138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Выражаю свою благодарность отделению Сбербанка Премьер по ул. Невской а именно- управляющей отделением за отличную организацию работы сотрудников и особую   благодарность приношу - менеджеру Б-ой Виктории А. Я обслуживаюсь в нескольких банках, но такого отличного менеджера у меня еще не было. Виктория очень грамотная, собранная, серьезная и главное очень доброжелательная. Спасибо большое! Прошу это отметить перед руководством Виктории Алексеевны не только в отделении где она работает а и в главном офисе Сбербанка г. Волгограда.

Подавал продленный страховой полис по ипотеке через ДомКлик. Сегодня получаю смс "Направленные страховые документы не приняты банком, так как в системе банка отсутствует информация о наличии кредитного договора на указанное в страховом полисе лицо. Повторно направьте полный пакет документов (полис, квитанцию об оплате страховой премии), указав при загрузке ФИО заёмщика и корректный город получения кредита."Что значит в системе банка отсутствует инфа о наличии кредита на указанное страховке лицо? Вы там своих виртуальных ассистентов теперь заставляете доки проверять что-ли?) Объясните человеским языком чего не хватает или проверьте документы еще раз

Отвратительное обслуживание клиента, не достигшего совершеннолетнего возраста, менеджером Инной. Вместо того, чтобы выяснить, для чего нужна дебетовая карта и реально помочь в выборе, была проведена словесная обработка и "впарена" неименная карта. В результате, чего пришлось приходить вновь и заказывать новую, именную, а не именную ещё и так просто не закроешь, чтобы полностью закрыть нужно ждать два месяца.

Отвратительное обслуживание клиента, не достигшего совершеннолетнего возраста, менеджером Инной. Вместо того, чтобы выяснить, для чего нужна дебетовая карта и реально помочь в выборе, была проведена словесная обработка и "впарена" неименная карта. В результате, чего пришлось приходить вновь и заказывать новую, именную, а не именную ещё и так просто не закроешь, чтобы полностью закрыть нужно ждать два месяца.

Много лет являюсь клиентом "СберБанка". Серьёзных проблем с ним не было, разве что массовое разорение его клиентов в начале 90х годов прошлого века. Однако всё меняется, и видимо не в лучшую сторону. Я пенсионер, и являюсь участником программы "Спасибо", где за покупки по карте МИР: в магазинах, аптеках и у других участников программы (например: в Ростелекоме) начисляются бонусы, которые можно потратить на другие покупки (типа кэшбэка). С марта 2021 года такие начисления за покупки в разных местах, по неизвестной причине, у меня отключили, и начисляли лишь за покупки в аптеке. Бонусы 68 рублей (23.07.21г.), за покупки по карте услуг в Ростелекоме от (17.07.21г. и  от 14.08.21г. - сумма пока не известна) так и не были начислены на счёт "Спасибо". Дозвониться до оператора 900, была не простая задача т.к. там расположились бестолковые роботы, да и операторы - девушки: Анастасия, Аида и Виктория, толком не хотели помочь и разобраться. Лишь сообщили о какой-то не сделанной регистрации или что-то в этом роде. И сообщив, что Ростелеком не присылал никакие средства, и вообще все торговые предприятия - участники Спасибо, не имеют право присылать мне бонусы - только одна местная аптека. В общем сплошное издевательство и обман с этими баллами "Спасибо". БОЛЬШОЕ "СПАСИБО" работникам "СберБанка-Спасибо"!

Много лет являюсь клиентом "СберБанка". Серьёзных проблем с ним не было, разве что массовое разорение его клиентов в начале 90х годов прошлого века. Однако всё меняется, и видимо не в лучшую сторону. Я пенсионер, и являюсь участником программы "Спасибо", где за покупки по карте МИР: в магазинах, аптеках и у других участников программы (например: в Ростелекоме) начисляются бонусы, которые можно потратить на другие покупки (типа кэшбэка). С марта 2021 года такие начисления за покупки в разных местах, по неизвестной причине, у меня отключили, и начисляли лишь за покупки в аптеке. Бонусы 68 рублей (23.07.21г.), за покупки по карте услуг в Ростелекоме от (17.07.21г. и  от 14.08.21г. - сумма пока не известна) так и не были начислены на счёт "Спасибо". Дозвониться до оператора 900, была не простая задача т.к. там расположились бестолковые роботы, да и операторы - девушки: Анастасия, Аида и Виктория, толком не хотели помочь и разобраться. Лишь сообщили о какой-то не сделанной регистрации или что-то в этом роде. И сообщив, что Ростелеком не присылал никакие средства, и вообще все торговые предприятия - участники Спасибо, не имеют право присылать мне бонусы - только одна местная аптека. В общем сплошное издевательство и обман с этими баллами "Спасибо". БОЛЬШОЕ "СПАСИБО" работникам "СберБанка-Спасибо"!

Добрый день! 09.08.2021 г. В период с 11.00 до 12.00 вносила ленежные средства на кариу Мир, в размере 10000 рублей. Деньги на счет не поступили. По номеру 900 сформировали мое обращение, сегодня 15.08.2021 пришел отказ, тк излишек в банкомате не обнаружено. Как быть в такой ситуации? Кула обратиться за видео, где я вносила денежные средства?

Оформила заявку на потребительский кредит в Сбербанк.Онлайн 14 августа. В этот же день одобрили, индивидуальные условия кредитования подписал. В итоге заявка зависла в статусе "Акцептовано, ожидание выдачи кредита",  на следующий день 15 августа пришла смс "кредит не зачислен по техническим причинам, обратитесь в офис с паспортом" 16 августа сходила в отделение (доп офис г. Уфа на ул Менделеева, 130),  в банке была 1 час 45 минут.  сказали, что лучше отказаться и попробовать сделать новую заявку. Ок , через офис кредит отклонили.  Подала новую заявку, которую также одобрили. Работника отделения сказали, что теперь все зачисляется. Попросили не уходить, чтобы наверняка проверить .Ок,  и....., в итоге ситуация повторилась!В настоящее время заявка висит в статусе "Акцептовано, ожидание выдачи кредита", деньги не зачисляются. В отделении сообщили, что не понимают проблему.  Обещали перезвонить, если заявка приобретет другой статус.... но  несколько часов позвонили  уже с Сетелема банка и сказали, что по моей заявке кредит одобрен! что !? Разве я подавала вам заявку? И тут до меня дошло, что СБЕРБАНК поддерживает Сетелем банк таким образом. (Сетелем банк является как бы дочерним банком СБЕРБАНКА). Но мне не нужен доп.счет в Сетелеме.

17.07.2021 Обнаружил, что в БКИ на мне весят 7 не моих кредитов, оформленные в Сбербанке на часть моих паспортных данных, отличия только в городе рождения. Общая сумма на 1.3 млн рублей.  В приложении показано, что у меня 8 кредитов. В Сбербанке на данный момент у меня нет не погашенных кредитов. Есть только 1 кредитная карта в Альфе и рассрочка в хоум кредите.Я обратился в контакт-центр, где меня успокоили и сказали, что обращение зарегистрировано, через 10 дней дадут ответ. Ответ пришел 31.07.2021, сказали, что сбой, кредитная история обновится в БКИ через 10 дней. Прошло уже 16 дней, по данным ОКБ на мне ещё 5 чьих-то кредитов. Позвонил сегодня 16.08.2021 в контакт-центр Сбербанка, ещё раз оставили обращение, но что-то я сомневаюсь, что в ближайшее время всё исправят. Теперь ещё и должен платить, чтобы проверить кредитную историю. Возможно из-за этого я не могу получить потреб. кредиты в других банках.

Здравствуйте ,  мы устранили все неполадки , по которым были закрыт счет по фз 115 в  2020году. Обратились в банк открыть р.с счет, нам отказали, можете проверить почему так вышло, и как открыть счет? работаем в другом банке около года и без проблем, хотелось бы работать в сбербанке, условия лучше.

Неоднократно исчезают деньги с дебетовой карты....просто обнуляют и все....в истории операций не отображается, в ходе телефонного звонка с оператором выясняется----якобы на какой-то кредит списано!!! НОООО! У меня нет кредитов в Вашем банке и нет поручительства!! Однажды я закрыла глаза и дальше не стала обращаться никуда, но это уже вопиющий случай. ИЗВИНИЛИСЬ, вернули деньги + какой-то бонус 300 рублей ...типа воспользуйтесь....пользуются мало процентами по ст.325, так можно и на 159 смело....ОТСТАНЬТЕ, ФИНАНСОВАЯ ПИРАМИДА, и верните деньги, бессовестные!!!

Добрый день.  2021 год. Сбербанк решил создать экосистему, в том числе и доставку посылок. решил воспользоваться модной услугой. Но оказалось что доставлять они не умеют совсем. Не могут позвонить предупредить. Полтора месяца не могу получить свою посылку. Она не поместилась в постомат, меня об этом никто не предупредил. Сам забрать не могу - нет такой возможности я бы приехал забрал, но со склада забрать нельзя. они без моего ведома хотели оформить возврат. Посылка с али экспресс. Заказал я ее 20 июня.  5 июля посылка уже пришла в город Владимир, а я живу в Судогде 32 км от Владимира и вот сегодня 16 августа а посылку я не могу получить.  Полтора месяца. Дольше чем из китая в 2 раза. И проходит неделя за неделей никак не могу получить. Звоню каждый день.  Договорились что мне ее выдадут в отделении Сбербанка. Но воз и ныне там.

12.07.21 пришла смс на заявку кредит одобрен12.08.21 посетили офис сбербанка г.Липецк, пр-кт Победы, 29, конслуьтант проверил, заявку сказал да авктивана, на мой впорос если через 2 недели прийдем она будет действоватьответил положительно.15.08.21 посетили г. Липецк, ул. Стаханова, 41,попросили выдать кредит, не получилось у сотрудника выдать кредит. 15.08.21 посетили г. Липецк, ул. Космонавтов,110А попросили выдать кредит, не получилось у сотрудника, выдать кредит.В сбербанк онлайн написано что заявка одобрена, обратитесь в офис банка. В офисе не смогли помочь, вслужбе поддержки не смогли помочь, передали в тех отдел.В двух офисах ссылались на отсутствие руководителя,ввиду этого не кому перенаправить заявку на этот офис, и нет возможности выдать кредит.16.08.21 посетили отделение г. Липецк, пр-ктПобеды, 29, утром в 8.30 был руководитель отделения, кредит не смогли выдать уехали на работу в 9.1016.08.21 посетили отделение г. Липецк, пр-ктПобеды, 29 днем посетили офис, в 11,20, приехал «супер тех специалист» не смогли выдать уехали в 12,30.Кредит одобрен, нужно идти в банк для получения кредита, банк не дает кредит. В итоге сделку срывают, что делать с таким не понятно. Прошу в срочном порядке разобраться в ситуации.К-ва Лилия А.К-в Станислав Л.Написано через аккаунт мужа.

Подала заявку на ипотеку через приложение ДомКлик в марте 2021, получила одобрение. На момент подачи заявки квартира уже была выбрана и забронирована. Выбор пал на апартаменты, которые выкупило и перестраивало в "нежилой фонд" юр. лицо. Таких зданий у юр. лица 3 только в Москве, еще есть подобные комплексы по России - все со статусом "апартаментов". Важный момент: учитывая количество апартаментов в этих трёх комплексах (более 500) и всего 3 аккредитовавших банка, заявок на ипотеку в Сбербанк было много, очень много.Началась подготовка всех необходимых документов 30 марта 2021 года. А именно: документы с работы, документы продавца, а так же заказ оценочного альбома через ДомКлик. 11 мая через приложение были оплачены услуги оценочной компании "А*****". К моменту окончания срока одобрения ипотеки оценочный альбом так и не прислали.Сразу по окончании срока одобрения первой заявки, я подалась второй раз. Документы были все на руках, кроме альбома от оценочной компании. Много, слишком много было звонков в поддержку ДомКлик, которые, назначив данную компанию, снимали с себя всю ответственность за их действия. К августу выяснилось, что отчет об оценке вообще не может быть сделан по причине отсутствия проектного плана.Продавец в свою очередь отправил мне поэтажный план с экспликацией за подписью инженера, подкрепив его ФЗ от 02.01.2017 г. о новом порядке государственной регистрации недвижимости "Технический паспорт не используется". Спросив об этом в чате жильцов, я поняла что такое недопонимание с ДомКлик возникло только у меня, ведь всем отправляли одинаковые документы на комплекс.Тем не менее, ДомКлик не готов был согласится с этими аргументами. И я решила попробовать взять ипотеку в другом банке, но оценочный альбом уже был оплачен. Далее начались бесконечные споры о том, что средства за оплату альбома не вернут мне в полном размере. ДомаКлик до сих пор так и не вернул мне деньги за оценку, хотя прошло уже больше 5 месяцев. 2 сентября заканчивается 2 одобрение от Сбера и я точно не буду брать ипотеку в СберБанк. Такие ситуации очень показательные, чтобы понять отношение к клиентам. Главный банк страны - хотелось надеяться на адекватное обслуживание, но каждый раз только разочарование.

Подавал продленный страховой полис по ипотеке через ДомКлик. Сегодня получаю смс "Направленные страховые документы не приняты банком, так как в системе банка отсутствует информация о наличии кредитного договора на указанное в страховом полисе лицо. Повторно направьте полный пакет документов (полис, квитанцию об оплате страховой премии), указав при загрузке ФИО заёмщика и корректный город получения кредита." Что значит в системе банка отсутствует инфа о наличии кредита на указанное страховке лицо? Вы там своих виртуальных ассистентов теперь заставляете доки проверять что-ли?)  Объясните человеским языком чего не хватает или проверьте документы еще раз

Добрый день! Сделала рефинансирование кредита в банке. Огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПАО Сбербанка Б-ву Глебу Ю. за его профессионализм,а также за  отзывчивость,внимание, вежливое обслуживание и быстрое решение моего вопроса. При этом отлично поработал с моими возражениями, тем самым показав свою полную компетентность всложных ситуациях с клиентами. Оперативно, доступно и терпеливо отвечал на всеинтересующие вопросы. Оформление кредита заняло не много времени и уже черезнесколько минут деньги были на счету.Прошу руководство банка поощритьсотрудника премией. Глеб Ю. настоящий специалист своего дела! Спасибо!

Добрый день! Сделала рефинансирование кредита в банке. Огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПАО Сбербанка Б-ву Глебу Ю. за его профессионализм,а также за  отзывчивость,внимание, вежливое обслуживание и быстрое решение моего вопроса. При этом отлично поработал с моими возражениями, тем самым показав свою полную компетентность всложных ситуациях с клиентами. Оперативно, доступно и терпеливо отвечал на всеинтересующие вопросы. Оформление кредита заняло не много времени и уже черезнесколько минут деньги были на счету.Прошу руководство банка поощритьсотрудника премией. Глеб Ю. настоящий специалист своего дела! Спасибо!

Добрый день! Сделала рефинансирование кредита в банке. Огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПАО Сбербанка Б-ву Глебу Ю. за его профессионализм,а также за  отзывчивость,внимание, вежливое обслуживание и быстрое решение моего вопроса. При этом отлично поработал с моими возражениями, тем самым показав свою полную компетентность всложных ситуациях с клиентами. Оперативно, доступно и терпеливо отвечал на всеинтересующие вопросы. Оформление кредита заняло не много времени и уже черезнесколько минут деньги были на счету.Прошу руководство банка поощритьсотрудника премией. Глеб Ю. настоящий специалист своего дела! Спасибо!

Хотим поблагодарить за высокопрофессиональныйи клиентоориентированный подход в своей работе менеджера Сбербанка по сопровождению ипотечных сделок Олега Б-на (Дополнительный офис № 9038/0524, г.Москва, ул. Тверская, д. 22). В процессе подготовки и проведения «очень непростой сделки» по покупке квартиры по ипотеке 10 августа2021 года, мы встретили со стороны Олега очень чуткое  отношение, оперативность и мобильность  в решении наших вопросов, в том числе и через чат ДомКлик, а также точное понимание нашей ситуации. Уверенно можем сказать, что Олег Б-ин мастер своего дела, замечательный и перспективный сотрудникСбербанка. Успехов Вам, Олег, и карьерного роста. С большим уважением, С-ич Наталья, Ш-ев Юрий.

Будьте осторожны начиная пользоваться бонусной программой "спасибо" сбер обманывает!Пока у вас немного бонусов вы никому не интрересны, но стоит на вашем счете появится больше 5000бонусов и вами могут заинтересоваться в любой момент и заблокировать счет а бонусы присвоить, главное не чего не выплачивать. Со мной случилась подобная история и если погуглить обеньмного обманутых клиентов  Грефом таким способомЗаблокировали бонусный счет когда на нем накопилось 6350 бонусов спасибо, требуют прислать фото чеков за последние пол года, хотя в условиях самой программы нигде не прописано сроков хранения чеков, ссылаются на пункты которые не чего за собой не несут.  Не компетентные сотрудники даже не знают условий программы, но если есть цель, повод найдется. Чтобы получить уровень огромное спасибо вам придется тратить очень много денег, в итоге это выльется блокировкой бонусного счета и аннулированием бонусов.Номер обращения 210815-0458-929500Может кто подскажет? Куда обращаться с жалобой, есть ли коллективные обращения на данный произвол?