140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратились по решению ряда вопросов по оформлению карт как дебетовых, так и кредитных. Получили исчерпывающую информацию и помощь в оформлении карт. Вежливо, понятно, в кратчайшее время и результативно были решены обращения. Хотелось бы отметить особо старшего клиентского менеджера С-ву Ирину,а также её коллег работавших  с ней в те дни, когда решались наши вопросы. Доп.офис №6984/0188 г. Пермь, ул. Мира122/2

Обратились по решению ряда вопросов по оформлению карт как дебетовых, так и кредитных. Получили исчерпывающую информацию и помощь в оформлении карт. Вежливо, понятно, в кратчайшее время и результативно были решены обращения. Хотелось бы отметить особо старшего клиентского менеджера С-ву Ирину,а также её коллег работавших  с ней в те дни, когда решались наши вопросы. Доп.офис №6984/0188 г. Пермь, ул. Мира122/2

В офисе г. Дмитров на ул. Аверьянова не работают банкоматы в банкоматной зоне на внесение и снятие, сотрудники об этом не предупреждают, объявлений и информации об этом нет. Прошу разместить информацию на банкоматах, чтобы люди просто так в очереди не стояли или выставите сотрудника. Многие клиенты разворачиваются и уходят, те кто знает в в самом офисе есть банкоматы, стоят ещё в одной очереди,  клиентов на данную операцию много

Сделала несколько заказов через сервис от Сбера - Сберлогистика.Ни один из заказов не доставлен. Узнать информацию через телеграм, Вайбер, чат на сайте не удаётся - в чате выполняется поиск оператора, но через некоторое время возникает сообщение «все операторы заняты» и чат закрывается. Дозвониться по контактному номеру тоже не удаётся, автоответчик говорит, что время ожидания 11 минут, когда доходит до времени снова говорит, что время ожидания 9-11 минут, после этого времени уже даже не называет время ожидания - просто никто не отвечает. То есть с поддержкой компании никак не связаться! Следовательно, информацию о товаре никак не узнать. Даже претензию написать не получается, так как в мессенджерах и чатах на претензию тоже не назначается специалист, чат просто закрывается.номер первой посылки: RP239595432Общая стоимость посылок больше 6000 рублей

Нужно быть более внимательным к своим клиентам и не навязывать им по умолчанию платных подписок. А разрабатывать свои платные приложения таким образом, чтобы не нужно было проходить по ссылке для их отмены. Вчера ( 08.10.2021)пришло пуш уведомление, которое, к сожалению, я не увидела, а уже сегодня ( 09.10.2021)с карты было списано 199 руб. ПО УМОЛЧАНИЮ. ЭТО ПРОСТО НЕПРИЕМЛЕМО. А ВОТ ЕСЛМ БЫ ПО ССЫЛКЕ НУЖНО БЫЛО ПРОЙТИ ДЛЯ СОГЛАСИЯ, ТОГДА БЫ ТАКИХ НЕПРИЯТНОСТЕЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ НЕ ВОЗНИКАЛО. КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНА .......

Добрый день! Хочу оставить официальную жалобу на СберМегаМаркет . Был сделан заказ 970870212 с датой доставки 8.10.21. Наверно сроки доставки прописываются не просто так, а для того что бы клиент понимал подходит ли ему дата и готов ли он ожидать товар. У меня в заказе был корм для животного, я ориентировался на дату получения заказа для того что бы ему хватило корма,  до даты получения заказа. В статусе заказа было указано что передан курьеру. Я прождал целый день, сомной так не кто не связался. Пришлось писать самому в чат и узнавать где курьер с моим заказом. И как оказалось что товара вообще нет ещё в городе и заказ придёт до 12.10. У меня к вам вопрос ув. представители банка. Какого вы нахватались разных услуг если вы не в состоянии их выполнить качественно?! Почему меня не кто не оповестил что сроки увеличены, почему статус один а по факту другой, зачем мне корм 12 числа?! Если я мог заказать у другого поставщика с более раней датой доставки?! Кто мне теперь возместит мое потраченное время и компенсирует затраты на покупку другого корма?! Ваши сотрудники в чате вообще не замотивированы  решать проблемы по вашей вине.  Проведите беседу с сотрудником !

Здравствуйте. Приобрел сезонные вещи. Продавец для отправки в мой город выбрал сберлогистика RP188723189. Посылка начала свой путь 14 сентября. 23 сентября посылка прибыла в Краснодар. 30 сентября спустя неделю я обратился в сберлогистика с вопросом почему не приходит смс с кодом для получения посылки. Оператор ответил что пачтомат не работает. Я спросил а почему со мной не связались номер у вас есть. Ответа до сих пор нет. В дальнейшем оператор перенаправил посылку по другому адресу с моего согласия. В дальнейшем статус отслеживания поменялся "не удачная попытка вручения". Я позвонил в сберлогистика оператор сообщил что почтомате не оказалось подходящих ячеек под размеры посылки. В дальнейшем перенаправили ещё два раза на данный момент обещали что будет вручена лично в отделении сбербанка до 10 числа включительно. Посылка не отслеживается с 1 октября операторы обещают что смс будет с кодом для вручения и я получу до 10 октября так как в ней сезонные вещи. Итог деньги  за сезонные вещи уплачены, сезон наступил, а вещи не понятно где.

В начале сентября была оформлена посылка с aliexpress. Повелся на обещание быстрой доставки, чуть ли не в течении недели. Далее началось: после успешного прохождения таможни посылка больше недели лежала на таможенном складе, никто не забирал. Затем 23 сентября передана в службу доставки и отправлена со склада, сегодня 9 октября (прошло больше 14 дней с отправки со склада) узнаю, что посылка до сих пор находится в Москве и у Сберлогистики проблемы, идут какие то профилактические работы и сроки доставки мне сказать не могут. Меня, как клиента, не волнуют и не должны волновать Ваши проблемы. А Вам, как компании, позиционирующую себя, как успешную и в кратчайшие сроки рещающей любую проблемы клиента, стоит пересмотреть уровень обслуживания. Что тут сказать, отвратительная работа у сберлогистики,  оценка работы 1.  Номер посылки RP137657454

Обратилась с просьбой оформить потребительский кредит к сотруднику банка, который курирует нашу организацию Б-й Баирме В. Баирма В. грамотно все объяснила и оформила кредит. Второй раз я обратилась за ипотекой, Баирма В. все профессионально оформила и полностью сопровождала до одобрения банка. Огромное спасибо сотруднику банка за профессионализм, грамотность, культурность, очень  позитивный человек. Посоветую ваш банк и вашего сотрудника друзьям и родственникам.

Обратилась с просьбой оформить потребительский кредит к сотруднику банка, который курирует нашу организацию Б-й Баирме В. Баирма В. грамотно все объяснила и оформила кредит. Второй раз я обратилась за ипотекой, Баирма В. все профессионально оформила и полностью сопровождала до одобрения банка. Огромное спасибо сотруднику банка за профессионализм, грамотность, культурность, очень  позитивный человек. Посоветую ваш банк и вашего сотрудника друзьям и родственникам.

Сбербанк дважды отказал в выдачи справки о совершенно мной операции  от 05.05.2021 по моей же карте. обогащалась я в отделение банка в городе Новосибирске. В первый раз в своём ответе даже не указал мою фамилию, только имя и отчество., также не было указано номера счета , а только 4 цифры последнии карты. Ответ состоял из двух бумажек на одной в шапке стоял знак «Сбер», в на второй «сбербанк» и не было никаких указаний на то что чтут мой, просто даты и суммы операций за 10 календарных дней в мае.При запросе справки был приложен пример того как она должна выглядеть, который был предоставлен Мэрией города Новосибирска.  Без этой справки я не могу вернуть деньги за переплату за детский сад. Во второй раз просто отказали выдать справку.

Доброго времени суток. Данный пост опубликован с целью обратить внимание головной компании на свою "дочку" и понять, насколько она портит репутацию всего консорциума. Лично я, в связи с произошедшим, серьезно пересмотрел свои планы по оформлению ипотеки.Хочу описать свой "замечательный" опыт взаимодействия с данной компанией.Итак. Мною было заказано несколько посылок со всеми известного международного маркета. Как оказалось, к сожалению, большинство из них доставлялись компанией ООО "Сберлогистика".Часть отправлений было доставлено довольно быстро, но два из них застряли после прохождения растаможки. По трекинг номерам SLPU01839901RU и SLPU01888556RU было видно, что процедура таможенного оформления была проведена, а дальше тишина.Далее я выяснил, что курьерские отправления оформляются АО Юнитрейд. Выяснив номер экспресс-накладных своих посылок, я узнал, что они пришли в терминалы разных аэропортов (Шереметьево и Внуково) примерно в одно время, а дальше прошли процедуру таможенной очистки и после "подготовки к отгрузке в доставку " последней миле" пропало. Прошел месяц, мое терпение стало подходить к концу и я решил позвонить в службу поддержки сберлогистики. О тех, кто прошел этот квест, можно слогать легенды. Озвученное ожидание 14 минут, потом 6, потом 4, потом 19 минут, потом 29 секунд...а потом просто ожидание... В итоге провисев на линии больше часа, долгожданный человеческий голос. Ответ: посылки мы не получали и ничего про них не знаем. Но обязательно вам перезвоним и сообщим о результате поиска.На всякий случай я отправил претензию на email этой " прекрасной" конторы, где моему обращению был присвоен номер 402-994356: [SPAM-2]. Название сразу говорит об отношении к клиентам.А после в отслеживании я увидел статус своих посылок "удалено". Вот это поворот.Через 2 дня, мне поступил долгожданный звонок, в котором оператор сообщила в очередной раз, что посылки они не получали и я могу идти лесом. Я был настойчив, рассказал все что знаю про мили, юнитрейд и прочее. Черт возьми, я так уверенно экзамены никогда не сдавал. После моего получасового спитча, доказательств, умозаключений и прочего, меня заверили, что АО Юнитрейд ничего не передавало сбербогистике, и, вообще, обращайтесь в Спортлото.Примерив усы Эркюля Пуаро, я позвонил в компанию АО Юнитрейд, занимающейся таможенным оформлением курьерских отправлений. На удивление, ожидание не составило более пары минут. И девушка-оператор мне сообщила, что день назад к ним обращалась компания Сберлогистика по тем самым, разыскиваемым мной отправлениям. Оператор даже не удивилась, когда я обрисовал ей ситуацию (сквозь зубы проговорила проклятия адресованные в адрес компании, название которой я уже стал писать), и предложила мне прислать документы, подтверждающие передачу отправлений водителю сберлогистики.Я с удовольствием согласился и в течение получаса получил заветные бумажки, в которых водители ООО Сберлогистика расписываются о получении заветных отправлений.И вот, разгадка близка, так мне казалось.Но в тотже день, мне пришел письменный ответ от сберлогистики, на запрос сделанный несколько дней назад. Как думаете какой? Правильно: данные отправления мы не получали. В ответ на это письмо я приложил товарно-транспортные накладные, с печатями и подписями и убедительной просьбой не вводить меня в заблуждение. С тех пор прошло несколько дней, ни ответа, ни привета. На повторные письма ноль реакции. Надежды на то, что получу отправления на сумму около 500$ уже нет...о том что кто-то вернет средства затраченные на растаможку тем более.

Банк не разобрался и не проверил мои персональные данные, тем самым неправомерно наложил арест на мои счета и неправомерно списал денежные средства, после обращения с жалобой, отказался вернуть деньги и снять арест! Получается, что наши счета в Сбербанке не защищены!!! Это просто абсурд, нужно доказывать, что ты не тот человек!!!

Хочу сказать, что Сбербанк абсолютно бессовестно поступает со своей якобы "выгодной" подпиской СберПрайм. Когда я покупал её (сразу на два года, тут уж самдурак!) предложения были простые и понятные, я ими регулярно пользовался.И скидкой на деливериклаб, которая давала ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ скидку в 10% к заказу, и в сервисе Самокат, дававшую 7% скидки к заказу.Но месяц за месяцем эта подписка становилась все бесполезнее и бесполезнее. Сначала исчезла "дополнительность" в скидке от деливериклаб - подписка стала давать скидку на 10% только если эта скидка не пересекается с другими скидками ресторанов партнёров (сюрпрайз - у делайвери 90% партнёров дают скидки!). Потом подрезали и это - скидка стала даваться не в постоянку, а на 10 заказов в месяц. А потом и 10% превратилось в 7%.Тоже самое с Самокатом - было 7% на все заказы, а теперь появилось магическая формулировка "до 7%", которую можно получить закупаясь в самокате на большую сумму.При этом Сбербанк запускает НОВУЮ подписку Сберпрайм+, в которой и скидка в Самокате 7% без условий и в делайвери снова 10%. Но ее, этой подписки, у вас нет, есть старая и бесполезная. На два года, пользуйтесь!И кстати отказаться от этого счастья и вернуть хотя бы часть денег за нафиг не нужную подписку нельзя! У оператора от зубов отскакивают пункты правил, почему это так.Отличное поведение для крупнейшего банка страны, ни разу не мелочное, ага.

Самый худший банк. Обслуживание оставляет желать лучшего. Взяла ипотеку с мат. капиталом и миллион раз пожалела. Сотрудников набирают с улицы, ни на один вопрос ответить не могут. По ипотеки Консультировалась всегда с одним человеком, сейчас его сменили, и капец теперь отвечает другой сотрудник. Видемо нормальные люди на долго не задерживаются в этом банке. Каждый месяц в день з/п звонят мошенники типа у меня провели транзакцию. Полный слив информации мошенникам, безопасность на нуле. У банка дела совсем плохи, так что ждите когда он будет вставлять палки в колеса и делать всё чтоб возвращать заемные деньги по ипотекам. Подаю на банк из-за нарушения моих прав в прокуратуру и в ЦБ и потом в суд. Не связыйтесь с этим банком

29.09.2021 г. при посещении офиса банка 7003/0335 стало известно что со вклада 08.04.2021 г. неправомерно списали по судебному приказу деньги за постороннее лицо ( ФИО которого совпадает, но с другой датой рождения) . На претензию ответили что списание было правомерно, но отказались выдавать копию постановления об аресте счета. На словах ответили, что если не согласны обращайтесь к приставам. Но куда, в какой район - не отвечают.  Должником не являюсь, в городе где был вынесен судебный приказ никогда в жизни не была, не проживала и не прописана. Город этот находится в 200 км от города , где проживаю. Какой РОСП выносил постановление как узнать

При оформлении стандартной дебетовой карты "СберКарта" сотрудник отделения подключила годовую подписку "Сберпрайм" стоимостью 1990 рублей, сказав, что это плата за обслуживание карты, и не объяснив, что при ежемесячных расходах от 5 тыс. в месяц, или при хранении на карте 20 тыс. рублей и более карта обслуживается бесплатно.  Информация была обнаружена мной на сайте. В тексте договора никаких "Сберпраймов" не вижу. Наверняка сделано это было из-за каких-нибудь внутренних бонусов.  Вот зачем было так поступать? Неужели за каждой мелочью к вам нужно ходить с юристом?

Мною был куплен купон на 500 бонусов в сервисе Аптека.ру, купон не пришел ни на почту, ни в смс на указанный номер телефона (ранее проблем с этим не возникало). После обращения в службу поддержки (номер обращения №210905-0235-447900) пришла смс о том, что данный купон направлен мне на адрес электронной почты, но на почте (ни в папке спам, ни в двух других почтах, которые могли бы использоваться) купона не было. С тех пор, при попытке дозвониться в контактный центр (звонила около 12 раз в сумме около получаса я прождала на линии), каждый раз после нескольких минут разговора с роботом, после фразы "Сейчас все операторы заняты, попробуйте дозвониться позже", звонок сбрасывался. Итог, бонусы списаны и теперь я не могу пользоваться программой лояльности от сбербанка, ибо пока не решится этот вопрос я не понимаю, чего ждать от этой программы (может быть очередного списания в никуда) И также, впервые за всю историю сотрудничества с данным банком я сталкиваюсь с такой неклиентоориентированностью при решении проблемы

28.09.2021 приобрёл на Сбермегамаркет товар, заказ N 928844824, при оформлении заказа срок доставки стоял до 02.10.2021Но 02.10.2021 смс о доставке мне не пришло, и с 03.10.2021 я уже практически ежедневно звоню по горячей линии и пытаюсь узнать о сроках доставки.03.10.2021 срок доставки на сайте Сбермегамаркета изменился на «до 05.10.2021».07.10.2021,  в очередной раз не получив никакой информации от Сбермегамаркета (по телефону 8 (800) 600-08-88  ) вступил в переписку со Сберлогистикой, где мне дали гарантии вручения товара в течении 1-2 рабочих дней максимум (скрины с перепиской и гарантиями сохранил).Сегодня, 08.10.2021 от Сбермегамаркета мне поступило письмо, что заказ отменён по техническим причинам и мне будут возвращены денежные средства в сумме 1165 б.р. (которые были использованы при оформлении), но про возврат 4126 руб. (списанные с моей карты) никакой информации нет ни в смс, ни в приложении, ни на сайте Сбермегамаркета.В ходе телефонного разговора с сотрудником горячей линии (время звонка 13.44 по номеру 8 (800) 600-08-88 ) мне было сообщено, что по технической причине заказ отменён, на мое требование о предоставлении информации о характере технической причины и ответственном сотруднике, кто ее допустил, было сообщено, что товар не доставлен по вине Сберлогистики, при этом Сбермегамаркет свои обязательства исполнил полностью.Мной последовало возражение, что сроки доставки при оформлении заказа были установлены и отображены при оформлении Сбермегамаркетом, также оплата произведена мной именно Сбермегамаркету, и в связи с невыполнением обязательств по исполнению условий сделки, а также использованию моих денежных средств, ответственность несёт также Сбермегамаркет.На вопрос сотруднику в какой срок (точная дата) мне будет произведён возврат денежных средств и фактическую дату зачисления их на мой счёт , никакой точной и конкретной информации я не получил.В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайший срок доставить мой товар, либо сообщить следующую информацию:- развёрнутую информацию о причине отмены моего заказа и несоблюдении Сбермегамаркетом сроков доставки, заявленных при оформлении на сайте, а также кем была произведена отмена заказа;- на основании чего к возврату денежных средств выставлена сумма 1165 б.р.?- Какого числа мне будет осуществлено фактическое зачисление денежных средств в сумме 4126 руб на мою банковскую карту, с которой произведена оплата товара.Отдельно хочу отметить, что 07.10.2021 в 11.46 мной уже было отправлено обращение на zabota@sberbank.ru и до настоящего времени ответа о регистрации обращения мне не поступало.Сегодня 08.10.2021 мной также была направлена в 15.07 претензия на почтовые ящики help@sbermegamarket.ru и help@sblogistica.ru, от Сберлогистики пришел номер регистрации обращения #438-912591, от Сбермегамаркета также никакого ответа не поступило.В заключение могу только добавить, что несмотря на все скидки и предложения от этой площадки, "бонусы" и горы заученных извинений, лично я после своего опыта, крайне не рекомендую что-либо тут покупать, тем более если нужны точные сроки доставки.

Уважаемый Сбербанк!Уже не знаю к кому обращаться касательно работы вашего Сервиса СберМегаМаркет. Касательно моего заказа 931586151 от 28.09.21года никто не может дать ответа: где он и когда будет доставлен. На горячей линии сбермегамаркета оператор сегодня просто положил трубку... в чате отвечают на следующие сутки.До сберлогистики вообще не дозвониться, в мессенджерах у них боты, которые говорят что все операторы заняты... кое-как оставила жалобу, но пока ответа нет... Я заказываю не в глухую деревню и не в тайгу, но даже в Нижний Новгород доставить не могут 10 дней...Просто хочу знать КОГДА?Также хочу сказать, что это моя вторая попытка сделать заказ и видимо последняя. Первый заказ сбермегамаркет просто отменил спустя 2 недели без моего ведома... Если вы не справляетесь, может стоит нанять нормальные транспортные компании, которые работали до вашей покупки сервиса? И почему я, заплатив деньги вам (Предоплата, между прочим), должна выяснять отношения со сберлогистикой?