140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Не понимаю, какой смысл было создавать сервис "Деньги до зарплаты до 30000 рублей", хотел взять 1000 рублей отказали ровно через 30 секунд такое ощущение что я в банке черном списке хотя в наличии у меня есть кредитная карта. Очень огорчен. Да до этого я хотел взять 5000 но мне отказали и заблокировали возможность брать до 29.09.2021 но там был мой грех сейчас я просто не понимаю на карточку кладу вовремя не одной просрочки не было.

Сегодня без объявления войны, а вернее без ареста карты мир последние детские деньги. Просто списали то что приходит как социальная выплата из пенсионного фонда! Видимо посмотрели что другие карты куда повесили арест-пусты и решили восполнить с той где не было ареста! Это как называется? По закону с соцвыплат , а так же детских алиментов нельзя взыскивать. Как вообще можно взыскивать без объявления ареста карты? Что за новые многоходовочки. 04.10.2021 21:01 Сегодня 04.10 на мою карту поступают алименты!!! С алиментов на ребёнка списывать исполнительнее листы нельзя. Что делает чудный банк?-верно! Списывает в ноль!!! Ну ничего что по фз этого делать нельзя-это деньги целевого назначение на ребёнка! Звоню в колл-центр. Чудный работник под кодовым номером 8****5 сообщает мне что ничего страшного и не верного банк не сделал тк они считают что 01.10 на карте были личные средства и соответственно списали то что являлось алиментами!!!! Забавно что личных на карте сегодня было 111 рублей, остальное поступило как соцвыплата ибо алименты ребёнок получает с пенсии своего отца. А если у меня три года назад на карте пять миллионов лежал то что завтра банк придумает у меня списать? причем такого же рода скандал и отговорки что у вас лежали деньги неделю назад был уже и почти год назад. Видимо раз в год Сбербанк прощупывает может он противозаконные действия вести или нет! Так вот нет! Не может! В этот раз я буду писать в суд!!! У меня двое детей и пока только на одну приходят алименты и сегодня сбер оставил их без средств к существованию, а тк я в декрете значит мне придётся занимать и следовательно будет иск о нанесении морального вреда!!!

Обратилась в банк об инициализации процедуры чарджбэк. В 20:26:58 15.09.2021 мной были оплачены товары: пуховик и ботинки в интернет-магазине на сайте Инстаграмм. По условиям интернет-магазина - предоплата 100% с дебетовой карты Сбербанк Maestro *************0941 была произведена оплата в размере 13650 рублей (тринадцать тысяч шестьсот пятьдесят рублей) сумма списания с комиссией 13786 руб. 50 коп. (тринадцать тысяч семьсот восемьдесят шесть рублей пятьдесят копеек). Оплата производилась через Сбербанк он-Лайн, чему свидетельствует скрин-копия квитанция об оплате и выписка со счета. Однако заказанных товаров я не получила, продавец не отвечает на мои вопросы и заблокировал мой аккаунт, связи больше нет. В связи с вышеперечисленным, прошу передать предоставленное мной заявление и прикреплённые документы на рассмотрение в международную платёжную систему (МПС) MasterCard для проведения операции чарджбэк «chargback” (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом) код причины 4855 услуга не получена. Прилагаемые документы: 1. Скрин-копия квитанции об оплате, 2. Скрин-копия переписки с продавцом, 3. Выписка со счета.    после всего этого, банк ответил мне через несколько часов в этот же день, что нет оснований для возврата средств! Во всех цивилизованных странах процедура чарджбэк работает как часы, в нашей же стране о ней не знают даже сотрудники банка! Когда к ним приносишь такое заявление, они делают глаза, как будто ты разговариваешь на неизвестном языке!!! Они даже не провели проверку, скорее всего ответ автоматический! Продавец явно мошенник, а никого это не волнует! Даже разобраться не хотят! Лепят стандартный ответ! Вы же по собственному желанию перевели, вот и все! Банк ужасный, они никогда ничего не знают и дают простые отписки!!!

мошенники четыре раза сняли деньги под видом сервиса мтс.деньги. банк не защищает своих клиентов, ни о какой безопасности речи и идти не может. без смс уведомлений сервис pay.mts.ru topup списывает деньги до 1000 рублей (991,996 и т.д.) . обратилась в банк с заявлением, жду ответа, но уверенности данный банк мне не внушает

Открыл брокерский счёт в сентябре 2021, начал торговать. А с 1 октября Сбербанк решил протестировать инвесторов и до момента прохождения тестов закрыл доступ ко всем операциям. Нет вопросов, надо - пройдём тест, но… хрен там, пройти можно только на андроид. У кого iOS предлагают, видимо, купить новый телефон или ждать хз сколько, пока они выпустят приложения. Нет базара, запретили покупки, вдруг я по невежеству накосячу со сделками, но какого хрена вы не даёте мне продать мои же акции? В итоге, тест не пройти, своим имуществом не распорядится, остаётся смотреть, как проходят мимо возможности для входа и выхода. Вывод: менять брокера и сюда ни ногой.

Добрый вечер, 1.10.21 я поехала ложить денюшку на карту , г Тимашевск ! Банкомат Сбербанка находится в семейном гипере Магнит по ул Братьев Степановых 20!  Так вот в чем дело, начала я ложить денюшку на карту банкомат принял мою денюшку в размере 43000 т р и просто отключился, начал проводить какое то обновление и только через 10 минут включился как ни в чем не бывало… Чек не выдал и деньги на карту не зачислились! Я позвонила на горячую линию Сбербанк, объяснила ситуацию и оператор сказала что будет составлено обращение с рассмотрением до 13.10.21 числа включительно. Мне пришло сообщение Ваше обращение №211001-0539-520700 от 01.10.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.10.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанкНу как так ? Это не возможно столько ждать …. У нас ипотека! У нас кредит ! Помогите мне пожалуйста с этой проблемой, куда можно обратиться что бы ускорили процесс, в Сбербанк поехали нам сказали что тут только ждать надо пока снимут инкассацию и пока пройдут все проверки, как быть ?

Здравствуйте. Я не жалуюсь, а хочу предупредить по огромным комиссиям при попытке приобрести VTBM (скриншот прилагаю https://prnt.sc/1urlrps). Не могу пояснить, это комиссия биржи или брокера, но по другим инвестиционным продуктам комиссия не такая большая. В онлайн чате "Сбербанк-инвестор" консультанты не отвечают.

Добрый день! по кредитной карте второй месяц списывают д/с в счёт зпдолжности!! списание по 30 числам. Всегда закидываю мин. платёж по 28,29 числам. 29.08.2021, оплатили мин. платёж, 29.09.2021 так же мин. платёж. Какая заделжность. Прошу разобраться с этим беспределом. Являюсь вашим клиентом уже более 10 лет!Все платёжные документы сохранились, как в предложении, так и чеки списания с карты, с которой производилась оплата.

Добрый день.  Номер моего кредитного договора №93****95 от 21.09.2018 г. Столкнулся с такой ситуацией. 21 сентября 2021 года наступило ровно 3 года, как был заключен ипотечный договор на новостройку. По ДДУ выдача ключей должна была состояться до ноября 2020 года, но застройщик, в связи с пандемией, задержал сдачу дом и ввел дом только 06.08.2021 и выдал мне ключи, то есть был подписан передаточный акт только 24.09.2021. В связи с этим, у меня, не по моей вине (!) не было возможности предоставить необходимый пакет документов до 21.09.2021.  Дом только ставится на кадастровый учет (в случае новостроек, на вашем же сайте ДомКлик написано, что это может занять до 6 мес).  Мною была приложена информация с Публичной кадастровой карты, которая подтверждает, что дом еще не стоит на кадастре. По этой причине я написал заявление в ДомКлик с просьбой продлить мне срок предоставления документов во избежании начисления пени. Всю эту ситуацию я описал менеджеру в ДомКлик, все вышеперечисленные имеющиеся у меня доказательства и сканы документов были предоставлены в чат.  Но менеджер, ссылаясь на политику банка, просит документ от застройщика или Росреестра с ориентировочными датами постановки на учет. Ни застройщик, ни Росреестр, ни МГСН, ни какая-либо другая организация не выдает подобных документов и справок, тем более для банка. Я обращался во все организации. Но, ссылаясь на политику банка, мне было отказано в продлении срока предоставления документов, поскольку я не предоставил справку с ориентировочными сроками постановки дома на кадастровый учет. Повторюсь, такую справку не выдает ни застройщик (застройщику то зачем это надо, он мне квартиру передал и со мной больше никаких дел), ни другие организации. В связи с этим ряд вопросов. Почему Сбербанк от своего постоянного, зарплатного клиента просит предоставить справку (=доказательства), которую физически не выдает ни одна организация и банк не идет на встречу клиенту? Почему клиент, как заложник обстоятельств с просрочкой дома почти на год, вынужден платить пени не по своей вине? Почему предоставленные мною доказательства в виде ввода дома от 6 августа и приемки квартиры от 24 сентября 2021 года не являются доказательствами, что я не по своей вине не успеваю предоставить необходимый пакет документов, и поэтому же, как злостный нарушитель вынужден платить пени? Очень неприятный осадок.Очень жду ответ и надеюсь на регулирование ситуации. В такой ситуации оказались тысячи ваших постоянных клиентов, поскольку 90% новостроек в связи с пандемией сдаются с опозданием.

31 августа завели сделку на Домклик и загрузили все документы на одобренную ипотеку. По состоянию на 4 октября (!) ничего конкретного Домклик не сделал и не сообщил. Сделка под угрозой срыва. Сплошные отговорки и отписки. Наша заявка за 34 дня даже не рассмотрена банком! Никогда и никому не посоветую иметь дело с этим сервисом. И у продавца и у покупателя нервы уже на пределе.  Вместо легкой покупки нервотрепка и нежелание иметь впредь дело ни с ДомКликом, ни со Сбером. Просим вышестоящее руководство взять ситуацию под контроль

СЕЛЬСКАЯ ИПОТЕКА- ПРОСТО УЛОВКА СБЕРБАНКА ДЛЯ УБЕЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ ВЗЯТЬ ОБЫЧНУЮ ИПОТЕКУ ПОД 8-9%, Клиентам предлагают полностью подготовить все документы к сделке (под кредит 3%) и в последний момент сообщают, что Министерство сельского хозяйства . ВАМ отказало в кредите, а при намерении разобраться в сложившейся  ситуации просто не дают ответа. Нам Банк одобрил сельскую ипотеку под 3% годовых 04.06.21,  мы нашли объект, банк одобрил объект и….. до выхода на сделку не дошли т.к.  далее ВСЁ покрыто тайной, добиться вразумительного ответа от банка, кто и когда направил документы на рассмотрение в Минсельхоз РФ, когда и какой пришел ответ в течении 2-ух недель не удалось!!!! Ни одного ответа, на направленные обращения банком не представлено! Зато закончился срок одобрения кредита по сельской ипотеке, значит БАНК  больше НАМ ничего не должен, мы же не согласились на предложенную нам банком обычную ипотеку, под выгодные для банка 8%.  Банку мы больше не интересны!!!……

всё начиналось хорошо...и цены и сроки доставки, всё было хорошо. потом начали лажать со сроками доставки, переносят на срок от 1 до 5 дней, такой нежданчик, сидишь дома, ждёшь, а вечерком, часиков в 10, узнаёшь, что всё зря) но даже это не так страшно.потом случилось самое интересное: покупала товар с предоплатой, но приняла не весть товар, брала 6 пар обуви с примеркой, купила 1 пару. И вот с 11.09.2021, уже почти месяц я воюю с ними за свои деньги! мне до сих пор не вернули разницу! нельзя с ними по предоплате! не повторяйте моих ошибок, только по факту оплачивайте!

всё начиналось хорошо...и цены и сроки доставки, всё было хорошо. потом начали лажать со сроками доставки, переносят на срок от 1 до 5 дней, такой нежданчик, сидишь дома, ждёшь, а вечерком, часиков в 10, узнаёшь, что всё зря) но даже это не так страшно.потом случилось самое интересное: покупала товар с предоплатой, но приняла не весть товар, брала 6 пар обуви с примеркой, купила 1 пару. И вот с 11.09.2021, уже почти месяц я воюю с ними за свои деньги! мне до сих пор не вернули разницу! нельзя с ними по предоплате! не повторяйте моих ошибок, только по факту оплачивайте!

30.09.21 менеджер банка домклик должен был направить заявление в пфр на использование материнского капитала в счёт ипотеки. 1.10.21 после моего напоминания все таки отправили. 4.10.21 мне позаонил сотрудник пфр и сообщил , что никакого заявления не поступало! Банк же говорит , что все в порядке! разберитесь пожалуйста, это ведь дополнительные сроки

4.10.2021 имела неудовольствие посетить отделение сбербанка по весьма прискорбной причине - закрытие счетов и получение денежных средств согласно выданному нотариусом свидетельству о праве на наследство. Сначала одна барышня долго и неоднократно изучала все представленные мною документы в ультрафиолете, рассматривала мое лицо без маски в фас и профиль, что-то долго  искала в компьютере. Потом на помощь пришла другая сотрудница и тоже решила изучить мои документы, а также сверить лицо с фотографией в паспорте. Наконец, удостоверившись в подлинности, и еще посовещавшись, меня попросили приготовить карту банка и  раз 5 набрать пин.... Я устала, но надо было терпеть. Процедура затягивалась, но я верила в чудо. И напрасно. Очень вежливо сотрудница сообщила мне, что нет какой то кнопки для выдачи денежных средств...Позвонив куда то и еще поговорив по  телефону, радостно объявила: счета  заблокированы (и даже предположила, почему, хотя ко мне это не имело никакого отношения) и деньги снять с них можно только через месяц. Я была шокирована таким поворотом событий. Мало того, что банк по собственному разумению решил еще на месяц задержать выплату, так мне придется снова посещать неприятное заведение, проходить длительное выяснение личности и подлинности документов, и не факт, что деньги мне выдадут - ведь таинственная кнопка может так и не появиться, а виновата буду в этом я...... Процедура отказа от законной  выплаты была весьма длительной, боюсь представить, что еще мне предстоит, и сколько времени это может у меня украсть...

Оформила посылку в интернете 26.09.21,сроки доставки были указаны 3-5 дней, по итогу же сегодня 04.10.21,а о посылке нет никакой новой информации с 29.09.21, прибыла на склад и оттуда её никто отправлять не собирается . До службы поддержки уже третий день невозможно дозвониться, на почте так же никто не отвечает. Никакого сервиса, на клиентов плевать, просто отвратительная служба. Впредь буду заранее читать отзывы, а этим ужасом в жизни пользоваться не буду и никому не советую

мошенники четыре раза сняли деньги под видом сервиса мтс.деньги. банк не защищает своих клиентов, ни о какой безопасности речи и идти не может. без смс уведомлений сервис pay.mts.ru topup списывает деньги до 1000 рублей (991,996 и т.д.) . обратилась в банк с заявлением, жду ответа, но уверенности данный банк мне не внушает

С доставкой в СберЛогистике творится какой - то кошмар. Заказали товар на хорошую сумму (5 к) в интернет магазине 26.09.2021. Трек - номер RP23****22Срок доставки был указан как 3 дня, а прошло уже 8 дней! Посылка зависла на каком то складе, информации в отслеживании скудно мало. Почему зависла? Где посылка? На горячей линии 4 дня никто трубку не берет, по пол часа ждёшь, а толку 0. Почта не отвечает, чаты поддержки аналогично.Сколько еще ждать свою посылку? Стоит вообще говорить о том, что это ценный заказ, который нужен в срочном порядке.Кто то может с этим разобраться?

16.09.21 был заключен договор долевого участия с использованием сервиса ЦНС сбербанка, на номинальный счет были внесены ден. средства, которые согласно условиям договора после регистрации договора должны были перечислены на мой эскроу счет, также открытый в сбербанке. 24.09 договор прошел регистрацию в рег. палате, денеждные средства не перечислены до сих пор (04.10), хотя по договору срок перечисления - 5 рабочих дней.  Куда-либо дозвониться невозможно.

покупаю квартиру по ДДУ у застройщика в г. Нижний Новгород,  решила взять ипотеку на 509 000 в сбербанке банк одобрил, т.к я проживаю г. Выкса , менеджер банка записал меня на сделку в г. Выкса по адресу ул. Красные Зори,7 А, (на 29.09.2021 в 12:00)  Я подошла к назначенному времени, менеджер банка узнав о моей сделки по ДДУ  , была мягко сказать удивлена и началось 2 часа бегатни, менеджера к руководству и обратно, мне ничего толком не обьясняли ,  я поняла только ,что они не делают такие сделки, на что  я сказала, что согласна если меня перезапишут в Нижний Новгород,  но никуда меня не перезаписали, назначили нового менеджера Дарью  и мы перезаписались на другой день. День второй 30.09.2021 ( 12:00) я пришла опять к назначенному времени , начался процесс, мне распечатали кредитный договор, и создали ЭСКРОУ счет, менеджер банка Дарья попросила меня перевести первоначальный взнос за квартиру  через мой личный  кабинет на ЭСКРОУ счет. После звонка агента из Н.Новгорода оказалось ,  что действия менеджера Дарьи были неправильные,  нужно было создать счет ЦНС(он платный 3400) и на него перевести первоначальный взнос, а счет ЭСКРОУ оставить с "0" балансом.  Я опять просидела 2,5 часа, в итоге менеджер видимо ничего не нашли лучше как закрыть счет ЭСКРОУ и перевести мне обратно деньги ( а в банке быстро такие вещи не происходят ) мне сказали сутки ждать .  01.10.2021 до обеда мне поступил звонок от менеджера Дарьи , она мне сообщила, что как придут деньги обратно,мне нужно будет приехать в СБЕР , нужно будет завести счет ЦНС перевести на него деньги и оплатить квитанцию 3400, и будет мне счастье. Деньги обратно я получила только ближе к вечеру уже после 17:00, поехала сразу в СБЕр , менеджера Дарьи конечно уже не было там (рабочий день закончен), а зам не могла мне ничем помочь , сказали приходить после выходных в понедельник в 12:00. И вот я иду 04.10.2021 с мыслями , что это все наконец сегодня разрешится, но не тут то было , менеджер Дарья пропала на 30 мин, потом возвратясь сказала мне,что они не знаю что со мной делать ,такой ситуации не было , они звонят в г. Дзержинск им ничего обьяснить не могут ,а в Н.Новгород они не могут дозвониться.  итог сделка моя незакончена , я уже 4 дня хожу в сбер как на работу отпрашиваюсь со своей работы, смотрю и слушаю бред сотрудников СБЕРА и мне ничего толком не обьяснить не сделать не могут.  Что дальше делать , я не знаю. Выводы делайте сами как говорится!