140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда не было проблем со сбером вот началось! Заблокировали Сбербанк онлайн! Сделала новую карту! Сидела без денег 2 недели! Попёрлась в пандемию в город для того чтобы получить эту карту. И по новой карте не могу войти в Сбербанк онлайн, заблокировали. на горячую линию звонила бесчисленное количество раз 13.10.2021 г. сказали срок службы разблокировки до 23 октября. И что мне с голоду умирать??? А мне ещё за лекарства платить и за коммуналку! Дозвониться невозможно отвечает робот. Вразумительного ответа ни о причинах блокировки, ни о сроке разблокирования никто не даёт. На каком основании банка не даёт мне возможность пользоваться моими деньгами???

Я постоянно обращаюсь в офис Сбербанка в Старом Петергофе на Чичеринской 13 к1, для решения рабочих и личных вопросов.  Не смотря на большую загруженность мои вопросы решаются быстро, оперативно, в самые кротчайшие сроки и результатом я всегда довольна.  Сотрудники приветливые, отзывчивые, я не раз была свидетелем сложной и эмоционально напряженной ситуации, которая разрешалась с положительным исходом и клиент оставался довольным.  Хочу сказать спасибо сотрудникам этого офиса.

Я постоянно обращаюсь в офис Сбербанка в Старом Петергофе на Чичеринской 13 к1, для решения рабочих и личных вопросов.  Не смотря на большую загруженность мои вопросы решаются быстро, оперативно, в самые кротчайшие сроки и результатом я всегда довольна.  Сотрудники приветливые, отзывчивые, я не раз была свидетелем сложной и эмоционально напряженной ситуации, которая разрешалась с положительным исходом и клиент оставался довольным.  Хочу сказать спасибо сотрудникам этого офиса.

Я постоянно обращаюсь в офис Сбербанка в Старом Петергофе на Чичеринской 13 к1, для решения рабочих и личных вопросов.  Не смотря на большую загруженность мои вопросы решаются быстро, оперативно, в самые кротчайшие сроки и результатом я всегда довольна.  Сотрудники приветливые, отзывчивые, я не раз была свидетелем сложной и эмоционально напряженной ситуации, которая разрешалась с положительным исходом и клиент оставался довольным.  Хочу сказать спасибо сотрудникам этого офиса.

Всем Здравствуйте, произвёл Вывод сред на Карту сбербанка, мне нужно было срочно купить лекарство, у меня есть проблемы со здоровьем, прошло 10 часов, деньги не поступили, Сбербанк обрабатывает входящию операцию. Жена моя ваш зарплатный  клиент, врач, все платим исправно зарплата свыше 150 тыс руб, и Сбербанк не одобряет даже рефинансирования. Ужасное впечатления о банке. Как только поступят деньги откажусь от всех услуг банка.

Добрый день! В 2019 году оформляли ипотеку в ВВБ Сбербанка г. Пермь. Приобретаемая недвижимость находится в Ленинградской области. Сделка была благополучна проведена, собственность зарегистрирована. Переезд в другой регион осуществлен. Далее в 2021 году в моей жизни произошло счастливое событие: мы с мужем по всем параметрам подошли под снижение ипотечной ставки по программе господдержки для семей с детьми.  Уточнили данную информацию в чате личного кабинета DomClick, увидели заветную фразу - "Вам нужно по времени работы офиса подойти к менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов".  Что собственно и сделали 30.08.2021. Обратились в ближайший офис ипотечного кредитования на площадке отделения 9055/02021 по адресу г. Мурино, Авиаторов Балтики проспект, 7. Благополучно отстояли в очереди к менеджеру Ч-ой Юлии А/ 4 часа (запись заранее не предусмотрена,  талоны к данному специалисту также не выдаются). После чего услышали фразу: "Нужно быть внимательнее, в чате нет информации о том, что вам нужно было идти в офис на Авиаторов Балтики 7,  заявление можно написать только по месту оформления ипотеки, т.е. в Перми. " На мою просьбу подписать документы здесь и отправить внутренней почтой в Пермь был дан категорический и безапелляционный отказ. Я понимаю, что сотрудник в своём праве, но понятие клиентоориентированности никто не отменял, при этом менеджер о нем не задумывается от слова совсем.  Теперь о хорошем.  Хочу выразить огромную благодарность неравнодушным сотрудникам ВВБ офис ипотечного кредитования на площадке отделения  6984/0718 Б-ой Ольге Н. и К-ой Елене В., а также руководителю офиса ипотечного кредитования на площадке ВСП 9055/01821 СЗБ У-ой Алине А., за помощь в решении моего вопроса.  В итоге подписали все необходимые документы по месту пребывания заёмщиков и передали в офис оформления договора. Ставка по ипотеке была снижена на 3,6пп с 8,9 до 5,3. Спасибо!

Добрый день! Хочется оставить отзыв о квалифицированном сотруднике М-ой Юлии сотруднике Сбербанка «Сервиса по подбору новостроек». Подошла к решению нашего вопроса с профессиональной точки зрения . Проконсультировала по всем выбранным вариантам квартир , так же помогла с заполнением онлаин заявки в ДомКлик. Сделка была межрегиональная, Юлия все время оставалась на связи и в короткие сроки решала возникшие вопросы и трудности.

Не понятна политика банка, если уже есть ипотека, в чем проблема ее рефинансирования. Неоднократнл подавалась заявка.

30.09.2021г совершена сделка ДКП а отделении ипотечного кредитования по адресу г.Калининград Московский проспект 12.( Далее -банк), ипотечный менеджер Т-ва С.С. Сделка совершена через сервис Безопасных расчетов ЦНС.По условиям после получения сервисом информации о регистрации права собственности первоначальный взнос (а это наши собственные средства)должен быть переведен продавцу в течении 1-5рабочих дней. Регистрация права прошла 06.10  07.10 го в личный кабинет на Дом клике отобразилось сообщение: "Регистрация приостановлена. Изменились параметры сделки или реквизиты участников. Мы подготовим дополнительное соглашение чтобы внести изменения в договор.Скопр с Вами свяжется менеджер и расскажет что делать дальше" Сегодня уже 13.10. Менеджер мне так и не перезвонил. Консультанты, на которых я попадаю,когда заказываю звонок через Дом клик, фиксируют мои обращения все эти дни и не могут дозвониться ни до менеджера Т-ой, ни до руководства отделения. С банком ещё на связи наш риелтор.  Ему они передавали такую информацию: 11.10.21-менеджер связывается с продавцом для уточнения данных по счету. 12.10.21-  банк работает с продавцом,данные поправлены. Почему не связываются со мной, с покупателем? Получается, мои личные средства взяли в оборот? Так что ли? Иначе объяснить затягивание этого процесса не могу.  15.10 по договору должна состояться передача квартиры, посл чего продавцу откроется вторая часть средств, но уже по аккредитиву. Банк необоснованно затянул работу. Из-за этого уже прошел срок перечисления первой части средств по договору! Появился большой риск срыва передачи квартиры и подписания акта передачи! А далее - рис расторжения договора!  Как добиться действий банка и обратную связь? Куда ещё обращаться?  Ситуация критическая!

Всегда считала Сбербанк самым корректным банком, но - случайно(!!!) - обнаружила обман со стороны банка, который , надеюсь - произошёл однократно. 12.10.2021 - дата списания очередного платежа по потребительскому кредиту. Сумма задолженности 37361,47₽. Денежные средства - внесены своевременно, баланс карты положительный.  В 23-59 12.10 - платёж не списанВ 0-30 делаю скрин задолженности в мобильном банке и - ВИЖУ НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ НА СУММУ ОСТАТКА КРЕДИТНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!! Сумма задолженности уже 37385,48₽, плюсом 24,01₽. Скрины сохраняю. Утром 13.10 вижу списание платежа , и думаю - возможно при списании платежа произошел перерасчёт излишне доначисленной суммы?Увы, нет. Остаток задолженности 24609,55₽ ( с учетом списанного платежа 12775,93₽, получаем 37385,48₽)Сбербанк присвоил небольшие деньги -  24,01₽Но!Потребительский кредит мною почти полностью погашен и сумма задолженности небольшая, ПОЭТОМУ и был замечен этот факт обмана. А если и РАНЬШЕ также происходили увеличения суммы задолженности??? Все 5 лет???

Позвонили с номера 900. Предложили стать клиентом сбер премьер. Назначили встречу с персональным менеджером в офисе сбербанка.  Менеджер заверил что первые 2 месяца обслуживание бесплатное. А далее надо будет выполнять условия, чтобы было обслуживание бесплатное. Если условия не выполняются, тогда 2500 плата в месяц. Я подписала бумаги. Дома одумалась. Решила что мне условия не под силу. И решила отказаться от услуги сбер премьер. Она мне просто не нужна. На следующей день я пришла к этому же менеджеру и отказалась от услуги. Менеджер проконсультировалась с кем то по телефону. Сказала что может быть списание платы 2500, но вы напишите заявление, ТК не воспользовались продуктами этого пакета. И деньги возвратят. Ровно через месяц происходит списание 2500. Дозвониться на 900 сразу не возможно. Я в чате описала проблему. Мне составили обращение. Потом и менеджер перезвонила. Подтвердила что деньги сняты неправомерно. Обращение рассмотрят и вернут. На следующий день пришёл ответ что плату в размере 2500 сняли правомерно. За что??? За один день?? В течении льготного периода?? Не воспользовавшись не одной из услуг этого пакета??  Не ведитесь на обман от сбербанка!! Якобы 2 месяца льготный период. Обман!!

Сегодня увидел, что баланс счета уменьшился. Проверил транзакции, нашел неизвестную мне оплату. Оплата прошла в интернет-магазине iHerb на сумму 12 122,71 руб. в 7 утра (когда я еще спал). Никаких SMS кодов мне не приходило, в этом интернет-магазине покупок ранее я не делал. Написал в Сбер через чат. Получил ответ, что сделать ничего не могут, наверно я указывал карту когда-то ранее в этом интернет-магазине. Предложили написать заявление в полицию и обратиться в этот интернет-магазин. Получается, что теперь мошенники могут списывать деньги с карты без смс-кода, а банки будут всегда отвечать, что ваша карта привязана к интернет-магазину, даже если это не так. Хотя бы сказали бы когда была привязка сделана и кем.  Написал в iHerb, жду ответа. Но я абсолютно не удовлетворен работой Сбера.

10 сентября 2021г. в 12:12:50 мною был совершён перевод с карты на карту на сумму более 300000 через приложение моего банка "Сбербанк Онлайн", о чём свидетельствует копия чека по операции. В тот же день денежные средства поступили на счёт получателя, однако в этот же день, в 12:37 данный перевод был отменён банком без моего уведомления, о чём свидетельствуют скриншот с телефона по истории уведомлений получателя и скриншот об отмены операции. Однако денежные средства не поступили ни на мой счёт, ни доступны получателю по текущий день 13 октября 2021г. В тот же день мною было написано обращение в ПАО "Сбербанк" по поводу случая от 10.09.2021, офис банка 38/6901/00849 На текущий день не было получено ответа на заявление, денежные средства не были возвращены ни мне ни получателю, предположительно денежные средства исчезли или были похищены.

10 сентября 2021г. в 12:12:50 мною был совершён перевод с карты на карту на сумму более 300000 через приложение моего банка "Сбербанк Онлайн", о чём свидетельствует копия чека по операции.В тот же день денежные средства поступили на счёт получателя, однако в этот же день, в 12:37 данный перевод был отменён банком без моего уведомления, о чём свидетельствуют скриншот с телефона по истории уведомлений получателя и скриншот об отмены операции.Однако денежные средства не поступили ни на мой счёт, ни доступны получателю по текущий день 13 октября 2021г.В тот же день мною было написано обращение в ПАО "Сбербанк" по поводу случая от 10.09.2021, офис банка 38/6901/00849На текущий день не было получено ответа на заявление, денежные средства не были возвращены ни мне ни получателю, предположительно денежные средства исчезли или были похищены.

08.09.2021 Было подано заявление на распоряжение средствами мат. капитала в счет погашения ипотеки. 28.09 вспомнил про заявление, решил уточнить у оператора про ход рассмотрения и результат подачи. Оператор ответил, что заявление с замечаниями из ПФР вернулось в тот же день (08.09). Попросил отправить повторно с исправлениями (оказалось, что оператор, который отправлял заявление с документами в первый раз их не проверял и там не хватало страниц паспорта с пропиской). Ок, отправили 28.09 заявление. Раз в неделю пишу-уточняю: не вернулось ли. Нет, всё ок, наберитесь терпения, срок рассмотрения ПФР до 10 раб. дней. Сегодня 13.10. Результата нет. Зачем Дом Клик рекламирует услугу, качество которой весьма сомнительно?

Находился на работе на сутках, был без связи больше суток. И когда с суток вышел, взял телефон, захожу в сбербанк онлайн, а там денег не хватает. Смотрю операции, а там снятие денежных средств в пользу мтс, хотя в момент снятия я был без телефона. Звоню в банк, а они мне говорят, блокируйте карту. Это были мошенники. Так сказали. Как так, неужели такой банк не может обеспечить безопасность денежных средств своих клиентов. Я больше картой этого банка пользоваться не буду.

Сегодня вечером 13 октября 2021 Сбербанк списал деньги с дебетовый Карты в счёт погашение кредита. Деньги это детские пособия, тем самым банк нарушил закон фз 101. Как быть в такой ситуации? Как вернуть детские пособия? Никакого согласия на перевод денег я не подписывала. Просьба вернуть списаные деньги обратно.

Уверен все знаю что есть кучу банков с предложением по корпоративному обслуживанию лучше чем здесь. В общем без особых деталей - решили закрыть тут счет, потому что открыли его в другом месте.  Но даже тут не обошлось без геммороя. Куча бумаг, написать подписать, отправить через приложение. Так все тупо. Преодолели. Последнее заявление, на реквизиты по перечислению остатка по счету.  Преодолели. Доступы к аккаунту пропали за час. Денег по новым реквизитам не поступало уже 2 недели. Еще и выписку забыли скачать. Пишу в контакт центр - "Позвоните по телефону". А написать письмо можно - "Нет ваш вопрос только по телефону".  Звоню по телефону  - "Вы закрыли счет? Т.е. вы уже не клиент нашего банка! Тогда вам нужно обращаться в отделение". В отделении - "Поскольку вы не клиент банка, выписка для вас будет стоить 2500. А по поводу возврата обратитесь на горячую линию". Самый большой и самый плохой банк. Не рекомендую использовать.

Написал 10 сентября в офисе заявление на закрытие карты 3077 Так же в приложении нажал закрыть  Сейчас уже 13 карта и счет открыт при попытке закрыть в приложении пишет заявка уже отправлена . Да 10 отправлена сентября и карта закроется через 30 дней 10 октября но этого нет но заявка отправлена пишет здорово Не уважение к клиентам Потратил много времени на эти походы И звонки на 900

Подала объявление о продаже своей комнаты на домклике. Получила значок "одобрена скидка 0,3%". Покупатель прошел по ссылке, забронировал покупку, я подтвердила, статус изменился на "документы готовятся к сделке". И что в итоге? Мне звонит представитель банка и говорит, что я неправильно ввела адрес - не указала номер комнаты и не указала кадастровый номер.Попрошу обратить внимание: без указания кадастрового номера скидку 0,3% получить нельзя. Номер был указан. А номер комнаты указать невозможно: такой графы при подаче объявления просто нет!В итоге у нас есть скриншот, подтверждающий, что скидка 0,3% предоставлена, но банк отказывается ее давать. Кроме того, покупателя не устраивает то, что ему одобрили кредит по ставке 9%, а теперь оказалось, что 9% - это только максимально возможная скидка. А чтобы ее получить, нужно и электронную регистрацию оформить (а это не всегда возможно и зависит не от покупателя), и купить квартиру на домклике с этим значком 0,3 и далее по списку. Наверно придет на сделку и узнает, что одобрили ему под 15% годовых, потому что не прислал эссе на тему "Как я выбирал недвижимость".  Хотите быть уверенными в процентной ставке по ипотеке? Обращайтесь в любой другой банк.