140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Восьмого октября я решила сделать заказ в СберАптеке и оплатить его онлайн, чтобы вместе с этим списать бонусы. Сумма составила 378 рублей, списание было в 13:36. Деньги с моей карты благополучно ушли, пришло уведомление, что можно забрать заказ, однако в аптеке выяснилось, что деньги им не пришли. С меня взяли контакты, очередь застопорилась, было очень неприятно, словно я эти медикаменты пришла получить за бесплатно. В этот же день я позвонила в банк и меня уверили, что деньги списались и все в порядке. Девятого числа я попыталась решить вопрос через чат, где мне сказали, что платеж может зачисляться до трёх дней. Зачислились ли деньги? Конечно нет. Сегодня, 12-го октября я в очередной раз обратилась в чат. Итогом было составление обращение, ответ на которое мне собираются дать не раньше 19-го числа, и то если повезет. А почему мне вообще надо столько ждать? Почему мне надо тратить свои нервы и время? С моей стороны обязательства были выполнены в полном объеме, почему мне надо терпеть такое отношение? Может, мне ещё и заплатить второй раз? А с чего вдруг, может это вы начнете выполнять свою работу?

Восьмого октября я решила сделать заказ в СберАптеке и оплатить его онлайн, чтобы вместе с этим списать бонусы. Сумма составила 378 рублей, списание было в 13:36.Деньги с моей карты благополучно ушли, пришло уведомление, что можно забрать заказ, однако в аптеке выяснилось, что деньги им не пришли. С меня взяли контакты, очередь застопорилась, было очень неприятно, словно я эти медикаменты пришла получить за бесплатно. В этот же день я позвонила в банк и меня уверили, что деньги списались и все в порядке.Девятого числа я попыталась решить вопрос через чат, где мне сказали, что платеж может зачисляться до трёх дней. Зачислились ли деньги? Конечно нет.Сегодня, 12-го октября я в очередной раз обратилась в чат. Итогом было составление обращение, ответ на которое мне собираются дать не раньше 19-го числа, и то если повезет.А почему мне вообще надо столько ждать? Почему мне надо тратить свои нервы и время? С моей стороны обязательства были выполнены в полном объеме, почему мне надо терпеть такое отношение? Может, мне ещё и заплатить второй раз? А с чего вдруг, может это вы начнете выполнять свою работу?

Второй год получаю алименты от ЕРЦ МО. Всё всегда вовремя. Но в этот раз возникли проблемы! По информации ЕРЦ перечисление было сделано 11.10. На 17:45 12.10 денег нет! Вопрос один - где деньги?В чате, по телефону, везде одни роботы! Невозможно получить внятную консультацию живого человека! Сбербанк , прошу разобраться в данной ситуации!

В один момент узнал о блокировки счетов в банках из за неуплаты налогов, сбербанк заблокировал мгновенно, все остальные банки отнеслись более лояльно и заблокировали счета только на следующий день. Расплатившись с долгом все банки, кроме сбербанка разблокировали счета сразу же. Узнавал, что в сбербанк 2 раза судебные приставы отправляли предписание о завершении ИП, но банк уже второй месяц держит счета в аресте. Обращение в банк ничего не дало. Конкретного ответа дать не смогли. Просто отвечают - ждите 3 дня, а по прошествии 3 дней, ждите 2 недели.

В сбермегамаркет заказал товар, его отменили в одностороннем порядке, без предупреждения. Потраченные деньги и бонусы не вернули и скорее всего возвращать не собираются. В контактном центре, по чатам, службам поддержки и через интернет никакой информации не предоставляют, жалобы не принимают.  Даже извенений за испорченное др никто не принёс. Проще говоря это воровство или мошенничество. Номер заказа если интересно 988718205

Добрый день, муж получил зарплату в пятницу 08.10.2021, а алименты до сих пор Сбербанк не перевел, уже вторник 12.0.2021 денег нет, постоянно банк задерживает выплаты. Сейчас интересно они вообще придут или нет. Почему во время не приходят выплаты с вашей стороны? Надоело постоянно ждать выплат и мониторить каждый день с утра до вечера пришли ли деньги, раньше хотя бы по графической выписке могла отследить их.

Получила одобрение в банке под ипотеку (покупка с аукциона), думала, что если постоянный клиент - проблем не будет. Но как бы не так. Сбербанк неоднократно выдавал ипотеку под недвидимость, покупаемую у города на торгах и должны знать какие нужны документы и какие услуги заказывать. Заказали юридическую проверку, хотя это собственность города, что там проверять-то. Ну ладно. Потом написали, что такой услуги нет, надо отменить. Отменили. Теперь придрались к сумме в отчете об оценке квартиры - почему оценка выше суммы в договоре. Оценку делала в компании, подсказанной в ДомКлике, те "дружественной". Банк что, не может довести до сведения своих оценщиков какая сумма (больше, меньше, строго равно) их устраивает в отчете заранее? Отчет был подгружен на прошлой неделе, и до сих пор это тянется. Оценщики менять сумму отказываются, тк они выводят её путем расчетов...Сумму сделки я изменить не могу, тк связана результатом аукциона. Ещё у меня были проблемы с телефоном (пришлось покупать новый), писала, чтобы связывались со мной в чате или по мейлу, всё равно упорно звонили...Какой-то замкнутый круг. До операторов дозвониться невозможно, робот не понимает даже близко, вопросы не решаются, сроки затягиваются. А у меня жесткий срок по выходу на сделку согласно протоколу аукциона. И если они протянут ещё несколько дней, просто цепляясь к ерунде, я потеряю право заключения договора купли-продажи (это город, а не бабушка-божий одуванчик, тут строго все зарегламентировано) и потеряю немалую сумму, внесенную в качестве задатка. Все эти проволочки возникли абсолютно не по моей вине - все документы были давано подгружены по первому требованию. Соответственно из-за разгильдяйства своих работников банк тоже потеряет прибыль, тк выдавать ипотеку уже будет не нужно...И клиента тоже, уйду совсем в другие банки.

Ужасный банк, самый худший из посещаемых мной. С моего вклада из другого города свои деньги получала 100!дней. Сначала заявление на перевод потеряли, затем деньги с вклада потеряли! Это кошмар, хамские сотрудники, сорванная сделка по ипотеке, куча зря потраченных нервов и денег. Закрыла все счета и вклады, больше никому не советую обращаться в этот банк

Правительством активно внедряется карта МИР.  Для держателей данной карты сейчас предлагаются разные "плюшечки", в частности много акций по получению кэшбэка на сайте https://privetmir.ru/. Так как, бывает, что получаю периодически соц. выплаты, решила "убить двух зайцев" : и соц. выплаты получать и кэшбек за оплату картой МИР.  Обратилась в Сбербанк и оформили мне карту МИР с надписью "Карта жителя Орловской области".  На вид обычная карта, НО.. При попытке воспользоваться картой для получения всяческих выгод, выяснилось,  к примеру, что при оплате в метро Москвы или СПб, скидки (о которых сообщает реклама) не действуют, списывается стандартная сумма к оплате за проезд.  Речи о кэшбэке вообще нет. При попытке получить кэшбэк в 10% за оплату картой МИР на сайте Алиэкспресс оказалось, что оплата данной картой вообще невозможна, сайт просто скидывает данные карты, выдавая ошибку. При звонке на горячую линию (3 дня попыток дозвона- бот просто скидывает вызов, сообщая, что все операторы заняты) один оператор сказал: "у вас все ок, не знаю,  в чем проблема, оплачивайте на здоровье ", а потом другой оператор сообщил, что: "да, у вас карта мир,  но так как это карта жителя Орловской области, то, если будут проводится акции по оплате картой МИР в вашей области, тогда вы можете получать бонусы! а акции в других регионах ни- ни".  Но ни на сайте https://privetmir.ru/, ни при получении карты в банке, нигде я не видела информации, что карты МИР бывают разные и, смотрите, господа, какую карту вы оформляете! У нас вообще есть нормальные банки, какой их них выбрать, чтоб без жалоб потом?

В Сбере я давно, есть и вклады и сберсчета и карты. Даже недавно стало обсуживаться в Сбер Премьер.  Да вот толку ноль! 09.10.21 я вложила на свою дебетовую карту через банкомат 350 ,000 рублей. Деньги нужны были срочно на карте, для ипотечного платежа. Банкомат написал, что произошел сбой и зачислил только 195 000, а остальные 155 000 не зачислил, но и не вернул! просто абсурд. Звоню в 900 объясняю ситуацию, что так и так, деньги банкомат забрал, но не зачисляет, деньги нужны срочно, сумма немаленькая, на что мне отвечают. внимание...банкомат-сложное техническое устройство, бывает, ничего мы решить не можем, ждите 20.10. до этого времени разберемся.  Я объясняю еще раз, что ждать не могу, мне нужны срочно, плюс к этому это в конце концов  МОИ деньги, и Сбер не имеет права пользоваться моими же денежными средствами и не то чтоб день, аж 3 недели!!!!!!Девушке на том конце провода было абсолютно плевать, просто повторяла одну и ту же фразу "банкомат-сложное устройство, мы ничего поделать не можем". Я попросила соединить с руководством, уж не знаю с кем соединили, с рукводством или с соседом, но там была та же самая фраза и ни капли участия. я спрашиваю, где гарантии что мне зачислят МОИ деньги, мне в ответ- нууу как быыыы,. Я спрашиваю чек -это гарантия? в ответ- ну мы поищем ваши деньги, ну может найдем, ну может быть скорее всего, а может и так (набор слов) ....ну короче ждите. С 9,10 я каждый день КАЖДЫЙ день звоню, пишу, хожу в отделение-толку 0. С ипотекой вопрос слетел, кто оплатит мои убытки-непонятно. когда вернут МОИ деньги-непгонятно. Итог и вывод-какой-то произвол и абсолютно ненеормальное поведение.  Ни какой речи о вкладах, счетах в этом банке больше и быть не может.  Зарплатная карта в другом банке, всерьез задумываюсь перейти туда полностью. И Вам советую.  В суд я заявление приготовила, все документы собрала, фотографии с места (фоткала все что писал банкомат) тоже подготовила, также записи зврнков. И пойду в суд уже с ходатайством о возмещении не только 155 000 но и процентов за пользование чужими дс, а также ущерба.

Я владелец дебетовой карты . Прочитал в мобильном приложении , что могу к своей карте подключить услугу "сберпрайм +" за 399р в месяц .По описанию услуги после ее подключения начинает действовать все опции которые прописаны (скидки , накопление бонусов и.т.д.). По данной услуге на все заправки топливом по карте действует скидка 10%.Заправился на Роснефти почти на 4т рублей , но обещанная скидка в виде 10% так и не пришла . Начал диалог в моб. приложении с тупым роботом , который после кучи мат. слов переключал на оператора которому изложил проблему ! И в итоге  выясняется , что данные скидки и весь пакет услуг работает только со  СберКартой , а не с моей картой !! (  моя непонятно чья ) , но про это не единого слова вы не найдете в описании по подключению услуги  . Запросил возврат денег за оплаченную услугу которая не выполняется, составили (операторы) обращение и тишина , пишу в чате , что с обращением в ответ либо робот с тупыми не по теме ответами , или оператор с тупым ответом заявка в работе , а какая заявка была ли она , какой номер . Короче очередной лохотрон по выуживанию денег клиентов от сбера с красивыми картинками и  прайсами . Был старый клиент этого банка , но пока не сталкиваешься с проблемой вроде все хорошо , как пришла проблема натыкаешься на бетонную стену тупизны и безразличия к клиенту . Однозначно менять банк . Редко пишу отзывы но хамское отношение достало.

Оплатили быструю сделку НИ денег не перевели и остальные сделки полетели.Сделка прошла а денег так и не зачислили.Смс со словами что денег увидите через 5 суток.....!!!!! то в течении 8ми часов!!!!! но ни одного ни другого не видим.Теперь и опеку по другой сделке переделывать+ ипотеку на один платёж ещё попали.....и Это дополнительно оплачиваемая УСКОРЕННАЯ сделка... И самое главное НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ  юротдела и их специалистов у которых образования вообще нет.Заставили выкинуть кучу денег на создание кучи документов которые в большинстве своём и не пригодились!!а стоят они по 3-4 тысячи рублей!!!!№ сделки для неверующих кликовцев  33***45     чтобы изучали свои ошибки   НЕ ТРАТЬТЕсвоё время!!!!!!

Выражаем благодарность сотрудникам Сбера заместителю руководителя П-ой Юлии, менеджерам Е-ой Наталье и Д-ой Светлане за содействие. Нам нужно было срочно снять крупную сумму со счета. Как оказалось, что нужно было заказывать деньги за сутки, да еще и пройти дополнительное согласование на снятие. Сотрудники отнеслись с пониманием и помогли в течение двух часов (вместо суток) решить вопрос.Огромное им за это спасибо, все прошло успешно.  Хотелось бы, чтобы во всех офисах Сбера были такие понимающие сотрудники и в нестандартной ситуации по человечески помогали клиентам.

С моей дебетовой карты 25.09.2021 в 12:11 без моего ведома и согласия была совершена операция по списанию денежных средств в сумме 2421 р. за якобы оплату на сервис PAY.MTS TOPUP 5599, на данный сайт и ресурс я не заходил никакие операции по покупке оплате и переводу не совершал. Никакие смс сообщения с подтверждением операции от Сбербанка мне не приходили . Информацию по карте , в том числе CVC на данном ресурсе (сайте, сервисе) не указывал и не сообщал. Никаких подписок и автоплатежей нет. Прошу вернуть деньги!

Имею юридический опыт более 10 лет. Себе оформляла дкп три года назад с ипотекой сбера. Родные попросили сопроводить сделку по покупке дома и земли в ипотеку. Продавец желает получить кредитные деньги налом. На что сотрудник банка сказали, что это невозможно. Только перевод на счёт продавца, расчёты ЦНС опять же не бесплатно и ячейка банка тоже не даром. Плюс постоянно идёт давление на будущего должника: то за деньги регистрация, то за деньги платить проект договора. Какое-то вымогательство идёт. Психологическое давление. Очень неприятно.

Как и у многих здесь при оформлении ипотеки требуют расширенную (архивную) выписку из домовой книги, которую (неожиданно) нигде не выдают. В МФЦ готовы были выдать письменный отказ в выдаче расширенной выписки при наличии официального письменного запроса. Менеджеры Домклик просто пропускают эту информацию мимо ушей и требуют дальше данную выписку. В итоге после недельной попытки достучаться до менеджеров они отправили документы юристам на проверку, но сказали, что юристы все равно потребуют данную выписку. Кстати на сайте Домклик в требуемых документах на покупку жилья на вторичном рынке эта выписка не фигурирует.Есть кто-то на этом форуме кому в итоге выдали ипотеку? Требовали ли у вас данный документ? Вопрос представителям Домклик/Сбербанка: почему и зачем Вы требуете расширенную (архивную) выписку из домовой книги, если у Вас уже было огромное множество случаев того, что взять ее где-то просто невозможно? Как зарплатный клиент Сбербанка думал оформление ипотеки пройдет без особых проблем, но, как оказалось, нет.

Оформляем ипотеку через Дом Клик, выяснилось следующее, юристы запрашивают РАСШИРЕННУЮ выписку - который МФЦ не выдает с 2018 года! В МФЦ предоставили выписку из домовой книги. Расширенную смогут выдать только через официальный запрос от банка. Однако, банк отказывается готовить такой запрос.В МФЦ уже трижды отказали в выдачи архивной выписки, ходили до самого руководстава! С 2018 года домовые книги отменены и архивные выписки не выдают без официального запроса. Также МФЦ отказали в выдаче официального письменного отказа, так как не было официального письменного запроса. У продавца нет возможности взять архивную выписку, в выдаче этого документа ОТКАЗЫВАЮТ инстанции, а не потому что он НЕ ХОЧЕТ предоставить выписку! Обещали связаться со мной из СБЕРа, так никто и не связался, а юристы продолжают требовать ОТМЕНЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ, документ!!!Неужели нет выхода из этой ситуации и банк не может написать письменный запрос или хотя бы не нарушать законодательста и требовать документы, которые имеют права выдавать в МФЦ?

После смерти мамы(01.08.21)  осталась  кредитная карта.  Я обратился в банк с помощью что дальше делать. Оператор сказала  плати  дальше по карте она не заблокируется. В сентябре карту забрал банкомат. Нотариусу дали  только что есть долг 25.000(хотя в августе был 21.000) счета не дали. На обращение  дать  счета для оплата не дали. После получение справки  и просьбе закрыть счета и выставить счет отказали дали только счет и  там  уже 26.000( за 2 месяца 5000 проценты)я  перевел а вот справку вам не дадим. Давал справку от нотариуса и свидетельство о смерти. ПОЛНОЕ ХАМСТВО и  наплевательство. На обращение 21****0 от 11.10.2021 сказано ищи  в личном кабинете но вот проблема там нечего нету.

Сегодня должный были сменить терминал на тот, который идет от кассы, вместо автономного, пришел "специалист" сделал замену и убежал, но ПО не работает с бифит кассой, в поддержке Бифит, сказали, что "специалист" не установил кусок ПО, который нужен для синхронизации кассы и терминала и по факту сейчас и безнал не работает и касса его не видит. Т.к. касса работает с даннной моделью терминала,  а именно, PAX ps30, то проблем с их стороны нет. Только в ПО сбербанка. Срок ожидания два дня и видимо пометка срочно никак не помогает в решении данной ситуации.

Являюсь клиентом Сбербанка на протяжении долгого времени. Всегда относился, как к лучшему банку. Выполнял свои кредитные обязательства перед банком в срок. Открывал вклады. На сегодняшний день, это мнение разбилось о полное безразличии и желании помогать своим клиентам. С июля месяца пишу обращения в Сбербанк, с просьбой инициировать процедуру возврата денежных средств. Банку абсолютно не интересен клиент со своими проблемами. Банк постоянно присылает отписку, банк деньги перевёл, разбирайтесь сами. На несогласие с ответом, пишет то же самое. Согласно правилам МПС Visa https://www.visa.com.ru/content/dam/VCOM/regional/cemea/russia/about-visa/docs/vpsorr_11.08.21.pdf, Правила платежной системы Visa по осуществлению операций на территории Российской Федерации на странице 144 пункт. 9 "Урегулирование спорных ситуаций" описан процесс процедуры Chargeback. Согласно пункту 9.1.1.1 "Сотрудничество и взаимная помощь Участников платежной системы: Участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь и сотрудничество другим Участникам платежной системы при разрешении спорных ситуаций между: своим Клиентом-физическим лицом и Торгово-сервисным предприятием другого Участника платежной системы". И пункту 9.1.1.2" Ответственность участника платежной системы-Эмитента приразрешении спорных ситуаций Клиентов-физических лиц: Участник платежной системы-Эмитент должен оказывать содействие в разрешении спорных ситуаций Клиента-физического лица, предоставляя ему все виды защиты, предусмотренныеприменимым законодательством в отношении любой Платежной карты, и используя общепринятые практики участника платежной системы-Эмитента для разрешения спорных ситуаций, вне зависимости от типа Платежной карты. Таким образом, разрешение таких спорных ситуаций с Клиентом-физическим лицом должно быть одинаковым при аналогичных обстоятельствах независимо от того, какой тип Платежной карты использовался. Вышеизложенное применимо только в отношении операций с использованием Платежных карт, содержащих товарный знак Visa, но не в отношении операций с использованием карт слюбым другим товарным знаком, даже если он используется на Платежной карте. Уже прошло более 3 месяцев с момента моего обращения в банк. Банк продолжает препятсвовать возврату моих денежных средств. Банк информирует меня, что банк не вмешивается в договорные обязательства между плательщиками, но данный закон относится к переводам с карты на карту и никаким образом не имеет отношения к процедуре Chargeback. Все необходимые документы для запуска процедуры я предоставил, причина" не оказание услуги", все доказательства отправлял, но банку просто это не нужно. Буду прощаться с этим банком, это просто ещё один пример того, как банк вам не поможет, ему просто нет дела до ваших проблем...