140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в свой Университет, чтобы узнать, как оплатить очередной год обучения. Возникла проблема с оплатой, мне не могли помочь и подсказать, как же мне оплатить мое обучение не сейчас, а в течении 2-3 месяцев. Ко мне подошла М-ая Оксана В-на и представилась сотрудником Сбербанка и предложила помощь. Она выслушала мою ситуацию и предложила 2 варианта. Я выбрала вариант с оформлением карты с беспроцентным периодом. На месте мне Оксана все оформила и помогла оплатить мое обучение. Теперь я смогу оплачивать своё обучение с помощью этой карты. Благодарю Оксану, за ее вовлечённость в ситуацию. Очень удачно зашла так сказать!

13 октября 2021 года пришла в отделение сбербанка, чб внести наличные через банкомат на дебетовую карту для оплаты услуг. В наличии было 3 купюры на сумму 3000 рублей (2 купюры по 500 рублей и 1 купюра на 2000 рублей). Перед тем как внести денежные средства я их посмотрела перед банкоматом. После внесения купюр банкомат отразил сумму в 1200. После того как я увидела,что сумма не соответствует,  хотела отменить зачисление и вернуть деньги, но это уже сделать не возможно. Я позвонила по номеру 900 и они зафиксировали обращение. Также написала заявление через сотрудников сбербанка. Я попросила сотрудников сделать инкассацию банкомата они отказали. Уточнила вопрос о том, кто будет просматривать видеокамеры с банкомата и могу ли я присутствовать при этом. Ответили, что не их сотрудники и я присутствовать не могу. Сегодня приходит ответ от сбербанка, что сбоев у банкомата не было и они мне ничего не должны. Хорошо работаете СБЕРБАНК!!! Я так понимаю камеры даже не смотрели. Расследования не было, прислали отписку. Понятно,что мой случай неединичный. Доверия к банку нет!

Долгое время пользовалась сервисом гудс, все было отлично, цены , сроки доставки, бонусная программа. Но как только эта площадка стала Сберовской, все изменилось. Все превратилось в унылое сами знаете что... Последний  раз эти из Сбермегамаркета  сделали следующее :  сделал  заказ , выкупил его . За него обещали  1500 бонусов . Так они просто прислали сообщение : ваш заказ отменен. Типа, раскатал губу  на бонусы...  Служба  поддержки  только принимает  письма и ничего не делает (просто тупо не отвечает на письма). Откровенное кидалово  и вранье. Нигде такого  не встречал.

Добрый день! Ситуация следующая:На мою карту был наложен арест по постановлениям от судебных приставов. Их было много в течение 3-5 лет.В течение какого-то времени я постепенно оплатил все долги и аресты с моей карты были сняты. В банк пришло постановление об отмене ареста и все было хорошо, я больше ничего не был должен. Но вот пришло время менять карту, т.к. срок действия старой заканчивался. Я оформил виртуальную карту с новым счётом. И тут началось... Все старые постановления и аресты по волшебству появились на этом новом счету. Я пробовал общаться со специалистами банка по горячей линии. Они говорил каждый раз разное, вот примерно что:Судебный пристав прислал постановление на арест на все вновь открывающиеся счета и пока он не отменит, мы не можем (был у судебного пристава, она сказала, что никакого постановления не посылала и вообще можете обращаться в прокуратуру). Я об этом сказал специалисту, на что она мне ответила, что проблема не в этом, а в том, что постановления с ОДИНАКОВЫМИ номерами задублированы и поэтому арест не снять. На мой вопрос, а как же тогда сняли все аресты со старой карты, она ответить не смогла. В общем обратился я в банк раз 6-7 и проблему решить не смог. Судебный пристав сказал, что все, что от неё требовалось, она сделал и это ошибка именно банка.  Вот как такой серьёзный банк может так относиться к своему клиенту? И что мне нужно сделать, чтобы логически простая проблема была решена? Разочарован, но благо работодатель разрешил перенести зарплатный проект в другой банк, вот думаю как быть.

Самый наверно беспонтовый банк, потому что наверно он государственный,ни кешбэка, ничего нету для людей

Здравствуйте!1) Списали деньги с зарплатой карты, несмотря на отключение управление счётом, через смс (командами).2) Списали по карте МИР, которая для выплат и пособий. Плюс с неё же за карты ЗАКРЫТЫЕ, которых у меня не было в пластике.Просьба вмешаться в ситуацию.

Добрый день! В начале июня оставил заявку на сельскую ипотеку. Пришёл положительный ответ. В августе нашли дом. Сделали всю документацию. Банк принял всё и ответил что все нормально, документы отправлены на рассмотрение в Минсельхоз. 3 сентября закончился срок заявки. Связывался с банком несколько раз мне сказали что это ничего не означат и если придёт от Минсельхоза положительный ответ то банк восстановит заявку и отправит на сделку. Так же порекомендовали написать письмо в Минсельхоз. Прошло больше месяца нет ни какой информации от банка. На все звонки они отвечают что в любом случае если даже отказ будет они сообщат об этом. Минсельхоз ответил что все заявки рассмотрены. И у меня положительный ответ. Но банк до сих пор молчит. А продавец уже не может ждать. Прошу банку разобраться и ответить какое решение по данному вопросу.

Добрый день!Я редко пишу положительные отзывы, но этот-один из них, нашу сделку проводил Алексей Л-ов (офис Ветеранов 114), вся сделка прошла гладко, все участники сделки (агент, продавцы, покупатель) очень довольны! Хочется, чтобы такие менеджеры были в каждом отделении! Спасибо огромное,Алексей!

Добрый день!На площадке СберМегаМаркет 5.10.2021 был создан заказ на дорогостоящую электронику, способом оплаты была выбрана рассрочка, способ доставки - доставка курьером 9.10.2021, c 10:00 до 18:00. Доставка платная, несмотря на активный СберПрайм.9.10.2021 доставки не было, смс о переносе поступила в 20:38 - то есть целый день я ожидал звонка о доставке, пытался дозвониться на горячую линию СберЛогистики (что абсолютно невозможно) и ничего не планировал - день коту под хвост! И это платная доставка! Смс о переносе без конкретики - "постараемся доставить до 12.10".12.10.2021 посредством чата на сайте СберЛогистики мне ответили следующее: "Ваша посылка находится на конечном складе г. Воронеж. На данный момент составляю обращение на склад для того ,чтобы вывели на доставку Вам."Далее никаких звонков и сообщений.14.10.2021 посредством чата на сайте СберЛогистики мне ответили следующее: "заказ отозван интернет-магазином.Вам необходимо обратиться в Сбермегамаркет." Позвонив на горячую линию СберМегаМаркета, мне сообщили, что так как СберЛогистика не уложилась в сроки, то товар уехал обратно к продавцу (ЧТО?!), заказ отменится, по рассрочке (кредиту) мне самостоятельно надо решать с банком, ибо проценты уже начисляются с 6.10.2021!Это что за сервис? Что это такое произошло? Почему такое произошло? Деньги уже переведены, я хочу видеть товар, оформленный в заказе, у себя, а не отменять заказы и разбираться с банком и доказывать, что не верблюд.Вроде солидная контора, а поведение детское. Не успели доставить вовремя, поэтому отвезли к продавцу обратно - полный бред же, ну!

14.10.21 г в 00:24 произошло списание денежных средств с моей карты на сумму 1151,98 руб якобы за покупку на фейсбуке. Со всей уверенностью заявляю, что карта нигде (инстаграмм, фейсбук или ватсап)не привязана, оплата рекламы на инсте осуществляется с другой карты(не с моей карты). Никаких уведомлений, предупреждений о том, что происходит попытка "покупки" не приходило, пришло только уведомление и то, которое чисто случайно увидел при входе в сбербанк онлайн...Но мало того, в течении 15 минут я не мог дозвониться до оператора, а когда дозвонился, моя карта была заблокирована без моего согласия. Однако, только с моего согласия может произойти блокировка в этом случае. Мне даже не позволили перевести деньги на другую карту(тоже сбербанка), чтобы иметь возможность воспользоваться средствами, теперь я должен тратить свое время на походы по сбербанку, чтобы снять свои финансы.Считаю что банк незаконно заблокировал мою карту потому что своего согласия я давал, действия банка противоречит действующему законодательству т.к. карта не была привязана на сайте котором была совершена покупка, также,  банк обязан был предупредить о том, что происходит попытка списания средств, однако это не было сделано. ЦБ иду к Вам за защитой!

Добрый день! Попробую написать без нецензурных слов. Нахожусь за границей. Перевел деньги. операцию приостановили, подтвердил ее. Попросили провести заново через 5 минут. Провел. Заблокировали сберонлайн и карту. Звоню с роуминга, сотни рублей за минуту капают, совершенно дебильный бот несет всякий бред, с оператором не соединяет, говорит, все заняты. Вот такие мы хозяева своих денег в сбербанке. Давно зарекался в нем деньги держать, но привычка работала. Требую через банки.ру срочно разблокировать мой сбербанк онлайн, позвонить мне и извиниться. И расходы на связь в роуминге неплохо бы компенсировать.

3.09.2021 примерно в 20.10 минут мною были внесены деньги на карту через банкомат по адресу г.Оренбург, ул.Салмышская 41. Сумма была 2600 рублей (26 купюр по 100 рублей). Деньги на карту не зачислились. В 20.18 минут я снова подходила к банкомату, чтобы проверить свой баланс на карте, так как смс о поступлении денег так и не приходила, а мне нужно было срочно произвести оплату. Так и не дождавшись денег, в течение 30 минут я обратилась через контактный центр и зафиксировали моё обращение. По данному адресу стоят 2 банкомата Сбербанк и я просила проверить оба, т.к. не знаю номера банкомата. Я просила проверить камеры, которые встроены в банкоматы, может кто-то забрал мои деньги из купюроприёмника. На мои обращения мне пришли 2 отказа, что моих денег не обнаружено. 19.09.2021 я снова оставила обращение через контактный сервис (№210919-0485-791100 от 19.09.2021), так как хочу разобраться куда делись мои деньги. В купюроприемник я же их положила, дальше куда-то же они делись? Теперь мне приходят смс от Вашего банка о дополнительном времени для рассмотрения моего обращения. Сначала до 05.10.2021 обещали решить мой вопрос, потом до 14.10.2021, теперь до 22.10.2021. В наше время, где повсюду камеры, я называю точную дату и точное время, называю количество купюр и сумму, неужели так сложно решить эту проблему? Или просто мне приходят отписки от банка?

Пользуюсь картами сбера не первый год, также обслуживаюсь в премьере, за последний год худшего обслуживания среди банков не видел. Переводы от родственников блокируют, в офисе помочь ничем не могут. В 20 году подовая заявку на кредитные каникулы, все документы предоставил в итоге рассмотрение длилось 4 месяца в итоге оказался должником плюс испортили кредитную историю. Но с пополнением карт от других лиц уже устал получать упрёки что являюсь мошенником. Переводы от 4 тыс и выше сбер блокирует. Якобы мошеннические действия, хотя до этого таких проблем не было.

Пользуюсь картами сбера не первый год, также обслуживаюсь в премьере, за последний год худшего обслуживания среди банков не видел. Переводы от родственников блокируют, в офисе помочь ничем не могут. В 20 году подовая заявку на кредитные каникулы, все документы предоставил в итоге рассмотрение длилось 4 месяца в итоге оказался должником плюс испортили кредитную историю. Но с пополнением карт от других лиц уже устал получать упрёки что являюсь мошенником. Переводы от 4 тыс и выше сбер блокирует. Якобы мошеннические действия, хотя до этого таких проблем не было.

Вот уже не один год я являюсь зарплатных клиентом Сбер банка. Периодически пользуюсь кредитными продуктами данного банка. Каких-либо просрочек не допускал. В октябре 2021 года узнал о новом продукте сбер банка - новая кредитная карта. Так как этот продукт мне интересен, я обратился в сбер с целью уточнения, что требуется для оформления карты. В сбере сообщили, что необходимо закрыть имеющуюся у меня старую кредитку с лимитом 400000 рублей, что я и сделал. После закрытия счета я подал заявку на открытие новой кредитки, и каково было моё удивление , когда я получил отказ. Я остался без новой и старой карты, ещё и срок для повторного обращения установили 2 месяца. Пожалел о том, что закрыл старую карту, и что вообще работаю с данным банком не рекомендую вообще связываться с данной организацией и пользоваться какими-то предложениями.

Как специалист по недвижимости работаю со Сбербанком более 9 лет. Хотелось отметить сервис, который постоянно улучшается и количество оказываемых  услуг, которых появляется все больше. Согласовать сделку сейчас стало возможным достаточно быстро, а от сроков ее  проведения часто зависит очень многое. Отдельно хотелось бы выделить офис на Красном проспекте, 46. Спасибо большое менеджеру ипотечного кредитования — Н-ей Юлии.При проведении сделок Юлия всегда очень внимательна с документами, на любой вопрос клиентов готова ответить в любой момент. Причем, даже к нестандартным вопросам она относится с пониманием. Юлия очень дружелюбна и терпелива, всегда с улыбкой (что немаловажно для клиентов). Сами сделки проходят достаточно быстро и без накладок. С Вами очень приятно сотрудничать! Юлия, Вам — карьерного роста, благодарных клиентов и успехов в работе. Сбербанку — такого же скоростного развития и процветания!

Добрый день! Обратился в отделение Сбера 7.09.2021 по вопросу предоставления справки о закрытии счета и кредитной карты и закрытии самой карты. Данная справка понадобилась для другой кредитной организации - для продукта рефинансирование. Сотрудник отделения приняла у меня заявление, указав, что счет и сама карта закроются через 30 календарных дней, т.е. 07.10.2021. Ну что, ж 30 так 30. Прошло 30 календарных дней - я обратился снова в отделение СБЕРА 08.10.2021. Сотрудник очень сильно удивился моему обращению и предложил мне распечатать справку об отсутствии задолженности по данной карте, на что я сказал, что данная справка мне не нужна а нужна справка о закрытии счета по кредитной карте. Сотрудник озвучил, что программа "претерпевает" изменения и данный документ не может быть распечатан. - Это вообще как??? В итоге к нам подошел видимо "старший" и подсказал, что оказывается карта не закрыта и справка распечататься не может))). Необходимо повторно сделать обращение для закрытия карты с моей подписью. Хотя странно, 07.09 - я обратился в отделение для: 1.Закрытия карты 2.Предоставления справки о закрытии карты. Мы создали обращение и по срокам данный вопрос должен был решиться 12.10.2021 12.10 мне пришло смс с номера 900 "Для рассмотрения вашего обращения №211008-0075-134400 от 08.10.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 14.10.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн" После этого я позвонил на номер 900 для того, что бы оставить претензию с моим вопросом. По телефону мне сказали, что моему вопросу поставлен максимальный приоритет и вопрос решиться очень быстро. Претензию у меня сотрудник отказался принимать - сказала, что сделает все возможное .Наступило 14.10 Снова смс "Для рассмотрения вашего обращения №211008-0075-134400 от 08.10.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 21.10.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн" Господа это вообще что??? Я обратился по элементарному вопросу!!! Чтобы банк кредитор по продукту рефинансирование не увеличил мне % ставку!!! Когда мне предоставят данную справку и в чем собственно говоря сложность этого вопроса????

Заказывая посылку, ждите, что она будет идти дольше, чем почтой России. В офис логистики пришла посылка 10.09.2021, пишу отзыв 14.10.2021, а посылки все ещё нет и никакой информации по ней тоже. Крайний срок доставки определялся 30.09.2021. Кц не отвечает, бот в телеграме не работает, куда писать, кому звонить??????? Самый отвратительный сервис доставки.

В 2014 году Мною (Б-им Сергеем В.) был приобретен жилой дом по договору ипотечного кредитования №2***** от 23.05.2014 года, между "Сбербанком" и Мною (Б-им Сергеем В.).В 2020 году у Меня возникли финансовые затруднения, что не помешало Мне выполнять свои обязательства по вышеизложенному договору ипотечного кредитования.В январе 2021 года Я потерял работу, в результате сложившейся сложной эпидемиологической обстановкой (пандемия коронавируса) , что отразилось на моем финансовом положении. В мае 2021 года Я устроился на работу, но уровень Моей заработной платы не позволяет Мне выполнять свои обязательства по вышеуказанному договору ипотечного кредитования в полном объеме. Для урегулирования сложившейся ситуации Я обратился в отделение "Сбербанка" с просьбой о реструктуризации задолженности и снижении ежемесячного платежа. На этапе рассмотрения Моего заявления Мне поступали звонки от специалистов Банка о дополнительных условиях, а именно страхование ипотеки и привлечение дополнительного поручителя, которые были выполнены Мной. В результате повторного обращения Мне было озвучено отрицательное решение по реструктуризации задолженности и снижении ежемесячного платежа. В настоящее время у Меня нет финансовой возможности выполнять свои обязательства по вышеуказанному договору ипотечного кредитования в полном объеме. Данный жилой дом является единственным объектом недвижимости для Меня. Помимо Меня в данном доме зарегистрирован Мой Отец, который является пожилым человеком, также проживает малолетняя племянница из - за особенности географического расположения учебного заведения.На основании вышеизложенного прошу в одностороннем порядке рассмотреть возможность предоставления Мне механизм по урегулированию данной ситуации, а именно реструктуризацию задолженности и снижению ежемесячного платежа сроком на один год.Надеюсь на понимание и поддержку.Б-ий С.В. - 896******50, **********@bk.ru

В 2014 году Мною (Б-им Сергеем В.) был приобретен жилой дом по договору ипотечного кредитования №2***** от 23.05.2014 года, между "Сбербанком" и Мною (Б-им Сергеем В.).В 2020 году у Меня возникли финансовые затруднения, что не помешало Мне выполнять свои обязательства по вышеизложенному договору ипотечного кредитования.В январе 2021 года Я потерял работу, в результате сложившейся сложной эпидемиологической обстановкой (пандемия коронавируса) , что отразилось на моем финансовом положении. В мае 2021 года Я устроился на работу, но уровень Моей заработной платы не позволяет Мне выполнять свои обязательства по вышеуказанному договору ипотечного кредитования в полном объеме. Для урегулирования сложившейся ситуации Я обратился в отделение "Сбербанка" с просьбой о реструктуризации задолженности и снижении ежемесячного платежа. На этапе рассмотрения Моего заявления Мне поступали звонки от специалистов Банка о дополнительных условиях, а именно страхование ипотеки и привлечение дополнительного поручителя, которые были выполнены Мной. В результате повторного обращения Мне было озвучено отрицательное решение по реструктуризации задолженности и снижении ежемесячного платежа. В настоящее время у Меня нет финансовой возможности выполнять свои обязательства по вышеуказанному договору ипотечного кредитования в полном объеме. Данный жилой дом является единственным объектом недвижимости для Меня. Помимо Меня в данном доме зарегистрирован Мой Отец, который является пожилым человеком, также проживает малолетняя племянница из - за особенности географического расположения учебного заведения.На основании вышеизложенного прошу в одностороннем порядке рассмотреть возможность предоставления Мне механизм по урегулированию данной ситуации, а именно реструктуризацию задолженности и снижению ежемесячного платежа сроком на один год.Надеюсь на понимание и поддержку.Б-ий С.В. - 896******50, **********@bk.ru