140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отправил 04.10 перевод из РСХБ по система СБП на сумму 87 900 рублей. Они отклонили поступление и теперь неизвестно где искать деньги. Банк сказал, что ему нужно 2 недели, чтобы разобраться в вопросе.  Мне кажется, что для того, чтобы разобраться в таком вопросе, нужно 10 минут, но никак не 2 недели. Такого отвратного отношения к деньгам клиентов нужно поискать.

Хочу выразить большую благодарность работнику СберБанка М-ой Екатерине А. За чуткое и внимательное отношение к решению любого вопроса, связанного с банком. Очень ответственный подход, чистые намерения. При общении была очень внимательной и относится с пониманием ко всем вопросам. Принимает быстрые и верные решения для меня как для клиента. После общения оставляет положительные эмоции. Есть желание обращаться снова.

на сайте сбербанка представлена карта "моментум" и при клике в кнопку оформления предлагаются практически все офисы этого банка. однако, практика показала, что фактически карт нет и консультанты отделения в принципе не владеют информацией, будут ли эти карты вообще когда либо. в чате поддержки на сайте предлагают "протопать ножками" и узнавать наличие лично, ссылаясь, что у них нет информации. правда, сначала пишут, что можно получить в любом отделении, но после уточнений об отсутствии таковых карт, выясняется, что информацией не владеет как бы никто, кроме, вероятно, некоторых консультантов некоторых избранных отделений, где эта карта таки есть, но чтобы ее найти требуется оббегать и оббить пороги отделений лично. чудесный сервис.

Большая благодарность сотруднику Сбербанка в городе Иркутске на дзержинского 1 Д-ко Ольге А. 1. За помощь в виде консультации, регистрации в ипотечном вопросе. Доводит до конца не бросает клиента. Находит пути решения. 2. За отзывчивость и профессионализм отдельная  благодарность!Успешного развития сотруднику!

Столкнулся не так давно с тем что с карты были украдены деньги, сумма маленькая, но не приятно с утра оказаться в таком положение что не смог заплатить в магазине за товары. Сначала около 900 рублей, на следующий день уже 1000 рублей как и кто списал не известно. Главное не показывает в истории операции и смс уведомления не приходили о подтверждении перевода. Но деньги списали так как кто-то подтвердил. Робот что на автоответчике, не прошибаем. На вопрос "Разговор с оператором" он свяжет, но в следующий раз, так как все операторы заняты. Не храните деньги в Сбербанке, ведь если у Вас спишут деньги, то они не несут ответственность за это!!! Как было сказано мне "Обращайтесь в Полицию" Спасибо Сбербанк!!!

На самом деле очень странно. Пользовался картой моментум и хотел перейти на новую карту. Специально для этого накопил и высокий уровень бонусов и сбер прайм подключил. А закрыв старую карту в выпуске новой отказали в онлайн банке. В чате попросил можно ли пересмотреть решение вручную, сказали нет нельзя. Странно было то, что мне летом звонили и предлагали оформить карту на 120 дней, на что я сказал что у меня есть и мне сказали, чтобы воспользоваться предложением нужно закрыть старую и подать заявку на открытие новой, что я и сделал предварительно накопив статус сбер спасибо для получения бонусов. Зачем нужно было вообще такое предложение делать ?) Странная политика, долгов у меня нет. Видимо нужно все таки переходить в другой банк на постоянную основу.

Хочу рассказать о своем печальном опыте получения ипотеки в банке Сбербанк.О безобразие и самоуправстве сотрудников данного банка. 
Напишу много, так как эмоции захлестывают и сложно расписать это коротко.  В сентябре месяце мы забронировали квартиру от застройщика. Обратились в Сбербанка под ставку от 1,8%. 21.09.21 Мы предоставили документы менеджеру на ипотеку. На следующий день, кредит нам одобрили под ставку 5%. Менеджер нам объяснил, что застройщик подготавливает ДДУ, направляет в банк. И после рассмотрения ДДУ и «гарантийного письма», уже устанавливается ставка от 1,8%.
 В этот момент мне начали названивать сотрудники Сбербанк и говорить, что  нужно оформить страховку и ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОЛЬКО от страховой компании Сбербанка! Разве это вообще законно? Мы выбрали другую компанию. После долгих, очень неприятных, телефонных разговоров,  с сотрудником сбербанка на эту тему, я смогла донести что страховаться в Сбербанке не буду. 
28.09.21 г, со мной связались, банк нам договор согласовал. Записали меня на подписание договора к застройщику на 30.09.2021 на 11:00 и в Сбербанк в 12:30 на подписание кредитного договора. 
И тут начинается веселье, оказывается сотрудник ЗАБЫЛ учесть, то самое «ГАРАНТИЙНОЙ ПИСЬМО» и мне озвучивают ставку 5%. При этом говорят «НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ, сейчас мы БЫСТРО добавим этот документ и в банке 30.09.2021 в кредитном договоре будет ставка 1,8%». 
 29.09.2021 днем (где-то в 13:00 часов) я увидела в ДомКлик, что по моей заявке «ОТКАЗ», я ничего не понимаю, начинаю звонить менеджеру спрашивать. В течение целого дня мне говорят «это техническая ошибка, все хорошо, не переживайте». В 18:09 мне приходит сообщение от банка «ОТКАЗ в кредите», звонит менеджер и говорит «вашей сделки завтра не будет».
 Представляете мой ШОК, расстройство и слезы. Пытаясь выяснить, почему и что, мне не могли ответить. 

Даже не являясь сотрудником банка, я понимала, что такого быть не может. 
И на следующий день, я решила сама во всем разобраться. И была мягко говоря в ШОКЕ от БЕЗОБРАЗИЯ и САМОУПРАВСТВА, которое твориться в банке. 
Как оказалось, 22 сентября 2021 года на мое имя была заведена заявка на ипотечный кредит, которую мне одобрили и по которой должна была состоятся сделка 30.09.2021.  29 сентября 2021 года сотрудником была допущена ОШИБКА, он «нажал» не на ту кнопку и данную одобренную заявку он случайно отправил в ОТКАЗ! 
Не сказав нам ничего! БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА завели НОВУЮ заявку на ипотеках от 29.09.2021! Это как вообще так может быть? Как сотрудник САМ, без согласия клиентов оформляет такие заявки? Разве это законно? В течение всего дня мне ВРАЛИ и говорили, что это техническая ошибка, а по факту сотрудники банка творят, что хотят. 

 ИТОГОМ всего выше сказанного является, Мы не смогли получить ипотечный кредит из-за ошибки сотрудника банка.

ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ, СОТРУДНИКИ ОФОРМЛЯЮТ ЗАЯВКА БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТОВ!!! ЧТО ИНТЕРЕСНО ОНИ ЕЩЕ ДЕЛАЮТ САМИ С НАШИМИ ДАННЫМИ И СЧЕТАМИ????

Много лет была клиентом Сбербанка и удивлялась, что так много людей его ругают. На собственном опыте поняла, почему.  Не так давно в целях безопасности установила в мобильном приложении Сбербанка суточный лимит на переводы денежных средств с карты.  Еще на этапе задания этих настроек видела предупреждение о том, что, если я захочу увеличить обратно свой лимит, нужно будет позвонить в банк. Подумала: "Ну ничего страшного, позвоню".  Вот мне понадобилось осуществить срочный перевод денег с карты Сбера на сумму, превышающую суточный лимит. Я стала звонить в банк. Потратила минут 15 на общение с голосовым помощником, потому что через него прорваться к специалистам нельзя. Этот так называемый "помощник" на удивление бестолковый. Робот спрашивает "Какой вопрос?", я отвечаю: "Хочу изменить суточный лимит по карте". Механический голос спрашивает, какая карта дебетовая/кредитная, перевод юридическому или физическому лицу.  Я отвечаю на вопросы робота, а он мне давай стандартные лимиты озвучивать, которые я и без него знаю. Я прошу этого "помощника" перевести на оператора, а он мне говорит "Я вас не понимаю", и давай у меня все то же самое по второму кругу спрашивать. Кое-как я добилась от нее фразы: "Ваш вопрос слишком сложен для меня, нужно ли соединить вас с оператором?". Отвечаю: "Да",  а она мне: "Операторы заняты, звоните позже".  У меня задергался глаз.  Ждать на линии оказалось нельзя. Машина мне говорит, мол, либо звоните еще раз, либо решайте свой вопрос в приложении. Зашибись! Так закончилась первая часть этого балета.  Я взяла карту, паспорт, пошла в отделение Сбербанка. Объяснила всю ситуацию специалисту. Думаю, ну тут-то живой человек, тут-то наконец решат мой вопрос. Говорю: "Я хочу увеличить суточный лимит на переводы". Сотрудница мне отвечает: "Сделайте это в приложении". Я чувствую, что у меня начинает дергаться второй глаз. Говорю ей: "Как в приложении, если оно меня просит позвонить в банк?". И тут сотрудник меня просто добивает своим ответом: "Ааа, - говорит мне эта девушка, - ну значит, звоните на горячую линию. Мы ничем помочь не можем". ЧТООООО??? Я, мать вашу, стою в банке с паспортом и должна звонить в банк, чтобы подтвердить личность и свои новые настройки????? Хочется спросить, вы вообще башкой долбанулись? В слух я этого, конечно, не сказала, спокойно ей ответила: "Вы понимаете, что я не могу дозвониться до вашей горячей линии, у вас голосовой помощник-идиот!".  Мадам в белой рубашке подняла трубку служебного телефона, кому-то из старших позвонила, все пересказала, вернулась ко мне и говорит: "Вам могут помочь только специалисты телефонной поддержки Сбербанка". Твою-то ж мать! Какие сотрудники у банка, такой у него и голосовой помощник, чес слово! Я у этой мадам спрашиваю: "А вы тогда кто? Не специалист Сбербанка? Зачем мне звонить вам в банк, если я вот тут стою в вашем банке, с паспортом, готова назвать нужные данные,  поменяйте мне настройки, и дайте мне перевести свои деньги!". Она молчит, я плюнула на это дело и говорю: "Я могу снять деньги наличными с этой карты?". Ответ: "Да, можете". Я сняла деньги с карты, сразу же открыла приложение Сбербанка, в его настройках деактивировала обслуживание своей карты, вышла из отделения и разрезала на хрен этот кусок пластика, параллельно для себя решив, что больше я с этой организацией никаких дел иметь не хочу!!!!!! Пошла в другой банк и положила наличными деньги на карту другого банка и перевела их, куда мне надо было.  Что касаемо Сбера, то у меня остался лишь один вопрос: как, простите, вам доверять свои деньги? Я им и бутылку молока не доверю!!!

Блокируют переводы на счета юридических лиц без объяснения причин. Долго этот бардак будет продолжаться, ответить не могут. Возомнили себя банком всея Руси! Да и качество обслуживания у банка на дне! Слишком большие риски для предпринимателей при работе со сбербанком. Закрываю все счета в сбербанке, и более не принимаем оплат от сбербанка.

Возмущена отношением Сбербанка к клиентам!Бабушке необходимо было оформить карту Сбербанк Мир, для начисления пенсии. Сама она посетить его не может, поэтому было принято решение сделать нотариальную доверенность на меня, что бы я занялась выпуском карты, подачей заявлений в пенсионный тд и тпЗаранее, что бы не было лишних морок, я позвонила на горячую линию Сбербанка, что бы узнать, могу ли я по доверенности получить карту бабушки, заказанную на сайте. Был ответ: да, можете, главное пропишите все в доверенности, примеры есть у нас на сайте.По итогу, когда карта была готова, я пришла в банк и мне сказали что служба поддержки меня проконсультировала не верно, и получить карту я не могу. НО, внимание, Я МОГУ ОТКРЫТЬ СЧЕТВопрос, где логика у банка? Почему везде отвечают на мои вопросы по разному? И на каком основании, я не могу получить карту, так как в нотариальной доверенности прописывается, что могу?

Хотелось бы сказать большое спасибо девочкам - ипотечным менеджерам, Н-ей Юлии и П-ой Юлии! Несмотря на загруженность в работе, они профессионально подошли к проблеме клиента и провели сделку оперативно и в срок, спасая непростую ситуацию. Радует, что в Сбербанке есть люди, которые готовы на отзывчивость и понимание.

Пользуюсь разными брокерами и разными приложениями для покупки акций. Вот сегодня опять FinamTrade работает нормально, плиложение Тинькофф Инвестиции работает нормально, а приложение СберИнвест не работает и не показывает купленные акции. Время уже 11:30 утра. И такое случается очень часто. Уважаемый Сбер, когда же вы наймете знающих программистов и IT-шников? Сколько можно мириться с таким отвратительным приложением? Поучитесь у своих конкурентов, хотя бы! Спвсибо.

Так случайно выпало, что посылка которая нужна срочно(!) была отправлена именно Сберлогистикой. Посылки которые были ранее,  приходили всегда нормально. И даже более того, посылка которая была отправлена позже уже тоже пришла.  А данная посылка прошла таможню 20(!) дней назад !!!!  И дальше просто ничего не происходит.  Я уже съездил в отделение банка. Там  с оператором всё перекопали. Потом чудом дозвонился до горячей линии Сберлогистики.  Но вначале слушал их музыку 17 минут !!!! В итоге никто ничего не знает.  Посылка 20 дней как вышла из таможни и дальше ничего не происходит.  Думаю не надо связываться никогда  с такой конторой как Сберлогистика.Трек RP*****2362.

Сбербанк в рамках своего банковского  приложения запустил новую услугу "Сберлогистика".  19.09.2021 года я обратилась в отделение Сбербанка на м. Пионерская г. СПб. Сотрудник предоставила мне упаковку (пластиковый пакет) для посылки.  Сформировав пакет и оплатив его в приложении, получила информацию, что посылка будет направлена в течении 5-6 дней! 23.09.2021 позвонила в колл центр, поинтересоваться статусом доставки, т.к. в приложении информации не было, кроме статуса "отправлено". Во время звонка выяснилось, что посылка только была доставлена в г. Москва, склад Шарапово. На вопрос, что делали с посылкой 4 дня информацию не смогли дать. Указали только, что было проблема с размерами. При этом мне не поступало ни звонка о проблеме, ни СМС уведомления, срок доставки посылки в Новосибирск был обозначен 30.09.2021. 30.09.2021 пришла смс, что посылка отправлена в г. Москва. Я удивилась и снова позвонила в колл центр. Ответили, что была проблема с размерами, поэтому посылка только дошла на склад в Москву. Действия сотрудника комментировать отказались, поэтому составила претензию на некорректную работу сотрудника и дезинформирование об услуге. 04.10.2021 на сайте все ещё висит информация от 30.09.2021, что посылка отправлена. Я позвонила в банк, где уже 3 сотрудник сказал, что посылка только пришла в Москву 03.10.2021. Заколдованное место! В качестве проблемы указывают размеры, которые были исправлены ещё 23.09.2021. Последний сотрудник обозначил, что запрос о размерах обрабатывался в 23.09 по 30.09! Неделя, чтобы внести три цифры в систему!При этом со склада Москвы, цитирую "по возможности" доставим в Новосибирск за 4-6 рабочих!  дней.  Эпопея продолжается... При этом онлайн сервис в сбербанк онлайн не работает, технические работы до 08.10.2021, средний срок дозвониться до оператора колеблется от 10 до 20 минут, каждый сотрудник предоставляет разную информацию и извиняется за слова предыдущего. Слов нет, одни эмоции.Берегите себя, свои нервы, нервы получателей и сами товары. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕБРЛОГИСТИКОЙ!

С 1 октября проводится тестирование неквалифицированных инвестров. Для каких инструментов и сделок нужно пройти тестированиеВ п. 6.1 базового стандарта Банк России выделил список финансовых инструментов и сделок, для доступа к которым неквалифицированные инвесторы должны пройти тестирование.Иностранные акции, не входящие в индексы из перечня Банка России. В перечне есть S&P 500, Dow Jones, NASDAQ-100 и еще 39 индексов со всего мира, включая индекс Мосбиржи. Сбербанк отменил доступ вообще ко всем иностранным акциям, присутствующим на Мосбирже. Причем тестирование можно пройти только из программы СберИнвестор. В "Сбербанк Инвестор" такой возможности нет, как нет и на сайте Сбера. Хорошо, скачиваю и устанавливаю программу. Она просто не запускается - у меня на телефоне установлен root. "Сбербанк Онлайн" - работает, "Сбербанк Инвестор" - работает, а СберИнвестор видите ли, озаботился настройками моего личного телефона. Причем при звонке в колл-центр оператор пытается сказать что это требование ЦБ!!! Т.е. мне надо искать другой телефон лишь для прохождения теста?!

Срок действия карты истек. Обращалась в отделение Сбербанка, сказали ждите уведомления о готовности и информации об адресе места получения карты и что моя карта до сих пор не готова!!! В итоге, карту заблокировали, уведомление так и не пришло, а сотрудники Сбербанка по горячей линии сказали что нужно обратиться в отделение Сбербанка по предыдущему месту выдачи карты по адресу: ул.Сенная, д.6/49. Это отделение банка на данный момент не работает, они переехали. На мой вопрос куда же они переехали, ответили что данной информацией не владеют и предложили мне съездить "ПОСМОТРЕТЬ ЧТО НАПИСАНО ТАМ НА ДВЕРИ"!!!!. Ехать по тому адресу неудобно и возможно это будет бесполезно, и карта до сих пор в банке не готова, денежными средствами распоряжаться не могу!!!

03.10.2021 19:54:21- 19:58:47 производил внесение денежных средств в сумме 29 550 рублей в банкомате по адресу г.Кудрово пр-кт. Евройпейский 21 к. 2 №60026406. Поместив сумму в купюроприёмник 29 550р, банкомат насчитал сумму 12 750р,  вернув мне непринятые 15 000р, я перевел пройденную подсчитанную сумму (12 750р) и повторил процесс с непринятыми 15000р. Все прошло успешно, но в сумме 12 750 + 15 000 отличаются от начальной суммы 29 550 с разницей 1800р. Прошу разобраться в этом недоразумений! Я слышал истории про подобное, но не верил пока сам не попал в данную ситуацию,  почитал отзывы и это далеко не единственный случай и думаю не последний когда банкомат ошибочно присваивает себе купюры, и практически всегда не в пользу клиента вашего банка решается вопрос, если мне последует отказ прошу провести разбор полетов и какие операции с вашей стороны были задействованы для проверки.

03.10.2021 19:54:21- 19:58:47 производил внесение денежных средств в сумме 29 550 рублей в банкомате по адресу г.Кудрово пр-кт. Евройпейский 21 к. 2 №60026406. Поместив сумму в купюроприёмник 29 550р, банкомат насчитал сумму 12 750р,  вернув мне непринятые 15 000р, я перевел пройденную подсчитанную сумму (12 750р) и повторил процесс с непринятыми 15000р. Все прошло успешно, но в сумме 12 750 + 15 000 отличаются от начальной суммы 29 550 с разницей 1800р. Прошу разобраться в этом недоразумений! Я слышал истории про подобное, но не верил пока сам не попал в данную ситуацию,  почитал отзывы и это далеко не единственный случай и думаю не последний когда банкомат ошибочно присваивает себе купюры, и практически всегда не в пользу клиента вашего банка решается вопрос, если мне последует отказ прошу провести разбор полетов и какие операции с вашей стороны были задействованы для проверки.

Добрый день! Сбер опубликовал на сайте список рекомендованных аккредитованных организаций и ИП участвующих в строительстве ИЖС по льготной ставке 6%.наша организация хотела бы поучаствовать в данной программе в качестве подрядной организации , но к сожалению ни где не можем найти порядок аккредитации.Просим посодействовать в получении информации.

Пришел в Сбербанк Премьер  три года назад.  За это время, в основном по инициативе и при настойчивости менеджера Сбера Ларисы К-ой подписался   на  многие  инвестиционные и страховые продукты Сбера : ИИС и  под управлением СберУК,  несколько облигаций Сбера, страхование жизни и здоровья и др.По всем  рублевым инвестиционным продуктам  получил  доходность  от 10 до 15% годовых ,  по валютным - около 4%. Собственно, этим и доволен.