134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Арестовали карту мир по судебном решению из тинькоф банка, напрямую, обойдя судебных приставов , на которую приходят соц. выплаты на детей.. Взяла в соц, защите справку, подтверждающую о том, что туда приходят детские пособия и соц. Выплаты на детей, принесла в отделение сбербанка, зарегистрировали. Пришло ответ, что всё нормально и что сбербанк действует в рамках закона. Также написала в банк через онлайн - чат. На, что долго не было ответа, потом ответили "Социальные выплаты будут приходить в том же режиме, как они приходили и до этого, дальше вы можете оплачивать ими покупки по карте" - это, что ещё за новое такое ? Карта арестована и действует взыскание и все деньги, которые будут приходить на карту,будут списывать. Мне очень не понятно, как я смогу оплачивать покупки в тех, местах, где нет оплаты картой и/или в магазине сломался и/или сломался терминал.каким образом я должна оплачивать детский сад детям, если карта арестована. Почему, при предоставлении сведений к судебным приставам, мне сразу сняли арест с карты, а при обращении в банк и предоставлении сведений, мне пишут, что действуют в рамках закона? Это незаконно за долги удерживать соц. Выплаты на детей. Вот сейчас мне должна прийти выплата, компенсация за ЖКУ, предоставленная многодетной и малоимущей семье. А позже пособие по уходу за третьим ребёнком, и как уважаемый банк я должна воспользоваться деньгами, если карта арестована и действует взыскание?

Являюсь обладателем дебетовой карты сбербанк выпущенной в Башкирии.При снятии наличных в банкомате сбербанка находящемся в Подмосковье снимают комиссию, аргументируя тем, что это другой банк.Какой другой? стоит тот же самый зеленый банкомат - на котором написано сбербанк.Не "разоритесь" там, побольше берите комиссию.

Я обратилась в банк 11.06.21 за кредитной картой. Менеджер которая выдавала карту не задавала никаких вопросов, работала через свой  планшет! Карту получила, ничего не подписывала , ушла. Позже в мобильном приложении я обнаружила что у меня подключена услуга страхования, о которой не было и речи. Я написала в чат- сотрудники банка мне ответили что я должна обратиться в отделение и написать заявление. 14.06 я обратилась в отделение и попала опять к этому менеджеру- она мне сразу сказала что она ничего не подключала что это все автоматически, заявление никакое писать не нужно- мне придет смс я на него отвечу и услуга отключиться. Я ушла. 19.06 я все таки еще раз решила уточнить и написала в чат- на что мне менеджер дала четко понять что все это делается только в отделении по письменному заявлению! Так вот! Я не собираюсь тратить свое время и просто так прогуливаться по вашему банку! Прошу отключить услугу ! В банк я обращаться не буду! Футболить клиентов и молча подключать услуги- на сегодняшний день для банков это не красиво!

Банк взял комиссию при осуществлении международного перевода. Перевод был не в Сбер, но Сбер оказался посредником. Допускаю, что может быть комиссия. НО операторы не могут объяснить, за что именно комиссия, при каких условиях она взимается и какой ее размер. Это серьезно, что можно просто так снять деньги и даже не иметь объяснений, за что и в каком размере? Составили обращение, срок рассмотрения - неделя! Неделя нужна, чтобы банк объяснил, сколько стоит услуга.

Добрый вечер. Я, Г-ев Андрей В., подал онлайн заявку 20.05.2021 г. в Сбербанк с целью получения ипотеки. В этот же день получил одобрение, т.к. давно являюсь клиентом Сбербанка. С 4.06.20221 г. возобновился прием заявок на программу "Сельская ипотека", т.к. с рождения являюсь жителем сельской местности, решил воспользоваться данной программой. 4.06.2021 г. приходит одобрение на сельскую ипотеку от Сбербанк Домклик и нас просят подобрать объект недвижимости. Далее: 1. Объект подобран2. Произведена оценка3. Набор документов направлен в кредитную организацию10.06.2021 г. приходит сообщение от Домклик, что выбранная вами недвижимость одобрена для приобретения. Сотрудники кредитной организации настоятельно рекомендуют назначить дату сделки. После того как мы согласовали дату(25.06.2021 г.), звонят сотрудники Сбербанк Домклик и сообщают о том что: Сбербанк вам одобрил сельскую ипотеку, но теперь нужно подать заявку в Министерство сельского хозяйства. Без лишних вопросов соглашаюсь с компетентными сотрудниками. Далее долгое ожидание. Через несколько дней, после общения в чате Домклик, понимаю что рассмотрение заявки затягивается, так как каждый день звонят разные сотрудники и пытаются уточнить информацию по моим уже загруженным на сайт документам.  После долгого ожидания прошу сотрудников Сбербанк Домклик предоставить мне номер заявки в Министерство сельского хозяйства. В устном разговоре мне сообщают о том что ваша заявка отправлена в Министерство 9.06.2021 г. С большим трудом удаётся стребовать набор каких то цифр(номер заявки). Мною были совершены звонки в Министерство сельского хозяйства Ростовской области-результатов нет, звонок в Министерство сельского хозяйства России так же результатов не принес.  Сегодня 22.06.2021 г. наш юрист дозвонился до сотрудников Сбербанка и выяснилось, что наша заявка по сельской ипотеке в СБЕРБАНКЕ не смотря на заверения сотрудников НЕ БЫЛА ПОДАНА В Министерство сельского хозяйства. После этого мне звонят сотрудники Сбербанка и говорят о том что мы только сегодня отправляем вашу заявку в Министерство. Не смотря на то что прием заявок на сельскую ипотеку окончен еще ДВА ДНЯ НАЗАД!Также:1. Внесён задаток за недвижимость2. Произведена оценка объекта3. Оплачены услуги юриста4. Нервная система-бесценнаС 20.05.2021 г. процесс не сдвинулся никак!Благодарю за работу профессионального  юриста, Ж-ву Э. Ю.P.S. Спасибо тебе Сбербанк!

Здравствуйте!12.06.2021 нужно было сделать перевод 150000 руб. с карты Сбербанка МИР социальная от мамы на мою карту другого банка. Ранее я уже сталкивалась с тем, что Сбербанк может заблокировать карту при переводе, поэтому, чтобы ничего не случилось с пенсионной картой мамы, выпустили ей цифровую карту, чтобыперевод делать уже с нее. Мама перевела нужную сумму с карты МИР на цифровую карту.Далее мама сделала первый перевод (он же был последним). Начать решили с небольшой суммы 10000 руб. После ввода кода из смс перевод не прошел. Потом Сбербанк прислал смс, что цифровая карта заблокирована. Также Сбер написал, что пароль и логин для Сбербанк онлайн удалены.Т.к. карта МИР осталась рабочей, то с помощью нее получили снова логин и пароль к Сбербанк онлайн. Там было указано, что цифровая карта заблокирована. Но с этой цифровой заблокированной картой сделать ничего нельзя.Горячая линия Сбербанка (звонили 2 раза) говорила всё время разное. Но последний оператор сказал, что: “Деньги можно снять только в отделении по паспорту. Разблокировать карту в этой ситуации нельзя”.Цифровая карта была выпущена специально для таких переводов сейчас и в будущем. А банк сразу заблокировал. Без возможности разблокировки.  15.06.21 наступили рабочие дни. Мама обратилась в офис Сбербанка по адресу: Свердловская обл, г. Ивдель, проспект Комсомола, д. 30. Там сказали, что не могут ей ничем помочь с заблокированной цифровой картой. Что только она сама может в Сбербанк онлайн всё перевести, раз карта цифровая. Мама снова позвонила на горячую линию Сбербанка, там еще раз подтвердили, что снять можно только по паспорту в офисе. Причем сначала снять деньги, а потом уже написать заявление на закрытие пустого счета. Потому что если закрывать счет с деньгами на нем и указав, куда перечислить остаток денежных средств, то такой перевод будет идти от 30 суток!Также мама с оператором горячей линии составили обращение с жалобой на её офис Сбербанка.22.06.2021 г пришел ответ от Сбербанка:“Ваше обращение№210615-0543-320100 от 15.06.2021 рассмотрено. Карта VISA ХХХХ заблокирована попричине компрометации. Техническая возможность перевыпуска карт VISA DIGITAL и выдачи денежных средств со счёта карты наличными в офисе банка отсутствует. Для получения денежных средств рекомендуем оформить заявление на закрытие счёта карты с паспортом в офисе банка или позвонив в контактный центр банка по номеру 900 (по России) или +7 495 500-55-50 (из-за рубежа). СберБанк”Получается, что Сбербанк сам заблокировал, клиенту не позвонил. Без возможности разблокировки или перевыпуска карты. В офисе наличные выдать не может.Банк незаконно удерживает деньги уже 10 дней. И предлагает ждать их получения еще минимум 30 дней после закрытия счета.Прошу помочь решить данный вопрос как можно быстрее.

Здравствуйте!12.06.2021 нужно было сделать перевод 150000 руб. с карты Сбербанка МИР социальная от мамы на мою карту другого банка. Ранее я уже сталкивалась с тем, что Сбербанк может заблокировать карту при переводе, поэтому, чтобы ничего не случилось с пенсионной картой мамы, выпустили ей цифровую карту, чтобыперевод делать уже с нее. Мама перевела нужную сумму с карты МИР на цифровую карту.Далее мама сделала первый перевод (он же был последним). Начать решили с небольшой суммы 10000 руб. После ввода кода из смс перевод не прошел. Потом Сбербанк прислал смс, что цифровая карта заблокирована. Также Сбер написал, что пароль и логин для Сбербанк онлайн удалены.Т.к. карта МИР осталась рабочей, то с помощью нее получили снова логин и пароль к Сбербанк онлайн. Там было указано, что цифровая карта заблокирована. Но с этой цифровой заблокированной картой сделать ничего нельзя.Горячая линия Сбербанка (звонили 2 раза) говорила всё время разное. Но последний оператор сказал, что: “Деньги можно снять только в отделении по паспорту. Разблокировать карту в этой ситуации нельзя”.Цифровая карта была выпущена специально для таких переводов сейчас и в будущем. А банк сразу заблокировал. Без возможности разблокировки.  15.06.21 наступили рабочие дни. Мама обратилась в офис Сбербанка по адресу: Свердловская обл, г. Ивдель, проспект Комсомола, д. 30. Там сказали, что не могут ей ничем помочь с заблокированной цифровой картой. Что только она сама может в Сбербанк онлайн всё перевести, раз карта цифровая. Мама снова позвонила на горячую линию Сбербанка, там еще раз подтвердили, что снять можно только по паспорту в офисе. Причем сначала снять деньги, а потом уже написать заявление на закрытие пустого счета. Потому что если закрывать счет с деньгами на нем и указав, куда перечислить остаток денежных средств, то такой перевод будет идти от 30 суток!Также мама с оператором горячей линии составили обращение с жалобой на её офис Сбербанка.22.06.2021 г пришел ответ от Сбербанка:“Ваше обращение№210615-0543-320100 от 15.06.2021 рассмотрено. Карта VISA ХХХХ заблокирована попричине компрометации. Техническая возможность перевыпуска карт VISA DIGITAL и выдачи денежных средств со счёта карты наличными в офисе банка отсутствует. Для получения денежных средств рекомендуем оформить заявление на закрытие счёта карты с паспортом в офисе банка или позвонив в контактный центр банка по номеру 900 (по России) или +7 495 500-55-50 (из-за рубежа). СберБанк”Получается, что Сбербанк сам заблокировал, клиенту не позвонил. Без возможности разблокировки или перевыпуска карты. В офисе наличные выдать не может.Банк незаконно удерживает деньги уже 10 дней. И предлагает ждать их получения еще минимум 30 дней после закрытия счета.Прошу помочь решить данный вопрос как можно быстрее.

Мне нужно было оплатить по реквизитам сыну обучение. Была близко к сбербанку, хотя обычно оплачиваю через тинкоф. И зря не пошла в привычный банк! В сбербанке очередь отстояла в полтора часа. Хотя человек было всего пять. Очень медленные менеджеры и операторы. Испортили мне один бланк, пришлось снова переписывать. Потом оказалось, что еще и комиссия высокая. Ставлю тройку. Ладно сама я комиссию не посмотрела. Но медлительность и халатное отношение к работе это ужасно

На днях столкнулся со странной и неадекватной работой этого маркетплейса. 7 июня мной был заказан и оплачен ноутбук с доставкой до ближайшего пункта выдачи Боксберри. 9 июня он ими был отправлен. 15 июня я получаю уведомление о том, что служба доставки не укладывается в сроки, и постарается осуществить ее до 18 июня, и со мной, в случае чего, свяжутся. А 18 июня мне уже приходит сообщение о том, что заказ был благополучно отменен. Связаться со мной, разумеется, никто и не пытался. Позвонив на горячую линию узнаю, что инициатором отмены был я. В ответ на мое удивление, девушка на том конце провода обещает разобраться и через какое-то время сообщает, что товара, оказывается, не было в наличии, поэтому его не отправили, но я могу не переживать и добавить его в лист ожидания, а затем приобрести его по новой уже более высокой цене.В официальной же группе СберМММ в соцсетях говорят примерно следующее: мы изо всех сил пытались сохранить заказ, но поняли, что не сможем осуществить доставку - в общем, не шмогла я. Таким образом, показания представителей торговой площадки расходятся.Что характерно, товар все же был, и благополучно, пусть и с задержкой ехал ко мне - поскольку его статус в день отмены поменялся на "Заказ передан на возврат", а сейчас его статус "Заказ в пути на сортировочный узел". Деньги за отмененный не по моей вине заказ пока не вернулись, мало того, в личном кабинете все еще нет возвратного чека. Процесс возврата максимально затягивается - видимо для того, чтобы покупателю в следующий раз неповадно было связываться с этим маркетплейсом.Пока я сделал следующий вывод: если товар по какой-то причине не успевает приехать в заявленные сроки, СберМММ проще отменить заказ, чем портить статистику доставок - эффективным совам в руководстве это не понравится, а связываться при этом с покупателем, искать какие-то варианты решения проблемы, попросить подождать, естественно, никто не будет - не барское это дело. Ну а потраченные им деньги будут возвращены в последний допустимый законом день по той же причине - покупателя нужно наказать.

История такова, работал, уволился. На старой работе меняли карты, мне тоже изготовили. Ну..., раз изготовили, решил - возьму. А не тут-то было. Это же Сбер!!! Карту доставили в офис, который работает с 9 до 18 и суббота с воскресеньем выходной.Как у меня- я же тоже работаю, как бы.Ладно, позвонил- а нельзя ли карточку в любой офис передать, который в субботу работает. Ответ- это не предусмотреннно.И дальше куча рекомендаций, открыть, активировать, заказать перевыпуск куда мне надо. Круто- значит с Гоголя на Маркса предусмотрено привезти, а   в другой офис- нет.Слов у меня нет.Уважаемые банкиры Сбера, вот просто ответ дайте- зачем мне все эти трудности. Не, я в другом банке закажу, кстати, обещают домой привезти... Вывод- очень плохо Сбер, вам только телевидение и маркеты развивать, а не с клиентами  работать.С. Р-ов.Спасибо!

Довольно-таки много лет не являлся клиентом данного банка, закрывал все счета тогда. Спустя это время понадобилось оформить и забрать дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. На ней списали средства за платную опцию "Пуш-смс уведомления" 60 рублей.Я не уведомил оператора, что ранее был клиентом когда-то давно, поэтому мне сказали, что данная опция будет предоставлена бесплатно на 2 месяца.Запросил информацию в чате, сказали несмотря на то, что клиентом прекращал когда-либо быть, данная опция предоставляется бесплатно на пробный период только ранее никогда не подключавшим данную услугу. В связи с этим хотел бы уточнить у банка на стороннем ресурсе. Опция "пуш/смс уведомления" бесплатно на 2 месяца подключается только тем, кто никогда ранее её не подключал, независимо от факта прекращения сотрудничества с банком путём закрытия всех счетов на несколько лет?

Хотелось бы оставить оценку Сбербанку по совокупности трех ситуаций, которые возникли при продаже недвижимости за последнее время.Честно говоря я являюсь не таким активным клиентом Сбербанка в отношении текущих операций. Но в ситуации, когда нужно продать недвижимость похоже альтернатив надежных сервисов кроме Сбербанка и может быть ВТБ особо не так много.На мой взгляд расчет наличными, банковские ячейки - это прошлый век в отношении покупки\продажи недвижимости.Поэтому интересно было посмотреть как Сбербанк в целом работал в отношении следующих трех ситуаций:1. Продавали недвижимость, используя услугу "Безопасный расчеты" ДомКлик. Удобство по сравнению с более традиционным аккредитивом была в том, что оплату получили значительно быстрее и для этого не нужно было предъявлять оригиналы документов банку. ДомКлик сам получил информацию из Росреестра, мы подублировали сканы документов, но похоже это было даже не нужно.  Уведомление пришло о том, что деньги отправлены, через пару часов уже видели деньги на счете в другом банке.Увидев, как это работает, теперь понимаю, что так намного спокойнее и легче следить за процессом получения денег, чем бежать в банк и предъявлять документы в офисе в случае аккредитива.2. Хотели продать другую недвижимость покупателю, который получил одобрение ипотеки в Сбербанке.Весь процесс запроса документов и процесса одобрения недвижимость для ипотеки был тоже через ДомКлик. И это намного быстрее и удобнее, так как опять же не нужно на предварительных этапах предъявлять оригиналы в банке. И самое главное легче было следить за тем одобряют покупателю ипотеку или нет. Можно было запросить звонок менеджера и спросить это напрямую. Даже можно видеть примерно какие документы предъявляет покупатель, чтобы понять есть у него шансы или нет.В итоге это помогло вовремя прекратить сделку с покупателем, так как перспективы одобрения его ипотеки были туманные.3. И наконец третья ситуация возникла, когда переключились на другого покупателя - юридическое лицо, которое применяло аккредитив в Сбербанке. Юр. лицо предоставило документ об открытии аккредитива самостоятельно, но мы довольно быстро смогли получить подтверждение о том, что этот документ подлинный и аккредитив оплачен, посетив свой офис Сбербанка, который был рядом с домом, а не тот где обслуживается юр лицо - покупатель.В итоге хотелось бы правда поставить высокую оценку Сбербанку по совокупности всех этих ситуаций, каждая из которых была немного нервная, но благодаря более новым сервисам типа ДомКлик гораздо легче следить за процессом и быть уверенным, что всё ок, пока не получили деньги на свой банковский счет.В ситуациях, когда деньги немаленькие и волокиты в процессе продажи недвижимости с документами и так достаточно, это дорогого стоит.

Хотелось бы оставить оценку Сбербанку по совокупности трех ситуаций, которые возникли при продаже недвижимости за последнее время.Честно говоря я являюсь не таким активным клиентом Сбербанка в отношении текущих операций. Но в ситуации, когда нужно продать недвижимость похоже альтернатив надежных сервисов кроме Сбербанка и может быть ВТБ особо не так много.На мой взгляд расчет наличными, банковские ячейки - это прошлый век в отношении покупки\продажи недвижимости.Поэтому интересно было посмотреть как Сбербанк в целом работал в отношении следующих трех ситуаций:1. Продавали недвижимость, используя услугу "Безопасный расчеты" ДомКлик. Удобство по сравнению с более традиционным аккредитивом была в том, что оплату получили значительно быстрее и для этого не нужно было предъявлять оригиналы документов банку. ДомКлик сам получил информацию из Росреестра, мы подублировали сканы документов, но похоже это было даже не нужно.  Уведомление пришло о том, что деньги отправлены, через пару часов уже видели деньги на счете в другом банке.Увидев, как это работает, теперь понимаю, что так намного спокойнее и легче следить за процессом получения денег, чем бежать в банк и предъявлять документы в офисе в случае аккредитива.2. Хотели продать другую недвижимость покупателю, который получил одобрение ипотеки в Сбербанке.Весь процесс запроса документов и процесса одобрения недвижимость для ипотеки был тоже через ДомКлик. И это намного быстрее и удобнее, так как опять же не нужно на предварительных этапах предъявлять оригиналы в банке. И самое главное легче было следить за тем одобряют покупателю ипотеку или нет. Можно было запросить звонок менеджера и спросить это напрямую. Даже можно видеть примерно какие документы предъявляет покупатель, чтобы понять есть у него шансы или нет.В итоге это помогло вовремя прекратить сделку с покупателем, так как перспективы одобрения его ипотеки были туманные.3. И наконец третья ситуация возникла, когда переключились на другого покупателя - юридическое лицо, которое применяло аккредитив в Сбербанке. Юр. лицо предоставило документ об открытии аккредитива самостоятельно, но мы довольно быстро смогли получить подтверждение о том, что этот документ подлинный и аккредитив оплачен, посетив свой офис Сбербанка, который был рядом с домом, а не тот где обслуживается юр лицо - покупатель.В итоге хотелось бы правда поставить высокую оценку Сбербанку по совокупности всех этих ситуаций, каждая из которых была немного нервная, но благодаря более новым сервисам типа ДомКлик гораздо легче следить за процессом и быть уверенным, что всё ок, пока не получили деньги на свой банковский счет.В ситуациях, когда деньги немаленькие и волокиты в процессе продажи недвижимости с документами и так достаточно, это дорогого стоит.

Столкнулась с абсолютной стеной непонимания, формализма по отношению к моей проблеме. Мошенниками, введя меня в заблуждение, был оформлен на меня кредит(1 235 000 руб) и выведена крупная сумма (628 000 руб).  Обнаружив это, успела часть денег снять для возврата в банк. Тут же обратилась в банк с заявлением о мошеннических действиях и просьбой не брать с меня выведенную мошенниками сумму и готовности вернуть все обналиченные деньги, т.к. мне кредит не нужен и я его не оформляла. Затем обратилась в полицию (завели уголовное дело). Банк прислал отписку, что мол сама виновата - сама плати. Да еще и проценты начислили. Обращалась к омбудсмену банка с заявлением  расторгнуть кредитный договор №54318 от 20.01.2021 и признать проведение операций списанияденежных средств на общую сумму628 000,00 руб. недействительными. Тщетно!  Та же формальная отписка: Постановление о возбуждении уголовного дела не является основанием для признания кредитного договора недействительным иприостановки начисления процентов по кредиту.В общем, вся ответственность скинута на меня, СБЕРБАНК умывает руки... Создается впечатление, что банк даже заинтересован в "услугах" мошенников, а может и пособничает им?..Граждане будьте бдительны!  И в отношении мошенников!  И при выборе банка!

Уже больше полугода общения с менеджером из уфимского отделения на Чернышевского 82 Максимом А-ым оставляют только положительные эмоции.  Все запросы выполняются чётко и в самое кратчайшее время. Максим действительно понимает персональные предпочтения и старается помочь с нужными услугами и не навязывает ненужные.

Ситуация следующая. Не так давно перевыпустили моментальную карту и как оказалось, теперь оплата через интернет не возможна, т.к. банк отклоняет эти операции, во избежании мошенничества. До этого у меня также была моментальная карта и всё работало без всяких заморочек. Об этом сотрудник того же банка меня не оповестил, когда мне перевыпускали карту, в следствие чего, отсутствие информации об этом, меня поставило в неловкое положение.История вкратце:Через приложение вызвала такси для пожилых родителей на дачу, потому что другое такси не может найти ни адреса, ни дороги. В час икс вызвала им такси. Доехали до точки В, и как выяснилось с оплатой то ничего не выходит (к слову, налички или карты с собой у них не было), т.к. теперь есть такая "замечательная опция" как "Операция в интернете без ввода кода ограничены". О'кей. Ввела. Но не тут то было) и опять отворот-поворот. Благо, я уже давно пользуюсь этим приложением и вроде как в долг можно, но вот вопрос.А если бы такой функции не было, то что? Всё?? Скандал между водителем и пожилыми людьми??? "Где деньги, Лебовски" (да, и такое тоже может быть) ????В этот же день, я позвонила в колл-центр Сбербанка, и мне сказали, что чтобы снять это ограничение нужно ОПЯТЬ перевыпустить карту. >:сО'кееей....Пришла сегодня в офис на Мысникова, взяла талон на "перевыпуск" (21.06.2021 г. 15:15). Подошла я к окну обслуживания №5. Рассказала в пару предложений историю выше и спросила, могу ли я перевыпустить моментальную карту, чтобы снять ограничение, из-за которого сложилась такая неловкая ситуация. На что диалог был следующий:-А какая у Вас карта?-Моментальная-Вот Вы и ответили на свой вопрос. Оформите именную карту и не будет проблем.....Я пришла в офис Сбербанка не философствовать с Вами, а решить свою проблему. Проблему, которая возникла не по моей вине. То, что Вы мне пытались сразу же "оформить" именную карту - это не есть решение проблемы. Если человек просит моментальную карту, значит ему так удобно. Значит от этого нужно отталкиваться. И сидеть в развалку, смотря на клиента сверху вниз, так себе затея. Вы на работе, а не дома.Низкая оценка адресована Вашему сотруднику, но т.к. он работает в Вашем офисе (конкретно по данному адресу), то сами понимаете, какую репутацию он Вам делает.

Спешу оставить свой отзыв о кредитных каникулах по кредитной карте Сбербанка. В первой половине ноября 2020 года Сбербанк по моей заявке предоставил мне кредитные каникулы по кредитной карте сроком на пол года (180 дней) по собственной внутренней программе банка. По истечению пол года кредитные каникулы по кредитной карте закончились 5 мая 2021 года, следовательно первый полный ежемесячный платёж необходимо было внести до 6 июня 2021 года (включительно). Мною средства были успешно внесены и зачислены 3 июня 2021 года. Однако я заметил, что моя кредитная карта заблокирована несмотря на то, что каникулы давно закончились (то есть я могу вносить средства на карту, но не расплачиваться ею).Много раз я звонил в банк и узнавал причину по которой банк до сих не разблокировал кредитную карту. Естественно, я услышал много разных версий от каждого сотрудника банка с которым говорил - по какой причине блокировка не снята автоматически, как мне говорили. Мне сказали, что: 1. Ваша кредитная карта будет автоматически разблокирована через 10 рабочих дней после внесения первого ежемесячного платежа после каникул.2. Ваша кредитная карта должна была разблокироваться автоматически через 10 рабочих дней после окончания каникул.3. Ваша кредитная карта разблокируется автоматически спустя 180 дней после блокировки в связи с кредитными каникулами (каникулы предоставили в ноябре 2020 года, а карту почему-то заблокировали только 7 января 2021 года) и разблокируется она, якобы, 7 июля 2021 года.4. Ваша кредитная карта разблокируется спустя 10 рабочих дней если вы внесёте средства на дебетовую карту по которой у вас не оплачена годовая комиссия (несмотря на то, что счета у карт разные, как и их целевое предназначение, а так же то, что многие сотрудники банка которые сидят в отделе по дебетовым картам, сказали о том, что блокировка или разблокировка кредитной карты никак не связана с дебетовой не при каких обстоятельствах)Итог один: никто из сотрудников банка ничего не знает, ни причины, ни способов решения моей проблемы. Я требую разблокировать мою кредитную карту! Почему я должен страдать из-за некомпетентности ваших сотрудников контакт-центра, тех людей которые ставят на блок карту и вообще всей вашей аппаратуры, которая, якобы, автоматически разблокирует кредитную карту. Полный бред!

В приложении СберСпасибо увидела про акцию 500 бонусов Спасибо за первую покупку от 1000 р на СберМегаМаркете. 10 июня совершаю покупку на 1612 рублей с карты Сбербанк. На маркетплейсе зарегистрировалась первый раз и покупка была первая, по условиям акции прохожу. Но! Бонусы до сих пор не начислены. В чате ничем особо не помогли, составили только обращение, которое рассматривается до 30 июня включительно.Хочу заметить, что покупку совершила только для участия в акции и очень этим разочарована. Я могла бы намного быстрее получить свой товар в детском мире и к тому же не платить за доставку. Более маркетплейсом не буду пользоваться.

21.06.21 с моей карты без кода подтверждения были списаны суммы в размере 299 рублей в Ростелеком и 900 рублей на сайт AliExpress 2 операции подряд. Ущерб составил 2099 рублей. Операторы сбербанка сказали писать в службу поддержку AliExpress и Ростелеком. AliExpress мне ответили что деньги находятся в обработке у банка и ещё им не поступили!!!! После этого я опять начала диалог со трудниками банка Сбербанк. И попросила не один раз отозвать эти операции пока они в обработке и вернуть их мне на счёт, потому что карту 21.06 я сразу же заблокировала. На что мне ответили дословно:Любовь С., при оплате на 900р была проведена операция по регистрации и покупке с вводом кода безопасности CVV, средства были списаны с вашего согласия. вы сами при регистрации ввели цифры с оборотной стороны карты секретный код и тем самым подтвердили перевод. У меня вообще не было этого сайта AliExpress и услугами Ростелеком никогда ранее не пользовалась. Получается со слов сотрудников я сама оплатила это все сама, позже заблокировала карту свою куда приходили детские пособия, а ещё хочу возврата. Ростелеком ответили по горячей линии что только сам Банк может сказать на какой номер телефона или счёт ушли деньги. Но Сбербанк считает что мне не нужна эта информация. И заявление на возврат денежных средств не возможен...

Первая посылка SLPU00109478RU была зарегистрирована у них в системе 14.03.2021 г. Я им звонила, уточняла, почему никак не приходит в пункт выдачи после завершения таможенного оформления, создавала кучу обращений, никаких результатов, всё твердили, что после таможенного оформления другая служба должна с таможни доставить к ним на склад.  14.04.2021 они просто удалили эту посылку из своей системы и всё, на этом история с этой посылкой закончилась, я её так и не получила по сей день. Вторая посылка SLPU00838485RU так же после завершения таможенного оформления не двигается. Но тут уже я решила связаться с таможенным брокером, и уже таможенный брокер сообщил мне достоверную информацию: сберлогистика сама забирает заказы с промежуточного таможенного склада и доставляет на свой основной склад. То есть ранее операторы сберлогистики мне просто врали, что это не их ответственность, а какой-то другой организации, название и контакты которой они не могут мне сообщить. Узнав это, я связалась со сберлогистикой по Телеграмму, естественно сначала мне так же начали парить про то, что к ним на склад посылка не пришла, они ничего не знают, но когда я написала, что знаю, что они сами забирают посылки, они признались, что это так. Скрин всей переписки у меня имеется. Так вот тем не менее, оператор уверял меня, что они не обладают информацией, забиралась ли посылка и пр, несмотря на то, что они же сами этим и занимаются.Это всё какой-то сюр, Сбербанк, зачем надо было покупать шиптор, если  вы не можете заниматься качественно оказанием услуг в области доставки товаров?Я прошу в кратчайшие сроки разобраться, где обе мои посылки, почему вы их не забрали с промежуточного склада и вешаете мне лапшу на уши, перекладывая с себя ответственность на других.