136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день! Я подавала заявку на ипотеку онлайн. Объект недвижимости выбирала на ДомКлик. Сначала определилась с объектом недвижимости, потом подала заявку онлайн. Заявку одобрили через несколько минут после подачи. Примерно в  течение часа со мной связался менеджер. В течение пятнадцати минут быстро рассказал мне всю информацию о дальнейших моих действиях. Когда я сказала, что половину не поняла и не запомнила, сказал, чтобы я не беспокоилась, он всю подробную информацию пришлет мне в чат. Информацию всю прислал и сразу подключил мне все платные дополнительные услуги.Документы по объекту недвижимости были собраны и загружены. С этого момента начались разногласия: от отчета об оценки недвижимости и медицинского сопровождения удалось отказаться после письма в чат и звонка менеджера. Насчет ДКП я сразу обозначила менеджеру, что я буду составлять его сама и попросила удалить из перечня платных услуг, в ответ мне говорили, что я все-равно не смогу юридически правильно составить договор и при оформлении сделки их юристы договор могут не пропустить. После разговора услугу из перечня все равно не убрали, пришлось опять писать, разговаривать. Я загрузила свой договор с указанием способа расчета через ячейку. Объект недвижимости был одобрен. После этого мне позвонил менеджер и сказал поменять в  договоре способ расчетов через СБР, я этого не сделала. Пока ждали готовности ОН к продаже, продавец попросил залог и в итоге мы договорились, что собственные средства (первоначальный взнос) я буду передавать Продавцу наличными денежными средствами под расписку. Тут начались мои споры с менеджерами. Я хотела убрать услугу СБР, но мне сказали, что нельзя, что надо будет заново подавать заявку и рассматривать объект недвижимости и, что мне может быть отказано и т.д. Т.е. получается, что после подтверждения ОН поменять в договоре способ расчетов  с банковской ячейки на СБР можно, а на первоначальный взнос наличкой нет?? Хотя на сайте ДомКлик есть статья и вот выдержка из нее: "Вносить первоначальный взнос вы можете прямо на сделке. Для этого вы можете использовать как наличные средства, так и безналичный перевод — подберите оптимальный для вас вариант вместе с продавцом и сообщите о выбранном способе менеджеру по ипотечному кредитованию — он расскажет, как правильно все оформить.Чаще всего достаточно будет расписки от продавца о получении средств. В ней важно отразить персональные данные сторон сделки, сумму и назначение платежа, информацию о недвижимости."Дата сделки еще не назначена была на тот момент, мы еще готовились.Из-за того, что я, конечно же, не хочу проходить все заново: подавать заявку, отправлять на рассмотрение заново объект недвижимости, не хочу подводить Продавца, оттягивая дату продажи, мне пришлось согласиться на способ расчетов через СБР. На данный момент дата сделки уже назначена. Подавать заявку онлайн очень удобно, но слишком настойчивое навязывание дополнительных платных услуг все портит! Раздражает, что менеджеры делают вид, что не слышат меня. Банку получается мало того, что я буду в течение 20-ти лет платить проценты.

Четыре дня назад произошел сплит (дробление) акций Nvidia 4:1. Все брокеры, кроме сбербанка учли и корплративное действие и в торговых терминалах отображается верный баланс с доначисленными акциями. Сбербанк же пропустил извещение старшего депозитария и еще раз напомнил пользователям, что как сберкассу не крась, она всегда останется, сберкассой с бабушками, счетами и отсутствием понимания технического прогресса

Я в шоке от наглости этого банка. Брала в 2015г.ипотеку в этом банке. Три года проплатила страховку жизни, потом не стала, они тут же подняли платёж на 500р.И в БКИ высвечивается, что у меня плохая кредитная история. Обращалась несколько раз к ним говорят ничего в БКИ не видят. Приходишь в другой банк , сотрудники распечатывать БКИ, там по сей день стоят просрочки. Хотя плачу исправно. Но Сбербанк якобы это не видит. Нагло портят кредитную историю. Месяц назад я сделала страховку жизни, но приходит второй платёж, а сумма платежа не падает. Звоню на горяч линию, девушка в этом ничего не понимает, перенаправляет на специалиста по этим вопросом, но через минуту говорит, что специалист сказал, что платёж не понизится, а сотрудник даже несоизволил пообщаться. На каких основаниях они мне не хотят понижать процент, если я все обязательства выполнила. Договор я заключала по другой процентной ставке. В этом банке просто беспредел. Теперь я всех своих знакомых отгаваривваю от этого ужасного банка.

Здравствуйте! Сбербанк проводит акцию 500 бонусов спасибо за первую покупку в СберМегаМаркет.Сделал заказ на сумму 272800 руб, 09 июля 2021 в 18:02:40 оплатил сразу картой Сбера в мобильном приложении. Я попадаю под условия участника акции.Бонусы обещают начислить в течении 5 дней. Обращался неоднократно в чат в мобильном приложении и на горячую линию Сбера, но ответа не получил. Являюсь зарплатным  клиентом банка и получателкм пенсии и с таким отношением сталкиваюсь впервые. На данный момент 23. 07.2021 бонусы не пришли. В чём дело?

Здравствуйте, нам пришло предодобрение по программе "сельская ипотека". Все документы согласовали и отправили в банк 07.07.2021. 09.07.2021 в чате на вопрос риелтора продавца "на какой стадии рассмотрение", менеджер ответил, что ждём ответ от министерства. 15.07.2021 при звонке менеджер подтвердил, что документы отправлены в министерство сельского хозяйства ещё 07.07.2021 и рассмотрение в среднем занимает 2 недели. Но в личном кабинете домклик лишь 19.07.2021 менеджер запросил СНИЛС продавца и только после появилась информация, что готовы юридическая проверка и документы участников. Хотелось бы, пожалуйста, узнать: когда документы отправили в министерство? Сколько в среднем занимает проверка министерством? Продавец работает вахтовым методом и в начале августа улетает на работу на длительный срок. Как нам быть если продавец улетит, как оформлять сделку, если продавец будет отсутствовать?

Добрый день.22.07.2021 оформил онлайн заявку на кредитную карту. Через пару часов передумал, потребность в карте пропала. Тут же написал в приложении через чат оператору, с просьбой отменить выпуск карты. Оператор сообщила, что сделать это невозможно и мне нужно обратится в любое отделение и написать заявление на закрытие счета карты (НЕВЫПУЩЕННОЙ). 23.07.2021 года я обратился в отделение банка по адресу г. Оренбург, ул. Чкалова 3/1. Специалист посмотрела и сказала что никаких счетов по кредитным картам на меня нет и закрыть то, чего нет она не может. Я показал ей карту в Сбербанк-онлайн - на что она мне повторила - у Вас нет открытых счетов по кредитным картам и закрыть она ничего не может. Выйдя из банка позвонил на горячую линию, там мне подтвердили что мне нужно обратится в банк и написать заявление на закрытие счета - в банке специалист опять сказала что у меня нет никаких счетов и пока я не получил карту ее невозможно закрыть.Я повторно обратился на горячую линию, объяснив что специалист в отделении банка не видит никаких счетов. Тогда специалист колл-центра заблокировала эту невыпущенную карту и составила обращение - заявку на отзыв (обращение № 210723-0598-537500). Пообещав что теперь точно закроют счет и карту и никаких более действий от меня не требуется.Через час пришло уведомление что мое обращение рассмотрено и чтобы закрыть счет и карту необходимо обратится в отделение банка.Вы издеваетесь? Кто-нибудь вообще слышит клиента? Я был в отделении банка с паспортом и мне там сказали что нет никаких счетов кредитной карты, которые они могут закрыть.Так же пришло смс что заявка на изготовление карты принята )))Я Вас прошу, разберитесь пожалуйста и закройте карту и счет. Я не буду ее забирать и пользоваться. Спасибо.

Я в шоке от наглости этого банка. Брала в 2015г.ипотеку в этом банке. Три года проплатила страховку жизни, потом не стала, они тут же подняли платёж на 500р.И в БКИ высвечивается, что у меня плохая кредитная история. Обращалась несколько раз к ним говорят ничего в БКИ не видят. Приходишь в другой банк , сотрудники распечатывать БКИ, там по сей день стоят просрочки. Хотя плачу исправно. Но Сбербанк якобы это не видит. Нагло портят кредитную историю. Месяц назад я сделала страховку жизни, но приходит второй платёж, а сумма платежа не падает. Звоню на горяч линию, девушка в этом ничего не понимает, перенаправляет на специалиста по этим вопросом, но через минуту говорит, что специалист сказал, что платёж не понизится, а сотрудник даже несоизволил пообщаться. На каких основаниях они мне не хотят понижать процент, если я все обязательства выполнила. Договор я заключала по другой процентной ставке. В этом банке просто беспредел. Теперь я всех своих знакомых отгаваривваю от этого ужасного банка.

Сельская ипотека. 4.06.2021 был открыт сбор заявок в Сбербанке по Сельской ипотеке.Документы были поданы онлайн в этот же день.7 июня получено одобрение.Далее быстрый поиск квартиры и отправка документов на сайт Домклик.И понеслось..Заказан договор купли-продажи в сбербанке- оплачен,который готовили несколько дней.Далее звонок от менеджера с информацией,что моя заявка прошла по обычному %,т.к. в их "внутренней"системе произошла ошибка, и моя заявка уже не попадает под квоты, замечу, не по моей вине. Когда в системе домклик был при одобрении указан неверный %,я сразу же позвонила менеджеру сообщила об ошибке и несколько раз уточнила не повлияет ли это в дальнейшем, меня успокоили,что это никак не отразится на одобрении,т.к. это техническая ошибка и ее уже исправили.Т.е. в одной системе % исправили,в другой забыли. Была написана претензия в банк,но не отправлена,т.к. через несколько дней позвонили и сообщили,что вопрос решен и документы будут отправлены в МинСельхоз. Далее я ожидаю ответа от МХ,один менеджер утверждает,что документы направлены 30.06, ожидайте 14 рабочих дней, другой менеджер сообщает ,что документы направлены 5.07 ожидайте 14 раб.дней. Т.е. как я понимаю мою заявку никто не направил вообще и нигде не зафиксирована дата отправки. Написала в МХ официальное письмо,где указано,что заявку рассматривают 10 рабочих дней... Сегодня 22.07 прошло ровно 14 рабочих дней с 5.07, ответа по решению так и нет, сроки заканчиваются,ответа никто не предоставляет ни банк ,ни МХ, т.е. никто не несет ответственность за то,что я понесла расходы по оплаченным услугам оценки жилья, договора купли-продажи и задатка.Я понимаю,что все идет к тому,чтобы я оформила ипотеку под обычный %,чего не будет. Так как это государственная программа и таких ответов,как мы не знаем когда ждать ответа,мы не можем связаться на прямую с МХ быть просто не должно.Это не лотерея повезет или не повезет, это гос.программа ипотечного кредитования, по которой уже понесены расходы,которые мне никто не вернет!!!Плюс потраченные нервы..

Сбербанк самый ужасный банк. Списали деньги по закрытому исполнительному листу. Ответа толком не добьёшься, данного исполнительного производства нет ни на сайте приставов, ни на госуслугах, зато в сбере есть. Деньги возвращать отказываются, все у них какие-то отписки, специалисты ничем помочь не могут. Ужасный банк, буду переводиться в другой.

Здравствуйте.Хотел поделится с посетителями портала banki.ru своим впечатлением о визите в отделение Сбера в г Москве, р-н ст. м Севастопольская, а также попросить модераторов веб-сайта отзыв зарегистрировать. 19 июля в 19:39 взял талон на получение пластиковой банковской дебетовой карты, т.к. об этом пришло уведомление в приложении Сбера.Впечатление от вчерашнего посещения СберБанка плохое, чек-лист:Длительная задержка по времени в ожидании помощи от support-а Банка: подтвердило sms получение карты и установил в итоге пин-код в 20:09 \ 30+ минут ?На сколько я понял работало 4 специалиста, 4 клиента сидели на диванах, 2 стояли. При этом половина операционистов «катала вату», не решают проблемы клиентов и не закрывают их вопросы ?Непроветриваемое помещение с закрытыми окнами (2 этаж доп. офиса) + Очень слабое освещение отделения (Либо выключили часть осветительных приборов к этому времени, или просто дешёвые лампы какие-то ?Спустя 20+ мин ожидания своей очереди, один из клиентов поднимается, как оказалось позднее для того что бы раздать акцепты той половине штата Банка, которая хоть чем то занималась в рабочее время? Я думаю это был либо управляющий \ руководитель \ куратор подразделения Сбера, в котором я обслуживаюсь – Татьяна А. ?После моей просьбы как-то посодействовать в решении моей проблемы, спустя выдержанные сроки и демонстрации дашборда мобильной версии панели управления сайта banki.ru, мне всё такие выдали мою карту ?Не понравилось, что вопросы по моим делам в Банке со мной начинают обсуждать \ выяснять при третьих лицах ?Я не буду рекомендовать СберБанк своим друзьям и знакомым.Точка

Не раз обращалась к представителям Сбербанка по программе Спасибо в соцсети ВК по вопросу регулярных хаотичных списаний бонусов, которые можно отследить, только ФИКСИРУЯ КАЖДУЮ ПОСЛЕДНЮЮ ОПЕРАЦИЮ И ДЕЛАЯ СКРИНШОТЫ! Это нормально?Ответы банка примерно такие: Двойные операции начисления бонусов и последующий откат одной из них возможен. Это может происходить из-за совершения оплаты в МСС, которое настроено на двойное начисление.Еще мне предлагали получить детальный ответ с прописанными операциями в офисе. Первое. Я не должна и не собираюсь ходить в офис по поводу каждой непрозрачной операции с бонусами, как вы предлагаете.Далее. Я совершенно не желаю вникать в то что такое МСС и прочую бонусную шизофринию с непонятными корректировками, двойными начислениями с откатами и тд...Все это, не подкрепляемое никакими банковскими операциями, незаконно! Про эти ваши стандартные процедуры не надо мне даже отписывать! Такой порядок начисления вводит в заблуждение! Он непрозрачен! Если бы я сама не замечала этих списаний и не обращалась, нет никакой уверенности, что бонусы бы вообще возвращались. А обращалась я с марта 7 раз! И то что ваша система работает именно так, то хотя бы потрудитесь отражать в Истории операций по каким именно операциям происходят эти корректировки! То есть работайте, господа! Я же не пропущу ни рубля и буду продолжать писать на вас жалобы.Последние таинственные исчезновения бонусов произошли 10.07, 19.07 и 22.07. Опять писала, ничего не решено.Ответ банка: Мы еще занимаемся вашим вопросом. Эту ситуацию тоже проверим. Вернемся с ответом, как появится результат.То есть конца этой истории пока не видно. Уважаемый банк, это неприкрытое неуважение к клиентам.Скриншоты переписки ВК готова предоставить.

Самый ужасный банк после ВТБ. При обращении вам никогда не будут помогать. Ни в коем случае не упоминайте, что у вас есть другие счета, поскольку мой опыт доказывает, что банк будет вам мстить. Вместо помощи, вам могут арестовать счёта в качестве мести за то, "что качаете права". Работает это так: вы обращаетесь неоднократно в банк и начинаете искать ваши деньги, а банк в это время начинает делать запрос в другой банк, в котором у вас открыт брокерский счёт и если у вас есть непогашенный кредит, то вам этот счёт арестовывают. Так случилось со мной, когда я начал искать свои деньги с облигаций и неосторожно упомянул про Тиньков (он как бы не выдаёт должников). Банк мне отомстил за то, что я начал искать деньги после выкупа облигаций. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Денег я так и не нашёл, зато мелочный сбер мне отомстил. Нулевой депозитарий и мелочные сотрудники. Два инвестиционных приложения в полуживом состоянии и еле работающий терминал недобанка - iQIUK Х. Такое ощущение, что сотрудников набирают прямо на улице.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 19 числа положила через банкомат деньги на карту. Лимит купюр оказался привышен. Банкомат завис вместе с картой и деньгами. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что банк рассмотрит моё заявление в срочном порядке. 4е сутки банк удерживает мои денежные средства. Ни о каком приоритете и срочности и речи нет! Писала претензию начальнику отделения и все бесполезно. Банкомат восстановили на следующий день. А деньги на счёт не поступили до сих пор. Просто нет слов!

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка , Р-ич Викториюза ее работу ,терпение и умение дать нужный ответ.Она очень умело решила мой вопрос  связаным с вкладами.  Виктория выслушала и помогла выявить ошибку и указала нужное решения .   Хочу сказать ей огромное спасибо,удачи и успехов в работе.

Опыт печален 22.07.2021 в данном отделении нужно было получить справку, сотрудник окна №9, по вопросам решений, сказал что это ни его, и сказал что перенаправил к нужнему специалист, но по истечении 2х часов так ни кто и не вызвал, хотя окно были свободны и клиентов не было, заведующая отделение разговаривает грубо, и не оказывает содействия в решение вопроса при обращении к ней, когда я обратился лично в окно № 10., девушка сказала, что переадресации не было, и нужно взять зановов талон. До этого я взял 2 талона в окно справки и в окно решение вопросов, на что получил замечание от сотрудника банка. В итоге мой вопрос конечно решили , но я за простой справкой, которая делается 10 минут, пробыл в банке 4 часа. Сотрудник окна № 9, спрашивает что вам? вместо здраствуйте, чем я могу вам помочь. Где соблюдение правил общения с клиентом, вежливость, за что им деньги платят? ве сам узнал, объяснил как сделать, они просто напечатали и поставили печать.

Сотрудники Сбербанка не проверяют судебные приказы! Списывают средства со счетов !в моем случае по несуществующему судебному приказу не существующего суда!07.06.2021 2-501/201 судебный приказ (которого не существует)Взыскатель ГБУ "Жилищник района Зюзино" ( который ничего не выносил это)Судебный участок № 13 района Зюзино Московской области ( который не существует! Было озвучено несколько раз разными сотрудниками банка и вероятность человеческого фактора и оговорки невозможна в таком случае , но и по московскому ничего нет)Данный документ поступил в банк 22.07.2021 15:42и меня никто не может с ним ознакомить.На требования предоставить документы основания. В ответ тишина и только мы оставили заявку и банк рассмотрит.Арест и списание были вынесены в течении часа с момента поступления и после этого возникает вопрос о целесообразности работы с этим банком, если любой мошенник который на коленке составил документы с фатальными ошибками и принёс их в банк , в состоянии списать деньги с счёта клиента .Отвратительная беспомощность банка и абсолютная незаинтересованность в сохранности средств клиентов и самое печальное , что как оказывается это не я такой везучий,  а это длительное время работающая схема только у Сбербанка по списанию денег с счетов клиентов.складывается впечатление что банк в этом заинтересован , так как решать эту проблему не собирается. В случае отсутствия ответа буду обращаться в правоохранительные органы и расторгать договор с Сбербанк .

Доброго времени суток. Пишу сюда ,так как я все равно из разговора с колл-центром ни чего не понял. Ситуация в следующем. Пользуюсь кредитной сбер бизнес картой. От банка пришло смс уведомление ,что 21,07,2021 года надо пополнить карту на 1307 рублей. Я без 2 минут 00-00ч (так как ее можно пополнить либо через банкомат либо через расчетный счет) через банкомат сбера пополняю на сумму 1350р(всегда кидаю на 50-100 больше) в 00-05 22,07,2021 приходит смс о пополнении счета на сумму 1350. Ночью в 4ч с копейками приходит смс ,что лимит с 200к уменьшен до 26000(сумма использованных денег) днем захожу в личный кабинет,смотрю написано у вас не погашенная сумма в размере 1307 р. Я ни чего не понимаю вообще,как так. Звоню в колл-центр,задаю вопрос как? я же деньги внес,да может опоздал на 1-2 минуты но внес и больше на 50 рублей. Ждал минут 5 и услышал ответ(который я так и не понял) если честно у меня несколько кредиток и с таким бредом я встречаюсь первый раз( за десятки лет) Мне пояснили , оказывается ,я 20,07,2021 года сделал покупку по данной карте на сумму 600(с копейками) и деньги которые я внес через сутки с МЕНЯ СПИСАЛИ ЭТИ 600 рублей и получается как бы я нечего и не внес. Кто это прочитает ,согласитесь бред сивой кобылы. Мне сам банк установил размер оплаты , я их внес , но за покупку которая была сутки назад с меня с внесенных денег(хотя на счету было 170к,но от туда ни ни нельзя) взяли эти деньги. И я сейчас просрочил оплату кредита и стал злостным не плательщиком. ЕЩЕ раз повторюсь я с этим бредом встречаюсь первый раз. Вы тогда пишите сколько вносить то надо , или нарочно пытаетесь таким образом заработать на этих просроченных процентах?

Это просто ужас! На прошлой недели 12 июля позвонил на горячую линию обслуживания Сбербанк бизнес и заказал доставку терминала эквайринга- сказали в течении 2 дней сне позвонят и привезут! прошло два дня и ни ответа ни привет! звоню на горячую линию- не могут найти мою заявку- делаю новую!!!!думаю, открытие новой точки через неделю - подстрахуюсь заеду в офис сбербанка еще раз лично закажу в офисе...19 июля приехал в офис сбербанка по адресу Спб, Бухарестская д 23 А ! Что вы думаете.. заявки на эквайринг менеджер не нашла!! и сделала новую заявку!! обещала в течении 2 дней все привезут! сегодня 22 июля.. никто со мной не связался! вчера и позавчера я еще звонил на горячую линию сбербанк бизнес и пытался выяснить что с моей заявкой, но никто никаких заявок не видит и предлагают сделать новую!!! я уже 5 раз делал заявки на терминал эквайринга и все бесполезно! никто не может найти предыдущих заявок и терминал никак не везут! короче завтра открываю новую точку и не знаю что мне делать.. в какой банк бежать за терминалом тк от сбербанка я уже не знаю как получить его и куда еще мне съездить или позвонить! Отмечу что такая же ситуация была у меня со сбербанком и два года назад- тогда я ждал терминал больше 30 дней! и думал больше с ними связываться не буду... прошло 2 года и ничего у них не поменялось..короче не знаю как открывать завтра точку не имея терминала для оплаты по картам!

30 июня впервые воспользовались сервисом сбер логистика (до этого постоянно пользовались услугами почты России), отправили одновременно 2 посылки из Калинграда в Петрозаводск. Посылки пришла 10 июля, в этот же день Сбером было отправлено сообщение о том, что посылка доставлена. Была суббота мы находились за городом без связи. По прошествии 6 дней посылка была отправлена назад без повторного уведомления. На протяжении 6 дней не поступило ни звонка, ни СМС о том, что истекает срок хранения посылки. При работе с Почтой России таких проблем не возникало, посылка хранится месяц и приходит извещение, поступают смс и звонки от сотрудников. С себя ответственности не снимаем, но хочется чтоб сервис  был более  клиент ориентированным и сотрудники предупреждали об истечении срока хранения, или хотя бы дважды извещали о поступлении посылки.

Являюсь не одно десятилетие клиентом данного банка, но в последний год Сбербанк делает все, чтобы избавиться от постоянных клиентов. Новая фишка. Вы открываете вклад на несколько месяцев. По истечению срока, вам приходит СМС, что вклад продлен на тех же условиях. Мол, не беспокойтесь. Но это был бы не банк, если бы у него на стене не висел лозунг: наегорь ближнего своего! Вы открыли вклад Дополнительный процент. А в условиях пролонгации, которые находятся на 50 странице восьмой вкладки, шестого пункта сверху, указано, что пролонгация идет по ставке вклада Сохраняй, которая в разы ниже. Благодаря такому финту ушами, с постоянных клиентов по копеечке, Грефу на новую яхту. Забрал один вклад и перевел в ВТБ. Пожалуй заберу и второй. Своим стяжательством выдавливают постоянных клиентов.