140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, прошу срочно решить проблему с переводом средств через систему быстрых платежей. Так как прошёл уже месяц, а деньги на счет так и не поступили. 3.09.2021 года в 6:22 был перевод в размере 60000 рублей со счета в банке Санкт-Петербург на счёт в Сбербанк через систему быстрых платежей. Деньги зависли и до сих пор не поступили на счёт в Сбербанке. Прошу разобраться в данной ситуации.

Делал перевод на сумму 2800, по какой-то ошибке приложения перевод был выполнен 2 раза с разницей в 40 секунд. Оператор говорит, что ошибки не было и это я сделал 2 перевода с разницей в 40 секунд. При переводе подтверждение длилось чуть больше обычного. После того как я заметил это, у человека был выполнен только один перевод, второго не было, т.к в сбербанке он отображался как "исполняется банком" (скриншот сохранился). Но оператор утверждает что двойной перевод это не ошибка и никаких сбоев не было. И вместо того, чтобы решить проблему отправляет меня разбираться с другим банком якобы двойной перевод сделал я.

В августе месяце стали приходить смс сообщения о мошеннических действиях касательно моей карты, что списываются какие-то суммы, потом резко отказ на списание, решила карту закрыть на всякий случай. Закрывалась карта долго 2 месяца. Но сообщения о мошенничестве приходят до сих пор: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 69.0RUB по карте 1025 . Операции в интернете без ввода кода подтверждения ограничены. Для снятия ограничения перевыпустите карту в приложении СберБанк Онлайн." Каждый день такое вижу. Обращаюсь уже неделю на горячую линию сбербанка - открывают обращение на отключение рассылки, закрывают обращение тут же, результатов ноль. Сообщения продолжают приходить. Очень надеюсь, что здесь помогут отключить это информирование, так как операторы только обещают, а по факту ничего не делают.

Доброго времени суток! Хочу поделиться печальным опытом при оформлении ипотеки. Менеджер банка по имени Роза, консультировавшая по сделке,навязала услугу юридическая проверка с сертификатом.Приподнесла это так,как будто это обязательная услуга,без которой невозможно оформить ипотеку.Я конечно,услугу оплатила.Стоимость 24 500. Но от сделки пришлось отказаться(ещё до того,как данная услуга была оказана),т.к. с оценкой объекта вышли проблемы,не удалось оценить недвижимость в сумму,которую выставил продавец. Я стала звонить в банк 04.10 2021 ,чтобы сообщить,что сделка по данному объекту отменяется-не дозвонилась.Для оперативного ответа,оставила голосовое сообщение,что прошу сделку отменить.В тот день мне так никто не перезвонил.А 05.10.2021 мне пришло сообщение о том,что юридическая проверка проведена!Ее провели умышленно?Потому что знали ,что сделка отменяется?Или просто пропустили звонок и голосовое сообщение? Кто вернёт мне мои деньги?Целую неделю я звоню в банк,пишу,куда только можно,но ответ один,услуга оказана-возврат ден.средств невозможен.Куда обращаться и с кого спросить?Когда решила оформлять ипотеку,даже не задумывалась,что это будет именно этот банк.Но увы...я очень разочарована.Я от Сбербанка такого не ожидала,если честно.Пропало всё желание,что либо оформлять в этом банке...

Хочу выразить благодарность специалисту ДО 9055/0774 (пр. Вознесенский, 37/6) Гульнаре.  Фамилию не помню к сожалению.  Обращалась дважды в разные офисы, а так же на горячую линию, по поводу отключения страхования по кредитной карте.  Везде мне отвечали, что страховка отключена. Но далее неоднократно так и продолжали приходить извещения в виде смс-сообщений о напоминании по страховке карты. 27.09.2021 я попала к специалисту Гульнаре, которая и смогла корректно провести процедуру отключения страхования по кредитной карте. Вопрос был решён в течение двух минут, страховка наконец-то отключена. Я осталась очень довольна решением своей проблемы! Побольше бы каких профессионалов в сбербанке!

10.10.21 с моей карты Сбербанка без каких либо подтверждений по смс, списали 990р PAY.MTS.RU TOPUP 1590общение с некомпетентным сотрудником который позволил разговаривать на повышенных тонах ни к чему не привел, я требую вернуть средства на мою карту. карту я заблокировала, никаких подписок и автоплатежей нет

8 октября 2021 я обратилась в офис 6991/0277 с операцией по кредитной карте (уменьшение лимита). По электронной очереди меня направили в окно №12 (руководитель офиса). Сотрудница без бейджа сначала предложила провести операцию через мобильное приложение Сбербанк Онлайн на моем смартфоне. Я знала, что это невозможно, зашла в приложение и показала ей. После этого сотрудница начала бегать по офису в поисках планшета. Нашла.  Спросила у меня номер телефона и ФИО для входа в личный кабинет. Я случайно увидела, что сотрудница выбрала пункт "распознавание лица". Я предупредила ее, что я не хочу предоставлять свои биометрические данные и попросила провести операцию на компьютере. Сотрудница мне отказала.   Через 30 мин. я совершила данную операцию в другом офисе Сбербанка на компьютере сотрудника без биометрии и проблем. 3 года назад я уже писала отзыв о том, что в этом офисе мне обманом подключили страховку. Обещали исправиться. Ничего не изменилось. Не хотите быть обманутыми - обходите данный офис стороной

Добрый день! Решил открыть новую кредитную карту Сбербанка 120 дней без процентов. Для этого обратился в отделение банка и закрыл имеющуюся у меня кредитную карту Сбера с лимитом 400000 рублей. После того как карту закрыли подал заявку на выпуск новой через приложение Сбера. В течение минуты пришёл отказ. Без объяснения причин. Новую заявку возможно подать только через 60 дней. Позвонил на номер 900. Персональный менеджер мне ничего нового не сказала - обращайтесь через 60 дней. Причины банк не объясняет. Клиентом банка являюсь уже 15 лет. Зарплатной проект, ипотеки, кредиты - все только Сбербанк. Все карты Gold. Считаю такое отношение банка к постоянным клиентам - НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ.

Добрый день!23.09.21 оформлен заказ 990266*** на 1301 руб. В смс обещали доставить 27.09.21. 27.09.21 получил смс о том, что заказ не удаётся доставить сегодня. Далее 27.09.21 пришло смс, что заказ задерживается и будет выполнен частично. Планируемая дата 29.09.21.29.09.21 получил смс, что заказ планируется доставить до 02.10.21.03.10.21 получил смс, что заказ был отменён вообще.Фееричный сервис!При оплате заказа был применён промокод на "детские" выплаты, который судя по всему сгорел.Хороший способ избавиться от "промокодов".

Банкомат Сбербанка 10095091, по адресу г.Щелково Московской области, 1-ый Советский пер., д.12 уже больше двух недель перестал принимать наличные, просьба починить. Постоянно выдает сообщение "Прием наличных временно невозможен". Дозвониться до человека в службе поддержки по номеру 900 не хватило терпения.Сергей.

Через банкомат СБЕРБАНК на ул.Чулман положила на свою кредитную карту 60.000 рублей 6го октября 2021года . Примерное время с 16:30-18:00 . Чек банкомат не выдал .До сих пор не дошли . Звонила по номеру 900. Сообщила о проблеме , оператор сказал денег не видит . Что делать ??? Они же где то висят !!!!! Прошу найти деньги , а так же прошу отсрочить дату кредита .

Здравствуйте! Безобразное отношение к покупателю со стороны сотрудников Сбермегамаркета и магазина-продавца. Заказала через приложение аккумулятор, пришёл вовремя. Заказ CCS-4140**. Когда открыла коробку, она оказалась мокрой, скорее всего вытек электролит и никакого цвета не показывает в глазке аккумулятора. 01.10.2021 г. написала претензию в приложении, что товар пришёл неисправный. 03.10.21 мое обращение зарегистристрировали и всё тишина, ни привета, ни ответа.  Я опять написала... 06.10.2022 сотрудники Сбермегамаркета попросили магазина-продавца Ë-парт предоставить ответ покупателю, но.... к сожалению тишина. 09.10.2021 опять написала, молчат теперь ВСЁ. Что происходит, почему такое безразличное отношение к покупателям??? Я решила, всё что связано со Сбербанком больше не буду верить и вестись. Что теперь делать с товаром? И денег нет и товара рабочего нет.... Верните деньги

Доброго дня. Не могу снять деньги со вклада сбербанка, предъявив паспорт.  В 2020 году открыла в отделении сбербанка вклад, в городе Казань. Карты сбербанка у меня не было и нет, согласовали с сотрудниками банка, что она не требуется для снятия денег со вклада. При открытии уточнила, смогу ли я снимать деньги со вклада, находясь в другом городе - сотрудники сбербанка в Казани уверили, что проблем не возникнет. Снимала в 2021 году деньги в Казани, все прошло быстро и успешно. Сегодня 10 октября 2021 попыталась снять деньги, предъявив свой паспорт в отделении Санкт-Петербурга (ТЦ Европолис).  Сначала мне сказали, что не могут найти по паспортным данным мой счет. Уточнили, есть у ли у меня карта. У меня нет карты сбербанк и зная, как все устроено в этой организации, стремилась все это время обходиться без нее. Через некоторое время счет все-таки нашли. Далее мне сообщили, что не могут снять деньги со вклада, т.к. вклад был открыт в другом регионе. Уверяют, что для того, чтобы снять деньги со вклада треубется иметь карту банка. Т.к. я хотела бы снять деньги в ближайшее время, то согласилась на выпуск именной карты сбербанк. Учитывая, всю бюрократию этой организации снять деньги я смогу примерно через неделю (выпуск новой карты пару дней + несколько дней ей нельзя пользоваться, так мне объяснили в лучшем банке страны). Сомневаюсь в законности данных действий. Не устаю поражаться халатному и безотвественному поведению сотрудников этого банка. Считаю справедливым и правильным возмещать ущерб за предоставленные неудобства, тк не иметь возможности снять деньги со своего счета, предъявив паспорт, кажется максимальным бредом и неуважительным отношением к своим клиентам. ПС Кажется, что сбербанк это место, где нужно все снимать на камеру, приходить сразу с юристом и все документы фотографировать. Тогда есть шанс, что никаких проблем возникать не будет. Но это не точно.

09.09.2021 мною было отправлена посылка RP18813**** из Мурманской области в Краснодарский край, оформленная через Сбербанк Онлайн. Отправлена через постамат СберЛогистики. На сегодня я свою посылку не получила! По трек номеру отслеживания она до сих пор в Мурманске. До линии поддержки СберЛогистики не дозвониться! Или все операторы заняты или кормят завтраками, ждите и все... Никакой информации, где моя посылка и никаких сроков. Пыталась оформить жалобу через сайт СберЛогистики. Безуспешно... Все операторы заняты постоянно, один раз ответил бот, сказал занимается моим вопросам, ожидайте... После этого сообщение Всего доброго! До свидания! Оператор покинул чат... Никакого ответа так и не получила. В субботу еле дозвонилась до оператора, сказали моя посылка в Краснодаре, но на вопрос когда приедет до конечного пункта, опять ждите.. Сервис отвратительный, ни ответа, никакой информации, даже жалобу непонятно как оставить. На сегодняшний день 10.10.2021 посылку так и не получила. Прошёл месяц. Такого отвратительного сервиса доставки не встречала!

10. 10.21 вносила на дебетовую карту 2400 руб и было у меня 7 купюр: 1000 - 1, 500 - 2, 100 - 4. На счёт зачислилось 1500 руб. Адрес термиеала: Самара, ул. Физкультурная, 141.Прошу провести проверку Инкассации при пересчёте касет из данного банкомата в кассе пересчёта. Недозасчитанные деньги прошу зачислить на мой счёт. Завтра ещё оставлю претензию в отделении Банка, сегодня воскресенье.

В августе моему другу пришло push-уведомление об акции "1500 рублей за оформление кредитной карты на счет мобильного телефона по механике Приведи друга". Друг посоветовал данную акцию. И я решила участвовать.  Оставил заявку на оформление карты(21.08.2021), через неделю получил смс, что карта готова, забрал её 10.09.2021. В банке было ужасное обслуживание, свободные 5 окошек из которых работало, только 2, ожидал своей очереди мин 20-25(для выдачи карты) . Когда вышел из банка, получил смс, где написано, "что я принял участие в акции "Приведи друга" и получу вознаграждение 1500 руб на мой номер телефона до 30.09.2021"  и друг тоже получил такое письмо(смс) .   Уже 10.10.2021 не я ни мой друг не получили "вознаграждения".

Отвратительный сервис онлайн-магазина СберМегаМаркет. 15.09.2021 оформила заказ корма в СбермегаМаркете. 24.09.2021 был крайний срок доставки. 25.09. 2021 звоню в поддержку, говорят, ждите до 28.09.2021 - доставим. Окей жду. 29.09.2021 ничего не доставлено, звоню опять. Мне говорят, что передали запрос о посылке в Сберлогистику, но от них ответ так и не поступил. Либо ждите ответа либо звоните сами в Сберлогистику и выясняйте где посылка. Вот это сервис!! Звоню в Сберлогистику, время ожидание оператора 30 мин. и не уменьшается, на сайте посылка не отслеживается. День звоню, второй звоню, дозвониться невозможно. На третий день повезло, дозвонилась.  Мне говорят, что где посылка не знают. Нужно отменять заказ. Звоню в Сбермегамаркет, отменять заказ. Заказ отменен. Говорят что деньги вернуться от 1 до 7 дней.  Жду 7 дней, денег нет. Звоню, мне говорят сроки возврата еще не вышли, ждите еще. Жду еще. Но прошло уже полторы недели денег так и нет.  Звоню опять в сбермегамаркет, и тут мне девушка говорит, что деньги почему-то не встали на возврат. Как?Почему предыдущий оператор этого не видел? Приняла от меня обращение и говорит ждать опять до 7 дней. Когда это уже закончиться? Сколько еще нужно ждать, чтобы забрать свои деньги! Животные не могут получить свой корм уже МЕСЯЦ!!!! Это вообще как???Если вы не можете справиться с таким потоком клиентов, зачем вообще создавать такие магазины и доставку, никуда не дозвониться и не решить вопрос. Второй заказ тоже не был доставлен вовремя. Просрочен на 2 дня.

Заказала товары в сбермегамаркет. Доставка должна была быть сегодня с 10 до 18 часов с отзвоном курьера за час. Посылка RP24****52. Сейчас 17:41.  В чате бот отвечает, что нет никого и отключается. По телефону 8-800-100-72-69 никто не отвечает уже 40 минут. Просто музыка играет.   Завтра и послезавтра получить заказ не смогу, даже если вдруг случится доставка, тк буду на работе с утра до ночи. Почитала отзывы в интернете.... Жаль, что не сделала этого раньше. Ни одного хорошего отзыва нет. Это не доставка, а позорище. Кто будет покупать что-то в сбермегамаркете после подобных доставок? Никто. И я в их числе.

Ошибочно был совершён перевод не тому человеку. При обращении В банк с просьбой отменить перевод сказали что ничем помочь не могут и идите в суд. Сотрудник не попытался даже помочь исправить данную ситуацию. Отвратительно стал работать Сбербанк. У банка есть полное право заморозить эти средства если от отправителя поступило заявление об ошибочном переводе.

27.09 взяли ипотеку в сбере. Сбербанк ипотеку не давал без страхования сбер здоровья . Страховка добровольная, но в нашем случае принудительная. Возмущению нет предела. 28.09 написали на сайте сбер здоровья заявления на возврат денежных средств. На 10.09 ответа нет , документы переданы будут в бухгалтерию написали нам , но ответа о том, что точно вернуться деньги нет.