140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

05.10.2021, решил обратиться в поддержку банка для уточнения работы системы по начислению процентов, на что сотрудник не смог дать четкий ответ на поставленный вопрос. Вопрос заключался в том, как начисляются проценты, а ответ сотрудника поступил следующий: «Основной долг без процентов: X рублейY рублей -  это начисленные проценты согласно годовое % ставке, т.к льготный период не сохранён.» Далее сотрудник отвечал с ужасным количеством ошибок и путаясь в своих словах.  После этого, спустя час, решил задать ещё пару вопросов в чат мобильного приложения, на что получил ошибку «Сейчас можно поговорить только с ботом, все сотрудники чатов работают на звонках». 1) Тут ситуация спорная, то есть при загруженности на звонках, сотрудники чатов полностью уходят в звонки, оставляя без обслуживания клиентов, имеющих проблемы с речью? 2) При попытке дозвониться в банк встречает голосовой помощник, который якобы перенаправляет вопрос на оператора (по просьбе), а затем, через 10 секунд, снова повторяет, что все заняты и ВНИМАНИЕ, не переводит на линию ожидания, а прощается и завершает звонок.  Таким образом, по двум каналам обращения с банком никак не удалось связаться в течение двух часов. Пришлось звонить с другого номера, по которому, бот переводит на линию ожидания (неизвестно почему). Также хочется отметить, что при обращениях не допускал грубого общения с сотрудниками, не использовал нецензурную брань и нет никаких поводов для блокировок (со слов оператора - чёрных списков нет, однако почему-то именно при звонках с моего номера бот прощается и завершает звонок, а не ставит в ожидание). Также нет никакой возможности отключить голосового помощника, чтобы таких ситуаций не возникало в будущем. Когда все же удалось дозвониться с чужого номера в банк, меня консультировал сотрудник по тарифу кредитной карты. На вопрос об обязательном платеже - получил ответ, что он составляет 1% + уже начисленные проценты, хотя в приложении информация совсем иная (1-3% от суммы долга. Ни слова о том, что плюсом к  этим 1-3% идут начисленные проценты по кредиту). Сотруднику несколько раз сообщил, что в приложении иначе и не могу понять, чему верить, в итоге не до конца этот вопрос был решён.  Касаемо вопроса начисленных процентов: По кредитной карте необходимо было внести 46000 для того, чтобы не начислялись проценты по кредитной карте. Дата платежа была указана до 04.10.2021. 04.10.2021 внёс всю сумму для льготного периода, за исключением 200₽, которые внести не успел. Ожидал начисление процентов, так как условия льготного периода не были выполнены, но только на ту сумму, которую я не доплатил, то есть на 200₽. Оказалось, что банк списал проценты на всю сумму долга по выписке. То есть я должен был 46000, внёс на 200 рублей меньше, а проценты начислили на 46000. Крайне разводная система. Я вернул банку деньги, кроме 200 рублей, соответственно, проценты должны быть начислены на то, что я не вернул вовремя, однако в этом банке по-другому.  В итоге по этой ситуации за день: 1) Потерянные два часа в попытках дозвониться с основного номера. 2) Потерянные 40 минут с сотрудником, из которых 20 это ожидание. 3) С горем пополам было зафиксировано обращение на несогласие с начислением процентов, которое рассматривают аж до 12.10.2021. С горем пополам, так как сотрудник долго не мог его зафиксировать и пытался повторять один и тот же ответ, который меня не устраивал.  Закрыл дебетовые счета из-за этой ситуации и планирую отказаться от кредитного продукта и не связываться со сбером  никогда.

Если у вас со счета  будут списаны деньги за какую либо виртуальную, покупку, которую вы не делали, банк вам не вернёт. Вас вежливо Пошлют, оформлять новую карту. И я не первый видать, как только сотрудник услышал, что деньги , через Яндекс кошелек списали, прозвучала прям заученная фраза ,,виноваты вы-денги банк не вернет. Интересно,а кто хозяин сайтов? Оцену не ставлю, банк уже не тот,даже оценить не могу.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. В бухгалтерию пришел буклет по специальным условиям зарплатных клиентов, конкретно моего предприятия.  В буклете предложения по разным услугам банка, сервисам и т.д. На одной из страниц предложения по кредитам, ставка по которым обозначена как 8,9% годовых. На этой же странице расположен QR-код который переносит нас на страницу с более подробными условиями данного кредита. Увы, на этой странице ни при каких условиях минимальная ставка указанная в буклете не отражается, но зато четко фигурирует ставка 9,9%. Соответственно информация представленная в буклете и условия предоставления услуг для зарплатных сотрудников не соответствуют действительности. Не является ли это нарушением действующего законодательства?. По возможности, прошу сотрудников банка,  показать где на странице по данному QR-коду указаны полные условия, при которых информация (ставка по кредиту) в буклете и размещенная на сайте будет совпадатьСсылка на буклет: https://disk.yandex.ru/i/k1Mf9AYP-MKv1w*Первую страницу удалил, так как кроме наименования работодателя там ничего нет.Ссылка на скринов подробных условий кредитования:https://disk.yandex.ru/i/NB5iDiCLCOn7YQhttps://disk.yandex.ru/i/Ptei9YX4w0NM4w

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. В бухгалтерию пришел буклет по специальным условиям зарплатных клиентов, конкретно моего предприятия.  В буклете предложения по разным услугам банка, сервисам и т.д. На одной из страниц предложения по кредитам, ставка по которым обозначена как 8,9% годовых. На этой же странице расположен QR-код который переносит нас на страницу с более подробными условиями данного кредита. Увы, на этой странице ни при каких условиях минимальная ставка указанная в буклете не отражается, но зато четко фигурирует ставка 9,9%. Соответственно информация представленная в буклете и условия предоставления услуг для зарплатных сотрудников не соответствуют действительности. Не является ли это нарушением действующего законодательства?. По возможности, прошу сотрудников банка,  показать где на странице по данному QR-коду указаны полные условия, при которых информация (ставка по кредиту) в буклете и размещенная на сайте будет совпадатьСсылка на буклет: https://disk.yandex.ru/i/k1Mf9AYP-MKv1w*Первую страницу удалил, так как кроме наименования работодателя там ничего нет.Ссылка на скринов подробных условий кредитования:https://disk.yandex.ru/i/NB5iDiCLCOn7YQhttps://disk.yandex.ru/i/Ptei9YX4w0NM4w

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. В бухгалтерию пришел буклет по специальным условиям зарплатных клиентов, конкретно моего предприятия.  В буклете предложения по разным услугам банка, сервисам и т.д. На одной из страниц предложения по кредитам, ставка по которым обозначена как 8,9% годовых. На этой же странице расположен QR-код который переносит нас на страницу с более подробными условиями данного кредита. Увы, на этой странице ни при каких условиях минимальная ставка указанная в буклете не отражается, но зато четко фигурирует ставка 9,9%. Соответственно информация представленная в буклете и условия предоставления услуг для зарплатных сотрудников не соответствуют действительности. Не является ли это нарушением действующего законодательства?. По возможности, прошу сотрудников банка,  показать где на странице по данному QR-коду указаны полные условия, при которых информация (ставка по кредиту) в буклете и размещенная на сайте будет совпадатьСсылка на буклет: https://disk.yandex.ru/i/k1Mf9AYP-MKv1w*Первую страницу удалил, так как кроме наименования работодателя там ничего нет.Ссылка на скринов подробных условий кредитования:https://disk.yandex.ru/i/NB5iDiCLCOn7YQhttps://disk.yandex.ru/i/Ptei9YX4w0NM4w

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. В бухгалтерию пришел буклет по специальным условиям зарплатных клиентов, конкретно моего предприятия.  В буклете предложения по разным услугам банка, сервисам и т.д. На одной из страниц предложения по кредитам, ставка по которым обозначена как 8,9% годовых. На этой же странице расположен QR-код который переносит нас на страницу с более подробными условиями данного кредита. Увы, на этой странице ни при каких условиях минимальная ставка указанная в буклете не отражается, но зато четко фигурирует ставка 9,9%. Соответственно информация представленная в буклете и условия предоставления услуг для зарплатных сотрудников не соответствуют действительности. Не является ли это нарушением действующего законодательства?. По возможности, прошу сотрудников банка,  показать где на странице по данному QR-коду указаны полные условия, при которых информация (ставка по кредиту) в буклете и размещенная на сайте будет совпадатьСсылка на буклет: https://disk.yandex.ru/i/k1Mf9AYP-MKv1w*Первую страницу удалил, так как кроме наименования работодателя там ничего нет.Ссылка на скринов подробных условий кредитования:https://disk.yandex.ru/i/NB5iDiCLCOn7YQhttps://disk.yandex.ru/i/Ptei9YX4w0NM4w

По постановлению судебных приставов банк заблокировал все карты и списывают всё до нулей, хотя по постановлению работодатель уже снимает денежные средства как положено по закону, банк блокирует зарплатную карту и с неё списывает всю сумму что на ней есть, а по закону не имеют права списывать более 50%, на вопрос почему они так делают внятно в тех поддержки обьяснить не смогли, получается что не 50% снимают а все 100, и в банке указанно что карта зарплатная.

Здравствуйте, меня зовут Александр.Я унаследовал кредит отца так как был прописан в однокомнатной квартире с матерью и отцом и имел долю 1/3, в право наследство не вступал. Банк подал в суд первый суд присудил одну сумму банк подал апелляцию сумма стала в 2 раза больше 289000 руб. Суд присудил солидарно с мамой выплатить. После того как приставы начали снимать все деньги с карт до копейки я выплатил полностью долг по иску. Прошёл год и вот снова повеска в суд пао сбербанк снова хочет содрать с меня последнии трусы, после того иска не все долги раздал. Унаследовал 1/3 с мамой, дай бог 250000 она стоит. Ещё 30 нет а банк ломает меня за то что не брал

Добрый день! 5.10.2021. Обратилась за потребительским кредитом, от страховки не отказывалась,но мне навязали подписку сберпрайм, утверждая, что без неё процент увеличат и что стоимость входит в стоимость страховки. Я два раза переспросила - точно входит? С меня деньги за это не возьмут? и оба оператора с честными глазами это подтвердили. В результате списали с дебетовой карты 1990 руб. Я вижу, что я не одна, видимо, в Сбербанке учат людей обманывать. Обидно, я постоянный клиент Сбера. Плюс в офисе не работал сберонлайн, почему-то операторы могут работать только через него. И мы стояли в углу у окна с планшетами и ловили сигнал..

В недобрый день 28.09.22 мной была оформлена курьерская доставка из Москвы в Курск. Дата доставки определена 30.09, курьер оплачен и ... НИЧЕГО. Сегодня вечером я , после 17 минутного ожидания, наконец дозвонилась и послушала, как им всем жаль, ждите. Ждать чего? Я платила за скорость, а не за грустную историю о технических работах. На 06.10 мной заказаны и оплачены электромонтажные работы, а монтировать нечего. Перенос работ отнюдь не бесплатный, и срывает все остальные сроки. При этом, зная абсолютно точно, что заказ с 01.10 на складе в Курске - в самовывозе отказано. Очередной бардак.Номер посылки RP24****04.

Добрый деннь! 3.10.21 снимал деньги со своей зарплатной карты сбера в банкомате, когда пришел домой то обнаружил что за янятие наличных с дебетовой карты с меня взяли комиссию, пытался задать вопрос в чате на сайте Сбера, бесполезно, чат периодически переставал работать,постоянно выскакивал робо который вобще не понимает что от него хотят. за три дня мне удалось только один раз дописаться до оператора. Я попросил составить притензию, оператор сказал что составил, при этом ни номера ни каких либо входящих не дал. Пытался дозвониться, это бесполезно, бесконечный автоответчик потом просто кладут трубку, в общем ужасный банк по обслуживанию клиента.

Подал заявку на кредит. Заявка была предварительно одобрена.  И тут оказалось, что такая сумма мне уже не нужна, но теперь заявка висит в личном кабинете и нет возможности ни удалить её, ни поменять сумму. Как быть? Чат-бот ничем помочь не может, а деньги мне нужны срочно.  По номеру 900 ничего конкретно сказать не могут, так как там тоже бот и моего вопроса не понял.

Так как сейчас решил обратится в суд, понадобились выписка по поступления на счёт за максимальный период 5 лет. Пришёл 20 сентября в отделение банка, сказали всё ок, будет через 3-10 дней. Спустя 3 дня приходит пуш-уведомление в приложении,  Сбербанк предоставляет выписку только за 5 лет и якобы не могут предоставить выписку потому-что непонятно и лень вообще там что-то предоставлять ссылаясь на Федеральный закон.Пошёл снова в отделение 23 сентября, написали кому-то куда-то обращение, почему возникает вопрос в том что предоставить могут только за 5 лет, если и заказ и идёт за эти самые 5 лет!? В этот раз мне по максимуму оттягивали отказ и ответ пришёл спустя 10 дней мол требуется дополнительное время теперь ешё до 18 числа.Очень сложный запрос... это же не кредиты раздавать налево и направо. Тут надо месяц на то, чтоб сделать кнтр ц конт в и загнать это в таблицу, ешё и отшвыриваться непонятно какими ответамиМне нужно быстрее в суд обращение писать и приложить эту выписку, а вы тут в свой маразм обыденный поиграть решили.

Добрый вечер.  Ещё раз убедилась в отвратительном обслуживании клиентов.  Успела придти до закрытия банка, в 18:28, 05.10.2021 г. Но меня даже не пустили, сказали, что банк уже закрыт, не дали взять талон.  Я показала время, что я успела, что ещё 18:29, но мне все равно отказали, я отказалась уйти, что у меня просто получение карты, что это быстро. Сотрудник банка, спросила у коллег, и все сказали, что не успеют. Потенули время до 18:30 и сказали, что программа в это время отключается. Как так, что глупости... Так же в это время тоже пришли клиенты вашего банка, которые стояли за мной, всем отказали, хотя должны были пустить. Дверь должна закрываться ровно в 18:30. Мне не успеть с работы, что мне теперь вообще в банк не попасть.... Видимо надо менять банк.

27.09.21 мне было отправлено 2 посылки RP239923215 и RP239921751Срок доставки сначала был озвучен сотрудником банка 2-3 дня, потом - 6 рабочих дней, на сайте такая же информация. Прошло уже 7 рабочих дней, а посылки еще не прибыли в мой город, не говоря о том, что доставка курьером займет еще как минимум день. Отправляли именно сберлогистикой из-за небольших сроков, но теперь, судя по их работе, отправлять больше не будем.Прошу разобраться в сроках доставки и доставить посылки в ближайшее время!

1)Сделал заказ на Сбермегамаркете. 24 сентября-пятница-оплатил в отделении Сбербанка посылку картой Альфа-банка. Никогда так не делайте! Деньги с дебетовой карты 1831 руб списались, а в Сбербанке деньги не обнаруживаются. Хорошо прихожу 25 сентября в Сбербанк-деньги не поступили , хотя Альфа-банк комиссию за перевод  взял. 27 сентября прихожу в Сбербанк -деньги не поступили. Сотрудники Сбера-советуют оплатить посылку наличкой, а с оплатой картой потом разберетесь с Альфа-банком. Дурак согласился.Оплатил наличкой- получил посылку. 27 сентября пишу в Альфа-Банке заявление на возврат платежа 1831 руб. Говорят будет проведено расследование по платежу и расследование платное. 28 сентября снимают 250руб- стоимость расследования. Сегодня 5 октября ,  а 1831 руб так и блуждает непонятно где, на карту они так и не вернулись. За это время уже можно было найти секретный счет в Швейцарии, ха-ха-ха. А тут два очень крупных банка не могут найти платеж. Наверное просто не хотят. платеж1 https://d.radikal.ru/d05/2110/c7/7d845f0e2ca7.jpg   платеж2 https://a.radikal.ru/a35/2110/dd/f763c0969893.jpg Верните деньги на карту!

Я через представителяподала для исполнения исполнительный лист ФС №02****17 по исковому заявлению к ПАО «Р****». Сбербанк, вернул его не исполнив, в качестве объяснения указав статью 8 229-ФЗ, в которой прямо указано, что представитель может получать денежные средства за взыскателя. Дозвониться до отдела исполнения невозможно, диалог отсутствует полностью. Прошу объяснить мне, почему мне было отказано в исполнении решения суда, по исполнительному листу

[url=https://cloud.mail.ru/public/T5UH/52w2sxzMm]Сбербанк присвоил мои деньги!  [/url] Не так давно понадобилось положить 5000₽ на дебетовую карту сбербанка для дальнейшей оплаты в интернет магазине. Всё как обычно: вставил карту в банкомат, ввёл пароль, выбрал пункт "положить на счёт". Купюра была слегка  мятая и банкомат напрочь отказывался её принимать. На момент 3 или 4 попытки вставить злополучную купюру, за мной уже появилась очередь. Мне предложили разменять деньги, чтобы ускорить процесс, на что я согласился. Отдал парню 5000₽ одной купюрой, он мне отдал 5000₽ пятью купюрами по 1000₽ (естественно я пересчитал). Вставил деньги в купюроприёмник и увидел сообщение о том, что произошёл сбой. Мне предложили указать сумму претензии. Я ввёл  5000₽. Получил чек, в котором было написано "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙПРЕТЕНЗИЯ: 5000.00 РУБОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИЕ 5 МИНУТ". Спустя несколько минут я написал в поддержку, чтобы узнать почему деньги до сих пор не поступили. Девушка оформила обращение, и написала, что мне придётся ждать МОИХ денег 12 дней. Через 5 дней мне написали, что обращение рассмотрено и деньги поступят в течение 3 рабочих дней. В последний день я написал, чтобы уточнить не забыли ли они о МОИХ деньгах. Девушка ответила, что деньги должны поступить до конца дня. В итоге в тот день мне деньги так и не поступили на счёт. Я снова написал в чат. Девушка оформила повторное заявление. Снова предложили подождать несколько недель. Спустя несколько дней пришло уведомление: "Ваше обращение рассмотрено Александр И., ваше обращение №210916-0205-525000 от 16.09.2021 рассмотрено. Основания для возврата суммы в полном объёме отсутствуют. 18.09.2021 денежные средства в размере 3 000р зачислены на карту MIR1245 2 суммами: на 1 000р и 2 000р. Полный ответ вы можете получить в любом дополнительном офисе банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и номер данного обращения или обратиться в контактный центр по номеру 900. СберБанк" Получается так, что из-за неисправного оборудования сбербанка я прождал свои деньги больше недели, так ещё и не получил их в полном объёме. Сбербанк ПРИСВОИЛ СЕБЕ МОИ 2000₽! Скрины и фото прилагаются.

Сбербанк присвоил мои деньги! Не так давно понадобилось положить 5000₽ на дебетовую карту сбербанка для дальнейшей оплаты в интернет магазине. Всё как обычно: вставил карту в банкомат, ввёл пароль, выбрал пункт "положить на счёт". Купюра была слегка  мятая и банкомат напрочь отказывался её принимать. На момент 3 или 4 попытки вставить злополучную купюру, за мной уже появилась очередь. Мне предложили разменять деньги, чтобы ускорить процесс, на что я согласился. Отдал парню 5000₽ одной купюрой, он мне отдал 5000₽ пятью купюрами по 1000₽ (естественно я пересчитал). Вставил деньги в купюроприёмник и увидел сообщение о том, что произошёл сбой. Мне предложили указать сумму претензии. Я ввёл  5000₽. Получил чек, в котором было написано "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙПРЕТЕНЗИЯ: 5000.00 РУБОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИЕ 5 МИНУТ". Спустя несколько минут я написал в поддержку, чтобы узнать почему деньги до сих пор не поступили. Девушка оформила обращение, и написала, что мне придётся ждать МОИХ денег 12 дней. Через 5 дней мне написали, что обращение рассмотрено и деньги поступят в течение 3 рабочих дней. В последний день я написал, чтобы уточнить не забыли ли они о МОИХ деньгах. Девушка ответила, что деньги должны поступить до конца дня. В итоге в тот день мне деньги так и не поступили на счёт. Я снова написал в чат. Девушка оформила повторное заявление. Снова предложили подождать несколько недель. Спустя несколько дней пришло уведомление: "Ваше обращение рассмотрено Александр И., ваше обращение №210916-0205-525000 от 16.09.2021 рассмотрено. Основания для возврата суммы в полном объёме отсутствуют. 18.09.2021 денежные средства в размере 3 000р зачислены на карту MIR1245 2 суммами: на 1 000р и 2 000р. Полный ответ вы можете получить в любом дополнительном офисе банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и номер данного обращения или обратиться в контактный центр по номеру 900. СберБанк"Получается так, что из-за неисправного оборудования сбербанка я прождал свои деньги больше недели, так ещё и не получил их в полном объёме. Сбербанк ПРИСВОИЛ СЕБЕ МОИ 2000₽! Скрины и фото прилагаются.

5 сентября 2021 года заказала ребенку (14 лет) через сайт Сбербанка карту Молодежную с индивидуальным дизайном. 6 сентября 2021 года пришло смс, что дизайн оформлен и дальше тишина. Сегодня прошел месяц, когда оформляла указывали до 14 дней.  Звонишь на номер 900 там автомат один общается. Толку с которого нету и связывать с оператором он не хочет. Что дальше не понятно карта то ли будет , то ли не будет. Даже не проследить ее ход. в сбер-онлайн что бы попасть нужна карта, у ребенка эта карта первая.