140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем добрый день!!! Так хочется это писать всегда, но не получается, потому что есть некоторые непонятные ситуации в СберМегаМаркете (СММ). А именно, посмотрев рекламу по телевизору, я узнал что в СММ можно купить любой товар и рассчитаться баллами СПАСИБО. За целый год у меня на дебетовой карте накопились бонусные баллы СПАСИБО и я решил попробовать первый раз в жизни купить (обновить) себе телефон через СММ.  30.09. я зашел в ближайшее отделение Сбербанка, где поинтересовался у молодого человека, являющегося работником данного банка, как я могу оплатить за товар купленный в СММ, он мне все объяснил (позже я узнал что данный человек неправильно меня информировал) и я ушел.  Счастливый я пришел домой, зашел в СММ, выбрал мне нужный телефон и оформил заказ. 04.10. мне приходит СМС от SberLog, что я могу забрать свой заказ. Вечером я прибыл в указанное отделение Сбербанка куда мне был доставлен товар, осмотрел его, всё было идеально, но когда пришло время оплачивать мне сказали, что я бонусами СПАСИБО рассчитаться не могу, а только деньгами. Я с сотрудниками Сбербанка долго-долго разбирался, почему я могу списать бонусы СПАСИБО только через онлайн, а по прибытии товара их списать не могу, мне непонятно вообще для чего тогда существует это приложение ? Если вдруг придет некачественный товар, тогда получается еще больше надо будет потратить время на возврат денежных средств и баллов СПАСИБО и нервов несчетное количество. Несколько раз сотрудники Сбербанка пробовали как можно списать бонусы, причем в расчете были забиты номер моей карты, дата выдачи, соответственно и трёхзначный код, но оплату за товар никто не подтверждал и  на оплату не отправлял. Так мы провозились с 17.30 до 18.30, ничего не получилось в следствии чего я был вынужден отказаться от своего товара, сотрудник банка в приложении сделал отказ от покупки, после чего я ушел домой. Так как сейчас в Сбербанке отменили СМС уведомления, оставили только PUSH уведомления в приложение Сбербанк, поэтому и не узнаешь какие тебе PUSH уведомления приходят, пока не зайдешь в приложение. В итоге в 19.30 я узнаю, что у меня списали деньги за товар, от которого я отказался, а это не маленькая сумма 18280 рублей. Т.е. я остался без товара, так еще меня и мою семью оставили на неопределенный срок без средств существования ?Сегодня, т.е. 05.10 я был в Сбербанке с открытия в 08.00 по московскому времени, на протяжении ОДНОГО ЧАСА, сотрудники банка и СММ мне ничем помочь не смогли, кроме как обещаний ждать, ждать и ждать. Срок рассмотрения заявления 7 дней и возврата денежных средств 30 дней, просто сказка. В итоге зачем придумывать такое приложение, где можно только плюхаться и не понятно с чем в дальнейшем столкнёшься, так и вернуть свои деньги приходиться ждать месяц. И это называется нормальное отношение к своим гражданам? Моим возмущениям, злости и обиды нет предела.

Заказываю через СберМегаМаркет, выбираю доставку Сбера. Сторонними доставками все приходило в срок. Через СберЛогистику все задерживается.Дозвониться до поддержки невозможно. Отслеживание посылок непонятно и не читаемо, всё что ожидаю, не могу выяснить сроки доставки. Два доставки по прошествии двух недель вообще отменил. Бардак. Не рекомендую использовать

29.09 пришло смс от Сбера с рекламным предложением об отмене комиссии за снятие наличных. Ранее я уже пользовался подобным предложением от ВТБ (по нему у меня вопросов не было), но тут все же решил проверить условия, действительно ли я ничего не теряю. Нажал подробнее посмотрел условия - да, правда комиссии нет, и ещё приложены стандартные документы о тарифах банка. Решил подстраховаться и позвонил по номеру 900, сотрудник подтвердил, что да по этому персональному предложению я могу снять наличные без комиссии и ничего не заплатить. Перед этим ещё сходил в офис, но там сотрудники вообще не в курсе никаких акций, они тупо сидят выдают карты. В итоге снял 200 К, это было перед выходными, проверил баланс кредитки - все норм, никаких комиссий. После выходных заглянул в Сбербанк-онлайн: насчитали более 500 рублей непонятно за что, стал выяснять: со второго звонка получилось вытянуть информацию, что при пользовании акцией «наличные без комиссии» оказывается отменяется льготный период и начинают идти конские проценты. Спасибо Сберушка за такое кидалово, ведь нигде не сказано об этом. Нафига мне минус 3% комиссии за снятие, но плюс 20 с лишним % за кредит? Закрыл нафиг карту сразу, теперь ещё зарплатный проект переведу в другой банк, чтоб неповадно было, и друзьям посоветую в Сбер ни ногой. В догонку на следующий день хотели ещё снять с кредитки почти 5 К за страхование, но слава богу не успели. На этом прощаюсь со Сбером, надеюсь навсегда)

Здравствуйте. 27 сентября в 15часов 55 минут я внесла 10 тысяч ( две купюры по 5 тысяч) в банкомат номер 60016763, который находится на выходе из отделения Сбербанка по адресу ул. Седина 53/13а в городе Ейске. Как только я вставила деньги в купюроприемник и нажала Внести, банкомат перестал работать, высветилось Ведутся технические работы.  Я обратилась к сотрудникам Сбербанка, мы с ними стояли 20 минут у банкомата, карту зажевало, деньги тоже, чек не вышел. Я тут же составила обращение, заблокировала карту ( которая заканчивалась 7518) и выпустила новую в приложении.  Сегодня на мое обращение номер №210927-0142-596100 от 27.09.2021 пришёл ответ Операция от 27.09.2021 на 10 000р не найдена.  Прошу разобраться, на банкомате есть камера, за это время уже сделали инкассацию и мои деньги попали в специальную корзину. Жизненно необходимы эти деньги.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику ипотечного кредитования П-ой Юлии за отлично проведенную сделку 01.10.2021. Все было проведено на высшем уровне. Сотрудник банка оперативно подготовила все документы и оформила сделку.  Была электронная регистрация. Покупатели остались очень довольны сервисом.  Честь и хвала таким сотрудникам Сбербанка!

Я воспользовалась услугой доставки посылки через сервис СберЛогистика. 14.09.2021 пришло смс о том, что посылка RP137684207  ожидает меня в постамате , указан код для открытия ячейки. В тот же день пришла в отделение Сбера, где расположен постомат, набрала код, ячейка открылась, но посылки там не было. Сразу позвонила  на горячую линию, зарегистрировали сей факт. Три дня ждала хоть какой-то реакции от СберЛогистики, писала им и звонила, ничего вразумительного не услышала.  В офисе Сбера 17.09.21 оформила соответствующее обращение. Меня несколько раз уведомляли о переносе даты предоставления ответа. В итоге, 05.10.21 получаю ответ, что местоположение посылки неизвестно, а для дальнейшего решения вопроса я должна обратиться к отправителю (!). То есть курьер доставил посылку в постомат, находящийся под видеонаблюдением, а посмотреть, как и куда он ее положил, невозможно! Абсурд! А нельзя проверить все ячейки данного постомата для начала, может, все-таки курьер ошибся, положил в другую ячейку.  Обращение закрыто. То есть вот все так просто, потеряли посылку, принесли извинения и закрыли обращение! Так можно вообще не заморачиваться с доставкой. Сразу сообщать получателю, что посылка потеряна, все вопросы к отправителю, наши вам извинения. Это не сервис, это какой-то новый вид мошенничества, раз они не могут контролировать курьеров, доставляющих посылки со склада в постоматы.  В итоге, я перевела отправителю деньги за товар и за пересылку и осталась ни с чем.

Оформила кредит. Сумма на руки 800 000. Должна банку в момент оформления 910 000 неизвестно почему. За период 3 месяца платежи 22000 в месяц, то есть 66 000. Сумма, на которую уменьшился кредит 10000(!!!?). Расцениваю действия банка по отношению ко мне как мошеннические. Как заявленный процент 16.9 коррелируется с этими цифрами?И за что банк подарил себе 100000 рублей? Очень интересно мнение юриста по этому вопросу.

Добрый день. У нас есть ипотека в Сбербанке. Хотим сделать рефинансирование ипотеки по государственной программе ( ребёнок рождённый после 01.01.2018 ) в Дом РФ. Дом РФ отказали, т.к. в ипотечном договоре от Сбербанка указаны два вида цели на которые мы получали деньги (1. На погашение ипотеки сумма. 2. На иные цели - 0.00), д.б. одна цель. Обращались в Сбербанк №210823-0088-996500 от 23.08.2021. (номер и дата обращения), для разъяснения. Но до сих пор ответ не получили, постоянно переносят сроки рассмотрения. Это какое-то неуважение к клиенту, вообще больше не хочется туда обращаться. Из-за Сбербанка мы не можем воспользоваться программой, которую нам предлагает наш Президент. Теряем деньги. По государственной программе мы можем платить меньше. Отпало всякое желание в дальнейшем обращаться в Сбербанк.

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Маргарите, клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер  9013/0161 гор. Воронеж , за чуткость и внимательное отношение, коммуникабельность, оперативное и квалифицированное разрешение  проблемной ситуации, с которой не справились пять других сотрудников Сбера в двух офисах банка. Её высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества вызывают глубокое уважение и признательность. Хотелось бы, чтобы было  как можно больше таких сотрудников, как Маргарита К-ва!

04.10.2021 оформила потребительский кредит через Сбербанк онлайн, заявка была одобрена, но средства не зачислились, пришла смс про «технические причины и просьбу обратиться в ближайшее отделение банка», техподдержка в чате - только робот, ничего вразумительного добиться не удалось, все операторы заняты.Что ж ладно, сегодня утром, 05.10.2021 обратилась в отделение банка. Девушка, выяснив про технический сбой, заново оформила мне кредит, подписали кредитный договор, он у меня на руках. Т.е., в принципе, сотрудник банка сделала все, что могла.А деньги так и не пришли! Сбербанк, имейте совесть, я много лет являюсь вашим клиентом! Мало того, что проценты по кредиту совершенно ненормальные, да ладно с ними, процентами, я оформила заявку только из-за того, что нужно срочно оплатить счет за учебу ребенка! Оплатить нужно было еще вчера, жаль потерянного времени.Видимо, придется брать кредит в другом банке...

Пришел в это отделение для получения дебетовой карты. Помимо электронной очереди в отделении была очередь "только спросить", что никак не пресекалось операторами. Когда оператор в итоге занялась моим вопросом, подошел очередной "только спросить" и оператор переключилась на решение его вопросов, между делом сунула мне карту и махнула рукой, типа свободен.  На выходе из банка получил уведомление на телефон что мне подключена услуга по смс информированию, за 60 руб/мес. т.к. я этой картой почти не пользуюсь, пришлось потратить время на отключение этой услуги.

Добрый день. Поставил оценку 2, вместо 1, только потому что задумка по приложению Домклик хорошая, а вот реализация, в связи с халатностью и недобросовестностью сотрудников банка плохая. Текст далее сокращен в 2 раза. Нет символов. 10.06 была одобрена сельская ипотека. Входе общения, с одним из Многочисленных сотрудников Сбербанка, через Приложение Домклик, по списку требований к объекту, территорий и документов, получая только в ответ: - Посмотрите на сайте банка.. - Пришлите ссылку пожалуйста на сайт банка, не могу найти там эту информацию. - Посмотрите на сайте Минсельхоза.. 2.08 нашел по нужной цене, договорился с собственником. Но увы, 3.08, мне сообщили, что выдача средств по сельской ипотеке приостановлена на неопределённый срок, от объекта пришлось отказаться. По телефону сообщили, что приостановка, в связи с изменением ставки ЦБ. Вопрос без ответа: Правительство субсидирует деньгами разницу между %-ми ставками непосредственно лимитом денежных средств, а он еще не был исчерпан, тем более, что есть одобрение, а значит на меня были выданы квоты. Это теперь я понимаю, что скорее всего набирают клиентов, а в итоге потом не выполняют требования публичной оферты: отдают эти квоты "своим" или за "шоколадку", или переманивают на другую программу по обычной ставке, или просто оставляют без внимания и хотя бы выманят деньги на дополнительных услугах от банка или аффилированных лиц банка на оценку объекта, проведении юр-ой экспертизы объекта и других. Другого объяснения не м.б., таких обращений масса. Банк сообщил, что 06.08 даст ответ. 12.08, 19го ответа не было. 21.08 сообщил сотрудник Сбербанка, что выдача возобновлена и одобрение действует до 08.09. 26.08 нашел объект и удостоверившись у Сбербанка, что мы успеем, деньги есть, оформляю с собственником предварительный договор, вношу предоплату и передаю все документы в банк. 27.08 загрузили все документы, добавили в чат продавца,  оплатил оценку, без нее не принимают. 1.09 продавец снимает обременение, получаем оценку, Банк заказал повторную выписку, продлевает срок одобрения до 3.10. Ждем. По оценке, были отдельные вопросы. Не хватает символов. Не оценка, а стыд. 3.09 появилась выписка, напоминаю 5.09 пишут, нужно нотариальное удостоверение согласия супруги на сделку.. Хотя 27.08 все вложено. Далее напоминания/обещания в течение 2х недель.. 27.09 ответ: Отклонено Минсельхозом! Я в шоке. Спрашиваю, что делать будем, какие причины? Пишут: Нет средств. Можете по обычным % ставкам! Отвечаю, меня только сельская программа интересует и задаю встречный вопрос о подробностях отказа, что может быть в связи с отсутствием квот у банка или отказ на сентябрь, а в октябре можем оформить? И как же они закончились, если у меня одобрение есть.. Предлагаю отправить повторно, благо продавец готов еще немного подождать.. На официальном сайте Единого портала бюджетной системы РФ по данной программе, субсидии не израсходованы почти на 30% и до конца года лежит еще более 1 млрд рублей. (Вкладываю принтскрин в чат). 28.09 отправил запрос в Минсельхоз. На удивление, но сотрудники Минсельхоза отреагировали значительнее оперативнее Сбербанка и без напоминаний, где коротко о том, что банк не может отправлять заявки в Минсельхоз без квот и не опровергая мою информацию о том, что бюджет есть. Сбербанк на претензию, отправленную 30.09 в чат Домклика и вовсе не стали отвечать. Хотя в чате был закреплен даже руководитель офиса. И в 01:48 05.09.21 закрыли процесс оформления ипотеки по сельской программе, в связи с окончанием срока действия одобрения до 03.10.

Хочу рассказать свою историю с кредитной картой. Пользуюсь давно кредитной картой от Сбербанк, всегда платила вовремя и не было никаких просрочек и задолженности. В один день я решила перевезти деньги не на дебетовую карту, как я раньше это делала, а напрямую на кредитку с другого банка и тут меня ожидала неприятность, деньги не приходили 2 дня, а срок зачисления 3 дня и я просрочила. У меня оставался ещё один день и была нужная сумма на руках.  Я пришла в банк чтобы уточнить у сотрудника что мне делать в данной ситуации, ведь если я сейчас положу нужную сумму сейчас, то завтра могут прийти деньги (чтобы их потом вернуть, нужно подавать заявку и ждать 30 дней), на что сотрудник банка мне ответила, чтобы я не перелаживала, у меня оплачен обязательный платёж и есть ещё 3 дня, чтобы проценты не начисляются, деньги успеют прийти и мне не нужно вносить ещё раз. Я поверила ей, хотя в голове была мысль, что как это так банк не начислит проценты, в общем я спокойная пошла домой. А на утро у меня задолженность выросла на 1500₽, я была в шоке, ведь годовая ставка 23,9% откуда такая сумма? Обращалась к оператору на линию, точного ответа мне никто дать не смог, они не видят что у меня есть задолженность и якобы я не должна, но я то понимаю что сумма стала больше на 1500₽. Прошу разобраться с моей проблемой, получилось так что я просрочила из-за проблем с переводом, так еще сотрудница неправильно проконсультировала и вогнала меня в проценты по задолженности, т.к я могла в тот день внести всю сумму

В банк поступило постановление пристава по одному исполнительному производству о списании  19 т. руб. С Сбербанком произведено неправомерное списание денежных средств в 3х кратном объеме - с каждого моего открытого счета! При этом, при достаточности средств на каждом из рублевых счетов, банк еще и продал валюту с валютного счета, естественно по своему внутреннему заниженному курсу, чем нанес мне  помимо тройного взыскания одной и той же суммы, дополнительный ущерб за счет обменного курса валют. На мою претензию №211004-0717-772900 от 04.10.21 с требованием возвратить излишне списанные суммы, а  также полностью сумму в $, имеющуюся на валютном счете, получен ответ, что  оказывается нарушений в процедуре обработки исполнительных документов со стороны банка нет и взыскание произведено правомерно. Т.е.  из-за ]халатности  сотрудника банка, не утруждающего себя даже обратить внимание на то, что трижды списывает одну и ту же сумму по одному и тому же исп производству , я несу убытки и вынуждена тратить свое время на возврат излишне списанных средств, а банк считает, что это нормально и нарушений с его стороны нет!? Т.е. если бы у меня было 10 счетов, а сумма списания была 100 тыс, ваш сотрудник также не задумываясь, списал бы миллион? "уважаемый" банк, было бы неплохо, если бы помимо апгрейда наименования, вы бы сделали апгрейд и отношения к клиентам. Вынуждена направить повторную жалобу в Сбер, а также в Центрбанк. Надеюсь, что все-таки апгрейда хватит на то, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки и не тратить мое время на обращение в суд и ваши деньги на возмещение убытков, морального вреда и юр расходов.

Обратился за одобрением ипотечного кредита, через ДомКлик. Выбранный для покупки объект недвижимости был также представлен на ДомКлик, но скидка 0.3% не была активирована.Уже неделю пытаемся решить вопрос перепиской в чате, было даже предложено начать процесс одобрения без скидки. Теряется время, вопрос не решается.

Хочу поделиться впечатлениями о новом сервисе Сбербанка Домклик-Лайт.  Межрегиональная сделка с ЭР  длилась почти ПЯТЬ часов и это при условии 1 продавец 1 покупатель. Пять часов мучительного ожидания уже в закрытом офисе и все только потому, что сделку проводил операционист. Коллеги не рекомендую соглашаться на сделки в данной системе.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, не могу уточнить информацию что с моей посылкой RP187898133 не утеряна ли она. Нужно ли мне предпринимать какие-то действия по розыску? 14.09.2021 года посылка была отправлена мне со склада приема из Калининграда и до сих пор не пришла. Дозвониться до операторов либо связаться с ними через чат не могу — говорят, что все операторы заняты. Вчера написал на электронную почту sberbank@sberbank.ru, ничего не ответили.

Я как индивидуальный предприниматель открыла в Сбербанке счёт «легкий старт», как вы наверное уже догадались, старт у них совсем не легкий. 02.10.2021 года, я создала через мобильное приложение заявку на выплату себе зарплаты, деньги на 05.10.2021 так и не пришли. За это время я разговаривала с 10 или более операторами, и никто мне не помог. Говорят «наша система несовершенна», ждите ответа от технического специалиста. Я жду. Очень долго жду. Понимаю конечно что это люди которые сидят на зарплате, и им совершенно всё равно что теперь на меня подают в суд, за то что вовремя не оплатила долг. Хочу передавать огромное спасибо всем сотрудникам Сбербанка, учтите, эту ситуацию я просто так не оставлю.

25.08 подавала заявление о закрытии счёта по кредитной карте, 26.09 по телефону мне подтвердили, что счёт закрыт. Но на 04.10 информация о закрытии в БКИ так и не поступила. А из-за внутренних технических изменений, справку мне так и не выдали. Взяли время на решение вопроса аж 11 дней! Но для выдачи справки это перебор! Из-за некорректной работы банка я рискую потерять ставку по рефинансированию!

Некомпетентность сотруднтков, я продлил полис страхования жизни через збербанк онлаин, деньги списали, а полис не обновился. Теперь у меня капают пени за просрочку и грозятся повышением ставки по ипотеке. Буду подавать в суд на них. Сбербанк это мошенники!!! Не связываитесь с ними