140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформлял заказ в магазине Озон 04.10 вечером. Оплачивал как обычно, но заметил, что магазин пишет - оплата не произведена, заказ будет отменён в течении 30 минут. На карте денег было достаточно для покупки. Притом, сразу после подтверждения оплаты деньги с моей карты списали - пришло пуш-уведомление. Платёж в личном кабинете сбера висел как "Обрабатывается банком". На следующее утро, когда ситуация не изменилась, я связался с Озоном - там подтвердили, что заказ отменён, а деньги к ним так и не пришли. Начал связываться со сбером. Мало того, что пробиться к оператору через робота практически нереально, так и помочь мало кто из операторов может. В итоге, составили заявление на возврат средств и рассматривать его будут аж до 17.10. То есть собственный косяк банка будут только рассматривать 2 недели. Я так понимаю, это можно рассматривать как незаконное присвоение моих ден. средств и пользование ими. Почему так долго и нельзя нормально решить возврат или отмену платежа через личный кабинет/оператора, или в отделении банка?? Платёж так и висит в отношении магазина Озон в истории расходов. Вот только куда на самом деле ушли деньги, когда их вернут и почему рассмотрение занимает СТОЛЬКО времени - не понятно!

У меня имеется ипотека в сбере. Страхую жизнь и здоровье чтобы снизить процентную ставку. В очередной раз когда пришло время продлевать страховку, зашел в сервис домклик, там есть две кнопки "продлить полис" и тогда тебя перенаправляет на сайт покупки полиса через сервис домклик, где можно выбрать только одну компанию "Сбер.Страхование", а можно подгрузить полис от другой компании. Страховка сбер.Страхование стоит 10тыс Страховка через сравни.ру от ВСК стоит 5тыс. Конечно выбор пал на страховку от ВСК. Все данные для страховки я заполнил скопировав данные из предзаполненного заявления на сервиса домклик. В том числе там была заполнена графа с моим основным долгом 2 355 086 рублей. В итоге полис от ВСК у меня не приняли, потому что я указал сумму долга 2 355 086 рублей, а надо было указать сумму долга в 2 355 086,40 копеек (то есть разница в 40 копейках). Я уверен что если бы оформил сервис через домклик от сберСтрахования то таких проблем бы не возникло. Другими словами сбер намеренно неверно указывает на своем сервисе информацию, чтобы потом не принимать полисы других страховых компаний.

Сколько бы чего не говорили, самый лучший банк в нашей стране. Очень много банкоматов, вежливые менеджеры, уютные офисы Сбербанка. Отзыв оставляю на сервис ДОМКЛИК от Сбербанка. В начале июля в офисе Сбербанка мы подали заявку на ипотеку через приложение домклик, вежливый менеджер всё доступно объяснила. В этот же день мы получили одобрение, нам не пришлось ждать, что не может не радовать! Дали срок 3 месяца на то, чтобы мы нашли подходящую недвижимость. Мы нашли подходящий дом с ремонтом только к концу срока ипотеки, в нашем городе очень высокие цены на недвижимость, и много других трудностей. СЕРВИС ДОМ КЛИК очень удобное приложение кто бы что ни говорил! в сделку добавляется заёмщик, созаёмщик, Риэлтор, продавец. Все участники сделки видят как продвигается сделка, онлайн следишь за всем этим, очень удобно, из дома, без постоянных походов на офис банка. Все документы мы загрузили, к нам прикрепили менеджера Александру, очень вежливый специалист, всё объяснит, расскажет.   Многие пишут что очень долго ждут процесс одобрения объекта недвижимости, на дом клике есть статья, по которой написано почему такое может происходить, к этому действительно стоит отнестись с пониманием. Конечно, мы ещё не получили одобрение объекта, у нас были замечания, наш юрист всё исправила сегодня, думаю что всё будет хорошо. Рекомендую сервис! С уважением, Заёмщик М-ев М.С, созаёмщик М-ва М.С.

Уважаемые клиенты Сбербанка, будьте готовы что если найдется должник по кредиту с вашей ФИО и датой рождения, то может такое случится что вместо него, снимут все ваши деньги, без вашего ведома. Когда с меня сняли так первый раз средства, по чистой наверное случайности они извинились, и даже есть бумага с извинениями что это было не законно, больше не повторится, и все вернули. Когда это повторилось, через 2 года, они просто сказали что это мои проблемы, которые я должен сам решать через судебных приставов, или суд, они мне дадут только бумаги о том, кто арестовал и к кому обращаться)))Вы когда нибудь с Москвы звонили приставам в Уссурийск))) На 10-й день я все таки решил эту проблему, и приставы вернули деньги, но потрачено нервов...... Просто когда вы рассчитывать на свои деньги, они просто могут исчезнуть, и не кто, не кто даже не извинился, не говоря уже об ущербе. А самое главное!!! При вопросе работнику банку, как вы думаете, единственное решение, что бы такое не повторилось, закрыть все счета в вашем банке? Она ответила, думаю да))))))

Добрый день! Выбрала сбер, но хочу оставить отзыв о всех банках, в которых хотела рефинансировать 2 кредитные карты. Банки: Сбер, Открытие, Почта банк, Альфа банк, МТС, Совком банк, Тинькофф, ВТБ. Это господа, просто трындец! Я просто в недоумении, шоке и непонимании. Я человек, который уже на протяжении более 10 лет, пользуюсь кредитами, кредитными картами - БЕЗ ЕДИНОЙ просрочки за все годы! Не смогла получить кредит на рефинансирование в 300000 на 3 года! Видите ли у меня большая кредитная нагрузка, блин которую, я как раз хотела разгрузить с помощью рефинансирования. Хотя, на самом деле, у меня нет кредитной нагрузки. Оплаты в срок, только процент по картам грабительский. Т.е. я плачу, примерно 15000, а хотела бы 13000. Как бы удобнее и быстрее выплатить можно, потому как эти деньги в обороте. Есть основная работа по которой ЕСТЕСТВЕННО - это Россия детка! - указаны минимальные белые суммы и нигде не учтены "черные" + я фрилансер и у меня есть дополнительный доход, который нигде не учитывается. Я еще и по самозанятости работаю, но тут доход учитывается, только работа сезонная. В общем, не уважаемые народ банки! Вы так и пишите, мы Не рефинансируем кредиты обычным смертным! Если у вас есть доход в 1000000 , то вам к нам - правда не знаем за чем. АУ! Товарищи! Рефинансирование предполагает снятие кредитной нагрузки! А не навешивание новых не нужных кредитов. А самое обидное - люди которые НЕ ПЛАТЯТ, НЕ РАБОТАЮТ! Им кредиты выдают на ура! Понимаю, что дальше этого сайта, моя писанина не уйдет. Но тем не менее, хотелось высказаться.

29.09.2021 обратился в офис в отдел сопровождения ипотеки.  Не самый простой вопрос в виду трудностей с зачислением денежных средств на эскроу счет транзитом через коррсчет банка решили профессионально, грамотно и оперативно. Главное, доброжелательно. Отдельное спасибо и благодарность менеджеру С-ой Ирине. Побольше бы таких сотрудников!

06.09.2021 был сделан заказ № 934797839, заказ был получен на следующий день, при вскрытии упаковки было обнаружено, что товар внутри разбит и использовать его  невозможно. Было составлено обращение CCS-334899 от 08.09.2021, на которое ответили только 25.09.2021, предложив частичное решение проблемы, мне не предложили вернуть средства, а компенсировать стоимость заказа бонусами, я согласился с этим решение, так как справедливо решил, что ждать возврата средств я могу очень долго. В итоге до сих пор бонусы не были перечислены, хотя обещали сделать это в течении 1 рабочего дня с даты моего ответа, ответил я еще 25.09, сейчас уже 6.10 и тишина. Так же в течении всего срока решения моей проблемы я неоднократно звонил на горячую линию где мне обещали ускорить решение проблемы, однако этого не произошло. Прошу разобраться со столь отвратительной работой службы поддержки, я не понимаю, почему разбитый товар мне никак не компенсируют уже в течении месяца, так же сообщаю, что параллельно будет отправлена жалоба в Роспотребнадзор.

Сбербанк,  с чем связанно такое решение, как убрать из выписки по кредитной карте итог по остатку??? Раньше был, теперь он отсутствует!!! Странно, но данное решение только по кредитной карте, по дебетовым волшебным образом все корректно отображается.  Вопрос : какую цель вы таким образом преследуете? Чтобы что?  Так же предположу, что ответа не будет. И данное обращение будет закрыто как и все выше , стандартным ответом.

15.09.2021 обратился в сбер по вопросу закрытия кредитки. На ней оставались мои собственные средства, которые должны были вернуться до 10-го рабочего дня. Все сроки уже прошли. Составил обращение, но срок рассмотрения постоянно сдвигается. Я не пойму, в чем проблема по возврату денег, если есть установленные сроки? Какое время на рассмотрение обращения ещё нужно? В Сбере что, настолько некомпетентный персонал? Что-то не то производит со Сбербанком.

Здравствуйте.  В августе и сентябре на счёт Сбербанка были оформлены выплаты на двух школьников. После получения денег 25 сентября была оформлена подписка СберПрайм. 29 сентября пришёл только один промокод. Хотелось бы получить и второй, чтобы успеть к 11.10 сделать подарки ко дню рождения ребёнка.   С уважением, Елена.

Здравствуйте! 27.09.2021г.  на карту моей мамы был сделан перевод на сумму 2000 рублей, смс с номера 900 есть, перевод ошибочный, звонил человек просил вернуть деньги, но т.к.  сейчас куча мошенников мама позвонила на номер 900 и составила обращение с просьбой вернуть деньги отправителю. срок ответа был назначен до 02.10.2021г.  02.10.2021г. пришло смс, что срок продлен до 05.10.2021г. 05.10.2021г. пришло смс о продлении срока до 10.10.2021г.  Мама позвонила на номер 900 и спросила, почему так долго. Ей ответили, что специалисты рассматривают обращение.  Вопрос - что там рассматривать, это такой сложный вопрос? Почему пожилой человек должен нервничать и совершать массу усилий, чтобы решить простой вопрос?

Здравствуйте! Вот уже несколько дней тщетно пытаюсь выйти на связь с кем-нибудь из СберЛогистики. Ни в онлайн-чате, ни в чате Телеграма, ни даже по горячей линии с многоминутным ожиданием невозможно дождаться ответа оператора! Вопрос касается посылки RP137933544. Она успешно выпущена таможней 1 октября и до сего времени не принята службой доставки СберЛогистика. Будучи постоянным клиентом Сбербанка с высоким уровнем доверия, я прошу вашей помощи. Чтобы сдвинуть дело с мёртвой точки и осуществить доставку, не повредив репутации вашей фирмы в моих глазах и многих, кто вам доверяет. Буду признателен за содействие!

Как Сбербанк, относится к своим клиентам, и не просто клиентам, а к своим же сотрудникам. Я проработала в Сбербанке более 11 лет, сейчас нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком (на иждивении два сына 1,4 и 4,4 года,не замужем,мать одиночка). Обратилась в банк за реструктуризацией кредита в июне этого года. Банк, сначала потребовал погасить, просроченную задолженность по кредитной карте. У меня не получилось это сделать в установленный ими 5 дней срок. Но после погашения задолженности, вновь подав заявку, банк долгое время отказывал, но потом пришёл ответ, погасить задолженность по ипотеке. После погашения задолженности по ипотеке, я вновь подала заявку, на реструктуризации кредитов на 3 месяца (без ипотеки, до этого заявки были с ипотекой) и как вы думаете банк опять придумывает условия погасить просроченную задолженность, теперь уже по кредитам, в размере половины просроченной задолженности,не менее 50000 рублей. При этом каждый раз меня уверяли,что после выполнения условий, они мне одобрят реструктуризацию. Но два раза уже обманули. Я попала, в сложную жизненную ситуацию и вот так ко мне отнёсся Сбербанка, при этом я не просто клиент, а сотрудник банка, и проработала много лет. Я пыталась писать обращение на имя Грефа, помочь в данной ситуации с реструктуризации кредитов,но получала просто отписки со стороны банка.Ш-ед Екатерина8926*****97

Выражаю огромную благодарность Г-ву Даниилу В., за безупречную работу, великолепенное отношение к клиентам, очень грамотный сотрудник, превосходно все обьясняет, благодаря ему получила всю информацию и с хорошим настроением ушла из банка. Побольше таких сотрудников! Цените Даниила В., вашего сотрудника, совет руководителям! Спасибо ему!

Здравствуйте. Мой папа Л-ев Н. Б. кредитную карту, но к сожалению не успел внести сумму которой он воспользовался на этой карте. 19 сентября этого года папа умер. 27 сентября Моя сестра Л-ва Е.Н.обратилась в офис Сбербанка с целью оплатить долг и закрыть кредитную карту, свидетельство о смерти предоставили. Сотрудник Сбербанка сказала, что срок рассмотрения заявления 6 рабочих дней. Стало известно,что вышеуказанное заявление продлили сначала до 5 октября, теперь до 14 октября. Моя сестра была готова погасить долг полностью, но видимо Сбербанку не выгодно так быстро закрыть карту. И по настоящее время начисляются пени. Почему так долго рассматривают заявление о закрытии карты и нельзя в офисе сразу все закрыть? На лицо идёт нарушение гражданского законодательства.  Не по нашей вине мы не можем оплатить долг и закрыть кредитную карту.

Давно известно, что Сбер поставил перед собой цель - шпионить за клиентам с максимальной эффективностью! Именно поэтому сбер настаивает, чтобы каждый ставил их шпионское ПО Сбер мобайл - имеющее доступ ко всему на смартфоне - чтобы пользоваться "плюшками".Я писал - они мне говорили, что у них в планах ввести СБП в сбер Онлайн - не путать со Сбер мобайл - в 3 квартале этого года. Жлобы - им так охота за мной следить, что они скорее удавятся, чем разрешат клиентам переводить деньги без их шпионской программы!

Здравствуйте. Впервые получаю доставку сервисом Сберлогистика. Прошу Вас помочь разобраться с посылкой с Алиэкспресс трек-номер. Почти три недели как она прошла таможню и застряла на ней. Посылка в Москве с 18.09. Ориентировочная дата доставки была 25.09.21. На горячей линии говорят, что посылка еще не была даже отправлена. Как быть и сколько еще можно ждать? В посылке подарок ребенку на день рождения. 

Здравствуйте.Я хочу при обращении в банк решать свои финансовые вопросы а не сидеть минут 5 в ожидании пока посмотрят все мои старые карты. и 5 минут если опытный сотрудник самое долгое я минут 15 сидел. у меня много дебетовых карт в банк когда прихожу называю свою карту 4 цифры моментум и они вроде должны быстро найти. Но они просматривают 15 минут весь десяток карт.Затем только решают мой вопрос например сменить кодовое слово минута и я ухожу. И так при каждом посещении я обязан сидеть в очереди минут 10 потом еще 15 смотрят все карты потом руководитель приходит и говорит долго давай быстрее очередь. очень неприятно я что ли смотрю долго цель обращения во все не эта но в каждом отделении одно и тоже.Обращался и в чат и офисы вопрос не решили. Требую чтоб карты которые закрыл и счета не фигурировали ни в моем приложении ни в банке ни в контакт центре 900 Мое время только вы тратите , думаю сменить банк на другой уже это при каждом посещении так . Мораль такова сотрудники банка будут смотреть все ваши карты даже если вы хотите положить на карту через сотрудника 100р и вы будете сидеть  Сначала в очереди с талоном минут 10 потом 15 ваши карты смотреть потом 5 минут решать ваш вопрос у девушки в последнем отделении даже компьютер был повернут ко мне и видел как кликает на каждую мою карту и разглядывает по 30 секунд вопрос был в другом но надо проверить все карты я даже называл свою единственную активную карту номер но надо все другие карты с другими номерами открыть 15 минут Уберите все карты заблокированные с закрытыми счетами вот мое обращение к вам сбер

Вообще очень круто, что сбер молодеет. Появляется все больше банкоматов с нфс, они становятся стильными и яркими привете авиапарк.Но невозможно достучаться в чате до поддержки.муж по моей ссылке оформил кредитную карту , кстати кредитки реально не плохие у сбера, особенно порадовал лимит в отличие от желтого банка , без заполнения работодателя дали 350 000.Обещали 1500 за каждого оформившего по моей ссылке клиента , в итоге уже 3-4 месяц пишу в чат , мне робот не может помочь, а до людей не могу дописаться 🤷🏻‍♂️

Пополнял Сбербанк 16 сентября на сумму 25000, 5000 просто заживало и зачислились 20000,на рассмотрение дали срок до 27 сентября,потом продлили до 1 октября,и потом до 6,уверен и сегодня продлят и так и будут дальше.