140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В течение многих лет являлся клиентом многих продуктов Сбербанка: дебетовая карта, вклады, и т.д., так как являлся "зарплатным клиентом". Хотя неоднократно другие банки предлагали более выгодные условия. Расплачивался регулярно картой Сбера и пользовался ей постоянно, наличные почти не снимал. Этой осенью подключил дополнительную опцию с повышенным кэшбэком 3% «Электроника и бытовая техника». 04.10.2021 произвел крупную покупку смартфона в магазине «Связной» и получил «подарок» от любимого банка. А именно: сначала в контакт-центре говорили, что начисление бонусов спасибо нужно ждать до 5 рабочих дней. Затем начислили стандартные 0,5%, объяснив, что не тот код МСС. Магазин продает смартфоны и бытовую технику, но позиционирует себя как «продавец телекоммуникационного оборудования». И я должен был догадаться об этом. На просьбу начислить повышенные бонусы на данную покупку ответили отказом. Это стало «последней каплей». У Сбербанка и так очень сложная система лояльности, постоянное выполнение огромного количества условий (4 уровня заданий ежемесячно), мизерный процент (0,5%), «грабительские» правила перевода в рубли и невозможность потратить бонусы в нужных магазинах, так еще повышенные опции «зажимают» таким образом. Вывод: Сбер – он и есть Сбер! Ему не нужны клиенты. Не могу посоветовать.Лично я рассмотрю предложения других банков, во всяком случае по дебетовым картам. У них всего лишь 1-1,5%, но зато на всё и реальными деньгами. А самое главное - там всё четко, понятно, и не надо мучаться со всеми этими заданиями и условиями.

В январе 2017 года поипотеке была проведена реструктизация. В сбербанке онлайн предоставлен график платежей. Платежи были в размере 1140 рублей. До июля 2021 года я платил эту сумму ежемесячно, согласно информации из Сбербанка Онлайн. 22.09.2019 года умирает созаемщик Е-ва Ольга В. (супруга).Я обратился в банк со свидетельством о смерти, мне сообщили что у меня некорректный график платежей. В августе был выставлен платеж 566 000 рублей. Я с этим платежом не согласен. График платежей не нарушал платил исправно и ежемесячно.это ошибка банка.Банк составил некорректный график платежей. И за эту ошибку банка должен платить я. Никто не звонил, не уведомлял просто поставили перед фактом что я должен 566 000 рублей. На каждое мое обращение банк отвечает, что готов вернуться в этому вопросу после подачи заявления на актуализацию участников сделки. Родители умершей жены вступили в наследство, но ипотечный договор подписывать не хотят. Долг растет. Прошу разобраться в данной ситуации. Прошу списать эту сумму так как она начислена неправильно и неправомерно.

Добрый вечер,  приходится писать сюда, так как в приложении да и в личной переписке со сберлогистикой адекватного ответа нет!12.09.2021 года, с мужем заказали в приложении кровать для ребенка, оплатили полностью, доставка должна была быть 16.09.2021, в итоге доставили 28.09.2021 . Курьер привез одну коробку , распаковав её там было 3 доски, сразу же связались со сберлогистикой, отправили фотографии, и вот уже которую неделю мы топчимся на одном месте.Кидают от менеджера к менеджеру, разобраться в ситуации не могут! Связались с поставщиком, тот тоже говорит что отправил 5 коробок, нам привезли одну! Я хочу чтобы мне доставили товар полностью или наконец вернули деньги, почему мой ребенок должен спать на 3 досках, а сбермегамаркет не может адекватно разобраться в ситуации!

Являюсь клиентом банка, работаю в гос учреждении и зарплату получаю в Сбербанке на карту мир. Подпевала на реструктуризацию кредита и выдаёт отказано. как то хотела брать кредит несколько лет назад и было отказано. не пойму почему если банк видит мои доходы. Кредит имеется один, хочу заказать реструктуризацию с сетелем банка в Сбербанк

06.10.21 г. банкомат при внесении наличных на карту произвел захват банковской карты. Средства, внесенные в банкомат, так же не были зачислены на счёт. Обращение в ближайшее отделение Сбербанка результатов не принесло: «Сотрудники банка не отвечают за работу банкоматов». По горячему номеру бот предложил заблокировать карту и сделать перевыпуск. После нескольких попыток удалось соединиться с оператором. Было составлено обращение, согласно которому «система зачислит средства на счёт в течение часа», зачисление не состоялось, позвонила повторно-те же действия, тот же ответ. Спустя ещё полтора часа оператор снова составляет обращение и сообщает, что оно будет рассмотрено до 22.10.21 включительно. 07.10.21 г.опять обратилась в отделение банка - сотрудники Сбербанка не отвечают за неисправности банкоматов, и за то, что банк будет пользоваться моими средствами в течение двух недель. И им, конечно, безразлично, что это была моя месячная зарплата, и на что и как я должна жить им тоже всё равно. У них какие-то доисторические протоколы (приедет инкассация, изымет средства, пересчитает и если в банкомате действительно окажется лишняя сумма и моя карта, только тогда они будут рассматривать мои обращения). Не советую обращаться в этот банк. Если есть возможность выбора - выбирайте другие банки. Очень жалею, что не обратилась в другой банк.

06.10.21 г. банкомат при внесении наличных на карту произвел захват банковской карты. Средства, внесенные в банкомат, так же не были зачислены на счёт. Обращение в ближайшее отделение Сбербанка результатов не принесло: «Сотрудники банка не отвечают за работу банкоматов». По горячему номеру бот предложил заблокировать карту и сделать перевыпуск. После нескольких попыток удалось соединиться с оператором. Было составлено обращение, согласно которому «система зачислит средства на счёт в течение часа», зачисление не состоялось, позвонила повторно-те же действия, тот же ответ. Спустя ещё полтора часа оператор снова составляет обращение и сообщает, что оно будет рассмотрено до 22.10.21 включительно. 07.10.21 г.опять обратилась в отделение банка - сотрудники Сбербанка не отвечают за неисправности банкоматов, и за то, что банк будет пользоваться моими средствами в течение двух недель. И им, конечно, безразлично, что это была моя месячная зарплата, и на что и как я должна жить им тоже всё равно.У них какие-то доисторические протоколы (приедет инкассация, изымет средства, пересчитает и если в банкомате действительно окажется лишняя сумма и моя карта, только тогда они будут рассматривать мои обращения). Не советую обращаться в этот банк. Если есть возможность выбора - выбирайте другие банки. Очень жалею, что не обратилась в другой банк.

Здравствуйте хотел поделиться с обитателями веб-портала banki.ru своим впечатлением о визите в Дополнительный офис Сбербанка в городе Москве у станции метро Каховская Севастопольская. Был приятно удивлён отношением к своей работе и ко мне представителя сбера который очень быстро оперативно и профессионально ответил на возникшие у меня к продуктам банка которыми я пользуюсь. Понравилось то что представитель отлично разбирается в продуктовой линейке банка. Оперативно разобралась в проблеме/вопросе и буквально за пару минут предложила в пути решения После согласования со мной проделала свои операционные манипуляции тем самым решила проблему и закрыла вопрос. Также отмечу то что впервые за долгие годы при посещении доп офиса банка мне не пришлось ожидать сидеть в очереди и так далее так как визит был можно сказать в прайм-тайм в рабочее время то каждая секунда Да минута то конкретно у меня на вес золота можно сказать весит целую тонну и для меня это очень важно чтобы всё было Быстро и по делу. Помимо того что быстро был решён вопрос я ещё и успел купить в банке сбербокс с Ютубом для себя и играми для своей дочери. Классные отделение: много Света, мало народу. отзывчивые спецы. Просто удобно и прикольно. Буду рекомендовать Сбербанк своим друзьям и знакомым. Ещё раз спасибо ext. 8 / Нурида. Берите пример! Ps сорян за ошибки. Набил отзыв о работе голосовым вводом* Прошу администраторов портала зарегистрировать отзыв в пользу банка

Здравствуйте хотел поделиться с обитателями веб-портала banki.ru своим впечатлением о визите в Дополнительный офис Сбербанка в городе Москве у станции метро Каховская Севастопольская. Был приятно удивлён отношением к своей работе и ко мне представителя сбера который очень быстро оперативно и профессионально ответил на возникшие у меня к продуктам банка которыми я пользуюсь. Понравилось то что представитель отлично разбирается в продуктовой линейке банка. Оперативно разобралась в проблеме/вопросе и буквально за пару минут предложила в пути решения После согласования со мной проделала свои операционные манипуляции тем самым решила проблему и закрыла вопрос. Также отмечу то что впервые за долгие годы при посещении доп офиса банка мне не пришлось ожидать сидеть в очереди и так далее так как визит был можно сказать в прайм-тайм в рабочее время то каждая секунда Да минута то конкретно у меня на вес золота можно сказать весит целую тонну и для меня это очень важно чтобы всё было Быстро и по делу.Помимо того что быстро был решён вопрос я ещё и успел купить в банке сбербокс с Ютубом для себя и играми для своей дочери. Классные отделение: много Света, мало народу. отзывчивые спецы. Просто удобно и прикольно. Буду рекомендовать Сбербанк своим друзьям и знакомым. Ещё раз спасибо ext. 8 / Нурида. Берите пример!Ps сорян за ошибки. Набил отзыв о работе голосовым вводом* Прошу администраторов портала зарегистрировать отзыв в пользу банка

Начну с того, что клиентом сбера я ранее не являлся, так как знаю, что чаще всего именно его клиентам поступает более всего спам и мошеннических звонков, потому что его клиентская база самая большая. Но обстоятельства сложились так, что появилась перспектива сделки по купле/продаже недвижимости, и по той же причине (у большинства граждан есть карта/счет сбера) решил открыть тоже, чтобы при переводах и т. д. комиссия была меньше. Это вступление, далее по существу: став клиентом этого самого профессионального во всех смыслах банка, решил заодно все же сделать то, что никогда не рассматривал всерьез, а именно — получить компенсацию по советской сберкнижке, так как ранее ради этих копеек не было желания открывать счет. Придя в банк с оригиналом сберегательной книжки, я заполнил заявление и все остальные формальности, такие как копия паспорта, книжки и т. д. После чего оригинал книжки был мне ВОЗВРАЩЁН В РУКИ оператором и было сказано: все в порядке, ожидайте в течении 30 вроде дней перечисления компенсации на карту или счет. Ну ожидайте и ожидайте. Ожидая я почти забыл про это но через месяц+ мне поступил звонок от банка, и было заявлено, что для начисления компенсации, к заявлению нужно приложить оригинал сберегательной книжки, (которую мне отдали в банке, после снятия копий, ничего не сказав), так как это Госбанк ЧИАССР (нынешняя Чеченская республика), и компенсации по этим вкладам начисляются только при предоставлении оригинала. Оператор сказала, что мне просто нужно пойти в то же отделение, где было подано заявление и просто отдать оригинал. Что и было сделано на следующий день после звонка. И здесь нужно следить за руками — через несколько дней мне приходит бумажное письмо, в котором банк сообщает, что отказывает в компенсации потому что к заявлению не был приложен оригинал книжки, что является обязательной процедурой. То есть сообщается все то, что мне уже говорил оператор по телефону. Но! Дата отправления письма совпадает с днем звонка)))) То есть звоня мне и говоря, что нужно сдать оригинал, в банке уже знали, что заявление аннулировано, и просто красиво "выманили" оригинал, без которого, разумеется, новое заявление подать невозможно. Что ж, работа проделана филигранно и четко, надеюсь уважаемый сбер остался в плюсе от такой экономии, и даже возможно начислил премии менеджерам. Команда, которая так красиво экономит копеечные суммы, достойна находиться в топе банков России, имейте это в виду, выбирая банк, которому будете доверять

07.10.2021 посетил отделение Аша Советская 17 для получения пластиковой кредитной карты !В течении 20 минут ждал но карту так и не выдали,пришлось уйти ,причину не объяснили когда придти тоже!Супруга пыталась закрыть кредитную карту ,пришла с паспортом и картой но тоже отказали ,по причине что нужен ещё телефон или ещё одна карта!

Пользовался сбером и не знал проблем, но в один "прекрасный" вечер во время выполнения онлайн операции с картой мне заблокировали доступ в Сбербанк онлайн и все карты, тк заподозрили во мне мошенника. В службе поддержки обещали, что со мной свяжется специальный сотрудник, но уже прошло два дня и никакой активности я не встретил. Вчера ходил в отделение и написал заявление на перевыпуск карт и разблокировку сбербанка онлайн (обещали к вечеру открыть доступ, но все еще ничего не поменялось), в этот же день я оформил моментальную карту, чтобы перевести туда все деньги (но доступ к сбербанку онлайн все еще заблокирован и этого я сделать не могу). В поддержке по номеру 900 все еще одним хором твердят, что свяжется специалист и все решит.(к примеру у знакомого была такая же проблема и ему перезвонили в течении 5 минут, а я два дня без внимания). Сложно представить, что было бы со мной, если бы я в момент блокировки находился в другом городе, ибо деньги с карты снять в данный момент не представляется возможным (по словам сотрудника банка).

Родственник вступил в наследство и не смог получить выписку о движении средств по счету 423***************04, который ему наследовался, так как были подозрения в неправомерном движении средств по счету. От сотрудников отделения № 8623 были получены комментарии о необходимости привлечения полиции по данному вопросу. Первый отказ был по выдаче выписки на устный запрос был получен 20.07.2021, далее родственник написал письменный запрос и пришел в отделение 19.08.2021, однако, сотрудники отделения отказались принимать письменный запрос и отказались задокументировать свой отказ. После родственник обратился в полицию (КУСП №2566 от 31.08.2021), чтобы уже в рамках доследственной проверки получить желаемую выписку. Но со слов участкового, даже на его запрос от 09.09.2021 в адрес управляющего отделением №8623 Г-ва Д.Н. в течение месяца ответа получено не было. Напомню, что речь идет о простой выписке, получение которой не занимает много времени. Данная ситуация отлично отражает уровень клиентского обслуживания Сбербанка в г. Оренбург.

Навязывают заработные карты вместе с работодателем, по новому закону я могу сменить банк, на практике, боюсь меня просто уволят. Кредитная история у меня нормальная, ибо я их всегда оплачивал, но приложение Сбера так не думает и кредиты не дает, а повторная попытка, в приложении, через пару месяцев. Покупка в рассрочку в банке сильно ограничена ибо тот товар который тебе надо, ты скорее всего не найдешь, магазины представленные Сбером очень ограниченные выбором. Да и работает рассрочка нерез одно место, так как банк похоже не собирается ее развивать. Приложение не оптимизировано под Айпад, маленькое окошко посреди экрана.

Высказываю благодарность Сбербанку за хорошую организацию работы. Говорю: "Спасибо" - сотруднику Сбербанка Марии К. за оперативность, вежливость, профессионализм при оформлении заявки на банковский кредит. Дело в том, что ранее ошибочно заполнил форму расчета кредитного рейтинг, неправильно указав заработную плату. Думал, что ошибку исправить не удастся. Однако, усилиями Марии К. проблему удалось решить. После этого мне понадобилось снять наличные и активировать карту. Что также было сделано профессионально и быстро. Девушка-кассир тоже молодец. К сожалению, не знаю имени начальника отделения, но хотел бы отметить, что работа организована хорошо раз у вас есть такие сотрудники. Также хотел бы отметить ненавязчивую атмосферу в отделении, приятную обстановку, которую создает коллектив отделения. Спасибо за таких сотрудников!

Высказываю благодарность Сбербанку за хорошую организацию работы. Говорю: "Спасибо" - сотруднику Сбербанка Марии К. за оперативность, вежливость, профессионализм при оформлении заявки на банковский кредит. Дело в том, что ранее ошибочно заполнил форму расчета кредитного рейтинг, неправильно указав заработную плату. Думал, что ошибку исправить не удастся. Однако, усилиями Марии К. проблему удалось решить. После этого мне понадобилось снять наличные и активировать карту. Что также было сделано профессионально и быстро. Девушка-кассир тоже молодец. К сожалению, не знаю имени начальника отделения, но хотел бы отметить, что работа организована хорошо раз у вас есть такие сотрудники. Также хотел бы отметить ненавязчивую атмосферу в отделении, приятную обстановку, которую создает коллектив отделения.Спасибо за таких сотрудников!

Сделала заказ телефона на СберМегаМаркете, купившись на подарочную 1000 бонусов за первый заказ, телефон привезли от продавца ОСКОМП (не порядочный продавец), со сроками доставки все было ок. Но комплектацию продавец отправил с 6 GB ОЗУ вместо 8 GB. Видимо, в надежде что покупатель не заметит. При получении товара в этот же день я открыла спор CCS-374314 на платформе СберМегамаркет, продавец признал свою ошибку, но вместо решения проблемы переложил решение на платформу.  И вот уже идет 13 рабочий день, а мой спор висит в статусе "в работе" и нет вообще никаких подвижек! А ведь мне надо просто оформить возврат товара. Это про позор! Мои деньги за телефон зависли, у меня не нужный мне товар, и поддержка пропала на две недели. Ужасный сервис! Никому не советую тут покупать что-то!!!

Отменили доставку, потом отменили заказ. На вопросы не отвечают, иногда регистрируют обращение, но ничего не решают. Обещанные бонусы так же не дали. Жалею, что связался со Сбером, никому не советую, поберегите свои нервы. Есть много других лучших мест. Крайне плохой сервис и отсутствие уважения к людям. Хуже сервиса ещё не встречал!

Пришёл в отделение сбербанка получить Единую Карту Петербуржцы. Меня быстро приняли, так ещё быстрее оформили все бумаги и пришли все проверки. Обслуживание клиентов на высоте. Так же получил заряд позитивного настроения на весь день. Хочется сказать огромное спасибо менеджеру Ч-ой Елене за её профессионализм в этой сфере

Хочу выразить благодарность операционисту банка " Сбербанк" отделение 55/9055/00791, Санкт-Петербург, проспект Просвещения, М-ой Татьяне А. Выслушала, нашла # кредитной, закрытой карты другого региона, написали с ней обращение в банк о необходимости получения мной справки о закрытии данного счета. Все спокойно, доброжелательно. Оказала внимание и уделила время. Ответ пока я не получила, надо ждать 10 дней,но очень надеюсь получить запрашиваемое. Спасибо М-ой Татьяне ещё раз!

Я Г-ов Жамиль З. зарплатный клиент Сбербанка решил купить Участок В ипотеку Подготовил все документы, подготовил первый взнос, потратил на это очень много времени и нервов, мне одобрили заявку, и уже согласовали  объект и назначили сделку, я предупредил продавца все подготовились к сделке и вдруг без объяснения мне отказали , как это вообще понят, это вообще какое отношение ко мне к клиенту, пожалуйста примите какие то меры, рассмотрите мою заявку снова