140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда не любила этот банк, а теперь тем более. Сплошной обман. Несколько лет назад я пришла восстановить свою карту с бесплатным обслуживанием для зарплаты, на что сотрудник банка сделал мне новую, платную. С тех пор доверия к этому банку нет, я перешла на другой, "жёлтый". Но всё равно вынуждена иметь дело со Сбером.Решила я сделать себе карту петербуржца. Отделение Сбера было ближайшим, идти в другие отделения мне было просто лень. Но теперь обязательно схожу.Я использую карту петербуржца для проезда. И вот, в метро меня остановили - карта не пропускала. Работница сказала, что скорее всего на карте долг. Хотя на карте положительный баланс. Перешли на сайт метро, оплатила.Потом стала проверять в приложении Сбера. Ничего не понятно, нужная информация не отображается.Я заподозрила неладное. Обратилась в чат. Мне не отвечали наверное сутки. Для примера - в жёлтом банке в чате отвечают моментально. А у Сбера якобы занятость. Только вот не отвечали ни спустя час, ни спустя десять часов после моего первого запроса боту "позови оператора". Это наверное связано с тем что у Сбера чат не круглосуточный, хотя у желтого круглосуточно. На след день я снова написала! И, аллилуйя, ко мне подключился живой человек! Спустя сутки! Девица ответила, что ничем помочь не может и кинула ссылочку на другие каналы связи... И этого я ждала сутки? Класс. Самая бесполезная поддержка. Вопрос со списаниями в метро так и не решён. Твёрдо решила закрыть карту Петербуржца в Сбере и открыть в другом банке. Наверное и от другой карты откажусь. Так уже сделал мой брат.

Добрый день.01.10.2021г. я хотела приобрести авиабилеты онлайн, после ввода всех данных, для подтверждения операции не приходило смс, после повторной отправки пришло смс для подтверждения операции, ввела код для подтверждения операции, выдало ошибку, в итоге платёж был отклонён банком и пришло смс от номера 900, о том что во избежании мошенничества банк отклонил операцию на сумму 8610руб. в OPEN.RU CARD2CARD. Зашла в сбербанк онлайн и увидела что средств на счету стало меньше на эту сумму, но смс о списании не было. Затем зашла в историю операций и увидела что операция эта есть, но ждёт подтверждения. Следом позвонила в авиакомпанию для уточнения брони и паралельно с других телефонов пыталась дозвониться на номер 900 для отмены операции, т.к. на тот момент статус платежа был "Ожидает подтверждения". Дозвонившись до Сбербанка специалист подтвердил что статус действительно ожидает подтверждения, но так же сказал что отмену операции не смогут сделать, могут оставить обращение для отмены операции и возврата денежных средств. Сегодня, 03.10.2021г. мне пришёл ответ на моё обращение, о том что у Банка нет оснований для возврата денежных средств, т.к. не было оплаты товаров или услуг. И то что я перевела денежные средства на карту стороннего банка.Прошу пересмотреть решение и вернуть денежные средства, т.к. я своевременно обратилась в СберБанк для отмены операции, пока статус платежа ожидал подтверждения. Спасибо

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка, получаю зарплату на карту Сбербанка, но почему-то не одобряют мне ипотеку. Вопрос, в чём причина? Не сколько раз подавал заявку через дом.ру. в офисе банка ответ отрицательный. Хотел взять потребительский, тоже не дают. Да и не только в сбере, во всех банках отказ.

Добрый день!Второй день пытаюсь решить путсяковую проблему! По моему номеру телефону не проходя входящие переводы. Ошибка "по этому номеру перевести нельзя". К моему счету подключена до.карта и я хотела подключить к ней уведомления, карта оформлена на сына. После этого и началась ошибка. По телефону горячей линии соединиться с оператором невозможно!Утром написала в чат в мобильном банке. Кроме переадресации операторов, больше ничего не сделали. Выбрала карту в качестве приоритетной для входящих переводов. Теперь пишет ошибку "не подключен смс банк", но при попытке его подключить в настройках, я вижу, что он подключен уже!Подскажите, сколько времени и количество сотрудников вам необходимо для решения такой ситуации?  Или таким образом ваш банк пытается повысить статистику заболевания ковид, вынудив меня ехать в отделения банка? Давайте этот вопрос я тоже, где-нибудь уточню, уже без вашего участия. Очень надеюсь, что компетенции ваших сотрудников хватит решить данный вопрос дистанционно.

Сегодня, 3.10.2021 в 9:04:04 у меня с карту списали 10423,81.  Ни уведомлений, ни смс, ни код подтверждение- НИЧЕГО не пришло. Чисто случайно я обнаружила пропажу, зайдя в Сбербанк онлайн. Операторы мне объявили, что деньги они не возвращают, все вопросы к полиции!  На каком основании смеют они так заявлять, если сами изначально не запрашивают проверку при транзакции, если не присылают уведомления. А когда сама делаешь перевод, 10500056839 блокировок, перезвонят и спросят, а я ли это делаю. А тут, подумаешь, за границей заказ оплачен….Просто отвратительно! Деньги списали, вернуть не хотят. Вот тебе и государственный банк!  Никакой безопасности, абсолютно!

Добрый день! Я продавал квартиру через Домклик и 20.09.2021 была заказана услуга Правовая экспертиза, по сделке на Домклик. Сделка отменилась, клиенту не выдали ипотеку в нужной сумме. Правовую экспертизу отменили, но тк реквизиты  указанные в квитанции для оплаты были не мои, а покупателя, то пытались вернуть деньги ему, хотя оплачивал я со своей карты и в чеке есть номер моей карты и ФИО.  Скажите как теперь быть и как узнать статус возврата?

02.10.2021 попытался внести на свою банковскую карту СберБанка, через банкомат СберБанка же, по адресу П[url=https://yandex.ru/maps/2/saint-petersburg/house/prospekt_kima_4a/Z0kYdANlSUADQFtjfXV1eHplbA==/]роспект КИМа, 4А,[/url] купюру достоинством в 5000 рублей. При попытке положить купюру в купюроприёмник, она случайно попала между самой крышкой и корпусом банкомата, а не в купюроприёмник. То есть, для того чтобы её достать, потребуется как минимум открыть корпус самого банкомата, на что нужны специальные полномочия. Тут же, не отходя от банкомата попытался обратиться к сотрудникам отделения за помощью. Сотрудник подошёл, попросил повторно воспользоваться картой, чтобы открылся купюроприёмник, и когда убедился, что достать из этого зазора купюру не представляется возможным, предложил обратиться в колл центр. Дозвониться в колл центр и попасть на оператора с первых 5 попыток не получилось, по этому пришлось брать талон в очередь, чтобы подать заявку через само отделение. Ожидание в очереди в этот день составляло 30-40 минут, по заявлению сотрудника встречающего клиентов на входе. Всё время пока я ждал в очереди я пытался дозвониться до оператора и всё же дозвонился с очередной попытки. Объяснил оператору суть проблемы. Она заверила, что всё проверят и посмотрят по камерам, а средства, которые у меня провалились в бездну банкомата мне вернут на карту. Рассмотрение обращения должно было осуществиться до 14.10.2021, включительно. Но уже 03.10.2021 мне пришло сообщение в Сбербанк Онлайн, что "Ваше обращение №211002-0591-876200 от 02.10.2021 рассмотрено.", сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для зачисления 5000р отсутствуют. Очевидно, что записи с камер никто не проверял и мои деньги достались либо банку, либо инкосаторам... Номер банкомата 60014046

02.10.2021 попытался внести на свою банковскую карту СберБанка, через банкомат СберБанка же, по адресу Проспект КИМа, 4А, купюру достоинством в 5000 рублей. При попытке положить купюру в купюроприёмник, она случайно попала между самой крышкой и корпусом банкомата, а не в купюроприёмник. То есть, для того чтобы её достать, потребуется как минимум открыть корпус самого банкомата, на что нужны специальные полномочия.Тут же, не отходя от банкомата попытался обратиться к сотрудникам отделения за помощью. Сотрудник подошёл, попросил повторно воспользоваться картой, чтобы открылся купюроприёмник, и когда убедился, что достать из этого зазора купюру не представляется возможным, предложил обратиться в колл центр.Дозвониться в колл центр и попасть на оператора с первых 5 попыток не получилось, по этому пришлось брать талон в очередь, чтобы подать заявку через само отделение. Ожидание в очереди в этот день составляло 30-40 минут, по заявлению сотрудника встречающего клиентов на входе. Всё время пока я ждал в очереди я пытался дозвониться до оператора и всё же дозвонился с очередной попытки.Объяснил оператору суть проблемы. Она заверила, что всё проверят и посмотрят по камерам, а средства, которые у меня провалились в бездну банкомата мне вернут на карту. Рассмотрение обращения должно было осуществиться до 14.10.2021, включительно.Но уже 03.10.2021 мне пришло сообщение в Сбербанк Онлайн, что "Ваше обращение №211002-0591-876200 от 02.10.2021 рассмотрено.", сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для зачисления 5000р отсутствуют.Очевидно, что записи с камер никто не проверял и мои деньги достались либо банку, либо инкосаторам... Номер банкомата 60014046

В 2017 взяли ипотеку 3250000₽, выплатили больше 100000₽ а сумма долга осталась 3230000₽. В 2020г место где я работал закрылось из-за пандемии (работаю поваром в общепите), маленький сын на иждивении, выплата по ипотеки 30000₽ в месяц. Не было возможности продлить страховые полюса, насчитали больше 100000₽ неустойки. Обратились в банк в письменном виде с просьбой убрать неустойку, даже готовы оплатить часть, на что получили ответ что все в рамках договора и это типа ваши проблемы... как Страховка вообще относиться к ипотеки? недвижимость все равно принадлежит банку!Сейчас решили продать квартиру, соответсвенно требование по выплате остатка долга почти равна сумме, что занимали у банка! Напомню, что за 3 года было выплачено процентов около 100000₽! Ответьте, пожалуйста, сотрудники Сбербанка, можно убрать неустойку за непредоставление документов при продаже квартиры полностью либо частично? Сделка сбер на сбер

30.09.2021 года вносил деньги на карту через банкомат. Сумма 95000 , банкомат посчитал как 85000.  Увидев ошибку, отменил операцию, полагая что вернется моя прежняя сумма 95000. Но банкомат выдал только 85000, которые я внёс на карту в соседнем банкомате.  На следующий день обратился в банк с просьбой решить вопрос. На обращение пришёл ответ:   Данные обращения: Обращение Н9 2Н 001 -05Н -679800 от 01.10.2021 Причина обращения: Вы обратились в банк с просьбой зачислить 10000 рублей на карту МС4052, по операции взноса/выдачи наличных, совершенной 30.09.2021 Проверка банка: - По карте МС4052 30.09.2021 совершено 2 операции взноса/выдачи наличных в УС. - 30.09.2021 в 201 0:47 (московское время) в устройстве самообслуживания Н960014746 Вы пытались внести 80000 рублей на карту МС4052 - Подана команда на возврат денежных средств, зафиксирован отказ от совершения операции - Сбоев в работе устройства самообслуживания не зафиксировано. - 30.09.2021 в 201 8:00 (московское время) в устройстве самообслуживания 8960014732 внесено 85000 рублей на карту МС4052 - Согласно информации, полученной из автоматизированных систем банка, установлено, что технического сбоя в процессе совершения операции не зафиксировано - Денежные средства зачислены на карту в полном объеме. Решение: У банка нет оснований для зачисления 10000 рублей на карту МС4052.Даже в ответе банка ошибки в сумме , потому что первый банкомат насчитал вместо 95 тысяч 85, а не 80 как указано в ответе банка.  Показательно, что сотрудники банка признают такие ситуации как уже случавшиеся и возможные.Буду максимально осторожен с Вашим банком, который обманывает трудовой народ. Всего Вам плохого!

Мной, гр. П-ко Сергей, в адрес Банка был направлен исполнительный лист. По настоящий момент требования, содержащиеся в исполнительном документы, банком полностью не исполнены, что нарушает требования ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ. Прошу Вас принять меры к устранению допущенных нарушений и дать обратную связь о сроках исполнения!

Заблокировали счет по делу о банкротстве к которму я не имею никакого отношения. И вот я вечером в магазине узнаю что на счете недостаточно средств, открываю мобильный банк и видижу что там арест на счету, а на карте минус 41 млн. руб! Сломя голову бегу в ближайшее отделение Сбера, остается час до закрытия - но там толком не могут НИЧЕГО сказать, отправляют к приставам. Оформляю обращение - срок рассмотрения 10 дней! На следующий день снова в отделение Сбера, пытаюсь выяснить что да как - 3 сотрудника и все об одном и том же - мол вам надо обращаться к приставам которые заблокировали счет. Наконец разобрались, блокировка со стороны Сбера ошибочная, решение АС было в отношении родственника. К середине дня разблокировали, но нервы и время на все это потраченное никто конечно не вернет.  Спасибо Сберу за незабываемый вечер!

Добрый день! 04.09.2021 года мною была осуществлена попытка пополнить счет своей карты Тинькофф с карты Сбера на сумму 4000 рублей, которая закончилась ошибкой операции. Оба банка отправляли меня разбираться друг к другу. Затем меня уверили в банке-получателе, что деньги будут возвращены мне на счет в течение месяца.  Операторы Сбера ничего конкретного мне не написали. Тинькофф ошибку подтвердил. Интересное произошло 2 недели спустя: Тинькофф для  решения вопроса запросил у меня выписку по операциям на дату неудачного перевода, что я сразу сделал в СберБанк онлайн и удивился тому, что в ней было написано, что операций в этот день не производилось. Я решил проверить в истории операций, и обнаружил, что неудачный перевод 4 тысяч исчез. Более того, когда я уже заказал выписку за месяц, увидел, что как-будто этих денег банк и не списывал никогда, но при сопоставлении операций из выписки с операциями в смс-сообщениях от банка (которые приходят через раз, однако абонентскую плату банк списывает регулярно) в выписке везде на 4000 рублей больше. Так же фантомные 4 тысячи рублей видны и при сопоставлении с другой выпиской, которую я сделал на несколько дней позже. К счастью, я сохранил эти выписки, и могу доказать то, о чем повествую в настоящий момент. Жаль я был не предусмотрителен и не сделал скриншот или не сохранил квитанцию о неудачном переводе в тот день, так как не подозревал, что Банк может так поступить. Тем не менее я очень надеюсь, что Сбер дорожит своими постоянными клиентами, и сложившаяся ситуация - это не злой умысел, а технический сбой, и вернет мне мои деньги.

Давно являюсь клиентом именно этого отделения, но , думаю , буду его менять . Очень длительное обслуживание, особенно в пенсионный день, обслуживание худше чем на почте России , ходят туда-сюда, все очень вальяжно,постоянно приходится выстоять столько времени , чтобы получить деньги , а прихожу я всегда с пожилым дедушкой, которому и так не очень легко дойти до банка , а потом ещё стоять пол дня , мало того , ещё и кресел нет , стоят от силы 2-3 кресла , на вопрос, почему нет элементарных удобств -разводят руками «не положено»,  поражает равнодушие руководителя, который вообще не похож на руководителя.

Здравствуйте. 18.09 при внесении наличных на кредитную карту в банкомате г. Вичуга произошёл сбой. Я положила в банкомат 80 000 рублей, банкомат "задумался" и через пару секунд выдал - произошел сбой. Затем, повисев некоторое время снова заработал и на экране появилась надпись - внесено 50 000 р. и он тут же переключился на главный экран. Через пару секунд выскочили два чека, один, о том, что произошёл сбой и второй о внесении 50 000 р. Я кинулась в офис Сбера, но он оказался закрыт на выходной (хотя до этого офис по субботам работал), тогда я начала звонить на номер 900, через полчаса нервотрёпки с автоответчиком,  меня наконец-то соединили с оператором. Я оставила заявку, что произошёл сбой в банкомате и что мне на счёт не зачислилось 30 000 рублей, девушка приняла заявку за №210918-0418-468200 и сказала, что вопрос будет решён до 29.09. и мне придёт смс. 29.09 смс пришла о том, что вопрос ещё не решён и решат его до 3.10. Сегодня снова пришла смс о том, что вопрос не решён и новая дата - до 8.10. У меня вопрос - сколько нужно времени для решения этой проблемы?, ведь так можно отписываться смс-ками сколько угодно! Я пользуюсь услугами Сбербанка с 1989г. и до прошлого года нареканий к банку у меня не было.  Всегда можно было быть уверенной, что твои деньги под надёжной защитой, но с прошлого, 2020 года, со Сбербанком творится что-то неладное. А про банкоматы и говорить нечего, они вообще "живут" своей жизнью.

Здравствуйте, пишу сообщить чтобы предостеречь вас от очередного обмана.Эта ситуация научила меня вообще не доверять сотрудникам сбербанка. 23 сентября этого года я обратилась в офис сбербанка которая находится в войковской. Я хотела открыть именную карту. По прошествии времени когда карта была готова я пришла забирать его. Сотрудница банка сказала что для активации карты на карте должно быть сумма в размере 2000 рублей. Сотрудница не сказала что эти деньги спишутся и об услугах не было ни слова. Я положила на новую карту 2000 рублей, списывание которых я заметила через пару часов назад. На следующий день я обратилась в другой уже сбербанк чтобы написать обращение чтобы вернуть деньги и отключить услугу сберпрайм. Услуга эта мне вообще не нужна. Через некоторое время приходит уведомление от сбербанка что у банка отсутствуют основания для возврата денег. Картой которую я получила даже пользоваться не хочу. Если бы я запомнила имя сотрудницы сбербанка которая впихнула мне эту ненужную услугу я обязательно написала бы. В общем будьте внимательны.

Обратилась в Сбербанк за рефенансированием кредита. Подала заявку 13 сентября, мне предварительно пришло одобрение. Потом перезвонили сотрудники, сказали какие документы приложить ( паспорт, свидетельство о браке, уточнили детей, справки о доходе, ТК, ) все было приложено - звонят мол все хорошо вам одобрено. Пришли сообщения в Дом клик. Потом сказали сделать оценку, я переспросила 2 раза, это точно одобрение, оценка платная, что б я зря её не делала деньги не тратила. Сказали все хорошо не переживайте, вам одобрено. Сделала оценку, заплатив 2500.Отчет подгрузили на сайте дом Клик потому что компания аккредитованна. Запросили документы на предмет ипотеки, на квартиру. Все подгрузила. Позвонили сотрудники, мол идет проверка документов, а давай те мы мужа включил в сделку, я на начальном этапе обьяснила, что хочу быть одна. Никто меня не убеждал, а тут когда у меня скоро сделка, они очнулись. У мужа ки плохая, говорю с ним откажут. Менеджер сказала, нет нет его историю никто смотреть не будет, все будет хорошо. Итог, перезвонили, вам отказали. Супер, оценка оплачена, деньги потрачены, прошу вернуть назад, написала жалобу в Сбер. Поэтому будте осторожны, оплатите оценку и вас потом кинут откажут, а деньги уйдут. Неужели всем так везёт все разговоры записаны, надеюсь они не кинут меня с оцекой и сбер вернет деньги. Отказ должен быть на этапе проверки ФЛ, а не на этапе предмена ипотеки, как так.... Загадка. Будте острожны.

Здравствуйте! Отзыв на работу сбердоставки. Сделала заказ на Сбермегамаркете 26.09 с доставкой на 28.09. Доставки не было вовремя, но такое с ними случается, поэтому просто ждала. 29.09 пришло СМС, что доставка задерживается и доставят до 2.10. Уже 3.10, но до сих пор ничего нет, хотя посылка доставлена на склад вручения ещё 29.09. Самое ужасное, что вот уже 3 дня не могу дозвониться до горячей линии и в онлайн чате не могут найти свободного оператора. Что это за сервис такой? Есть какие-то разумные сроки доставки? Как узнать что с посылкой, если невозможно даже дозвониться, а в личном кабинете только статус-доставлена на склад вручения! Никому не желаю пользоваться этим сервисом!

02.10.2021 внесла наличными в банкомат 27000 руб.  Но на счет поступило только 25000 руб.  Нераспознаных купюр банкоматом обнаружено не было и , соответственно, мне не возвращалось, есть подозрение, что некорректно работает с купюрами номиналом 2000руб, их было большинство.Пообщалась с сотрудниками в чате онлайн-сбербанк, составили обращение, срок рассмотрения обращения 14.10.2021.  Думала, что люди наговаривают на банкоматы про внесение и зачисление  разных сумм не в пользу клиента... но, оказывается, бывает

Выражаю огромную благодарность сотруднику данного банка -Шестаковой Галине Александровне (МИК) за ее профессионализм и компетентность.  Сотрудник внимательный, рассказывает все подробно, ответы исчерпывающие на поставленные вопросы. Получила только одни положительные эмоции о проведённой сделки , так как все быстро .