140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Если Сбер не хочет переводить через СБП, то без комиссии делайте перевод из своего мобильного банка.Если есть бесплатное пополнение по запросу в Сбер или др. банк. Вам нужна информация карты списания. Своя карта получателя. После Вашего запроса на Сбер приходит код, который Вы вводите в своем личном кабинете своего банка. Код у хозяина Сбер одноразовый. Если он его не даст, не получится. Если оба приложения моб. банков у вас на смартфоне, то просто переключайтесь между окнами и читайте входящие сообщения с кодом. Так у меня без комиссии работают Райффайзен и Открытие. Кстати меж собой они легко работают по СБП. Удачи.

Хочу поблагодарить Ирину К-ву, которая оформляла  мне ипотеку на покупку дома с участком. Всё было быстро и очень профессионально, а я весьма требовательный клиент! Получил большое удовольствие, вам повезет если она будет ваши менеджером. 

Добрый день. Уже не однократно, хоть и редко, т.к. платежи через отделения банка совершают максимум 1-2 клиента в год, сталкиваюсь с ситуацией когда при оплате через отделение банка (Сбер) операторы полностью игнорируют реквизиты в предоставленном клиентами счета. Ситуация на 06.10.2021: Выставил клиенту (председателю ЖК) счет со всеми реквизитами Сбера. Далее клиент отправился в Рязанское отделение банка №8606/10 и предоставил оператору (№71085) данный счет. Оператор имея на руках реквизиты по непонятным причинам внес реквизиты стороннего банка (счет на ИП в нем был закрыт более года назад из-за такой же ситуации со Сбером).  На вопрос по горячей линии работы с ИП: "Почему сотрудники отделения банка забивают неактуальные реквизиты ИП, имея на руках (предоставленные клиентами) счета?" Получил ответ: "Мы не можем отвечать за сотрудников отделений."  И на вопрос: "Как сделать так чтобы в следующий раз всё было правильно?" Ответ: "Приезжайте в отделение банка и пишите заявление на внесение ваших реквизитов ИП." Что? Как? В какое отделение? И самое главное зачем? Сотрудник объяснить не смог. А ответ то элементарный: просто когда то один из клиентов совершил платеж в сторонний банк, в БД сохранили реквизиты того банка. А теперь забив например ИНН получателя и выпадающего списка выгружают старые данные вместо того чтобы "ручками" занести новые.  Итог клиент должен отзывать платеж и платить повторно комиссию 450 руб. (100% её не вернут, сославшись на то что он сам не проверил), а я должен ехать в отделение (только в какое? или во все отделения в городе?) и упрашивать банк изменить мои реквизиты в "выпадающем меню", чтобы сотрудникам не приходилось их вносить вручную. Не много ли хочет Сбер?

У меня есть кредитная карта, последние цифры номера 5366, действующая, но она почему-то не отображается в Сбербанк Онлайн. Там у меня показывает карту, у которой вышел срок действия, и карта, которую мне пришлось закрыть из-за действий мошенников. И вот теперь, пользуясь новой картой, я ее не вижу в приложении. Мне надо посмотреть историю платежей или сделать по ней выписку. Я обратился в Сбербанк Премьер, там не смогли помочь и отправили по горячей линии. Там приняли мое обращение и сказали, разберутся 24.09.21. Потом через неделю сказали, что обращение будет рассмотрено. Я позвонил, мне посоветовали сходить в офис банка. 30.09 я сходил, оператор не смог найти мне карту в Сбербанк Онлайн и сделать мне выписку. Он принял письменное обращение. Сегодня пришло сообщение, что оно будет рассмотрено до 20.10.21. Я не понимаю в чем проблема чтоб карта отображалась в личном кабинете и я сам бы мог распечатать выписку. Либо пусть банк пришлет мне ее на электронную почту, мне эта выписка нужна , или, раз у меня нет этой карты, то может мне по ней не делать платежи,

Благодарю за комфортное и успешное сотрудничество нашего партнера-СберБанк, в лице ипотечного менеджера Н-ую Юлию! ( Красный проспект,46) Подробные консультации меня, как риэлтора, и покупателя на всех этапах сделки. Благодаря ее работе за короткий период времени, без переживаний и нервов  провели ипотечную сделку по покупке квартиры. Клиенты и я остались очень довольны сотрудником банка! Доброжелательная атмосфера! Рекомендую Юлию своим коллегам! ЖИЛФОНД,Николай К.

Здравствуйте, была операция с консультантом Сбербанка , пополнения счета на карту . Банкомат "зажевал" большую часть денег . Чек о операции и сколько было не зачислено сохранился. Консультанты обещали решить проблему от 2-3 дней , сегодня пошел 5 день , деньги нужны . Был лишь один звонок из "900" , " а вы уверенны , что была такая сумма , и каким же  наминалом" .  Думаю подать в суд на халатность Сбера и защиту прав потребителей.  Я не думала , что есть настолько плохой банк .

Явлюсь участником бонусной программой «Спасибо»от Сбер(банк)а давно, и осенью подключил повышенные бонусы (+10%) в категории «Кино и театр». Справедливости ради, при покупке билетов в кино как онлайн, таки в кассах, положенные бонусы приходят стабильно – за это искреннее спасибо. Но вот «беда» пришла, откуда не ждали: 29 сентября в 21:00 (по Мск) были куплены билеты в театр НОВАТ (Новосибирск) на официальном сайте. Но даже спустя 7 дней ни повышенных, ни базовых (+0.5%) бонусов не начислили. При обращении в call-центр банка оператор(также справедливости ради) корректно и доступно объяснила особенности начисления бонусов по категориям (mcc коды и т.д.), а также пояснила, что операция покупки билетов на сайте прошла по mcc коду, который не соответствует категории «театр», а относится к «государственным услугам». Это меня не слабо так удивило.Зашёл на сайт проверки mcc кодов и удивился ещё больше – сам театр проводит операции по продаже билетов с корректным mcc кодом (7922 – театры и т.п.). Возникает закономерный вопрос – так кто в этой ситуации схитрил? К чему это всё: такие вот «сюрпризы» могут закономерно вызывать негативную реакцию у клиентов, учитывая, что подобная ситуация (но, вроде, с Мариинским театром и Сбер(банк)ом) описывается на этом сайте ещё в 2019 году, то есть с тех пор ничего не изменилось. То, что банк сможет (и захочет) решать эту проблему локально, а тем более глобально, не рассчитываю. Но, может, для кого-то из текущих (или потенциальных) клиентов описание этой ситуации позволит избежать ошибочно высоких ожиданий от желания получать бонусы за посещение театров (хотя и в других категориях, уверен, хватает «подводных камней». Учитывая, что в современной экономике есть большая вариативность в выборе банков с ихпрограммами cashback’а, такое отношение к своим клиентам всё больше склоняет к переходу в другой банк. Где больше ценят клиентов.

Отправила значит я своему ребенку деньги для оплаты съемной квартиры за несколько месяцев вперед, чтобы уменьшить арендную плату, т.к. ребенок обучается в другом городе. Ребенок, получив деньги на свою молодежную карту, распределила полученную сумма в "Целях" в личном кабинете (аренда, дополнительные курсы и т.д.). Договорились с арендодателем о скидке и пришло время снимать обговоренную сумму......и тут банк говорит, а мы не дадим тебе эти деньги, тебе еще только 17 лет, пусть твои родители идут в опеку и спрашивают разрешение. Т.е. я перевела ребенку свои собственные деньги и должна спрашивать разрешение у органов опеки, чтобы мой ребенок потратил мои же деньги, которые были ей отправлены! Полный бред. Из-за таких махинаций банка мы теперь вынуждены платить аренду в полном объеме! Никаких предупреждений о каких-либо ограничения при пользовании функцией "Цели" нигде нет!!! Вы люди добрые размещайте свои деньги, но обратно их не получите! И даже приход родителя вместе с ребенком в отделение банка не спасет ситуацию - ответ консультанта горячей линии Сбербанка! Никогда никому не посоветую работу с этим банком!

Хочу выразить благодарность за проведение сделок Н-ей Юлии . Спасибо за профессионализм, чуткость и отзывчивость к клиентам! Неоднократно проводили сделки с Юлей, она всегда все объясняет, отвечает четко и понятно для клиентов.  Клиенты оставались довольны. В чат можно задать любой вопрос и без ответа Юля его не оставит, Спасибо Сбербанку за такого сотрудника.

Заказ № RP188052826. С 09 сентября 2021 года Сберлогистика не может доставить посылку. Валяется где то на вашем складе. Требую срочно её разыскать и передать в пункт выдачи. Не позорьтесь уже.Такого бардака нет ни в одной службе доставки в московском регионе.Отвратительный сервис.

Система быстрых платежей устроена ужасно, вводить можно только номер телефона на не карту куда необходимо перевести деньги. Вообще Сбербанк ужасная финансовая структура, комиссия за оплату бешеная, раньше ЖКХ оплачивал через сбербанк, сейчас все платежи делаю через ВТБ, чтобы не переплачивать комиссию))). Вообще планирую уходить от сбербанка и всем своим знакомым советую переходить в ВТБ

Ситуация один в один.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569953 Поддержка твердит, что надо было покупать по ссылке, но я уверена , что на 13.09 не было в приложении этого условия , да и текущие правила читаем, где в пунке 5.1 , что надо покупать по определенной ссылке. Так что выбор в сторону Тинькофф становится очевиден, там  выбираешь букинг, тебя логинит в приложение и при оплате весь кэшбек начисляет. А в сбере поддержка считает, что люди читать не умеют и поголовно все ошиблись, вместо того, чтобы признать свою ошибку.

Вообщем я жду свой договор по потреб кредиту в электронном виде ,уже месяц! В контакт центре сказали что это невозможно! Даже не подсказали что это все-таки возможно! Но не по всем кредитам. Я по причинам здоровья не могу прийти в банк ,и взять документы! написала обращение мне его продлевают! Ужасный сервис который остановился в 1990 годах, только втюхивать могут всякую фигню , а не помогать клиентам

Вообщем я жду свой договор по потреб кредиту в электронном виде ,уже месяц! В контакт центре сказали что это невозможно! Даже не подсказали что это все-таки возможно! Но не по всем кредитам. Я по причинам здоровья не могу прийти в банк ,и взять документы! написала обращение мне его продлевают! Ужасный сервис который остановился в 1990 годах, только втюхивать могут всякую фигню , а не помогать клиентам

Я долго терпела, но ситуация ухудшается с каждым днём! 17 сентября я пополнила карту на 15000 руб. Однако на карту зачислили 14000 и на мое обращение была получена отписка, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Понимая, что самому бедному банку необходимо повышать свою прибыль и невозможностью повлиять на данную ситуацию я похоронила деньги24 сентября 2021 года я предупредила банк, что будет запрос от ССП с розыском счетов и списанием денег по моему однофамильцу ( хочу отметить, что уже 10 лет борюсь с этой темой и испорченной кредитной историей, но как вы понимаете безрезультатно). 27.09.2021 с моих счетов списывают денежные средства ( ну кто бы сомневался, ведь банку наплевать на клиентов) и на мое обращение отвечают очередной отпиской.Через несколько дней мне приходит СМС с просьбой оценить качество обслуживания филиала при проведение валютно-обменной операции! Я всем очень " довольна", только уже год не была ни в одном филиале. В результате отписка, что это ошибкаНо где же мои деньги? Сегодня 7 октября 2021, прошло десять дней! Пристав оформил возврат 28.09.2021 и предоставил копию п/п, но ответ банка неумолим, это ошибка! Денег нет, обратитесь к судебному приставу.Круг замкнулся! Только причем здесь Я? Не слишком ли много ошибок по одному клиенту? Для подачи жалобы в прокуратуру и возмещению морального и материального вреда требую:Предоставить копию электронного запроса ССП на розыск счетов с персональными данными должника;Ответ, по какому праву вы разглашает мои персональные данные, при предоставлении данных ССП;Восстановить денежные средства на моих счетах на 00:00 27.09.21 в полном объеме;Уведомить меня, какие приняты меры для устранения проблемы однофамильца и прекращения хищения денежных средств с моих счетов.

Я долго терпела, но ситуация ухудшается с каждым днём! 17 сентября я пополнила карту на 15000 руб. Однако на карту зачислили 14000 и на мое обращение была получена отписка, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Понимая, что самому бедному банку необходимо повышать свою прибыль и невозможностью повлиять на данную ситуацию я похоронила деньги24 сентября 2021 года я предупредила банк, что будет запрос от ССП с розыском счетов и списанием денег по моему однофамильцу ( хочу отметить, что уже 10 лет борюсь с этой темой и испорченной кредитной историей, но как вы понимаете безрезультатно). 27.09.2021 с моих счетов списывают денежные средства ( ну кто бы сомневался, ведь банку наплевать на клиентов) и на мое обращение отвечают очередной отпиской.Через несколько дней мне приходит СМС с просьбой оценить качество обслуживания филиала при проведение валютно-обменной операции! Я всем очень " довольна", только уже год не была ни в одном филиале. В результате отписка, что это ошибкаНо где же мои деньги? Сегодня 7 октября 2021, прошло десять дней! Пристав оформил возврат 28.09.2021 и предоставил копию п/п, но ответ банка неумолим, это ошибка! Денег нет, обратитесь к судебному приставу.Круг замкнулся! Только причем здесь Я? Не слишком ли много ошибок по одному клиенту? Для подачи жалобы в прокуратуру и возмещению морального и материального вреда требую:Предоставить копию электронного запроса ССП на розыск счетов с персональными данными должника;Ответ, по какому праву вы разглашает мои персональные данные, при предоставлении данных ССП;Восстановить денежные средства на моих счетах на 00:00 27.09.21 в полном объеме;Уведомить меня, какие приняты меры для устранения проблемы однофамильца и прекращения хищения денежных средств с моих счетов.

Хочу написать благодарность -сотруднику СБЕРбанка Б-ой Екатерине В.! обратилась 02.10.21 по страховому случаю, находясь заграницей- так как сервисные службы банка - это канал по которому невозможно пробиться . Какими бы технологиями не обставился банк - реальная помощь была получена только  от живого человека. Большое человеческое спасибо ,за профессионализм ,вовлечённость и отзывчивость .

В 2017 году я открыл счет по вкладу, ккоторому была выпущена дебетовая карта без офердрафта. В этом же году я вернул карту банку прекратив пользоваться услугами ПАО Сбербанк. В 2021 году я узнал о наличии у меня счета по вкладу. Мною в дополнительный офис № 8607/07 (г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, 7) 21.09.2021 было подано заявление о закрытии счета. Одновременно с этим работник банка сообщил мне о наличии у меня задолженности, возникшей за обслуживание счета в размере 2500 руб. По причине истечения срока исковой давности я отказался от оплаты этой суммы и я написал обращение в ПАО Сбербанк о списании данной суммы для закрытия счета по вкладу. Однако банк отказал в закрытии счета по причине наличия задолженности.  Номер обращения 210921-0646-534400.  В соответствии с [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/859]п. 1 ст. 859[/url] ГК РФ договор банковскогосчета расторгается по заявлению клиента в любое время. В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента ([url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/8597]п. 7 ст. 859[/url] ГК КРФ).Следовательно, условиедоговора банковского счета и/или правил банка о том, что счет подлежит закрытию при отсутствии задолженности не соответствует положениям [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/421]ст. 421[/url], [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/422]422[/url], [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10164072/entry/859]859[/url] ГК РФ, [url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/10106035/entry/161]п. 1 ст. 16[/url] Закона Российской Федерацииот 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и нарушает права потребителей ([url=https://mobileonline.garant.ru/#/document/38741234/entry/0]постановление[/url] Арбитражного суда Уральскогоокруга от 28 октября 2016 г. N Ф09-9807/16 по делу N А71-727/2016).

13 сентября посылка под номером SLPU01952049 успешно прошла российскую таможню  и уже 14 сентября таможенный брокер Юнитрейд в 6-20 утра по манифесту 2101 передал мою посылку в числе многих водителю Сберлогистики. С этого дня моя посылка попросту исчезла со всех радаров.Я за этот месяц неоднократно звонила на горячую линию Сберлогистики, где периодически меня уверяли,что компания не виновата ,просто таможня не отдала им мою посылку. "Ищите на таможне". С горем я пробилась на адекватного оператора,который рассказал,что в Сбере есть менеджер по Алиэкспресс и ему можно подать заявку для помощи в розыске моего отправления. Я подавала кучу заявок,но результата нулевой.В очередной раз на горячей линии мне отвечали - у нас нет Вашей посылки,пишите в Китай,пишите на таможню. Это они плохие,а мы не виноваты. На мой резонный вопрос "А причем тут китайский продавец?" мне ответили -Ну,это он отменил доставку и он пусть делает нам запрос. Идиотизм высшей категории.Ок. Я запросила от таможенного брокеры доказательства,что они правда передали мою посылку Сберлогистике. И,о чудо, у Юнитрейд есть накладная,где есть список всех переданных Сберлогистике 14 сентября посылок. Там же прописана и моя посылка. НаладнаяСкриншот отслеживания посылки с сайта ЮнитрейдТак же Юнитрейд меня уведомил,что ни с кем,кроме Сберлогистики они не сотрудничают и посылки передаются ТОЛЬКО ПРЕДСТАВИТЕЛЮ СБЕРА! Ответ ЮнитрейдНо на горячей линии Сберлогистики меня до сих пор яро уверяют,что Сберлогистика сама ничего на таможне не забирает,что они сотрудничают с каким-то мифическим курьером, который и привозит им посылки с таможни. Я просила контакты этого курьера или курьерской службы,в Сбере такую информацию не дают и не знают.Все скриншоты ,присланные Юнитрейд ,были отправлены на почту Сберлогистики в качестве доказательств,но мне даже не ответили.Сегодня 7 октября. Снова звоню на горячую линию,снова 30 минут ожидания оператора. И сегодня меня довели до слез. Оператор как попка-дурак на все мои претензии отвечал одинаково - " У нас нет Вашей посылки". Все.  Они ничего не получали,никакой ответственности не несут, статус моей посылки теперь "удалена" и никто не знает что этот статус значит. И да, никаких документов ,что Сберлогистика не получила с таможни мою посылку , эта шарашкина контора не дает. Мне теперь даже спор не выиграть и деньги не вернуть!Мне до ужаса обидно такое поганое отношение к людям и в частности ко мне. Даже операторы, обычные,казалось бы,люди, не помогают  и не хотят помочь,а когда надоедает выслушивать претензии,то просто бросают трубку.Люди, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СБЕРЛОГИСТИКИ! Даже если будут бешеные скидки на их услуги, даже если  будут уверять, что они качественно и быстро доставят Вашу посылку. Это вранье! Там всем плевать на Вас !P.S. Неуважаемая Сберлогистика,я от души желаю Вам подаваться моей посылкой!

Сижу вечером работаю. Являюсь самозанятым, плачу налоги исправно. А тут мне клиент говорит мол не может оплатить заказанное мне на сбер карту.  Я такой ладно, нырк в личный кабинет СБЕРА - а карт то и нет, а вместе с ними ВСЕХ денег - в общем тоже НЕТ!  Но речь о другом, о "поддержке" Сбера в сложившейся ситуации, ведь кроме "ой простите извините" они ничего сказать не могут, да и говорят это там "роботы" а не люди. Людей там нет. От слова совсем. Банк ужасный за последнее время стал. Идут вторые сутки - а вопрос с возвратом карты и денег так и не решен. Да и с какой такой стати, при исчезновении карты - теряются деньги, абсолютно все, - ведь еще должен быть основной банковский счет - на котором должны остаться деньги. Вот так *ять сюрприз.  Мне нужно рассчитываться с поставщиками материалов для работы вести дальше дело, - а получается руки связаны, - банк такой, а вы съездийте в ближайший офис банка, и снимите наличку, - так а зачем мне наличка, я пришел к вам сам, зарегистрировался самозанятым, веду работу честно, я пришел к вам за сервисом, - а вы отправляете. Мне с этой наличкой что потом по всей России бегать ?