140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я в шоке от ненавязчивого сервиса. Открыла расчетный счёт 30.09.2021. Реквизиты пришли, а вот логин и пароль - нет! На минуточку, уже 06.10.2021, а я до сих пор не могу пользоваться счетом. По телефону вообще никакой помощи , тупо футболят, услышать мою проблему и вникнуть в неё, чтобы решить , тоже специалист не хочет. Как физ лицо давний клиент Сбера и нареканий нет, а обслуживание юр лиц - это печаль конечно, а не сервис ….((( сожалею, что зря потратила время и нервы.

Добрый день!Возникла необходимость в регистрации ИП. Сейчас это можно сделать без визита в налоговую, например, через Сбербанк Онлайн. Была у меня раньше карта Моментум, но уже давно закончилась, а без неё доступ не работает. Пошла в отделение, чтобы получить новую. Администратор на входе заявила, что Моментум они больше не выдают, т.к. нет в наличии самих пластиковых карт. Предложила поискать по городу, может быть где остались.Я конечно расстроилась, но решила объяснить свою ситуацию, и зачем мне в принципе эта карта нужна. Тогда было предложено оформить ИП прямо сейчас в офисе. Вместе с этим обещали выдать какую-то карту, которая будет с бесплатным обслуживанием. Каково же было моё удивление, когда процедуру мы начали с выдачи той самой простой карты Visa Momentum, которая удивительным образом вдруг появилась в наличии.Не понимаю, зачем нужно было так нагло обманывать, ведь регистрация ИП делается бесплатно. Но получается, если придёт человек просто за перевыпуском карты, то ему откажут.

05,10,2021 я пополнил счёт на карту  в банкомате № 60002281 г. Муравленко на сумму 39500 руб., но банкомат засчитал только 33000 руб., и 1000 руб. вернул. В итоге: 5500 руб. банкомат в наглую забрал. Моё обращение по № 900 результата не дало. 06,10,2021 СБ отписал, что никаких сбоев в банкоматах не было. 06,10,2021 я повторно обратился в СБ по № 900 с требованием сделать ревизию этого банкомата. Обращение приняли, но у меня нет веры в порядочность этого учреждения. Думаю, прокуратура заставит их шевелиться. Как оказалось, этот банкомат периодически не зачисляет деньги. Моя соседка по работе, тоже была в такой же ситуации. Правда, она три недели спустя вернула свои средства, к стати тоже 5000 руб. Когда это произошло со мной, я был, просто, раздавлен. В итоге: я должен тратить своё время и нервы, чтобы вернуть свои деньги, которые бесцеремонно спёр у меня СБ!!!

Добрый день! Для покупки недвижимости в ипотеку была выбрана квартира на сайте Домклик. С самого начала была оговорена скидка на процентную ставку в размере 0,3%. Менеджер по ипотеке неоднократно подчеркивала, что скидка сохраняется. В какой-то момент она сказала, что был неправильно указан адрес недвижимости, но всё уже исправили. После этого я несколько раз в звонках уточняла процентную ставку и скидку от Домклик и каждый раз меня заверяли, что всё хорошо. В комментарии сотрудникам прикрепляю ссылки на запись телефонных звонков, из них ясно, что перед назначением сделки для окончательного согласования мне была озвучена процентная ставка 8,9%. Как только мы назначили сделку, мне сообщили, что всё оформлено неверно и ставка будет составлять 9,2%. Объяснили всё как ошибку менеджера и предложили заново оформить ипотеку. Но тогда ставка даже со скидкой составила бы 9,3%.  Получается менеджеры Домклика под любым предлогом пытаются увеличить ставку. Самое интересное, что в личном кабинете адрес всегда был правильный, проверить, что была какая-то чужая ошибка нельзя. Вот и выходит, что ошиблись менеджеры Сбербанка, которые всё время говорили о чудесной выгодной скидке от Домклик, а в итоге переплачивать 150-200 тысяч придется заёмщику.

Отзыв не о банке, но так как Сбер сейчас позиционирует себя единой экосистемой, оставлю его здесь. Первый раз делал заказ в СберЕаптеке через приложение. Выбрал товары, оплатил заказ, указал адрес доставки. В приложении отобразилось время доставки на следующий день с 10 до 16 часов, под временем была строчка "курьер оповестит вас заранее"! На следующий день курьер позвонил мне, как оказалось, по приезду, а не заранее. Я не ответил на звонок т.к. телефона просто не было рядом, что в промежутке 6 часов вполне естественно, но увидев пропущенный вызов, я тут же перезвонил. С момента пропущенного вызова прошло 7 минут, курьер ответил, что уже уехал и вернуться не может. Я спросил, как далеко он мог уехать за 7 минут и почему не позвонил заранее и не сообщил о том, что едет ко мне. Курьер ответил, что ему сложно рассчитать время в которое он будет у клиента и поэтому заранее он не звонит, также назвал адрес, где он находится в данный момент и предложил мне самому к нему приехать! К слову адрес был буквально в 5 минутах от моего. Я естественно сказал, что никуда не поеду и вежливо попросил его все таки вернуться ко мне, потому что лекарства были необходимы. Курьер ответил отказом и сказал, что он не так много зарабатывает, чтобы возвратиться. После диалога с курьером я позвонил в контактный центр и описал им ситуацию, единственный вариант решения проблемы предложенный ими, был перенос доставки на следующий день и промокод на скидку 200р на следующий заказ. Но у меня нет проблем с 200р и лекарства были нужны вовремя. Заказ и на следующий день не приехал!!! Я снова позвонил в контактный центр и попросил отменить заказ и вернуть деньги. В итоге спустя два дня ожидания я так и не получил необходимые лекарства! Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом и вам не рекомендую! Номер заказа: 16***94

Здравствуйте.25 и 28 сентября были размещены заказы в СберМегаМаркете со сроками доставки 30.09 и 01.10 соответственно. В указанные даты ничего не приехало и никто ни о чем не сообщил. После обращения на почту маркета и в чат СберЛогистики кое-как составили жалобы по каждому заказу и вроде бы началось движение - пришли смс с извинениями и сообщением о доставке 03.10 и 04.10. В указанные даты само собой тишина. На почте Маркета сообщения игнорируют, в чате логистики зафиксировали новые обращения, но в этот раз с нулевым результатом - никаких новых смс не пришло. А в чате пообещали доставку на 05.10. Разумеется, 05.10 ничего не произошло, но вечером позвонил сотрудник сообщить, что мою жалобу отправили руководству. На мой вопрос какой в этом смысл, как решается моя проблема, в чем смысл этого звонка - ничего не ответили. Сказали лишь, что если они не отдадут мне заказ в течение 2-х недель, то отправят его обратно. Еще раз - СберМега Маркет не может доставить мне мой заказ по неизвестной никому причине, ссылается на подготовку к высокому сезону , и предупреждает, что если СберМегаМаркет и дальше не сможет из-за собственных сложностей доставить мне посылки, то вернёт их отправителю. Напоминает известный мультик про почтальона, только нет не у меня документов, а у СберМегаМаркета моей посылки. К слову, у их конкурентов, видимо, высокого сезона нет, т.к. Яндекс и Озон в сумме за это время успели в срок доставить 3 из 3 посылки). Далее, 06.10, мне внезапно привезли одну посылку - роутер, а вот дорогой ноутбук никак не могут, хотя на сайте указано, что 02.10 отправление "Прибыло на склад вручения", но с тех пор ничего не происходит. В итоге, 06.10 обратился в очередной раз в службу поддержки, где мне сообщили, что никаких обращений от меня не видят и зарегистрировали новое, но после того как я сказал, что у меня есть все принтскрины моего общения во всех многочисленных чатах и после предоставления нескольких номеров жалоб, оказалось, что есть мои обращения. Кстати, отдельно надо отметить, что если зайти в личный кабинет на СберМегаМаркете, то там можно увидеть только три обращения из порядка 8 и самое удивительное, что у них статус "проблема решена", хотя очевидно из моего сообщения, что проблема далека от решения, я не получил заказ и вынуждено теряю деньги из-за невозможности выполнять свою работу и никто не может мне сказать когда это кончится. А выбрал я эту компанию только чтобы списать бонусы Спасибо, но, пожалуй, проще закрыть свои счета и карты в этом банке, чтобы больше не было повода иметь дел с этой экосистемой.

16 09 2021 имела неосторожность сделать заказ в СберМегаМаркете, так как только там мне обещали быструю доставку матраса, хотели сделать ко дню рождения ребёнку сюрприз, кроватку домик. 18 числа вечером мне конечно же никто ничего не привёз, не предупредил, это вообще в духе компании. Они в принципе не связываются с покупателями, а зачем. На мой звонок в сберлогистику, после почти часа ожидания меня уверили , что все хорошо, привезут в ближайшее время. Ах, как я была наивна. 24 сентября мне пришло уведомление, что заказ отменён.  Бонусные рубли вернулись тотчас. А вот  заплаченные 5,5 тыс нет. 29 09  по телефону девушка из компании сказала, что возврат даже не был оформлен, но она все сделает и ждите, все вернётся.  Сегодня 6 октября, где мои деньги?! Обратной связи нет! Не дозвонишься! Одни обещания, а по факту тишина и бездействие. Жалобу вы можете оставить,  рассмотрят , но вам не ответят! Кто там что рассматривает? Кто несёт ответственность?!  Одни уставшие голоса работников колл-центра.  Сервис  для Москвы ну просто отвратительный, где по щелчку привозят все что хочешь, в любое время! Только плати!  Сбер, ау, вы создали огромную площадку, но ничего не продумали , экономите деньги  на сотрудниках, качестве работы, никто никакой ответсвенности не несёт, сберлогистика  и Сбермегамаркет между собой не содействуют ! о вас говорят, что вы хуже чем почта России!  Отдайте деньги и я удалю ваше  приложение.

Хотелось бы отметить хорошую работу сотрудницы офиса на Тулака 40 в Волгограде.  06.10.2021 обратился за получением новой кредитной карты, оформленной через сбербанк онлайн. Пришел в офис, получил талон электронной очереди, и меня сразу же пригласили в окно, которое оказалось незанято. Конечно, это совпадение (в офисе было довольно оживленно в этот момент), но все равно приятно) Но главное, что работу сотрудница выполнила хорошо. Звали ее Л-ва Татьяна Н-на, если не путаю. На мои вопросы она быстро и уверенно ответила (по поводу комиссий на наличные, подключению к бонусной системе и тд), но особенно хочется отметить ее вежливость и доброжелательность - собственно, таким и должен быть сотрудник банка. Спасибо!

Какой-то новый вид мошенничества или как? Первый раз с таким столкнулся. 29.09 при попытки оплатить заказ через Деливери у вас возникла какая-то ошибка, деньги с карты списались, Деливери не пришли, нас заказ отменили и сказали, что деньги вернутся в ближайшее время. В течении суток ближайшее время не наступило, в тех поддержке Деливери отправили разбираться с банком. С 10 попытки обойти вашего бесполезного бота, наконец-то попался оператор, который сообщил, что деньги вернутся в течении 2-3 дней. Ок, этого тоже не произошло. В чате поддержке (где опять же совершенно бестолковый бот) нас перекидывали от одного оператора к другому, наконец-то один из многочисленных операторов сказал, что сделал обращение и ждать нам до 14 октября, это уже 2 недели, а не два дня. Тк деньги хотелось бы поучить обратно, попросили оператора ускорить процесс, но были проигнорированны. При следующих попытках достучаться до оператора, бот просто писал, что никто не может ответить, стоило только написать, что раз от Сбербанка 0 реакции мы обращаемся в полицию, сразу чудным образом появилось сразу 2 оператора, второй из которых сказал, что ждать нам до месяца, это вообще проблема не Сбербанка, а платежной системы и просто свалил не попрощавшись.Наверное следующий оператор сказал бы нам, что ждать до года, но бот просто не даёт больше связи с живыми людьми. Назревает вопрос, с какой такой радости Сбербанк взял у нас в долг деньги и нам ждать возврата аж до месяца? С какой стати все ваши сотрудники дают разную информацию, позволяют себе грубить и сваливать по английский? С какой стати ваши менеджеры не могут связаться неделями, хотя в сбер бизнес такой проблемы нет, физ лицо меньшее для вас значение имеет?И самое главное, с какой стати мы должны ждать месяцами возврат денег, своих денег, которые мы видимо по глупости доверили вашему банку?UP к слову операция чудным образом исчезла из истории операций и даже из банковской выписки, но слава богу мы сделали скрины для обращения в органы.

Обратилась в офис Сбербанка еще 01.10.2021 г. Мне нужна была карта МИР для получения пособий.  Просидела в очереди в окно 30 минут. Сотрудник Ирина Анатольевна М-ва, уточнила, что указан неверный номер телефона, хотя это было не так. Оповещение на номер 900 приходили на мой номер. Карту получить я так не и смогла, так как ошибочно на сайте было выбрано Мастер Карт, а не Мир.  Картой  Сбербанка не пользовалась давно, через Сбербанк онлайн оформить ничего и зайти проверить не могла, хотя сотрудник раза 3 об этом спрашивал. Ирина Анатольевна выдала мне заявление на получение новой карты МИР. В бланке заявления не верно указан мой адрес прописки, карта должна была быть МИР для пособий, а не личная карта. В Сбербанке, как у казано место работы, я не числюсь с 2016 г. Сканы заявления могу приложить. Сотрудник меня заверил, что придет оповещение о получении новой карты. До 06.10.2021 г. оповещения я не дождалась. 06.10.2021 г. сама пошла в офис Сбербанка № 6991/00278. Другой сотрудник (имя не запомнила) меня приняли сказал, что моя карта готова. НО у нее будет абонентское обслуживание. Меня этот искренне удивило, но карта необходима для оформления пособия на бирже труда и детских выплат. Далее сотрудник предложил мне услугу к карте Сберпрайм. Сотрудник рассказал, что пользование картой будет бесплатным, будут дополнительные бонусы по программе Спасибо и возможность снимать наличные в любом банкомате без комиссии, а также рассказала о преимуществах каждого сервиса. Поддавшись на уговоры и необходимость решила оформить подписку, именно условия по карте были решающим моментом, а не сервисы входящие в подписку. Все действия по оформлению подписки сотрудница банка проводила сама с моего телефона и с моего разрешения, настаивала на подключении обязательно 3-х сервисов для активизации. Мне позвонили из детского сада, так как заболел ребенок, температура и нужно было его срочно забрать. Я торопилась, но сотрудник настоял подождать пока все установится. В итоге согласилась оплатить 1990 р. и просидела 15 минут, устанавливая приложения на сплошном нервозе, так как уйти почему то было нельзя. Дома, я выяснила, что эти бонусы мне совершенно не нужны, карта и так совершенно не такая, как я планировала получить. Прошу вас помочь мне отключить данную подписку. Сбербанк менять не буду, готова пока до нахождения работы оплачиваться обслуживание 150 р. в месяц.

Вчера 05.10.2021 открыла расчетный счет для ИП. целый час провела в отделение банка.  Час! дали моментальную карту, да еще и выпустили именную. Зачем? это ладно. Ждала сутки для того чтобы иметь возможность пользоваться счетом. Сутки! и что случилось дальше. Пополнила счет наличными денежными средствами что провести платеж контрагенту. Так этот банк платеж не обрабатывал 5 часов. В чате выясняется, что банк заблокировал денежные средства и это я узнаю пока не начала ругаться! Сумма отображена в банке та которую я положила на счет. Банк ввел в заблуждение клиента банка. Тем самым нарушив деятельность, нужно было оплатить счет. А банк держал платежку! Скрин у меня есть остатка на счете. Ваши специалисты на ответ как пополнить счет быстро, ответили сообщением на 10 страниц. Вот меня не устраивает такие ответы. Есть вопрос, как дистанционно пополнить счет? Это не банк, это ******. Закрою счет, уйду в Точку. Вот банк, дак банк, решает проблемы моментально. Пополнение с карты любого банка моментально. А что может сбер? Да ничего

04 сентября 2021г. было оформлено отправление посылки сервисом ООО «СберЛогистика» из офиса Сбербанка. По состоянию на 06.09.2021г. на сайте отслеживания ООО «СберЛогистика» была размещена информация «Отправлено со склада». И далее статус отправления не менялся.Начиная с 11.09.2021г. я неоднократно обращалась по вопросу о местонахождении моей посылки к специалистам СБЕРЛОГИСТИКА ОНЛАЙН, путем обратной связи на сайте, но актуальной информации не получила.Также я неоднократно обращалась на горячую линию по телефону 8-800-100-72-69 для получения актуальной информации по местонахождению посылки. Информация не предоставляется! 16.09.2021г. мной было направлено письмо по электронной почте на адрес help@sblogistica.ru с описанием ситуации.Отчет о доставке письма пришел. Ответа о том, что данная жалоба зарегистрирована и принята к работе нет. 17.09.2021г. я обратилась с заявлением о розыске посылки в отделение Сбербанка. После этого, 18.09.2021г. на сайте отслеживания появилась запись, что посылка удалена. А также работниками СберЛогистики была удалена запись от 06.09.2021 «Отправлено со склада». На каком основании? В моем личном кабинете Сбербанк Онлайн посылка также становится аннулированной.22.09.2021г. в 14:58:10 на сайте отслеживания появляется запись, что посылка создана как новое отправление.Данные действия работников ООО «СберЛогистика» по подчистке данных я считаю вредительскими, вносящими дестабилизацию в рабочий процесс. Я неоднократно обращалась в офис Сбербанка с заявлением по розыску моей посылки. Обращения принимают, регистрируют, а через некоторое время меня уведомляют, что местонахождение посылки не установлено.Мне предлагают вернуть денежные средства. Я не согласна с подобным решением данной ситуации! Посылка была отправлена по акции, проводимой ООО«СберЛогистика» по льготной стоимости за 99 руб. Стоимость содержимого посылки во много раз превышает стоимость отправки. Оценка не производилась, т.к. я полностью доверяла, что столь серьезная компания как Сбербанк выполнит свои обязательства по доставке. С моей стороны, посредством обращения в офис Сбербанка, дважды (27.09.2021г. и 04.10.2021г.) были направлены Претензии по данной ситуации с требованием, для подтверждения факта проведенной работы порозыску моей посылки, предоставить мне результаты запросов в транспортную компанию, ответственную за транспортировку отправлений и подтверждающих фактическое  местонахождение моей посылки. В данных Претензиях мной также предъявляются требования провести служебное расследование для определения круга лиц (работников службы СберЛогистика), которые производят внесение ложных корректировок  в программу отслеживания отправлений, результатом которых является препятствие процессу доставки посылок. И, как результат, их утрата! Ответы на мои требования не предоставляются. Меня просто вновь уведомляют о том, что местонахождение посылки не установлено. Т.е., я делаю вывод, что никто розысками посылки не занимается, запросов никуда не отправляет. Вся работа персонала сводится к предоставлению стандартных отписок. Звонки на горячую линию бесполезны, информации никакой нет. Никто не несет никакой ответственности за доставку отправлений! По состоянию на 06 октября 2021г., уже второй месяц, нет НИКАКОЙ информации, куда подевалась и где находится моя посылка, после того как я оформила ее на отправку в офисе Сбербанка!Делаю вывод - ООО «СберЛогистика»присвоила мою посылку!

Спасибо, Екатерине Л-ко - специалисту СберБанка, г. Екатеринбург, отделение на Щорса, д.29. За организацию и проведение межрегиональной сделки 25.09.2021г. по продаже квартьиры. Индивидуальный подход к каждому клиенту и профессионализм, доброжелательность и поддержка на этапе подготовки сделки. На вопросы клиентов Екатерина отвечала очень оперативно. и доступно объясняла все особенности такой сделки- спасибо Вам Екатерина

Впервые сталкиваюсь с такой инфантильностью и не профессиональностью сотрудников. Сплошные отписки . Ни в отделении, ни по телефону ничего не говорят. Пенсия была списана в ту же секунду как пришла. При том пенсия по спк списана была вся, а не 50%. При обращении было в ответе что это все пфр виноват, а мы хорошие. И вообще что бы вернуть свои деньги идите не к нам а в тот банк который списал. В чате так вообще ничего не ответили и сразу оператор попрощался даже не дождался ответа. Такое отношение у банка замечаю впервые. Столько лет пользуюсь и были разные ситуации, но эта увы вынуждает искать более адекватный банк

К сожалению, все мы делаем задним числом... сначала сделала заказ, потом прочла отзывы. Речь тоже о сбермегамаркете. Заказ от 29.09, доставка должна была быть 05.10. Ждала целый день, ни смс, ни звонка, ни заказа. На сайте - передан курьеру. С горем пополам, через 30 мин ожидания, дозвонилась на горячую линию, а заказ то в Москве?! Ну как так, что за отношение?! Когда доставят - не знает, ждите смс! А для чего сроки, отслеживание посылки?! У меня пожилой не ходячий больной и в заказе биотуалет, он нам жизненно необходим и был нужен ещё « вчера». А я ведь оплатила онлайн почти 11 т. Ни по электронке, ни в одной соцсети не отвечают, реакции никакой. А мне этот заказ ещё везти в деревню. Для чего создавался магазин, столько негативных отзывов?! Уважаемая Мария, вижу, что Вы помогаете, пожалуйста, посодействуйте, нам очень нужен этот заказ, ситуация не из простых. Да ведь и просто нужно выполнять свои обязательства. Очень на Вас надеюсь.

Получили очень профессиональное и доброжелательное обслуживание у Евгения М-а. Решил все наши вопросы связанные с дистанционным обслуживанием счетов, подключению и отключению услуг. Получили всю необходимую информацию по взаимодействию с отделениями банка. Побольше бы таких компетентных сотрудников.

Получили очень профессиональное и доброжелательное обслуживание у Евгения М-а. Решил все наши вопросы связанные с дистанционным обслуживанием счетов, подключению и отключению услуг. Получили всю необходимую информацию по взаимодействию с отделениями банка. Побольше бы таких компетентных сотрудников.

Вчера 05.10.2021 открыла расчетный счет для ИП. целый час провела в отделение банка.  Час! дали моментальную карту, да еще и выпустили именную. Зачем? это ладно. Ждала сутки для того чтобы иметь возможность пользоваться счетом. Сутки! и что случилось дальше. Пополнила счет наличными денежными средствами что провести платеж контрагенту. Так этот банк платеж не обрабатывал 5 часов. В чате выясняется, что банк заблокировал денежные средства и это я узнаю пока не начала ругаться! Сумма отображена в банке та которую я положила на счет. Банк ввел в заблуждение клиента банка. Тем самым нарушив деятельность, нужно было оплатить счет. А банк держал платежку! Скрин у меня есть остатка на счете.  Ваши специалисты на ответ как пополнить счет быстро, ответили сообщением на 10 страниц. Вот меня не устраивает такие ответы. Есть вопрос, как дистанционно пополнить счет?  Это не банк, это ******. Закрою счет, уйду в Точку. Вот банк, дак банк, решает проблемы моментально. Пополнение с карты любого банка моментально. А что может сбер? Да ничего

01.05.21 мной было совершено 2 операции по снятию наличных в банкомате АТМ 861247 Сбербанка по адресу г. Озерск, пр. Победы, д-16. Запрашивая сумма каждой операции - 7000р. Банкомат оба раза выдал по 6000р, при этом банк выпустивший карту (ТОЧКА банк) списал по 7000р за операцию. В чеке банкомата также значилась сумма - 7000р. Не отходя от банкомата, я тщательно пересчитал деньги в руках. Сделал звонок вподдержку Сбербанка. Оператор сразу направила меня в поддержку банка, выпустившего карту. На месте я сделал звонок в ТОЧКА банк. Оператор зафиксировал мое обращение и направил в Сбербанк опротестование по каждой операции.07.06.21 ТОЧКА ответила, что опротестование завершено не успешно и Сбербанк, обслуживающий терминал, признал операции успешными. 30.06.21 я обратился с претензией в отделение Сбербанка по адресу г. Озерск, Челябинской области, пр. Победы, д-16. Сотрудник заявила, что эта проблема известна, и как раз в эти дни банкомат совершал ошибки, и зарегистрировала обращение. Сделала копию чека операции. После отправки претензии мне пришло смс, о том, что денежные средства будут возвращены на мою карту не позднее 01.07.21.Но тем же вечером, пришло новое смс. В нем уже говорилось, что при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2000р отсутствуют. 01.07.21 я снова посетил этот же офис. С тем же сотрудником мы снова заполнили претензию.  С ее слов, она отметила в заявлении, что я очень старательно показал на камеру количество выданных банкоматом купюр, и попросила службу проверки поднять видеозаписи.03.07.21 пришло смс от Сбербанка - для урегулирования ситуации нужно обратиться в банк, обслуживающий карту, у Сбербанка нет полномочий для получения сведений о банковском счете другой кредитной организации. Точка банк на это ответили, что со своей стороны повлиять на ситуацию больше не могут. Затем я обратился в службу омбудсмена Сбербанка. Их ответ - для урегулирования ситуации обратитесь в Точка банк с письменной претензией. Точка в свою очередь опять заявили, что не понимают, как они могут повлиять на ситуацию - банкомат и камеры видеонаблюдения Сбербанка, доступа у них к ним нет. На их обращение Сбербанк ответил, что все операция прошла успешно, оснований нет.

28 августа 2021 года сделала заказ товара на СБЕРМЕГАМАРКЕТ! Забрала в постамате, оплатив 1003р, а получила в посылке всего одну вещь за 150р!!! Мне не доложили 7 вещей! Сегодня уже 06 октября! А до сих пор я жду ответа на мою выставленную претензию! На звонки по горячей линии мне отвечают, что ничем не могут помочь, что моя претензия ещё рассматривается специалистами! Что за специалисты с которыми даже никак нельзя связаться! Почему так долго идёт рассмотрение? Эти вещи были предназначены в подарок, который по вашей вине у меня сорвался. Деньги так и не пришли до сих пор. В колцентр звоню каждую неделю, но ничего решать они не собираются. Даже и не знаю куда уже обращаться с этой проблемой...Не ожидала, что компания, которая связана со Сбербанком может так безответственно работать. С нетерпением жду ответа от СБЕРМЕГАМАРКЕТ! Мой номер телефона 8******0681 Елена.