140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Давно стала клиентом Сбербанка и далее нажила одну головную боль. Если станете клиентом банка, то запомните кодовое слово или на вопросы по горячей линии ответа не получите. Ваш пошлют в офис банка. Я ЗАБЫЛА  кодовое слово и можно мне на горячую линию не звонить, ответа нет. Я пополнила карту и баланс стал на 110 рублей меньше, почему ответа нет, я не помню кодовое слово и меня посылают в банк писать заявление на изменение кодового слова, а потом я смогу узнать почему карта пополнилась на 110 рублей меньше. Ранее обращалась на горячую линию ,так как не могла зайти в мобильный банк, кодовое слово или помочь нечем не могут. Всю для головной боли у клиента , так работает Сбербанк. Не советую быть клиентом Сбербанка , или помните  кодовое слово пока являетесь клиентом , а если забудете то ответа на свои вопросы не получите никогда

Хочу поблагодарить Сбербанк за создание сервиса Домклик, который оказался для меня отличным способом поиска иногороднего жилья в новостройке. Большое спасибо всем сотрудникам банка за внимательное и ответственное отношение к моему вопросу, особенно Б-ой Александре, которая максимальным образом вникла в суть моего вопроса, учла все мои предпочтения и помогла мне быстро сориентироваться и подобрать подходящий вариант

ДомКлик. Старший менеджер по недвижимости К-ва Галина А. Прекрасная работа! Приятно иметь дело с профиссионналом! Несколько раз общался с ней в течение недели. Четкие и лаконочные ответы. Объясняет все понятно. Не навязчиво предлагает услуги. СУПЕР!!!! Приятный и спокойный голос. Что не маловажно для общения по телефону. Быстрая реакция и отлично знание особенностей ипотечного кредитования.

Сбер исправляет имя любого человека был Иван стал Lvan лван . проблема заключается в том что при выпуске карты на карте пишется имя фамилия В банке уточнял пишет как в загран паспорте .У моих знакомых есть карта банка сбер банка там сбербанк нормально пишет имя Alexey прям у всех . а мое имя постоянно пишет с ошибкой . я обращался по этому поводу неоднократно в Сбербанке и в обращении в чате и на 900 ответ везде это не мы это система вот значит ваш сбер сервис как вы его называете система где аптеки еда и такси доставка ошибка сплошная , сколько не пиши обещают исправить через месяц потом через еще месяц мне сказали даже разработчикам передали ничего не сделали как пишут Алексей ошибочно так и пишут у всех моих друзей на карте Alexey но не у меня . это не система это человек как ввёл так и пишет система на картах у всех верно а тот что заполнял мои данные ошибся но сбер считает что все его сервисы эта ошибка по этому так пишет не человек а система вот сколько карт не перевыпусти все с ошибкой . уже пару моих друзей вместе со мной перестали им пользоваться и довольны . имя мое другие банки не портят . уважают клиентов это мелочь но приятно когда на фоне сбер так всех оскорбляет этот случай думаю не единичный . продержать 15 минут в очереди этому подтверждение - имеется ввиду компетентность сотрудников Мое мнение такое банк не зарекомендовал себя как банк номер 1 в России , если спросите мою оценку смело скажу последнее. Так долго никто и никогда не решает проблемы заявление есть работайте нет значит не хотите.

Добрый день!Я Постоянный клиент Сбербанка. Пользуюсь кредитной картой. В прошлом месяце не мог вовремя оплатить очередной платеж. Карту заблокировали. Задолженность погасил, но карта не работает. Сотрудник Сбербанка который звонил мне по задолжности, говорил карту разблокируют. Прошу проявить лояльность и разблокировать карту

07.09.2021 я оформил посылку в отделении сбербанка в г. Геленджик. Сотрудница помогла с оформлением и забрала ее.На сегодняшний день на сайте отслеживания нет никакого движения этой посылки. Звонки на горячую линию не приносят никакого результата. Операторы горячей линии с трудом идут на контакт, томно зевают и пытаются всеми силами быстрее завершить разговор. Все что удалось сделать -  завести заявку в технический отдел, чтобы те начали заниматься поиском, но по прошествию недели результата никакого.Письмо, отправленное на help@sblogistica.ru осталось без ответа.

07.10 обратились в отделение Сбера на ул.Луначарского г.Серпухов Московская область нужно было закрыть ячейку, талон взят в 14:52 нам сказали подождать 20 минут!! (и это центральное отделение города) спустя 40 минут нас так никто и вызвал, я подошла к оператору мне сказали,ждать т.к только Один сотрудник может работать с ячейками!!! на все двух этажное один сотрудник!!! примите меры и научите людей работать

Стали приходить смс от Сбера, о том что могу снять наличные с кредитной карты без процентов. Обрадованный поспешил к банкомату, но к счастью сначала решил  проконсультировался в отделении банка. Оказалось- снять деньги действительно можно без комиссии, но с той же минуты начинает тикать счетчик и банк накручивает на эти деньги 25 процентов годовых, без какого-либо беспроцентного периода. И наверняка кто-то и попался на эту удочку. Такая акция Банка, хоть и юридически верная, но является прямым обманом клиентов. В смс нужно было сообщить не только об отмене процентов, но и предупредить об отсутствии беспроцентного периода.Считаю, что такой непорядочной акцией Банк подрывает свой авторитет.

Добрый день) 07.10.2021 года обратилась в офис сбербанка по адресу:московская область, город орехово-зуево, улица карла либкнехта , дом 4.  Хотелось бы выразить огромную благодарность руководителю офиса Б-ой Ирине В. в решении моей непростой ситуации. Спасибо за отзывчивость и понимание, за четкое и оперативное обслуживание.

Всем доброго дня!Хочу поделиться опытом ошибочной подписки СберПрайм+. 17 сентября 2021 года по ошибке подключил себе подписку СберПрайм+ за 3990 р. Являясь клиентом "премиального" обслуживания (Пакет Премьер) получил дублирующие услуги, которые по факту и по логике абсолютно не нужны. Спустя 20 минут сравнения сервиса, который имею по пакету Премьер понял, что подписка СберПрайм+ не нужна. А теперь хочу рассказать про клиентоориентированность СберБанка (которой нет и никогда не было и не важно, похоже, массовый ты клиент или премиум пакета). Естественно я сразу обратился на телефон поддержки Сбера, в чате даже связываться не стал, понимая, что это разговор немого со слепым, и сообщил произошедшую ситуацию. Подписался я на СберПрайм+ ошибочно подумав, что эта подписка отменяет комиссию для переводов по счетам юр лиц (оплата за обучение в школе сына) и дает пользу в пользовании Сбермаркета. Оказалось, что нет, ни по одному моему запросу подписка СберПрайм+ не помогает. Я попытался отменить подписку и вернуть деньги, но не тут-то было. Пообщавшись с операторами, которые приняли мою заявку на отключение подписки и заверили что банк рассмотрит обращение и вернет остаток премии за минусом оплаты за текущий месяц, что на мой взгляд абсолютно логично. Дни идут, подписка висит, ответа от банка нет. И вот сегодня решил снова связаться с банком и уточнить когда подписку отменят и вернут неиспользованную премию за оставшиеся 11 месяцев.От сотрудника банка получил гениальный ответ, цитирую: "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств". Получается, для них просьба клиента отменить подписку и вернуть деньги за неиспользуемый период (пусть даже за вычетом платы за месяц) это не основание, клиент для СберБанка - пустое место.А как же законы РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей")? На СберБанк похоже не распространяются и по каким там своим внутренним п. оферты деньги они не вернут. Будьте бдительны, желанные мы клиенты только когда несем в банк свои деньги! Всем удачи!

21 сентября 2021 г. Обратилась в отделение , нужна справка о наличии или отсутствии задолженности перед банком. Сотрудник сразу справку выдать не смог. Написали заявление, обращение №210921-0675-744400 от 21.09.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 02.10.2021. 2 недели на справку??!! У банка нет единого банка данных? Нет электронных каналов связи с филиалами??? 2 недели на справку?!!!! Очень долго. Ну ок. Жду. 4 октября звоню по номеру 900, молодой человек говорит, все готово приходите. Могли бы хоть смс прислать, что готово. Ну бог в ним. Пришла вечером в отделение,  отстояла очередь, как всегда в этом банке. И справку мне не дают!!! Ответ сотрудника: Ваша заявка закрыта. Справку не прикрепили, мне нечего Вам распечатать! На вопрос, что делать. Ответ чудесный- давайте заполним заявление на выдачу справки. И это ещё 2 недели?! Сотрудник улыбнулась и сказала, что больше мне ничего предложить не может. Поставит статус срочно. Это поможет? Она ответила не знаю, но это единственное, что я могу сделать. обращение №211004-0734-914300 от 04.10.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 18.10.2021 включительно . Такой огромный банк, захвативший все , что можно, а наладить работу внутри не может! Справку, которую другие банки дают максимум через 3 дня. . в Сбере через месяц и это не точно. У меня пока почти три недели ожиданий.

Дикий ларек и абсолютно бесполезный КЦ.Я ждал - верил словам сотрудников КЦ, которые работают по скрипту итогом которого звучит фраза - "Мы не обладаем такой информацией". А вопрос был прост, когда сотрудники отдела рекламации ответят мне что-то с моим обращением? Был ответ 1-3 рабочих дня, потом 7 рабочих дней, потом просьба подождать еще пару дней и т.д. К продавцу претензий нет - он сразу написал, что не получил денег, по первому требованию прислал фото/видео и написал что за транспортный бой несет ответственность Маркетплейс.Цифры:Заказ 914746301Претензия CCS-347924Заказ оплачен: 09.09.2021Принят в отделении почты: 14.09.2021Ситуация:Вроде все круто. 5 дней и все у меня, но если бы не состояние прибывшего товара. Товар пришел побитый, при этом нельзя открыть спор, пока не получишь товар. Звонил специально, прямо находясь на почте, консультируясь с сотрудником. Сказали пока не примите, не сменится статус заказа и ничего не поделать.Итог: уже практически месяц с оплаты. Мне перестали отвечать в комментарии по претензии. На звонки слышу фразу выше и собственно создалось впечатление, что меня просто вежливо посылают. Извинений принимать не собираюсь, у меня прям бомбит от этой ситуации. Буду писать претензии и жалобы. Адиос СБЕР

Добрый день! Поделюсь нашей историей о том, как мы пытались получить ипотеку от ДомКлика. Хотели мы построить дом на участке с помощью ипотеки и маткапитала. Подали заявку на Домклик, т.к. являемся клиентами Сбербанка уже много лет как физ.лица. Муж является ИП на патенте, поэтому вариант с подтверждением доходов нам не подходил. Но мы все равно попробовали данный вариант и получили отказ, естественно, это было вполне ожидаемо. После этого мы решили попробовать вариант "Ипотека без подтверждения доходов". И о чудо! Нам ее одобрили. Мы отправили документы. Но т.к. ипотека без подтверждения доходов, то условием было - залог квартиры, а после постройки дома, залог дома и участка. Оценка квартиры и участка были нужны сразу. Мы их сделали, естественно это платно, плюс для оценки потребовались еще документы, получение которых также повлекли траты. После получения оценочных альбомов менеджер нас обрадовал, что первоначальный взнос будет 25%, а не 20% как  было заявлено изначально. Это было неожиданно и странно, но мы согласились. Но видимо это было неожиданно для менеджера. После этого менеджер привязался к очень подозрительной для него фразе в выписке ЕГРН и ему была необходима ее расшифровка. 2 недели нам трепали нервы, потому что все, что мы предъявляли его не устраивало. Это было похоже на "идите туда, не знаю куда, принесите то, не знаю что". Мне пришлось обратиться сюда к  представителю банка Марии Александровой. Спасибо ей огромное за ее работу, она смогла разрулить ситуацию. Оказалось, что ничего расшифровывать и предоставлять больше не надо. Всех документов хватает и первоначальный взнос по ипотеке 20%, а не 25%. Она передала пакет документов на утверждение. И тут новый сюрприз. Банк затребовал подтверждение доходов... для ипотеки без подтверждения доходов!!! Ха-ха-ха. Менеджеры славно повеселились... Спасибо Банку за потраченные деньги и нервы!!! Марии Александровой личное спасибо. Банку оценка 1.

16.09.2021г. была отправлена посылка из Московской области с жизненно важными лекарствами в Воронежскую. До настоящего момента посылка не получена. С 26.09.2021 сотрудниками Сберлогистики постоянно на мои обращения говорится о том, что посылку отправили в отправку со склада.  Корректировался вес.  Внятного ответа по получению никто не может мне сказать. Все время ждём "ответа склада". Как можно доверять такого рода услуге, если ждём месяцами, вместо заявленных 5-7 дней?

Добрый день! Подал заявление на закрытие счета кредитной карты в отделении по адресу Оружейный пер., 41. На момент подачи заявления произведена оплата по исполнительному листу в полном объеме по решению суда. Задолженность отсутствовала. В связи с чем на счету зависли собственные средства в размере 30000 руб., но так как карта заблокирована, перевести и другие операции не возможны пришлось закрывать счет. Итак прошло уже 24 дня с подачи заявления, остаток собственных средств так и не возвращен. Звонил- ссылаются на поход в отделение, ходил в отделение-ожидайте 30 дней, в чате девушка Лиана (постаралась помочь, вне очереди поставила на мое обращение), по ее словам возврат собственных средств подлежит с 5-го по 10-ый день после подачи заявления. Итак каждый говорит кто как хочет, полное безобразие. Верните собственные средства и закрывайте счет сколько Вам удобно. Можете себе даже 10% оставить от суммы возвратных, чем троллить людей ожиданиями. Операция за пол года одна на сумму оплаты по постановлению. Что так долго можно проверять не понятно.

Отвратительная работа СберМегаМаркета!Заказали сковороду, заказ 972430783.  Пришла с поцарапанной поверхностью. Три недели ждём ответа от службы поддержки. Создано два обращения. На горячей линии приходится ждать от 30 минут и более! За такие копейки такие проблемы создаются. Следующая инстанция Роспотребнадзор

Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-I «О банках и банковской деятельности» допускает возможность обращения взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах и во вкладах в банке или иной кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств только на основании исполнительных документов, выданных в установленном законом порядке. 27.09.21 с карты Visa4296 арестована сумма 24588,11 руб. на основании Лефортовского суда, Решение которого держатель счета-физическое лицо, исполнил полностью в добровольном порядке 26.12.2020 г. в пользу управляющей компании ООО "Юнисервис" (платежные документы предоставим по запросу).На сайте ФССП и гос.услугах информация о наличии исполнительного производства отсутствует. В ЛК СБ РФ имеется единственная возможность общения с чат-ботом, который игнорирует запросы предоставления документа-основания ареста/ списания денежных средств со счета и указание реквизитов, на которые отправлена арестованная сумма. Требование: разблокировать счет и провести проверку сотрудников банка на предмет сговора с УК ООО "Юнисевис" не выполнено.Т.о. СБ РФ либо потворстувет незаконному обогащению УК ООО "Юнисервис", либо незаконно использует чужие денежные средства, ограничивая к ним доступ владельцев.

Добрый день! Хочу сказать спасибо Д-ой Анастасии и Г-ку Виталию за профессионализм, чуткость и отзывчивость.  Неоднократно проводили сделки у Анастасии, всегда вежливое отношение к клиентам, работает оперативно и всегда готова выполнить больше, чем от нее требуется. Виталий всегда на связи, оперативно готов помочь и ответить на все вопросы. Очень приятно работать с людьми, которые любят свою работу.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе СберМегаМаркета. Заказала 17.09.2021 г. утюг. Доставка должны была быть 23.09.2021. По факту курьер привез 24.09.2021. Зайдя в помещение я сразу, естественно, вскрыла посылку. Вскрытие посылки снимала на видео. Время и дата получения и снятия видео зафиксировала. Теперь к сути вопроса: утюг пришел разбитый, мало того был в использовании (внутри была вода). Сразу написала обращение на возврат товара через форму на сайте СберМегаМаркета. Это было 24.09.2021г. С тех пор, сервисная служба СберМегаМаркета кормит меня завтраками про то, что мой вопрос вот вот решиться. Девочки операторы не дают вообще никакой информации, как будет происходить возврат и когда. Позвонила в магазин (телефон нашла на товарном чеке), там сказали, что они ничего об этом не знают. Замкнутый круг. Прошу помощи в решении моего вопроса. Данные заказа: №957144904 от 17.09.2021 г., № обращения CCS-382849 от 24.09.2021 г.  Конечно возмущению нет предела. Самая худшая торговая площадка, где я когда-то делала заказы онлайн.

Неоднократно обслуживаюсь в отделении сбербанка 6984/0232 Космонавта Леонова 60. Благодаря именно сотруднику Лолите О. приобрела новые возможности и опыт в изучении новых продуктов Сбербанка благодаря ее профессионализму, доброте и терпению. В дальнейшем буду обслуживаться только в этом отделении и рекомендовать обращаться именно к Лолите О . Желаю карьерного роста, успехов в работе и лояльных клиентов.