140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый Сбербанк!Уже не знаю к кому обращаться касательно работы вашего Сервиса СберМегаМаркет. Касательно моего заказа 931586151 от 28.09.21года никто не может дать ответа: где он и когда будет доставлен. На горячей линии сбермегамаркета оператор сегодня просто положил трубку... в чате отвечают на следующие сутки.До сберлогистики вообще не дозвониться, в мессенджерах у них боты, которые говорят что все операторы заняты... кое-как оставила жалобу, но пока ответа нет... Я заказываю не в глухую деревню и не в тайгу, но даже в Нижний Новгород доставить не могут 10 дней...Просто хочу знать КОГДА?Также хочу сказать, что это моя вторая попытка сделать заказ и видимо последняя. Первый заказ сбермегамаркет просто отменил спустя 2 недели без моего ведома... Если вы не справляетесь, может стоит нанять нормальные транспортные компании, которые работали до вашей покупки сервиса? И почему я, заплатив деньги вам (Предоплата, между прочим), должна выяснять отношения со сберлогистикой?

Уважаемый Сбербанк!Уже не знаю к кому обращаться касательно работы вашего Сервиса СберМегаМаркет. Касательно моего заказа 931586151 от 28.09.21года никто не может дать ответа: где он и когда будет доставлен. На горячей линии сбермегамаркета оператор сегодня просто положил трубку... в чате отвечают на следующие сутки.До сберлогистики вообще не дозвониться, в мессенджерах у них боты, которые говорят что все операторы заняты... кое-как оставила жалобу, но пока ответа нет... Я заказываю не в глухую деревню и не в тайгу, но даже в Нижний Новгород доставить не могут 10 дней...Просто хочу знать КОГДА?Также хочу сказать, что это моя вторая попытка сделать заказ и видимо последняя. Первый заказ сбермегамаркет просто отменил спустя 2 недели без моего ведома... Если вы не справляетесь, может стоит нанять нормальные транспортные компании, которые работали до вашей покупки сервиса? И почему я, заплатив деньги вам (Предоплата, между прочим), должна выяснять отношения со сберлогистикой?

Уважаемый Сбербанк!Уже не знаю к кому обращаться касательно работы вашего Сервиса СберМегаМаркет. Касательно моего заказа 931586151 от 28.09.21года никто не может дать ответа: где он и когда будет доставлен. На горячей линии сбермегамаркета оператор сегодня просто положил трубку... в чате отвечают на следующие сутки.До сберлогистики вообще не дозвониться, в мессенджерах у них боты, которые говорят что все операторы заняты... кое-как оставила жалобу, но пока ответа нет... Я заказываю не в глухую деревню и не в тайгу, но даже в Нижний Новгород доставить не могут 10 дней...Просто хочу знать КОГДА?Также хочу сказать, что это моя вторая попытка сделать заказ и видимо последняя. Первый заказ сбермегамаркет просто отменил спустя 2 недели без моего ведома... Если вы не справляетесь, может стоит нанять нормальные транспортные компании, которые работали до вашей покупки сервиса? И почему я, заплатив деньги вам (Предоплата, между прочим), должна выяснять отношения со сберлогистикой?

Осуществлял непростой перевод в отделении банка. Очень помогла сотрудница отделения К-ик Анастасия Н. Благодаря ее высокому профессионализму и благоделательного отношения удалось осуществить операцию в банке в один день. Выражаю ей глубокую благодарность за  содействие и быстроту решения проблемы.

6 октября был вызван курьер для передачи посылки.Номер посылки RP240500605 Время заказа было примерно 8,50 до 13 часов ни ответа ни привета от службы. После ДОЛГОГО дозвона в службу поддержки, а это 43 минуты!!! 43!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Вместо того чтобы работать и сводить баланс, я просто  сидела на телефоне!!!!!!! Ответили, и курьер приехал. Забрал посылку, и сказал что она будет доставлена 7 числа. Сейчас 8е число и вечер!!! А посылку так и не доставили!!! Это безобразие и неуважение к  клиенту!!!! А если в посылке важные документы, или что- то жизненно необходимое?!?!?! Как работает служба!! Более того, дозвонившись сегодня, 8 октября, в 8,30 утра, мне оператор сказала, что посылка будет передана в службу доставки сегодня с 10 до 13.Вопрос, где гуляла посылка с 6го числа!!!!!!! И придет получателю смс. Время 17,13. НИ СМС, НИ ЗВОНКА!!!!!! ЭТО ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТОМ!!!!!!!На две жалобы в сберлогистике мне даже не удосужились ответить!!!! И это СЕРВИС!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!! За это время, эту посылку можно было пешком доставить!!! Из одного конца СПБ в другой конец СПб!!!! Это не на Камчатку была доставка!!!! А ПО ГОРОДУ!!!!!!УЖАСНО!!!!Более того, Звоню сейчас, и сижу жду ответа уже 22 минуты!!!!После этого случая я не доверю доставку документов вашей службе!!!!! на данный момент, а это 18,40 получателю посылки так и не позвонили!!!! Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! После сделки по продаже-Комнаты через Домклик Сбербанка, был открыть аккредитив в Сбербанке  предназначенный для расчета за Комнату! вот уже три дня прошло как Россреестр подтвердил регистрацию прав на Комнату, по факту три дня уже владелец Комнаты другой человек! а я до сих пор не получил свои деньги за Комнату! Более того пришло сообщение из Сбербанка что они нашли какие то расхождения в документах которые сами составляли! И обработка документов увеличивается до выяснения всех расхождений, слов нет как описать эту ситуацию, если мне не заплатят за Комнату законные денежные средства! Я буду одназначно подавать в суд! Сбербанк больше похож на Банк махинатор который сам создает проблемы и потом удерживает чужие денежные средства под надуманными причинами! Аккредитива от 30.09.2021, люди будьте Осторожны со Сбербанком!

Пришла нужда и потребовалось перевести с карты банка в другой банк через СБП 3000 рублей. 1. Лимит был меньше чем 3000 и устанавливается только по звонку на 900 (подтверждение) "робот" не знает что такое "подтвердить лимит по карте" и посылает меня в пешее. На слово "менеджер" операторы отвечают через 15 минут. Ок. Дозвонился. Изменили лимит до 3000 рублей (подтвердили). Захожу в СБП, указываю номер телефона и получаю ответ "Сервис временно недоступен" Вы привесили допустимое количество запросов по номеру телефона, переводы по Системе быстрых платежей временно заблокированы, используйте переводы по номеру карты. Какое такое "допустимое" количество? Ни одного перевода я так и не совершил. Какое такое "временное"? Это сколько - день два месяц год? Обращение в банк по поводу 900 и отсутствия у робота выбора "подтверждение изменения лимита" - 211008-0113-572200 Сразу пришел отлуп что автоответчик работает по регламенту. Какому такому регламенту? Почему вы просите подтвердить изменение лимита по номеру 900 а робот посылает меня куда подальше? Почему вы просите в чате позвонить на 900 а робот посылает меня туда же? Отвратительный банк. P.S. смотрите чат. Там все скриншоты. В приложении под IOS не отображаются Карты (Кошелек) и система не откликается на нажатие на меню "безопасность".

Добрый день.Я писала и в чат и на почту Сбербанка. Дело касается возвратного платежа,   процедуры "Чарджбэк" .От банка через чат мобильного приложения - автоматический ответ, что якобы, такая процедура не делается банком, а через почту- вообще не приняли обращение и пришел ответ, что номер почты Сбербанка больше не обслуживается.  А как же  согласно системе (Visa Core Rules and Visa Product and Servis Rules) то, что я имею право оспорить транзакции по переводу денежных средств с помощью процедуры "Чарджбэк"?  Понятно,  что для банков-эмитентов это только лишняя неоплачиваемая работа..

Купили товар на Вайлдберрис. Покупка была совершена 11.09 на сумму 6577, перевод денежных средств Вайлдберрис на счёт был совершён 15.09, чек о возврате есть, номер prn 4****3.До сих пор возврат не был зачислен на счет! Прошел почти месяц.  Со стороны Вайлдберрис все было выполнено, но перевод так и не получен.

Предыстория... Решил подарить тестю телевизор на ДР 25 сентября 2021 года! Самый хороший ценник нашел на СберМегаМаркет 43 000 рублей. Если брать в рассрочку, цена была еще приятнее 40 850 рублей. Решил оформить. Перекинуло на сайт Сбера. В итоге все согласовали, деньги упали на счет и сразу списались в счет СберМегаМаркета. При переходе на сайт СберМегаМаркета, вижу следующую картину, заказ "Отменен (не оплачен)"! 0_о Пол выходного дня я потратил на выяснения проблемы! Никто ничего не мог ответить. Создали "заявку" на выяснение проблемы и "повысили" её статус. Срок исполнения 8.10 Хорошо, думаю сбой, деньги все равно должны вернуться. Но ДР тестя никто не отменял, подарок нужно брать. В итоге сделал заказ на 43 000 рублей. Срок исполнения 4 октября с 10 до 22. Ждем. 4 сентября никакого звонка, никакого сообщения, ничего! Уже под вечер 21.10 "Нам очень жаль, но мы не успеваем привезти заказ в выбранный день. Постараемся осуществить доставку до 07.10.2021. С вами свяжется служба доставки." 7 октября со мной никто не связался, пытался дозвониться безрезультатно! Сегодня, 8 октября, приходит сообщение: "Денис, нам очень жаль, заказ отменен по техническим причинам. Предоплата будет возвращена в ближайшее время" На данный момент есть кредит(рассрочка), но денег по нему нет, зато уже накапали % и есть отмененный заказ! А также любимый тесть без подарка( Текущая цена этого телевизора на СберМегаМаркете 49 990 рублей!!!

Очень забавный и неприятный случай приключился со мной в Сбербанке. Решила написать сюда, чтобы народ прочитал и был внимательнее.  О чем речь? ПРОВЕРЯЙТЕ ЕВРО в кассах Сбербанка (!) на потертости и самые мелкие шероховатости когда покупаете их или снимаете. Рекомендую и доллары проверять также. Не соглашайтесь принимать хоть чуть-чуть, даже еле-еле неновые купюры. Берите ТОЛЬКО новые, чтобы хрустели в руках. В противном случае незамедлительно просите заменить, а всю процедуру записывайте на видео. Ситуация: я сняла в отделении на Малышева (Ленинское отделение Екб) со своего еврового счета наличные купюры номиналом 200 евро. Купюры в общем были нормальные, но одна, как оказалось, не очень.  Выглядела она в целом приемлемо, с небольшой потёртостью верхнего края.  Я даже представить себе не могла, что такая мелкая потёртость настолько важна. Сразу оговорюсь, купюра НЕ была порвана, НЕ была склеена, она просто не была новой. Напоминаю и повторяю: МНЕ ТАКУЮ КУПЮРУ ВЫДАЛИ В СБЕРБАНКЕ (в этом самом отделении на Малышева).  Когда я попыталась положить эту купюру в другом коммерческом банке - мне сказали, что примут её только с комиссией, так как в проверятеле отражается потёртость верхнего края. Ну ладно, в каждом коммерческом банке свои правила, окей, допустим (не они мне выдали эту купюру, имеют право). Я пошла снова в Сбербанк, в другое отделение. И там у меня эту купюру вообще не приняли, сославшись, что евро принимается только в самом высоком качестве.  Еще раз, купюра НЕ была склеена, НЕ была порвана, а выдана была в Сбербанке. При этом счетная машина эту купюру прекрасно считала, без проблем, настоящесть купюры также подтверждена (вряд ли в том же Сбербанке мне бы выдали ненастоящую, хотя сейчас уже не так уверена в том, что не выдали бы такими темпами).  И вот тут возникает вопрос: какого мне сам СБербанк сначала выдаёт такую купюру, а потом САМ же её и не принимает? Грубо говоря, позволяет себе выдавать клиенту ПЛОХУЮ УСЛУГУ, которую сам не принимает. Выяснять и рулить эту ситуацию, как я понимаю, бесполезно, так как халатность и пренебрежительное отношение к клиенту кассира (особенно, который выдавал купюру) и не только - это, видимо, в порядке нормы (несмотря на девиз банка "всё для клиента"). А для того, чтобы что-то доказать, я потрачу больше времени, сил, нервов и средств. Поэтому настоятельно призываю проверять любую валюту по 10 раз, не принимать даже самые мелкие практически незаметные косячки на купюрах и записывать происходящее на видео, чтобы в случае подобных инцидентов можно было что-то предъявить. Спасибо за внимание. Повторюсь ещё десять раз: в банке мне выдали купюру, которую потом сами не приняли. Это обычно называется обман, товарищи. Из серии "а ведь я так вам доверял многие годы, даже обидно". Поэтому, в очередной раз, будьте бдительны и внимательны.

Очень забавный и неприятный случай приключился со мной в Сбербанке. Решила написать сюда, чтобы народ прочитал и был внимательнее. О чем речь? ПРОВЕРЯЙТЕ ЕВРО в кассах Сбербанка (!) на потертости и самые мелкие шероховатости когда покупаете их или снимаете. Рекомендую и доллары проверять также. Не соглашайтесь принимать хоть чуть-чуть, даже еле-еле неновые купюры. Берите ТОЛЬКО новые, чтобы хрустели в руках. В противном случае незамедлительно просите заменить, а всю процедуру записывайте на видео.Ситуация: я сняла в отделении на Малышева (Ленинское отделение Екб) со своего еврового счета наличные купюры номиналом 200 евро. Купюры в общем были нормальные, но одна, как оказалось, не очень.  Выглядела она в целом приемлемо, с небольшой потёртостью верхнего края.  Я даже представить себе не могла, что такая мелкая потёртость настолько важна. Сразу оговорюсь, купюра НЕ была порвана, НЕ была склеена, она просто не была новой. Напоминаю и повторяю: МНЕ ТАКУЮ КУПЮРУ ВЫДАЛИ В СБЕРБАНКЕ (в этом самом отделении на Малышева).  Когда я попыталась положить эту купюру в другом коммерческом банке - мне сказали, что примут её только с комиссией, так как в проверятеле отражается потёртость верхнего края. Ну ладно, в каждом коммерческом банке свои правила, окей, допустим (не они мне выдали эту купюру, имеют право).Я пошла снова в Сбербанк, в другое отделение. И там у меня эту купюру вообще не приняли, сославшись, что евро принимается только в самом высоком качестве.  Еще раз, купюра НЕ была склеена, НЕ была порвана, а выдана была в Сбербанке. При этом счетная машина эту купюру прекрасно считала, без проблем, настоящесть купюры также подтверждена (вряд ли в том же Сбербанке мне бы выдали ненастоящую, хотя сейчас уже не так уверена в том, что не выдали бы такими темпами). И вот тут возникает вопрос: какого мне сам СБербанк сначала выдаёт такую купюру, а потом САМ же её и не принимает? Грубо говоря, позволяет себе выдавать клиенту ПЛОХУЮ УСЛУГУ, которую сам не принимает. Выяснять и рулить эту ситуацию, как я понимаю, бесполезно, так как халатность и пренебрежительное отношение к клиенту кассира (особенно, который выдавал купюру) и не только - это, видимо, в порядке нормы (несмотря на девиз банка "всё для клиента"). А для того, чтобы что-то доказать, я потрачу больше времени, сил, нервов и средств. Поэтому настоятельно призываю проверять любую валюту по 10 раз, не принимать даже самые мелкие практически незаметные косячки на купюрах и записывать происходящее на видео, чтобы в случае подобных инцидентов можно было что-то предъявить.Спасибо за внимание.Повторюсь ещё десять раз: в банке мне выдали купюру, которую потом сами не приняли. Это обычно называется обман, товарищи. Из серии "а ведь я так вам доверял многие годы, даже обидно". Поэтому, в очередной раз, будьте бдительны и внимательны.

Впервые решала заказать в СберМегаМаркет и такого отвратительного сервиса я ещё не встречала ни разу ! заказы 97****49 и 90****09 должны были поступить мне ещё 03.10.2021 ( в этот день я целый день прождала курьера , в он в итоге так и не приехал и ни какого Сообщения о задержке заказа не поступило ) в итоге сегодня 08.10.2021 , а их так и нет и более того заказ 97****49 отменили !Заказы были оплачены 26.09.2021 и деньги были списаны сразу , т е деньги продержали на своих счетах , а товар так и не доставили ! Где мои заказы ?! Никогда не связываетесь с этими конторами , деньги спишут , заказ во время не привезут, а может вообще не привезут ,  не уведомят о переносе даты ! лучше заказывать на проверенных маркетплэйсах, а не тратить свои нервы и деньги ! Сервис 0 , клиентоориентированность 0 ! Ужас !

05.10.2021 в 14:21:18 сделал перевод через систему быстрых платежей "СБП" со своего счета в Сбербанке на счет в ВТБ. Делал это ни раз и все было ОК. Но в этот раз деньги списались сразу, платеж в истории до сих пор (более 3 суток) висит как необработанный со статусом "Выполняется". На ВТБ деньги так и не пришли.  В разделе вопрос/ответ на сайте "СБП" написано, что "Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк". Где же теперь искать эти деньги? В тех.поддержке Сбера сказали что со стороны Сбера все ОК, спрашивайте в банке получателе (т.е. в ВТБ). В тех.поддержке ВТБ сказали что им такого платежа не видно, спрашивайте в банке отправителе (т.е. в Сбере). На сегодняшний день прошло уже более 3 суток, все по прежнему. Хорошо, что сумма незначительная, всего 500 рублей. Но факт неприятный, теперь большую сумму буду опасаться переводить через "СБП".После этого сделал пробный перевод, такой же, на 10 рублей, перевод моментально пришел на ВТБ. На следующий день попробовал сделать еще один перевод со Сбер на ВТБ (500 рублей) опять все пришло моментально, но тот платеж как висел, так и висит. Деньги не вернулись на СБер и не пришли на ВТБ.СБППеревод Сбер-ВТБ между своими картамиНомер операции в СБП - A1278112154675180000055A3F7F3D34Дата: 05.10.2021 в 14:21:18

Как достал уже самый невыгодный банк России. Все жизнь получаю зарплату в нем и пособия, и особенно не спрыгнуть, мы все у него в рабстве. Делаю сбп платеж себе же на счёт в другой банк, ТК там разумеется есть и хороший процент на остаток, бонусы, и отношение человеческое.  С меня снимают 0,5 процента т.к. в обороте рассчитываются все карты. А как ещё забрать деньги из этого кошмара. Здесь же выгоды 0, каждый день, оставляя на счёте деньги теряешь их, инфляция же, разумеется, обгоняет сбер.  надоело это насилие. Если раньше это был гос банк, которому все доверяли, то теперь же он вражеский, почему наши зарплаты до сих пор кормят западных акционеров?  И с такими комиссиями надо прекращать. Чтобы найти чат в приложении потратила 5 мин. А деньги снимают в нем даже за вздох. Предлагаю всем забрать свои зарплаты из него! И обратите внимание, все наши данные из Сбера уже слились в сеть, звонят непрерывно якобы по карте. Да, и сам сбер спамит напропалую. Короче, зарабатывает на нас всеми правилами и неправдами

Как достал уже самый невыгодный банк России. Все жизнь получаю зарплату в нем и пособия, и особенно не спрыгнуть, мы все у него в рабстве. Делаю сбп платеж себе же на счёт в другой банк, ТК там разумеется есть и хороший процент на остаток, бонусы, и отношение человеческое.  С меня снимают 0,5 процента т.к. в обороте рассчитываются все карты. А как ещё забрать деньги из этого кошмара. Здесь же выгоды 0, каждый день, оставляя на счёте деньги теряешь их, инфляция же, разумеется, обгоняет сбер.  надоело это насилие. Если раньше это был гос банк, которому все доверяли, то теперь же он вражеский, почему наши зарплаты до сих пор кормят западных акционеров?  И с такими комиссиями надо прекращать. Чтобы найти чат в приложении потратила 5 мин. А деньги снимают в нем даже за вздох. Предлагаю всем забрать свои зарплаты из него! И обратите внимание, все наши данные из Сбера уже слились в сеть, звонят непрерывно якобы по карте. Да, и сам сбер спамит напропалую. Короче, зарабатывает на нас всеми правилами и неправдами

Вынужден писать жалобу тут, так как сотрудники Сбермегамаркета не решают проблему.История моей проблемы:-Заказ 937658381 оформлен 16 сентября 2021г, доставка должна быть 19 сентября 2021г. курьером до двери. Пришло СМС что доставка перенесена на более поздний срок-ну что же-бывает, отнесся с пониманием. Но при обращении в поддержку  сберлогистики, из беседы с оператором (прождал 40 минут) уже 24 сентября 2021г. выяснилось , что магазин Сбермегамаркет отменил заказ по "техническим причинам", причем , тут же перезвонил оператору сбермегамаркета -а он "ни слухом ни духом" об отмененном заказе, и он "якобы" создал запрос. В итоге через 3 дня (27 сентября) в личном кабинете появился статус "заказ отменен по тех.причинам". Бонусы за заказ вернулись, а вот деньги на счет никак не хотели приходить. В итоге-4 октября 2021 г. обратился снова в чате Ватсап к оператору-на что получил ответ-"ой, мы забыли поставить деньги на возврат"-наверное это был прикол, оператор создал запрос на возврат денежных средств  за № GDS-335858. По состоянию на 14.00 час 8 октября 2021г ода деньги на счет так и не возвращены. При сегодняшнем обращении в чате-именно 8 октября 2021г-снова одни отписки, якобы обрабатываю обращения до 7 дней. Понимаю-что правду наверное придется искать через Роспотребнадзор.... об одном сожалею-не прочитал "лестные" отзывы об этой конторе ранее!

]Отделение на ул. Февральская, д.57 посещаю редко, в основном пользуюсь устройствами самообслуживания. 08.09.21 пришла получить наличные денежные средства со счёта мамы по доверенности. Знаю, что отделения Сбера всегда работают до последнего клиента. Но сама припозднившимся клиентом была впервые, до окончания работы Отделения оставалось 2 минуты.  Руководитель Отделения С-ва Альбина С-на приветливо встретила, сказала "не волноваться". Обслужила старший менеджер Н-ва Елена - доброжелательно, оперативно. Очень приятно такое сотрудничество!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Г-ой Кристине Н-не, работающей в отделении банка по адресу: город Видное, ул Советская, дом 34А. Проводили через Кристину Н-ну сделку по ипотеке, так же сделка по продаже квартиры тоже проводилась через неё, все прошло быстро и хорошо, очень приятная девушка, работает добросовестно и качественно выполняет свою работу! Спасибо К-не Николаевне и в целом банку в Видном.

Не смог без комиссии перевести деньги со своего счета в сбербанке, на свой счёт в ВТБ. За все деньги берут. Это антинародный банк.