138 118 отзывов о банке «Сбербанк»

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Все супер в офисе 9038/01833 Сбербанк Первый более 7 летОтлично решение всех абсолютно всех вопросов!рекомендую от всей души! отзывчивый персонал !

Совершала покупку в СберМегаМаркет. Оплата производилась через Сбербанк Онлайн. Деньги до продавца не дошли и заказ был отменëн (не оплачен). Деньги с моего счета списаны. Статус операции в Сбербанк Онлайн "обрабатывается банком". При телефонном  разговоре по номеру 900 со специалистом, мне пояснили, что деньги вернуться в течение 30 дней. Таким образом я осталась без покупки и без денег. Но у меня ещë много времени, чтобы строчить нелестные отзывы про Сбер.

От одной мысли о Сбербанке начинается нервное потряхивание. Каждое обращение по любому поводу заканчивается одним - во всем виноват клиент, все клиенты дураки. В чем-нибудь разобраться практически невозможно! Одна из ситуаций.....  Я заплатила очередной платеж по кредитной бизнес-карте в полном объеме с плюсом на всякий случай. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о задолженности более десяти тысяч. Чтобы понять причину у меня ушло более 6-ти часов общения с операторами банка. Т.е. я позвонила в банк и более 6-ти часов не отключалась!!! Операторы меня гоняли по телефонной сети между собой, каждому новому подключившемуся сотруднику приходилось объяснять ситуацию заново..... И хорошо, что прорвалась через "железного" оператора банка, это отдельная история.....  Даже у сотрудников кол-центра есть перерывы, а мне пришлось 6 часов без отдыха висеть на трубке, выслушивать, что я полная идиотка и мне померещились цифры для оплаты в онлайн-банке... Но так как своим глазам я привыкла верить, я настаивала на том, что оплатила даже сверх нужной суммы. Уже в вечернее время по местному времени сотрудник банка позвонил и объяснил, что был технический срыв программы банка и вся сумма зачислилась в погашение основного долга, и сумма процентов тоже была зачислена в общую сумму, и при этом я ВДРУГ стала должницей. Сотрудник сказал, что мне надо довнести еще сумму процентов, не смотря на то, что я внесла всю нужную сумму и причина в некачественной работе системы банка. Я отказывалась платить и просила привести данные в порядок. С неохотой был принят мой вариант разрешения ситуации. Сколько нервов ушло, выслушивание неприятных фраз в свой адрес..... Потрясает всеобщий подход в общении и решении вопросов: клиент - никто, прав только банк.

От одной мысли о Сбербанке начинается нервное потряхивание. Каждое обращение по любому поводу заканчивается одним - во всем виноват клиент, все клиенты дураки. В чем-нибудь разобраться практически невозможно! Одна из ситуаций.....  Я заплатила очередной платеж по кредитной бизнес-карте в полном объеме с плюсом на всякий случай. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о задолженности более десяти тысяч. Чтобы понять причину у меня ушло более 6-ти часов общения с операторами банка. Т.е. я позвонила в банк и более 6-ти часов не отключалась!!! Операторы меня гоняли по телефонной сети между собой, каждому новому подключившемуся сотруднику приходилось объяснять ситуацию заново..... И хорошо, что прорвалась через "железного" оператора банка, это отдельная история.....  Даже у сотрудников кол-центра есть перерывы, а мне пришлось 6 часов без отдыха висеть на трубке, выслушивать, что я полная идиотка и мне померещились цифры для оплаты в онлайн-банке... Но так как своим глазам я привыкла верить, я настаивала на том, что оплатила даже сверх нужной суммы. Уже в вечернее время по местному времени сотрудник банка позвонил и объяснил, что был технический срыв программы банка и вся сумма зачислилась в погашение основного долга, и сумма процентов тоже была зачислена в общую сумму, и при этом я ВДРУГ стала должницей. Сотрудник сказал, что мне надо довнести еще сумму процентов, не смотря на то, что я внесла всю нужную сумму и причина в некачественной работе системы банка. Я отказывалась платить и просила привести данные в порядок. С неохотой был принят мой вариант разрешения ситуации. Сколько нервов ушло, выслушивание неприятных фраз в свой адрес..... Потрясает всеобщий подход в общении и решении вопросов: клиент - никто, прав только банк.

Сбербанк обманул тысячи людей с этой ипотекой, и мы попались. Сначала всё шло гладко, но после сбора всех документов и загрузки их на Домклик происходят чудеса. На неделю потеряли оценку, потом меняли одобренные суммы, ну и самое наболевшее, мифическое одобрение от МСХ. Сначала кормили завтраками, потом предложили подождать до 6.08 потом до 12.08. теперь предлогают подождать ещё неизвестно сколько. Сделка срывается, деньги потрачены не малые. И всё это длится уже 2 месяца! Кто вернёт средства? А главное Время?!И почему сократили дату действия одобренной ипотеки тоже не известно! Дорогой СБЕР, почему нельзя относится к людям по человечиски?!

Взял кредит 500000 руб. Сказал что планирую погасить досрочно, мне втухали страховку на сумму 109 000 руб не сказав мне. Узал о ней вечером в сберонлайн придется есть в офис писать заявление на отказ от нее очень не доволен действиями сотрудников сбербанка

Здравствуйте! 15.06.2021 года была подана заявка на сельскую ипотеку в Сбербанк, по которой получили предварительное одобрение. После того как мы нашли квартиру 31.07.2021г и прикрепили все необходимые документы банк согласовал сумму и срок ипотеки и отправил 04.08.2021 заявку на согласование с Минсельхозом. Нас уведомили, что согласование с Минсельхозом будет в течении 12 дней (хотя ответ от Минсельхоза 10 дней). 07.08.2021 г сотрудник банка сообщила, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок до 12.08.2021 в связи с корректировкой лимита после повышения ключевой ставки Центробанком РФ. В связи с этим возникает вопрос, скоро заканчивается срок одобрения ипотеки (одобрена до 03.092021), понесены для нас относительно большие затраты, и что делать если 12 августа Минсельхоз так и не ответит? Мы оплатили залог за недвижимость и ее оценку, кто нам вернет деньги? Продавец ждать так долго не собирается! Помогите разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте! 15.06.2021 года была подана заявка на сельскую ипотеку в Сбербанк, по которой получили предварительное одобрение. После того как мы нашли квартиру 31.07.2021г и прикрепили все необходимые документы банк согласовал сумму и срок ипотеки и отправил 04.08.2021 заявку на согласование с Минсельхозом. Нас уведомили, что согласование с Минсельхозом будет в течении 12 дней (хотя ответ от Минсельхоза 10 дней). 07.08.2021 г сотрудник банка сообщила, что Минсельхоз приостановил рассмотрение заявок до 12.08.2021 в связи с корректировкой лимита после повышения ключевой ставки Центробанком РФ. В связи с этим возникает вопрос, скоро заканчивается срок одобрения ипотеки (одобрена до 03.092021), понесены для нас относительно большие затраты, и что делать если 12 августа Минсельхоз так и не ответит? Мы оплатили залог за недвижимость и ее оценку, кто нам вернет деньги? Продавец ждать так долго не собирается! Помогите разобраться в этой ситуации!

В настоящий момент имею просроченную задолженность по кредитам.Причина-увольнение с работы 25 июня 2021 года.Об увольнении банк я уведомила.В отделении интересовалась возможностью реструктуризации долга или предоставления кредитных каникул.Но сотрудник банка заявил,что потеря работы это не веская причина.Со 2 августа я трудоустроилась,но пока задолженность непогашена.С 09.08.2021 моей проблемой стал заниматься сотрудник Ж****в В.В..Во время телефонного разговора мне было заявлено,чтобы я немедленно оплатила всю задолженность. Далее началось хамство и давление.Я старалась говорить с ним корректно,на что мне было заявлено,что я так буду разговаривать в своем институте или магните.Также было сказано,что он наложит арест на все мои счета и заберет имущество.Когда я сказала,что это делают только по решению суда,он сказал,что ему это недолго состряпать.Была предъявлена претензия,что я не ответила на звонок с его рабочего номера,а с мобильного  отвечаю.Ввиду нахождения на работе я была вынуждена прекратить разговор с ним.На следующий день в вотс апп с незнакомого номера без подписи мне было прислано сообщение "Почему я не отвечаю на звонки Сбербанка".Вечером 10.08.2021 около 20.00 мне позвонила соседка с моего бывшего места жительства и сказала,что с ними беседовал мужчина о моем банковском долге.Уточнял мое место проживания.Чуть позже был звонок от людей,которые на данный момент проживают по месту моей регистрации.Они сказали,что к ним приходил какой-то мужчина,сначала они не открывали ему дверь.Он начал ломать дверь,звонить всем соседям на площадке.Когда женщины открыли дверь,он сказал,что он из Сбербанка,но не назвал свою должность и ФИО.На их просьбу показать удостоверение или другой документ он показал что-то невразумительное,без печати,с нечитаемым текстом.Сказал,что пришел к ним по поводу моих долгов,рассказал им все.По этому адресу он явился не уведомив меня.И тем более не имел права разглашать банковскую тайну и пытаться проникнуть в жилище.После его ухода пожилой женщине стало плохо с сердцем.Вызвали скорую помощь.Когда чуть позже я созвонилась с Ж****вым В.В. и обвинила его в разглашении банковской тайны,он отрицал это.Сказал,что по я предоставила неверный адрес,хотя все данные указаны верно.На мой вопрос для чего он общался с соседями и разгласил банковскую тайну о моих долгах он лишь рассмеялся.Я сказала,что буду жаловаться на его незаконные действия.Он сказал,что я могу жаловаться куда и кому угодно,ему все равно ничего не будет.А вот мне придется вернуть все кредиты и долги уже 16.08.2021.А если этого не произойдет,то он будет решать что со мной делать.Ж****в В.В. заявил,что заблокирует все мои счета.И если у меня есть какие-то претензии или вопросы,то я должна прийти в офис банка.Я я спросила данные его руководителя,чтобы написать жалобу на действия Ж****в В.В.он ответил,что я могу писать кому-нибудь или кому хочу.И повторил,что ему все равно ничего не будет. Сегодня данный сотрудник в очередной раз звонил мне. Снова начал унижать.Давить на то почему я ушла с предыдущей работы,что якобы брала взятки,что я не замужем,Что у меня мама инвалид.Обещал приехать к ней для беседы о моих долгах.Поинтересовался моим ребенком.Бывшие коллеги с работы сегодня предоставили информацию,что Ж****в В.В.звонит им и рассказывает о моих долгах.Я сказала,что по его визиту по адресу моей прописки написано заявление в прокуратуру.В ответ он усмехнулся и сказал,что он много лет там работал и сейчас все уладит.Я просто боюсь за дочь и маму.В настоящий момент у меня на иждивении находится малолетний ребенок и мама 80 лет.

Унаследовал денежные средства, разбросанные по семи счетам в разных подразделениях сбербанка. Обратился в контакт-центр с вопросом, как правильно получить эти средства. Пока ждал ответа оператора, вспоминал старую шутку "где карту открывали туда и идите", хотя, конечно, рассчитывал, что для Сбера эта история осталась в прошлом. В контакт-центре выяснил, что надо действительно посетить все подразделения в которых открыты счета. Но это полбеды. Беда в том, что контакт-центр не в состоянии мне подсказать куда именно надо идти, поскольку, в свидетельстве о праве на наследство указаны коды подразделений в виде "МБ\5278\1696". Искать информацию о том, что это за подразделения сотрудница контакт-центра меня отправила в Яндекс (!). "В контакт-центре этой информации нет" (цитата). Но и Яндекс мне, увы, тоже не помог.

Хочется немного разбавить негатив в отношении Сбербанка и аккредитивов, и выразить благодарность специалисту, оформившему исполнение аккредитива. Продавал гараж в Московской области, выбрали аккредитив в Сбербанке для расчёта с покупателем, т.к. у нас обоих были счета в этом банке. Без проблем и достаточно быстро открыли аккредитив; сделка прошла успешно; для исполнения аккредитива нужно было предьявить ДКП с отметкой регистратора в Сбербанке. По дороге в Сбербанк я решил почитать отзывы, в том числе на этом портале. Отзывов было не так много, не слишком свежих, но все они были негативными, и предлагали настраиваться на сроки до нескольких недель. С другой стороны, в документах на сайте банка заявлялось про исполнение в тот же или на следующий рабочий день, в зависимости от времени предоставления документов, правда, с оговоркой о возможности дополнительных проверок. Специалист Виктор Б-в, который меня обслуживал, озвучил сроки исполнения аккредитива 3-4 рабочих дня. Я обратил его внимание на информацию на сайте банка, он ответил что озвучивает максимально возможные сроки и пообещал отдельно сообщить мне, когда по моему аккредитиву закончится проверка. Виктор выполнил все операции с ДКП достаточно быстро, чтобы банк мог начать проверку; поскольку на тот момент уже было примерно 19:10, я не ожидал что в этот же день будет какое-то решение. Но уже через 10 минут Виктор, как и обещал, перезвонил и озвучил что проверка прошла успешно; а ещё примерно через час сумма была зачислена на мой счёт! То есть фактически банк перевыполнил взятые на себя обязательства по срокам, и с длительным ожиданием мне не пришлось столкнуться. И это очень приятно! По данной услуге ставлю 5 баллов.

Идея Сбера заниматься транспортными перевозками - ужасна! Мало того, что получать посылки в отделении не удобно и долго, так в этот раз вообще посылку потеряли. В постамате в моей ячейке чужие вещи. Неделю не могу добиться ответа о хоть каких-нибудь действиях (по отзывам теперь поняла, что это не предел срока). Всё , что я слышу по телефону, так это: ситуация на контроле у начальства, срок 2 дня (ага!), пока не нашли. Продолжается это с 5 августа, с утра, т.е. как только обнаружили этот косяк. Ну серьёзно! У вас камеры понатыканы в каждом углу отделения, если посылку загрузили все-таки в постамат, ну будет же видно, когда человек забирает не то, что ожидал увидеть. В понедельник иду писать заявление в полицию, если ничего не сдвинется с места. На уголовное дело стоимости посылки хватает

8.08.2021 г. с моей карты Сбербанк МИР в 23:44:56 была проведена транзакция на сумму 4446 руб. в адрес получателя ADIDAS Moscow rus, а секундами ранее в 23:44:29 была проведена транзакция на сумму 269 руб. в адрес получателя Megogo.net. Данных покупок я не совершала и уведомлений о подтверждении данных операций мне не приходило, хотя у меня подключен мобильный банк и система безопасности банка всегда просит подтверждать операции прежде чем списывать денежные средства. Данной картой Сбербанка я практически не пользуюсь и оплачиваю ей только ЖКХ, поэтому утечка информации с моей стороны крайне маловероятна. Факт о списании денежных средств я обнаружила только 10.08.2021 г. после чего в срочном порядке заблокировала карту.По моему мнению, а также являясь по иронии судьбы сотрудником Управления режима секретности в ФОИВ, в произошедшей ситуации есть вина системы безопасности Сбербанка,  тк тут явно была утечка конфиденциальных данных моей карты. Сейчас жду официального ответа от Сбербанка, в устной форме банк ответственность на себя не берет и предлагает обращаться в полицию (что я и сделала).

Хочу поблагодарить  сотрудника отдела эквайринга Сбербанка в Санкт-Петербурге Р-ну Ольгу за внимательный подход к каждому клиенту. Буду рекомендовать банк для обслуживания и Ольгу как профессионала . Обо всех моментах удалось  договориться и Ольга лично контролировала поступление заявок и их выполнение в технический отдел.

Все, да и я тоже, привыкли писать отрицательные отзывы,  собственно банку есть куда расти, в т.ч. в плане большей лояльности к своим клиентам (очень высокие проценты на продукты банка). Но в данном случае хочу добавить ложку мёда в бочку с дёгтем. В новую квартиру понадобился духовой электрический шкаф, собственно выбрал у партнёра сбера, т.к. хотел приобрести в рассрочку. Важным критерием для меня была именно рассрочка, я не готов был переплачивать. В интернет-магазине сделал заказ, для оплаты в рассрочку перевели в кабинет сбера. И вот опять разочарование- рассрочка подразумевает оплату страховки, зная, что без страховки рассрочку не одобрят, всё равно убрал эту опцию...и отправил запрос. В течении 1 минуты, без страховки, как ни странно, рассрочку одобрили....к моему большому удивлению. Таким образом в итоге я получил честную рассрочку от сбера,  прям как в Израиле например. Может конечно запрашиваемая сумма была невелика, а может другая причина, но всё равно спасибо Сберу, выражаю свою признательность...хотя конечно и понимаю, что не так всё безоблачно.

Обратился в банк 12.08, так как на кредитной карте образовалась прострочка. Расчётный период по карте был выставлен 11.08. 11.08 в 23.22 пополнил карту переводом на необходимую сумму. В истории операций по карте эта  сумма значится, но на карте её ещё нет. Не смотря на это на утро оказалось, что сумма на счету так и не появилась. Написал с этим вопросом в чат, первое сообщение было в 08.30. Поехали, по операторам (всех не укажу, текста не хватит, только основных):Николай: несколько раз менял формулировку, о сроке зачисления средств. Только с третьего раза удалось у него узнать, где посмотреть срок зачисления средств на счёт, упорно не хотел подсказывать, как можно найти это на сайте. Как оказалось, средства поступаю в течении 15 минут, но не позднее следующего рабочего дня. Делаю вывод о том, что следующий рабочий день уже начался, а денег так и нет, был проигнорирован.Максим. Скинул мне ссылку на файл с условиями обслуживания, сказал что интересующие меня сроки находятся в пункте 5.6. Пункта 5.6 в файле не было, как и сроков.Екатерина: Начал мне объяснять, что я не так понял тезис про следующий рабочий день. Попросил ссылку на источник, как его правильно понять если он звучит довольно однозначно, три раза проигнорировала мою просьбу и отключиласьНа данный момент (15:31) просто в чате тишина, пишется что идёт подбор специалиста.Отдельную проблему создаёт то, что я ещё не закончил разговор с сотрудником в чате, но при этом почти после каждого моего сообщения мне выдаётся ответ ответ "помощника сбербанка"