140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришла смска с промокодом после выплаты 10000 рублей пенсионерам для заказов в СберМаркете и СберМегаМаркете. Выбрали продукты, хотели оформить заказ. Вводим промокод из смс, а он не работает! Пишет, что такого промокода не существует! У внучки промокод после школьных выплат работал, у дочери-пенсионерки тоже. А у меня нет. На что расчёт? Что бабуля в 85 лет не сможет воспользоваться?

Доброго времени суток!СБЕР вводит в заблуждение и это второй случай за 4 месяца!В мае 2021 года впервые оформил Кредитную Карту(далее КК) Моментум ,но она оказалась с нулевым балансом, хотя одобрение было на полную сумму. Деньги появились на балансе только через 10 дней, а отчёт без процентного периода велся с фактического получения Карты.В конце августа узнал про новую КК 120 дней без процентов, посмотрел на условия обслуживания и решил оформить её. Но чтобы открыть новую КК, нужно закрыть прежнюю Карту.Пришёл в отделение банка 31.08.21, оператор помогла закрыть Карту и сказала ожидать закрытия счета 30 дней.Я спросил: Я правильно понимаю, что счёт закроется через 30 дней и у меня будет возможность открыть новую КК, на   что она утвердительно кивнула и сказала ДА, на том и попрощались.Далее ещё интересней.Прошло 30 дней, с момента закрытия КК, но в личном кабинете так и не появилась возможность открытия новой КК. 30.09.21 позвонил в Колл-центр,оператор мне сказал, что возможность открыть КК появится только завтра т.к сегодня прошёл не полный срок.1.10.21 я снова позвонил и была составлена заявка по моему обращению, с рассмотрением до 5.10.21 года.Господа и Дамы и самое главное!2.10.21 т.е сегодня, появилась возможность подать заявку на кредитную карту  и барабанная дробь...КК не одобрена.Вы можете подать заявку повторно через 60 дней!Зарплатный клиент без единой просрочки платежа! СБЕР это как?Когда я сегодня прочитал форум по КК 120 дней без процентов:оказывается информация в БКИ обновляется в течении 10 дней, а мой закрытый кредитный счёт ещё не попал в БКИ. И многие клиенты получают отказ именно по этой причине!И как раз это мне подтвердила оператор Валентина(её личный номер в дополнении к отзыву предоставлю сотруднику банка)в чате приложения:Банк направляет данные в БКИ в течение 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), остальное время - обработка информации на стороне Бюро кредитных историй. Из чего складывается срок в течение 10 рабочих дней Вполне возможно,что информация на стороне БКИ ещё не обновилась,в тот день,когда подали заявку на новую кредитную карту.Вишенка на торте...Почему СБЕР не предупреждает об этом заранее? Или вам нужны только новые клиенты на эту Карту?Не один сотрудник, не один оператор СБЕРа не сказал мне об этом!Предупреждайте заранее о дополнительных 10 днях своих клиентов в плюс к тем 30 дням!Что нужно ждать 40 дней и открывать КК. А теперь информация для заинтересованных лиц СБЕРА:Планировал пользоваться КК именно вашего банка.Но эта не приятная для вас ситуация, говорит мне о том, что я сотрудничаю не с тем банком ,с которым нужно!Даю вам 10 дней, на решение вашей проблемы и принятия правильного и обдуманного решения!

Мне была отправлена посылка с алиэкспресс SL******77RU получение в постамат Сбербанка. Ориентировочная дата доставки была указана 25-30 число. 30 числа статус посылки сменяться на «прибыло на склад вручения» думаю отлично, аналогично другим службам это означало что в ближайшее сутки посылку я смогу получить, ещё и доступ в постамат круглосуточный. Но наступила тишина, 2 числа (суббота) мне приходит смс о том, что по тех. Причинам пункт выдачи изменён на отделение Сбербанка, которая на минуточку работает с 9-17 исключительно в будни дни, в которые я не имею возможности получить эту посылку, так как сама работаю. Мне даже не позвонили и не уточнили может отправить  эту посылку в другой рабочий постамат или в другое отделение работающие по выходным! Более того, в смс так же было написано «ожидайте смс о доставке» т.е посылка даже не доставлена ещё в это отделение и в лучшем случае это будет в понедельник 4 числа! Когда в мой город посылка прибыла 30 числа, по России посылка идёт в большинстве случаев меньше, чем по городу сберлогистикой!

31 августа подал заявление на закрытие карты. Сбер пишет закроется после 30 сентября. 30 сентября счет карты открыт. 1 тоже самое составил обращение1 смсАЛЕКСЕЙ , ваше обращение 211001-0456-564100 от 01.10.2021 рассмотрено. Счет вашей карты VISA2147 поставлен к закрытию 01.10.2021. Закрытие счета карты производится по заявлению клиента не позднее 30 календарных дней (п.2.24. условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк). СберБанкТак понял что мне объясняют 30 дней ждать надо после подачи. 1 звоню в сбер говорят по обращению что закроется после 1, Сегодня 2 звоню говорят что вы подали заявку на закрытие вчера .... Я не подавал уже 32 дня как срок вышел

Заинтересовала новая кредитная карта Сбера 120 дней без процентов.  Но оказалось,  что в  Сбере у меня может быть только 1 кредитная карта. А у меня была кредитная карта с льготным периодом 50 дней. Поэтому 30 августа 2021 обратилась в офис для закрытия карты. Оставалось подождать 29 сентября 2021 года для того чтобы прошло фактическое закрытие карты. Но фактически моя старая кредитная карта была закрыта только вечером местного времени 01 октября 2021 года. Подала онлайн заявку на получение кредитной карты 120 дней без процентов.  И к своему удивлению через минут 10 получила отказ. Отказ меня откровенно повеселил.  До этого у меня была кредитная карта на сумму почти в 2 раза большую, чем я запросила и при этом у меня на счетах в Сбере на уже давно денежных средств больше, чем новый запрашиваемый лимит.  К тому же получаю заработную плату на карту Сбера много лет. Регулярно мне банк предлагает почти миллион рублей под невероятно низкий позиционируемый процент на 5 лет. Который фактически за счёт страхования кредита больше ставки по кредитной карте. По информации из системы я могу сделать новую заявку на карту только через 60 дней. Но мне стало интересно что же мне скажут в офисе банка. В офисе 02 октября 2021 года подтвердили информацию о том, что в кредитной карте мне отказано и нужно ждать. Решение по кредитным картам системное. И, поскольку я настаивала,  любезно приняли у меня обращение в банк по отказу в кредитной карте. В обращении я указала, что прошу кредитную карту на 120 дней с суммой в 2 раза меньше, чем запрашивала в онлайн заявке. Срок рассмотрения заявления до 07 октября 2021 года. Интересно,  какой ответ будет? К решению моего вопроса будут подключены люди или решение снова будет на основании данных системы Сбера?  Во всей этой истории есть положительный момент: я избавилась от кредитной карты, которая на текущий момент для меня не актуальна. Из плюсов, которые на ней были: не очень высокая ставка 18.9% годовых, большой кредитной лимит и в случае снятия наличных не было повышения ставки.  Но опцией снятия наличных за 7 лет пользования картой я ни разу не воспользовалась. Полным кредитным лимитом также не воспользовалась.  Если оценивать новую кредитную карту Сбера на 120 дней без процентов, то могу только согласиться, с признанием того, что уже сделано. На текущий момент это лучшее предложение по кредитным картам России.  Собственно поэтому я и хотела бы воспользоваться данным предложением.  Но если обслуживание карты будет платное, то я с большой долей вероятности откажусь от предложения.

Добрый день, вчера мне поступил перевод в размере 9 тысяч рублей от компании "Единый Цупис" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыл чек операции, там написано "Операция обрабатывается банком". Что ж, написал в онлайн-чат сбера. Уточнить.. Ранее деньги поступали на счёт моментально, и у меня уже были на них планы. Оператор сказал, что такая обработка может занять 30 дней. Это что получается, что деньги мне поступили куда-то на счёт, но пользоваться мне ими или нет, банк будет решать 30 дней? Негодую..  Надеюсь на более быструю проверку платежа.

Хочу оставить положительный отзыв об отделении (исправились). Обращался за получение кассового обслуживания и изменения данных. Обслуживание прошло достаточно быстро, все мои вопросы находящиеся в компетентности сотрудников были решены. Новые кассиры заинтересованы в решении проблем клиента (исчезла стена непонимания.).Прошлый негативный опыт я думаю учли, так как например при том же заказе денег в другом отделении Сбербанка (другого города) это не было большой проблемой. Сотрудница поднапряглась и приняла заказ день в день. Так, что оценку прошлого опыта общения с отделением считаю справедливой, перевод прошлого кассира на должность оператора обоснованным.

21.09.2021 в отделение Сбербанка вносил наличность через банкомат на карту, 600 000р. Банкомат долго обрабатывал купюры. В итоге, зачислили мне лишь 330 000. Банкомат выдал сообщение, что произошла ошибка, обратитесь в отделение и выдал бумажку. С сотрудником составили заявление. Пришло уведомление, что срок рассмотрения моего заявление до 2.10.2021г.  Думаю, ладно, бывает, разберутся. Занял денег у знакомого до 2.10.2021.  Наступила долгожданная дата (сегодня). Пришло новое сообщение, что дата решения перенесена на 6.10.2021. Приехали.. 270 000 зависли. Сколько нужно времени, чтобы проинкассировать банкомат, на калькуляторе посчитать сколько было, сколько стало, сколько не сошлось? Подозреваю, что за прошедшие 11 дней моей проблемой никто не занимался. Продолжу свою историю 6.10.2021

Добрый день. Проживаю в городе Михайловск с 2018 года, и все эти 3 года мучаюсь, сталкиваясь со Сбербанком конкретно в городе Михайловск. На весь город всего несколько банкоматов, и только некоторые из них работают на внесение. Банкоматы старые, никто не хочет их обновлять, никто не борется с проблемой. В центре города, улица Ленина 121с так же находится и отделение. На улице 3 банкомата, только 1 работает на внесение, и всегда глючит. Когда приезжаешь, он или вообще не принимает, или принимает деньги, но выдаёт обратно. Всегда приходится ехать искать ещё другой. Разве это удобно? Хотя в этом же здании отделение, по сути все должно функционировать идеально. И вот очередной раз решил заехать туда положить деньги, по пути было удобно. И что я получаю? Банкомат зависает, на экране появляется вопрос сколько я положил денег, указываю цифру, на счёт приходит только часть. Остальное в ошибке. Выдаёт чеки, на чеках написано, что остальная сумма прийдет в течении 5 минут. Этого не происходит. Звоню на 900, очень долго обрабатывается заявка, и мне говорят, что ответ будет 11 октября. Нормально да? С 30 по 11 они будут мне возвращать мои деньги, которые нужны мне 30. Другого ответа, ничего больше сделать не могут. Иду в банк, на входе менеджеры говорят, что мне здесь скажут тоже самое, что нет смысла стоять в очереди, потеряю время. Беру талон, чтоб долго в очереди, правда тоже самое. Никто ничего сделать не может. При этом говорят, что деньги могут прийти и через день, а могут и 11. Прекрасно. Прошло уже 2 дня, денег нет. Вопрос. В чем сложность вернуть мне мои деньги, которые съел Ваш банкомат. Вообщем на данный момент отношение к чьему негативное, после решения вопроса, смотря как он решится планирую отказаться от услуг данного банка. Честно, отношение отвратительное. Сижу как дурак на иголках, жду свои деньги. Если бы для меня это было не важно, я бы не занимался этой всей ерундой. И да, забыл сказать. В заявке отметили срочность решения проблемы, и Вы правда думаете, что 2 дня это срочность? Обращение номер: 210930-0399-386100

Открыл вообщем ип, нужно открывать счёт в банке, по советам всех, все не советовали открывать счёт в сбере, но выбора у меня не было к сожалению, только сбер. Подумал стоившее будет ок. НО! Это же Сбербанк, открыли счёт все норм, и дальше началось самое интересное, договор эквайринга заключить смогли мы только с 3 раза, и то, после того как начал возмущаться! Так как уже 2 недели прошло, а тот банка тишина. Вообщем рассказывать очень долго, в итоге ип открыто уже 1.5 месяца, а из за сбер банка я не могу начать работать, так как Постоянно чего то они не делают. Это ужас полнейший , самый ужасный банк! Я очень пожалел что открыл счёт именно в этом банке. Буду искать другой. КТО ЧИТАЕТ ЭТОТ ОТЗЫВ, поверьте, и не связывайтесь с этим банком. Отношение к клиентам 0!!!!!!! Надеюсь они тоже это увидят и начнут шевелится!

Доброго времени суток!Имеется кредит , исправно оплачиваю ежемесячные платежи порядка 32000 в месяц, брал на 5 лет.Захотел внести дополнительные 15000 р. на уменьшение срока кредита, нажал правильные кнопки в приложении (там даже заявление сформировалось с текстом на уменьшение срока) и вуаля - уменьшили не срок , а будущий платеж на эту сумму. Звоню в банк - оператор говорит сумма меньше необходимой для такой операции! Серьезно? Создали обращение, ожидайте 7 дней!Мне проще будет закрыть кредит досрочно и взять в другом банке, уж не думал что настолько серьезные операции в приложении по сути фикция и невнимательный потребитель очень легко может обмануться.№210930-0390-923000 от 30.09.2021Буду каждый раз выкладывать здесь негативный отзыв, в случае повторения проблемы.

Здравствуйте.Я уже много лет являюсь клиентов сбербанка.По кредитам всегда платила вовремя .Раньше легко получалось рефинансирование онлайн.Теперь отказ каждые два месяца.Причину банк вправе не говорить.Но может ли это быть из за моей  мамы ,которая прописана на моем адресе и не платит кредиты .Или я в чем провинилась.Ни простой кредит ,ни что другое не дают.КИ у меня хорошая.Всегда была Вам благодарной ,выручали.

Добрый день!Дебетовая карта МИР ушла в минус! то это за обман со стороны СБЕРБАНКА? Списывают деньги с карты - без моего согласия и участи, нет отражений списаний ни в выписке со счета карты , ни в истории платежей! Хорошо, что сразу обнаружилось списание!!! Написал обращение в банк, но пока ответа не последовало, переносят вторую неделю решенияА дело было так...9 сентября совершил покупку на АВИТО, оплатил товар в размере 2343 рубля https://af12.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id=16331530921854198448;0;0;1;2&mode=attachment&email=ksv37@bk.ru&ct=image%2fpng&cn=image.png&cte=binary Продавец товара не отвечал и не выходил на связь, да и Авито продавцу поставил срок отправить до 12 сентября. 12 сентября в 22:51 я отменил заказ. И деньги после отмены заказа — поступили на мою карту. https://af12.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id=16331530921854198448;0;0;1;4&mode=attachment&email=ksv37@bk.ru&ct=image%2fpng&cn=image.png&cte=binary Но 22 сентября 2021г происходит списание средств в размере 2343 рубля — и эта операция, почему то не отражается в моей истории платежей в личном кабинете и в выписке по счету карты!!!Что происходит???? Что за обман со стороны банка? Почему операции списания средств с карты не отражаются????? Почему и как это возможно, что социальная карта уходит в минус??? Верните денежные средства!!!

Сбербанк-единственный обманщик в России. Поступила смс о входе в интернет банк. Я позвоню ла на горячую линию-сотрудники, включая руководителя группы заблокировали все, без моего соглашения, выпустили платную карту (как оказалось потом) первый сотрудник заблокировала интернет банк, не озвучила никакой информации-переключил на сотрудника по мошенническим действиям. Та в свою очередь заблочила карту и выпустила платную. Зачем мне платная карта, если та, которая на руках-бесплатная в обслуживании? Условия по новой карте не сказала. Переключил на руководителя, обещая, что вопрос будет решён в режиме звонка. Руководитель вопрос не решил, только притензии могла составить. В конечном итоге проблем у меня возникло больше, чем я могла себе представить. Оценка 1 - слишком высокая для этой организации. ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ШАРАШКОЙ-ПОДУМАЙТЕ 300 РАЗ!!!! А ЛУЧШЕ НЕ ДУМАЙТЕ И ВЫБЕРЕТЕ ДРУГОЙ БАНК. Ну, а если вам хочется побегать по офисам, вскрутить себе нервы, месяц быть в ожидании ответа, который конечно же будет решён не в вашу пользу, а вы расстроены и недовольны-то это местечко как раз подходит. Так же родственники только негативные отзывы имеют. Если бы не зарплатный проект-давно бы позакрывали все счета. У сестры умер свекр-для похорон обратилась в сбербанк за кредитом-в итоге ей оформили ставку29, человек был в подавлен ном состоянии-сотрудники в момент все навялили и оформили. Получилось, что на чужом горе-набамбили себе план. Муж хотел открыть вклад-увидев ставку-3 дня обалдевший ходил. Это надо же насколько мелко оценивают деньги клиентов!!!!!по вкладам. А теперь и у меня-по социальной карте выставили платное обслуживание. Ужасный банк, никогда ни под каким предлогом не обращайтесь. Я решила-закрыть все счета и отозвать свои пд. Ещё раз повторю-это не банк, а сборище обманщиков.

Сбербанк-единственный обманщик в России. Поступила смс о входе в интернет банк. Я позвоню ла на горячую линию-сотрудники, включая руководителя группы заблокировали все, без моего соглашения, выпустили платную карту (как оказалось потом) первый сотрудник заблокировала интернет банк, не озвучила никакой информации-переключил на сотрудника по мошенническим действиям. Та в свою очередь заблочила карту и выпустила платную. Зачем мне платная карта, если та, которая на руках-бесплатная в обслуживании? Условия по новой карте не сказала. Переключил на руководителя, обещая, что вопрос будет решён в режиме звонка. Руководитель вопрос не решил, только притензии могла составить. В конечном итоге проблем у меня возникло больше, чем я могла себе представить. Оценка 1 - слишком высокая для этой организации. ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ШАРАШКОЙ-ПОДУМАЙТЕ 300 РАЗ!!!! А ЛУЧШЕ НЕ ДУМАЙТЕ И ВЫБЕРЕТЕ ДРУГОЙ БАНК. Ну, а если вам хочется побегать по офисам, вскрутить себе нервы, месяц быть в ожидании ответа, который конечно же будет решён не в вашу пользу, а вы расстроены и недовольны-то это местечко как раз подходит. Так же родственники только негативные отзывы имеют. Если бы не зарплатный проект-давно бы позакрывали все счета. У сестры умер свекр-для похорон обратилась в сбербанк за кредитом-в итоге ей оформили ставку29, человек был в подавлен ном состоянии-сотрудники в момент все навялили и оформили. Получилось, что на чужом горе-набамбили себе план. Муж хотел открыть вклад-увидев ставку-3 дня обалдевший ходил. Это надо же насколько мелко оценивают деньги клиентов!!!!!по вкладам. А теперь и у меня-по социальной карте выставили платное обслуживание. Ужасный банк, никогда ни под каким предлогом не обращайтесь. Я решила-закрыть все счета и отозвать свои пд. Ещё раз повторю-это не банк, а сборище обманщиков.

Никогда не пользуйтесь сберлогистикой!!! Жду доставку с айхерб. Номер заказа RP****64 Ежедневно на протяжении недели статусы вижу только такие: «выдано курьеру на доставку в ПВЗ» (такой статус с утра), а затем «неудачная попытка доставки» (вечерний статус). Дозвониться в сберлогистику  можно только рано утром. Если звонить днём или вечером время ожидания составит более 30 минут. В чатах кстати все операторы тоже заняты. Каждое утро звоню в сберлогистику, чтобы узнать когда же получу посылку. Даже предлагала самостоятельно забрать свою посылку где угодно, но этого сделать нельзя. Номер телефона курьера тоже узнать нельзя. То есть и сама забрать посылку не могу и сберлогистика доставить ее тоже не может. По итогу слушаю телефону сплошное враньё: «сегодня будет доставлена», «банк не принял посылку» (по этой причине трижды меняли отделение), «отделение банка закрыто» (тут вопрос к курьеру, который пытается привезти заказ в половину десятого вечера в закрытый банк (график работы у данного отделения до 19-00), сегодняшние ответы были более интересные: «заказ отгружён на паллет и будет сегодня доставлен», тут же оператор говорит, что необходимо опять сменить адрес (уже в третий раз менять адрес), тк это отделение не принимает заказы. Объясняю, что уже трижды меняли адрес и сколько уже можно? И тут же оператор «уточняет информацию» и говорит, что заказ уже доставлен в отделение, просто не принят и поэтому мне не приходит смс, чтобы забирать мой заказ. А не принят заказ по причине не работающей программы. То есть за несколько минут разговора с оператором было несколько версий, где мой заказ: «отгружён на паллет и будет сегодня доставлен», находится в банке и не принят, «давайте сменим адрес банка, тут посылки не принимают». Чему из этого верить? И когда уже будет доставлен мой заказ? Не пользуйтесь сберлогистикой, если хотите получить свой заказ и не испортить себе нервы! Если с вашей посылкой что-то не так, вы об этом не узнаете, тк сберлогистика не уведомляет вас ни о чем. Нужно самостоятельно следить за своим и заказом, и каждый день звонить и спрашивать. Например, если отделение сбера не принимает посылки, то вы просто увидите статус «неудачная попытка доставки», о том, что нужно сменить адрес вам не сообщат, узнаете об этом только, если сумеете дозвониться в сберлогистику.

Мария, добрый вечер. Наше с Вами общение не прекращается. Сначала был заказ (№ 971549523), который не привезли и просто отменили. В ответ на мое обращение, деньги вернули, кинули 200 бонусов на СберМегаМаркет. И вот я подумала: "ну, что ж , бывает.  Закажу еще..." Лучше бы забыла про Ваш СберМегаМеркет. Короче, заказ № 900688852 привезли разбитым (керамическая раковина). Курьер отказался вскрывать товар и уехал. Сказал: "Разбирайтесь сами". Теперь пишу на все сайты, т.к. СберМегаМаркет по горячей линии ничего не решает. Я в шоке! Наберите нормальных людей, организуйте логистику (есть много примеров хорошей работы онлайн-площадок). Ну, и , конечно же, прошу вернуть денежные средства полностью. С Уважением.

Мария, добрый вечер. Наше с Вами общение не прекращается. Сначала был заказ (№ 971549523), который не привезли и просто отменили. В ответ на мое обращение, деньги вернули, кинули 200 бонусов на СберМегаМаркет. И вот я подумала: "ну, что ж , бывает.  Закажу еще..." Лучше бы забыла про Ваш СберМегаМеркет. Короче, заказ № 900688852 привезли разбитым (керамическая раковина). Курьер отказался вскрывать товар и уехал. Сказал: "Разбирайтесь сами". Теперь пишу на все сайты, т.к. СберМегаМаркет по горячей линии ничего не решает. Я в шоке! Наберите нормальных людей, организуйте логистику (есть много примеров хорошей работы онлайн-площадок). Ну, и , конечно же, прошу вернуть денежные средства полностью. С Уважением.

Хочется отметить с положительной стороны  сотрудников отделения  Сбербанка города Краснослободска, и отдельно В-ну Светлану. Девочки всегда готовы помочь любому клиенту, разъяснить, научить, всегда вежливы и доброжелательны, с большой ответственностью исполняют свои обязанности.На днях мне пришлось обратиться по вопросу погашения ипотечного кредита в связи с рождением третьего ребёнка. Меня обслуживала сотрудник В-на С. Она предоставила перечень необходимых документов, успела оперативно их принять несмотря на окончание рабочего дня,дала необходимые разъяснения. Очень приятно иметь дело с такими людьми! Качество обслуживания на высшем уровне!

Хочется отметить с положительной стороны всех без исключения сотрудников Сбербанка Ельниковского отделения. Девочки всегда готовы помочь любому клиенту, разъяснить, научить, всегда вежливы и доброжелательны, с большой ответственностью исполняют свои обязанности. Очень приятно иметь дело с такими людьми!  На днях мне приходилось обращаться в отделение по поводу ипотечного вопроса.Были даны необходимые разъяснения. Качество обслуживания на высшем уровне!