140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не помогает банк в сложной ситуации. Пришлось пойти на крайние меры и взять займ, будь он неладен. Так теперь вообще в яму попал. И ни какой банк, и даже народный не помогает.Всякое может случиться с каждым. Вроде и доход стабильный, по меркам средний по Москве. Есть кредиты, плачу исправно. В сложной ситуации на банк рассчитывать не приходится, к сожалению.

Добрый день. мой отзыв о том что сельская ипотека это просто испытание для людей,  в июне месяце нам одобрили сельскую ипотеку,  долго искали недвижимость, в итоге нашли, сбербанк одобрил , все хорошо, заявка на рассмотрении у минсельхоза, через время звонит менеджер и говорит о том что на мою заявку денег нетЕсть 2 варианта ожидайте либо обычные условия ипотеки, мы выбрали ждать, ждем нас записывают на предварительную сделку, но все же менеджер утверждает что денег нет, а время идет, и точной информации менеджер не предоставляет. такое ощущение что банк специально тянет время чтоб люди вынуждено брали обычную ипотеку, зачем такое отношение, я не понимаю.

В силу должности определили мне получить карту сбербанка. Пришел перваый раз с паспортом снилсом итд. "прооверяли".оформляли, потом пришел еще раз оформляли обещали "через три дня"..пришел минут 30 "получал смс и "проходил контрольные шаги"...потом оказалось что у меня нет playmarket поэтому нада еще раз придти через три дня и мне другую карту пришлют...Россия страна безграмотных руководителей и очень слабых и проблемных и оч дорогих (!!!!!) банков....Отвратительно...

Я выражаю огромную  благодарность сотрудникам отдела судебного и исполнительного производства Иркутского отделения 8586 ПАО Сбербанк  П-му Антону В. и М-ву Вячеславу О. за высокий профессионализм и неравнодушное отношение! Благодарю что такие сотрудники есть в ПАО Сбербанк!

Хочу выразить благодарность специалисту банка Ч-ой Марии В., отделение 8644/00795! Высококомпетентный специалист и прекрасный человек, очень помогла в оформлении ипотеки, если бы не она, ничего бы не получилось. Понимающий, добрый и отзывчивый человек, помогла разобраться в сложных для меня вопросах. Спасибо Марии большое!

Особую благодорность хочется выразить сотрудникам Иркутского отделения №8586 ПАО Сбербанк  Посельскому Антону Викторовичу и Морозову Вячеславу Олеговичу - отдел судебного и исполнительного производства. За оказанную помощь в решении непростого и юридически сложного вопроса. За их доброжелательность и огромную компетентность!

Столкнулась с такой проблемой, как обман сбербанка на бонусах спасибо,  даже пенсионеров они обманывают и забирают бонусы, а именно попросили предоставить документы подтверждающие оплату услуг, за которые были начислены баллы, когда предоставила все чеки, то они сослались на нетипичную трату, забрав при этом все накопленные бонусы, хотя еще раз повторяю, что все подтверждающие документы были предоставлены! Данное обращение за номером 210916-0213-484800 от 16.09.21 года, постоянно переносилось с даты на дату! месяц признавали не типичными тратами? Кто решает, какая у меня трата будет типичная, а какая нет, что за чепуха!?? Это уж явно не банку решать и не сотрудникам! Позор таким сотрудникам и банку!

Мария, добрый день. Вносил несколько платежей по частично досрочному в сентябре. Выбирал уменьшение платежа. Остаток долга был порядка 700 000, ежемесячный платёж 14000. Внёс 100 000 рублей и из них более 50 000 списались в проценты. В контактном центре пояснить не смогли. Вчера ещё хотел внести 100 000, но мне так же не смогли пояснить куда они пойдут. Прошу решить вопрос, не хотелось бы ждать рассмотрения обращения 10 дней и платить % за эти дни.

Не доставили заказ, кормят обещаниями, что "с вами свяжутся".Заказ №96***3146. Оплачен 26.09, доставку обещали 30.09 В указанное число доставки не было, никто не звонил, смс не приходили. Начал выяснять сам. В чат не отвечают, насилу дозвонился. В колл-центре СберМегамаркета сказали, что в транспортную компанию заказ доставили только 29.09 и 30.09 я его точно не получу (почему я сам должен звонить и выяснять это?). Спрашиваю когда будет доставка. Ответ: "Не знаем, сделаем запрос". На следующий день присылают смс "постараемся доставить до 04.10" Сегодня 05.10, заказа нет. В чатах никто не отвечает.По Сберлогистика: вижу, что отправление лежит на складе вручения с 03.10Сами не звонят. До них дозвониться невозможно! Просят ждать ответа оператора более 20 минут! В чаты не отвечают вообще.Если со мной не свяжутся в ближайшее время и не скажут окончательную дату доставки, то буду считать данную организацию мошенниками (особенно учитывая сколько негатива на них льётся в Интернете, жаль не почитал отзывы ДО заказа, считал Сбер серьёзной организацией).

Здравствуйте. 10.09.2021 года вотделение Сбербанка г. Сочи ул. Войкова 2 мной подано заявление об исполнении исполнительного листа ФС 03***3984. При предьявлении исполнительного листа,мне не пришло уведомление на телефон, что исполнительный лист поступил на исполнение и ссылки на отслеживание  статуса исполнения исполнительного листа. Хотяранее при предьявлении других исполнительных листов, такие уведомления  мне приходили. Лишь 21.09.2021 года, позвонив нагорячую линию я узнаю, что мой исполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводительном письме, направленном мне вместе с исполнительным листом по указанному в заявлении почтовому адресу. Я попросила указать номер почтового идентификатора (трек номер) и указать когда направлен исполнительный лист обратно, с целью подтвердить факт отправки исполнительного документа. Сотрудником по телефону,   а так же в отделении банка по адресу г. Сочи,ул. Войкова 2  мне было сообщено, что документ отправлен и мне нужно ждать, подтвердить отправку мне не смоглиАналогичная ситуация повторяется уже не первый раз, ранее так же возникали  проблемы с исполнением исполнительных листов.Неужели нельзя проанализировать систему исполнительного производства  и не допускать в преть такие же недоразумения.Сколько можно, каждый раз одно и тоже. Переписка с Вами целый месяц не дала никакого результата, буду писать жалобу на Вас в вышестоящую инстанцию. Мария Александровна вы уже месяц не даёте ответа, а лишь пишете что разберётесь

Отправила посылку 23.09.2021. Сотрудник отделения Сбербанка заявил, что сроки доставки посылок составляют 5-7 дней.24.09.2021 посылка была подготовлена к отправке.28.09.2021 статус посылки не изменился. Написала жалобы на эл. почту Сбербанка, сказали рассмотрят в течении 5 рабочих дней, но в итоге ни звонка ни СМС.03.10.2021 снова позвонила на горячую линию, мне ответили, что посылка вместо Красноярска приехала в Москву!!! Якобы такой логистический путь построили операторы. На сайте отслеживания Сберлогистики вообще никаких изменений по статусы посылки. Операторы ссылаются на технические причины задержки доставки. То есть на сегодняшний день, посылка гуляет 13 дней. Статус посылки не меняется! Никогда вообще больше не буду пользоваться услугами данной конторки. Буду писать и рассказывать всем знакомым, а также в соц. сетях, чтоб данной услугой Сбербанка  никто не пользовался.

Добрый день! Пишу сюда т.к. сотрудники сбермегамаркет других каналов не предоставляют а мои жалобы по телефону игнорят. 29.09. я заказал доставку пылесоса(заказ №92***9812). В заказе  было указано доставка 01.10. В указанную дату пришло сообщение о том что мы не успеваем доставить до 01.10 и доставим до 04.10. 03.10 пришло сообщение о том что заказ передан курьеру и доставка будет сегодня и был указан номер курьера.Естественоо 03.10 никто не приехал, со мной никто не связывался и по номеру, указанному в смс не отвечали. Утром 04.10 я позвонил по номеру поддержки и оставил обращение №ССS-418444.В обед мне опять пришло смс о том что товар у курьера и доставка будет сегодня (номер и имя курьера те же самые что и в прошлом сообщении) По номеру так же никто не отвечал.Вечером пришло сообщение о том что мое обращение закрыто т к проблема решена. И как издевательство предложение оценить как быстро и качаственно мы решили вашу проблему. Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, иначе буду вынужден идти в суд за защитой своих прав и интересов.

Мы как юридическое лицо пытались оформить кредит в Сбербанке. В общем стандартно - высокая ставка и медленное и глючное обслуживание как и у физлиц. При оформлении в интернет-банке заявка глючила (постоянно обновлялась и не давала нажать на кнопку "Далее"). Умные сотрудники чата подсказали почистить кэш. Но проблема все таки оказалась не у гугл хроме. Заявка с поручителем не могла пройти 2 недели. После чего терпение лопнуло и заявку отозвали. При заявке с залогом банк одобрил заявку с залогом под товар (компьютерная техника). Но на следующей день позвонила менеджер и сказала, что под товар не могу одобрить. Давайте лучше машину или квартиру. На 600 тысяч залог не подходит товар на 2 млн ??? Что за бред

Я как индивидуальный предприниматель открыла в Сбербанке счёт «легкий старт», как вы наверное уже догадались, старт у них совсем не легкий.  02.10.2021 года, я создала через мобильное приложение заявку на выплату себе зарплаты, деньги на 05.10.2021 так и не пришли. За это время я разговаривала с 10 или более операторами, и никто мне не помог. Говорят «наша система несовершенна», ждите ответа от технического специалиста. Я жду. Очень долго жду. Понимаю конечно что это люди которые сидят на зарплате, и им совершенно всё равно что теперь на меня подают в суд, за то что вовремя не оплатила долг. Хочу передавать огромное спасибо всем сотрудникам Сбербанка, учтите, эту ситуацию я просто так не оставлю.

Продлевала страхование жизни для ипотеки через приложение Сбербанк онлайн,через 1,5 месяца сотрудники звонят и говорят что я не предоставила полис и будет повышение % ставки по ипотеке. Вариант что я не правильно указала реквизиты не рассматриваю, все реквизиты были подружены автоматически, так как делала все через кнопку ПРОДЛЕНИЕ по действующему полису.  Предоставить информацию о том, где мой оплаченный полис и почему он не принят банком не могут, только через обращение, срок рассмотрения обращения разумеется после оплаты ежемесячного платежа.

Здравствуйте! Сегодня я узнал, что у меня подключена обработка биометрических данных, на которую я КАТЕГОРИЧЕСКИ согласие не давал. Что за произвол сбербанка? Уверен преднамеренно меня вели в заблуждение и подключили обработку биометрических данных. Требую немедленно в течении суток до 08:00 м.в. 06.10.2021, отключить данную обработку и сообщить, кто и когда ее мне подключил!

18.07.21 оформила страховые полисы «Страхование жизни» и «Страхование недвижимости» в приложении Сбербанк-онлайн.  4.08.2021 истёк срок службы моих прежних полисов И, как оказалось, новые не прикрепились, что я обнаружила лишь 27.08.21.  6.09.2021 я заплатила по ипотечному кредиту больше положенного.  Я оставила два обращения в контактный центр. По телефону ничего решить не смогли, мой персональный менеджер К-о Н.А. (я была прикреплена в Санкт-Петербурге) ничего не смогла решить дистанционно и отправила в отделение в Петропавловске-Камчатском, где я нахожусь. То, которое от 2.09. пустили в ход. Мой новый менеджер в Петропавловске-Камчатском С-о В.А. начала обрабатывать это обращение и от меня потребовалось написать два письменных заявления (одно в «Сбербанк-Страхование жизни», другое в «Сбербанк-Страхование» ) о прикреплении полисов и перерасчета ипотеки, что я сделала 8.09.2021 Больше новостей не было Итого: сегодня уже 5.10.2021 -мой ежемесячный платёж по ипотеке вырос на 4000 рублей -полисы так и не нашлись -мой персональный менеджер в отпуске -Сбербанк каждые 1-2 недели присылает мне отписки:  [13.09.2021 в 15:16]Срок рассмотрения обращения продлёнДля рассмотрения вашего обращения №210902-0927-051500 от 02.09.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 17.09.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства [17.09.2021 в 11:16]Срок рассмотрения обращения продлёнДля рассмотрения вашего обращения №210902-0927-051500 от 02.09.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 26.09.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства [26.09.2021 в 11:16]Срок рассмотрения обращения продлёнДля рассмотрения вашего обращения №210902-0927-051500 от 02.09.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 13.10.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства

Получил кредит в наследство .Оформил на себя получил график платежей. Списали 53392 т.р. за просроченные платежи. Смотрю в приложении сбербанка следующий платеж 13.10.2021 5715 т.р. по гафику. Ну думаю наконец закончился геморой с оформлением смогу нормально платить. И вечером в этот же день Сбербанк списывает все деньги с карты под чистую как платеж за кредит. Оставляя меня  без копейки денег. Оператор сказала что сейчас сделать ничего не сможет. Звоните завтра. То есть списать не законно деньги мы можем а вернуть сразу их нет. Утром нужно покупать еду ехать на работу а Сбербанку все равно. А деньги списаны не законно, так-как график платежей с подписью и печатью Сбербанка у меня есть.

У меня есть "бесплатная" кредитная карта, которую мне выдали 3 года назад вместе с другим продуктом. Я пользовался ей время от времени, не так важно в данном случае. У неё закончился срок действия стало нужно её обновить. Приложение сбербанк онлайн предложило выбрать мне отделение, где я смогу забрать карту. Я выбрал ближайшее к дому, а оно оказалось "закрыто насовсем". Я не могу найти номер этого доп офиса, он действительно пропал теперь в списке отделений. Поддержка предложила мне выбрать другое отделение, я выбрал офис №9038/02020. Назначил перевыпуск, карту выпустили. Когда я пришёл туда, то опять начались проблемы - мне не приходили СМС для подтверждения выдачи карты.  При этом сама служба СМС на смартфоне работала нормально. Через приложение сбербанк онлайн я тоже не мог подтвердить выдачу карты (подтверждение начала работы с сотрудником выполнялось, а вот при нажатии "подтвердить" при выдачи карты ничего не происходило). Так продолжалось с пол часа, пока не пришёл кто-то из руководства отделения и не выдал мне карту каким-то хитрым способом без СМС. В чём причина того, что конкретно подтверждение не приходило, не ясно, другие смс и пуши от банка приходят. Неудобно короче. Я уж молчу про то, что у большинства банков есть курьерская доставка карт, а не очереди в отделении.

04.10.2021 с моей карты Сбербанка без каких либо подтверждений по смс, списали 990р PAY.MTS.RU TOPUP 0429,  99р YM*RU.SPBTV , 299Р MEGOGO. Итого 1388рКарту заблокировал. При этом никаким из этих сервисов я не пользуюсь и не понимаю за что с меня снимают деньги. Прошу вернуть мне списанные средства и отключить от всех нелегальных подписок.