разобраться.

В 2019 году обратилась в офис банка по вопросу закрытия карт и кредитных счетов в связи с банкротством. В итоге на мне висит кредитная карта, которая отображается в кредитном бюро, как действующая. Из за данного инцидента и ошибки в банке мне придётся дополнительно тратить время на поход в банк, с которым сотрудничать я больше не хочу!

Здравствуйте. Разочарован в Сбербанке. 9 лет была кредитная карта с большим лимитом. Неделю назад закрыл её, чтобы оформить новую " Кредитную Сберкарту" без платы за годовое обслуживание. Сегодня оформлял заявку через приложение Сбербанк-Онлайн, пришел отказ. Почему? Кредитов не имею, соответственно просрочек тоже. Есть подозрение, что проблема из-за ввода адреса регистрации. Не хотят банки воспринимать мой адрес корректно. Не приятно.

Это просто дно!Не заказывайте, пожалуйста, на данном маркетплейсе ничего.Моя история произошла 29 сентября 2021 года, решил заказать контактные линзы с частичной оплатой заказа бонусами Спасибо от Сбера. Данный заказ должны были доставить 02 октября 2021 года в постамат Сберлогистика, который располагается в отделении банка. В дань предполагаемой доставки пришло сообщение, что срок доставки увеличен и перенесен на 05 октября 2021 года.Далее доставка задерживается и 07 октября 2021 года приходит сообщение от Сберлогистики, что в постомат доставить не получится получите в отделении банка, которое работает с 9 до 18 (в общем как и все люди, всё для людей!), далее согласовав со Сберлогистикой перенос доставки в другой постомат стал ждать.08 октября 2021 года пришло сообщение, что адрес доставки изменен, связался с Сберлогистикой, сообщили, что заказ передан курьеру и в скором времени придет смс-сообщение, что можно будут забрать заказ.Далее интереснее, буквально через 30 минут после моего общения с Сберлогистикой приходит смс-сообщение, что заказ по техническим причинам отменен....Далее по моим многократным звонкам по телефону 8-800-600-08-88 по поводу причин отмена заказа, который находился у курьера ответа я так и не получил, далее по поводу возврата средств по отмененному заказу был обозначен расплывчатый период от 1 до 7 раб. дней (и это в мир цифровых технологий, когда деньги внутри банка зачисляются мгновенно!)...Так как все разговоры пишутся, хотелось бы получить обратную связь от представителей СберМегаМаркета, если они вообще мониторят отзывы.Все скрины прикладываю по ссылке (в скрытых комментариях).

Сбербанк не даёт использовать СБП при отправке денег клиенту Сбербанка.Таким образом, не даёт использовать лимит бесплатных переводов через СБП (100 тыс. руб.), и заставляет платить комиссию, так как лимит бесплатных переводов через собственную систему Сбербанка всего 50 тыс. руб.Думал, что просто сам не могу найти в приложении, но 12.10.2021 в офисе Ленинский проспект, 45 это подтвердил сотрудник Сбербанка, вместе искали в приложении и не смогли найти.С уважением, Николай

Доброго времени суток ! Хочу вам рассказать о моих приключениях в СберПервый. Начнем с сентября, когда я обратился впервые в отделение сбера, тогда я еще собирал все документы для открытия счета. Мне назначили менеджера, который обрабатывал мои документы и был менеджером в приложении сбербанк. Пакет услуг был удачно подключен, так же как и карты Сбера были одобрены и отправились на изготовление. Но позже произошло чудо, после которого мне отказали в выдаче карт, которые уже были готовы и ожидали меня в отделении. Мой менеджер просто говорит, что мои карты невозможно мне выдать. На встречные вопросы просто ссылался на пункт 2.6, якобы банк не обязан говорить почему. Так же менеджер попросил отказаться от услуг сберпервый и отключить пакет в приложении.

Являюсь клиентом Сбербанка много лет, были разные ситуации, все возникающие вопросы решались более-менее быстро, пока не пришлось воспользоваться услугами службы Сберлогистика. Подобный сервис- это позор для всей экосистемы, полная некомпетентность и пренебрежение своими обязанностями на всех уровнях! Суть вопроса- была получена посылка с сайта Iherb в постамат, находящийся в отделении. Когда я пришла получать и попыталась ввести код из смс, он оказался недействительным. Выяснилось, что посылка имеет статус "Получено" несколько дней назад. Далее начинается ежедневное общение со службой поддержки, которая называет различные сроки решения вопроса, а именно- "на складе посмотрят, нет ли там вашей посылки". В итоге на складе никто не посмотрел, в связи с чем служба поддержки посоветовала обратиться за возвратом к отправителю! То есть для розыска посылки не было предпринято НИЧЕГО!! Ни инвентаризации ячеек постамата, ни отсмотра камер, на складе элементарно не проверили! Буду писать отзывы на всех возможных ресурсах, пока сотрудники этой так называемой службы доставки не произведут минимальных действий для розыска утерянного ими отправления!

Заемщику одобрен ипотечный кредит. В течение срока одобрения найден и согласован объект недвижимости. 12.10.2021 в 01 час 47 минут банк без объяснения причин закрыл сделку. До настоящего времени одно невнятное мычание по причинам закрытия сделки.  Менеджеры ссылаются, что не видят заявку, врут по причинам ее закрытия, служба техподдержки спряталась. Ипотечная заявка 34****25.

Их же банкомат на их  же территории выдал крупную сумму 200₽ купюрами, на просьбу поменять на более крупные, получила согласие. НО  ! 15% и 100₽ за обслуживание!  И такое уже не в первый раз! Бежать бегом надо из сбера и давно!

В декабре 2013 года между между Челябинским отделением №8597 ПАО Сбербанк  и моим мужем был заключен Кредитный договор, все платежи согласно графика погашения производились своевременно, просрочек не было и нет на сегодняшний день. В ноябре 2020 года мой муж (основной заемщик по Договору) скончался. 07.07.2021 г. после вступления в права наследства  я, как супруга умершего и созаемщик по Договору, обратилась в ПАО Сбербанк с заявлением о переоформлении Договора на себя с целью «управления кредитом».  Мое заявление из Челябинского отделения было передано в Иркутское отделение ПАО Сбербанк, специалист – Ц-ак Майя П., хотя объект недвижимости находится в Челябинске, кредитный договор заключен в Челябинске и я также проживаю в Челябинске. 16.08.2021 пришло сообщение от ПАО Сбербанк о принятом положительном решении по вопросу переоформления  кредитного договора на меня. На сегодняшний день дело по переоформлению Кредитного договора находится у очередного специалиста Иркутского отделения ПАО Сбербанк Т-ой Алены Ю. [u]без движения уже 2 месяца с момента положительного решения о переоформлении Договора на меня. [/u]Вышеизложенные обстоятельства свидетельствуют о крайне низкой квалификации сотрудников ПАО Сбербанка, низкой заинтересованности в результате работы, а также крайне затянутой процедуре принятия решений. Я являюсь добросовестным заемщиком и клиентом ПАО Сбербанк, и своевременно в течение года после смерти мужа вношу ипотечные платежи по этому кредитному договору, но данная ситуация сформировала крайне негативное отношение к Банку и с моей точки зрения, наносит репутационные риски ПАО Сбербанк, а также ущемляют мои права на досрочное погашение кредита.

У меня 30.11.21 заканчивается срок действия карты. Сегодня 14.10 пришло сообщение, что карта перевыпущена и можно получить на Московском проспекте ( в С-Петербурге). Я не просил перевыпускать. Почему там непонятно. В чате мне заявили (Мария), что выдают карту поближе от дома, а это на другом конце города. Я не понял почему выдают не во Владивостоке, мало ли Вам так удобно. В конце концов сказали, что можете по сноске перевыпустить по новому, а та останется. Но ведь по новому не дает перевыпустить. Это какое-то издевательство

Вкратце для тех, кому лень читать длинный текст: Я, платежеспособный и долгосрочный клиент банка, хотела взять кредит, но мне его не одобрили. И вставили заодно на запрет на заявку в кредите на два месяца по вине их сотрудников. Рекомендую, кто любит походы в банк и всякие запреты, которые не решат вашу проблему! Если вас что-то беспокоит и есть первые звоночки? Прислушайтесь в ним, разворачивайтесь и идите к другим достойным банкам. История такая: Являюсь очень долго клиентом данного банка, имею золотую зарплатную карту, уплачивала и уплачиваю в срок каждый взятый кредит уже как почти 3 года. Соответственно кредитная история очень хорошая. С чего всё началось: сменила фамилию с связи бракосочетанием, оповестила банк об этом. Хотела обустроить дом, взять кредит в своем банке, но увидела в приложении о невозможности использовать продукты банка сроком в МЕСЯЦ. И тут пошли первые звоночки: звоню персональному менеджеру, который был прикреплен по моему место работы. У него в статусе висит "Больничный" в два месяца. Ну ладно, подумала я, обращусь напрямую в отделении, в чем проблема, думаю, что всё решится на месте. Прихожу в отделение, описываю свою проблему, что не могу взять кредит, и сотрудник банка мне ответил: "У вас есть персональное предложение о кредите, давайте его попробуем, а банк дальше сам решит". И знаете что? По вине сотрудника или его незнанию пришло еще одно уведомление о ограничении использовании продуктов банка НА ДВА МЕСЯЦА. То есть я пришла с одной проблемой в месяц, и эта проблема превратилась в БОЛЬШУЮ ПРОБЛЕМУ В ДВА МЕСЯЦА. И ГДЕ ЖЕ ВЫ ВИДЕЛИ ТАКОЕ, ЧТОБЫ БАНК СВОЕМУ ЖЕ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОМУ КЛИЕНТУ НЕ ДАВАЛ КРЕДИТ? Это раз. ДВА. Этот же оператор взяла и сказала, обратитесь к другому сотруднику, который знает про кредиты. ИЗВИНИТЕ ЧТО? Из-за ее же действий стоит ограничение на ДВА МЕСЯЦА. ТРИ. Я давала шанс сбербанку, что всё обойдется. Второй раз описываю свою проблему, и этот оператор тоже не знает как решить проблему, говорит, что это решает банк выдавать кредит или нет без объяснении причины. Следующие слова сотрудника: "Давайте напишем обращение о несогласии о ограничении в выдаче кредита с пояснением". Я согласилась и терпеливо жду 10 дней. Четвертый пункт. Ответ пришел чуть ли не мгновенно на второй день. И знаете что там было написано? МЫ В ПРАВЕ НЕ РАСКРЫВАТЬ ПРИЧИН В ОГРАНИЧЕНИИ ПРОДУКТОВ СБЕРБАНКА. Ну сказать, продублировали свои же условия, да еще в полном листе А4. Вот не поленились ведь а! Столько воды в тексте я давно не видела. Я потратила три минуты, чтобы его прочитать. А смысл лишь в этих словах на десять секунд: "МЫ В ПРАВЕ НЕ РАСКРЫВАТЬ ПРИЧИН В ОГРАНИЧЕНИИ ПРОДУКТОВ СБЕРБАНКА". Окей. Итого. Я без кредита, который мне втирали по предложениям годами, но с ограничением на два месяца по их же вине. Ощущение "дам, но не вам"

Внимание всех пенсионеров получающих пенсию на карту СберБанка!    На остаток средств банк должен ЕЖЕКВАРТАЛЬНО начислять 3,5 процента на остаток средств на карте пенсионера. Но к моему глубочайшему удивлению Банк этого не делает.     Обратился к оператору (Анна) через СберБанк Онлайн.  Анна долго собирала информацию, но в итоге подтвердила, что начисление процентов действительно не происходило.    Зарегистрировала обращение от 14.10.2021 года №21014-0588-840100.    Возмущению нет предела!!!    Верните похищенные деньги в кротчайшие сроки!!!    Требую пересчитать и доначислить проценты на остатки средств начиная с октября 2015 года. Владимир

Много лет я клиент Сбербанка . Получала там зарплату, теперь получаю пенсию. Кредитная карта Голд у меня лет 10 - 15 . За весь этот срок ни единой задержки платежа. Недавно узнала из рекламы, что у Сбера теперь появились новые условия по кредитной карте. Меньше проценты, чем у меня, и больше льготный период. Конечно, я захотела поменять кредитную карту. Обратилась в отделение Сбербанка г. Калининграда, где я в настоящее время живу. Сотрудница офиса посоветовала мне закрыть счет моей кредитки и через 8-10 дней придти с заявлением о новом кредите, что я и сделала Сегодня Сбербанк ОТКАЗАЛ МНЕ В КРЕДИТЕ. Моему удивлению нет предела. Ну уменьшили бы сумму , но отказать совсем?! Буквально плюнули в душу совершенно не понятно за что.Никому не посоветую связываться с этой организацией . И сама переведу пенсию в другой банк.

Добрый день. Оставляли заявку на ДомКлике на долевую покупку. Изначально сообщили менеджеру, что планируем использовать мат. кап. в качестве первоначального взноса, на что нам сказали, что все возможно, без проблем. Затем нам начали звонить разные менеджеры, которые не вникали в ситуацию и всячески дезинфицировали нас. Потом наш менеджер (вроде как) Анастасия вышла на связь, прояснили ситуацию ещё раз и Анастасия поняла, что покупаем долю, три собственника, материнский используем как первоначальный. Сначала она ошиблась и мы заплатили за договор купли-продажи через сервис ДомКлик, а потом выяснилось, что при долевой покупке дкп должен быть составлен только через нотариуса. Потом потребовался отказ от третьего собственника нотариальный, нотариус округлил глаза и говорит, что не нужно. Переспрашиваем у менеджера, оказывается не нужен отказ… Менеджер ДомКлика навигирует нас снова к нотариусу на составление дкп, уточняет, чтобы было прописано, что мат кап идёт как первоначальный взнос. Составляем тестовый дкп - отправляем на проверку в ДомКлик - все отлично, ждите звонка. Звонит другой менеджер и сообщает, что при долевой покупке НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ КАК ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС ПРИ ДОЛЕВОЙ ПОКУПКЕ. То есть, мы месяц бегаем туда-сюда, тратим деньги из-за некомпетентности сотрудников и в конце нас просто разворачивают. Кто возместит сумму, потраченную на услуги нотариуса? Мы же не самовольно туда обратились, а нас неоднократно навигировали и отправляли туда. Хочется разобраться уже в ситуации и попросить компенсации за услуги, которые не нужны были.

Хочу поблагодарить сотрудника Сбера Михаила К-на, отделение в Екатеринбурге на Щорса, 29. Оформляла покупку недвижимости в ипотеку. Михаил провел сделку уверенно, грамотно, всё объяснял по ходу оформления документов. Мы с продавцами не ожидали, что так быстро всё оформим. Единственное, чтобы оформить перевод денег на Сервис Безопасных Расчетов, пришлось обращаться к другому оператору, так как произошел сбой какой-то программы. Михаил оперативно решил этот вопрос, приложил максимум усилий, чтобы ждать пришлось недолго. Вся сделка заняла минут 40, и то из-за того, что пришлось выходить из кабинета и оформлять перевод у другого окна. Изначально на сделку была назначена девушка, и после сделки на сайте ДомКлик меня попросили оценить её работу. Я ей поставила единицу, потому что в глаза её не видела))) Всё переигралось на месте, мы прямо в банке узнали, что наш менеджер К-ин Михаил. Большое спасибо ему за хорошую работу!

При внесении денежных средств в размере 12000т.р произошёл сбой в банкомате по адресу: город Борисоглебск ул. Свободы 213, дата 07.10.2021 время операции 20:36:46 банкомат АТМ 202923. Обратилась сразу же на номер 900 оставлена претензия, 08.10.2021 составлено заявление в отделении банка по адресу город Борисоглебск, Свободы 213.  В отделении банка сделали срочную заявку, подскажите пожалуйста долго ли мне ждать возврата, завтра 15.10.21 мне оплачивать кредит в Сбербанке! Чем я должна его оплатить, если все денежные средства остались в банкомате и не зачислены!

"🎁 Сергей Владимирович, напоминаем, что вы можете выиграть 100000 рублей! Для этого потратьте по вашей кредитной карте Visa 10000 рублей и участвуйте в розыгрыше. Картой можно оплачивать покупки и снимать наличные. Акция продлится до 15.10.2021. Подробнее: https://sberbank.ru/promo/v9100/  ПАО Сбербанк" Сегодня снял наличные 26000 рублей, банк снял комиссию 780 рублей.  Не верьте этой акции

"🎁 Сергей Владимирович, напоминаем, что вы можете выиграть 100000 рублей! Для этого потратьте по вашей кредитной карте Visa 10000 рублей и участвуйте в розыгрыше. Картой можно оплачивать покупки и снимать наличные. Акция продлится до 15.10.2021. Подробнее: https://sberbank.ru/promo/v9100/  ПАО Сбербанк" Сегодня снял наличные 26000 рублей, банк снял комиссию 780 рублей.  Не верьте этой акции