140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сижу вечером работаю. Являюсь самозанятым, плачу налоги исправно. А тут мне клиент говорит мол не может оплатить заказанное мне на сбер карту.  Я такой ладно, нырк в личный кабинет СБЕРА - а карт то и нет, а вместе с ними ВСЕХ денег - в общем тоже НЕТ! Но речь о другом, о "поддержке" Сбера в сложившейся ситуации, ведь кроме "ой простите извините" они ничего сказать не могут, да и говорят это там "роботы" а не люди. Людей там нет. От слова совсем. Банк ужасный за последнее время стал.Идут вторые сутки - а вопрос с возвратом карты и денег так и не решен. Да и с какой такой стати, при исчезновении карты - теряются деньги, абсолютно все, - ведь еще должен быть основной банковский счет - на котором должны остаться деньги. Вот так *ять сюрприз. Мне нужно рассчитываться с поставщиками материалов для работы вести дальше дело, - а получается руки связаны, - банк такой, а вы съездийте в ближайший офис банка, и снимите наличку, - так а зачем мне наличка, я пришел к вам сам, зарегистрировался самозанятым, веду работу честно, я пришел к вам за сервисом, - а вы отправляете. Мне с этой наличкой что потом по всей России бегать ?

7 сентября 2021г. я заблокировала карту Мир. Затем я пришла в офис № 9070/0154 на ул. Гамарника 12, Хабаровск и написала заявление с требование закрыть карту Мир и счета, привязанные к ней. Оператор выполнила необходимые действия. 7. 10 с моей дебетовой карты Сбербанка списано 150 руб. за обслуживание карты МИР.  Я считаю это воровством и обязательно добьюсь возврата излишне удержанных средств. А также оставлю жалобу в книге жалоб и предложений, узнаю ФИО оператора, работающего со мной и оставлю жалобу и на нее.

Обращалась в это отделение 16.09.2021 года. Очень внимательный и доброжелательный коллектив. Со мной работала Марина К., очень грамотный специалист. Быстрое решение проблемы.

Активировала в сентябре 2021 г. кредитную карту с льготным периодом в 120 дней. Сегодня пришло смс сообщение, где указано, что помимо 3% ежемесячной выплаты суммы задолженности , необходимо выплатить до 31.10.21 большую часть задолженности, чтоб пользоваться льготным периодом... что за новости???

Старенькая мама С-на Г. И. попросила сходить с ней в Сбербанк, так как закончился срок её вклада и его нужно было закрыть и открыть новый. Подобрали ещё дома новый вклад: "Дополнительный процент"  6, 25 % на 18 месяцев. В отделении сбербанка нам предложили только 5,4 % по этому вкладу!!!Оказывается, что если бы мама забрала свои деньги и потом их положила на этот вклад, то было бы 6, 25 %, а не забирая деньги, их можно было положить на вклад только под 5,4 %  - ну как так то??? За многолетнюю верность Сбербанку вот так??? Обидно, несправедливо! Сбербанк, столько лет мама пользуется вашими услугами... а теперь вот задумались . надо от вас уходить!!!

Здравствуйте! 24 сентября в МФЦ г.Новокуйбышевск (Самарская обл.) я подала заявление на государственную регистрацию прав недвижимого имущества. Для этого мне необходимо было оплатить государственную пошлину в размере 2000 руб. в адрес Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Самарской области (далее Росреестр). Специалист МФЦ выдал мне бланк с реквизитами для оплаты в приложении СбербанкОнлайн. [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a42/2110/9e/fb42b8f7c837.jpg]https://a.radikal.ru/a42/2110/9e/fb42b8f7c837.jpg[/url] В приложении СбербанкОнлайн я выбрала получателя платежа Росреестр по Самарской области. Ввела КБК 32******0110 и ОКТМО 36***000, указала сумму платежа, проверила остальные реквизиты и нажала "Оплатить". Хочу отметить, что остальные реквизиты (ИНН, КПП, БИК, номер счета и номер кор.счета) я не вводила в ручную, они были подставлены системой автоматически. Платеж прошел, но в чеке вместо получателя платежа Росреестр по Самарской области был указан Росреестр по республике Саха (Якутия) и часть реквизитов отличалась от необходимых. КБК и ОКТМО остались те же, а вот ИНН, КПП, БИК, номер счета и номер кор.счета изменились на другие. [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b38/2110/f4/0d60823e7c1a.jpg]https://b.radikal.ru/b38/2110/f4/0d60823e7c1a.jpg[/url] Я тут же обратилась к сотрудникам МФЦ, они сказали, что реквизиты множество раз ими были проверены и они верны, но периодически клиенты сталкиваются с аналогичной проблемой как у меня, оплачивая через приложение СбербанкОнлайн. Я сразу же позвонила на горячую линию Сбербанка, объяснив ситуацию и попросив приостановить платеж. Но оператор мне сказала, что ничем помочь не может, а деньги уже переведены получателю (Росреестру по республике Саха (Якутия)). Я настояла на том, что хочу зафиксировать проблему, составив обращение. Позже в ответ на данное обращение мне пришло сообщение, что никаких проблем не обнаружено и со стороны Сбербанка все выполнено корректно. Сегодня я снова попыталась проделать ту же операцию на сумму 10 руб. Также выбрала получателя платежа и указала КБК и ОКТМО. В этот раз наименование получателя не изменилось, КБК, ОКТМО и кор.счет также остались без изменений. А вот ИНН, КПП и номер счета изменились. [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d03/2110/26/b79023fca1ae.jpg]https://d.radikal.ru/d03/2110/26/b79023fca1ae.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d38/2110/ba/a597484dce67.jpg]https://d.radikal.ru/d38/2110/ba/a597484dce67.jpg[/url] Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои деньги!

Написал обращение его рассматривают уже месяц . Банк может установить правило рассмотрено будет до 6.10.2021 включительно. Потом когда начинается 7 число банк присылает смс что изменен срок рассмотрения до 15.10. Так же по обращениям. Часто приходит ответ не по вопросу например спрашиваю когда сделают срок вышел они присылают ответ что рассмотрение заявления до 30 дней ....Так же хочешь чтоб тебе позвонили по обращению тебе шлют неккореоное смс и обращение закрыто Создавай новое жди до конца срока потом его перенесут потом ответят некорректно не по теме вопрос не решится  и создавай новое обращение открыть старое нельзя . меняю банк никакого уважения

Заказывал справку об отсутствии задолженности, при этом забрали мою карту и сказали, что задолженности нет. А справку получите в начале сентября. Карту забрали в середине августа. На дворе октябрь! Постоянный перенос даты! Говорят моё обращение в приоритете! В другом банке, а именно в Почта банке аналогичную справку дали спустя три дня после досрочного погашения кредитной задолженности, Сбер банк вам есть куда расти! Короче, кроме дебитовой карты Сбербанка меня ни чего больше не будет связывать, да и над этой картой тоже подумаю. Слава богу на рынке есть выбор!

6 октября 2021 я пришла в отделение внести денежные средства на свою карту в банкомат в размере 4000 рублей. Произошла техническая ошибка, в итоге деньги забрал банкомат, а на счёт не зачислил. Я прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации. Те деньги я внесла, чтобы сразу увидеть из у себя на карте и пользоваться ими. Если в вашей организации такое происходит часто, тогда наладьте ваши банкоматы либо разработайте схему чтобы ваши клиенты сразу получали свои деньги, а не ждали месяцами! Это неуважение и свинское отношение!!!! Я предложила открыть банкомат и забрать мои деньги, посмотрите камеры и отдайте мне сразу моим деньги! Если в ближайшие несколько дней деньги мне не вернут, я подам на вас в суд, за кражу моих денег!!!!! Меня не устраивает что я должна ещё ждать и выпрашивать свои деньги!!!!

Добрый день! 06/10/2021 работодатель перевел на мой счет зарплату  430.000 рублей, факт поступления денег в мобильном банке никак не отображался. И только случайно зайдя в интернет-банк обнаружил по истории что поступление было, но к счету привязана карта VISA *2217, срок действия которой истек. По этой причине карта не была доступна в МБ. Ранее в подобных случаях была возможность перевыпустить карту без изменения реквизитов счета и карты. Сейчас столкнулся с проблемой: 1) Перевыпустить карту невозможно ни через МБ/ИБ, ни через офис (был в 2 отделениях) - потому что это Visa Digital, предлагает только перевыпустить карту Сбер - с новыми резвизитами счета. 2) Перевести деньги с "заблокированного счета" на другую карту или счет невозможно через МБ/ИБ 3) Снять деньги через кассу нельзя. 4) Закрыть карту через МБ/ИБ нельзя 5) При попытке закрыть карту через офис - мне предложили подождать 30 дней и еще раз явится в офис за получением денег. Что за бред - почему из-за внутренних косяков бизнес-процессов я должен месяц ждать свои деньги? Почему просто нельзя перевести деньги со счета на счет или выпустить новую карту к существуюущему счету? Можно ли на месяц отложить платеж по кредиту? Или может вы позволите перевести с кредитной карты 400 тыс рублей без процентов/комиссий в грейс? Просьба разобраться ASAP!

Моему мужу уже больше 2х месяцев не закрывают карту кредитную, которой он никогда не пользовался, постоянно предлагают увеличить сумму на карте,лишь бы её не закрывать, муж отказался и попросил закрыть карту, на что они снова стали кидать предложения не нужные нам. Сколько можно уже? Нам кредит не дают если вы не закроете эту карту

Добрый день!06/10/2021 работодатель перевел на мой счет зарплату  430.000 рублей, факт поступления денег в мобильном банке никак не отображался. И только случайно зайдя в интернет-банк обнаружил по истории что поступление было, но к счету привязана карта VISA *2217, срок действия которой истек. По этой причине карта не была доступна в МБ. Ранее в подобных случаях была возможность перевыпустить карту без изменения реквизитов счета и карты. Сейчас столкнулся с проблемой:1) Перевыпустить карту невозможно ни через МБ/ИБ, ни через офис (был в 2 отделениях) - потому что это Visa Digital, предлагает только перевыпустить карту Сбер - с новыми резвизитами счета.2) Перевести деньги с "заблокированного счета" на другую карту или счет невозможно через МБ/ИБ3) Снять деньги через кассу нельзя.4) Закрыть карту через МБ/ИБ нельзя5) При попытке закрыть карту через офис - мне предложили подождать 30 дней и еще раз явится в офис за получением денег.Что за бред - почему из-за внутренних косяков бизнес-процессов я должен месяц ждать свои деньги? Почему просто нельзя перевести деньги со счета на счет или выпустить новую карту к существуюущему счету? Можно ли на месяц отложить платеж по кредиту? Или может вы позволите перевести с кредитной карты 400 тыс рублей без процентов/комиссий в грейс? Просьба разобраться ASAP!

Здравствуйте. Был суд, присудили суммы. Но так как до этого был суд у другого банка, то естественно судебные приставы в первую очередь погашают задолженность по первому исполнительному листу. Но так как есть решения суда, и никто не отрицает, что платить надо и должны, погашается задолженность напрямую в банк помимо приставов. Но так как первый банк забирает 50 процентов, а вам остаётся, 25 процентов, вы огорчились. Вам этого мало, вы намеренно пишите приставам, давите на них. Требуете, чтоб работодатель знал, чтоб я работы лишилась. Что вы добиваетесь? Задолженность по кредиту без учёта процентов 40000. Она будет погашена за 4 месяца. Но вам мало, вам крови моей надо. В феврале обращалась, обещали мне мировое соглашение, сейчас погасите задолженность  сначала по карте, а потом возможно и будет одобрение по мировому соглашению. Почему нельзя немного просто подождать. Что вы за звери то такие. Давите, давите.  Ничего вы не решаете, только слова красивые говорите.  А на деле все наоборот.

Добрый день.Сегодня без подтверждения произошло списание мошенниками через Uber eats трёх сумм . Претензия оставлена 211006-0886-357500. Банк не счёл операцию сомнительной , не смотря на то , что она совершалась в Японии через 2 минуты после операции в Нижнем Новгороде , в итоге списано более 6500 руб , а могло быть и более . Ни какого Сообщения о подтверждении или опровержении операции прислано не было . Возможности отменить операцию не предоставили , не смотря на то что она была совершена третьими лицам.  На все сказали , что виноваты сами и плохая безопасность приложения Uber. В данный момент деньги заавторизованы! Прошу вернуть мне их на карту ! Согласия моего на списание я не давала ! Операция явно сомнительная , так как проходила через пару минут в другой стране ! Посде этого желания пользоваться картами вашего банка отпадает , не знаешь где и когда ещё спишут без согласия и какую сумму !

Добрый день. Претензия по поводу работы СберЛогистики.  Посылки теряются, операторы по телефону не могут дать никакой информации, а техподдержка такова только на словах. Посылка SLPU0190****RU (RP13761****) находится в статусе «удалена», тк по словам оператора не была передана в СберЛогистику в течение месяца. Обратилась к компании, которая отправляет посылки, оказалось по накладной посылка была передана еще 20.09 в 14.00, более того в накладной ФИО водителя и даже регистрационный номер его машины. Техподдержка пишет (прямая цитата): "В системе у нас удалена ,по вопросам посылки необходимо обратиться к отправителю.".  Я так понимаю, обращения даже не читаются, пишутся иностранцами, даже не знаю, что еще надо предоставить, кроме транспортной накладной, где даже номер машины есть.  20.09 было принято 2738 посылок весом 877, 349. Надеюсь, из них потеряли только мою.Прошу предоставить информацию по розыску посылки  и когда будет передана в доставку до постамата.

Выражаем огромную благодарность менеджеру отделения на Коллонтай 24 Бурых Ирине за профессионализм, четкость , скорость , доброжелательность при проведении нашей очень не простой сделки. Как агент всегда искренне рада , когда нашим менеджером назначают Ирину, значит сделка точно состоится и будет проведена наилучшим образом , быстро и качественно , клиенты останутся довольны.

Звонила операторам уже 4 раза, каждый говорит свою какую-то тупую версию почему деньги не возвращаются, просто бесят операторы, и то что за свои собственные деньги нужно постоянно звонить и интересоваться, видимо пришло время менять этот банк!!!!  Лучше на Тиньков перейти, там всегда все без проблем и быстро возвращается, и операторы компетентны!!!!

Обратился в отделение Сбербанка по адресу Думская 1-3 для того, чтобы забрать свою зарплатную карту. На обслуживание попал СКМ Б-ой Татьяне, оперативно выдала карту, также попросил менеджера оформить пакет зарплатный + и пакет страхования. На что был проинформирован что это можно сделать только в Сбербанк премьер. Но тем не менее менеджер подошла к руководителю к Б-ому М.О. Уточнить, сможем ли мы помочь клиенту здесь и сейчас. На что Максим Олегович незамедлительно подошёл и сам провёл обслуживание в части оформления пакета зарплатный + и страхования, за что выражаю Максиму благодарность за оперативное обслуживание и желание помочь клиенту. Побольше бы таких руководителей!!! Рекомендую обращаться на обслуживание в данный офис!

Добрый деньНе знаю куда обращаться, поэтому пишу сюда, так как сотрудники маркетплейса никак не решают проблему.12.09.2022 был создан заказ 942267228, с доставкой на 19.09. В день доставки заказ не привезли и даже не предупредили, пришло смс только спустя два дня со сроками доставки до 23.09. Наступило 23-к число, но доставки все нет. 26.09 был вынужден отказаться от заказа, так как его попросту не доставляли и не говорили сроки.На горячую линию логистики дозвониться невозможно, на горячей линии маркета только извинялись и все. Это отвратительный сервис. Даже не предложили никакого бонуса или промокода за неудобства.29.09 был создан заказа 912533553 с доставкой на 03.10. Угадайте, его привезли? Нет, написали, что привезут до 06.10. Сегодня 06.10 - заказа нет. Это что за маркетплейс такой? Ни Озон, ни Яндекс такого себе не позволяет. У меня напрочь отбиваете желание заказывать в данном магазине товары. Клиентоориентированность на самом минимальном уровне!Спасибо за внимание! Надеюсь вы разберётесь с данным инцидентом!

Добрый день. Пользовалась ранее картами Сбербанка, после чего утеряла их, Спустя год банк заявляет, что я должна им деньги за обслуживание, хотя эти карты были заблокированы по инициативе банка. Требуют сейчас с меня оплату за обслуживание в размере 7900 тысяч рублей . Хотя по факту этими картами я не пользовалась, так как они были утеряны  Настаиваю на решение данной проблемы..