137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Некомпетентность сотрудников вопиющая, даже не похоже что это прежний Сбербанк. Переводил деньги с карты на карту в другой банк - заблокировали перевод и деньги, и все карты в ТЧ и кредитную. Причины не объясняют. Банк навешивает свои технические проблемы на клиента, предлагает ожидать несколько недель ответ ,,it ''специалиста

У меня есть ипотека, Загрузил полис страхования в домклик, полис сторонней страховой. Написано срок рассмотрения - 3 рабочих дня, и что Как только банк проверит полис и квитанцию, вы получите СМС с результатом проверки.я загрузил полис 29 июля , ни результата о проверке , ни смс не появилось. Дата готовности , каждый день меняется.  Как я могу верить , когда мне пишут , что все принято , если у меня ничего не отобразилось.

Почему пришло письмо на МОЕ имя, НО на чужой адрес? Банк работает ужасно, дозвониться на горячую линию не возможно, отвечает автоответчик. Туда куда пришло письмо я давно не живу там живет посторонний для меня человек, почему вы морочите ему голову по поводу каких- то писем на мое имя? Это теперь ВАША проблема как вы решите данный вопрос, а не решите его я буду обращаться к вышестоящему начальству!

13.07.2021г. на счет в Сбербанке поступили алименты на ребенка. Никакого уведомления о поступлении банк не прислал. Денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по кредиту. На мое обращение вернуть денежные средства - банк ответил отказом, убеждая меня в том, что он совершил вполне правомерные действия, это же не судебные приставы их списали, а сам банк в счет оплаты кредита, так как карта подключена к кредиту. Писала ещё два заявления в банк (всего три), банк снова прислал отказ. Считаю действия банка неправомерными. Написана жалоба в центробанк, буду писать в прокуратуру и подавать в суд! На основании ст 101 фз об исполнительном производстве банк не имеет права списывать алименты

13.07.2021г. на счет в Сбербанке поступили алименты на ребенка. Никакого уведомления о поступлении банк не прислал. Денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по кредиту. На мое обращение вернуть денежные средства - банк ответил отказом, убеждая меня в том, что он совершил вполне правомерные действия, это же не судебные приставы их списали, а сам банк в счет оплаты кредита, так как карта подключена к кредиту. Писала ещё два заявления в банк (всего три), банк снова прислал отказ. Считаю действия банка неправомерными. Написана жалоба в центробанк, буду писать в прокуратуру и подавать в суд! На основании ст 101 фз об исполнительном производстве банк не имеет права списывать алименты

Рассадник некомпетентных! Отвратительное обслуживание, хамство сотрудников, бесполезный руководитель! Являюсь клиентом Премьер. Пришлось заехать в отделение по адресу Сиреневый бульвар 53, так как был срочный вопрос. Сначала меня встретил сотрудник зала, я задал ему вопрос, он взял в руки мой телефон, на вопрос так и не ответил и только потом я увидел, что у меня подключена подписка сберпрайм! Мне даже слова не сказали про это! Увидел я это только дома! Далее я попал в окно, но у меня не было паспорта, мне не нужно было совершать никаких операций, мне просто нужно было задать вопрос по действующему кредиту. На что сотрудник ответил, что без паспорта не обслуживаем и вызвал следующий талон. Я попросил позвать руководителя, на чтот мне сказали- ожидайте. Я прождал 15 минут и ушел! Руководитель так и не соизволил выйти!

Рассадник некомпетентных! Отвратительное обслуживание, хамство сотрудников, бесполезный руководитель! Являюсь клиентом Премьер. Пришлось заехать в отделение по адресу Сиреневый бульвар 53, так как был срочный вопрос. Сначала меня встретил сотрудник зала, я задал ему вопрос, он взял в руки мой телефон, на вопрос так и не ответил и только потом я увидел, что у меня подключена подписка сберпрайм! Мне даже слова не сказали про это! Увидел я это только дома! Далее я попал в окно, но у меня не было паспорта, мне не нужно было совершать никаких операций, мне просто нужно было задать вопрос по действующему кредиту. На что сотрудник ответил, что без паспорта не обслуживаем и вызвал следующий талон. Я попросил позвать руководителя, на чтот мне сказали- ожидайте. Я прождал 15 минут и ушел! Руководитель так и не соизволил выйти!

Добрый день! Хочу написать о ужасном обслуживание Ипотечного центра, я являюсь риелтором, подали заявку через Дом Клик ,по программе Сельская ипотека, нас каждый день кормят пирожками, как будто не недвижимость приобретаем ,а мешок картошки....  Написано, что банк проверяет документы в течение 5 раб.дней, потом сказали ,что Министерство сельского хозяйства (МСХ) проверяет не 5, а 10 раб.дней, прошло уже 20 раб. дней и менеджеры все кормят ,говорили 6.08 предоставит МСХ реестр, сегодня 07.08 говорят, что теперь 12.08 предоставят реестр, у нас ипотека до 14.08.! мы задаток отдали НЕ МАЛЕНЬКИЙ, который нам не вернут, ВЫ ЧТО ДЕЛАЕТЕ!МСХ ответ дали , что они больше 10 раб.дней не могут проверять, получается ответ есть, а банку видать не выгодно под маленький процент выдавать,..... оставляюсь заявку на помощь руководителя ипотечного центра, но он не поможет и не перезвонить, так как это не первая моя сделка, и тогда руководитель не считал нужным звонить ,а уж тем более помогать!ЛЮДИ, НЕ БЕРИТЕ СЕЛЬСКУЮ ИПОТЕКУ В СБЕБАНКЕ

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и сотрудничаю с  банком много лет, возмущена издевательским отношением к клиентам. Подала заявку на сельскую ипотеку. Одобрена. Выбран объект недвижимости, пришло одобрение банка. Понесла огромные расходы по оплате, внесению предоплаты. Документы отправлены в Минсельхоз. Минсельхоз утверждает, что вся документация обработана, обычно в течение 4-5 дней (максимум до 10 дней), отправлена в банк уже давно. Отправила официальное обращение в МС. Менеджеры банка дают разную информацию, одни- то, что нет информации, другие, что лимиты заканчиваются (однако Минсельхоз утверждает обратное), в общем, тянут до последнего, когда истекут сроки оформления (со дня на день). Я полностью исключаю возможность оформления под обычный процент. Есть государственная программа, которой я воспользовалась и выбрала объект именно в сельской местности. По вине банка идет задержка оформления сделки. Разочарована работой Сбербанка, в котором обслуживаюсь не первый год.

Здравствуйте! 21.06.2021 получили одобрения сельской ипотеки! После проверки банком документы, они были направлены в минсельхоз для согласования 14.07.2021, уведомили нас что согласование с Минсельхозом будет в течении 14 дней. На сегодняшний день 07.08.2021 менеджеры банка отвечают что ответ не поступал! Писали обращение в минсельхоз , пришел офицальный ответ от них что, заявка рассмотрена и отправлена в установленные сроки, а именно 10 дней! Спрашивайте у менеджеров банка! У нас очень скоро заканчивается срок одобрения ипотеки, понесены не малые затраты! Помогите разобраться в этой непонятной и не приятной ситуации! идентификационный номер:33646904

аресты банк накладывает моментально, а вот снимать никто не спешит почему моя карта до сих пор арестована, вы в январе деньги сняли, простите господа, но вот куда вы их отправили не знает даже налоговая , одни сняли, другие ищут, а мне что делать? господа-это беспредел.90 е годы напоминает

29 июля 2021 в 10.55 при попытке внести деньги на карту сбербанка. Произошёл сбой в работе банкомата. Я пыталась внести 4 купюры по 5 тысяч рублей. В результате чего две купюры банкомат мне вернул, а две купюры исчезли бесследно. Я подала сразу не отходя от банкомата жалобу через телефон на горячую линию. Через несколько дней пришёл ответ что моих денег нет. Но меня данный ответ не устраивает. И я намерена вернуть свои деньги.

Здравствуйте! В 2017 году приобрели с мужем квартиру в ипотеку через Сбербанк России. Сейчас планируем развод. Муж- титульный заёмщик, оплачивает все расходы по обслуживанию кредита, было принято решение, что квартира остаётся за мужем. В дополнение к этому я с ребёнком уезжаю в другой город на пмж, эта квартира мне не нужна, в последующем супруг заведёт здесь новую семью и я не хочу иметь какое-либо отношение к этой квартире. Оформить переход права собственности (совместно нажитого имущества) можно путём подписания брачного договора, в котором прописывается режим раздельной собственности. По закону о ипотеке, брачный договор на залоговое имущество можно заключить только с согласия банка (Статья 37. Отчуждение заложенного имущества). Получив консультацию нотариуса, мы отправились в банк.Сотрудница банка (отделение на ул. Серышева 42) дала нам заявление (по форме банка) о предоставлении согласия банка на заключение брачного договора, которое мы с супругой заполнили и отправили на рассмотрение в ДомКлик 19 июля. По прошествии нескольких дней в чате Домклика банк прислал "согласие". Придя к нотариусу нам сказали, что это не согласие,  в документе была фраза- "информация принята к сведению". Что нужен чёткий ответ банка- да, или нет (что очевидно).29 июля позвонила на горячую линию, где девушка объяснила мне, что нужно писать в Домклик в чат о том, что документ составлен некорректно и его нужно изменить. Что собственно я и сделала. В чате мне написали сообщением,  ВНИМАНИЕ, что банк даёт согласие на заключение брака, что документ скорректируют, приходите с мужем в банк с паспортами. Простояв в очередной раз в полуторочасовой очереди с маленьким ребёнком, мы попали к сотруднику К-ко И.П. в том же отделении банка на Серышева 42, где распечатали и заверили СТАРЫЙ документ, на мою просьбу скорректировать, отказали, сказав, что это делают только в ДомКлике, предупредили о том, что возможно потребуется проект брачного договора, но не точно. Обратившись в Домклик, мне написали ИЗВИНИТЕ, но документ не корректируется. Сутки назад мне говорили одно, на следующий день другое! И это не заканчивается! В Домклике предложили сделать проект брачного договора. Приехав к лучшему нотариусу в городе, нотариус дал отказ, поскольку нужно согласие банка даже на проект брачного договора. Приехав к другому нотариусу с этой же просьбой мне дали отказ по той же причине!В Домклике перестали давать чёткие ответы, на мои вопросы отвечают вопросами, ответ идёт в течение суток! Время идёт, развестись без брачного договора мирно нельзя! В банке не понимают, что значит согласие на заключение брачного договора, хотя даже я, имея медицинское, но не юридическое образование, уже разбираюсь в этих вопросах!  Вопрос так и не решен, прошу принять меры!

Здравствуйте! В 2017 году приобрели с мужем квартиру в ипотеку через Сбербанк России. Сейчас планируем развод. Муж- титульный заёмщик, оплачивает все расходы по обслуживанию кредита, было принято решение, что квартира остаётся за мужем. В дополнение к этому я с ребёнком уезжаю в другой город на пмж, эта квартира мне не нужна, в последующем супруг заведёт здесь новую семью и я не хочу иметь какое-либо отношение к этой квартире. Оформить переход права собственности (совместно нажитого имущества) можно путём подписания брачного договора, в котором прописывается режим раздельной собственности. По закону о ипотеке, брачный договор на залоговое имущество можно заключить только с согласия банка (Статья 37. Отчуждение заложенного имущества). Получив консультацию нотариуса, мы отправились в банк. Сотрудница банка (отделение на ул. Серышева 42) дала нам заявление (по форме банка) о предоставлении согласия банка на заключение брачного договора, которое мы с супругой заполнили и отправили на рассмотрение в ДомКлик 19 июля. По прошествии нескольких дней в чате Домклика банк прислал "согласие". Придя к нотариусу нам сказали, что это не согласие,  в документе была фраза- "информация принята к сведению". Что нужен чёткий ответ банка- да, или нет (что очевидно). 29 июля позвонила на горячую линию, где девушка объяснила мне, что нужно писать в Домклик в чат о том, что документ составлен некорректно и его нужно изменить. Что собственно я и сделала. В чате мне написали сообщением,  ВНИМАНИЕ, что банк даёт согласие на заключение брака, что документ скорректируют, приходите с мужем в банк с паспортами. Простояв в очередной раз в полуторочасовой очереди с маленьким ребёнком, мы попали к сотруднику К-ко И.П. в том же отделении банка на Серышева 42, где распечатали и заверили СТАРЫЙ документ, на мою просьбу скорректировать, отказали, сказав, что это делают только в ДомКлике, предупредили о том, что возможно потребуется проект брачного договора, но не точно.  Обратившись в Домклик, мне написали ИЗВИНИТЕ, но документ не корректируется. Сутки назад мне говорили одно, на следующий день другое! И это не заканчивается! В Домклике предложили сделать проект брачного договора. Приехав к лучшему нотариусу в городе, нотариус дал отказ, поскольку нужно согласие банка даже на проект брачного договора. Приехав к другому нотариусу с этой же просьбой мне дали отказ по той же причине! В Домклике перестали давать чёткие ответы, на мои вопросы отвечают вопросами, ответ идёт в течение суток! Время идёт, развестись без брачного договора мирно нельзя! В банке не понимают, что значит согласие на заключение брачного договора, хотя даже я, имея медицинское, но не юридическое образование, уже разбираюсь в этих вопросах!  Вопрос так и не решен, прошу принять меры!

Добрый день !  20.07.2021 при бронировании номера в отеле Анатоль город Адлер Россия в приложении Букинг ,на платформе оплаты -после введения данных карты для оплаты произошла ошибка сайта (деньги были списанны  с карты 5 400  руб. ,номер не забронировался ) после обращения в букинг мне сообщили ,что денежные средства вернуться в течении 10-12 дней (все сроки возврата д/с давно прошли !!! по закону, операторы Сбербанка постоянно продлевают рассмотрение моего обращения на протяжении почти месяца ,указывая на правила банка ,уважаемый ,Сбербанк! Закон о защите прав потребителя важнее ,чем ваши внутренние правила банка !!!!на протяжении этого времени вопрос не решён ,деньги не вернули -идёт просрочка по срокам возврата д/с ,20.07 я оказался в тяжёлом положении из-за ошибки на платформе оплаты Сбербанка ,так как номер не забронировался ,я остался на улице в прямом смысле слова в чужом городе!!!!!!!! я требую немедленного возврата денежных средств!!!! И 1)компенсации за моральный ущерб 2) удержании личных денежных средств 3) просрочка сроков по возврату д/с безнал !!!  ,на сегодняшний день 06.08 возврат д/с не был осуществленн ,после многократного обращение в вашу поддрежку никто не помог с этим вопросом ,все данные об оплате могу предоставить ,бронирования не было ,требую ответа в течении 3 рабочих дней ,буду вынужден  обратится отдел Роспортебнадзора с досудебной претензий по вопросу удержания моих личных  денежных средств !!!!!!!!! А также в прокуратору города Краснодар (Краснодарский край ) с просьбой  о проверки действия вашего банка со стороны буквы закона !

Некоторое время назад несколько раз оплачивал заказ на tastycoffe.ru. Оплату производил картами других банков через сервис Сбербанка securepayments.sberbank.ru. В последний раз обнаружил, что данные моих карт были сохранены в системе, хотя я согласия не давал. Позже обнаружил, что возможности отказаться от сохранения данных карт нет, поэтому я решил их попробовать удалить (безуспешно). Не помогла авторизация в Сбер ID, очистка кук и истории в браузере и использование другого браузера -- карты всё равно отображались на сайте securepayments.sberbank.ru.Решил обратиться в чат в мобильном приложении, где мне любезно сказали, что все операторы заняты! Спустя полчаса попыток удалось соединиться с оператором. В результате переписки выяснилось, что оператор вообще не понимает о чем речь и отсылает меня в интернет магазин. На просьбу соединить с компетентным специалистом мне отказали. Пришлось звонить в колл центр, где новый оператор снова не понимал о чем речь, потратил 30 минут моего времени и отправил в интернет магазин. Конечно, для того, чтобы всё было прозрачно, я связался с интернет магазином, где мне сказали, что карты сохранены на стороне Сбербанка (что очевидно).Неделю назад отправил письмо на safe@sberbank.ru с просьбой удалить данные карт и отозвать договор публичной оферты -- никакого ответа мне не поступило. Сегодня связался снова с оператором колл центра, снова выслушал некомпетентные речи, снова мне не помогли и пообещали отправить номер для связи с отделом эквайринга. Номер не отправили Сбербанк и его служба поддержки -- худшие, с которыми я сталкивался.

Здравствуйте.  Очень трудно в последнее время дозвонится до живого человека чтобы решить вопросы между мной и банком.  Этот "помощник" прочно держит обороняется от нас клиентов банка.  Пример. У меня произошла сомнительная операция, мошенники списали небольшую сумму в Москве в то время когда я находился в Новосибирске. То что это мошенники и детали списания я узнал от девушки оператора когда наконец то после 5-7 попытки дозвонился уже на московский номер не на 900 как обычно.  Помощнику все время говорю что мне нужен специалист, оператор, она мне говорит что понимает что мне нужен специалист, но видите ли все заняты (в любое время суток) и говорит чтобы я перезвонил позже, и все, разъединяет меня (кладет трубку). Карту в итоге заблокировали и то благодаря моей настойчивости, но могли пропасть с нее все деньги потому что до вас просто не дозвонится.Это не сервис ведущего банка страны!  Нейросеть не может решить все вопросы и проблемы вместо человека! Настройте работу голосового помощника таким образом чтобы если клиент просит оператора то сразу должно быть соединение с ним.  И еще.  Банк решил закрыть несколько отделений в нашем городе, одно из них на улице Котовского 11, не оставляете даже банкоматы. Я понимаю что многие сейчас все делают онлайн. но в нашем районе живет очень много пожилых людей которые снимали пенсию в банкоматах отделения, оплачивали через сотрудников банка услуги ЖКХ.  И этих людей не перевести в онлайн, они не будут пользоваться приложением на смартфоне.А ведь зпо сути все что у нас есть построено и сделано людьми старшего поколения то же здание где было отделение банка.  А до ближайшего далеко идти.  Рядом площадь Маркса,это вторая площадь города,  огромная транспортная развязка. На ней есть отделения всех крупнейших банков страны - сбербанка там нет.

Здравствуйте.  Очень трудно в последнее время дозвонится до живого человека чтобы решить вопросы между мной и банком.  Этот "помощник" прочно держит обороняется от нас клиентов банка.  Пример. У меня произошла сомнительная операция, мошенники списали небольшую сумму в Москве в то время когда я находился в Новосибирске. То что это мошенники и детали списания я узнал от девушки оператора когда наконец то после 5-7 попытки дозвонился уже на московский номер не на 900 как обычно.  Помощнику все время говорю что мне нужен специалист, оператор, она мне говорит что понимает что мне нужен специалист, но видите ли все заняты (в любое время суток) и говорит чтобы я перезвонил позже, и все, разъединяет меня (кладет трубку). Карту в итоге заблокировали и то благодаря моей настойчивости, но могли пропасть с нее все деньги потому что до вас просто не дозвонится.Это не сервис ведущего банка страны!  Нейросеть не может решить все вопросы и проблемы вместо человека! Настройте работу голосового помощника таким образом чтобы если клиент просит оператора то сразу должно быть соединение с ним.  И еще.  Банк решил закрыть несколько отделений в нашем городе, одно из них на улице Котовского 11, не оставляете даже банкоматы. Я понимаю что многие сейчас все делают онлайн. но в нашем районе живет очень много пожилых людей которые снимали пенсию в банкоматах отделения, оплачивали через сотрудников банка услуги ЖКХ.  И этих людей не перевести в онлайн, они не будут пользоваться приложением на смартфоне.А ведь зпо сути все что у нас есть построено и сделано людьми старшего поколения то же здание где было отделение банка.  А до ближайшего далеко идти.  Рядом площадь Маркса,это вторая площадь города,  огромная транспортная развязка. На ней есть отделения всех крупнейших банков страны - сбербанка там нет.

21.07.2021г загрузил в домклик (ПО ИНСТРУКЦИИ) документы ипотечного страхования, оценку недвижимости, выписки росреестра, чек об оплате страховки и т. д.. Утром 22.07.21г пришёл отказ якобы не правильно заполнены документы, в обед я отправил те-же самые документы, потратив своё личное время на проверку, ошибок не было, в итоге со второго раза документы были загружены и прошли проверку. Спустя 16 дней мне приходит "угроза" от сбербанка в смс сообщении что мне выставят неустойку из-за отсутствия документов на квартиру. Начали разбираться обзвонил трёх менеджеров сбербанка на горячей линии никто ничего не знает, сервис стал отвратительный, наконец-то попал на соображающего, выяснилось, что я сам должен был написать в чат менеджеру в Домклик, чтобы он поднял свою "заднюю точку" и начал работать с моими документами, но о том что это должен делать я сам нигде не написано и никто не консультирует по этому вопросу зато несколько часов могут выносить мозг в офисах сбербанка при получении ипотеки.

Обнаружил сегодня 06.08.2021 что с моего социального счета на который приходят выплаты по инвалидности 1 группы были изъяты неправомерно средства и наложен арест судебными приставами,при обращении в банк мне сказали что так как это судебные приставы ни чего сделать нельзя, это как понимать? Я же не судебным приставам доверил свои счета, а Сбербанку, благодаря чему я остался без средств существования и возможности приобретения лекарственных средств,хотя с 1 июня 2020 года вступил в силу Федеральный закон  от 21.02.2019 №12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об исполнительном производстве», которым ограничивается взыскание долгов с пенсий и других социальных выплат, получается Сбербанка данный закон не касается?