140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, 04 октября 2021 года у меня Виктории Александровны и моего мужчины Александра Дмитриевича была сделка по ипотеке. В результате ошибки банка собственником дома сделали только Александра, меня сделали только созаемщиком. То есть теперь я платить должна, ответственность несу, но собственником дома никогда не стану. Мы обратились в чате Домклика, спросили почему так сделал банк. Перед нами извинились, сказали, что чтобы изменить данные в Росреестре, необходимо сделать определенные шаги. Мы сразу стали изучать данные шаги. Обратились к нотариусу. На что нотариус нам сказал: 1) выделить долю Александр мне не может - мы не муж и жена, 2) по договору дарения - мне придет в следующем году квитанция на 200 тыс рублей за то, что мне подарили.3) составить договор купли-продажи - это незаконно, так как я уже купила и у налоговой возникнет вопрос, почему я покупаю второй раз одно и тоже.  Получается, что мы с моим мужчиной хотели оградить моего ребенка и его детей от проблем в будущем с наследованием. Поэтому покупали дом как 2 отдельных собственника. А получается, что  теперь меня подставили и моего ребенка! Я должна платить, но не получу дом! Объясните, почему теперь я должна ездить по разным инстанциям и думать как мне быть? Если сотрудник Сбербанка не проверил данные в договоре купли-продажи!?! Мы много раз и риелтору и сотрудникам Сбербанка говорили, что мы оба собственника! И, заплатив 21800 за электронную  регистрацию, 34500 за страхование жизни, больше 20 тыс рублей Страхование недвижимости, 4225 за сейф (другую половину оплатил продавец), 2000 за договор купли-продажи и т.д.... мы остались с такими проблемами! По итогу - я просто подарила свои деньги и деньги своего ребенка! И осталась должна банку 24 года выплачивать за дом!   Теперь я опять несу потери! Как мне быть в данной ситуации!? Почему Сбербанк не может за свой счет исправить данную ошибку!? Благодарю за возможность оставить отзыв, я не знаю к кому мне ещё обратиться.

28 сентября 2021 года в офисе Сбербанка в г. Спасск-Дальний М-ва Ксения проводила сделку купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств на покупку квартиры в Москве. Сделка проводилась удаленно (продавец был в отделении банка в Москве). Хотим выразить благодарность К. М-ой за организацию процесса подписания документов, за её задержку на работе! Заслуживает высокой оценки!

Ужасный банк!!! Подключают сервис услуги, хотя я в офисе банка предупреждала об их отключении, ну и соотвественно списываются ни за что БЕЗВОЗВРАТНО деньги. Так же производила перевод и курицы на кассе даже не смотрят куда отправляют и комиссию за перевод тоже НЕ ВЕРНУЛИ! Дурдом

Ввели "инновацию" голосовой помощник, который только все усложняет. При попытке связаться с оператором сообщает, что все заняты и скидывает. После третьей попытки дозвониться ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ!!! Без подтверждения, без всего... Просто заблокировал... Пошла в чат... Оператор ответил через 20 минут ( тремя днями ранее оператор не ответил вообще) , после ожидания ещё 30 минут мадам Фирюза ( тоже мне ещё тот помощник) сообщила, что ничем помочь не может, идите в банк. Карта останется заблокированной. Потом в личном кабинете сама уже нашла удачно запрятанную кнопку разблокировать карту, кнопка снова вела на звонок горячей линии... Благо в этот раз оказались свободные операторы и мне повезло. Карту разблокировали за 2 минуты, оказывается это все таки возможно без общего ожидания почти час с мадам Фирюзой...и без посещения отделения банка. Все данные можно увидеть в личном кабинете и сроки ответа и не ответа и тот же некорректный ответ!

Здравствуйте. Был сделан заказ 24 сентября с маркетплейса сбермегамаркет наушников AirPods Pro. 29 числа товар был доставлен, но оказался подделкой. В тот же день на сайте сбермегамаркета было оформлено обращение о возврате денежных средств. С того момента от сбермегамаркета и от продавца идут одни отговорки. Обращение на сайте CCS-402958 от 29.09.2021

На свою голову собрались брать ипотеку в ДомКлике. Ипотеку одобрили, собрали все документы, оплатили и сделали оценку квартиры у партнёра сбербанка "АГРОЭКСПЕРТ". Всё отлично супер, нервов, конечно потрачено, но всё же. Мы оказываемся на этапе оформления сделки. Тут мне звонят из банка и говорят, что банк понизил сумму кредита, по причине НОВОЙ оценки квартиры, которую никто не делал. Скинули новый документ оценки квартиры, в которой сумма стоимости понизили, по непонятным причинам на несколько сотен тысяч, приписали к рискам, что в доме есть газ, которого не было с самого основания дома, оказывается была сделана перепланировка, которой впомине не было, так же выход на балкон вообще не предусмотрен, то есть балкон есть, но выхода на него не должно быть) смех да и только. Начали созваниваться с банком и оценочной компанией, оценка сказала , что на них надавил банк. Круто, независимая, говорят, оценка квартиры. Банк в свою очередь просто никаких конкретных объяснений не предоставил. В итоге менеджер сказал, что либо вы повышаете сумму ПВ, либо снижаете стоимость квартиры. Будем обращаться в другой банк. Делают что хотят и как хотят. Никакой управы на них нет, даже телефона горячей линии нормальной нет как таковой. Настоящее мошенничество. И это банк №1 в стране, скотское отношение. Врагу не пожелаешь. Жалко свои потраченные нервы и деньги, которые мы оставили, заплатив там за доп. услуги.

Добрый день! Заказывала 09.09 в сбер мега маркет пару раз товар. Один раз Доставка № 964823581 отменялась по частям 2 недели, после отмены заказа цены на товары, которые были в заказе значительно выросли. Заказ был отменен по техническим причинам, сказали в тех. поддержке. Две недели коту под хвост, так же около недели ушло на возвращение мне денежных средств. Сегодня 08.10 оформила заказ Доставка № 986837712 все идет по тому же сценарию, отмена части заказа и ценник растет почти в 2 раза.Почему вы отменяете оплаченные заказы и значительно повышаете ценник на товар?

Добрый день, 04.10.2021 я сделала заказ через сервис Сберлогистика, мне должны были доставить ноутбук "в самые ближайшие сроки", я выбрала дату 06.10. Сегодня 08.10.2021 года, два дня назад мне пришло смс, что доставку осуществят сегодня с 10 до 14 часов. Мне пришлось остаться в рабочий день дома, чтобы встретить курьера. Конечно же смс с номером курьера мне не пришло, время 13:10 и я уже 40 МИНУТ нахожусь на горячей линии, чтобы дозвониться до операторов и узнать статус заказа. Время ожидания было 15 минут, сейчас уже не называют, просто никто не отвечает.  На сайте нет никакой информации, сотрудники сбермегамаркет говорят: "возможно доставки сегодня не будет". И что мне теперь всю неделю дома сидеть и ждать Ваших курьеров? Это не первый раз, в предыдущем случае была доставка смартфона - операторы хамили, сбрасывали вызовы и говорили: "сидите, ждите", "когда курьер поедет не знаю". Сам курьер также нахамил по телефону, а также по приезде посылку швырнул. А я напомню, что это смартфон на 20000 рублей. Никто ответить не может и доставка осуществляется отвратительно! Больше никогда не свяжусь, желаю, чтобы Вас расформировали, потому что хуже Сберлогистики я еще не видела доставок!

Сейчас находимся в процессе подписания ДДУ с помощью мобильного приложения ДомКлик. Ранее мы успешно пользовались электронной регистрацией через Сбербанк, но без этого ужасного приложения. Подписание по СМС заняло 1 минуту. С текущей сделкой мы не можем подписать и отправить документы на регистрацию с 29.09.2021. Начнём с того, что у участников сделки уже были действительные ЭЦП, выпущенные ранее при участии Сбербанка, но банк по техническим причинам отказался их использовать. Буквально вынудили выпустить новые ЭЦП с подписанием через ДомКлик. Потом ожидаемо (судя по отзывам о приложении) начались технические проблемы: у одного из подписантов была заблокирована ЭЦП. Заблокирована только в приложении ДомКлик, по факту подпись действительная, но пользоваться ей в приложении нельзя. Пришлось снова ехать в отделении для выпуска новой ЭЦП.  Потом началась нервотрёпка с подписанием ДДУ. Подписантов трое. После того, как подписал 1 человек, у всех остальных документы на подпись исчезли. Связались с Застройщиком, получили информацию: ваши документы направлены в Регпалату. Каким образом могли уйти документы подписанные только одной ЭЦП, когда по договору покупателей трое? Потом совместно с менеджером от Застройщика пытались подписать документы повторно. Тот ещё квест, с учётом того,что подписать надо синхронно: есть 15 минут после того, как была поставлена первая подпись. А это кошмарное приложение постоянно зависает в статусах «Загрузка данных», «Не удалось загрузить данные». Из-за постоянных глюков системы целый час мы совместно с Застройщиком, пытались подписать ДДУ. По итогу документы повторно ушли в Регпалату. По предыдущей сделке оформление ДДУ заняло 1 минуту, сейчас из-за кривого, недоработанного приложение ДомКлик - просто на подписание документов ушло больше недели. Служба технической поддержки абсолютно никакая, по всем вопросам направляют к личному менеджеру. Спасибо, сотрудникам ипотечного отдела отделения Сбербанка на Октябрьском поле и представителям Застройщика, которые в ручном режиме помогали устранять технические ошибки мобильного приложения ДомКлик. Но сколько сил, нервов и времени все потратили, чтобы просто подписать ДДУ дистанционно. Что будет с регистрацией из-за того, что документы ушли дважды - не понятно. Ставлю 1 за то, что вынуждают подписывать документы через кривое и сырое приложение ДомКлик. За то, что решение технических ошибок перекладывают на клиента (вместо того, чтобы ЭЦП разблокировать - пришлось перевыпускать ее в отделении). За то, что не устраняют глюки системы и баги - мы не первые клиенты Сбербанка, которые столкнулись с подобной работой приложения ДомКлик.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанк Премьер К-й Елене (офис на Гражданском проспекте 52) за помощь при обращении в банк по вопросу перевода средств со счета на счет. Менеджер очень внимательно отнеслась ко всем нюансам, подсказала наилучшее решение проблемы, уделила большое количество времени и помогла с разрешением всей ситуации!!! И это не смотря на то, что я из другого города и в Белгороде за мной личный менеджер не закреплен. Еще раз огромное спасибо и надеюсь этот отзыв дойдет до Вашего руководства!!!

30.09.2021 мне на карту сбербанка зачислили алименты на ребёнка, 01.10.2021 г. Деньги списали. Оставила обращение, сначала завтраками кормили, а потом написали ответ, причём дважды. Якобы деньги из иных источников. Хотя в этот день других поступлений не было. Буду писать в ЦБ И прокуратуру, пусть разбираются  оставили меня и ребёнка без средств к существованию.

Вынуждена писать жалобу тут, так как сотрудники Сберлогистики не хотят решать и исправлять свои ошибки. Мой заказ от AliExpress поступил в пункт выдачи 30.08.2021 в отделение Сбербанка по адресу: Москва ул. Сходненская. Дом 9. Номер заказа №R****9.02.09.2021 приехав в отделение сбербанка для получения своего заказа, сотрудница Сбербанка принесла посылку, которая по габаритам  не соответствовала тому, что я должна была получить. При сотруднике Сбербанка была вскрыта посылка и сфотографирована, что и следовала доказать! это не мое. На упаковке было указано два получателя. Набрав номер техподдержки Сберлогистики  о дальнейших моих действиях, оператор сказал: вернуть посылку сотруднику сбербанка, что она формирует обращение и курьер приедет и заберет эту посылку. Передав информацию сотруднику сбербанка, она сама связалась с техподдержкой, где сказано что ни кто ни чего не формировал, тогда  сотрудник сформировал обращение сам и оформил забор товара сбербанк №21***0 от 02.09.2021 Зная Сбербанк  у которого «кредо» является переложить  со здоровой головы на больную, результат был понятен, так и получилось «вам рекомендуется обратиться к отправителю, открыла спор и приложила фото товара, продавец вообще не торгует этим товаром! Заказ висит в статусе выполнен, а почему?, На 4 звонке в сберлогистику они все таки, набрались смелости признать ,что ошибка произошла по их вине «пересортица товара», а проблема как была, так и осталась!, где посылка не кто не знает!, кто будет компенсировать ее?

Добрый день. Я, П-ая Елена С., Описание ситуации: Geolite.mobi предлагают определить геолакацию украденного/ потерянного телефона. С вашего согласия списывают 0,5 Евро. На следующий день БЕЗ Вашего согласия списывается 49,99 Евро по тем данным, которые Вы оставили. Геолакацию не показывают. Приходит смс от банка о списании со счета , выглядит так, как будто 49,99руб и только потом понимаешь, что этоЕвро, а это 4500руб. (Мне понадобилось 4 аж месяца, чтобы я поняла). Таким образом, с моей карты БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА было списано. 0,5 EUR от 04.07.21 и 49,99EUR 05.07.21; 49,99EUR 05.08.21;49,99EUR 05.09.21;49,99EUR 06.10.21ИТОГО в рублях было списано с кредитной карты 17 926,12рубЗа 0,5 Евро разговора нет, я подтверждаю свое согласие, но остальные денежные средства списаны с моего счета БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. При оплате картой в любой системе (терминалы, банкоматы, онлайн покупки) банк запрашивает информацию подтверждение оплаты услуги. Приходит либо смс с кодом, либо код подтверждения вводится на терминале. Если больше 1000руб, банк требует подтвердить перевод введением пароля, либо кода подтверждения. Еслисумма больше 100 000 руб. банк звонит, проверяет информацию, кому я перевожу, так банк уберег мои денежные средства от перевода мошеннику за покупку автомобиля, за что ВАМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО. УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ к банку был такой, что я даже подумать не могла, что может данное ограничение банк пропустить. Таким образом, банк переводил Евро в рубли и списывал с моей карты денежные средства БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.Каким образом получилась данная ситуация? Почему банк пропустил ограничение в 1000руб? В связи со сложившейся ситуацией, я понимаю, что вина лежит и на мне(я пропустила, что это валюта), и на банке (банк переводил без подтверждения).Прошу банк рассмотреть возможность компенсации денежных средств, либо полной суммы, либо ее части, т.к. согласия я не давала на данные переводы. Так вы теряете доверие людей.

Заказала онлайн кредитную карту. Все быстро подтвердили. Пришло уведомление забрать карту. Приходила три раза за день,не срабатывала система.на следующий день позвонили, пригласили,снова не дает система забрать. Отказ от карты. Очень недовольна.потеряла два с половиной часа времени своего выходного дня.в будущем постараюсь не иметь никаких дел с этим банком. Мытищи ул.Летная,30

Добрый день! Вынуждена написать отзыв сюда, так как решить вопрос на горячей линии СберМегаМаркета не получается.Сделала я заказ 29 сентября (заказ сделан с аккаунта сына).  Ко дню рождения ребёнка заказала ipad с предоплатой в 30000. Дата доставки стояла на 30 сентября, что меня устраивало (день рождения 2 октября). Магазин-поставщик м-видео, т.е. проверенный. Пару дней на форс-мажоры, связанные с доставкой,  тоже оставалось. Итак, я оплатила заказ, и в назначенный день ждала доставки. Когда ближе к 18:00 30 сентября курьер так и не приехал, я начала связываться со службой доставки Сберлогистик. Провисев на линии 20 минут от оператора я узнала, что доставки в этот день не будет, и на следующий день скорее всего тоже, потому что со склада в службу доставки планшет так и не поступил. Потеряв ещё полчаса времени на дозвон, я связалась с горячей линией СберМегаМаркет. Оператор сообщил, что на складе ведутся технические работы, и когда доставят мой заказ, им вообще не известно. И рекомендовал отменить заказ, сделать повторный, и ждать возврата денег до 7 рабочих дней. Повторный заказ в такой ситуации я конечно же делать не стала. Предыдущий заказ попросила отменить сразу же, чтобы быстрее получить возврат (как оказалось, в СберМегаМаркете отменить заказ можно только через оператора). В итоге пришлось искать планшет на подарок ребёнку в другом магазине и в срочном порядке покупать. И соответственно ещё раз находить возможность оплатить планшет. 1 октября мне пришло уведомление от СберМегаМаркета, что мой заказ передан курьеру. Я опять потратила полдня на то, чтобы дозвониться до операторов и ещё раз сказать, что заказ отменён и я жду возврата денег. Служба поддержки ничем не может помочь, кроме написания доп. комментариев к заявке об отмене. Вместо того, чтобы заниматься подготовкой дня рождения, я тратила нервы, время и деньги. В итоге статус заказа на «отменён» изменился только 5 октября!!! Я несколько раз звонила на горячую линию, чтобы его отменили. Срок возврата денег после отмены заказа 1-7 рабочих дней. 8 октября возврата денег так и нет. И снова я звоню на горячую линию, и конечно же мне сказали, что деньги отправлены ещё не были. Это какой-то ужас, так работать нельзя. Такого бардака нет ни в одном маркетплейсе. Никогда таких проблем не было на goods (бывший СберМегаМаркет), поэтому я спокойно оплатила заказ и думала, что также спокойно его получу. Не раз делала заказы в других интернет-маркетах и нигде с подобным не сталкивалась. Больше никогда не сделаю заказ на СберМегаМаркете и никому не посоветую! Как оказалось, я не одна такая. Подобных отзывов об отмене доставки и возврате денег много, жаль, что не видела их раньше. Я требую срочного возврата денежных средств. Заказ отменён не по моей вине, а по причине задерживающейся доставки. Я не понимаю, почему я должна тратить нервы и своё время на то, чтобы получить свои же деньги.

Не оформляйте кредитную карту от Сбера. 120 дней без процентов, это все обман полнейший!!! Мало того что комиссию дерут за выполнение перевода или снятия наличных, в добавок ещё и проценты капают!!! Чтобы сделать перевод - 3000 руб, плюс проценты, вот и считайте какая выгода получается!!! Не рекомендую! Сбербанк не выполняет своих обещаний, и наживается таким образом на простых людях! Ставлю оценку 1 с минусом!!!

Уже как больше пол года ужасные проблемы с ипотей. Взяли с мужем в Сбербанке, т.к думали престижный банк, а на самом деле хуже некуда. Через пару месяцев решили по добровольному согласию развестись, но т.к ипотека на двоих сначала хотела в браке передать права на ипотеку. Нам предоставили список документов мы все нужные собрали. Они отказывают, из за того что не подходят данные документы. Их не опытный юрист запрашивает брачный договор, нотариус нам отвечает, что не может составить, потому что квартира не в нашей собственности, мы в долевом участии. И так нас мотали 2 месяца по кругу. Пробовали через раздел имущества так же одни говорили надо другие не надо. Потом уже застройщик объяснил, что им надо сделать, но бестолку. Затем сказали на основе главной причины развода мы можем без проблем вывести созаемщика. Отправили свидетельство о распоряжении брака. Оказывается для них это не причина и надо документ о разделе имущества. Я им объясняю, что нотариус не составит и не заверит документ. Ну у них же "умные" юристы, где только обучают. Что без этого ничего нельзя сделать. Ладно, мы нашли нотариуса заплатили приличную сумму. Отправили документ, а они отказали и не могут объяснить причину. Либо сотрудники не образованы, либо банк сам не компетентен, т.к в разных офисах говорят по разному, по горячей линии информация вообще противоположена. И вообще из всех банков Сбер ужасный в обслуживание. Дают кредиты не знай кому, потом на людей вещают, арестовывают счета и снимают не законно деньги. Сама лично в такой ситуации и перевела зарплату на другой банк и очень рада.

Л-на Наталья Ф., 1962 года рождения,  заключила со Сбербанком кредитный договор (ипотека) № 1****8 от 19.09.2017.    По условиям договора предусмотрено страхование объекта залога в аккредитованных страховых компаниях. Перечень аккредитованных страховых компаний в договоре не указан.   Одновременно с кредитным договором был предложен договор страхования с АО "СК "ПАРИ".  Через год страховая компания АО "СК "ПАРИ" отказалась от страхования так как объект страхования признан аварийным. Л-ой Н.Ф. был предложен договор страхования с ООО СК "Сбербанк страхование".  Через два года и  ООО СК "Сбербанк страхование" отказалось от страхования по тем же причинам.  Сбербанк не смог предложить ни одной страховой компании согласной заключить договор страхования аварийного объекта, но   стал регулярно начислять штрафные санкции по размерам значительно превышающие платежи по кредиту. За 4 года Л-на Н.Ф. не допустила ни одной просрочки по платежам.  Сбербанк отказался от внесения изменения в  кредитный договор под надуманным предлогом и Л-на  Н.Ф.  вынуждена нести расходы на судебную защиту своих прав.

Очень доволен обслуживанием персонала СберБанка по адресу Можайское шоссе 41.отдельно благодарю К-ва Юлию Д., специалист с большой буквы.Руководство Сбера обратите внимание на свою коллегу, человек с большими знаниями своего дела. Обращался за кредитом являясь клиентом Тинькофф банка. Юлия внимательно выслушала(Что не мало важно) все рассказала о продукте( отличие,разница, преимущества от других банков) Ох устал от писанины. Вообщем стал клиентом сбера вернув карты Тинькову.

К моему огромному огорчению опыт работы со сбербанком оказался отрицательным, вкратце он оказался следующим; 16 августа 2021 года я оплатил первую покупку по кредитной карте сбербанка 1 октября 2021 года я погасил всю задолженность. Если посчитать, то прошло 46 суток со дня первой покупки (банк официально заявляет 50 дневный срок беспроцентного пользования кредитной картой) сегодня 8 октября банк выставил мне счет в 2190 рублей к погашению за неизвестно что, я поехал в отделение сбербанка, там девушка лепетала какой то бред о каких то других сроках начисления процентов, в итоге я заплатил эти 2190 рублей закрыл все счета и карты сбербанка и назвал их теми кто они и являются на самом деле ВОРАМИ.