140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решила воспользоваться нахваленной сберлогистикой. Купила комбинезон сыну за 5 тысяч и отправитель отправила его через отделение Сбербанка с последующей передачей в пикпоинт. Это было 09.09.2021. Посылка отслеживалась, все было хорошо, пока 18.09.2021 она не оказалась в Архангельске. И тишина. Архангельск находится в 30 минутах езды от моего города, поэтому, когда я увидела, что посылка уже там, обрадовалась, что в течение 2 дней она будет у меня. Но не тут-то было.  когда прошло 1,5 недели, позвонила в пикпоинт, там сказали, что накладная для отправки у них уже готова, и они ожидают передачу посылки от сберлогистики, я начала волноваться и дозваниваться до операторов сберлогистики. С маленьким ребёнком на руках по 30 минут пыталась дождаться ответа и не дожидалась, так как «операторы перегружены». Когда наконец дозвонилась, оператор направила запрос по посылке. Сказала, что со мной свяжутся. И на этом опять тишина. Звонила ещё несколько раз - такая же история.  сегодня оператор сказал, что посылка «предварительно утеряна». Как так?!?!? На посылке не была объявлена ценность, как пояснил оператор, могут компенсировать только стоимость доставки в двухкратном размере. Это 200₽.  Ребенок мёрзнет, ждём наш комбинезон. Отвратительное качество обслуживания. Примите, пожалуйста, меры. Нет финансовой возможности купить ещё один комбинезон. И нет финансовой возможности дарить его Вам.  Посылка RP188086578

RP189068268 - посылка с IherbСтатус посылки- неудачная попытка доставки. Это что значит?Прождала ответа оператора 40 минут, но мне так никто и не ответил. В онлайн чате тоже тишина.СберЛогистика, где моя посылка и когда я смогу её  получить???RP189068268Отвратительное отношение к клиенту. Больше никогда не воспользуюсь услугами СберЛогистика

Месяц доставлять и не доставить, это сильно, даже для Китая!2 сентября 2021г обратилась в один из крупных офисов Сбербанка г.Чебоксары за услугой Сберлогистика. Сделала это впервые.Сразу насторожило, что сотрудник ПВЗ У-ва М.М. очень нервничала, а вскоре призналась, что и сама впервые предоставляет данную услугу. Мы долго не могли распечатать штрихкод, она созванивалась с коллегами для уточнения своих действий. (!) Сотрудники не знают протокола действий на свои услуги!С горем пополам упаковали посылку, распечатали штрихкод в мелком, нечитаемом формате, на что оператор меня заверила, что на складе разберутся. Срок доставки мне выставили от 4-7 дней.Хочу уточнить, что продукт в посылке был дорогостоящий. Получатель моя мама, она после операции и остро нуждалась в этом продукте!До 5 сентября посылка RP13****37 отслеживалась, а далее всё остановилось.Начались мои мытарства с ГОРЯЧЕЙ ЛИНИЕЙ!Понимаете, вам никто не может адекватно помочь, физического офиса, пункта, склада для приема физических лиц НЕТ! Я звонила более 10(!) раз на протяжении 3 недель, оставила 2 жалобы, общалась в мобильном чате. И каждый раз мне обещали решение проблемы в течении 2 дней! К сожалению записи звонков у меня нет, только скрины переписки. Но в последний раз фраза оператора меня убила наповал!"Ускорить доставку, к сожалению, нет возможности.Самовывоза со склада нет"И всё, смысла обращаться в офис отправки также нет.Только ждите ждите. Вот завтра будет месяц, как посылка не доставлена.Я не знаю даже где она находится! Такое ощущение, что мой номер поставили на блокировку, не зависимо звоню я в 3 ночи, или пишу в 6 вечера.Связаться со Сберлогистикой невозможно.Это дно, товарищи! Верните мне моё иммущество и деньги за недоставленный товар!Буду обращаться в Роспотребнадзор, писать по другим отзовикам. Это безобразие, не думала, что в 2021 будет такой беспредел в Сбербанке!

Я пришла в банк, чтобы просто открыть счёт и получить дебетовую карту. Меня очень удивило, когда девушка, которая меня обслуживала в банке, сказала, что чтобы открыть карту Сбербанка я должна оплатить 1990 рублей за обслуживание карты. Я вообще не знала, что обслуживание карты платное. Она сказала, что без оплаты 1990 рублей открыть карту невозможно. Я согласилась, так как мне нужна карта. Мне сделали карту и сняли с меня эти деньги. Я не читала и не подписывала никаких контрактов, кроме листка, на котором был написан номер моего счёта. Там не упоминалось ни о каком обслуживании карты вообще. Уже когда я пришла домой и зашла на сайт Сбербанка я прочитала, что оказывается обслуживание дебетовой карты бесплатное, если тратишь больше 5000 рублей в месяц, а что оказывается с меня сняли деньги за подписку на какой-то СберПрайм, на который подписываться вовсе не обязательно, чтобы открыть карту Сбербанка. Мне никогда не говорили про СберПрайм, когда я была в банке, и никогда я не читала и не подписывала никаких контрактов. Мне сказали, что 1990 рублей это обслуживание карты в год, и что без этого открыть карту невозможно. То есть обслуживающий персонал банка меня просто обманул и взял с меня деньги за то, о чём я не знала вообще и на что никогда не подписывалась. Я даже никогда не видела никаких контрактов или условий контракта на СберПрайм. Я хочу отменить подписку на СберПрайм и вернуть деньги, но дозвониться в банк невозможно. Там отвечает робот, который вместо того, чтобы соединить меня с оператором, просто кладёт трубку. В чате Сбербанка тоже отвечает только бот, который не хочет связывать с оператором.

У меня истёк срок обслуживания карты и я не собирался её продлевать, поскольку не планирую больше пользоваться услугами данного банка.  Да, моя вина, что я не снял все средства сразу, но речь не об этом.  Переехав в другой регион проживания, Я сразу же написал в поддержку, созвонился с операторами и уточнил как я могу перевести деньги или снять их. Мне ответили, что требуется только закрывать карту, создавать новую и указывать её как карту, куда перечисляются средства, после закрытия.  Я так и сделал, поскольку выбора у меня особо не было, потому что ехать в другой регион более 30 часов, что бы там снимать по 50 000 рублей нет желания. К тому же, эпидемиологическая обстановка в мире и стране не самая лучшая, и я только перенёс болезнь с осложнением.  Ну собственно говоря, меня оператор убедил, что всё будет хорошо, в течении 30 дней, я получу свои финансы на другую карту. Однако, как вы понимаете этого не произошло. Спустя месяц мне пришло уведомление, что мне отказали в закрытии карты: 01 октября 2021 года. В этот же день я обратился снова в поддержку в приложении "СберБанк" и мне сказали примерно следующее: Мы ничего не знаем, мы тут бессильны, у нас нет никакой информации. О приложении вообще отдельная история: оператор после каждого вопроса и ответа отлучается на 5-9 минут, в конце вообще спрашивает к какой карте это относится и исчезает полностью.

Мой персональный менеджер К-на Ирина С.офис 9038/1433 , один из самых професиональных , внимательных , ответственных персональных менеджеров с которыми я имел дело в Сбербанке и других банков. Знает ответы на все мои вопросы и запросы. Всегда на связи , даже в не рабочее время. Ценный сотрудник.

Хотел сделать чарджбек по карте, отменить операцию по списанию, так как денежные средства были переведены мошенникам, сайт ****-fly.online, это сайт для приобретения якобы дешёвых авиа билетов, на деле же просто мошеннический сайт. Факт мошенничества на лицо, но сбербанк в возврате отказал. Вот Вам и гарантии сохранности имущества...

02.08.2021 я передал в ПАО Сбербанк заявление о приеме к исполнению исполнительного листа ФС№ 03***82, для взыскания денежных средств в размере 214906,50 руб. с ООО НТК «И***ст». 11.08.2021 Банк прислал СМС-сообщение о том, что исполнительный документ успешно обработан Банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. Я успокоился, что на данном этапе не возникло препятствий, а так как я был уверен, что средства на счетах моего должника есть, ввиду его активной деятельности на туристическом рынке, то ждать придется недолго. Но я заблуждался насчет быстрого решения простого, казалось бы, вопроса. 15.09.2021 я решил, что месячный срок вполне достаточен для процедуры взыскания и позвонил в банк, где выяснилось, что еще 11.08.2021 года банк отправил запрос в суд для проверки исполнительного листа, не проинформировав меня об этом. Я ведь был уверен, что банк все проверил в установленный законом семидневный срок и спокойно ждал, не предпринимая никаких действий. Также мне сообщили, что ответа из суда нет. Сегодня уже 01.10.2021, а мой вопрос не решен. Операторы записывают мои обращения и мне приходят СМС с дежурной фразой: [b]исполнительный документ принят в работу и будет исполнен при получении ответа из суда, сроки не определены[/b]. То есть для Сбербанка закон не писан. Они могут сколь угодно долго затягивать сроки. Причем без перспектив решения вопроса. Написал жалобу в Центробанк, регулятору, на безобразия творимые Сбербанком, ответа нет. Круговая порука? Получить информацию у операторов Сбербанка по телефону (другой коммуникации с банком нет), на вопросы о блокировке суммы взыскания, о направлении повторного запроса в суд или планируемых сроках исполнения документа невозможно, на все один ответ, см. выше. 30.09.2021г я через отделение Сбербанка направил письменное обращение к руководству Сбербанка с просьбой разобраться в данной ситуации и принять срочные меры к ее решению. Ответ в свой адрес попросил направить в письменном виде. Что вы думаете, уже через час пришла СМС, с тем же самым текстом, «приходите завтра» (шутка). Письменного ответа скорее всего не будет. Когда решиться мой вопрос не знаю, но то что никогда не воспользуюсь услугами этого банка, это точно.

В конце августа 2021 г. увидел рекламу Сбера в Социальной сети и оправил заявку, 26.08.2021 г. был на встрече в офисе банка в г. Иваново, где менеджер Е.А.М рассказала про продукты и вознаграждения по партнерской программе банка. Заинтересовали некоторые продукты , спросил нужно ли заключать договор с оговоркой, что у меня не большой поток клиентов, и нужны ли вам “нулевые” договора, ответили нет, если что чуть позже, все сделаем и прислали пакет документов.01.09.2021 г. по средствам электронной почты был передан клиент на РКО, счет был открыт. Позвонив менеджеру в банк 28.09.2021 с вопросом, когда будет выплачено вознаграждение, мне ответили, нет договора и нет вознаграждения.  Мы думали, что Вы просто так нам клиента направили.За прошедший месяц менеджер по работе с партнерами ни разу не позвонил и поторопил, что нужно документыприслать для вашей аккредитации, без нее мы не сможем заплатить, у нас такие регламенты, не сделано было не чего, отказали в выплате и все, предложили пройти аккредитацию и получать вознаграждения за новых клиентов. Желания такого у меня не возникло, это не партнерские отношения, конкуренты платят больше и вовремя.

Была в отделение банка, забирала дебетовую карту, такого безобразия не видела нигде. Во-первых, что это такое общаться на «ты» с незнакомым человеком? Тем более с клиентом.Во-вторых, не работающему человеку начали предлагать кредитную карту, ссылаясь на то, что «зачем просить деньги у родителей», а у меня якобы хорошие траты, категорический отказ не понимают, не слышат.Приходит второй менеджер и начинает манипуляцию «давайте просто отправим заявку и вы можете забрать ее и просто хранить дома»!Сбер ведёт себя как какие-то цыгане на рынке! Как можно нанимать таких глупых, невоспитанных людей. Ужас . Итак, было желание перестать обслуживаться у этого банка.

Как и многие, не получив ответа от СберМегаМаркет и СберЛогистика, вынуждена написать здесь. Сделала заказ 18.09.2021... диетическое питание. Доставка должна была произойти 20.09.2021... В срок она не произошла, без уведомления о переносе срока доставки. Доставили 22.09.2021. Но, тоник для лица! Вместо диетического питания! 22.09.2021 было подано обращение с просьбой заменить товар, либо вернуть деньги и бонусы спасибо. На что, мне было отвечено, что разберутся в данной ситуации. Мной были отправлены фото, с помощью которых подтвердилось, что товар был перепутан. И на этом все! Сегодня 01.10.2021. на мои обращения не отвечают! Звонок в поддержку результатов не дал, там мне ответили, что они не могут ответить как и когда решиться мой вопрос. Сроки для рассмотрения не установлены и решение вопроса может происходить неограниченное количество дней.Разве такое может быть?! Ужасный сервис! СберМегаМаркет ссылается на СберЛогистика, СберЛогистика отправляет в СберМегаМаркет. Прошу помочь разобраться в ситуации!

Обратилась в офис 1 октября 2021 по адресу г. Астрахань ул Савушкина д. 25 литер А. Две сотрудницы, которые стояли у терминала, который выдаёт талоны, отказывались меня принимать, ссылаясь на то, что через 30 минут офис закрывается и они не успевают меня принять. Сотрудница, которая консультирует клиентов у терминалов, по хамски со мной разговаривала и грубила. Ужасное отделение, если руководитель позволяет себя так вести с клиентами. После такого отношения больше не хочется обращаться ни в один офис данного банка. Если мне хоть когда-то понадобится услуги банка, я лучше обращусь в другой банк.

Это скорее отзыв об электродной регистрации сделки от Сбербанка, нежели о самой ипотеке. 09.09.2021 прошла ипотечная сделка в Сбербанке. В целом прошло все хорошо, веселье началось позже. Заказали электронную регистрацию, чтоб ускорить процесс. Ускорили. Спустя 6 дней вымолили (по другому не назовёшь) номера для проверки в Росреестре. Менеджер Светлана уверила, что она следит и все проверяет. Но когда проверив номер спустя 6 дней был статус «Оплачено» стало понятно, что скорее всего приостановка. Так и оказалось. Далее оказалось, что уведомления приходят ТОЛЬКО менеджеру, ещё потратили время с «менеджер вам обязательно перезвонит». Далее отправили исправленный ДКП в Росреестр и снова 3 дня танцы с бубнами, чтоб получить номер для отслеживания. Далее снова приостановка и опять выпрашивали уведомление. На данный момент Росреестр просрочил все сроки и с 24.09.2011 не рассмотрел исправленный ДКП. 2 дня назад отправили ещё один вариант ДКП, так как съездили на приём в Росреестр и поняли, что будет опять приостановка, и вот уже 2 дня пытается вымолить звонка от менеджера, но он так и не поступает. Отличная клиентоориентированность. «Ускорили» называется почти за 22 тысячи. Как говорится на сайте Сбербанка «✓Взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации»,  Так взаимодействуют, что каждый о приостановке узнают от нас, а мы узнает на сайте Росреестра, потому что нам уведомления не приходит (так-то оно именное))))  Спасибо Сбербанку за оперативность! «Сэкономили» время.

Здравствуйте.Ситуация следующая: 13.09.2021 в 7:30 утра по московскому времени в Сбербанке по Адресу Свердловская область г.Серов ул. Заславского 35 ,  положили денежные средства в размере 100000 на карту через банкомат. В итоге на карту зачислилось только 38000, остальные 62000 остались в банкомате, чек банкомат не выдал . Было составлено обращение №210913-0906-181700 на возврат денежных средств, на следующий день 14.09.2021 пришёл ответ ,что "Обращение рассмотрено, при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано, основание для зачисления 62000 отсутствуют".В этот же день нами было составлено второе обращение № 210914-0049-900100 , Сбербанк прислал сообщение , что данное обращение принято в работу , срок до 30.09.2021. Так как Сбербанк нам отказал на первое обращение за 13.09.2021 мы обратились в полицию. На второе обращение за 14.09.2021 сроком до 30.09.2021 пришел ответ, что "Банку" требуется еще время на обработку запроса. Планируем подать документы в суд на отвратительную работу Сбербанка. Банкоматы едят деньги, система и работа банкоматов не налажена и дает сбой!!

Здравствуйте.Ситуация следующая: 13.09.2021 в 7:30 утра по московскому времени в Сбербанке по Адресу Свердловская область г.Серов ул. Заславского 35 ,  положили денежные средства в размере 100000 на карту через банкомат. В итоге на карту зачислилось только 38000, остальные 62000 остались в банкомате, чек банкомат не выдал . Было составлено обращение №210913-0906-181700 на возврат денежных средств, на следующий день 14.09.2021 пришёл ответ ,что "Обращение рассмотрено, при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано, основание для зачисления 62000 отсутствуют".В этот же день нами было составлено второе обращение № 210914-0049-900100 , Сбербанк прислал сообщение , что данное обращение принято в работу , срок до 30.09.2021. Так как Сбербанк нам отказал на первое обращение за 13.09.2021 мы обратились в полицию. На второе обращение за 14.09.2021 сроком до 30.09.2021 пришел ответ, что "Банку" требуется еще время на обработку запроса. Планируем подать документы в суд на отвратительную работу Сбербанка. Банкоматы едят деньги, система и работа банкоматов не налажена и дает сбой!!

Списали деньги с карты и до сих пор кормят завтраками: подождите ещё неделю, потом ещё неделю и так 6 недель. По номеру 900 рассказывают про какие-то запросы, проверки, а по факту всем просто наплевать - деньги зависли где-то в их чудной системе. Не советую связываться. А если свяжетесь - готовьтесь ругаться.

Никогда не пользуйтесь услугами Сберлогистики! Сам банк вроде нормальный, вот я и решила воспользоваться услугами пересылки. Это просто ужас. Сроки не соблюдаются, оповещений нет никаких. Когда в итоге посылка поступит в пункт выдачи (и поступит ли вообще) ни у кого и нигде не узнаете. На горячей линии операторы люди, но ничем не отличаются от ботов, помощи от них не дождётесь. В отслеживания тоже не увидете. Как лотерея - повезёт не повезёт. Более ужасного обслуживания почтового я ещё не встречала. Полное бессилие. Обращаться некуда. Рассматриваю уже защиту прав потребителей и, возможно, прокуратуру. В итоге услуг этой ужасной компании у меня ребёнок в другом городе остался без тёплых вещей. И неизвестно вообще, дойдут ли они до адресата.

28.09.2021 в сбербанке-онлайн подала заявку на кредит, при подтверждении заблокировали сбербанк-онлайн, после звонка сотрудника заблокировали дебетовую карту. В офисе сбербанка ещё раз оформили кредит, который поступил на социальную карту. Денег так и не получила, т.к. выдачу денег тоже заблокировали. Т.к. деньги в этот день мне были нужны попросила выдать мои деньги с валютного счёта, этот счёт тоже был на проверке и денег я так и не получила ни кредита ни своих. Результатом моего обращения в сбербанк оказалась блокировка всех моих счетов. Никаких опций по дополнительной защите моих счетов я не оформляла. Через 2 дня в офисе сбербанка закрыла кредит, которым не могла воспользоваться, так с меня ещё взяли процент за кредит, который заблокирован. Карты пришлось перевыпускать, Сбербанк-онлайн будет заблокирован до 03.10.2021. Кредит конечно они имели права мне не давать, но блокировать мои накопления - это беспредел.

Всем добрый день. К своему великому сожалению оформил кредитную СберКарту. Осуществил 12 сентября перевод 20000р на карту АльфаБанк, деньги пришли сразу же и в последствии были потрачены. Через неделю, утром, обнаружил, что с карты пропало 20000. Дозвонившись до контактного центра Сбербанка, выяснил, что деньги повторно списаны за эту же операцию, деньги не вернули, зарегистрировали обращение с обещанием дать ответ до 27.09.2021, ответа, конечно же, не было. Вместо ответа пришло уведомление о том, что дата рассмотрения моего обращения перенесена до 30-го числа, но как вы уже догадались 30-го числа тоже ответа и возврата никакого не было, а лишь пришло уведомление о том, что срок рассмотрения перенесён вновь до восьмого октября. Вместо решения проблемы уважаемый Сбербанк ежедневно атакует меня SMS о преимуществах оформленный мною кредитной карты и как я могу ею воспользоваться, совершенно не понимая того, что их сообщение выглядит как издевательство на фоне того что они у меня зачем то два раза списали 20 000 с этой карты. Банально просуммировав все списания и зачисления по карте я выявил, что на карте не хватает 20 000, баланс не сходится. Проблема по сей день не решена и будет ли решена когда либо непонятно, тем временем на списанную дважды сумму капает процент, закрывать кредитку из своего кармана у меня желания тоже нет. Никому не рекомендую заводить данную сбербкарту, если не хотите стать жертвами абсолютного безразличия Сбербанка и непонятных списаний. Номер обращения - №210921-0599-978500 от 21.09.2021. Если 8 числа моя проблема не будет решена, планирую обратиться с полицию, Роспотребнадзор и ЦБ РФ с заявлением о незаконном списании средств.

Не пользовался давно услугами Сбербанка. Потерял карту с паспортом и телефон около года назад В итоге паспорт нашёл около дома , а про карту и думать не стал.Сейчас мне понадобилось завести зарплатную карту Сбербанк , отказали в выдаче , сказали аккаунт заблокирован. Звонил на номер 900 , всегда операторы заняты , не знаю уже что делать