140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Наша компания  ИНН 637******799 ИП Б-ов Бахронджон М., обслуживаюсь в Сбер Банке с 2019 года. Как ИП имеются продукты которыми пользуюсь: Зарплатный проект, торговый эквайринг, Бизнес карта, Счет.У менявсе операции проходят официально, организация белая. В феврале 2021 года  обратился в Банк как физическое лицо, не смог снять деньги с карты, дебетовую карту заблокировали . На данный момент приходиться идти в офис физических лиц и снимать средства. Так как никаких подозрительных операций я не совершал для меня это было огромным удивлением. Самое удивительное, что сотрудники банка ВСП (физ лиц), не могли внятно объяснить причину данного момента и предложили просто снимать наличными в кассе. На данный момент данный запрет мешает мне получать услуги от Банка по ИП , такие как финансирование для расширения бизнеса, закупка товара. Кредитная история у меня не запятнана. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации!!! Сотрудники банка должны быть заинтересованы вклиентах, которые обслуживаются у вас  на протяжении нескольких лет!!!

Добрый день! Наша компания  ИНН 637******799 ИП Б-ов Бахронджон М., обслуживаюсь в Сбер Банке с 2019 года. Как ИП имеются продукты которыми пользуюсь: Зарплатный проект, торговый эквайринг, Бизнес карта, Счет.У менявсе операции проходят официально, организация белая. В феврале 2021 года  обратился в Банк как физическое лицо, не смог снять деньги с карты, дебетовую карту заблокировали . На данный момент приходиться идти в офис физических лиц и снимать средства. Так как никаких подозрительных операций я не совершал для меня это было огромным удивлением. Самое удивительное, что сотрудники банка ВСП (физ лиц), не могли внятно объяснить причину данного момента и предложили просто снимать наличными в кассе. На данный момент данный запрет мешает мне получать услуги от Банка по ИП , такие как финансирование для расширения бизнеса, закупка товара. Кредитная история у меня не запятнана. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации!!! Сотрудники банка должны быть заинтересованы вклиентах, которые обслуживаются у вас  на протяжении нескольких лет!!!

Добрый день! Наша компания  ИНН 637******799 ИП Б-ов Бахронджон М., обслуживаюсь в Сбер Банке с 2019 года. Как ИП имеются продукты которыми пользуюсь: Зарплатный проект, торговый эквайринг, Бизнес карта, Счет.У менявсе операции проходят официально, организация белая. В феврале 2021 года  обратился в Банк как физическое лицо, не смог снять деньги с карты, дебетовую карту заблокировали . На данный момент приходиться идти в офис физических лиц и снимать средства. Так как никаких подозрительных операций я не совершал для меня это было огромным удивлением. Самое удивительное, что сотрудники банка ВСП (физ лиц), не могли внятно объяснить причину данного момента и предложили просто снимать наличными в кассе. На данный момент данный запрет мешает мне получать услуги от Банка по ИП , такие как финансирование для расширения бизнеса, закупка товара. Кредитная история у меня не запятнана. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации!!! Сотрудники банка должны быть заинтересованы вклиентах, которые обслуживаются у вас  на протяжении нескольких лет!!!

Добрый день! Наша компания  ИНН 637******799 ИП Б-ов Бахронджон М., обслуживаюсь в Сбер Банке с 2019 года. Как ИП имеются продукты которыми пользуюсь: Зарплатный проект, торговый эквайринг, Бизнес карта, Счет.У менявсе операции проходят официально, организация белая. В феврале 2021 года  обратился в Банк как физическое лицо, не смог снять деньги с карты, дебетовую карту заблокировали . На данный момент приходиться идти в офис физических лиц и снимать средства. Так как никаких подозрительных операций я не совершал для меня это было огромным удивлением. Самое удивительное, что сотрудники банка ВСП (физ лиц), не могли внятно объяснить причину данного момента и предложили просто снимать наличными в кассе. На данный момент данный запрет мешает мне получать услуги от Банка по ИП , такие как финансирование для расширения бизнеса, закупка товара. Кредитная история у меня не запятнана. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации!!! Сотрудники банка должны быть заинтересованы вклиентах, которые обслуживаются у вас  на протяжении нескольких лет!!!

Я М-ий Елена В. обратилась в отделение Сбербанка к сотруднице А-ой Натальи со следующим вопросом.Мой муж М-ий Сергей брал потребительский кредит в Сбербанке. на текущей недели он скончался, я обратилась в отделение банка с просьбой преостановить кредит до момента моего вступления в наследство. Свидетельство о смерти мной было предоставлено, от обязательств по кредиту не отказываюсь. На что был получен отказ. Прошу обратить внимание на сложившцюся ситуацию. Считаю незаконным выплачивать кредит за умершего человека ДО вступления в наследство

Очередной днищенский сервис от сбербанка - это аннулировать в одностороннем порядке условия придоставления услуг и начинать взымать плату!!! Ну, а чё, раз греф пританцовывает , то и присмыкалы будут себя вести как им захочеться. Это как же надо обнищать, что принять решения слизывать деньги за то, что по условиям подключения было БЕСПЛАТНО?!!! Мало того, что система бонусов пробила дно, так еще эти нищеброды что захотят, то с вашими услугами, дегьгами и данными  сделают!!!! Уж лучше в Альфу перевести, там хоть платы нет за годовое обслуживание по Визе Классик и МастерКард Стандарт, да и кэшбэк есть. Или в Тинькофф, там тоже приколюх много. Держать свои деньги в этом учреждении, паразитирующем на гражданах - дело каждого.  Но уж лучше выбрать нормальные банки с нормальными ставками и с прозрачной системой подключегия и оплаты за услуги

7.09 банк задвоил оплату фейсбук, в фб деньги не поступили, банк списал их в минус с дебетовой карты. оставила заявление на возврат средств. обращение 210911-0767-542400, уже три раза увеличивали срок рассмотрения. карта привязана к моей платежной системе и кабинету самозанятого, сейчас не могу принимать из-за этого оплаты уже почти месяц. контакт-центр только говорит о новой дате рассмотрения и о том,что снова срок может быть увеличен. дак может и кредит мне тогда не платить вам пока вы увеличиваете срок рассмотрения? оплаты то я не принимаю. юр.лицо точно не буду к вам переводить с таким отношением...

Че за прикол со сберлогистикой? Горячая линия не работает, боты на сайте не работают, посылка не известно где, не известно когда придёт, куда делась, по срокам доставка 2-3 дня, что является полным вводом в заблуждения.  Посылка RP13****321 отправлена 02.09.2021,  до сих пор не известно текущее местонахождение. Если нет информации, то дайте официальный документ что вы её потеряли или ещё там что вы с ней можете сделать дабы вернуть деньги за товар, который вы не можете доставить в срок.

Добрый день.Прошу помочь, потому что самому банку видимо это неинтересно. Воспользовалась услугой СберЛогистики, отравила курьером 22 сентября посылку из Сочи общей стоимостью около 13 000 р., в приложении заявлялось доставка до Москвы 3-4 дня. В итоге - доставку отследить невозможно, дозваниваться до колл-центра нужно примерно 5-18 минут (как повезет), но помочь они там ничем не могут. Дозвонилась 27 сентрября, сотрудник заверил, что посылка находится уже в Москве на складе в Шарапово и 27-28 го сентября уже будет вручена. Ничего не изменилось. Звоню 29 сентября - говорят, что посылка там же, инф-ю, когда посылка будет вручена уже не смогли озвучить. Звоню сегодня 30 сентября - и я в шоке. Посылка ушла в Питер, а оттуда должна направиться в Москву - ну что это за беспорядок!!! И сотрудник уверяет, что это вот такой логистический маршрут - но это конечно отговорка и полная бессмыслица. Это ужасный сервис - очень подвел меня и очень подвел получателя и вообще не известно, когда она в итоге доставится и доставится ли вообще. Честно, до, слез. Колл-центр не помогает, в банк не дозвонишься, специалист в отделении направляет в колл-центр. Надеюсь на ваш сервис и вопрос решится. Давно не попадала в такие ситуации, когда невозможно решить вопрос с банком напрямую и просто остаешься брошенной со своей проблемой.  И, конечно, же никому не посоветую теперь данный сервис и репутация банка подорвана. Хотелось бы получить информацию о дате вручения посылки получателю.

13/09 была сделка через ДомКлик по продаже квартиры в ипотеку Сбербанка, покупатель приобретал услугу банка "Электронная регистрация", стоимость которой 10к (сотрудники банка рассказываю о услуге как "удобно и быстро"). Но по факту, услуга абсолютно бесполезна. Сегодня уже 30/09 а значит заканчивается 3 неделя как мы ожидаем перерегистрацию квартиры в Росреестре, если оформляли сделку через МФЦ то получилось бы однозначно быстрее. В банке нам говорят только "Ожидайте" - пожалуйста наладьте коммуникацию с Росреестром. Росреестр справок не дает, отправляет в банк! Все сроки уже вышли!!! У меня срывается моя сделка! Прошу разобраться с нашей проблемой в кратчайшие сроки.

Почитав, что на сайте имеются подобные отзывы, решил, что надо написать сюда, ибо в чате операторов нет, на горячей линии не могут дать вразумительного ответа. Делал отмену заказа на Tmall  27.09.2021 на сумму 26490 рублей по причине отсутствия товара, продавец не успел его обработать, отменил заказ. Чек "возврат прихода" сразу отобразился в профиле ,в чате службы поддержки Tmall говорят, что деньги отправлены автоматически обратно в банк, а также сказали, что если отменяете заказ, то торговая площадка, то есть Tmall, автоматически возвращает Вам деньги. Если деньги Вам не поступят, то обратитесь в Ваш банк. В банк обратился, сказали, что ничего не видят,торговая площадка документально подтвердила оказанную услугу и получение товара.Чек о возврате прихода проверен на сайте ФНС России - чек корректен, факт записи расчётов в ФНС России подтверждён. Все документы, скриншоты были направлены в чат банка, в котором с трудом можно выйти на оператора. Обращение составлять не хотят. Говорят ждите 30 дней,но мне не понятно, зачем ждать, если есть документальные доказательства, что деньги были возвращены мне в этот же день. Обычно денежные средства после получения чека "возврат прихода" возвращаются максимум в 2 дня, даже на выходных. А тут вообще не понятно где они. Банк в целом хороший, никаких особых проблем никогда не было, изменю оценку, если все решится хорошо.Если можно куда-то официально направить документы, прошу дать знать, ибо ни электронного адреса, ни обращения я составить не могу.

Благодарю Т-ну Марию Вячеславовну, центр ипотечного кредитования № 12 за помощь в оформлении ипотеки. Очень помогла при записи на сделку. Не было свободных специалистов в филиале, но Мария смогла договориться с руководителем отделения, чтобы нас приняли на сделку в субботу, иначе сделка могла сорваться.

Как всегда сбербанк нагло врёт. В программе сберспасибо я подключила категорию "Развлечения", которая, согласно описанию в мобильном приложении, позволяет получать 10% бонусами  при оплате в музеях, боулинге, парках аттракционов и других развлекательных местах. 22.08.21 с карты сбербанка *2138 я купила 2 билета в парк аттракционов "Сочи парк" на сумму 4600. Однако мне начислили 1% бонусов,а не 10%.В службе поддержки банка мне сообщили, что билеты в парк аттракционов относятся к категории "кино и театр" по mcc-коду. Посоветовали перед тем как расплачиваться, проверять под каким mcc-кодом проходит операция, путем совершения маленьких платежей. Дорогие сотрудники сбербанка, не подскажете:1. Как совершить маленькую покупку в кассе парка аттракционов, если там единственный товар - билет за 2300 рублей?2. Где в Сбербанке смотреть mcc код покупки? Ни в мобильном приложении, ни в онлайн банке этой информации нет. А в чате служба поддержки отвечает по 5 часов.Самое смешное, что в "Сочи парк" установлены терминалы сбербанка, т.е. эквайринг от сбербанка и они в курсе какие mcc коды присвоены в данной торговой точке.Как всегда обслуживание на "дне" для клиентов с наивысшим уровнем в программе спасибо. Банк умышленно вводит в заблуждение и обманывает клиентов, размещая некорректное описание процессов(начисление баллов спасибо по отдельным категориям) в своих сервисах, с целью недоначисления баллов спасибо

Покупала квартиру через домклик. Как обычно менеджеры пытались навязать кучу разных страховок-проверок и тд. И все-таки меня уговорили (ввели в заблуждение) на юридическую проверку недвижимости. Менеджер красочно описала суть этой проверки, рассказав что мне выдадут "пожизненный" Сертификат на рыночную или кадастровую стоимость объекта (я могу выбирать). Меня это и подкупило, я несколько раз переспросила менеджера - действительно ли сертификат на рыночную стоимость и меня уверили на все 100%. Оплатив недешевую цену ща эту проверку, я получаю сертификат на кадастровую стоимость, без права выбора. Меня это не устроило, звонила менеджерам: извинялись, виляли, обещали решить этот вопрос... Но.. Воз и ныне там...

Здравствуйте , сделала заказа 12сентября, 16.09 пришлось отменить по рекомендации сотрудника Сбермегамаркет, т.к. был сбой в СберЛогистике. Далее в системе этот заказ отменялся несколько дней и 19.09 отменился в системе. Было обещано , что деньги вернутся в течении 1-7рабочих дней. Я звоню в сбермегамаркет каждый день, прошло 9 !!!!!!!!!!дней ДЕНЕГ МОИХ НЕТ!!!! Еще я сделала несколько заказов и их тоже приходится отменять все время, звоню и мне говорят, что какая-то проблема с отгрузкой у продавцов. Примите меры! СЕРВИС СБЕРМЕГАМАРКЕТ УЖАСЕН!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день.Сделала заказ в интернет-магазине. Указала 2 номера телефона, т к предполагала, что в промежутке котором был указан промежуток доставки, один из номеров мб быть не доступен, а другой точно будет на связи. По итогу, когда пришла посылка СРК*****99 в город СПб звонили именно на недоступный телефон. На второй никто даже не звонил, хотя посылку ждали. Хорошо, по возвращению в страну, уже ее пытались доставить 3 раза. Я позвонила по телефону, указанному на сайте сберлогистики, ожидание всегда порядка 40 минут. Ответил оператор и сказала, что такое случается и нужно чтобы интернет-магазин оправил запрос на повторную доставку. Магазин сделал это на след день. На что сберлогистика ответила отказом. Снова звоню 40 минут в колл центр, на что мне отвечают, что не правильный запрос от магазина был. Звоню в магазин уточняю, мне говорят нет, просили сделать возврат. В общем я была как посредник между магазином и доставку. По итогу так и не поняла, почему нельзя доставить мне посылку если я в городе, посылка тоже. На письба доставка не отвечает, в чаты тоже не отвечает. Бот пишет, что все заняты, повторите попытку снова позже. А оператор вообще в конце бросила трубку, т к на логичный вопрос почему нет в доставке тех возможности сделать доставку. Куда писать, чтобы вопрос был не решен, мне так и не понятен. Никто со службы поддержки за неделю со мной так и не связался.

Добрый день, сделала заказ 18 сентября на сбермегамаркет. Доставка должна была быть 24 сентября,но без моего ведома и не предупреждая ее перенесли на 25 сентября,но доставки не бло и 25 числа. С трудом дозвонившись в службу доставки, они говоря что возникли проблемы с поставкой одного из товаров, но минуточку можно же было предупредить. Обещают уже доставку 29 сентября,но опять же точно не обещают. А я заказала коту корм. Дозвонившись до сбермегамаркет 26 сентября,я отменяю через оператора заказ. Он составляет заявку на отмену, так как в личном кабинете я не могу этого сделать. 27 сентября у меня так и не поменялся статус заказа. Звоню мне говоря в течение трех дней после составления заявки,но сегодня уже 30 сентября,и ничего не поменялось.  Дозвонится не возможно. Писала на почту. Ответа нет. Деньги тоже не вернули.

Здравствуйте!Я ваш давний клиент, уже много лет премиальный.27.09.2021 от вас поступил sms том, что изменился способ информирования: вместо sms будут приходить push-уведомления. Это уже само по себе изменение условий обслуживания. Обладателем премиальной дебетовой карты я стала недавно, ваше мобильное приложение уже имело историю, но до текущей недели уведомления приходили в sms. Кредитная карта у меня давно, к ней тоже были подключены sms-уведомления. Но это еще не все. Озабоченность вызывает то, что в виде push-уведомлений стили приходить и одноразовые пароли для входа в web-версию личного кабинета и, что важнее, для совершения платежей.Таким образом, имеет место существенное снижение уровня безопасности. Номер телефона, к которому привязаны мои карты – это номер мобильного, не смартфона. Мобильное приложение я использую на другом устройстве. Теперь этого уровня защиты у меня нет. То есть мне надо или выводить средства в другие банки, или для одного вашего приложения покупать и носить с собой отдельный, почти всегда выключенный смартфон, чтобы уведомления и пароли приходили в sms.Другие банки, где у меня есть счета, тоже перешли с sms-уведомлений на push-уведомления, но одноразовые пароли присылают в виде sms на номер, привязанный к личному кабинету.Очень надеюсь, что вы измените решение и хотя бы одноразовые пароли будут приходить в sms. Желательно также восстановить в sms и уведомления. Спасибо.

... почему в банкоматах г. Миасса Челябинской области перестала работать функция "история платежей". Это когда можно заказать распечатку на чеке с последними 10 операциями по карте. Уже неделю не могу ни в одном банкомате города взять такую распечатку: или совсем функция отключена, или пишет " не работает".  Никакой информации от сотрудников отделения не получила - "они не в курсе". Тот, кто в курсе,  поясните. Спасибо.

Разумеется,нельзя представлять банковское обслуживание  односторонне в усреднённых красках.Действительно, мы наблюдаем прямо противоположные тенденции: на фоне хаоса, потери управления, текучести кадров, расщепления банковских услуг на несвойственные виды, роста паразитических форм достижения прибыли и даже фактов организованного мошенничества и киберпреступности в системе СБЕРа появились позитивные явления в ВТБ, по крайней мере, в порядке управления, технологиях, в признании и оперативном исправлении ошибок, создании более комфортных условий для клиентов. В системе СБЕРа всё также неоднозначно на различных уровнях. Например, в том же московском отделении в Газетном переулке, где происходило много всего разнообразного, дольше всех трудится менеджер В-на Э., решая дела клиентов вежливо, честно и высокопрофессионально. Приятно удивил руководитель отделения Home Credit банка на Преображенской площадиМосквы профессионализмом и высокой скоростью обслуживания. А вот Россельхозбанк разочаровал низким уровнем информационных технологий: в московском отделении на Краснопрудной улице оказался «слабым» интернет, что не позволило совершить ряд операций. Информационные технологии «хромали» и в Росбанке на проспекте академика Сахарова: простая стандартная операция открытия вклада заняла более 3 часов. По-прежнему отвратительно работают службы Центробанка России, призванные защищать права и интересы потребителей финансовых, – вместо защиты они занимаются прямо противоположным: «крышуют» интересы банков и олигархических частных компаний: в частности, вместе с арбитражным судом Москвы, в котором судья П-на даже не прочитала исковые документы, они одобрили выдавливание акционера-миноритария в пользу олигархического торгового Холдинга, много лет нарушавшего ГК РФ и права акционера ветерана ВОВ, инвалида Г-на М.И.,  в результате чего  эти акции просто присвоены этим Холдингом. Другие факты способствования служб Центробанка РФ криминализации нами излагались ранее и были доведены до сведения Президента РФ, Генеральной прокуратуры РФ, СК РФ. Пока результатов нет. Но борьба и разоблачения криминализированных чиновников будут продолжены активистами и волонтёрами профдвижения СПРАВЕДЛИВОСТЬ. Оценку "5" мы ставим за высокопрофессиональную работу менеджеру В-ой Э. Оценка же общего состояния СБЕРА не превышает "1".