134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется выразить искренние слова благодарности отделению Сбербанка и отдельно специалисту Ч-ой Марии Э. г. Новосибирск! Я,  пользуюсь услугами  отделения Сбербанка много лет. Неоднократно в консультация мне помогала Мария Э. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

ООО "****" выражает огромную благодарность и признательность сотруднице Сбербанка (г. Уфа, ул. Зорге, 5) Ш-ой Регине за оказанную помощь. Она показала себя как грамотный,  тактичный, отзывчивый и квалифицированный специалист. Все было выполнено достаточно быстро и качественно. Надеемся, что впредь в отделениях Сбербанка г. Уфы будут работать исключительно такие специалисты.

В банк обращался несколько раз (16.03.2021 г., 03.06.2021 г. по исполнительному листу ФС №02****40, 03.06.2021 г. по исполнительному листу ФС №03****91), с заявлениями об отзыве исполнительных документов.Однако, банк бездействует, на настоящий момент исполнительные листы мне не возвращены, причины по которым не возвращаются исполнительные документы мне не сообщены.  Считаю, удерживать исполнительные документы, при наличии заявлении об отзыве таких документов не допустимо!

Получаем одобрение объекта недвижимости через Дом.Клик. Продавец в качестве правоустанавливающего документа представил свидетельство о праве собственности 1993 года и постановление муниципального органа с текстом "постановляю 1. выдать свидетельство о праве собственности по фактическому пользованию такой-то гражданке". Всё, больше никаких пунктов в постановлении нет. Юрист Сбербанка видит в этом "выдать свидетельство по фактическому пользованию" возмездное приобретение имущества продавцом. и как следствие - совместно нажитое имущество (продавец в 1993 году состоял в браке, в 1995 году развелись, в 2016 году бывший супруг умер). На запрос дать обоснование: "по какой именно возмездной сделке юрист видит переход права собственности, в каком именно году" - полное игнорирование. По факту имеет  место наследование земельного участка, который в 1951 году не могу быть оформлен в частную собственность. Дом 1953 года постройки на данном участке унаследован по завещанию как "находящийся на земельном участке такой-то площадью". По дому вопросов у юриста нет.В итоге - не можем выйти на сделку. Ходили к трем нотариусам, включая наследственного. Все в один голос - "это НЕ совместно нажитое имущество", "никакого свидетельства о праве собственности пережившего супруга выдать не можем". Какой "переживший супруг", если развод состоялся за 21 год до смерти бывшего супруга - юрист тоже объяснить не может. Вынь да положь такое свидетельство!  Пожаловаться на сайте дом.клика можно только руководителю менеджера (это не юрист). Ссылки на действовавшее ранее и на текущее законодательство юрист игнорирует. Какие риски у банка, если бывший супруг 5 лет назад умер - не объясняют. Тупик.

Уже два дня не грузится приложение Сбербанк Инвестор.  При попытке входа  надпись "Не удается подключиться к серверу".  Войти невозможно ни по паролю, ни по сбербанк ID.  Службы поддержки нет,  разработчики пишут "попробуйте подключиться по WI- FI  ( все остальные приложения, в том числе Сбербанк онлайн работают прекрасно- т.е. проблема точно не в передаче данных).  В ответ на отзыв на сайте под новой версией было предложено загрузить эту самую новую версию.   К сожалению, на брокерском счету денежные средства, но которые планировалась покупка активов. Решить проблему невозможно никаких способом- службы поддержки по продукту просто нет. Сбербанк Инвестиции- просто вредоносный брокер из -за которого постоянно теряешь деньги.

Больше недели банк не может открыть счёт Экскроу. Застройщик выслал в банк документы. Но в отделении банка заявка есть , а документы не прикрепляются. Срывается сделка по эпотеки. К сотрудникам банка данного отделения притензии нет, старались помочь, но эта проблема от них не зависит. Необходима оперативное вмешательство в работу технической стороны банка.

С карты Сбера стали списывать деньги в пользу Ростелекома, было уже два списания по 399₽ и ещё одно отклонено из-за недостатка средств на карте. Сразу позвонил в Ростелеком стал выяснять имеются ли у меня аккаунты в данной конторе. Ни аккаунтов, ни подключённых подписок у меня не имеется и никогда не было. Позвонил в Сбер, где мне сказали, что это моя проблема приостановить операцию никаким образом нельзя, а единственное, чем могут помочь - это блокировка карты. Затем я обратился в Ростелеком, где мне сказали написать на почту поддержки, но там как то дело не особо быстро пошло. Прошу помочь разобраться в ситуации, принять меры со стороны обеих из компаний и вернуть деньги, иначе прийдётся разбираться серьёзнее через Прокуратуру и иные вышестоящие инстанции.

С кредитной карты VISA  сегодня в 00.50 по Московскому времени  произошло списание средств в сумме 1500 рублей за покупку в VALVESOFTWARE.COMКарта была у меня в кошельке, сайтом в жизни не пользовалась и никогда не заходила. Кода подтверждения - смс на мой телефон не поступало, а сразу пришла смс-уведомление о списании. Карту никому не передавала. Тут же заблокировала. Спустя 5 минут поступили еще смс о попытках списания средств с сайта STEAM PURCHASE.   При обращении в контакт-центр сказали, что я должна искать того, кто воспользовался моей картой. Я прошу банк оказать содействие в возврате денежных средств, т.к. никакого подтверждения на их списание я не давала.

18.06.2021 в 09ч24мин вносил в банкомате на свою карту Сбербанка наличные в сумме 80 тысяч рублей. Банкомат сломался и выдал на экране сообщение "Пожалуйста, заберите непринятые купюры". Я нажал кнопку "отмена", подождал. Но ничего не изменилось. В итоге карта и деньги застряли в банкомате, и никаких чеков, кроме моих фотофиксаций. Позвонил 900, составили обращение 210618-0836-582500. Я простоял возле банкомата более 2-х часов в надежде возврата денег. Но тщетно. В тот же день была инкассация в промежутке между 11ч38мин и 13ч29мин. Карту уже перевыпустили и я её получил. Деньги уже 7-е сутки!!! не возвращают.  Каждый день меня Сбербанк "кормит" надеждами на скорейший возврат денег. Но у Ваших сотрудников не получается после инкассации посчитать 16 купюр., посмотреть записи с камер и вернуть деньги клиенту, похищенные Вашим же банкоматом. Я эти деньги должен был перевести для покупки дорогостоящих лекарств жене, которая ухаживает за тещей после инсульта в другом городе. Мне ЖИЗНЕННО необходимы деньги, там человеку нужны лекарства! Пытался обратиться в службу финансового омбудсмена Сбербанка, т.к. понес материальный ущерб более 3 тысяч рублей и бездействие работников Сбербанка (это критерии для обращения). Но сообщение нельзя отправить пока эти же работники не рассмотрят мое первоначальное обращение. Замкнутый круг. Вынужден обратиться в публичное пространство на отвратительную работу Сбербанка. Затем буду обращаться к финансовому уполномоченному РФ и прокуратуру. Сами же забрали мои деньги (с помощью своего же банкомата) и не могут вернуть. Верните деньги!!!

Экосервис подал в суд за коммунальные услуги. Судебный приказ отправил напрямую в Сбербанк. Так как у меня имеются списания с заработной платы по исполнительным производствам и алиментам. Получают 25% от заработной платы. Как мне перенаправить приказ от Сбербанка к судебным приставам. Так как не по закону я получаю 13%

22.06 совершала покупку в крупном магазине техники. Решила оплатить заказ Apple Pay. В итоге с карты списываются деньги, а магазину оплата так и не проходит. Я без товара, который нужно очень срочно приобрести и без денег, которые, в лучшем случае, вернутся ко мне 5.07. Оставила обращение 210622-0124-621900. Интересно, что менеджер даже не спросил у меня номер учётной записи устройства, а без этого невозможно разобраться с моей покупкой. Возможности ждать до 5 июля просто нет

Для совершения сделки по продаже апартаментов обратились в Сбербанк. У покупателя сделка с ипотекой. Была заказана денежная сумма в отделении на ул. Тверская ул. Новый Арбат 17.  К назначенному времени в  15 июня в 15.30 мы приехали с покупателем в отделение на сделку. На момент подписания кредитного договора, выяснилось, что в кассе нет денежных средств, хотя запрос делался за несколько дней. Чтобы провести сделку №2909518 нам предложили поехать в отделение на ул. Вавилова, получить деньги и заложить ячейку. Менеджер с арбатского отделения был на связи с отделением на Вавилова дистанционно. При отправке электронных документов через Домклик на регистрацию прав собственности менеджер не указал, что это ипотечная сделка. В результате чего 22.06.2021 мы получили сообщение о задержке сроков регистрации сделки. Менеджер нам позвонил в этот день и запросил код смс для подтверждения дополнительных операций по повторной. С сегодняшнего дня данный сотрудник находится в отпуске/нет на рабочем месте. С учетом того, что у нас альтернативная сделка, есть риски того, что мы не успеем получить деньги вовремя. Из-за непрофессионального отношения работы сотрудника и его некомпетентности вместо 3-х дней на сделку, прошло уже 9 и непонятно, когда сделка будет завершена. Сотрудника зовут Алексей, номер тел.89** *** 3730, ул. Тверская ул. Новый Арбат 17

23.06.21 выполнил пополнение кредитной карты Сбера с карты стороннего банка, используя мобильное приложение сбера. Там появилась возможность, внеся данные карты другого банка, вносить д/с на карты сбера без комиссий.В истории данная операция обозначилась как "выполненная". Но спустя 5 часов я обнаружил, что деньги на карту так и не поступили и минимальный платеж увеличился.При обращении в чат поддержки приложения оператор мне сказала, что деньги могут идти от 1 до 3 дней. И это в "самом технологичном" банке всея Руси... На мой вопрос о текущем статусе платежа в истории и будут ли еще начисляться пени пока деньги идут? Ответили, что придется еще внести, так как пеня будет начисляться."Уважаемый" сбер, вы или поправьте в приложении тогда статус таких переводов, чтобы не вводить в заблуждение людей. Либо ускорьте зачисление д/с. В других банках уже давно все пополняется в моменте

23.06.21 выполнил пополнение кредитной карты Сбера с карты стороннего банка, используя мобильное приложение сбера. Там появилась возможность, внеся данные карты другого банка, вносить д/с на карты сбера без комиссий.В истории данная операция обозначилась как "выполненная". Но спустя 5 часов я обнаружил, что деньги на карту так и не поступили и минимальный платеж увеличился.При обращении в чат поддержки приложения оператор мне сказала, что деньги могут идти от 1 до 3 дней. И это в "самом технологичном" банке всея Руси... На мой вопрос о текущем статусе платежа в истории и будут ли еще начисляться пени пока деньги идут? Ответили, что придется еще внести, так как пеня будет начисляться."Уважаемый" сбер, вы или поправьте в приложении тогда статус таких переводов, чтобы не вводить в заблуждение людей. Либо ускорьте зачисление д/с. В других банках уже давно все пополняется в моменте

На днях обратился в отделение сбербанка для пополнения счета. На руках были бумажные купюры и монеты (450 рублей) номиналом в 5 и 10 рублей. Монеты были разобраны по номиналом. Мне в приёме денежных средств без комиссии отказали.  Получается указание ЦБ для сбербанка не указ? Что за бред. Монеты не деньги? Позорище.

Добрый день, Рефинансировал ипотеку + потреб. Согласно п.4 кредитного договора банк должен был снизить процентную ставку сначала до 9,40%, затем до 8,40% с даты следующей за ближайшей платежной датой после предоставления соответствующих документов. Платежная дата у меня 17 число. Хронология событий: [b]17 февраля[/b] подписан кредитный договор [b]19 февраля[/b] получил первый транш от банка [b]5 марта[/b] предоставил справку от первичного кредитора о погашении кредита в полном объеме и отсутствии задолженности. [b]15 апреля[/b] предоставил опись документов переданных в МФЦ для регистрации залога [b]11 мая[/b] отвез своему менеджеру Оксане зарегистрированный договор ипотеки. Она видимо создала заявку на понижение ставки в ДомКлике. [b]12 мая[/b] получен отказ от ДомКлика на заявку о понижении процента с ответом [quote]Добрый день. Заявка отменена Банком, так как снижение процентной ставки, согласно Кредитному договору, проходит автоматически.[/quote] [b]14 мая[/b] получил второй транш денежных средств на погашение потребительского кредита. [b]17 мая[/b] согласно условиям договора и ответу сбера ставка должна была снизиться до 9,40%, но этого не произошло! [b]19 мая[/b] предоставил справку от первичного кредитора о погашении кредита в полном объеме и отсутствии задолженности. Потом еще пытался выяснить в чате и у менеджера всех ли документов достаточно для понижения ставки, в ответ стандартные отписки, типа "Запрос передан в профильное подразделение" [b]17 июня[/b] согласно условиям договора ставка должна была снизиться до 8,40%, но этого не произошло! Ставка у меня по прежнему 10,40%. Я свои обязательства выполнил в срок, а СберБанк видимо считает, что выполнять свои ему не обязательно. Вчера писал еще раз в чат ДобКлик, так ответ меня просто убил, просят написать заявление на понижение ставки от меня и жены. А ничего что ваши же сотрудники ответили, что это должно произойти автоматически?!? Ну и в договорах действительно нигде не написано, что я должен писать какие-то заявления.

Я два раза подавала на ипотеку-отказ, причины не ясны. 1 июня звонок от Сбербанка и самого руководителя офиса. Попробовали подать заявку снова и ОДОБРЕНО!!! Радости не было предела, т.к. ипотека пока единственный способ улучшить жилищные условия. Нашла квартиру побольше и подороже. Отказалась от одобренной ипотеки и подали заявку заново и снова одобрено (уже с большей намного суммой). Заявки помогала подавать и лично консультировала руководитель офиса Ш-а Аида Б.(вообще беспрецедентный случай, сама руководитель офиса). Безмерное спасибо за профессионализм и просто человечное отношение!!!! Все объяснила доступными словами и примерами. В итоге 21 июня вышли на сделку и все оформили. Взяла первичку по Госпрограмме 2020, под 5,5%.

Есть куча карт других банков, ни разу не кто ничего не списал. А вот сколько слышал всегда только со Сбера присваивают средства.Сегодня пришло куча смс позже через несколько минут звонит сбер что карта заблокирована и .т.д. захожу в себер  две операции выполненны 999₽ ушли в Ростелеком  и 828₽ ушли Delivery Club. Ни когда не хранил деньги на Сбере за последние 3 года и вот только положил 3000 два дня они там пролежали, и вот тебе на мошенники якобы узнали мои данные карты и воспользовались, Совпадение??? Не думаю! Парень из сбербанка сказал что вернуть деньги не может звонить туда куда ушли деньги в Delivery Club я позвонил сказали что ничего не вернут, заказ совершен и всё помоч не могут. Хотя ни какого смс кода подтверждения операции не было ! в Ростелекоме клиентом которого я не являюсь обещали помоч.

Есть куча карт других банков, ни разу не кто ничего не списал. А вот сколько слышал всегда только со Сбера присваивают средства.Сегодня пришло куча смс позже через несколько минут звонит сбер что карта заблокирована и .т.д. захожу в себер  две операции выполненны 999₽ ушли в Ростелеком  и 828₽ ушли Delivery Club. Ни когда не хранил деньги на Сбере за последние 3 года и вот только положил 3000 два дня они там пролежали, и вот тебе на мошенники якобы узнали мои данные карты и воспользовались, Совпадение??? Не думаю! Парень из сбербанка сказал что вернуть деньги не может звонить туда куда ушли деньги в Delivery Club я позвонил сказали что ничего не вернут, заказ совершен и всё помоч не могут. Хотя ни какого смс кода подтверждения операции не было ! в Ростелекоме клиентом которого я не являюсь обещали помоч.

Есть куча карт других банков, ни разу не кто ничего не списал. А вот сколько слышал всегда только со Сбера присваивают средства.Сегодня пришло куча смс позже через несколько минут звонит сбер что карта заблокирована и .т.д. захожу в себер  две операции выполненны 999₽ ушли в Ростелеком  и 828₽ ушли Delivery Club. Ни когда не хранил деньги на Сбере за последние 3 года и вот только положил 3000 два дня они там пролежали, и вот тебе на мошенники якобы узнали мои данные карты и воспользовались, Совпадение??? Не думаю! Парень из сбербанка сказал что вернуть деньги не может звонить туда куда ушли деньги в Delivery Club я позвонил сказали что ничего не вернут, заказ совершен и всё помоч не могут. Хотя ни какого смс кода подтверждения операции не было ! в Ростелекоме клиентом которого я не являюсь обещали помоч.