140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сделал заказ 26.09.2021 на сайте Сбермегамаркет, выбрал доставку в постамат находящийся в всп. Была указана дата доставки 29.09.2021,сегодня уже 04.10.2021 до сих пор не доставлено и не понятно когда вообще доставят. Что на сайте сберлогистики, что в телеграме операторов нет, писал в любое время, в ответ всегда одно и то же что операторов нет. RP239****91 номер отправления. Пользовался другими логистическими компаниями, никогда такого не было! Бывали конечно задержки, но они заранее писали и звонили, и говорили об этом. Пстаматов понаставили, машины для курьеров купили, а сам сервис организован через пятую точку! Если бы не возможность оплатить часть заказа бонусами спасибо никогда бы не воспользовался этим позором! Позор сбера!

Добрый день. 04 октября 2021 г в 11.00 по Хабаровскому времени осуществила перевод по номеру телефона через СБП на свой счёт в другом банке в размере 16000 рублей. Но спустя 6 часов деньги так и не поступили, хотя со счета Сбербанка деньги были списаны сразу. При обращении в отделение ничего толком мне сказать не смогли, выписку по карте сказали можно сделать через 3 дня. Также сказали что перевод может идти до 3 дней, но ведь по СБП это должно происходить моментально. И как теперь мне узнать где зависли деньги?

Здравствуйте. Сегодня 04.10.2021 в 06:03:58 (МСК) мной был совершен перевод денежных средств в размере 1714р. с Сбербанка в Банк Восточный. Согласно статусу перевода в ЛК Сбера - перевод отправлен успешно. Но, по истечению трёх часов деньги в банк получателя не поступили. При обращении в чат к специалистам Сбера, получил ответ цитирую: "Я передам информацию руководителю по этому вопросу. Он с вами свяжется в течение 24 часов". То есть Сервис Быстрых Платежей получается не очень уж и быстрым. При обращении в Банк Восточный через чат в мобильном приложении специалист резонно предложила обратиться в банк отправителя, то есть в Сбер. Что в принципе логично. В итоге имеем потерянную сумму, которой нет ни на одном счёте в двух вышеуказанных банках, а также ожидаем связь с руководителем который по всей видимости лично будет решать проблему потерянных денег. В связи с этим я прошу специалистов Сбера предоставить мне компетентный и аргументированный ответ о местонахождении моих денежных средств и либо вернуть их обратно в Сбер, либо отправить в Банк Восточный. Заранее спасибо.

Обычно люди оставляют негативные отзывы, а я хочу поблагодарить специалиста банка З. ЯНУ НИКОЛАЕВНУ (Новороссийск, ул.Советов, 14) за квалифицированную помощь в оформлении ипотеки (02.10.2021 Огер) и просто выразить ей огромное человеческое спасибо за ее терпение и отзывчивость. СПАСИБО)))))

Прямо под офисом Сбербанка вносил наличность в банкомат. В итоге банкомат сожрал 40 тысяч и не зачислил на счет. До поддержки пытался дозвониться более 8 часов, в приложении операторы отсутствуют и не ведут работу над проблемами. В итоге, дозвонившись до поддержки по телефону мне сказали, что решать этот вопрос будут аж 2 недели! Элементарную проблему просто не готовы решать, а мне ждать пока кто-то решит вернуть мне мои деньги.

Прямо под офисом Сбербанка вносил наличность в банкомат. В итоге банкомат сожрал 40 тысяч и не зачислил на счет. До поддержки пытался дозвониться более 8 часов, в приложении операторы отсутствуют и не ведут работу над проблемами. В итоге, дозвонившись до поддержки по телефону мне сказали, что решать этот вопрос будут аж 2 недели! Элементарную проблему просто не готовы решать, а мне ждать пока кто-то решит вернуть мне мои деньги.

В начале августа отправляла посылку через СберЛогистику. Как оказалось, в пункте получения был сломан постомат, поэтому посылку отправили обратно. Однако обратно она так до сих пор и не вернулась. 29 августа был статус отправлена со склада в Москве, но так никуда и не приехала. Начала звонить, писать и все бесполезно. Наконец ответили, что нашли посылку, были технические неполадки.Создали новое отправление на возврат, но с 23 сентября никакого движения. На письма не отвечают, по телефону ничего вразумительного ответить не могут. Это какой-то беспредел и что самое ужасное что неизвестно кому жаловаться.

Ранее обращался в Сбербанк по вопросу закрытия кредитной карты, которая была открыта мне по технической ошибке. Проблема была решена достаточно оперативно и счет своевременно закрыт.Однако на текущий момент, при попытке оформления "Кредитной СберКарты - 120 дней" в СБОЛе появляется ошибка о уже якобы выпущенной карте. Как раз той, которая отображалась ранее.Фактически, на текущий момент нет возможности оформить какую-либо кредитную карту из возможных, которые доступны к оформлению.Скриншот ошибки имеется в созданном обращении 211002-9075-845500.

Много заказов с Алиэкресс собрались в одну большую посылку и я согласилась на отправление в постомат Сбербанка.Как только посылка пришла на территорию России  отслеживание прекратилось, статут посылки  завис в Москве я ждала две недели и стала разбираться:  аэропорт передал мою посылку через компанию «Юнитрейд» собственно СберЛогистике , в компании «Юнитрейд» мне сказали, что посылка передала водителю компании СберЛогистика и выслали мне манифест с перечнем всех принятых посылок , в том числе и моей , но когда я звоню в СберЛогистика мне отвечают, что посылка не была принята и они ничего не знаю.И все операторы говорят разное, такое ощущение сложилось, что они сами не знаю, что делать.Очень прошу найти мою посылку и отправить получателю.

В связи с тем, что Сбербанк перевел СМС уведомление. на пуш-уведомление, я в целях безопасности удалил со смартфона приложение Сбербанк Онлайн    Сегодня я хотел посмотреть условия подписки телевидения по приставке СберСалют. Но я не смог зайти в приложение СберСалют, так как мне не приходил код для входа ни по СМС ни Пуш-уведомление. То есть нельзя ни пользоваться услугами не отключить автопродление телевидения   Я звонил в абонентскую службу Сбербанка. Один сотрудник сказал, что можно настроить приход СМС уведомление СберСалют (но я пробовал, и ничего не вышло), второй сотрудник колл-центра Сбербанка, сказал что войти в приложение СберСалют, если не установленное приложение Сбербанка нельзя   Так как ж это понимать? Почему в колл-центре дают противоречивую информацию ?     Почему при покупке телевизионной приставки СберСалют не сказано, что управлять приставкой можно только если установленное приложение Сбербанка ?    В ручном режиме сотрудники Сбербанка отключить автопродление пакета Оптимум не могут. Я звонил в ТВ компанию Окко-там ответили что управлять пакетами не могут-надо обращаться к продавцу приставки-то есть в Сбербанк.    То есть сотрудники Сбербанка не могут дать точную информацию и более того, информация противоречит от разных сотрудников колл-центра    Делайте, что хотите, но чтобы автопродление пакета Оптимум на моем устройстве было отключено

Вынужден тоже писать жалобу тут, так как сотрудники СберМегаМаркета и СберЛогистики не могут и не пытаются решить проблему. Заказ оформлен и оплачен с банк карты 13.09 . Доставка №936****10 приехала 21.09.  Приходит битый товар. В этот же день я делаю обращение в СберМегаМаркет, где мне обещают ответить в течении 1-2 дней, а если продавец не подключится, то сотрудник придет нам на помощь, ага, 2 недели уже жду, после того как нажал ,, подключить сотрудника".Далее 24.09 звоню в поддержку, где меня просят ожидать те же 1-2 дня, ладно, жду. 26.09 По-прежнему все стоит на мертвом месте и уже мне при очередном звонке в поддержку говорят ждать неделю, которая так же прошла в игнорировании. В чате whatsapp просто какая-то клоунада, сотрудник ответил спустя несколько суток ( ну как ответил, так же ожидайте) задал вопрос о том что нет ли у меня вопросов больше к нему, и через 10 минут любезно отключился)))), больше я не смог до него достучаться через чат. Тем-временем мне отвечают на почту, ну, по-прежнему ожидайте, тут уже и не удивительно, я же для этого сделал заказ на этой платформе, что бы ждать их и вытягивать по слову постоянно. Хатико ждал, и я подожду.Ну как бы 2 недели безрезультативных действий, уже не знаешь что сделать, а ведь радиатор этот срочно нужен был. А теперь что авто не на ходу и большие проблемы с тем что бы добраться до работы.НИ РАДИАТОРА, НИ ДЕНЕГ.

Решила проверить баланс бонусной программы и какого было мое удивление, когда я обнаружила, что сумма бонусов ни капли не изменилась по сравнению с Августом. Покупки совершаю постоянно, но почему-то баланс не увеличился, подумала сбой. Решила уточнить вопрос в онлайн чате, мало того ответа я ждала на свой вопрос в течение нескольких часов, так еще и девушка ошарашила ответом о том, что с 1 сентября 2021 года у вас изменились правила начисления бонусов.  Т.е, если оплачиваете картой моментум то бонусов не ждите. Я , конечно, была в шоке с данного ответа.  Я всегда оплачивала именно моментальной картой, потому что она привязана к моему телефону.  Нарисовался сразу же вопрос: " А почему вы об этом не предупредили заранее? Ни в виде смс, ни в виде пуш-уведомления?" Конечно, ответа в течение нескольких часов я ожидать не стала, да и тем более внятного ответа в чате не дают, обращение не зафиксирует, поэтому решила оставить обращение тут.  Я считаю, Сбербанк, что косяк Ваш.  Вы должны были хотя бы известить. Я прошу в связи с этим произвести перерасчет бонусов и начислить мне их в полной программе. А если вы, дорогие читатели, как и я не были в курсе об этом изменение, вас никто не предупредил,то мотайте на ус. А я теперь буду оплачивать покупки другой картой -молодёжной.

В субботу 02.10.21г. Обратился в отделение банка с просьбой уточнить сроки закрытия моей кредитной карты  и последующего заказа новой карты с удобными условиями . Я  дату закрытия не помнил поэтому по указанию оператора пришел уточнить по месту закрытия. Сотрудница банка вместо того чтобы с начала уточнить дату закрытия карты сказала что ничего страшного сейчас оформим, в результате я получил бан на заказ карты на 2месяца!!! причину мне не сказали, она всплыла на следующей день в приложении . Оказалось что на момент обращения я имел еще старую кредитку ,а срок истекал 3 числа. И по правилам банка я не мог иметь вторую кредитную карту. Я кране не доволен работой банка!!! начиная от вашего ии на телефоне далее наличием нужной информации в колл центре и не компетентностью сотрудника банка . Зато она полчаса пихала мне предложения которые меня ни как не интересовали начиная от скидок и заканчивая подписками.

Необоснованный отказ в получении кредита 02.10.2021. При том, что официально трудоустроен, имею золотую зарплатную карту банка, нет и не может быть плохой истории. Ранее поступали предложения о кредите, но как понадобилось - в течении 1 минуты мне было отказано через систему мобильный банк. Считаю данный отказ необоснованным, поспешным и направленным прежде всего против интересов постоянных клиентов. Я разочарован в данном банке.

Отвратительная карта Сбер Kids. С ней ничего нельзя делать. Нельзя переводить с неё деньги, снимать через банкомат и нельзя платить в приложениях с играм через плэймаркет. Перевела деньги ребёнку, а теперь оказалось, что единственный вариант - это в магазине потратить. Карту не советую, зря потраченное время и деньги.

Решили взять потребительский кредит с сестрой, обратились в единственный Сбер в городе,  по определенным причинам оформить на себя пк не мог, решили, что будет оформлять сестра.Я также работаю в банковской сфере, сестру предупредил чтобы она ни в коем случае не оформляла страхование, т.к. кредит собирались возвращать досрочно, гораздо быстрее ПОЛНОГО срока.Вечером того же дня звоню, и спрашиваю получилось ли взять кредит, и тут начинается то от чего я ...... просто. Оказалось, моей сестре НАВЯЗАЛИ (представьте что я предупредил и они все равно навязали зная, что кредит очень был нужен!) страхование, да еще и максимальное, не просто защита от ухода из жизни и инвалидность, а еще и критических заболеваний (она максимальная в цене): инсульты инфаркты, итп.Клиенту, которому 20 с небольшим лет! Дословно передаю слова менеджера, как мне передала сестра; Без страхования вам будет отказ! Если вернете страховку, вам больше никогда кредит не дадут и прочий бред! Вы серьезно? Куда смотрит руководитель отделения? У всех есть планы по продажам, но не через уголовку же это делать, это обман, и сотрудник это прекрасно понимая рассказывает такое клиентам.Я в другом городе, иначе бы обратился в соответствующие органы, но нам этом все не закончилось, после того, как я узнал, как так она взяла страхование, хоть я ее и предупреждал, я спрашиваю какие условия, какая стоимость страхования. Сестра говорит, я не знаю, говорю что он есть в ИУК,(индивидуальные условия кредитования) и прошу ее посмотреть там, и что вы думаете? ЕЙ НИ ДАЛИ НИ ОДНОЙ БУМАГИ! Сказав, что все электронно! Электронно, прекрасно! Но документы вы обязаны! дать подписанные электронно. Я не понимаю как это вообще возможно и как это отделение и эти сотрудники работают. Электронное подписание облегчает работу сотрудников банка, а не отменяет выдачу документов клиенту! Я вообще не понимаю как вы там работаете, вы должны были положить иук на стол перед клиентом и по этой бумаге показать итоговую переплату, график платежей, выдать клиенту док-ты по страхованию раз уж навязали!Вы представляете сколько клиентов банка там было обмануто и на какие суммы?

Я обращался в колл-центр Дом-клик  с вопросом: "Возможно ли по программе нецелевого кредита предоставить в залог земельный участок с разрешенным использованием «Служебные гаражи»?". Сотрудник колл-центра ответил, что залог земельного участка с таким разрешенным использованием возможен. После получения данной информации я подал заявку и 1.09.2021г.  мне был одобрен нецелевой кредит под залог недвижимости. 29.09.2021г. я загрузил  в чат личного кабинета Дом-клик необходимые документы по предмету залога (выписка егрн, отчет об оценке, правоустанавливающий документ).  1.10.2021г. мне  поступил ответ в чат личного кабинета о том, что банк отказывается принять в качестве залога земельный участок с разрешенным использованием «служебные гаражи». Данный земельный участок кадастровый номер 61:44:004070*:3**был принят банком в качестве залога по ипотечному кредиту договор 129145 в 2014 году. Ипотечный кредит мною досрочно погашен в 2019 году. Участок  находится в центре города, используется мною для личных нужд,что видно из фотографий в отчете . Рыночная стоимость в результате предварительной оценки превышает сумму одобренного кредита в два раза Почему сотрудники колл-центра Дом-клик  сообщили мне  ложную информацию о том, залог земельного участка с разрешенным использованием «служебные гаражи» по программе нецелевого кредита возможен? Я понес затраты на подготовку отчета об оценке . И главный вопрос : почему  один и тот же земельный участок в 2014г. по ипотечному договору   1***5 был одобрен в качестве залога, а сейчас банк отказывается его принять в качестве залога. Земельный участок используется мною для личных некоммерческих нужд как и в 2014 году.

У меня была карта Maestro социальная. Срок карты истек и мне перевыпустили карту MasterCard Standard. В чате Сбербанка, куда я обратился 3 октября 2021 года мне сказали, что я могу перевести пособие по безработице на карту MasterCard Standard и годового обслуживания за карту у меня не будет. Это так? Ведь везде пишут, что пособие по безработице зачисляют только на карты "МИР"

Бонусная программа "спасибо" от Сбера становится все хуже и хуже. Вместо нормального кэшбека, как в других банках, эти бонусы можно потратить только в очень ограниченном количестве торговых точек, список которых постоянно сокращается. Причем даже там обычно можно списать лишь какой-то процент от стоимости товара. Недавно Сбер запустил свой проект СберМегаМаркет, где якобы можно потратить бонусы, оплатив товар почти полностью. Но этот сберовский маркетплейс работает из рук вон плохо, уже несколько моих заказов было принято, оплачено, а потом отменено по каким-то детским причинам, вроде "потеряли заказ", "не смогли доставить вовремя". Причем деньги возвращались с большими задержками. Техподдержка ничего конкретного не отвечает, что вообще типично для Сбера. Пропадает всякое желание пользоваться сервисами этого банка.

Бонусная программа "спасибо" от Сбера становится все хуже и хуже. Вместо нормального кэшбека, как в других банках, эти бонусы можно потратить только в очень ограниченном количестве торговых точек, список которых постоянно сокращается. Причем даже там обычно можно списать лишь какой-то процент от стоимости товара. Недавно Сбер запустил свой проект СберМегаМаркет, где якобы можно потратить бонусы, оплатив товар почти полностью. Но этот сберовский маркетплейс работает из рук вон плохо, уже несколько моих заказов было принято, оплачено, а потом отменено по каким-то детским причинам, вроде "потеряли заказ", "не смогли доставить вовремя". Причем деньги возвращались с большими задержками. Техподдержка ничего конкретного не отвечает, что вообще типично для Сбера. Пропадает всякое желание пользоваться сервисами этого банка.