140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Прошу отменить подписку на СберПрайм и вернуть денежные средства в полном объеме! Как клиент категорически не хочу пользоваться данным сервисом и эта подписка не актуальна! Не пользовалась сервисом СберПрайм в пробном периоде и не планирую пользоваться за денежные средства!  Банк обманул меня как клиента в сервисе СберЗдоровье, нарушив публичную оферту, не выполнив анонсированные условия по акции на определенный пакет услуг. А теперь без предупреждения списывает денежные средства за другую не оказанную услугу! Почему-то банк "не забывает" напоминать об ипотечных платежах и информировать о предстоящих списаниях, но в случае продления подписки на СберПрайм бессовестно этого не сделал! Прошу вернуть денежные средства в ПОЛНОМ объеме и ОТКЛЮЧИТЬ меня от СберПрайма!

Добрый день.Мой товар с трек-номером SLPU0*****2RU должен был быть доставлен до 25 сентября.Компания АО "Юнитрейд" передала в "Сберлогистику" посылку 16.09.2021 08:38, рег. номер реестра 2114. На момент написания обращения 03.10.2021 сотрудники "Сберлогистики" не могут сказать где моя посылка. Электронные письма и онлайн обращения на сайте игнорируются. По телефону ничего не могут\не хотят решить, лишь повторяют что на складе ее нет, обращайтесь к посреднику, не смотря на наличие у него реестра и отметки о передачи в "Сберлогистику". Не правильно что я должен был все выяснять у партнера Сбера, я с ними никаких отношений не имел и не знал о их существовании, пока моя посылка бесследно не пропала. Уже 17 дней нет информации куда Сбер ее дел.Просьба выяснить кто работал на приемке 16.09.2021 в 08:38, и узнать у сотрудника почему он не внес в базу данных Сбера мою посылку и где она сейчас фактически находится.

01.10.2021 в полдень (12:50 - 13:00) обратилась в дополнительный офис №8619/0338 Сбербанка, находящийся по адресу ст-ца Тамань, ул. Карла Маркса, 116г для того чтобы забрать готовую простую именную дебетовую карту Visa заказанную ранее при личном визите в этом же отделении.При заказе карты сотрудница банка не сказала ни слова о том, что обслуживание платное, и она не упоминала ничего про 1990 рублей за каждый год обслуживания.  Девушка была очень вежливой, оформила все быстро и объяснила доступно. Казалось, все идет хорошо.Но.При получении карты мне довелось общаться уже с другой сотрудницей этого же отделения банка - очень жалею, что не записала имя и фамилию этой бессовестной сотрудницы! Она имеет светло-русые кудрявые волосы, была с длинными приклеенными ногтями,  лет 38 и достаточно крупная на вид. Обязательно буду выяснять ее имя и дополню отзыв чтобы другие люди не пострадали от нее!Эта особа подняла на меня взгляд и спросила: "Вам при оформлении карты сказали, что обслуживание карты будет стоить 1990 рублей в год?" Я в шоке отвечаю: "Нет, ничего подобного мне не говорили."Она, видя моё замешательство спрашивает: "Вас устраивает 1990 рублей в год за обслуживание карты?" - четко давая мне понять, что иначе как заплатив 1990 рублей, получить карту невозможно, и если меня это не устаивает, то я могу уходить без карты.Я в шоке говорю: "Ну, если иначе никак, то у меня нет выхода, т.к. карта мне нужна..."Она продолжает: "Обслуживание карты стоит 1990 рублей в год, но также вы будете иметь БЕСПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ" (перечисляет какую-то ересь которая мне вообще не нужна)...и несколько раз повторяет, что эти подписки АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНЫ...Я говорю: "Мне не нужны никакие подписки, мне нужна карта."Она продолжает: "Подписки АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНЫЕ, установить их очень просто и быстро, давайте телефон, сейчас быстро сделаем, это БЕСПЛАТНО!"Короче, она долго что-то тыкала в моем телефоне, наустанавливала кучу всякой ерунды которая мне вообще не нужна, о чем я изначально четко сказала этой особе, я видела как списались 1990 рублей, и она довольно угукнула, сообщив мне, что списалась "плата за обслуживание карты".Я была в легком недоумении, но думала, специалист не обманет, она знает что делает...Сегодня зашла на сайт Сбербанка и обалдела. Оказывается обслуживание моей карты должно быть бесплатным, а 1990 рублей стоило мне вовсе не "обслуживание карты" как нагло заявила бессовестная "специалист", а те самые приложения СберПрайм, которые, как она уверила меня - АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНЫ. В приложении я увидела, что эта она оформила мне платную подписку на СберПрайм за 1990 рублей.Для меня эти деньги имеют значение. Забирайте у богатых людей! Зачем вы забираете у простых граждан???Это просто какой-то беспредел.Почитав здесь отзывы я поняла, что не я одна пострадала от этой схемы. Насколько понятно из отзывов, по телефонам банк так и будет мучать бесконечными ботами и бросать трубки, и деньги мои никто не вернет... Просто хотелось предупредить других людей, размышляющих о том, чтобы иметь дело с этим банком.НИКОГДА не обращайтесь к ним!Они обманом забирают наши деньги и далее мы просто перестаем их интересовать. Никогда больше не буду иметь дел с этими обманщиками. А данные "специалиста" так нагло обманувшего меня, обязательно найду и опубликую этот отзыв на всех возможных площадках. Люди должны знать в лицо своих "героев" и понимать с кем имеют дело.Хотя если честно, до сих пор не верится, что банк с таким громким именем оказался такой конторой.Просто не верится...

Две посылки с Али 13 сентября с разницей в пять минут прошли таможню и поступили в зону ответственности транспортной компании "Сберлогистика".Далее одна, хоть и с двухнедельной задержкой, благополучно проследовала до адресата. А вторая  RP13****65( SLPU0****21RU)  после таможни растворилась на просторах Сберлогистики. Я признаю, что заказов много и у Вас "наблюдается задержка в сроках доставки по техническим причинам", но так не может быть, чтобы из двух посылок, которые проходили все пункты отслеживания одновременно, одна была уже доставлена, а у второй до сих пор был статус " Выпущена таможней". Что особенно неприятно, пропала та посылка, которая была и пообъёмней, и потяжелее, ну и существенно подороже.

Заказ на сбермегамаркет № 903812307Посылка на сбер логистика RP2****93Все, что могло пойти не так, пошло не так. Заказал с вывозом из отделения Сбера, т.к. это было быстрее всего. Обещали привезти 25-го. 25-го смс, что заказ задерживается, будет 28-го. 28-го тишина, заказа нет. Звоню в транспортную, а это СберЛогистика. Вишу на телефоне 20 минут. Наконец отвечают, что заказ состоял из двух отправлений и одно застряло в мск.  Должно приехать к 30 сентября. 30-го тишина. Опять звоню, вишу уже 30 минут. Говорят приехало в спб на сортировку, в течении двух дней ждите смс. 1 октября приходит смс от СберЛогистики, что заказ приехал, забирайте. А через час приходит смс от СберМегаМаркета, что заказ отменен. Пишу в поддержку в СберМегаМаркет в вотсапе, что за дела? Мне говорят, ну вот так, но вы можете попробовать забрать. Иду в Сбер. Говорю номер заказа, меня спрашивают, как буду платить, наличкой или картой Сбера. Я говорю, что картой Тинькофф. Мне говорят, что принимают только карты Сбера. Я говорю ЧЕГО? ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?! ХОТЬ ГДЕ НИБУДЬ ОБ ЭТОМ ГОВОРИЛОСЬ В МОМЕНТ ЗАКАЗА?! Мне говорят, ну вот так. В итоге плачу наличкой. Оплачиваю, мне дают чек, НО МНЕ НАДО ПОДОЖДАТЬ ПОКА ПРОЙДЕТ ПЛАТЕЖ, ЧТОБЫ МНЕ МОГЛИ ОТДАТЬ МОЙ ЗАКАЗ!!! ВТОРОЙ РАЗ ЧЕГО?! Я оплатил, то сколько там чего идет меня вообще не должно беспокоить. Нет, как платеж пройдет им надо распечатать бумажку и тогда заказ отдадут. Я ждал 15 минут! 15!!! Это вообще нормально?! Я отдал деньги, почему клиент должен ждать чтобы они где то там у вас в системе прошли?! Но больше всего добило, что если оплата картой, то только картой Сбера. Просто рука-лицо.

20 сентября в банкомат в г.Дмитров вносил 15000р., банкомат не принял 3000, а 12000 не были зачислены на карту и не были возращены, банкомат завис. Сразу позвонил по номеру 900, приняли обращение №210920-0581-435000 от 20.09.21 г. Через две недели срок обращение продлили.Две недели довольно большой срок для инкассации банкомата и просмотра камер в отделении сбербанка и возврата денежных средств.

Являюсь давным клиентом Сбербанка и понадобилось мне отправиться в путешествие. Дай, думаю, закажу тур через level.travel, прошлый раз они были в списке партнеров и начисляли доп. бонусы. Захожу в мобильном приложении с список  партнеров - level.travel не наблюдаю.Ну ок, смотрю есть travelata и дают них 4%. Ничего не подозревая, иду на travelata, покупаю тур и жду моих бонусов.Бонусы приходят в размере 0.5% от суммы. Звоню в поддержку, спрашиваю где остальное? Говорят от партнеров придут в течении 5 дней. Прошло уже 10 дней, пишу в мобильное приложение - где бонусы? Поддержка составила обращение и пришел такой ответ - бонусы не начислены, так как операция проведена на сайте trevelata.ru, а нужно провести ее на spasibosberbank.travelata.ru! Вы только вдумайтесь!Первое - кто из клиентов банка пойдет узнает об этом и как?Причем написано это если только зайти на сайт спасибо и провалиться в подробности по партнеру. Ни в МБ, на значках ни на главной странице партнеров этой инфы нет.Но самое смешное в том, что для всех других партнеров в путешествиях прекрасно получилось организовать и начислять бонусы при покупке на их родных сайтах.А тут видимо "не смогли" определить что я плачу картой Сбера и пришлось прикрутить дополнительный домен! Причем на самой travelata это тоже нигде не написано! Как определить что ему можно доверять вообще, если никакой информации про него нет?Браво Сбербанк, вы иногда все делаете чтобы ваши клиенты ушли от вас.

Открывал счет в Сбербанк инвестор через личный кабинет Сбербанк - онлайн, при этом никакого посещения офиса не требовалось, моя электронная подпись и тот факт, что я являюсь клиентом Сбербанка всех устраивало!Вместе с основным счетом решил открыть ИИС, что бы срок шел. Сейчас есть необходимость перевода ИИС на другого брокера без потери срока. На ИИС никаких бумаг не было, так что перевода бумаг не требуется. Звоню брокеру Сбера, мне говорят, что такой перевод возможен только при личном посещении офиса, который от меня 120км на минуточку!  При этом этот офис на Якиманке на всю МСК и Московскую область, так что можете представить какое там столпотворение из страждующих! Мотивируют это тем, что я должен написать заявление и передать бумаги об открытом счете у другого брокера. Самое печальное то, что у других брокеров (того же ВТБ) в крупных отделениях есть специалисты которые занимаются брокерским обслуживанием, у Сбера отделений раз в пять больше, но не в одном из них нет брокерского обслуживания. При том, что СберЛогистику продвигает, которой никто не пользуется, они тупо не могут от банка к брокеру документы передать являясь головной о дочерней компанией! При этом при открытии счета, в том числе ИИС Сбербанк инвестор не выходит никакой информации о том, что открыть счет можно дистанционно, НО ЕСЛИ ВДРУГ РЕШИТЬ КАКОЙ ТО ВОПРОС, ТО ВАС ОТПРАВЯТ В ОФИС ПО ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ, ДО КОТОРОГО В ОДНУ СТОРОНУ БУДЕТ НЕСКОЛЬКО СОТЕН КМ!!! В общем сколько Сбербанк инвестором пользуюсь - одно сплошное разочарование! Чем дальше тем больше!!! У других брокеров в таком случае достаточно просто сфотографировать документы и прикрепить к заявке в приложении, у Сбер - банк инвестор получается так, что при регистрации они Вашу электронную подпись принимают, а далее перестают принимать если вы хотите решить какой либо вопрос! Посмотрим как поведет себя Сбер брокер, если так же продолжит палки в колеса вставлять, то распишу тут все его подводные камни после которых у тех кто хоть еще думал регистрироваться у них или нет не останется никаких сомнений!!! Такого брокера просто не должно быть! Пора лицензию брокерскую просто отнимать и больше никогда не давать!!!

01.10.21 сняли деньги с карты два раза на сумму 990 и 399 рублей , 990 рублей в пользу МТС и 399 рублей в Ростелеком. После открыв историю операций в онлайн банке увидела, что ещё 23.09.2021 сняли в пользу РОСТЕЛЕКОМ. В контакт центре сказали не вернут деньги, с какого кстати?!  , я не разрешала снимать мои деньги и никому не передавала данные своей карты! Я нахожусь в декретном отпуске для меня каждая копейка Важна ! Грабьте богачей, а вы наживайтесь и так на бедном народе ! Сбербанк подорвал своё доверие! Никакой безопасности. Скорее всего все они из одной компашки. Эти снимают, а банк типо не приделах и не хочет отменять платёж который ещё только обрабатывается!!! Ужасно ! Не рекомендую этот банк ! Мошенники !

Клиент банкакарта и потребительский кредит.плачу исправно,решила взять 550т под мат кап ипотеку.все было хорошо,но квартира не прошла проверку.оказалось продавец обьявлял себя банкротом в 2018г.товарищи а кто мне вернёт дкп 3000 и страховку 2500.почему если нет квартиры ,значит не должно быть и дкп.у меня двое детей одна учиться платно 5200 в месяц.я б тогда за один месяц могла бы ещё заплатить.с кого спрашивать.заказывала в домклике звонок и тииишииина.то есть ,если бы я знала яб конечно ничего не платила.но я первый раз покупаю квартиру.и как сбер говорил и присылал ссылки на оплату.я как дура и платила.получается это просто вымогательство денег с бедных клиентов.и спросить нельзя не дозвониться .😭😭

Оформляла заказ на СберМегаМаркете, к сожалению первый заказ с косяком не научил меня, что не надо там заказывать. Так вот. Оформила заказ 16.09.2021, полностью оплатила, обещанная дата доставки 26.09.2021, потом приходит смс, что должны доставить 30.09.2021. Позвонила на горячую линию, уточнить в каком статусе заказ, на что мне сказали, что заказ в движении, передан в доставку, но если не привезут до 01.10.2021, то заказ автоматически отменится, попросила не отменять, спросила могут ли связаться со службой доставки они сами, сказали, что не могут. Сама позвонила в службу доставки, уточнить что с заказом, сказали что действительно доставка задерживается, но заказ в пути и будет доставлен в течение 4-5 дней. Вчера 01.10.2021 приходит смс, что заказ отменён. Вы там издеваетесь? Сначала тянете со сроками, а потом решаете отменить просроченный заказ? Я звонила и писала с просьбой не отменят заказ, но ничего внятного мне не ответили, отношение к клиенту как к говну. Если не умеете нормально не работаете вообще! При звонке в службу поддержки нормально помочь не могут, однотипные фразы "Нам жаль, ничем помочь не можем..." и смех на заднем фоне

Дебетовая карта ушла в минус01.10.2021 с binance.com произвел вывод средств в размере 204245.26 RUB на дебетовую карту сбербанка. деньги пришли и я пополнил кредитную карту на 200000р. на балансе дебетовой карты оставалось 5932р02.10.2021 я обнаружил что карта ушла в минус -198313.10. в истории операций списаний небыло. в чём может быть причина и как вернуть средства?

01.10.2021 вечером обратился в офис Сбербанка для оформления новой дебетовой карты,  до этого пользовался моментумом, но понадобилась обыкновенная, именная. Когда подошла моя очередь и я обратился к сотруднице, я сразу же сказал, что мне нужна обычная дебетовая карта, на что она мне ответила что ее обслуживание будет стоить 1990р в год, и что оплатить надо сразу, иначе карту не выпустят. Так как с момента когда я оформлял предыдущую карту, прошло пару лет, то я подумал вдруг что то изменилось, и теперь берут оплату вперед. После того как деньги списались, сотрудница сказала что карту сделают в течение нескольких дней. Придя домой,  я увидел в приложении что у меня оформлена подписка на "Сбер прайм".  При этом ни о какой подписке сотрудник мне ничего не сказал, а преподнес что это плата за обслуживание.Очень неприятно, что при обращении за такой казалось бы простой услугой, как открытие дебетовой карты, можно попасть на такой развод от сотрудника работающего непосредственно в банке. Видимо придется задумываться о смене банка, ибо не хочется каждый раз обращаясь в банк переживать что тебя обманут сами же сотрудники..

Продавцу дома был предоставлен земельный участок бесплатно в собственность органом местного самоуправления (т.е. безвозмездная сделка), когда продавец была в браке. Муж продавца умер. Т.к.  передача права собственности на земельный участок была безвозмездной сделкой, то по закону зу не является совместнонажитым имуществом, а является личной собственностью продавца. При этом в чате домклик при подаче документов на проверку в банк для оформления ипотеки, менеджером банка было направлено критическое замечание: "Зу был предоставлен в собственность в период нахождения продавца в браке, соответственно зу является совместной собственностью вне зависимости от регистрации прав. Земельный участок, предоставленный бесплатно одному из супругов во время брака на основании акта органа местного самоуправления, подлежит включению в состав общего имущества, подлежащего разделу между супругами (определение судебной коллегии по гражданским делам верховного суда РФ от 20.06.2017 года номер 6-кг17-4)..." Однако, вышеуказанное определение судебной коллегии, касается лишь ремонта кровли на крыше многоквартирного дома и никакого отношения к праву собственности на основании безвозмездной сделки не имеет.На мою просьбу в чате дать пояснения по сложившейся ситуации ответа от менеджера банка не последовало, при звонке менеджер пояснения тоже не дал.

Летом они сняли с детского пособия деньги в счет ареста., но после долгих разбирательств вернули. И вот опять с карты мир сняли не понятно как высчитанную сумму. Я согласна,что на мою карту иногда приходят копеечные иные поступления. Их бывает снимают т.к. я их специально оставляю что бы гасить задолженности.  Но в этот раз на счет приходит сумма 900р а снимают 1100р.09 к. С чего они берут эту сумму???как они расчитывают,что это прочие поступления ,не деньги с социальных выплат???ответить никто не может,нотутвердают,что деньги списали правильно.

Хочу сказать что ваш голосовой помощник очень плохой .не соединяет с оператором по нужным вопросам . В общем очень отвратительно .будем уходить с вашего банка. хотели решить вопрос с испорченной кредитной историей по вине Банка. Ошибка в кредитной истории. если будете связываться с банком Сбербанк .

Здравствуйте, на протяжении многих лет я пытаюсь получить карту и всë безуспешно, оператор говорит что приходит отказ, но мне очень нужна Ваша карта. Прошлый год хотел получить карту мир и тоже отказ, как так, что мне делать, многие работодатели просят именно зарплатную карту Сбербанка, я уже в отчаянии, помогите пожалуйста

В течение последних двух недель начались звонки с разных номеров.  89*****5514,89*****0870,89*****1410,89*****1979,89*****8902,89*****9134,89*****3505,89*****7908,79*****5183,89*****9165. Все номера проходят как принадлежащие Сбербанку. Звонки пустые. Выманивают информацию.  Являясь ответственным пользователем лишь немногих услуг Сбербанка требую пояснения на каком основании мой телефон стал доступен "сберовским коллекторам"? Ни кредитной карты, ни кредита не имею.

Здравствуйте.У давно являюсь клиентом сбера. причем пользуюсь как банком так и остальными услугами. Есть замечание по sberbox, почему нельзя добавить кинотеатры помимо okko, у меня есть подписки на кинопоиск, ivi и netflix. В итоге купил приставку xiaomi, а вашу отложил до лучших времен!Но главное разочарование это СберМегаМаркет, там беспредел, из 8 заказав идеально отработаны только 5. В одном перепутали продукцию, но все решили, а два других вовсе отказ по техническим причинам. Первый аннулированный заказ должны были доставить еще 28.08, пришла sms с уведомлением о переносе на 2.09, в итоге 3.09 в телефонном разговоре мне сообщили о том, что доставят в течении 2 рабочих дней. В итоге 7.09 я позвонил на горячую линию сберлогистики, где меня попросили позвонить в сбермегамаркет. Почему я должен туда звонить?? у вас разве не единая экосистема? В итоге мой заказ аннулировали, потому, что не смогли доставить за 10 дней (у них такие правила). В ответ на жалобы, они лишь извинились. 28.09 я сделал следующий заказ, который должны были доставить 1.10, но пришла sms с переносом доставки, а потом и вовсе отмена. Все отмены были со стороны сбера. Я попытался написать в чат Whatsapp, попросил бота позвать оператора в 12.28, в итоге оператор ответил в 7.51 утра следующего дня,  не увидев от меня активности диалог был завершен!!! Ужасное отношение к клиенту, поучитесь у конкурентов!!!!

Качество обслуживания - отрицательное. Попытался добавить информацию из уведомлений по операциям по карте в стороннее приложение, coinkeeper, для учёта доходов. Заблокировали мобильное приложение, написали чтобы звонил по 900 для разблокировки, а там полдня робот отвечает что все операторы заняты. Я, честно говоря, итак притомился от этой "односторонней" истории, когда деньги только уходят в сбер, всё время только какие-то новые ограничения и комиссии. Сейчас просто нет никакого смысла вами пользоваться.