140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже больше полгода путаемся вывести созаемщика из ипотеки,по причине развода,сотрудники банка гоняют нас, то к застройщику, то к натариусу,за одной бумажкой да за другой, каждый раз платим деньги, но при предоставление документа в банк стабильно получаем отказ, оказывается этот документ уже не нужен, а нужен другой. И вот в очередной раз представили проект соглашения о разделе имущества грамотно составленый натариусом(не дешовая бумага) банк дает отказ и даже без объяснения причины.Никаких сил нет, пол года бегаем, а с мертвой точки так ничего и не двигаеться, предаставили и свидетельство о разводе, и дополнительное соглашение к дду и соглашение о разделе имущества, пробовали и замну созаемщиков и вывод(зарплата позволяет платить одному)

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Т-ОЙ ЕЛЕНЕ.  Вопросы по которым я обратилась и попало к данному специалисту были решены компетентно. Кроме того, что это очень грамотный специалист, она ещё очень внимательная и заботливая к решению вопросов клиента. Возможно, я так бы думала обо всех сотрудниках, но документы поданные раннее через другого специалиста, к сожалению, вернулись мне обратно на доработку спустя несколько недель. Ещё раз повторюсь побольше таких специалистов как Т-ва Елена! СПАСИБО!

Выражаю благодарность за проведение сделки купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств У-ой Залине И. (офис Сбербанка в г. Москва, ул. Расплетина). Она взяла нашу сделку купли-продажи квартиры (сделка была между городами Спасск-Дальний - Москва) в связи с тем, что назначенный банком менеджер для проведения сделки оказался в этот день в отпуске (абсурд!).  Грамотная, тактичная. Терпеливо принимала наши просьбы, замечания). Это действительно специалист!!!

28.09.21 оформляли сделку купли-продажи квартиры. Покупатель был в Приморском крае, а продавец в Москве. Просим отметить и выразить благодарность специалисту Т-ой Яне А. Она параллельно с оформлением сделок по графику провела сделку нашу с удаленным подписанием документов. По ошибке отрицательная оценка легла на неё, хотя претензия была к менеджеру в г. Москва, назначенным проводить сделку 28го сентября, который оказался в отпуске в этот деньдень.

С недавних пор банк отключил удобный сервис, когда можно было платить за уведомления по одной карте и к этому сервису  подключить уведомления по другой карте бесплатно. Подлое крохоборство, ну да ладно, сейчас такой услуги нет, допустим. Но в тарифах https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/tarifi.pdf есть услуга "Совместные уведомления",  стоит 60р на все карты и вот её описание: [quote]"15 Услуга Совместные уведомления предоставляется по банковским картам, эмитированным Банком/Платежным счетам. Регистрация услуги Совместные уведомления осуществляется на основаниизаявления держателя основной карты/владельца Платежного счета (далее – Отправитель) и при условии подтверждения регистрации со стороны получателя уведомлений (далее – Получатель). Количество карт/Платежных счетов Отправителя, по которым Получателю будут направляться уведомления в рамках одной Услуги Совместные уведомления, не ограничивается, и плата за Услугу Совместные уведомления не зависит от количества карт/Платежных счетов, по которым направляются уведомления от Отправителя Получателю. При регистрации Отправителем услуг Совместные уведомления для нескольких Получателей взимание платы осуществляется отдельно за предоставление услуги Совместные уведомления по каждому Получателю. Количество Получателей, которым Отправитель может подключить Услугу Совместные уведомления, не ограничивается. Списание плат за все подключенные Услуги Совместные уведомления осуществляется со счета карты/Платежного счета/кредитной карты, выбранного Отправителем для оплаты услуги"[/quote]Способа подключить в МБ не нашел, позвонил в поддержку пробился сквозь глупого робота и дошел до оператора. Оператор сказала, что такой услуги нет. Тут или сайт вводит в заблуждение, или оператор. Требую подключить услугу на тех условиях, которые изложены на сайте и произвести инструктаж для сотрудников. В который раз оказывается, что клиенты информированы об услугах лучше работников банка.

30.09.21 в 23:42 с меня списали деньги 1198 рубокй( несколько операций)данные карты я никому не разглашала , тк карта стипендиальная я ей и не пользовалась особо Но с неё проводились списания . На горячей линии мне сказали обращаться  на сами сервисы , которые списали деньги. Я обратилась . Но там таких списаний нет. Больше Сбербанк мне никак не помог. Ужасный банк. Выведу оттуда все деньги и никому не рекомендую. И это был не первый случай, когда Сбербанк списывал деньги с моих карт

Добрый день. Так как не могу оставить претензию на СберМегаМаркет группы СБЕР (обращение принимают только после доставки заказа)ю обращаюсь здесь. заказ 99*****48 должны были доставить 04.10. Получено сообщение о доставке до 07.10. коллцентр сбермегамаркета адресует общаться по поводу оплаченного заказа в третью организацию сберлогистикую где тоже после долгого ожидания ( операторов явно не хватает в обоих коллцентрах) сообщают, что товар на складе из-зв перегрузки склада. Срок доставки не сообщаюттребую незамедлительной доставки товара, компенсации за потерю времени и штрафа за срыв обязательств по доставке прошу наладить работу приложения СберМегаМаркет, где должен быть разделю где клиенты могут оставить обращения до доставки товара.  Срыв, потеря, недоставка товара частое явление в этой конторе

Добрый день!Самая ужасная служба доставки с Алиэкспресс - это СберЛогистика! Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами!20.09.2021 было получено смс: "Заказ SLPU******6RU(RP*****71) AliExpress до 03.10 ожидает в постамате PS4221 153045, Ивановская обл, г Иваново, ул Свободы, д 52. График работы: пн-пт: с 9-18, сб: с 9-13. Введите код 0**8, затем OK."21.09 пошли её получать, Но посылки в постамате не оказалось. 21. 09.21 же числа Я оставила заявку (провисев 1 час на дозвоне!!!!!) на розыск посылки. 21.09.21 позвонила ещё раз вечером (опять же провисев на линии час) обещали перезвонить через 12 часов. Звонка конечно же не поступило. Позвонила 22.09.21 - время ответа на заявку увеличилось до 2 рабочих дней!!! Позвонила 27.09.21 - воз и ныне там.27.09.2021г. оставила жалобу на эл.почту help@sblogistica.ru и пришло смс-сообщение с текстом:"Светлана В., на текущий момент нам не удалось установить местоположение посылки RP*****71. Просим вас обратиться к отправителю по вопросу компенсации. Продавец должен сделать запрос на портале Cainiao (Цайняо). В ответ на запрос продавца СберЛогистика подтвердит утрату посылки или иное. Приносим извинения за неудобства. СберБанк"Продавец Алиэкспресс требует официальное письмо о том, что посылка утеряна и никто его мне дать не может - строчат только смс и эл.письма. Личный кабинет на сайте вообще только для ЮЛ. В Роспотребнадзор я уже написала.Почему я должна разыскивать свою посылку? Вам что трудно камеры видеонаблюдения  посмотреть в вашем же отделении банка? Никогда со мной такого не случалось. Такая огромная организация - если уж толка нет заниматься все, то будьте только банком и все!!!!

Добрый день! Оченьбольшое время, больше 20 лет, пользуюсь услугами родного для нас банка, в котором имею различные продукты. С моим персональным менеджером, М-ой Раксаной Д. впервые познакомилась в 2018 году, с тех пор по сегодняшний день работаю только с ней, как лично, так и по телефону. Хочу высоко оценить работу данного сотрудника, который поможет в любой абсолютно ситуации, как-то раз Раксана помогла мне подать,без посещения налоговой, декларацию 2 НДФЛ, (в связи с пандемией туда было не реально попасть). После обращения к ней с данным вопросом, в рамках лояльности, зарегистрировала мне личный кабинет налогоплательщика, и я получила свой налоговый вычет. Спасибо большое, за такое отношение и подход к своим постоянным клиентам!

Не оформляйте кредитную карту от Сбера. 120 дней без процентов, это все лохотрон полнейший!!! Мало того что комиссию дерут за выполнение перевода или снятия наличных, в добавок ещё и проценты капают!!! Чтобы сделать перевод - 3000 руб, плюс проценты, вот и считайте какая выгода получается!!! Не рекомендую! Сбербанк не выполняет своих обещаний, и наживается таким образом на простых людях! Ставлю оценку 1 с минусом!!!

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка дополнительного офиса №6991/0719 А-ой Наталье П. за компетентность в своей работе, глубокие познания во всех сферах в своей деятельности и положительные человеческие качества. Прошу обратить внимание руководство банка на карьерный рост данного специалиста. Директор ООО СХП "С*****" Т-ва Наталия П.

Добрый день! Прошу помощи по доставке  моей посылки 65******4-0 !По информации сайта Сберлогистика 01.10.2021 посылка прибыла на склад вручения. И по настоящее время (08.10.2021) не доставлена ни только мне, но даже в отделение вручения. 06.10.2021 по телефону оператором колл-центра мне была дана ложная информация, что моя посылка  отправлена в отделение вручения со склада 05.10.2021, и в ближайшие 2 дня мне на тел поступит смс с кодом для получения. Не дождавшись смс, я лично отправилась в отделение сбербанка, куда должны были доставить посылку 65******4-0. Сотрудница проверила все находящиеся в отделение у них посылки. На мое имя ничего нет. Писала запросы по эл.адресам ren@sblogistica.ru и help@sblogistica.ru, ответа нет. Отвратительная работа службы доставки, отвратительный сервис обслуживание клиентов.

Сбер сидит на лаврах господдержки, все развитие - показуха, никому не нужные станции и прочая электроника. Показательно как сбер спрятал систему быстрых платёжей в настройках приложений, отношение к клиентам как к тупым. В моем случае Сбер (при том что у меня был Премьер) ошибся с процентом налога (из-за ошибки Сбера переплатил около 30тр, сказали идите и сами возвращайте деньги в налоговой), не мог вывести 300 тр с карты в течении нескольких недель. И еще много отвратительных косяков.

Оформила ипотеку с электронной регистрацией 4 октября 2021 года. Сделка приостановлена Росреестром 6.10.21. Менеджер Х. Лилия Анатольевна направила документы с ошибками. Когда будут исправлены ошибки не говорит даже руководитель офиса С. Ольга Анатольевна. Только мило улыбается и говорит: «мы сделать ничего не можем, проблема возникла не по нашей вине, скоро все исправят».   В уведомлении от Росреестра написано: Уведомлением Росреестра по Московской области направлен запрос в АРМ для работы с электронными закладными. Однако, по состоянию на 06.10.21 АРМ для работы с электронными закладными содержит информацию об отказе от депозитария.

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой голд от сбербанка уже много лет, покупки в основном в магазинах, снятие с неё грабительский процент. Не снимаю. Приходит оповещение смс, что якобы отменили процент за снятие с данной карты для меня с определенного периода, здорово думаю воспользуюсь этим предложением и положу задолжность до конца льготного периода. На всякий случай зашёл в сбербанк в своем городе, уточнил о этой акции, на что сотрудники сообшили, что да данная акция актуально и что я ничего не заплачу сверх суммы, что снимаю. В итоге снял 10000р в начале октября, 2000р решил положить, через несколько дней, чтоб сумма уменьшалась частями. Положил, проверил, а у меня ещё задолжность оказалась 42,58рПозвонил на горячую линию 900,на что оператор проверял данную информацию минут 10 и сообщил мне, что якобы за снятие процента нет по данной акции, а на льготный период это не распространяется в оповещении смс, данной информации не было, и от сотрудников банка мне не сообщили! Данные мероприятия от сбербанка полная замануха и обман для граждан, маркетинг конечно от них и для них В планах моих теперь закрыть по скорее эту задолжность, ещё не известно сколько они мне процентов начислят за каждый день, это просто очень не приятно осозновать, а так нравился и удобно было пользоваться данным банком и его услугами, считал что сбербанк это выше всех остальных банков по России. Я ошибался и скорее закрыть бы эту карту и перейти на более прозрачный сторонний банк, который не будет так заманивать и обманывать. Очень не приятно!

Добрый день ! Продлила через дом. Клик страхование жизни в Сбербанке , полис не приняли, так как страховая сумма меньше задолженности ( сумму брала из графика страхования , оформленного в первый год , так как плачу по графику , сумма должна была соответствовать , но увы) На сайте написано , что полис прикладывать не надо , если оформлен через дом клик, но смс о том что полис не оформлен так и шли и я решила отправить его сама , полис не приняли . Сказали заключить доп соглашение , пришла в офис сбера ,2 часа меня мучали, никто не знал что и куда отправлять ! С горем пополам приняли документы. Прошло 3 раб дня, обращение в страховую не поступило , на горячей линии оставила претензию . Спустя неделю отправляют на почту доп соглашение, в котором страховая сумма ещё меньше , чем оформляла я! Естественно полис опять не принят , доп соглашение некорректное ! Звонишь на горячую линию все предоставляли разную информацию .сотрудники сбера некомпетентные абсолютно ! Страховая -это ужас . Почти месяц, я не могу продлить полис страховой , а старый уже прекратил своё действие !!! Намерена перейти в другую страховую! Отвратительное обслуживание ! Никакой клиентоориентированности! Оформляла на дом клик 16.09.21 по ипотеке 113264 кд , полис № ЗМДКР101 200001244185. Как можно было отправить некорректное доп соглашение , до сих пор в голове не укладывается !!!!!!

Пришла в центральный Сбербанк г. Биробиджан по ул. Ш/А за потреб.кредитом. Странности начались возле терминала за талончиком. Стоявший рядом парень сказал, что я не смогу здесь получить кредит и повел к своему столику, сказав , что может помочь. Потом забрав мой смартфон, стал им пользоваться. Я спросила - это какое то новшество в сбербанке, он ответил да. По итогу: мне одобрили кредит 70 тыс. под 18,3% Прийдя домой обнаружила , что кредит сразу запрашивался на 75 630.25 руб. Потом когда зачислились деньги, с моего смартфона была уплата в INSURINE (страхование) и  покупка 1990р SberPrime, Я была в шоке. Подумала что парень арендует место в банке и работает по партнерской программе со стороннего сайта ,но руководитель офиса подтвердил что это их сотрудник. На мое обращение №211006-0857-295500 от 06.10.2021 у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Страховку вернут, а 2 тыс выходит подарила наглому парню, обидно.

Коротко: робот на 900 не переключает на оператора. При получении карты, если есть сбербанк онлайн, паспорт теперь не просят. Отделение в котором перевыпускалась карта закрыто на ремонт. Звонила на 900, робот не может объяснить где получать новую карту и не связывает с оператором и даже не может назвать где находится отделение по его номеру. Отвечает либо: я понимаю, что вам нужен оператор, но какая операция вас интересует, либо: не совсем поняла вас, либо: ждите смс о готовности карты (т.е банальный ответ без понимания ситуации) . Разбираться дальше не стала, заказала новую карту в другом филиале. У старой карты статус: обратитесь в филиал в котором получали карту либо звоните на горячую линию. Ни то ни другое оказалось невозможным. Дальше, прихожу получать новую карту, паспорт не запрашивается, всё подтверждается кодами через приложение, оператор работает на планшете, там же я забиваю пин карты. Эта система не кажется безопасной. Зато кредитную карту мне предложили.

Здравствуйте! Благодарю специалиста М-р Елену Ю. за прекрасную консультацию и помощь по выдаче дебетовой карты и открытию счета.  04.10.2021г. я с мамой обратилась в ПАО Сбербанк №8619/054 г.Краснодар, ул.Сормовская, д.9/1 с просьбой получения дебетовой и пенсионной карт. Елена Ю. предложила получить не две , а одну карту МИР, что значительно удобней. Так же объяснила дальнейшие действия по поводу ПФР. Просто и понятно. Мы с мамамой остались очень довольны!

Списали деньги с моей карты за какую то мтс услугу, хотя я никогда не пользовалась мтсом. Деньги возвращать мои не хотят, ужасные представители банка. Верните мои деньги которые я заработала собственной кровью и потом. Я никакой платёж не подтверждала. Я жду возврат своих средств. Верните мои деньгииии!!!!!!!!!!!!!!!!!.