134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В связи с тем, что тиктокер Милохин является лицом Сбера, пытаюсь закрыть два вклада в мобильном приложении. Выдаёт техническую ошибку, услуга временно недоступна. Как решить проблему? По какой причине вы приглашаете такого человека банк? У вас постоянно технические проблемы при пользовании мобильного банка.

Сбербанк сплошной бардак, уже всё терпение лопнуло. Люди закрывайте счита и убегайте куда дальше от этого банка. Не компетентные люди работают в этом коллективе не могут ответить на элементарные вопросы или не хотят, сплошной обман в этом банке.

Здесь обсуждали ещё в январе, что невозможно пользоваться ЕКП от Сбера в метрополитене. И вот на дворе конец июня и ситуация не сдвинулась с места. Оплата ЕКП проходит через раз, 3 дня тыкаюсь оплатить проезд в метро -  ошибка чтения карты. Ничего решать в Сбере, видимо, не планируют. К МирПэй ЕКП Сбера не привязывается, но у меня Самсунг и карту в СамсунгПэй я привязала, но ни разу не получилось ею оплатить в метро. Карту на помойку.

Погасила досрочно ипотеку 06.05.2021г. На сегодняшний день до сих пор обременение не снято!!! Пришла смс:документы готовы и переданы в Росреестр для снятия обременения. Отлично. Жду. Готовлюсь к встречной сделке по своей квартире. Через месяц выясняется,что банк  потерял оригинал закладной. Во-первых как это вообще получилось??? А ,во-вторых,почему это выяснилось только через месяц? Сотрудники отправляют меня в Росреестр самостоятельно, получать дубликат закладной и писать заявление на снятие обременения. В Росреестре принимают по записи и ближайшее окно через месяц!!!! В Москве нет возможности попасть раньше на приём. А у меня покупатели,которых ,естественно,не устраивают такие сроки. Я начала искать доступные даты приема в Подмосковье. Наконец то нашла,подала все необходимые документы. Мне сообщили,что все это займёт не более недели. Я успокоилась,позвонила в Сбербанк сообщила номер входящих обращений,чтоб сотрудник подал встречное заявление о снятии. Через неделю в Росреестр пришёл отказ...оказывается ,что просто никто от Сбербанка не обращался.... Вы издеваетесь надо мной????  Звоню опять. Никто не может объяснить как это вышло. Но обещают,что сотрудник в понедельник (22.06.21) обязательно этот вопрос решит,сам съездит в Росреестр и подаст заявление. Сегодня 23.06. , мне отвечают ,что у них не получилось вчера,может быть получится сегодня... Почему у вас такое скотское отношение к свои клиентам??? Почему нет ответственного за эту процедуру снятия? Почему я каждый раз звоню в ваш ДомКлик и всегда приходится начинать рассказ с того,как взяла ипотеку... Никогда больше не свяжусь с вашим банком. А если моя сделка купли-продажи сорвётся, обращусь в суд.

21.06 в 20:53 внёс 1000 рублей в банкомат сбера двумя банкнотами. Банкомат, съев деньги, показал мне, что произошёл технический сбой и была внесена сумма 0 рублей. Однако, вместе с этим банкомат выдал чек, что якобы средства будут зачислены в течение 30 минут, поэтому я сильно не расстраивался. Прошёл час, после которого невозможно было связаться с кем-либо в чате, ибо «операторы слишком заняты», а в колл центре требовали кодовое слово которого я не знаю. Повторно написав в 6 утра, выяснилось, что рассмотрение этого дела будет идти до 04.07(!!), хотя на чеке четко написано, что средства будут зачислены в течение 30 минут.  Ужасный сервис и отношение к деньгам клиентов

Добрый день. Через личный кабинет Сбербанк бизнес Онлайн  5.06.2021 я подала заявку на установление терминала торгового эквайринга и заявку на оплату по QR-коду. Предварительно я консультировалась у специалистов сбербанка на горячей линии как оформить заявку. После отправки заявления поступило сообщение о том, что со мной свяжется менеджер Сбербанка через  8 .06.21  В установленную дату никто не позвонил. Я сама связалась со специалистами Сбербанка, и получила информацию о том, что на одну торговую точку подано 40 заявок на установку терминала. В заявлении я указывала одну торговую точку и один терминал. Специалист сбербанка рекомендовал заблокировать такое количество заявлений и оставить одну заявку и сказал что с вами свяжется менеджер. Я заблокировала заявки и снова ждала звонка. Никто снова не позвонил. Пришлось снова звонить в банк, была назначена дата установки терминала 22.06. 21 до 12.40. 21.06.21 в личном кабинете я обнаружила снова 40 заявок на одну торговую точку для установки эквайринга, одна из них была заблокирована. Связавшись снова со специалистами Сбербанка я попросила разобраться с этой проблемой. Через какое-то время со мной созвонился менеджер , сказал что блокирует все заявки и оставит одну заявку активной. И в тот же день позвонил инженер чтобы согласовать время для установки эквайринга. Была назначена дата 22.06. 21 в 9.00. В установленную дату приехал инженер устанавливать терминал, потратил 3 часа времени и в итоге установить терминала не удалось, объяснили это тем , что неактивна какая-то Рик форма. Пока инженер пытался установить терминал я зашла в личный кабинет и увидела , что часть заявок заблокировала , часть ожидает блокировки и появились ещё новые заявки , которые обслуживаются. С 5 июня прошло 2 недели и ничего не сдвинулось с места. Отвратительная работа банка. Никто ничего не знает, отнимается время , толку нет. Прошу разобраться с этой проблемой и принять соответствующие меры по работе Сбербанка.

Я направлял заявление о спорной операции. Номер обращения 210525-0848-926100 от 25.05.2021 Спустя некоторое время мне пришел немотивированный отказ в инициировании процедуры чарджбэк. Взяв во внимание отказ банка, хочу указать на то, что ПАО Сбербанк не принимал никаких действий в защиту моих интересов, интересов своего клиента, т.к. не содержал информации по проделанной работе. Правила платёжных систем обязательны к применению банками-участниками платёжной системы, участники платёжной системы присоединяются к правилам платёжной системы только путём принятия их в целом, п. 7 ст. 20 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ (О национальной платёжной системе). Считаю, данные действия сотрудников Банка ущемляющими мои права потребителя, как держателя карты MasterCard, так и клиента вашего банка. В соответсвии с правилами МПС мною были совершены операции оплаты финансовых услуг по карте, по которой может быть инициирована процедура возвратного платежа (chargeback) согласно правилам МПС MasterCard, и по правилам которой банк работает, поскольку выпускает карты платёжной системы MasterCard. Следовательно, банк обязан содействовать передаче в МПС MASTERCARD для расмотрения возврата платежа. Правила МПС четко регламентируют, что данная процедура (чарджбэк) инициируется путём подачи заявления в банк, выпустивший карту, по которой былы совершена транзакция, и по правилам которой банк работает, поскольку выпускает карты системы MasterCard, следовательно, Банк ОБЯЗАН принять претензию на возврат платежа (чарджбэк), также мне не понятно полное игнорирование банка предписанных правил МПС Мастеркард.

Здравствуйте. Моя мама не правильно вписала реквизиты при оплате ЖКХ в онлайн банке, позвонили в колл центр нам сказали что они сами вернутся через 5 дней. Не вернулись, пытались написать в онлайн чат- не работает, в коллцентре говорят чтобы звонили в банк куда отправили деньги и просили их вернуть, но там говорят звоните в сбер. Как вернуть деньги подскажите пожалуйста.

Здравствуйте. Моя мама не правильно вписала реквизиты при оплате ЖКХ в онлайн банке, позвонили в колл центр нам сказали что они сами вернутся через 5 дней. Не вернулись, пытались написать в онлайн чат- не работает, в коллцентре говорят чтобы звонили в банк куда отправили деньги и просили их вернуть, но там говорят звоните в сбер. Как вернуть деньги подскажите пожалуйста.

Как переполнить чашу. 15 лет являюсь клиентом чудо зеленого "банка", зарплатный проект, пенсия, НПФ, в общем все яйца в одной корзине) У супруги точно такая же ситуация. За 15 лет брал 3 ипотеки, все 3 закрыл досрочно и без единого замечания, ни просрочек ни штрафов. Последнюю закрыл в мае, и вот подал заявку на новую. Месяц мне канифолили мозги, ни одного менеджера владеющего ситуацией, каждый звонок как будто в первый раз. Такое ощущение что общался все время со стажерами которые ни про этику ни про свою работу знать не знают и знать не хотят. Так вот, в созаемщиках всегда у меня супруга, все 3 предыдущие ипотеки, и в этот раз точно также.  Подавал заявку на 4 ипотеку в апреле, зная что в мае закрою текущую. Пришло одобрение, начал подбирать объект. И вот вчера после очередного раунда бесполезных переговоров с очередным ПТУшником в виде менеджера, мне заявляют что для изменения суммы заявки нужно отказаться от текущей заявки и подать новую. Хотя до этого 2 раза уверяли что без проблем увеличат и ничего переподавать не нужно. Окей отказываюсь и подаю заново. Ииии - ОТКАЗ, причем якобы из за супруги, конечно же банковская тайна и объяснять мы вам ничего не будем, просто у вашей супруги какие то проблемы. Хмм, услугами других банков не пользуемся, кредитов нет. Долгов нет. Что подтверждается и кредитной историей, как моей так и супруги.  По телефону несут какую то чушь про долги за коммуналку и прочее (смешно аж), в итоге понимаю что просто не хотят одобрять "молодую семью" и жмутся из - за 0.4 процента. Великолепно, вот так дорожат клиентами в самом лучшем банке страны. Придется закрыть все счета и прочее и свалить к конкурентам.

Я клиент банка с 2012 г, думаю теперь бывший клиент, и ни кому не порекомендую брать ничего в этом банке.... И всегда считала этот банк серьезным, но 15.06.2021 г, я заняла денег у знакомых, пришла в банк в г. ТАГАНРОГЕ около нового вокзала, чтобы досрочно закрыть доверительный кредит, взятый на пять лет в 2019г,до 2024 г. Но сразу же была принята в штыки сотруднецей банка в третьем окошке Л-нко И. Н. И на все получила отказ, но и была оплевана перед всеми присутствующимисо словами-"Что вы ещё хотите? Вы ничего не переплатили и мы вам ничего не должны возвращать" Таким образом осталась и с долгами и огаженная перед всеми посетителями банка... Буду писать жалобу и президенту и в Центробанк и подавать в суд, на эти действия... Во время оформления без страховки в 46000 не давали кредит и не информировали, что от неё можно отказаться в 14 дней... Я пенсионерка, вдова и благодаря этому банку осталась с долгами, вернув досрочно кредит вместо 5 лет, за 1 год и 11 месяцев...

18.06.2021 обратилась в отделение банка в г.Черепаново, по адресу: ул.Кирова, 4Б, за получением кредитной карты.  Ранее на телефон пришла информация о возможности ее получения и заказа в приложении. Специалист банка (к сожалению, без бейджа и опознавательных знаков) выдала карту и сказала: "Обязательным условием является страхование, так как вы подали заявку через приложение, а это через Москву" (хитро, однако).  Возражения и отказы не принимались специалистом, якобы обязательное условие. А дальше еще интересней. Сотрудник банка взяла мой телефон с целью "активировать страховку". Ну и активировала, только не страховку. Дома, в истории операций, увидела, что сотрудник активировал подписку СберБанк Премьер. Кроме того, с режимом автопродления. Установила на мой телефон дополнительных два приложения: СберЗвук и СберДиск.  "Хороший" банк и сотрудники, обманом повышают продажи. Подала обращение в контакт-центр, чтобы вернули денежные средства. Пришел ответ: что это невозможно, согласно условиям публичной оферты. Но я то ничего не подключала! Это сделано сотрудником банка с моего телефона. Прошу и требую вернуть денежные средства за подписку, так как она была подключена сотрудником, которая в свою очередь меня еще и ввела в заблуждение (выдав подписку за страхование). А всем читателям совет: не передавать в руки телефон сотрудникам банка. Иначе будет, что будет. Никому не порекомендую данный банк.

Консультировались в нескольких отделениях Сбербанка по ипотечному кредитованию, конкретного ответа так и не дал никто, (мы используем мат. капитал ). Наконец-то в одном из отделений решили этот вопрос, подали заявку на ипотеку, её одобрили. Начали собирать документы. Всё погрузили в дом клик, менеджер каждый день просила оплатить договор купли-продажи, оплатили. В итоге, звонит менеджер и говорит, что загородную -залоговую недвижимость, нельзя взять в ипотеку.. Так для чего спрашивается мы столько времени тратили на консультации, на сбор документов? Говорю, тогда делайте возврат денежных средств за договор купли-продажи, будем что то думать, создали заявку и до сих пор ничего не вернули, прошло уже около 5 дней. Между прочим оценка дома тоже стоит денег и действует только 6 мес. За это время возможно, мы не найдём пути решения, а это значит и оценку мы делали зря! Абсолютно, не компетентные сотрудники, ничего не знают о своей работе и вводят в заблуждение клиентов. Потратили из-за них кучу времени и денег.

Снова попытались списать деньги с карты в пользу Ростелеком.  В первые два раза когда списали по 299рублей. Я связался с оператором  мне сказали что деньги возвращать не будут.  И просто перевыпустили карту, но через некоторое время попытались списать со второй карты, что вообще происходит, неужели такой большой банк не может обеспечить безопасность денег своих клиентов? Требую вернуть ранее списанные средства.

Снова попытались списать деньги с карты в пользу Ростелеком.  В первые два раза когда списали по 299рублей. Я связался с оператором  мне сказали что деньги возвращать не будут.  И просто перевыпустили карту, но через некоторое время попытались списать со второй карты, что вообще происходит, неужели такой большой банк не может обеспечить безопасность денег своих клиентов? Требую вернуть ранее списанные средства.

Снова попытались списать деньги с карты в пользу Ростелеком.  В первые два раза когда списали по 299рублей. Я связался с оператором  мне сказали что деньги возвращать не будут.  И просто перевыпустили карту, но через некоторое время попытались списать со второй карты, что вообще происходит, неужели такой большой банк не может обеспечить безопасность денег своих клиентов? Требую вернуть ранее списанные средства.

Снова попытались списать деньги с карты в пользу Ростелеком.  В первые два раза когда списали по 299рублей. Я связался с оператором  мне сказали что деньги возвращать не будут.  И просто перевыпустили карту, но через некоторое время попытались списать со второй карты, что вообще происходит, неужели такой большой банк не может обеспечить безопасность денег своих клиентов? Требую вернуть ранее списанные средства.

Банк-дно. Денег за обслуживание берут - до неба. В апреле попыталась закрыть карту, отклонили. Жалею что когда-то связалась со сбером. В 21 веке не суметь закрыть обычную дебетовую карту, это нужно быть полным отстоем. В данное время, когда мы должны сидеть на карантине, заставлять обращаться в банк? Мне с бабками в очередях сидеть? Может ещё по талонам за зп приходить? Ах ну да, я забыла. ТАМ ЖЕ И ТАК ОЧЕРЕДЬ ПО ТАЛОНАМ. А хотите я расскажу вам про более веселую ситуацию? При оформлении данной карты работник сбербанка "запомнил" мои данные и на следующий день писал мне в Вотсапп с предложением познакомиться. Что за шарашкина контора? Просто треш, а не банк. Мечтаю закрыть уже эту карту к чертям собачьим чтобы нас больше ничего не связывало!!! В банк не пойду, пусть закрывают как хотят, мне плевать

Банк-дно. Денег за обслуживание берут - до неба. В апреле попыталась закрыть карту, отклонили. Жалею что когда-то связалась со сбером. В 21 веке не суметь закрыть обычную дебетовую карту, это нужно быть полным отстоем. В данное время, когда мы должны сидеть на карантине, заставлять обращаться в банк? Мне с бабками в очередях сидеть? Может ещё по талонам за зп приходить? Ах ну да, я забыла. ТАМ ЖЕ И ТАК ОЧЕРЕДЬ ПО ТАЛОНАМ. А хотите я расскажу вам про более веселую ситуацию? При оформлении данной карты работник сбербанка "запомнил" мои данные и на следующий день писал мне в Вотсапп с предложением познакомиться. Что за шарашкина контора? Просто треш, а не банк. Мечтаю закрыть уже эту карту к чертям собачьим чтобы нас больше ничего не связывало!!! В банк не пойду, пусть закрывают как хотят, мне плевать

Я продавала комнаты. Покупатель предложил оформить сделку на ДомКлик от Сбербанка.Я собирала отказы соседей-собственников.  Одному из соседей-собственников я отправила почтовое уведомление о предстоящей продаже комнат. Письмо было отправлено нотариусом. После его возвращения, сосед не востребовал его на почте, нотариус выдал мне свидетельство о направлении документов и заявление с предложением приобретения доли в квартире. Собрав все документы и отправив в банк для проверки, ждала одобрения объкта. Документы были приняты!!!Покупатель оплатил услуги по оценке и составлению договора купли-продажи. Мы ожидали даты назначения сделки.И вот перед самой сделкой менеджер банка сообщает,что отказ, который выдал мне нотариус, не устраивает юристов банка!По их мнению, возможные варианты отказа, это лично подписанный отказ собственника. Но это не представляется возможным, так как собственник находиться в неизвестном местоположении и не проживает в квартире более 10 лет. Второй вариант, что собственник должен был получить это письмо, но это также не представляется возможным.Юристы утверждают,что собственник не ознакомился с моим предложением продажи комнат, с моей же стороны было сделано все возможное, что уведомить собственника.В процессе выяснения причин отказа банка в проведении сделки, менеджер подтвердила, что для стандартной сделки(покупки\продажи недвижимости) все документы собраны полностью!!!Но по каким то  причинам, политика банка не приемлет такой нотариально заверенный отказ.В итоге сделка сорвана! Покупатель потерял деньги! И теперь мы с покупателем вынуждены искать альтернативу оформления сделки!